クチコミ・評価(3/57)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

係の素早い対応が良かった

予約の部屋に問題がありました（状況は記載しませんが）。しかしホテルの素早い対応で解決。嫌な思いもせずに宿泊できました。やはり安心して泊まれるホテルだと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

最高の出張ホテルです

金沢駅周辺では最高のホテルです。サービスや清潔感や部屋の広さなど抜群で、何よりも駅近で買い物や食事にも本当に便利で、すっかり出張疲れも取れます。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

バスルームについて

出張での利用＋夫婦旅行を兼ねて利用させて頂きました。
駅チカで利便性が良く拠点地には最高のロケーションでした。
部屋もワークデスクがあり良かったです。
何より朝食のビュッフェは最高クラスの良さで、朝から食べれない自分も
今回は海鮮丼を始め様々なものを頂きました。
一つだけ苦言させていただきます。
広々としたバスルームでリラックスタイムを楽しめる仕様なのですが
何故か洗面器と椅子がありません。バスタブから出ての洗髪やボディ洗いを想定していないからなのでしょうか(多国籍仕様？）純日本人としてのわびさびとしては少し残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

孫家族で旅行

初節句で、九谷焼の兜を探しに金沢で一泊しました。
まだ五ヶ月の孫との旅行でしたが、ホテルのスタッフの対応も良く
朝の食事の時もベビーカーを利用しての場所配慮もして下さりありがたがったです。
駅近くで夕食は周りに沢山のお店があり、観光にはバスを利用して
有意義に観光もでき、帰りには加賀の九谷焼にも行き良い品がみつかりました。
お部屋も清潔感があり、次も是非利用したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅にほぼ直結、出張に最適

東京から出張で、1泊しました。全国旅行支援対象で割引が適用とのこと、いつもより少しアップグレードの部屋に泊まることができました。金沢駅にほぼ直結ゆえ、朝チェックアウト後、荷物をフロントへ預け身軽に出張先へ向かい、夕方ホテルへ戻りピックアップして新幹線で帰京しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

3日間の滞在でしたが、もっと滞在したくなってしまいました！

スタッフの方の対応はどちらの方も適切な対応をされていらっしゃったと記憶しております。お部屋については相応の年月は感じましたが、清掃の方の手入れが行き届いており綺麗でした。またしっかりとした防音対策が施されているようで、隣接した部屋からの音漏れなどもなくゆっくりと過ごすことができました。浴槽も広くゆったりと入浴時間を過ごすことができ、気分の切り替えをすることができました。テレビではいくつかのCS放送も楽しむことができました。朝食も和食や洋食など一通りのメニューが提供されており、常にメニューが欠けないよう、スタッグの方が残り具合をチェックされていらっしゃいました。個人的には朝食を楽しむことができました。仕事の都合で3日間の滞在となりましたが、あまりの快適さにもっと滞在したくなってしまいました。同系列の他のエリアのホテルも利用させていただいたことがありますが、こちらのホテルは特に心に残りました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

朝食で感動しました

ホテルの朝食で久しぶりに感動しました。
どれもこれもおいしかったです。
特にカニの炊き込みご飯は絶品で上にマグロの叩きを乗せてセルフ海鮮丼で楽しみました。部屋は少し狭かったですがとても満足できました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が良かったです。

色々とバランス良く美味しく食べられました。
今回は全国旅行支援を利用して大変お得に出張宿泊が出来ました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

のんびり金沢旅

チェックインとチェックアウトが待たされる事なくスムーズで良かったです。
お部屋は、普通でしたがのんびり過ごす事が出来ました。
朝食も金沢らしいものも食べられるので楽しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

便利

駅に近くて便利でした。朝食は、他のクラウンプラザホテルより良かったと思います。朝から海鮮丼を食べられるとは思っていませんでした。他にも、石川ならでは？の食材もあり、食べ過ぎました。スタッフのサービスも良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

静かでくつろげるホテル

本当に静かです。エアコン、冷蔵庫、空気清浄機などの音は一切なく、静かな部屋でゆっくりできました。窓からは遠く山なみや、駅前通りなど景観も楽しめました。朝食はキャンペーン中でしたが、地元金沢や石川県のものが工夫をこらして料理され豊富な中から選べます。スタッフの方のアドバイスも適切でよい旅行ができました。何度も行きたいホテルです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

正統派のホテル。

設備はやや古くなってきているが、快適なベッド、空調、適切な広さ、満足しました。乗り継ぎ利用のため夜遅く到着し、始発で出発したため少しもったいない気がした。ゆっくりしたかった正統派のホテルです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

フロントの対応

他の系列のホテルを利用して、良かったため利用しました。しかし、残念ながらフロントの対応は残念です。観光地だからでしょうか、当たり前にお客様が来られるのか、対応のきめ細やかさは感じられませんでした。お風呂に髪の毛が落ちていたり、前の方のライターがおいたままであったりしました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

古くて、けれど一流ホテル。

仕方ない古さ、ビジネスにも観光にもハマりにくい無骨さすら感じるサービスですが、スタッフの方々の目配りが行き届いているのでストレス少な目で過ごせます。
狭いながら部屋の機能性が良く、窓からの景色が素晴らしいのはこれから金沢に泊まる人にはぜひおすすめしたいところです。
楽しみにしていた朝食は金沢名物とANAホテル伝統の洋食がぶつかり、手作り感のない金沢料理と手間をかけていない洋食と不満足。フレンチトーストの味のなさ、ご飯の美味しくなさは改めて一考頂きたい。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着いた雰囲気でくつろげる

国民割引を利用して夫婦旅行で宿泊しました。駅から近く迷う事もなく便利な立地です。ただ、近くの飲食店は、金沢駅周辺になり混雑しています。17時45分に行ったおでん屋さんは、41組待ちで諦めました。ホテルの設備は、かなり老朽化を感じましたが、綺麗に清掃されており不快感はないです。朝食は、金沢カレーが美味しく、海鮮丼も自分で作れて満足できました。ホテル全体が、落ち着いた感じで、滞在中、ゆったりと過ごせました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

夫婦のドライブ旅

全国旅行支援を利用して夫婦でドライブ旅で宿泊しました。駐車場もあるとの事で安心して利用しましたが、反対側から到着した為、駐車場がとても分かりにくく、電話にて確認しました。また、兼六園のライトアップも見たいと思い、途中外出した時の駐車場の心配もあり尋ねた所、何度出入りしても良いとの事でしたがその都度駐車券をフロントへ持って来てくださいとの事でした。同じように旅行支援のお客様が多く利用されていました。駅からも近いので、利用しやすいと思いました。エレベーターの利用の仕方をフロントで伝えてくれなくて、ルームキーをかざす事を分からず、一度出直して、エレベーター端に書いてある、利用の仕方を見つけかざす事でお部屋まで行けました。朝食は時間内にとの事で、時間によっては集中してしまっていたように思います。朝食は美味しくいただきました。お部屋はシンプルでベットも寝心地良く眠れましたが、プラズマクラスターが初期の物だったので音がとても気になりました。エアコンもこの時期でしたが、冷房に最初設定されており、知らずに温まらないと思っていました。暖房に変えても28℃までしか上がらず、少し肌寒く感じました。受付の女性の方はとてもハキハキしてマスク越しでも良く話が分かりましたが男性の方はもう少しハッキリと声を出してお話ししていただきたいと感じました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

とても残念です。次回は検討します

幾つかの宿泊施設施設から同系列のホテルでの良いイメージから選択させて頂きましたが、今回の利用した部屋は本当に残念でした。
経年劣化はわかりますが、ユニットバスの陶器の破損をゴミ箱などて隠して利用させるのはホテル全体の信用を疑いました。
時間も遅かったのてどこに言えばわからない状況で、もし何かあればこちらの責任にされるのではないかと思い、トイレの利用もロビー階に行くように本当にゆっくり休むこともできませんでした。
今後の利用は周辺の宿泊施設と合わせて検討させて頂きたいと思います。
コメント投稿するのを随分長い時間悩みましたが、やはり同様な方が現れないように投稿させて頂きました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

安定のANA

金沢駅に近く便利が良い。朝食を食べるのに少し並ぶ事が必要であったが、その他は安定のANAと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋は広くてゆったり

金沢駅に近くバスターミナルにも近いので観光に回るのに便利でした。
部屋は広くてゆったりできました。
朝食は混んでいたため少し待たされました。
美味しかったですが
おでんを期待していたけどなかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

駅に近くて便利、車椅子の対応もとてもありがたかったです。

車椅子用の駐車場もありましたし、突然の車椅子にも対応して頂いて嬉しかったです。
金沢駅のすぐ横のホテルで、周遊バス乗り場に近く、お土産屋や美味しいレストランもあり最高に便利なホテルでした。
ホテルも綺麗で眺めも接客も良くて、素敵なホテルだと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

駅前で大変便利

接客は最高でした。部屋も清潔で満足しました。全国旅行支援が開始日の都合で利用できなかったが、かなり前に予約したため、コストパフォーマンス最高でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

出張にオススメ

カウンターやロビー担当者の対応も良く、室内の清潔感もあり、やはり金沢ナンバーワンの出張ホテルですね。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

高級感のあるホテル

とても広くて高級感のあるホテル！
ゆっくりくつろげて大満足でした。
また機会があれば利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

全く普通でした

全国展開してる有名ホテルなので期待してましたが全く普通、若しくは「以下」でした。
トイレは属に言う「サボったリング」の黒い輪。
掃除しても取れないなら仕方ないけど。
建物の構造上、どうしようもないが窓が全く開かない。
空調が頼りない。
朝食のオムレツを作って貰えるのは嬉しいが冷えたオムレツ(笑)
中華レストランのコース料理が出てくるのが遅すぎ。
正直、ガッカリ！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋がきれいで朝食が豊富でおいしい

金沢駅のすぐそばでアクセスは大変便利です。朝食のメニューも豊富でとてもおいしかったです。3泊し毎朝お部屋の清掃の方にチップを置いていましたが受け取られず社員教育も徹底されているのだと感じました。
お薦めです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

立地が良いです

駅の近くでしたが車で伺ったので、次は電車で参ります。周りはお店も多く、立地は最高に良いです！駅からホテルは屋根が続いていて雨でも傘は不要です。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

部屋が広い

年に一度金沢へ出掛けており、その度にANAホテルに宿泊していたが、今回初めて8階の低層階の部屋に泊めさせられた。
昨年とは大きく違い、マッサージチェアーは無く、バスルームの換気が悪くいつまでも排気されない状態だった。
チェクアウト時の係の対応も良くなかった。バイトなのかも知れないが挨拶もできずに渡したお金を鷲掴みにして取るなど失礼な態度が目立つ、コロナ禍で人集めが大変なのは分かるが、こちらは客です。自動支払い機を置いた方が良いと思う。
6年程続けて宿泊させて頂いたが、来年からは別の宿泊先を探そうと考えている。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

駅から徒歩すぐで便利

駅から近く大変便利です。
雨にも濡れず直接アクセスできます。
駅周辺には居酒屋や土産物屋やスーパーもあるので困りません。
部屋は清潔で必要充分です。
また来たら利用したいホテルです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

夫婦旅行

チェックインの際ともう一度同じ人だったが、フロントの対応(態度)が横柄というかやる気を感じられずがっかりしました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

立地は最高、スタッフも親切、また泊まります。

母が車椅子というのもあって、ホテルの出入り口でスタッフが親切に対応してくれました。朝食の時もとったものを運んでくれたりと、大変助かりました。ここの朝食が食べたいので全日空ホテルを選んだのですが、とてもおいしく、満足しました。
部屋は車いすがあっても余裕がありました。清掃の時ティーカップが洗ってなくて驚きました。カップにに１cm未満お茶が残っていたためでしょうか？コースターで蓋がしてありました。半分以上残っているならまだしも、ほとんど空のものをどうしたら洗ってもらえるのでしょうか？とても不思議です。また、やはり高級ホテルなのでテーバッグなどもあまり安いものは置かないほうがいいと思います。
ベッドはマットレスがとてもよくて、普段不眠症の母もぐっすり眠れた
と喜んでいました。
ありがとうございました。