クチコミ・評価

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
ヴィアイン新大阪は、JR新大阪駅東口から徒歩2分。京都・神戸へも乗り換えなしの好立地にございます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪
支配人

返信日：2024/5/10

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
当ホテルのサービスについてご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪
支配人

返信日：2024/5/10

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
まあ、お忙しい中口コミのご投稿まで頂戴し大変うれしい限りでございます。
お部屋の清潔感や広さを気に入ってくださり、快適にお過ごしもいただけたようで大変嬉しい限りでございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなられたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
駐車場に関しましては、当ホテル敷地内には2台までのスペースがございますので、満車の際は隣接している、提携ではないコインパーキングをご案内させて頂いております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルの立地がお客様のお役に立てたようで嬉しい限りでございます。
お値段に関しましては昨今の経済的な状況や、需要等により上下してしまいます事、ご了承くださいませ。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のご感想もありがとうございます。
主要駅にアクセス抜群なJR新大阪駅東口より徒歩2分でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/5/7

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご返信ありがとうございます。
当館は新大阪駅東口から徒歩2分で好評をいただいております。
当館の最寄り駅は、充実した交通網が通っており、様々な場所に気軽にアクセスできる利便性がございます。
今後もヴィアイン新大阪のご利用をよろしくお願いいたします。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/5/7

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてもお褒めをいただき、嬉しく身に余る思いです。
トイレの便座の件は今後の貴重なご意見とさせていただきます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/5/7

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

ぎーま様
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊の際の感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます
お客様のおっしゃる通り、当館は新大阪駅東口から徒歩圏内でお越し頂けます為、立地に大変優れており、野球観戦の拠点にも大変便利でございます。
シャワーカーテンにつきましてはご不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は清掃スタッフとともに共有させていただき、少しでも快適にお過ごしいただけるように改善いたします。
また大阪にお越しの際は是非ヴィアインをご利用いただけますと幸いでございます。
ぎーま様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/4/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は数あるホテルからヴィアイン新大阪をお選びいただき誠に有難う御座います。
お忙しい中ご感想賜り、御礼申し上げます。
当館は新大阪駅東口より徒歩2分の便利な立地にございます。
朝食の品数につきまして、よりよいものにならないか検討してまいります。
新幹線の音につきましてご意見ありがとうございます。
よく眠れなかったとの事、心苦しく存じております。
もし、こちらの件に限らず、ご要望等がございましたら事前にお教えいただけますと幸いでございます。
可能な限りご要望に沿うことができるよう善処いたします。
よろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/4/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてもお褒めをいただき同、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/4/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
快適に過ごせたとのお言葉、大変嬉しく拝読しました。
今後もご満足いただけるようにサービス向上を心がけて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/4/19

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は数あるホテルの中からヴィアイン新大阪をお選び下さり、誠にありがとうございました。
ご感想も投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
枕が合わないことによりお眠りいただけず、大変申し訳ございません。今後、同様の問題が発生した際は、お気軽にご相談いただければ、可能な範囲で対応をさせていただきますので、どうぞご安心ください。
また、当館の朝食は好評をいただいております。是非今度宿泊の際にお客様にもお召し上がりいただきたいと思います。
最後になりましたがお忙しい中、口コミを投稿していただき、重ねて感謝申し上げます。
またご来阪の際にはヴィアイン新大阪をご利用いただけますと幸いでございます。
今後ともヴィアイン新大阪、ヴィアインホテルズを何卒よろしくお願いいたします。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/4/19

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご返信ありがとうございます。
当館は新大阪駅東口から徒歩５分圏内で大変好評をいただいております。
当館の最寄り駅は、充実した交通網が通っており、様々な場所に気軽にアクセスできる利便性がございます。
最後に何度もお伝えいたしますが、本当にお泊まりいただき、ありがとうございました。また、いつでもお越しくださいませ。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/4/18

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のご感想やご意見も頂き誠にありがとうございます。
ヴィアインは新大阪にヴィアイン新大阪・ヴィアイン新大阪ウエスト・ヴィアイン新大阪正面口と3店舗ございますのでお気を付けくださいませ。
電車の音の件では、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。次回以降よろしければ、線路に面しおりませんお部屋もございますので、お手数ですがリクエスト頂きましたらご用意をさせていただきます。またコンセントの件ですが、貴重なご意見とさせていただき今後の参考にさせていただきます。
今後も皆様のご意見ご感想を参考に努力改善して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/4/13

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お身体のお加減はその後いかがでしょうか。
スタッフの対応につきまして喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく思っております。
今後もお客様をあたたかくお出迎えできるようにスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/4/5

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

aaa1様
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴しうれしく思っております。
急な大阪での宿泊において当館を選んで頂きスタッフ一同感謝しかございません。
また当館のスタッフに対しての口コミに関して、嬉しい限りでございます。
我々にとってその一言が最高のほめ言葉でございます。 aaa1様の口コミを糧に更なる
接客の向上を目指してまいります。
当館は新幹線の改札口からは少し離れておりますが東口を出てから徒歩3分ほどでの到着となります。
新大阪駅には多くの飲食店がございます。また新大阪にお越しの際には関西名物のたこ焼きやお好み焼き、串カツなどをご堪能いただければ幸いでございます。
当館の設備にも概ね満足いただたようで何よりでございます。
当館の一番のお勧めポイントはホテルの傍に新幹線が走っており部屋から見下ろせる立地でござます。 部屋から新幹線を見たい場合はリクエストしてただければ可能な限りお部屋をご用意させていただきますので何なりとお申し付け下さいませ。
また大阪に来られる際にはヴィアイングループへのご宿泊お待ちしております。 ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/4/5

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度は、ヴィアイン新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミを投稿していただき、重ねて感謝申し上げます。
立地や朝食をお褒めくださり、大変光栄に存じます。
これからもお客様に喜ばれるサービスを行ってまいりますので、これからもヴィアイン新大阪をどうぞご利用くださいませ。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/4/2

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
快適に過ごせたとのお言葉、大変嬉しく拝読しました。
フロントスタッフもお褒めいただきましてありがとうございます。
シャンプー・ハンドソープなどのバスアメニティは、ヴィアインオリジナルのものを採用しております。
現在オンラインストアでも販売しておりますので、ぜひ一度ご覧くださいませ。
今後もご満足いただけるようにサービス向上を心がけて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/4/1

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
新幹線の見える光景を気に入っていただき嬉しいかぎりでございます。
前もってご要望があれば、新幹線の見える部屋を用意させていただきます。
また部屋や朝食もお褒めいただき本当にありがとうございます。
今後ともサービス向上を心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/4/1

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪　支配人からの返信

この度は数あるホテルの中からヴィアイン新大阪をお選び下さり
誠にありがとうございました。
立地やスタッフの対応にご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
また新大阪へお越しの際は是非、ヴィアイン新大阪をご利用下さいませ。

返信日：2024/3/28

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
電車の音で眠れなかったとのことで、ご満足のいくご宿泊にならずに申し訳ございませんでした。
当日の状況にもよりますが、線路の反対側の部屋を用意するなど、ご要望にはできるかぎり答えさせていただきます。
トイレなどの設備が古びてきている件に関しましては、今後の改善で対応できたらと考えております。
またJR新大阪駅は大変大きな駅になっており、乗り場によってはお時間がかかってしまうかと思います。駅周辺には当ホテルの姉妹館もございます。ご都合にあわせてお選びいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/3/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想も投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはJR新大阪駅東口より徒歩2、3分の距離にございますので、利便性はよいかと思います。
朝食は朝カレー、味噌汁バーがご好評をいただいておりますので、一度ご賞味くださいませ。
アメニティに関しましては、現在ヴィアインホテルズとして、使い捨てプラスチックの削減に取り組んでおります。その一環として、ヘアブラシとカミソリをご希望される方への有料販売に変更しております。1回の使いきりでははなく、複数回繰り返し使えて、環境に配慮した素材を使用した製品です。
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
今後もサービス向上を心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/3/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のご感想や、お褒めのお言葉も頂きましてスタッフ一同嬉しく思っております。
今後も皆様にお喜び頂きリピートして頂けるようなホテルを目指してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/3/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きありがとうございます。
接遇や立地に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
たけ様の仰る通り、地下鉄からですと距離はありますがＪＲ新大阪駅東口から近く
コンビニも数件ございます。
また当館付近は、住宅街となっており比較的静かな環境でございます。
朝食は、カレーがメインのミニバイキングとなっておりますので
次回の御宿泊の際は是非お召し上がりくださいませ。
お忙しい中、コメントをお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2024/3/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき、ありがとうございました。
リーズナブルにお泊りいただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当日の空き状況によりましては、広めのお部屋にご案内させていただくこともございます。
また、お部屋の清潔感や、フロントでのご対応につきましてお褒めのお言葉を頂きうれしく存じます。
これからもよりよいホテルを目指し、精進してまいります。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用ください。
お忙しい中、口コミのご投稿を頂き、ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/3/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき、ありがとうございました。そして、お忙しい中口コミもしていただき、本当に感謝しております。
お客様が快適にお過ごしいただけたこと、安心いたしました。特にシャンプーはご満足いただけたようで、そのシャンプーは当ホテルオリジナルのものです。また、次回ご宿泊いただく際にもぜひご利用ください。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/3/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をお選びくださりご宿泊ありがとうございます。
お褒めの言葉もいただき、お部屋でもゆっくりおやすみいただけたようでとても嬉しく拝読いたしました。
当館は新大阪駅東口より徒歩5分以内の距離ですので、大変便利な立地でございます。
しかしながら喫煙所に関しましてはご不便おかけし申し訳ございません。お客様のご意見を参考にして皆様がご満足いただけるようにサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/3/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中お客様からの貴重なご感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
新大阪駅東口より徒歩2分の立地にございますが、仰る通り新幹線口からは少し距離がございます。
お越しの際にはご足労お掛けいたしました。
新幹線口からですと、グループホテルでヴィアイン新大阪正面口が近くにございますので、また選択肢の中に入れていただけますと幸いでございます。
お風呂に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。社内に共有させていただきます。お客様のご意見を参考にして皆様がご満足いただけるようにサービス向上に努めてまいります。
ご朝食に関しては朝食の推しポイントでもございます、お味噌が選べる「お味噌BAR」がございます。ぜひ次回お越しの際にはご賞味いただけますと幸いです。
貴重なご意見をありがとうございます。今後ともヴィアイン新大阪、ヴィアインホテルズをどうぞよろしくお願いいたします。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/3/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪　からの返信

水晶輝様
この度はヴィアイン新大阪をご利用くださりありがとうございます。
ユニットバス内に髪の毛が残っていたとのことでご不快な思いをさせてしまいました。
申し訳ございませんでした。清掃担当にも伝えまして最終確認の徹底に努めます。
アメニティのカミソリ、櫛につきましては昨年春から環境に配慮した素材のものを
有料販売（100円）に切り替えさせていただきました。
ご案内が遅れましてご不便おかけいたしました。メイク落としやその他のアメニティにつきましても
今後のお客様の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
お忙しいところクチコミ投稿をいただきありがとうございます。
是非次回もお目にかかれますことをスタッフ一同でお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2024/3/7