クチコミ・評価

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「部屋が綺麗」とのお言葉、誠に光栄でございます。
当館の敷地内の駐車場は予約無しの先着順で1泊1,600円でご案内しております。
満車の場合は徒歩5分圏内にある近くの提携先の駐車場をご案内しておりますが、お客様の仰る通り、
当館にお越しいただいてからのご案内となると提携先の駐車場へは少し遠回りとなります。
恥ずかしながら早急な改善は難しいところではございますが、お客様からいただいた貴重なご意見を参考にし、今後のホテル運営へ活用させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
フロント　太田

返信日：2024/5/11

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
大切なライブイベントのご宿泊先として当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。
当館は料金変動制となっております。そのような中でもお客様にご満足いただける料金の提供ができていることがわかり、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただける料金設定やサービスの提供に努めて参ります。
また当館は名古屋市営地下鉄東山線・名城線「栄」駅12番出口より徒歩6分ほどの距離に位置しております。お客様のおっしゃる通り、当館付近に数多くのコンビニエンスストアはございません。予めご了承くださいませ。
またお近くへお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。お客様にまたお会いできることスタッフ一同楽しみにしております。
フロント　田中

返信日：2024/4/20

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館での滞在に満足いただけて嬉しい限りでございます。
お褒めの言葉大変嬉しく存じます。当館は栄の街の中にあり、栄駅の12番出口からも徒歩5分と
ビジネスにも観光にもご利用いただきやすい位置にございます。
是非今後ともご利用くださいませ。
お忙しい中でのご投稿お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/6

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を割いて頂いてのご意見のご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様が到着した際にお部屋の手配が間に合わなかった原因といたしまして、通常清掃スタッフと連携をし時間内にお部屋の手配に努めるものの、当日清掃スタッフとの連携が取れていなかったことが背景にございます。またご予約いただいたプランのお時間までにお部屋が手配できていなかったことと同時に、チェックインとチェックアウトの際にご対応をさせていただきました当館スタッフの対応が不適切であったことは私どもの教育不足に他なりません。数多の客室の不備に関しましても同じく私どもの教育不足に原因がございます。お客様より賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様のことがございませんよう、本件を共有させていただきフロントスタッフ及び清掃スタッフの指導・教育を徹底して参ります。
文面にて恐縮至極にございますが、お客様の大切なお時間を奪ってしまいお仕事に影響を与えてしまったこと、またフロントスタッフの接客に関しましてご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
フロント　田中

返信日：2024/4/2

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館は新都市型ホテルであり、「高品質」「高機能」「環境対応型」に応じて、客室設備をご用意しております。中でも、ベッドの枕元に設置しております、「枕元集中コントローラーパネル」では多くの時間をベッドの上で過ごすお客様にとって快適に過ごしていただくために考えられた機能です。この機能により寝転びながらでも照明やエアコンのスイッチを操作することができます。またコンセントやUSBポートも搭載されているため、スマートフォン等の充電も可能でございます。また当館の大浴場につきまして、お客様の仰る通り、当館には大浴場はございません。しかしながら、当館から徒歩40秒離れたアパホテル〈名古屋栄〉の15階の大浴場を無料でご利用いただけます。また併せまして、当館の周辺環境といたしましても、当館は繁華街の中心にあることから飲食店には困らないものの、夜になると賑わいをみせます。現状に満足することなく、快適に安心してご宿泊いただけるホテルを目指して日々精進して参ります。 この度はお忙しい中のご投稿、並びに貴重なお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お近くへお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　太田

返信日：2024/2/20

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の客室設備面に関してのご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。すぐに全客室分の改善は難しい案件ではございますが、今後の運営の参考とさせていただきます。今後も全てのお客様にご満足いただけるようなホテル作りにスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、貴重なお時間を割いての口コミのご投稿ありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/1/11

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館はエレベーターが1基のみでござまして、混雑時にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
また大浴場は当館にございませんでして、徒歩40秒程の距離にございますアパホテル〈名古屋栄〉で無料でご利用いただけます。また当館は繁華街にございまして、夜も賑わっております。警察との連携を図り、見回り等の強化に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　伊勢谷

返信日：2023/11/28

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
名古屋へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　伊勢谷

返信日：2023/11/17

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同光栄に思うと共に、より一層接客や清掃に磨きをかけてスタッフ一同精進して参りたいと存じます。貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　中納

返信日：2023/11/15

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
お客様からの温かいお言葉が私共の励みでございます。
また併せまして「素晴らしい」とのお言葉もいただけましたこと、大変光栄に思います。
改めて客室の品質チェックの方法やスタッフのサービスについて見直し、
今後ともお客様に選ばれるホテル造りを目指して参ります。
お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。
フロント太田

返信日：2023/10/31

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。お客様の仰る通り、当館にご宿泊いただいている皆様には当館から徒歩40秒程のところにある、アパホテル〈名古屋栄〉15階の大浴場を無料でご利用いただけます。また当館の立地に関しましても、お客様の仰る通り、当館は繁華街に位置しており、お食事処には困らない反面、夜間には賑わいを見せます。その為、当館にご宿泊いただくお客様が安心してご宿泊いただけますよう、ホテルのセキュリティは万全に確保させて頂いており、ホテルの正面入り口は夜間施錠しております他、エレベーターは宿泊のお客様以外は利用できないシステムを採用しております。引き続きお客様に選ばれ続けるホテルでありますよう、スタッフ一同精進いたします。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　太田

返信日：2023/10/30

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様より当館の清掃面に関しましてお褒めのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく存じます。しかしながら当館周辺環境に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り当館は繁華街に位置しており、夜は賑わうこともございます。お客様にご安心してお過ごしいただけるように警察と連携し更なる安全の確保へ努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/24

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご朝食に関しましてご満足いただけたご様子をお見受けし、大変光栄に存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お近くへお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント伊勢谷

返信日：2023/10/11

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に大浴場専用キーのご案内ができておらずご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございません。今後このようなご指摘をいただくことの無いよう、全スタッフに共有をし、ご案内の徹底をして参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　伊勢谷

返信日：2023/10/4

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたご様子をお見受けし、大変嬉しく存じます。
当館は大浴場が無いホテルでございますが、徒歩40秒程先にございますアパホテル〈名古屋栄〉の大浴場をご利用いただけます。露天風呂もございますので、ぜひご利用くださいませ。
また敷地内の駐車場は先着順でのご利用でございます。満車の場合は提携駐車場のご案内をさせていただいております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　伊勢谷

返信日：2023/9/17

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からお褒めの言葉を頂戴することが出来、大変嬉しく存じます。しかしながら、テレビのリモコンにつきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。センサー部のチェックを行って参ります。お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/31

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごし頂けた様子をお見受けし、大変嬉しく存じます。より快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同尽力して参ります。この度はお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント 大石

返信日：2023/7/12

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に満足して頂けた様子をお見受けし、大変嬉しく存じます。より満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。また、天井のライトにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。この度はお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント 大石

返信日：2023/7/12

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、プライバシーの観点からカードキーにはお部屋の番号の記載を控えさせていただいております。恐れ入りますが、チェックイン時にお部屋の番号が記載されたレシートをお渡ししておりますので、そちらにてご確認をお願いしております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、お時間を割いての口コミのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　日比

返信日：2023/7/1

アパホテル〈名古屋栄東〉からの返信

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応やお部屋の清掃状況等に関しまして、お客様からお褒めの言葉を頂戴することができ大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足していただけるよう精進してまいりますので、名古屋にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、お時間を割いての口コミのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　日比

返信日：2023/6/20