クチコミ・評価

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

ドームの非日常感が楽しい

初の九州旅行で中高校生の子供と４人で阿蘇に行き、他の温泉宿泊施設と迷った末に「他にはない経験」と思いこちらに来ました。阿蘇観光がメインで温泉以外の施設は利用しなったので、こちらの良さを満喫できてないのは残念です。
あいにくの雨天で夜景や星空は楽しめませんでしたが、ドーム型の室内は外から見て覚悟したよりずっと綺麗で居心地よかったです。猫足のバスルームは利用してませんが、バス洗面とワンルームのトイレはドアを付けて個室にしてほしかったかな。室内にトイレ利用音が聞こえるのが恥ずかしいです。
温泉にも食事にも苦痛なく移動できたのでロイヤルを選んで正解でした。
お食事は（事前にわかっていましたが）ヘルシーな野菜たくさんビュッフェで豪華なお肉とか郷土料理満載の感じはないですが、量も品数も充分で、温かいものは温かく冷たいものは冷たく、スタッフの皆さんもとても気持ちよく親切に接客してくださいました。個人的に小さいお子さんがたくさんで、可愛い姿を見ながら食事できてうれしかったです。
夜のカンパチのお刺身が美味しかったけどデザート系はどれも残念だったかな。
当方の理由ですが広大な設備を満喫できなかったこと、食事が割と普通のビュッフェなこと（ｗ）などでトータル割安で大満足！とは書けませんが、でも充分にもてなしていただき食事も温泉もお部屋も非日常を楽しめました。
あと謎のサイケデリックな牛がいい思い出になります。牛の夢を見そうです！楽しかったです、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂が大変満足でした

部屋は、広く、ゆっくり過ごすことができました。
夕食は、キノコ料理が多く、種類も豊富で、大変満足できました。
朝食は、種類が少し少なく感じられました。
風呂は、種類も豊富で、ゆっくり３回利用しました。
チェックイン前にも利用でき、大変満足でした。
総合的には満足で、お世話になりました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れ旅行

ここ数年、年に1〜2回宿泊しています。
今回、施設内利用の際の宿泊者割引きが少なくなっていて残念でした。
また、食事の質が少し落ちたように感じました。
さらに馬刺しが別料金になっていてとてもがっかり。
部屋はドームの壁にヒビが入っていたりして、全体的に施設が古くなってきているなぁという印象です。
子供たちが好きな場所だったので、とても残念です。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

子供連れには楽しめるがコストに対して改善余地が多々ある

1歳と3歳の子供を連れての家族旅行で利用しました。広大な敷地なので、まず駐車場からロビーに行くまでも10分程かかり遠く、その他の施設に移動するにも歩きたての子供には負担がかかりますが、触れ合える動物園や雨天でも屋内で遊べるレジャー施設もあり、子供たちは飽きることなく遊べていました。施設を利用するたびに、都度都度支払いがあるのは手間がかかるのと、宿泊費とはまた別途にコストもかかるのがデメリットに感じます。
食事はいろんな専門家の監修が入っており、栄養面はもちろん味もおいしかったです。お子様のプレートやソフトドリンク飲み放題も子供達は喜んでいました。スタッフの皆様も子供に柔軟に対応してくれて大変助かりました。ただ、ドームのお部屋に移動するまでが坂道があったりと子連れにベビーカーとキャリーケースもある身としてはなかなか大変でした。子連れの方には近くのお部屋を用意してくれたら大変ありがたかったです。また経年劣化の観点からもお部屋の雰囲気は昔のまま時代遅れな印象で、湿気もあり、カビ臭かったのが残念でした。浴室やトイレも昔のスタイルのまま、子供ありきではとても狭く、使い勝手は良くなかったです。
ただ、ドーム型のお部屋は広く孤立しているので、子供たちが走り回っても下のフロアに迷惑をかけるなどの心配はなく、有意義に過ごせました。
何十年も前からある有名な施設ですが、劣化に伴い、期待外れにうつるシーンが多々あったので、施設利用料含め、大人２名幼児２名で一泊5万のコストがかかったのは割高に感じました。少しずつリフォームをして、清潔感や現代のスタイルに合わせていくと、もっと人気が出ると思います。また、平日利用だったのもあり、他のお客様もいなく、とても閑散としていましたが、スタッフの人数も最小限で寂しい雰囲気も...もう少し活気があってもいいなと感じました。これからの進化を期待して、リニューアル後でも機会があれば利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

非日常な一夜を過ごせました

今回は結婚記念日で利用させて頂きました。
19年前に一度ヴィレッジゾーンに宿泊しましたが、今回は結婚記念日と言う事でロイヤルゾーンに宿泊しました。
口コミを見てあまり期待はしていませんでしたが、部屋も清潔で、木に囲まれて良かったです。
部屋では確かに多少声が響くかな？程度でしたが、ドーム状になってるので、逆にそれが楽しかったです。
ロイヤルゾーンなので移動も苦にならなく良かったです。
夕食時にはサプライズもあり、本当に本当に嬉しく感激しました。ありがとうございました。
阿蘇には主人とよく行くので、またファームランドに行きたいと思います。
以前は子どもを連れて行って、今回は夫婦2人で行って、色んな楽しみ方ができる施設です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

小学生のお子様がいる方にはオススメです！

親戚15名での旅行で2泊３日で利用させて頂きました！
様々な種類の露天風呂や岩盤浴など大人も楽しめ、施設内にある遊び場に子供達は、大興奮でした！
また，利用したいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ファミリーにおすすめ

福岡県から菊池渓谷を経由して現地に到着。
G.Wで気候もよく天気にも恵まれ景観も最高でした。
翌日ゴルフをするための前泊として利用しましたが、温泉もありよかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにオススメ

ヴィレッジゾーンに宿泊しました。
ドーム型のお部屋は秘密基地みたいな感じで子どもが
とても喜んでくれました。
露天風呂も種類が沢山で入浴前から
どれから入ろうか迷うくらいワクワクしました。
ご飯もバイキング形式でとても美味しかったです。
スタッフの方も親切で丁寧な接客が嬉しかったです。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

温泉がいい

子連れで利用させていただきました。
部屋のドーム内は必要最低限って感じです。カビの匂いがします。
温泉はすごく気持ちよくてまた入りたいです！

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

施設がよかった

部屋はせまかったので少しきゅうくつでした
施設は充実していて
たのしめたので一日中遊べて子供も大満足だったみたいです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夜のヴィレッジ雰囲気あって良かったです

少し古さを感じる施設もありましたが、敷地が広く開放的で、楽しい時間を過ごすことができました。部屋はドーム型のせいで音が反響？するのか、トイレの水を流す音がやけに大きく聞こえました。
露天風呂も広くて色々ありましたが、私が入った時は雨が降っていたせいか、少しぬるめで残念でした。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

子連れ家族旅行

家族旅行で利用しました。色々と子供向けの遊べるところがあるので面白かったです。年数経ってるので仕方ないけど宿泊の部屋や施設が全体的に古くなっています。全体的に改装されたらとっても良くなると思いました。子連れの家族旅行にはとてもおススメです

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温熱窯最高

子供と旅行で行きました。
元気の森は、アスレチックがたくさんあり、1周回るとかなり疲れますが、
子供には楽しかったのか、2周していました。
温泉やその他施設も楽しみましたが、1番良かったのは、
温熱窯です。13種あり、熱いのは１つぐらいでそれ以外は、
じっくりと温かく、子供でも楽しむことができました。
人がほとんどおらず、窯を貸し切りで楽しむことができ、
本当にのんびりした時間を過ごすことができました。
また行きたいと思う施設です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

久しぶりに泊まりました

子供が小さい頃、なかなか予約が取れない人気の施設でした。コロナや以前の地震の影響か、一頃のような混雑でもなく、私にとっては良い意味で程よく泊まりやすくなりました。
露天風呂が工事中のため、利用できない分お得に宿泊できたとはいえ、いつものヴィレッジゾーンとはドームがフロントから近い・内装が一段と素敵など、多分今後ファームランドでは宿泊できないランクに泊まれたのはありがたかったです。
ファームランド初めての友人は、駐車場からフロントまでの通路の長さには戸惑っていました。とはいえ、「友人・知人を誘ってまた来たいなぁ」「ごはんのメニューが豊富で、どれも美味しそうだから、いつもよりたくさん食べちゃったよ〜」と言っているので、楽しかったみたいです。
いろんな施設やコンビニが早々に閉まって利用できなかったのは残念でした。コンビニだけでも、温泉施設が開いている間は営業してもらえるとありがたいです。
小さいお子さん連れのファミリーが何組もいらっしゃいました。いつか孫達と来れたら、喜んでくれそうです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

幼児が遊べる施設が最高、動物にも身近にふれあえ、大人も楽しめる

部屋に入りかび臭くて、宿選びを失敗したなーと思いました。布団の中敷きも臭くて一晩中寝れませんでした。孫を連れての旅行で孫を中心の選択、幼児の遊び施設にひかれての宿でしたが、高い値段に値するものだったのでしょうか？湯沸かしポットへのコンセントは通電してなく、たの場所で沸かしました。部屋のメンテナンスはされているのか疑わしい限りでした。露天風呂が使えないため15000.円で泊まれたのですが普通なら20000円以上の宿泊、ヒドイと思いました、あまりにもたくさんの建物があり、慣れすぎてフロントの対応はベストでもこれでは次はないと私は感じてしまいました。慰めは孫が遊び場を満喫してくれたことです、月に何回か旅をし、いろんな宿に泊まる私には良い印象は残りませんでした。悪口ではなくもっと部屋に対してのメンテナンスをがんばっていただきたいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

ドーム型のホテルが楽しい!

小学生の娘と２人で宿泊しました。ドーム型のホテルに、娘は大喜びでした。室内は広々とした空間で、快適でした。残念だった事は、夜、雨の音がうるさくて眠れなかった事です。でも、部屋に傘が用意してあり、朝、フロントまで移動する時は本当に助かりました。食事は、朝夕ともにバイキングで種類も多く、地元の食材を使った料理など、とても美味しかったです。
娘が、次はくまもんやスイカの形のドームに泊まりたいと言っていますので、また行きたいと思います。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

子連れには、おすすめ

３歳の孫と25.6年ぶりの宿泊でした、幼児チャレンジと、ふれあい動物園は大変孫が喜んで、よかったと思います。部屋もきれいでスタッフの対応も良かった思います。ただ朝、夕、のバイキングは少しガッカリしました、子供がメインかもしれませんが、目の前でシェフが肉を焼いたり、寿司を握ったりしてくれたら少しは印象がよかったかもしれませんね、それと、食事後食器を自分でかたずたのは、今までいろんなホテルで宿泊しましたが、あまり記憶がありません。これだけは改善した方がいいと思います。

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

夜ご飯は早く行かないと殆どない…

夜ご飯のバイキングは早目に行かないと遅い時間帯は殆ど料理がありません。人気があったお造りやステーキはオーダーストップ前なのに頼んでも補充もしてもらえず…
オーダーストップ近くになると、食べる物は人気がない料理ばかりで非常に残念でした…
また、施設に唯一ある売店も品揃えが悪く棚はガラガラでした…宿泊の場合は買出しをしてからの宿泊をオススメします。
楽しみにしていた温泉も、予約時は無かった露天風呂メンテナンスで使用出来ず…
スタッフの接客は素晴らしかったのですが、至る所が老朽化しており、価格に対してはかなり割高を感じました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ちょっと残念だった

今回、父の還暦祝いと弟の卒業祝いを兼ねて家族旅行を小さない頃から沢山通っているこちらに宿泊を決めました。宿泊自体は、数えるほどですが、また来たいと思えるおもてなしだったこともあり選びました。しかし、チェックインの日本人の方の接客の態度があんまりでした。予約後に露天風呂が工事の為使用できないことはメールで知りましたが、そちら都合なのに申し訳ないとか形だけでも謝るなり言葉はあったと思うのにそんなことは一切無く、「メールでお伝えした通り露天風呂は使用できませので。」のみでした。また、私の予約していたプランはほぼ全部のプランが含んだものだったこともあり、露天風呂が使用できない対応の処置がお土産店を利用するしか選択肢が無く1人500円だったのは、露天風呂を楽しみに予約したこともありモヤモヤした気持ちになりました。また、大雨だった事で、建物の老朽化からなる雨漏り。そこからのカビ臭が耐えられなかったです。特に、温泉と岩盤浴を結ぶ渡り廊下は何かしら対応された方が良いかと思います。カビと湿ったフェルトの上を素足で歩くのは正直しんどかったです。
色々、書いてしまいましたが、天候はずっと雨でしが上記以外は家族との時間を自然の中で過ごせて良かったです。
また、夕食・朝食会場のスタッフさんの接客態度と気遣いは、国籍問わずとても素晴らしかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

3歳孫も大喜び

自分の誕生日祝いに、夫婦で熊本の温泉につかってのんびりするつもりでした。しかし、旅行三日前に急に孫を預かることになり、温泉旅館をキャンセルして、孫が楽しめる阿蘇ファームランドに孫と3人でお泊り!雨が降っても室内で遊べる幼児チャレンジャーで満喫！小動物とも遊べ大喜び！お部屋もダブルベットで老夫婦に孫をはさんで自分の子供達がいた頃を思い出しました。スタッフさんの対応も素晴らしかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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子連れ利用におすすめ

１４年ぶりの宿泊ですが、宿泊ゾーンの景色が絵本の世界のようで個人的に大好きです。
今回は体を使った遊びが大好きな小学生連れでの利用。お得なチケットもあり、子供たちも汗だくになって思い切り遊んでいました。フロントのスタッフの方をはじめ、各施設の受付の方の接客も親切で笑顔も多く、気持ちよく過ごす事ができ良かったです。
今回は和室タイプ利用でしたが、部屋も広く各部屋が離れているので音も気にならず。露天風呂が工事中との事で少し残念でしたが、内湯のみでも数種類あり夜と朝と利用しゆっくり過ごせて大満足でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

接客がいいホテル

接客がよく満喫したいい旅行になりました！
お風呂工事があったため露天風呂使えなかったんですが次回行けたらいいなと思いました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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健康を意識する旅

お正月の家族旅行でお世話になりました。
チェックイン当日は生憎のお天気のため、翌日に小学生の子供たちと元気の森を楽しみました。阿蘇の大自然を満喫できます。
屋内施設もあり時間いっぱい楽しむことができました。ビーバーを間近で見られたことも新鮮でした。各施設、親同伴が基本のため、大人もしっかり身体を動かせる場所でした。女性専用の泥パックもおすすめです。
宿泊はロイヤルゾーンを利用したため、程よい散策程度の感覚で各施設を移動しながら利用できました。屋外移動がほとんどのため、山で過ごす暖かい服装がおすすめです。設備は古いと思うのですが、可愛らしいドーム型のコテージで室内は清潔で暖かく快適に過ごすことができました。バスルームには猫足のバスタブがあり、温泉以外にも部屋では泡風呂を楽しむことができました。
火山温泉はとても広かったです。子供達が喜んでいました。ドームサウナも家族で何回も入ることができました。
冬の温泉は格別素晴らしいと思いました。食事は豪華なバイキングでお正月限定のメニューもあり美味しかったです。
また違う季節も楽しみに来たいと思いました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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子連れで楽しめる

お正月に家族旅行で利用しましたが、遊び場から部屋、お風呂から部屋の往復はちょっと大変でしたが、施設がたくさんあり、時間があればたくさん遊べるのでとても良かったです。食事するレストランが2階だったので、出来れば1階だと、小さい子供がいるときは助かります。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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家族おすすめ

初めて泊まったホテルです。子供から大人まで遊び場所いっぱい、温泉は最高です。朝夕も美味しかった。おすすめです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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山に囲まれた大自然を体感できる施設

お正月の旅行に家族で宿泊させていただきました。
普通の宿泊施設とは違って宿泊コテージと温泉、レストランなどが離れており徒歩での移動が多いです。宿泊初日は雨だったため傘が手放せませんでした。
一応施設と施設の繋ぎの道路には屋根があるのですが老朽化してたり隙間があったりと傘は必要でした。
二日目は晴れて傘が必要なくなり移動も苦ではなくなりよかったです。
天候次第で評価が分かれると感じました。
コテージはドーム状だったのですが内部で音が反響し、ベッドで寝ながら話すと遠い相手の耳元で囁いているように聞こえて最初は子供達も楽しんでいたのですが私のいびきが大きく拡散されてしまい次の日の朝には大不評でした。
トイレもドームの影響で用を足している音が大きく反響し娘からは不評でした。
お風呂は種類も多く気持ち良かったです。
蒸気を使ったサウナもありゆっくりできました。
しかしサウナーとしては普通のサウナの温度がとても低かったので物足りなかったです。
夕食のバイキングに出ていたカンパチのお刺身や馬刺しなどとても美味しかった。ただ連泊したためメニューが続けて同じだったのが残念でした。
施設としては良いところも悪く感じるところもありましたが
山に囲まれた大自然の中で朝と夜にそれぞれ違う状況を体験でき日常からの開放感はとても良かったと感じました。
子連れのご家族などにはおすすめできますが足腰の弱ったお年寄りには負担が大きいと思う宿でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフ対応にも満足のお宿

家族旅行の際に利用させてもらいました。
スタッフの笑顔での対応と美味しい食事、温泉に大満足。また機会があれば宿泊したい宿となりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ディナーも温泉も満足！

クリスマス旅で利用させていただきました。
ディナーはバイキングで、クリスマスならではの手作り料理、ケーキにシャンパンもあり、夫婦共々食べ過ぎました笑
岩盤浴も温泉も満喫して健康の森でも楽しめました！丁寧な説明、おもてなしにもとても満足でした。ありがとうございました！