クチコミ・評価

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。高いご評価を賜り、とても嬉しくまた大変光栄に存じます。これからも、頂戴したお言葉を励みにより一層サービスの向上に努め、お客様に感動をお届けできるようなおもてなしをご提供してまいる所存です。どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/4/19

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が窺え、とても嬉しく存じます。クラウンプラザが独自に開発した快眠プログラム「スリープアドバンテージ」は、お休み前からお目覚めまでの睡眠プロセスに複合的にアプローチして、お客様の快適な睡眠をサポートします。お好みで選べる枕やアロマ、一日の緊張をほどいてリラックスさせるアイウォーマーや入浴剤、夜用ほうじ玄米茶と朝用抹茶入りミント緑茶などこだわりのオリジナルアメニティをお楽しみいただけます。これからも快適にお寛ぎいただけるよう、きめ細かなサービスでお客様をお迎えしてまいる所存ですので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また近い内にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/4/19

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ポジティブなご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけ、とても嬉しく何よりに存じます。今後ともずっとお客様に愛されるホテルを目指してより一層サービスの向上を図り、心に響くおもてなしをお届けしてまいりますので、どうぞ末永くご愛賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/4/12

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。ご満足いただけたご様子が窺え、とても嬉しく何よりに存じます。頂戴したお褒めのお言葉を励みに、今後ともより一層サービスの向上に努め、きめ細かなおもてなしをお届けしてまいる所存ですので、どうぞ末永く当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/4/12

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。当ホテルは正面玄関が建物の南側（市道秋竹線側）にございますが、一方で、金山駅側からお越しいただけるサイド・エントランスもございますので、多くのお客様はこちらをご利用になっているようです。ご滞在中は概ねご満足いただけたと伺い安堵いたしました。今後ともお客様のご期待に沿えるサービスとホスピタリティをご提供できますよう日々精進してまいりますので、何とぞ変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/4/6

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
お客様に笑顔でご出発いただけることが私どもの心からの願いですので、このようなお褒めのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフにとりましても今後の業務の励みとなり、とてもありがたく大変光栄に存じます。今後ともご滞在の度にお喜びいただけるようより一層サービスの向上に努め、心に響くおもてなしをお届けしてまいる所存ですので、何とぞ変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/4/3

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。併せて温かいご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ご満足いただけるご滞在であったご様子が窺え、とても嬉しく何よりに存じます。電車を見て喜んでいらっしゃるお子様の姿が瞼に浮かび、ほほえましく拝読いたしました。
今後とも皆様のご期待に沿えるホテルであるようより一層サービスの向上に努めてまいりますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/4/3

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
ベッドや浴槽につきましては他の同じ部屋タイプに設置してあるものと変わりませんが、ご不便にお感じになられたとのことで大変申し訳なく存じます。頂戴したご意見は関連部署とも共有いたし、状況を今一度確認いたしたく存じます。今後ともお客様に快適なご滞在をお届けできるようより一層サービスの改善に努め、きめ細かなおもてなしの心でお迎えしてまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/4/3

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
楽しみにご来館くださいましたのに、ご期待に沿えない部分が数多くあり申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は、それぞれ関連部署と共有いたし改善に向けて尽力してまいる所存です。次回ご滞在の際には100%ご満足いただけるサービスとおもてなしがお届けできるよう努めてまいりますので、何とぞよろしくお願い申し上げます。
またお客様を当ホテルにお迎えできます機会に恵まれますことを、スタッフ一同心より願っております。

返信日：2023/4/3

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテル自慢の朝食をご堪能いただけ、とても嬉しく何よりに存じます。これからもお客様にお喜びいただける商品開発に尽力いたしてまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/4/3

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。概ねご満足いただけているようで安堵いたしました。これからもお客様のご期待に沿えるようより一層サービスの充実を図り、きめ細かなおもてなしをお届けしてまいる所存ですので、どうぞ変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/3/23

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

数あるホテルの中、ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。併せてご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
「名古屋めし」をふんだんに取り揃えた朝食をご堪能いただき、また、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が窺え何よりに存じます。
これからも、皆様のご期待に沿えるホテルを目指して日々サービスの向上に努め、心に響くおもてなしをお届けしてまいる所存ですので、どうぞ変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/3/22

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジ内の場所によって温度差があるとの貴重なご意見、承りました。関連部署および関係スタッフともしっかり共有いたし、快適にお過ごしいただける空間作りに努めてまいりたく存じます。
今後とも、皆様のご期待に沿えるサービスやホスピタリティのご提供に尽力してまいる所存です。何とぞ変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/3/15

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、御礼申し上げます。
朝食会場の取り皿につきましては小皿と大皿をご用意しておりますので、必要に応じてお使いいただけましたら幸いです。今後ともお客様のご期待に沿えるよう、きめ細かなおもてなしをお届けしてまいりますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またお客様を当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/3/8

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。併せて、ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
概ねご満足いただけたご様子を嬉しく存じますが、ウィングラウンジで通常ご用意しているおつまみが提供されていなかったと伺い、大変申し訳なく存じます。深くお詫び申し上げます。当日の需要が高く回転が早かったことで、補充が遅れてしまったことが要因と見ております。今後はこのようなことのないよう注意してまいりますので、何とぞご寛容のほどお願い申し上げます。お客様をまた当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/3/7

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。併せて、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
この度はお部屋をお気に召してくださったご様子が窺え、とても嬉しく存じます。ご滞在中にごゆっくりお寛ぎいただけましたら何よりでございます。この先も皆様に快適なお時間と空間をご提供できますよう、頂戴したお言葉を励みに一層のサービス向上に尽力する所存ですので、どうかご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様をまたお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/6

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

数あるホテルの中、ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はご滞在を概ねお気に召してくださったご様子が窺え、大変嬉しく存じます。また、スタッフへの温かいお言葉を賜り、この上なく光栄でございます。この先もお一人おひとりに寄り添ったきめ細やかなおもてなしに努めてまいりますので、どうぞ末永くご愛顧下さいますようお願い申し上げます。お客様をまたお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/6

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回も快適にお過ごしいただけたと伺い、何よりに存じます。お客様にご満足いただけ、笑顔でホテルをお発ちいただけることが私どもの心からの願いですので、このようなお言葉を頂戴できましたことを本当に嬉しく存じます。唯一ご指摘のありましたバスルームの清掃不備につきましては、ご不快な想いをお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。早速担当部署ともしっかりと共有いたし、改善を図ってまいる所存です。この先もお客様に愛されるホテル作りに邁進してまいりますので、どうぞ末永くご愛顧のほどお願い申し上げます。またお客様を当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2023/3/2

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

いつもANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
当ホテル自慢の朝食をお気に召していただけ、とても嬉しく存じます。これからもお客様のご期待にお応えできるようより一層豊富なメニューをお届けしてまいりますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/3/1

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。概ねご満足いただけたと伺い安堵いたしました。今後とも、皆様のご期待に沿えるホテルを目指して、より一層サービスの充実を図り、きめ細かなおもてなしをお届けしてまいりますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/2/28

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。朝食内容がご期待に沿えるものでなく、残念に存じます。頂戴したご意見は関連部署とも共有いたし、今後の改善に向けての参考とさせていただきたく存じます。これからもお客様から賜るお言葉に耳を傾け、皆様のご期待に沿えるホテルを目指して日々精進してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/2/20

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。併せて、ポジティブなご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。ご満足いただけたご様子が窺え、とても嬉しく何よりに存じます。今後とも皆様に愛されるホテルを目指して、より一層サービスの向上に努め、きめ細かなおもてなしをお届けしてまいりますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/2/20

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在では数々の不備・不手際があり、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。せっかく数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待に沿うことが出来ず大変遺憾に存じます。頂戴したご指摘の数々は関連部署ともしっかり共有いたし、今後の改善に努めてまいる所存です。またいつの日か、お客様を当ホテルにお迎えできます機会に恵まれましたら幸いに存じます。この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/2/20

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。併せて、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
この度はご滞在にご満足くださったと伺い、安堵いたしました。お二人での大切なお時間を当館にてごゆっくりお寛ぎいただけましたら、私共としても嬉しい限りでございます。この先も心に響くおもてなしのお届けに努めてまいりますので、どうぞ末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。お客様をまたお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/15

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。併せて、ご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく存じます。今後もご滞在ごとにご満足いただけるようより一層サービスの向上に努め、きめ細かなおもてなしの心でお客様をお迎えしてまいる所存です。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/2/7

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ご一泊目に続きご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ディナーブッフェをお楽しみくださったと伺い、大変嬉しく存じます。また、スリープアドバンテージの枕もお気に召してくださったようで何よりでございます。今後もご滞在にあたりまして何か必要な物がございましたらお気軽にご用命ください。頂戴した数々の温かいお言葉を励みに、スタッフ一丸となってより質の高いサービスのご提供に尽力する所存です。どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/6

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

平素はANAクラウンプラザグランコート名古屋をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
いつも概ねご満足くださっているご様子が窺え、この度も高いご評価でのご投稿を賜り、この上なく光栄に存じます。召し上がっていただきましたご朝食のひつまぶしについて担当部署に確認をしたところ、使用しているうなぎは特に変更していないとのことでございます。調理責任者が料理の最終確認をしておりますので、ご安心してお召し上がりいただければ幸いに存じます。
２泊目のご感想もお寄せいただいておりますので、こちらも有り難く拝読いたします。

返信日：2023/2/6

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

いつもANAクラウンプラザホテルをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。この度は、チェックイン・チェックアウト時のフロントスタッフの対応が手間取り、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまいました。深くお詫び申し上げます。最近色々な場面で、パンデミック以降のサービス業の人員不足が取り沙汰されておりますが、当ホテルも例外ではなく、そのためにお客様にご不便やご迷惑をお掛けしておりますことを非常に申し訳なく存じます。一日も早くコロナ前の状態に戻せるよう尽力してまいりますので、何とぞご理解のほどお願い申し上げます。また、客室にご用意しておりますアメニティは、IHGクラウンプラザが定める基準に則って、国内外の全クラウンプラザホテルが使用しているものでございます。地球環境保護の観点から設計されたものですが、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。お客様のご意見はIHGとも共有いたし、今後の改善課題の参考とさせていただきたく存じます。至らぬところが多々ございますが、今後とも末永くご愛顧賜りましたら幸いに存じます。またお客様を当ホテルにお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/2/2

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中温かなご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
全てのお客様に笑顔でご出発いただけることが私どもの心からの願いですので、またご利用になりたいとのお言葉を頂戴できましたことを、大変嬉しく存じます。この先も、ご滞在の度にこのようなお言葉を賜れますようサービスとおもてなしの質を更にアップし、皆様に愛されるホテルを目指して日々精進してまいります。どうか末永くご愛顧のほどお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/1/31

ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋からの返信

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。お客様にご満足いただけ、笑顔でホテルをご出発いただけることが私どもの心からの願いですので、「またお泊まりになりたいホテル」の一つに加えていただけましたことを、とても嬉しく、大変光栄に存じます。
頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層サービスの向上に努め、お客様に末永く愛されるホテルを目指して日々精進してまいる所存です。また当ホテルでお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2023/1/31