クチコミ・評価

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

このたびは、ベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応にて残念なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から勉強して参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ベッセルホテル熊本空港 八谷

返信日：2024/5/22

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

このたびは、数あるホテルの中よりベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
皆さま安心してお過ごしいただけて大変光栄でございます。
これからもお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ベッセルホテル熊本空港 フロント宮本

返信日：2024/5/21

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度は、ベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへご投稿いたきまして重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋に関しましてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
当ホテルは昨年すべてのお部屋がリニューアルし、靴を脱いでおくつろぎいただけるお部屋になりましたのでお客様に大変ご好評でございます。
今後もお客様にご快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めさせていただきます。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル熊本空港　
スタッフ緒方

返信日：2024/5/20

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度はベッセルホテル熊本空港に、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ベッセルホテル熊本空港 八谷

返信日：2024/5/17

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度はベッセルホテル熊本に、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
朝食は季節によってメニューが変わりますので、またのご利用の際は、お楽しみ頂けると思います。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
ベッセルホテル熊本 八谷

返信日：2024/5/17

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度はベッセルホテル熊本空港に、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/17

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度は、ベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルは昨年すべてのお部屋がリニューアルし、靴を脱いでおくつろぎいただけるお部屋になりましたのでお客様に大変ご好評いただいております。
これからも現状に甘んじず、皆様からのお言葉を励みに、たくさんの方に喜んでごゆっくりお休みいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
今後もお客様にご快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めさせていただきます。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル熊本空港　宮本

返信日：2024/5/16

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度は、ベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
当ホテルの朝食は季節に応じてメニューを取り入れておりますので、
次回もご宿泊の際にはぜひお楽しみくださいませ。
今後もお客様にご快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めさせていただきます。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル熊本空港　宮本

返信日：2024/5/16

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度は,
ベッセルホテル熊本空港に、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスを、お褒めいただき誠にありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ベッセルホテル熊本空港 八谷

返信日：2024/5/14

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

過日は、ベッセルホテル熊本空港に、ご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ベッセルホテル熊本空港 八谷

返信日：2024/5/14

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度はベッセルホテル熊本空港に、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非、ベッセルホテル熊本空港をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ベッセルホテル熊本空港 八谷

返信日：2024/5/14

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度は、ベッセルホテル熊本空港をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ベッセルホテル熊本空港 八谷

返信日：2024/5/14

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度は、ベッセルホテル熊本空港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きありがとうございます。スタッフにもお褒めの言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お部屋に関しまして、輪ゴムが落ちていたとのことで大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃係と情報を共有いたしまして、清潔感に細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
その他ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お子様用のアメニティや貸し出し品もございますので次回ご利用の際にはご利用いただけますと幸いでございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるようスタッフ一同取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ベッセルホテル熊本空港　宮本

返信日：2024/5/10

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度はベッセルホテル熊本空港に、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応や朝食につきまして喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
お手洗いの件は大変申し訳ございません。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
またのご来店をお待ち致しております。
ベッセルホテル熊本 八谷

返信日：2024/5/8

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルの朝食は皆さま無料でご用意しております。ご当地料理も提供しているため大変ご好評でございます。
また、季節メニューもご用意しておりますので、次回ご宿泊いただいた際も楽しんでいただけるかと思います。
添い寝のお子様に関しては、１８歳以下のお子様は添い寝であれば無料でご宿泊していただけますので、お子様連れのお客様にも喜んでいただいております。もちろん添い寝のお子様も、ご朝食は無料ご利用いただけます。
お部屋の方は全部屋リニューアル改装をし靴を脱いでおくつろぎいただけますので、スリッパが嫌いなお子様も、はだしでのびのびとお過ごしいただけます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
ベッセルホテル熊本空港 坂本

返信日：2024/5/9

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度は、ベッセルホテル熊本空港にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
朝食会場の混雑につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ベッセルホテル熊本空港 スニタ

返信日：2024/5/8

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お部屋の方は全部屋クイーンベッドをご用意しておりますので、家族連れのお客様にも、ビジネスのお客様にも大変好評でございます。また、シングルのお部屋は21平米、ツインのお部屋は26平米と、一般的なビジネスホテルの1.5倍ほどの広さがございます。
荷物を置くスペースも確保できるため、のんびりとお過ごしいただけるかと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ベッセルホテル熊本空港 坂本

返信日：2024/5/9

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度は、ベッセルホテル熊本空港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
朝食は季節に応じてメニューが
変わりますので次のご宿泊の際も
お楽しみ頂けると思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/8

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度は、ベッセルホテル熊本空港に、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
改装後のお部屋をお褒めいただきまして
誠にありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/8

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度は、ベッセルホテル熊本空港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際の従業員の対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
スムーズな対応ができるよう、今後も努力してまいりますので、あたたかく見守っていただけると幸いです。
ウォーターサーバーのコップの件
も誠に申し訳ございませんでした。
ウォーターサーバーの下に
水を入れるポットもありますので
ご宿泊の際は、ご利用くださいませ。
朝食会場が混雑する際は、大変申し訳ございません。朝食会場が早めに落ち着き
安心しています。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/8

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度は、ベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。
お部屋に関しましては高評価をいただきまして誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満喫いただけます様に、清潔感にもさらに細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げます。
ベッセルホテル熊本空港 フロント宮本

返信日：2024/4/18

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度は、ベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
お褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルでは自転車の貸し出しも行っておりますのでお店などに行かれる際はお気軽にご利用くださいませ。
今後もお客様にご快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めさせていただきます。
次回のお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ベッセルホテル熊本空港
フロント　緒方

返信日：2024/4/16

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度は、ベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。
お部屋や朝食に関しましては高評価をいただきまして誠にありがとうございます。
また、駐車場に関しましては当ホテルは阿蘇、立野方面からお越しいただく際は左折で駐車場へ入ることができますが、熊本市街地より当ホテルの駐車場に入る際は中央分離帯からホテルの裏の駐車場へ入ることが可能でございます。
ご了承いただけますと幸いでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
かよちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
ベッセルホテル熊本空港　
フロント緒方

返信日：2024/4/11

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度は、ベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ウェルカムドリンクサービスも、お昼12時から夜の11時までではございますが行っておりまして、お客様より大変ご好評いただいております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げます。
ベッセルホテル熊本空港 フロント関永

返信日：2024/4/10

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度は、ベッセルホテル熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは、一般的なビジネスホテルの約1.5倍の広さの客室と全室150�p幅のクイーンサイズのベッドとなっており、自信を持ってお勧めしております。
ご朝食に関しましては、ご宿泊の皆様は無料でご利用いただけます。
また、季節に応じてのメニューを取り入れており、限定メニューもご用意しておりますので、次回も是非お楽しみくださいませ。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
ベッセルホテル熊本空港 フロント関永

返信日：2024/4/9

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
朝食に関しましては、紅茶パックの補充ができておらず、大変ご迷惑をおかけしました。次はこのようなことがないよう、ご期待に沿えなかったことを反省し、改善に取り組みます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
ベッセルホテル熊本空港 坂本

返信日：2024/4/6

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

ベッセルホテル熊本空港にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルはシングルルーム21平米、ツインルーム26平米と通常のビジネスホテルと比べて1.5倍ほどの広さとなっており、ご家族連れのお客様にも大変ご好評でございます。
すべてのお部屋が靴を脱いでおくつろぎいただけるお部屋となっており、お子様も、のびのびとお過ごしいただけます。
また18歳以下のお子様は、添い寝でご宿泊であれば無料でご宿泊いただけます。
朝食も皆様無料でご用意しております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ベッセルホテル熊本空港 坂本

返信日：2024/4/5

ベッセルホテル熊本空港（2023年8月全室リニューアル）からの返信

この度は、ベッセルホテル熊本空港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿いただきまして重ねてお礼申しあげます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは去年すべてのお部屋がリニューアルし靴を脱いでおくつろぎいただけるお部屋になりましたのでお客様に大変ご好評でございます。
ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
当ホテルの朝食は季節に応じてメニューを取り入れ、お客様にご満足していただけるようスタッフ一同一生懸命精進しております。
また、熊本の郷土料理、太平燕や、辛子レンコンなどをご提供いたしております。
次回もご宿泊の際にはぜひお楽しみくださいませ。
今後もお客様にご快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めさせていただきます。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
ベッセルホテル熊本空港　スタッフ緒方

返信日：2024/4/4