白樺リゾート　池の平ホテルのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

大家族におすすめ

今回も楽しく泊まらせて頂きました。
今回は親戚の方連れて行きました。
連室だったのですが、部屋内に扉があり
行き来出来たので良かったです。
とてもゆっくり出来ました。
また行かせて頂きますので宜しくお願い致します。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにお勧め

6年ぶりリ、ニューアル後の利用で建物の存在感に驚き、誘導もスムーズだった
到着時、何時でもチェックイン可能（入室は15時）入室迄の時間に遊園地やリフト利用で退屈なく過ごせたのは良かった
入室後にプールと入浴
温泉は内湯と湯浴み着を着ての混浴露天風呂
景色も良く最高だったがお風呂のアメニテーが少ない
小学生用の小さい湯あみ着も必要だと感じた
食事会場は広くて13ブースに分かれてるのもなかなか斬新だったが、全体的に種類が少い、特にフルーツが少なかった
お寿司も3種類ずつ入ってる為子どもは苦手な種類もあり残す事にもなるので改善の余地があるのではと感じた
部屋にコンセントが沢山あるのは有り難かった
エレビーター内の案内には屋台村に駄菓子屋も掲載写真があったのにもかかわらず、駄菓子屋はなくなってたので写真は削除した方が良い
全体的には子ども達は大満足の2日間だった

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

思い出作り

白樺湖、霧ヶ峰は昔から利用していますが、いつも日帰りでしたが、リニューアルされたリゾートホテルに、娘家族と利用しましたが、小さい子供に良い遊園地、家族で入れる混浴と子供は大はしゃぎで、楽しくてもう一回入りたいと、食事も思ったより種類が多く、おかわりに通いました。お部屋も窓が大きくて、景色も最高でした。トイレ、脱衣場、お風呂と、広く仕切られ、今風の和洋仕立て、琉球畳使い勝手が良かったです。ちびさんは兎に角嬉しくて、嬉しくて、走り回っていました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

アイルランドから里帰りの家族と思い出作り

リニューアルされたお部屋は、至れり尽くせりで、窓からの景色が素晴らしかった、部屋の窓が大きくて、動く絵画のようで、山に日が落ちるのを見届け、逆でしたが、ホテルに入り食事まで時間があったので、孫たちと湖畔の散歩、静寂の湖、孫のはしゃぐ声だけが響いていました。部屋の間取りも広く、トイレ、お風呂、洗面と全て孤立していて、使いやすかったです。また大浴場も、広く、洗い場の数もあり待つことなくゆっくり浸かれ、疲れも飛んでいきました。娘たちの家族は混浴に入り、凄く景色も見れ良かったと、感激したとのこと、孫達はお風呂が気に入り、また入りたいと大フィバーでした。食事も選ぶのが楽しくて、ついつい食べすぎてしまいました。食べ物に好き嫌いの多い外国人ですが、美味しいよと、何回もお変わりしてました。３歳のちびさんは食が細くほどほど食べていましたが、皆が終わった頃、お腹空いたと、困りました。一度に食べれない子ようにパンと唐揚一個づつでも持ち帰れると良いなと思いました。
翌日は心ゆくまで、遊園地で遊ばせて貰いました。来週にはアイルランドへ帰る孫たち、バァバ、ジィジありがとうと言い、お天気にも恵まれ、楽しい思い出が出来ました。
追伸、部屋のお風呂に手を掛けられるパイプがあるといいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

老若男女が共に楽しめる

夕飯の料理の品数が多すぎて慌ただしくなりましたが、料理の質も良く満足です。大勢の利用者が居たので、赤ちゃんの泣き声も気にならないし、近くに遊園地や動物と触れ合うレジャー施設があるので、小さなお子さん連れの旅行にうってつけだと思います。
何より老若男女が共に入れるインフィニティ温泉やサウナは最高でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しめました！

東館の和モダンルームに泊まりました。若干狭めですが、2名なら問題ありません。清潔感もあり気持ち良く過ごせました。
食事、お風呂もほぼ満点です。特に混浴ゾーンのサウナ＆水風呂は最高です。
平日（金曜泊）でしたが、混んでいたように見えました。ただ、接客・サービスもとてもスムーズで良かったです。
コスパも良く、リピートもありだと思います。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

コスパ悪く満足度低い

プールが別料金であれば、予約サイトの施設ページにしっかり記載すべきだと思います。また、改装されていない古い部屋がある場合も、事前に分かるようにしてほしいです。
宿泊中は壁がとても薄く、隣の部屋が非常識なグループだったため、深夜まで大声で騒がれて非常に迷惑でした。フロントに伝えましたが、特に謝罪や対応もなく、残念でした。
レストランは高級感を演出していますが、特に良い食材を使っているわけでもなく、印象に残る料理もありませんでした。料理を取る際の並び方も統一されておらず、右から取るのか左から取るのか分からず混乱します。スムーズな導線を作っていただきたいです。
また、「子供向けホテル」とうたっているわりに、実際に利用しようとするとほとんどの施設が別料金。ホテル内で無料で楽しめる場所はありませんでした。
全体的に、料金に対して満足度が非常に低く、コストパフォーマンスが悪いと感じました。
これまでさまざまなホテルに宿泊してきましたが、ここはかなり残念な部類に入ります。
頑張って頂きたいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子ども2人をつれて家族旅行

3ヶ月の娘と3歳の娘を連れての家族旅行でした。キッズプランで予約。東館のお部屋に宿泊しました。ファミリーランドのフリーパスつきのプランでしたので、 チェックイン前から楽しく遊ぶことができました。また、3歳の娘プリキュア わくわくランドをとても楽しんでいました。 他にも影絵美術館、リフトなど楽しめるところがたくさんありとても楽しい旅行となりました。東館の部屋は本館から離れていて移動がとても大変でしたが館内はとても綺麗に保たれており、心地よく過ごせました。次はANNEX館に泊まろうと思います。
お風呂は広く綺麗で、赤ちゃん連れも利用しやすかったです。バウンサー、ベビーベッド、赤ちゃん連れ優先のお風呂もありました。
ご飯はビュッフェ形式でしたが、種類の多さに驚きました。また、赤ちゃんにはクーハンを貸し出してくださり、ゆっくり食事を楽しむことができました。3歳の娘も途中で眠たそうにしていると、ブランケットをスタッフの方が貸してくださり、気配りがとても嬉しかったです。お料理も大変美味しくいただきました。
親子ともに大変満足のいく旅行でした。下の子が大きくなったらまたプリキュア目当てでうかがいたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

念願のプリキュアルーム

約３年ぶりのプリキュアルームに宿泊。
前回は上の子の希望でアネックス館に宿泊。プリキュアに大喜びでした！今回は下の子の希望で新館に宿泊。プリキュアのパネル、カーテン、トイレまで大好きなプリキュアがたくさん！大興奮の２日間でした！リニューアルして初めての訪問でしたが、入口・ロビーからモダンな雰囲気でとっても素敵でした。お部屋もとっても過ごしやすく快適でした。お料理も美味しかったし、子ども達は大きなお風呂もお気に入りでした。
レストランで、アフタヌーンのプリキュアセットがとっても可愛いく、美味しく子ども達はメロメロでした！
スタッフの方達も皆さん優しく、親切で安心して過ごせました。ありがとうございました。
今度は、祖父祖母と３世代旅行でお邪魔したいなぁと思いました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

5

食事会場の改善余地多々あり

温泉と部屋は満足しましたが、食事会場の混雑は予想以上。時間差で入場しても全く無意味。いっそのこと入れ替え制にすればよいと思う。事実、入れ替え制のホテルに宿泊した事がある。食事会場のスタッフも居るのか居ないのかわからない。動線もバラバラで指示するスタッフが居ないからあちらこちらで押しくらまんじゅう。正直、ガッカリしました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにオススメ。〜みんなで入る温泉〜

新しく本館が出来てから初めて行きました。アネックス館に宿泊だったので、古いです。
枕元にコンセントが無いので不便ですが、延長コードは有ったと思います。
食事は凄い混雑も見られなくスムーズに取れました。
種類も豊富でみんな大満足でした。
こども達は混浴に入れた事が良かったみたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

3世代　楽しめた

3世代で楽しめ良かったです
食事も美味しかったです
部屋から　レストランまで
遠かったので　年寄りは大変だった
ありがとうございました
また行きたいと思います

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行に最適

春休みに家族で宿泊しましたが、かなり混んでました。夕食のビュッフェは混雑していて圧迫感を感じましたが、それ以外の場面は施設全体が広いので、余裕はありました。
大浴場は広く、快適です。露天風呂から眺める白樺湖は絶景でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂からの景色が最高

夫婦で温泉目当ての宿泊です。こちらのホテルには3度目の宿泊となります。
中部地方の温泉には色々足を運んでいますが、「インフィニティ露天風呂の中でもこのホテルは景色が一番良いと思います」　多くのホテルでインフィニティ露天風呂は、海の景色とつながっていますが、こちらのお風呂は、白樺湖と一体になった上、左右に山が広がりその奥に空がつながっており、素晴らしい景観が楽しめます。今回の宿泊中4度入浴しましたが1回目は曇り空で、その後2回は霧でさえぎられ景色は楽しめず、最後の1回で先ほどの絶景を堪能しました。
食事もおいしく、また訪れたいホテルです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

水着で入れるお風呂

5歳児を連れて、旅行しました。5月末の金曜日でしたが、食事会場は満席で混みあっていました。信州サーモンがとても美味しく、子どもバイキングも子供が好きなメニューが取りやすく配置してあり、喜んで食べていました。カニがありますが、カニを割る道具がないので、爪の固い部分は気合で割って食べました。カニの塩気は控えめなので、子どもはそのまま、大人はカニ酢がお勧めです。朝食はHPに大きな肉のビーフシチューと掲載されていたので、楽しみにしていたものの、薄切り肉の水っぽいシチューでした。HPに載せるくらいなら、もっとしっかりした料理を提供して欲しいなと残念でした。隣の遊園地のチケットが付いていたので、行ってみましたが昭和のレトロ感が強く、ところどころ古い。楽しみにしていた北欧アスレチックは朽ち果てていて、滑り台が全て使用禁止に。チケット付きのプランを提供しているなら、その旨アナウンスするなりの配慮があってもよいのではないでしょうか。大浴場は水着か湯あみ着で入る混浴露天風呂があります。湯あみ着はXXLサイズ太め女子でも着れたので、助かりました。100kg越えの旦那さんは入らず。逆に子供には大きすぎるので、水着持参が良いと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂がキレイでした

GW真っ只中に2泊宿泊しました。
賑やか賑やか。食事会場も遊園地もごった返しており、大人はつかれましたが、子供たちはプール、遊園地、ゲーセンとあそぶ施設が多く楽しかったようです。
お風呂は広く、混んでいてもゆったり入れました。
朝と夜でお風呂が男女入れ替わります。
どちらも入ることができてお得でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

5

部屋もお風呂も満足です。

リピーターになりました。3回目の利用です。
必ず本館の高層階を利用していますが、部屋も綺麗で眺めも最高です。お風呂も広く、洗い場や脱衣所も利用しやすく、大変満足しています。
機会を見つけて、また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

接客対応が丁寧！子連れでも安心でした

外国人の従業員さんが多い印象でしたが、日本語も困ることなく質問にも丁寧に対応して下さって嬉しかったです！子連れでしたが、食事の席もスムーズに案内してくださったおかげで楽しめました！リニューアルして本館で泊まりましたが部屋もキレイでアメニティもしっかりと子供の分まであって嬉しかったです！マイナスポイントとしては、増設増設だからでしょうか。プールまでが遠いし本館から別館に行くのにが入り組んでいて分かりにくい印象があります。プールの更衣室は分かりにくので注意です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

初めての白樺リゾート

今回初めて宿泊させて頂きました。
とても大きなホテルで設備が充実していました。
施設、料理、温泉すべて良かったです。
特にサウナが気に入りましたが水風呂はもう少し温度が高めのものが
あれば尚良かったです！
帰宅後に夕食時の飲物代金の間違いに気づき連絡した所迅速に対応して頂きました。
又そちら方面に行く機会がある時は利用したいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

いつも安心できる宿

いつも安心して癒せるホテルです。年間を通してゆっくりと過ごすことが出来ます。また今後も末永く利用したいホテルです。またよろしくお願いします。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

部屋からの眺めとても良い

新館だけにフロントお土産屋などとても広く豪華でした
ボウリング場卓球場ゲームコーナー流石大きいホテルだけあって充実してます。バイキングもどれから食べようか迷うくらい種類豊富でした。お部屋は広くて綺麗で眺めも良かったが、除菌済みと書いてあるのに便器の中は明らか流れきれなかった（ウン）が、本当に除菌してあるのか疑問が残った
お部屋のお風呂はガラス張りでいい感じだが洗い場が無い、湯船に浸かりたいとなるとお湯を張るのに時間がかかる
大浴場はメッチャ広くて良かったけど入れる時間もう少し延ばしてほしい
施設、食べ物他のホテルに比べて充実してます
お子様連れのファミリーにはとても良いホテルだと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ良すぎる子連れ旅行

プリキュアルーム２回目の宿泊で利用しました。前回は冬だったので雪遊びを楽しみましたが今回はファミリーランドを利用しました。5歳の子供には十分な遊園地と動物園があり、宿泊に入場券がついていてとてもお得です。部屋はプリキュア、お土産もある、遊園地も動物園（別料金だけど）に子供向けのお料理が満載のブッフェ、家族で入れる大浴場と、子連れにはたまらないホテルです。何度でも行きたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

1歳になった赤ちゃんの誕生日で利用しました

宿泊当日に1歳の誕生日を迎えた子を連れて家族で宿泊しました。
初めての子連れでの宿泊だったので色々と不安などありましたが、最初から最後まで全て凄すぎて感動です！
5階のお部屋だったのに窓開けても足つく位の高さで子供いても安心だし、ご飯も凄くてびっくりです！子供への配慮もとてもあり助かりました。
次はもう1人赤ちゃん増えてお伺いしようと思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子供は大喜び

遊園地や動物園も併設しているので、ホテルだけで完結するので、子連れ旅行には最適だと思います。チェックイン前に、ファミリーランドで遊びました。平日だった事もあり、どのアトラクションも待ち時間なしで何度も乗れました。プリキュアランドもフリーパスで入場できましたが、コスチュームは別途1000円。せっかくなので、着せましたが、コスチュームを選ぶ。着替えの時間で10分ほどかかり、プリキュアランドで遊べる時間は20分程でした。施設自体は、すごく小さい所なので、時間的には十分だと思いましたが、娘はコスチュームを脱ぎたくないと大泣き。前にも後にも他には誰もお客さんはいなかったので、混雑時以外は時間制限は無くしてもいいのではないかと思いました。
1日目は遊び疲れてしまったので、動物王国はチェックイン後に行きました。２日目だったので、動物王国の料金。再度ファミリーランドの入園料で、大人2人、3歳娘1人で5500円。更に中でのエサやりも合わせると8000円ほどかかりました。色んな動物にエサやりできるし、距離も近くて、娘も大喜びだったのですが、少し衛生面が気になりました。動物たちの柵は古めだし、色んな所にフンが落ちていて、何回か踏んでしまいました。動物たちもすごく汚れている子がいるし、エサやりのお野菜も全部萎びれていて、可哀想でした。どの動物もすごく人懐こくて可愛いかったので、高い料金を取るのであれば、もう少し動物ファーストで、しっかりとした施設を作ってほしいなと思いました。
ホテルは新本館に泊まったのですが、部屋はとても綺麗で快適に過ごせました。ビュッフェも色んなお店みたいな感じになっていて、雰囲気も楽しく、美味しかったです。
温泉も、湯浴み着を着れば露天風呂で混浴できるので、家族みんなで入れて、とても良かったです。
子供がまだ帰りたくないと言って、とても楽しかったみたいなので、また機会があれば連れて行ってあげたいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

孫の誕生日のお祝い

ホテル新本館スイート最高でした。
10階からの景色も良かった！
夕食のブュッフェの時　孫が寝てしまい食べる事ができず、スタッフの方に声をかけていただき部屋へ持ち込み用のパックを準備してくれました。ありがたい対応でした！
ファミリーランドでのパターゴルフは家族みんなで大盛り上がり最高に楽しめました！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

子どもと入れるインフィニティ風呂

夫が単身赴任中で、息子と娘と3人旅行。
息子はもう6年生ですが、1人で温泉に入るのはやはりつまらなかったり不安だったりするようで、3人旅行でのお風呂が我が家の課題でした。
そこで選んだ混浴できるこちらの宿。
混浴ゾーンで無事に落ち合うことができ、3人とも満足することができました。白樺湖と一体感、は子どもにはうまく伝わっていませんでしたが、両親揃ってない旅行に混浴はありがたいです。
また、ふだん旅館の食事は子どもたちに不人気ですが、カニ食べ放題はお気に召したようで、喜んでたくさん食べてくれました。楽しみにしていたローストビーフがなく、ポークだったのを少し残念がっていました。
広々とした東館の和洋室(6人用)もリラックスできました。
ベットと枕が合わなかったのか、帰宅して２日目の今日も痛みがとれないのは残念ですが、個人差の問題かなと思います。
ファミリーランドも初訪問でしたが、小学校低学年のころならば、もっと楽しめたかなと思います。
高学年のお兄ちゃんには、ゴーカートとアドベンチャーカヌーが好評でした。ただアドベンチャーカヌーは想像の5倍くらい濡れましたので、チェックアウトしてからは避けたほうが良いと思います。これから温泉！というタイミングでは、楽しむことができました。
また、アミューズメント館の昭和館溢れるゲームコーナーが令和の子どもたちに受けたようで、エアホッケー等大興奮で楽しんでいました。
フリーパスにプールも込みだったら最高です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ぷりきゅあルーム

娘が、前々から泊まりたいと言っていたぷりきゅあルームに宿泊しました！
ANNEX館に泊まりましたが、部屋も綺麗でぷりきゅあグッズももらえ大満足！
ご飯もバイキングでとても美味しく、種類もたくさんありました！
お風呂も綺麗で、家族みんなで入れるところがありとてもよかったです、お風呂あがりの炭酸水はほんと美味しかったです！
水はあっても炭酸水があったのは初めてで、感動しました！
また行きたい！と家族みんな言っています！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

大浴場、食事が最高

家族旅行で利用しましたが、夕食・朝朝食ともにバイキングがどれもすごく美味しかったです。
大浴場も広く子供も大興奮でした。
近くには遊園地や動物園、パターゴルフもできるところがあり一日中遊んでいられます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

至れり尽くせり

新本館に泊まりました。新しいだけあってとても洗練された造りで全てがきれいです。ビュッフェも種類が豊富で満足でした。お風呂もきれいで露天風呂に行く際にお湯から上がって外に出るのが普通ですがこちらは内湯と露天風呂が繋がっていてお湯から出なくて良いのがとても良かったです。家族皆大満足でした。また泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

料理が最高！

今回は仮面ライダールームが目的で宿泊しました。
アネックス館は古いと聞いていましたが、確かにそうでした。新本館がとても綺麗な分、そう感じたのかもしれませんが。
新本館にあるレストランでの食事はビュッフェの種類も多く、とても良かったです！
温泉も広く楽しめました。
アクティビティもたくさんあって、子供たちも大喜びでした！