部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

換気扇から？タバコの臭いが２度あった

禁煙ルームですが、夜と朝の２度
タバコの臭いが何分間か入ってきて、とても嫌な気分でした。
ドアの方に行くと臭いは薄くなり、部屋と洗面所の境目辺りが一番臭いがキツかったです。
換気扇からなのでしょうか。
また、廊下を歩く人の話声は筒抜け。鍵を開ける音まで自分の部屋の鍵を開けられているのかと思う程でした。
誰かが夜中製氷機から氷をとる音も、部屋に響いていました。
フロントスタッフの接客はスムーズでよかったです。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お世話になりました

部屋の清潔さは今回も大満足です。チェックアウト時間も大変助かりました。ゆっくりできました。
しかし、今回の部屋設備で、1点どうしても言いたいことがあります。湯沸かしポット、冷蔵庫の電気が通っていなくて、全く使えませんでした。朝、冷蔵庫の扉を開けると入れていた食べ物が生ぬるい状態。湯沸かしポットでお湯沸かそうとしてもポットは無反応。何何でしょうか、一体？？。このことは嘘ではありません。冷蔵庫は冷たい飲み物を入れていたおかげか、かろうじて食べ物は腐ってはいませんでした。
朝お茶もコーヒーも味噌汁も飲めませんでした。こんなことは初めての経験でした。
ブレーカーが落ちていたのですかね。ただしテレビは見られました。
チェックインの後、真っ先にチェックすべきだったと大後悔しました。
極めて損した気分です。キャッスルホテルさんを気に入っていただけに残念でなりません。
上記理由により、今回は辛目の採点にさせていただきました。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

サービス抜群！昔ながらの上質なホテル

初めてのホテルです。

直前売り切りみたいな格安プランだったため、
その値段からすれば、きっちりしている正統派なホテルだと思わなかったです。

知らずに入ってしまって・・・

１.
思わず中の雰囲気に驚かされました。
昔風の上質なホテルだと。
嬉しい・落ち着きがあっていいね・ラッキーだと思いました。
抜けところがないぐらい、きちんとしていて、懐かしいです。

２.
フロントスタッフの対応はとても丁寧でした。

３.
部屋の中に入ると、テーブル、ランプ、ラジオみたいな設備は歴史を感じるが、清潔です。テレビやウォシュレットなど、今時のものです。

４.
年代を感じるのに、清潔感が抜群！
また、整理整頓されていて、清掃が行き届いています。

５.
カーベットではなく、木の床！！さらに加点。

６.
ベッドと布団は、寝心地が良くて、清潔で爽やかな香りで、
一晩ぐっすり眠れまして、前日の疲れの大半が取れました。

７.
シャワー室にさりげなく環境に優しい取り組みという宣言を目にして、その謙虚さに思わず感服しました。このような出過ぎないところは粋ですわ。

良い意味で、良いサプライズをいただきました。
すでに、大阪キャッスルホテルをリストアップしました！！

大変良いStayでき、大阪キャッスルホテルの皆様に心から感謝申し上げます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

良いホテルです。

立地が便利で、建物は古いですが部屋も清掃がいきとどいているため頻繁に利用していました。フロントの人も親切で、色々と丁寧に対応してくださいます。ただ困ったことに、部屋によって動いている時計がベットのすぐ上にあるため、カチカチの音でまったく寝れません。時計の時刻もくるっているため動かしている理由もわかりません。そのため、重要な仕事日の前は利用しにくく一部予約をキャンセルしました。時計以外は素晴らしいので、何とか改善していただきたいです。