おとぎ亭　光風のクチコミ・評価

おとぎ亭　光風からの返信

この度はご宿泊と貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。
花見シーズンの土曜日という混雑の中で、お食事会場でお待ちいただく時間が発生したとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在は状況も落ち着いておりますが、混雑時の待ち時間を少しでも短縮できるよう、今後の運営の改善に努めてまいります。
大浴場の多彩なアメニティや、脱衣室のリファアイテム等、こだわりのない方にも満足いただけたとのご評価をいただき、大変嬉しく思います。
夜の星空観察ツアーと記念写真がオールインクルーシブでご利用いただけた点も、お気に召していただけたようで幸いです。今後もより一層ご期待に応えられるサービスを目指してまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ、お待ち申し上げております。
予約担当　熊谷

返信日：2026/4/18

おとぎ亭　光風からの返信

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
天候の都合で星空をご覧になれなかったことは残念でしたが、代替ツアーをお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思います。
オールインクルーシブの時間配分についてご不便をおかけし、申し訳ございません。お食事の開始時刻が18時、ツアー集合が19:20と、ゆとりを感じにくい設定になってしまった点は、今後の運用改善の検討課題とさせていただきます。
お部屋の音や貸切風呂の音漏れについてもご不快をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。防音対策やプライバシー確保の観点から、現状を再点検し、必要な改善を図って参ります。
それでも、常に気に留めてくださり、ラウンジでのお酒お席までお運びするお気遣いをお感じいただけたとのお言葉には、私たちも励まされました。
天体観測のリベンジと併せての再訪をお待ちしており、次回はよりゆっくりとお過ごしいただけるよう努めます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
予約担当　熊谷

返信日：2026/4/18

おとぎ亭　光風からの返信

ゆず様
この度は数あるお宿の中から二回目のご利用、誠にありがとうございます。
前回の星空ツアーで満天の星空に感動され、今回もおとぎ亭をお選びいただけたことを私ども嬉しく拝読しました。
春の訪れとともに館内の装飾や花々が皆さまを癒してくれる瞬間をお届けでき、ラウンジで挽きたての珈琲をお楽しみいただけたとのこと、私も光栄です。春の三色団子のお心遣い、夕食・朝食のお魚の道明寺蒸しの見た目と味をお褒めいただき、玉手箱から出てくるお刺身の演出にもご満足いただけて嬉しい限りです。
仲居の皆さまの対応にもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。季節を変えての次回のご来館を、心よりお待ちしております。
またのお越しを楽しみにしております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
予約担当　熊谷

返信日：2026/4/18

おとぎ亭　光風からの返信

ミキ様
この度はご滞在、また貴重なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。網焼き御膳をお召し上がりいただき、味はお楽しみいただけた一方で量が多くおふたりには重く感じられたとのこと、貴重なご意見として受け止めております。
オールインクルーシブを満喫していただけたとのお言葉も大変嬉しく思います。
また、特定のお客様のマナーについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後は館内の案内とスタッフの対応を一層徹底し、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
花見の景観については、男性露天風呂の景観をお楽しみいただけた一方、女性露天風呂の景観がご期待に沿えず残念だったとのご意見を、設備・運用の改善点として真摯に受け止め、今後の検討材料とさせていただきます。
来年もこの時期に再訪したいとのお言葉をいただき、大変光栄です。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来訪を心よりお待ちしております。
予約担当　熊谷

返信日：2026/4/18

おとぎ亭　光風からの返信

miomama様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
予定より早いご到着にも関わらず、温かくご案内できましたことを嬉しく思います。
和室のベッドツインについてのご意見、貴重なご指摘として承りました。セミタイプのスペース感や海外のお客様のご利用を踏まえた設えにつきましては、今後の検討材料とさせていただきます。
温泉はトロトロのお湯と露天の温度にご満足いただけたようで、タオル類の追加のご用意も含め喜んでいただけて何よりです。お風呂上がりのお飲み物も楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく拝読しました。
お食事につきましても、薄味ながら最後までお召し上がりいただけたと伺い安心しました。玉手箱やお刺身もお褒めくださり、オールインクルーシブのご利用がご滞在に合っていたとのご感想、スタッフがカウンターで対応したお酒の提供もお気に召していただけて光栄です。
売店がもう少し充実していると良いとのご意見、貴重な改善案として関係部署へ共有します。朝市にも足を運んでいただき、地元の味覚も楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
星空観賞は天候の影響で叶わず残念でしたが、枝垂桜のライトアップへご案内できたことを喜んでいただけて何よりです。次回は晴天の夜を狙って、星空観賞を再挑戦しましょう。きっと美しい星空に出会えるはずです。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回のご滞在がさらに素敵なものになりますよう、スタッフ一同で努めてまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
予約担当　熊谷

返信日：2026/4/18

おとぎ亭　光風からの返信

がこう様
いつも当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
このたびは、長くご愛顧いただいているにも関わらず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。静かで落ち着けるお宿としてのご期待に沿えず、特に今回の親子三代のご宿泊や食事スペースの温度についてご不便をお感じになられたとのこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、騒音の配慮・管理体制の徹底、食事会場の温度設定の見直しを早急に進めてまいります。次回ご滞在の際には、静かなエリアのご案内やご希望の温度帯のご相談など、できる限りご要望に沿えるよう努めます。
よろしければ、次回のご予約の際に事前にご希望をお知らせください。最適な部屋のご案内やダイニングの席割りなど、快適にお過ごしいただけるよう全力で対応いたします。今回の件に対するささやかな対応もご用意できる場合がございますので、ご相談いただければ幸いです。
貴重なご意見をありがとうございました。5月・6月のご予約について前向きにご検討いただけるよう、再度お迎えできる機会を心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
予約担当　熊谷

返信日：2026/4/18

おとぎ亭　光風からの返信

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
靴の着脱時の椅子のご用意や室内の段差につきましては、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は玄関・客室の動線を含め、椅子の設置状況や使いやすさを再点検し、必要であれば携帯用の椅子のご用意や適切な段差対応を進めてまいります。伝え方のすれ違いが起きぬよう、スタッフ間の情報共有も徹底します。
露天風呂の温度が高すぎたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後は適温でのご案内を徹底するとともに、温度調整が可能な場合は到着時にご希望を伺い、対応させていただくよう努めます。
また、4名様でのご利用に対して部屋が狭く感じられた点についても、次回ご予約時に広めのお部屋をご提案できるよう手配してまいります。ご要望を事前にお知らせいただければ、最適な空室をご案内できるよう努めます。
サービス面につきましては、温かいお言葉をいただき大変励みになりました。今後も同様のおもてなしを心がけ、皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
予約担当　熊谷

返信日：2026/4/8

おとぎ亭　光風からの返信

この度は、初めて昼神温泉でおとぎ亭をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
星空観賞の集合時間が19:20と固定されていることに合わせたお食事時間の設定が原因で、夕食終了が間に合わず、デザートまでゆっくり味わう時間を確保できなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、調理場とサービスの連携を見直します。星空観賞へご参加のお客様には、前倒しのデザート提供や、星空観賞開始前後の別時間帯でのご案内など、負担の少ない進行を検討します。また、催促が発生しないよう、サーブのタイミング管理とスタッフのオペレーション教育を強化します。
次回ご利用時には、星空観賞のご参加有無を事前にお伺いし、最適なスケジュールでご案内できるよう手配します。もしよろしければ、次回ご予約時にお知らせください。
清潔感にご満足いただけた点は大変嬉しく、今後も快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
予約担当　熊谷

返信日：2026/4/8

おとぎ亭　光風からの返信

ひろさん 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
お部屋の湯たんぽや、ラウンジでのおだんごとドリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。季節ごとのおだんごは、スタッフ一同のこだわりでもありますので、喜んでいただけて何よりです。
また、館内のステンドグラスやお夕飯の演出についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に心地よい空間を提供できるよう、今後も努めてまいります。
プレミアムナイトが天候不良で中止となったことは残念でしたが、代わりの企画をお楽しみいただけたようで安心いたしました。温泉や朝食もご満足いただけたとのことで、何よりです。
ラウンジでのリラックスしたひとときをお過ごしいただけたこと、姉様にも喜んでいただけたことを嬉しく思います。次回はぜひ星空を楽しんでいただけることを願っております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。  
予約担当　萩原

返信日：2026/1/20

おとぎ亭　光風からの返信

ぽっぽ 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
到着時のスタッフの対応や、チェックイン時のウェルカムドリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、丁寧な案内を心掛けておりますので、その点を評価していただけたことに感謝いたします。
また、貸切風呂や大浴場のドライヤーについてもご満足いただけたようで、何よりです。お食事の際に飲み放題のサービスを楽しんでいただけたこと、そしてベッドの湯たんぽが喜ばれたことも、私たちの細やかな気遣いが伝わった証と感じております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。     
予約担当　萩原

返信日：2026/1/20

おとぎ亭　光風からの返信

まえみょん 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
旅館の雰囲気やお部屋の広さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ナイトツアーのプランもお楽しみいただけたようで、送迎や防寒具の貸出しが役立ったとのお言葉、ありがとうございます。お客様に快適に過ごしていただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
大浴場と貸切風呂の両方をお楽しみいただけたことも、私たちにとって嬉しいお知らせです。リラックスしたひとときをお過ごしいただけたなら幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。  
予約担当　萩原

返信日：2026/1/9

おとぎ亭　光風からの返信

タジコ 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
ご期待に沿えず、夕食に関してご不満をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。
私たちは、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供することを目指しておりますので、再度の機会をいただければ幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
予約担当　萩原

返信日：2025/12/31

おとぎ亭　光風からの返信

kae 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の臭いに関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の大切な記念日旅行において、期待にお応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。
また、スタッフやお食事に関するお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続き努力して参ります。
星空散歩やお皿投げ祈願が楽しい思い出となったことを嬉しく思います。次回はぜひ、より良い体験を提供できるよう努めますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
改めて、この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。  
予約担当　萩原

返信日：2025/12/31

おとぎ亭　光風からの返信

祐蓮 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
接客やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の充実した旅行のお手伝いができたこと、スタッフ一同心より喜んでおります。
また、星空観覧にもご参加いただき、素晴らしい体験をお持ち帰りいただけたことに感動いたしました。天候にも恵まれ、流れ星をご覧いただけたのは何よりです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。  
予約担当　萩原

返信日：2025/12/19

おとぎ亭　光風からの返信

まさちゃん 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
スタッフの親切さや、星空を楽しんでいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
しかしながら、食事会場の寒さや玉手箱の演出についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、露天風呂の件やフリードリンクの提供場所についても、ご期待に添えず心苦しく思います。これらの点についても、今後のサービス向上に活かしていきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
予約担当　萩原

返信日：2025/12/13

おとぎ亭　光風からの返信

やよちゃん 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
畳に低いベッドが便利だったとのこと、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。お部屋でのくつろぎの時間が、良い思い出となったことを願っております。
貸切風呂もご利用いただき、温泉を楽しんでいただけたとのこと、何よりです。お肌がツルツルになったとのお言葉、温泉の良さを実感していただけたようで嬉しい限りです。
また、食事やアルコールの提供についてもご満足いただけたとのこと、大変光栄です。ご家族皆様に喜んでいただけたことが、私たちの励みになります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。  
予約担当　萩原

返信日：2025/12/13

おとぎ亭　光風からの返信

すえちゃん 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
星空散歩を楽しみにされていたとのこと、早朝の美しい星空をご覧いただけたことを大変嬉しく思います。温泉や露天風呂、そしてお部屋での滞在をお楽しみいただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
また、食事の際の足元の寒さについてのご指摘、ありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討させていただきます。
夏の星空もぜひお楽しみにいらしてください。再度お会いできる日を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
予約担当 萩原

返信日：2025/11/21

おとぎ亭　光風からの返信

だいふく 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
星空をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
当ホテルの自慢の一つですので、またぜひご覧にいらしてください。
貸切のお風呂もご満足いただけたようで、安心いたしました。  
リラックスしたひとときをお過ごしいただけたことが何よりです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
予約担当 萩原

返信日：2025/11/21

おとぎ亭　光風からの返信

かえる 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
娘さんの修学旅行という特別なタイミングに、私たちの宿をお選びいただき、大変光栄に思っております。秋の味覚や美しい星空、雲海を楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
星空が見えなかった際には、代替案をご提案できたことが幸いでした。夜の滝へのお願い事や神社へのお参りが、素敵な思い出となったことを願っております。また、早朝の星空ウォッチングや雲海もお楽しみいただけたようで、何よりです。
仲居の対応やお食事についても温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただいております。ご要望いただいた長野県らしい食材についても、今後の参考にさせていただきます。
紅葉の中を散歩されたとのこと、素晴らしい景色を楽しんでいただけたようで嬉しい限りです。久しぶりの友人との旅行が素敵なものになったとのお言葉、私たちにとっても大変励みになります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
予約担当 萩原

返信日：2025/11/21

おとぎ亭　光風からの返信

はるくん 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
夕食の玉手箱をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。星空観賞のイベントもご満足いただけたようで、良いお天気に恵まれたことが何よりでした。
一方で、客室の古さについてご指摘いただき、ありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご来館をお待ちしております。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
予約担当 萩原

返信日：2025/11/12

おとぎ亭　光風からの返信

まゆ 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
素敵な接待や丁寧な説明にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お荷物をお部屋までお運びするサービスをお楽しみいただけたことも、私たちにとって喜ばしい限りです。
ラウンジでのリフレッシュや、夕食の玉手箱を堪能されたとのお言葉もありがとうございます。献立表についてのご意見も、今後の参考にさせていただきます。
お部屋の音に関してはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。また、露天風呂の照明についても貴重なご指摘をいただき、感謝いたします。
友人の誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、そして喜んでいただけたことは私たちにとって何よりの励みです。お見送りの際も温かいお言葉をいただき、ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。  
予約担当 萩原

返信日：2025/10/28

おとぎ亭　光風からの返信

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
星空のpremium Nightをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。天候にも恵まれ、素晴らしい星空をご覧いただけたことは何よりです。
また、写真撮影もご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。お風呂やお食事についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
予約担当 萩原

返信日：2025/10/27

おとぎ亭　光風からの返信

ひろし 様
この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
旅館の雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、期待に応えられなかった点があったこと、心よりお詫び申し上げます。
星空ツアーについては、天候に恵まれず残念でしたね。自然の影響を受ける部分も多く、次回はぜひ晴れた夜にお越しいただければと思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
予約担当 萩原

返信日：2025/10/12