クチコミ・評価

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

ベニー様
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
新幹線の音や部屋の広さ、汚れなどでご満足いただけないご宿泊となりましたこと、
心苦しいかぎりでございます。
新幹線側ではないお部屋もございますので、ご変更をご希望でしたらフロントまでお気軽にお申し付けください。ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
清掃の不備に関しましても迅速にご対応いたします。
次の機会がございましたら、広いお部屋もございますので是非ご宿泊くださいませ。
ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2023/4/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
団体のチェックインでお待たせしてしまったようで申し訳ございませんでした。
スリッパの件も、大変申し訳ございません。
それでも気持ち良く過ごせたとのお言葉、ありがたく拝見しました。
今後もサービス向上を心がけて参りますので、次の機会がございましたらまたご利用くださいませ。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2023/4/6

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お褒めの投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
朝食ではあまりご満足いただけなかったようで大変心苦しい限りでございます。
改善に努めてまいりますので、今後ともぜひ当館をご利用くださいませ。
それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております｡
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2023/4/5

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お褒めの投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
大変満足とのお言葉､嬉しいかぎりでございます｡
当ホテルはＪＲ新大阪駅そばにありますので､窓から新幹線が見える部屋がございます｡
前もってご要望をいただければ､できるかぎりの対応はさせていただきます｡
朝食に関しましてもお褒めいただきありがとうございます｡
今後もサービス向上に努めて参ります｡
またのお越しを心よりお待ち申し上げております｡
ヴィアイン新大阪 支配人

返信日：2023/4/4

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
とても気持ちよく過ごせたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
シャワーカーテンの件、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の改善の参考にいたします。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2023/3/30

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
スタッフの対応でご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2023/3/29

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルは線路に近い場所に位置しており、電車の音でご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
稼働状況にもよりますが高層階などのリクエストもございましたらホテルにお申し付けくださいませ。
またご来阪の際にはヴィアイン新大阪をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2023/3/28

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪　支配人からの返信

チップ様
この度はヴィアイングループをご利用いただきありがとうございます。
またこの度はご足労をおかけし申し訳ございませんでした。
おっしゃるとおり私どものホテルは初回は少し迷われる方が多いのですが
一度お越しになられますと次からはすぐにお越しいただけると思います＾＾
そして…余談なのですが、わたしたちも朝フロントでカレーの香りに包まれて
実はおなかが鳴りやまなくて困っています。是非一度自慢のヴィアインの朝カレーを
お試しいただければ幸いです。最後に嬉しいクチコミをいただきましてありがとうございました。
チップ様とまたお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ヴィアインは新大阪に3店舗ございますので、今後ともよろしくお願いいたします。
当ホテルをお選びいただけるようサービス向上に努めます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2023/3/17

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
気持ちよく泊まれるとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
今後もご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2023/3/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミもいただき、重ねて御礼申し上げます。
ビジネス利用での利便性をお気に召していただけたようで幸いでございます。
しかしながらご満足のいく朝食をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ヴィアインはあらゆる面でお客様の満足度向上のため日々努めておりますので
今後ともぜひご愛顧くださいませ。
ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2023/3/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミもいただき、重ねて御礼申し上げます。
ヴィアインが新大阪駅周辺に３店舗あり、当ホテルは新大阪駅の東口から1番近いホテルとなっております。
ご足労をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
どうぞ今後ともヴィアイン新大阪を宜しくお願い致します。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2023/2/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のご感想やお褒めのお言葉も頂戴しありがとうございます。
これからもお客様から頂いたお声を大切に、より良いホテルとなるように努めてまいります。
また大阪にお越しの際はお客様のご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2023/2/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のご感想やお褒めのお言葉も頂戴しありがとうございます。
これからもお客様から頂いたお声を大切に、より良いホテルとなるように努めてまいります。
また大阪にお越しの際はお客様のご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人 松藤

返信日：2023/2/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のご感想やお褒めのお言葉も頂戴しありがとうございます。
これからもお客様から頂いたお声を大切に、より良いホテルとなるように努めてまいります。
また大阪にお越しの際はお客様のご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人 松藤

返信日：2023/2/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪　支配人からの返信

ムー様
この度はヴィアイングループヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございます。
またクチコミ投稿をいただきありがとうございます。
朝食バイキングにつきましては、お客様の声をいただきながら朝食スタッフとともに
よりよい朝食メニューをご提供できればと考えております。
ぜひまたお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、クチコミご投稿ありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2023/2/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

とんとん様
この度はヴィアイングループヴィアイン新大阪をご利用いただきありがとうございました。
おっしゃる通りヴィアイン新大阪はヴィアイングループ第1号店でございまして
今年で25周年を迎えます。建物や施設などは少し懐かしさを感じられるかもしれませんが
スタッフ一同心をこめておもてなしをさせていただいております。
あたたかいお言葉をいただきとてもうれしく拝読いたしました。
是非また次回もお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
今後ともヴィアイングループをどうぞよろしくお願いいたします。
この度はご宿泊、クチコミ投稿をいただきましてありがとうございます。
ヴィアイン新大阪　支配人

返信日：2023/2/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のご感想やお褒めのお言葉も頂戴しありがとうございます。
これからもお客様から頂いたお声を大切に、より良いホテルとなるように努めてまいります。
また大阪にお越しの際はお客様のご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人 松藤

返信日：2023/2/13

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
ご満足いただけたとのお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思います。
是非また大阪にお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人 松藤

返信日：2023/2/10

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
設備に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
スタッフのお褒めの言葉をいただき、誠に嬉しく思います。
またご宿泊いただける事を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　支配人　松藤

返信日：2023/2/9

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にはご迷惑をお掛け致したこと心からお詫び申し上げます。
お客様にご指摘いただいた件は真摯に受け止め再度教育して参ります。
ご指摘の件はポイントを含んだ金額で領収書に記載できまが、但し書きに
ポイントをご使用された記載は必要となりますのでご了承くださいませ。
これからもお客様から頂いたお声を大切に、より良いホテルとなるように努めてまいります。
また大阪にお越しの際はお客様のご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人 松藤

返信日：2023/2/4

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
御多忙の折ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃感につきましてお褒めのお言葉を賜り嬉しく存じます。
お部屋の水漏れにつきましてはご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。
頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、より良いホテルとなるように努めてまいります。
また大阪にお越しの際はお客様のご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人 松藤

返信日：2023/2/2

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、嬉しく存じます。
清掃感につきまして貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。
頂きましたお声を大切に、より良いホテルとなるように努めてまいります。
また大阪にお越しの際はお客様のご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人 松藤

返信日：2023/2/2

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉やご宿泊の際のご感想も頂き嬉しく存じます。
これからもお客様から頂いたお声を大切に、より良いホテルとなるように努めてまいります。
また大阪にお越しの際はお客様のご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人 松藤　スタッフ　倉田

返信日：2023/1/25

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度はご滞在中はご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このような事の起きないないよう清掃担当と共有し、改善に努めて参ります。
またご朝食の関しましても不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
カレーやたこ焼き、各種のパン、その他おかずとご用意させて頂いておりますが、お口に合わず心苦しく存じます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/1/19

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

金ちゃん様
この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しいなか口コミのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
立地や無料のアメニティでご満足いただけたようで大変喜ばしく存じます。
それではまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪　支配人松藤　スタッフ　南

返信日：2023/1/17

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

カズ様
この度はヴィアイン新大阪をご利用いただきましてありがとうございます。
またクチコミ投稿いただきましてありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに列車の音が気になってしまったとのこと、
申し訳ございませんでした。ゆっくりお休みいただけるようフロントで耳栓の
お渡しや、お部屋の変更などもご提案させていただきますので是非お申しつけください。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後ともヴィアイングループをどうぞよろしくお願いいたします。
ヴィアイン新大阪　支配人松藤　スタッフ広瀬

返信日：2023/1/13

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉やご宿泊の際のご感想も頂き嬉しく存じます。
クーポン券の件ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
これからもお客様から頂いたお声を大切に、より良いホテルとなるように努めてまいります。
また大阪にお越しの際はお客様のご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人 松藤　スタッフ　倉田

返信日：2023/1/12

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉やご宿泊の際のご感想も頂き嬉しく存じます。
これからもお客様から頂いたお声を大切に、より良いホテルとなるように努めてまいります。
また大阪にお越しの際はお客様のご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人 松藤　スタッフ　倉田

返信日：2023/1/10

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪からの返信

この度はヴィアイン新大阪にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。
これからもお客様から頂いたお声を大切に、より良いホテルとなるように努めてまいります。
また大阪にお越しの際はお客様のご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪　支配人 松藤　スタッフ　西村

返信日：2023/1/6