定山渓第一寶亭留 翠山亭のよくあるお問合せ一覧

基本的にはチェックインは15時から、チェックアウトは11時でございます。ご利用のプランによっては時間が異なる場合がございます。

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ご宿泊日の3日前からでございます。 ご宿泊日当日のキャンセルと、ご連絡がなく不泊の場合は宿泊料金の100％、ご宿泊日前日のキャンセルの場合は50％、ご宿泊日の2・3日前にキャンセルの場合は30％をキャンセル料金...

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ご利用いただけます。 JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・ダイナース・UFJ・セゾンなどがご利用いただけます。 会計時にお申し出下さい。

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はい。振込先等詳細はお問い合わせ下さい。

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売店にて承っております（クロネコヤマトと佐川急便）。

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下記住所へ、フロント気付でお送りくださいませ。 〒061-2303 札幌市南区定山渓温泉西3丁目105番地 必ずご宿泊者のお名前と宿泊日をご記入願います。 但し、貴重品･壊れ物･温度管理が必要な物はお預かり出来ませ...

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チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりはフロントにて行っております。 お気軽にお申し付けください。

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お部屋にはペットボトルのお水、コーヒー、紅茶、煎茶をご用意しております。2階には自動販売機がございますのでそちらもご利用くださいませ。また同フロアにある売店コーナーでもソフトドリンクや酒類を販売してお...

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全客室に加湿器空気清浄機を設置しております。その他ご希望の客様には加湿器の貸出もございます。

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はい、無料にてご利用いただけます。

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はい、すべてのお部屋に温泉を備えております。夕に朝に、どうぞ気の向くままに源泉かけ流しの湯をお楽しみくださいませ。

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ご夕食はバイキングではありません。「創作和食コース」や「翠山御膳」の他、特別お食事処ででは「七席の膳」と第一寶亭留最高グレード和食膳「一（いち）」をご用意しております。

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食物アレルギー対応に関するご予約は、原則としてご利用３日前までとさせていただきます。それ以降のお申し出については、食材仕入れ等の理由により対応致しかねます。アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客...

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基本的にはお断りしております。特別のご事情がある場合に限りますが、食事処へのお飲み物の持込は1本につき1,000 円（税込1,100円）を頂いております。

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宴会場はございませんが、食事処「桑乃木」の一部スペース（椅子テーブル席）を貸切にすると、一度に最大24名様までご利用いただけます。お気軽にご相談くださいませ。

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定山渓温泉まではおよそ70kmです。 所要時間は車をご利用の場合は約80分、JRと路線バス（札幌駅経由）をご利用の場合は約110分です。（JR「新千歳空港駅〜札幌駅」＋路線バス「札幌駅南口ターミナル〜定山渓温泉」...

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はい、ございます。事前のご予約が必要ですが、札幌中心部、大通西5丁目の昭和ビル前より出発する無料送迎バスがございます。 【お迎え】大通西5丁目14:40発、17:00発 【お帰り】翠山亭10:30発、13:00発 ※完全予...

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はい、当館の向かい側が駐車場になっております。無料でご利用いただけます。

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13:00〜深夜3:00、早朝5:00〜10:00でご利用いただけます。 深夜3:00〜早朝5:00は清掃時間です。清掃後の早朝5:00からは男女浴場が入れ替わります。 露天風呂やジャクジー、サウナなども備えております。

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ナトリウム‐塩化物泉でございます（適応症／冷え症、関節痛、神経痛、慢性皮膚病など）。 第一寶亭留は定山渓に源泉を3本所有しています。いずれの源泉も温泉街を流れる豊平川の川岸や川底の岩盤から自噴しており...

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はい、ございます。周囲に気兼ねなく、源泉かけ流しの湯をお楽しみください。 ご利用時間／24時間ご利用可能 料金／40分3,300円（税込）

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森乃湯は離れにある湯屋でございます。内湯と露天風呂を備え、加温も加水もせずに源泉100％かけ流しの温泉をお楽しみいただいております。また、森乃湯ラウンジではお飲み物のご用意もございます。 ご利用時間／15:...

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申し訳ございません。ご宿泊者専用でございます。

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はい、ございます。売店には北海道の特産品からホテルオリジナルの品々、健康グッズまで多彩に揃えております。自社工房「翠山窯」の陶芸品コーナーもあり、お食事処で使用している陶器なども、お買い求めいただけま...

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２F大浴場前にございます。

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はい。車椅子は2台ご用意がございます。台数に限りがありますので事前にご予約ください。

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バリアフリーに配慮した客室や貸切風呂などをご用意しております。傾斜地に施設がある為、階段が多い構造となっております。ご移動が難しい場合は係りの者がお手伝いさせて頂きます。お気軽にお声がけくださいませ。...

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当館にはございませんが、グループ施設「スパ＆エステティック翠蝶館」に本格エステサロンがございます。徒歩1〜2分の距離ですが、お車にて送迎いたしますので、ぜひご利用ください。 また、当館にチェックイン前・...

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一番近くのコンビニは230号線沿いのローソンさんとサンクスさんです。徒歩10〜15分程でございます。館内にも売店がございますので、ご利用ください（営業時間／7:30〜21:30）。

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