クチコミ・評価

おとぎ亭　光風からの返信

まっちゃん 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
フリードリンクのシステムや、ベッドのご用意、枕のレンタルにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、従業員の言語サポートや温泉の温度についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
予約担当 萩原

返信日：2025/3/14

おとぎ亭　光風からの返信

ひまりん 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
おもてなしの心を感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう努めておりますので、そのようなお言葉をいただけると励みになります。
また、美味しいお料理や星空観察ツアーをお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います。自然の美しさを感じながら、特別なひとときを過ごしていただけたことが何よりの喜びです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。  
予約担当 萩原

返信日：2025/3/7

おとぎ亭　光風からの返信

M 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
雪の中での星空鑑賞が無事に実現できたとのこと、大変嬉しく思います。寒さ対策の貸し出しがお役に立てたようで、安心いたしました。
また、露天風呂からの星空もお楽しみいただけたとのことで、贅沢なひとときをお過ごしいただけたことが何よりです。
送迎バスのサービスもご利用いただき、観光地の案内が役立ったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。お客様の素敵な体験のお手伝いができたことを嬉しく思います。
ぜひ次回は夏にお越しいただき、異なる季節の星空をお楽しみください。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
予約担当 萩原

返信日：2025/3/3

おとぎ亭　光風からの返信

ふみ 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
オールインクルーシブの飲み物の選択肢について、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また、接客や食事処のプライベート空間についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、暖房が十分でなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけるよう、設備の見直しを行ってまいります。
温泉の泉質についてご満足いただけたとのこと、何よりです。お客様にリラックスしていただける空間を提供できるよう、引き続き努力してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。  
予約担当 萩原

返信日：2025/2/20

おとぎ亭　光風からの返信

ケロケロ 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
お掃除が行き届いており、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、フリードリンクや星空ナイトツアーなどのサービスをお楽しみいただけたことも、私たちの励みになります。
しかしながら、食事処の寒さについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。エアコンのスイッチやひざ掛けのご用意ができたことは幸いですが、チェックイン時の確認が夕食に反映されなかった点については、今後の改善点としてしっかりと受け止めます。
おもてなしのサービスについてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様の貴重なご意見をもとに、さらに良い宿を目指して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。  
予約担当 萩原

返信日：2025/2/20

おとぎ亭　光風からの返信

カオ 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
リニューアル後のご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。フリードリンクを気に入っていただけたようで、何よりです。
おつまみについてのご意見、ありがとうございます。お客様のご期待にお応えできるよう、今後のサービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
予約担当 萩原

返信日：2025/2/7

おとぎ亭　光風からの返信

にょういずみ 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
ドリンクお団子サービスやナイトツアーの防寒着、館内の貸出品に関するご感想をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、様々なサービスを提供しておりますので、その点を評価していただけたことに感謝いたします。
また、朝夕のお食事やお風呂場からの星空もお楽しみいただけたとのこと、私たちの自慢の一つです。お客様に素敵な思い出を作っていただけたことが何よりの喜びです。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。  
予約担当 萩原

返信日：2025/2/7

おとぎ亭　光風からの返信

てん 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フリーアルコールドリンクサービスや星空ツアーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
夕食時のドリンク無料サービスもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。  
予約担当 萩原

返信日：2025/1/14

おとぎ亭　光風からの返信

akayan 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お迎えやお送りのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋やお食事についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
次回はぜひご家族でのご来館をお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。  
予約担当 萩原

返信日：2025/1/6

おとぎ亭　光風からの返信

ひとさん 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
友達との旅行でのご滞在が素晴らしい思い出となったこと、大変嬉しく思います。また、星空散歩を楽しんでいただけたとのこと、私たちも心より喜んでおります。
お部屋や館内の飾り物、おもてなしについてのお褒めの言葉、スタッフ一同励みになります。夕食の内容や朝食についてもご満足いただけたようで、何よりです。特に、五目寿司のお夜食や、飲み放題のサービスを楽しんでいただけたことが嬉しいです。
星空散歩では、満点の星空を堪能できたとのこと、素晴らしい体験をお届けできたことを光栄に思います。流れ星も見ることができたのですね！また、写真もお楽しみいただけたとのことで、良い思い出になったことと思います。
最後に、スタッフの親切さやおもてなしについてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。こじんまりとした宿ならではの温かいサービスを今後も大切にしていきます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
予約担当 萩原

返信日：2024/12/13

おとぎ亭　光風からの返信

HIKARU 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
フロントでの対応について驚かせてしまい、申し訳ございませんでした。お部屋での説明がご希望だったとのこと、今後のサービス向上に活かさせていただきます。
露天風呂のお湯が出なかった件についても、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。迅速に対応できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また、飲み放題のご要望や宿泊代についてのご意見も、貴重なご指摘として受け止めさせていただきます。お客様のニーズにお応えできるよう、検討してまいります。
星空については、自然の美しさを楽しんでいただけるような施設作りを目指していきます。お客様のご意見を参考に、より良い環境を提供できるよう努力いたします。
デザートに関しても、季節の果物を取り入れることができるよう、メニューの見直しを行います。リンゴなど、地元の特産品を楽しんでいただけるようにいたします。
最後に、昼神温泉をお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。   
予約担当 萩原

返信日：2024/12/9

おとぎ亭　光風からの返信

きゃみん 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
お迎えやチェックイン時のおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋やラウンジの雰囲気もお楽しみいただけたようで、何よりです。
エレベーターがない点については、ご不便をおかけし申し訳ありません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
星空ツアーや記念撮影を楽しんでいただけたこと、また衛生面での配慮にご満足いただけたことも嬉しい限りです。お料理や朝食についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、細やかなサービスを心掛けてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
予約担当 萩原

返信日：2024/12/10

おとぎ亭　光風からの返信

ゆきぽん 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
温泉のお湯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフに対する温かいお言葉もありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、日々努力しております。
料理についての貴重なご意見も感謝いたします。今後、より魅力的なメニューを提供できるよう、改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。  
予約担当 萩原

返信日：2024/12/9

おとぎ亭　光風からの返信

なかじー！ 様
この度は数ある旅館の中から結婚記念日のお祝いに当旅館をご利用いただき、誠に有難うございました。
スタッフの対応や料理をお褒めいただき、大変嬉しく思っております。お客様の特別な日をお手伝いできたこと、心より光栄に感じております。
今後もぜひ、機会がございましたらお越しください。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
予約担当 萩原

返信日：2024/12/9

おとぎ亭　光風からの返信

なみ 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
温泉やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
飲み放題のサービスもお楽しみいただけたようで、何よりです。
またのご来館を心よりお待ちしております。  
次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。  
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
予約担当 萩原

返信日：2024/12/9

おとぎ亭　光風からの返信

やっこ 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
星空ナイトツアーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
露天風呂やシモンズベッド、朝食に関するお褒めの言葉もありがとうございます。  
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。
一方で、館内の老朽化やインテリアに関するご指摘、またスタッフの接客についてのご意見、真摯に受け止めさせていただきます。  
お客様にご満足いただける環境を提供するため、改善に向けて努力してまいります。
夕食の味についても貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。  
今後のメニュー改善に活かしていきたいと考えております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。  
予約担当 萩原

返信日：2024/12/9

おとぎ亭　光風からの返信

かっちゃん 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
お車の停め方から気遣いを感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の快適な滞在を心掛けておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みです。
次回はぜひ、星空を楽しんでいただけることを願っております。天候に恵まれることを心よりお祈りいたします。
また、階段昇降についてのご意見もありがとうございます。移動が楽なお部屋の情報をお伝えできるよう、今後の改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。  
予約担当 萩原

返信日：2024/12/9

おとぎ亭　光風からの返信

新城様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
台風の影響でご期待されていた星空をご覧いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。また、ラウンジでのスタッフの対応やナイトラウンジの不在、フロントへの連絡がスムーズにいかなかったことについても、大変申し訳ございませんでした。お客様にご不便をおかけし、ゆったりとした時間をお過ごしいただけなかったことを深く反省しております。
温泉や貸切風呂、ロビーの虫の音色に癒やされたとのお言葉は、大変嬉しく思います。食事処のスタッフについても温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
今後はお客様により良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
予約担当 萩原

返信日：2024/12/9

おとぎ亭　光風からの返信

merry　様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
到着時の雨の中、スタッフが傘を持参してお迎えできたことをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックイン時や食事時、チェックアウト時の対応についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
ナイトツアーでの防寒コートや懐中電灯、双眼鏡の貸し出しが役立ったとのこと、安心いたしました。次回はぜひ晴れた日をお楽しみいただけることを願っております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。  
予約担当 萩原

返信日：2024/12/9

おとぎ亭　光風からの返信

kumi 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
曇り空の中、晴れ間が見えたとのことで、素敵な星空を楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。シートや防寒着をご用意できたことも、快適にお過ごしいただけた要因の一つかと思います。
他のお客様のスマホのライトについては、貴重なご意見として今後の改善に活かさせていただきます。また、お風呂のお湯が気持ち良かったとのお言葉も、スタッフ一同励みになります。
お部屋の古い家具や飲み物のご注文については、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後のサービス向上に向けて、しっかりと検討させていただきます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。  
予約担当 萩原

返信日：2024/12/7

おとぎ亭　光風からの返信

ジャック 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
お部屋の洗面台についてのご意見、貴重なご指摘をいただき感謝いたします。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。
温泉の泉質や夕食についてもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ただ、料理の質に関してはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お肉やご飯のサイズ感についても、今後の参考にさせていただきます。
そして、星空さんぽをお楽しみいただけたこと、何よりの喜びです。満天の星空や天の川をご覧いただけたとのことで、感動を共有できたことを嬉しく思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
予約担当 萩原

返信日：2024/12/6

おとぎ亭　光風からの返信

ぽんちゃん 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
初めての迎えに驚かれたとのこと、また、外国のスタッフの日本語が上手であったことにご満足いただけたようで嬉しく思います。館内の美しい置物や、鈴虫の音色が心地よかったとのお言葉も、私たちの自慢の一つです。
玉手箱やお料理、温泉についてもお褒めいただき、ありがとうございます。特に温泉の泉質が印象に残ったとのこと、肌に優しいお湯を楽しんでいただけたようで何よりです。
ナイトツアーでの星空観賞が素晴らしい体験となったこと、心より嬉しく思います。レーザーポインターを使った星座の説明や、記念写真のサービスも楽しんでいただけたようで、私たちも幸せです。
お土産コーナーについての貴重なご意見もありがとうございます。今後の改善に活かさせていただきます。
良い思い出を作っていただけたこと、私たちにとっても大変嬉しいです。またのご来館を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
予約担当 萩原

返信日：2024/12/6

おとぎ亭　光風からの返信

りーちゃん 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
お風呂やドリンク、クラフトビール、お団子をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様にとって魅力的な体験を提供できたことが、私たちの何よりの喜びです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
予約担当 萩原

返信日：2024/12/6

おとぎ亭　光風からの返信

星の凛 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
目覚まし時計の音で驚かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、館内の設備について見直しを行ってまいります。
また、夜食についてもご指摘いただきありがとうございます。メニューのバリエーションを増やし、飽きが来ないよう改善に努めてまいります。
外国人スタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく思います。彼らの努力が伝わっていることに感謝いたします。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
  予約担当 萩原

返信日：2024/12/6

おとぎ亭　光風からの返信

まーさん様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
星空を楽しみにお越しいただいたのに、天候に恵まれず残念でした。おっしゃる通り、星空ツアーの時間配分については改善の余地があると感じております。お客様の貴重なご意見を参考に、より良い体験を提供できるよう努めてまいります。
温泉については、泉質をお褒めいただき嬉しく思います。温度に関しては、今後の参考にさせていただきますので、ぜひ次回は快適にお楽しみいただけるよう工夫いたします。
また、清掃に関するご指摘については、心よりお詫び申し上げます。清潔感は非常に重要な要素であり、スタッフ一同、改善に向けて取り組んでまいります。
次回の星空鑑賞の際には、ぜひリベンジを果たしていただけることを心よりお待ちしております。お客様のまたのご来館をお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
予約担当 萩原

返信日：2024/12/4

おとぎ亭　光風からの返信

いくえ様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスやお料理、内観をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
浴衣や枕バイキング、ウェルカムドリンクなど、お客様がリラックスしていただくことでできるよう工夫しておりますので、満足していただけたことが何よりの励みです。
おとぎの物語をテーマにした料理や内装も、お客様に楽しんでいただけるよう心を込めてご用意しております。  
楽しい旅行のお手伝いができたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
予約担当 萩原

返信日：2024/12/4

おとぎ亭　光風からの返信

ミキ様
この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただきまして、 誠に有難う御座いました。
清潔さや従業員の親切さ、料理についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、昨年の星空ツアーを楽しんでいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、今回のツアーに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。時間通りに戻られたお客様を待たせることは、本来あってはならないことであり、スタッフ一同、真摯に受け止めております。
今後はこのようなことがないよう、ツアーの運営や時間管理を見直し、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
予約担当 萩原

返信日：2024/12/4

おとぎ亭　光風からの返信

S 様
この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただきまして、 誠に有難うございました。
四人部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ベッドや清潔感、お料理についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
しかしながら、星空ナイトツアーに関してご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。滞在時間が短く、またバスの運行に関するご指摘についても、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。お客様が快適に星空を楽しめるよう、今後の改善に努めてまいります。
ご指摘いただいた点については、スタッフ間でしっかりと共有し、事前の情報提供やスケジュールの見直しを検討いたします。お客様にとってより良い体験を提供できるよう、努力してまいりますので、今後ともご意見をお寄せいただければ幸いです。
改めて、この度のご宿泊に感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
予約担当 萩原

返信日：2024/12/6

おとぎ亭　光風からの返信

まさと　様
この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただきまして、 誠に有難うございました。
お褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
昭和の建物の趣を感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、星空ツアーをお楽しみいただけたこと、好天に恵まれたことも何よりです。
フリードリンクサービスやじゃらんのポイント還元についてもご満足いただけたようで、嬉しい限りです。お得に楽しんでいただけるプランを今後もご用意してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
  予約担当 萩原

返信日：2024/12/6

おとぎ亭　光風からの返信

あやの様
この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂けましたこと、大変嬉しく思います。
ラウンジでのお飲み物につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が安心して快適にすごせるよう、チェックインの際のお客様への伝え方やラウンジでのご提供時の説明の仕方など、検討して参ります。
貸切風呂や星空観賞につきましては、大変気に入って頂けたご様子で、本当に良かったと思います。
当館の温泉は源泉かけ流しとなっており、とろりとした肌触りが特徴で、大変多くのお客様からご好評をいただいております。
機会がありましたら、ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
予約担当　萩原

返信日：2024/10/23