クチコミ・評価

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは24階紅花樓が朝食会場になっております。より良い朝食となるようにお客様の声を今後の改善に繋げていきたいと存じます。朝食についてご意見いただき、ありがとうございます。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/5/21

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの客室専用エレベータは1機のみとなっており、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。階段は非常用となっており、防犯上、通常の利用はお断りしております。ご不便をおかけしておりますがご了承下さいます様、お願い申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/5/20

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルはJR山形駅と直結しておりまして、ペデストリアンデッキで徒歩2分でございます。
天候に左右されることなくお越しいただけます。
　また、山形唯一の高層階ホテルで山形市内を一望、四季によって移り変わる自然をお楽しみいただけます。
　ご滞在中、満足していただけたようで、大変嬉しく思っております。今後も接客、サービス向上に努めてまいります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/5/8

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

  この度は山形駅西口ワシントンホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルはJR山形駅と直結しておりまして、ペデストリアンデッキで徒歩2分でございます。天候に左右されることなくお越しいただけます。
　ご滞在中、満足していただけたようで、大変嬉しく思っております。今後も接客、サービス向上に努めてまいります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/5/8

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

  この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、満足していただけたようで大変嬉しく思っております。今後も接客、サービス向上に努めてまいります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/5/4

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは山形唯一の高層階ホテルで山形市内を一望、四季によって移り変わる自然をお楽しみいただけます。ご滞在中、満足していただけたようで大変嬉しく思っております。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/21

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食についてご意見いただき、ありがとうございます。お客様の声をレストランスタッフに伝え、今後の改善に繋げていきたいと存じます。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/21

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは山形唯一の高層階ホテルで山形市内を一望、四季によって移り変わる自然をお楽しみいただけます。夜には夜景をお楽しみいただけます。今後も接客、サービス向上に努めてまいります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/4/21

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

  この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルはJR山形駅と直結しております。また山形駅東口はペデストリアンデッキで2，3分で行くことができ、飲食店が多い東口にも行きやすい立地となっております。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/3/23

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
当ホテルはJR山形駅と直結しておりまして、雨や雪に濡れずにチェックインすることができます。
　また、山形唯一の高層階ホテルで山形市内を一望、四季によって移り変わる自然をお楽しみいただけます。ご滞在中、満足していただけたようで大変嬉しく思っております。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/27

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは東口の繁華街とペデストリアンデッキで繋がっており、便利な立地となっております。
　ご滞在中、満足していただけたようで、大変嬉しく思っております。今後も接客、サービス向上に努めて参ります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/27

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

  この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、満足していただけたようで、大変嬉しく思っております。今後も接客、サービス向上に努めてまいります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/27

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルはJR山形駅と直結しておりまして、ペデストリアンデッキで徒歩2分でございます。
また山形唯一の高層階ホテルで山形市内を一望、方向によっては山形駅から電車が通る様子もご覧いただけます。
　ご滞在中、満足していただけたようで大変嬉しく思っております。今後も接客、サービス向上に努めてまいります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/31

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは山形唯一の高層階ホテルで山形市内を一望、四季によって移り変わる自然をお楽しみいただけます。また、JR山形駅と直結しておりまして、ペデストリアンデッキですぐでございます。
　ご意見いただき、ありがとうございます。お客様の声を今後の改善に繋げていきたいと存じます。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/31

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当ホテルJR山形駅と直結しておりまして、ペデストリアンデッキで徒歩2分でございます。天候に左右されることなくお越しいただけます。
また、フロントの接客についてお褒めいただきありがとうございます。今後も接客、サービス向上に努めてまいります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/31

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルはJR山形駅と直結しておりまして、ペデストリアンデッキで徒歩2分でございます。天候に左右されることなくお越しいただけます。
また、山形唯一の高層階ホテルで山形市内を一望、四季によって移り変わる自然をお楽しみいただけます。
　ご滞在中、リラックスしていただけたようで、大変嬉しく思っております。今後も接客、サービス向上に努めてまいります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/31

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

  この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは山形唯一の高層階ホテルで山形市内を一望四季によって移り変わる自然をお楽しみいただけます。
　当ホテルには景色の見えないお部屋が数部屋ございます。景色の見えないお部屋にお泊りいただいているお客様には入浴剤をサービスしております。喜んでいただけて、大変嬉しく思っております。
今後も接客、サービス向上に努めて参ります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/28

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは複合ビルとなっており、エレベータの乗り換えが必要となります。構造と防犯上このようになっております。ご不便をおかけしておりますが、ご了承くださいます様、お願い致します。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/27

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

  この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルはレストランの休日の関係で月曜日の朝(祝日が月曜の場合は他の曜日の場合は火曜も有。)をお弁当形式で提供しております。チェックイン時のご案内になってしまい、申し訳ございませんでした。
　また、お部屋が香水臭かったとのことで、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。消臭、換気をもっとしっかり徹底するように努めて参ります。
　この度はお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/27

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは山形駅から近く、スーパー、コンビニが徒歩圏内にあり、大変便利な立地となっております。デスクはお部屋によって狭いタイプの机もございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。お部屋タイプによってはデスクの他に、丸テーブルと椅子のある部屋もございます。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/27

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
当ホテルはJR山形駅と直結しており、ペデストリアンデッキで徒歩2分でございます。
　また、山形唯一の高層階ホテルで山形市内を一望、四季によって移り変わる自然をお楽しみいただけます。夜には夜景をお楽しみいただけます。喜んでいただけて、大変嬉しく思っております。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/27

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　いつも山形駅西口ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
当ホテルはシングルルーム140ｃｍ幅のベッドを採用しております。喜んでいただけて、大変嬉しく思っております。
　駐車場は複合ビルのため、構造上エレベータの乗り換えが必要となります。ご不便をおかけしておりますが、ご了承くださいます様、お願い致します。

返信日：2024/1/27

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

  いつも山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
ベッドはシングルルームでも140ｃｍ幅のベッドを採用しております。また、じゃらんからのご予約ですと、チェックアウト11時まででございます。喜んでいただけて、大変嬉しく思っております。今後も接客、サービス向上に努めてまいります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/27

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
当ホテルはスタンダードシングルルームでも140cm幅のベッドを採用しております。
　ゆっくり過ごすことができたようで大変嬉しく思っております。今後も接客、サービス向上に努めて参ります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/27

山形駅西口ワシントンホテルからの返信

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
返信が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。。
　エレベータについては、当ホテルは複合ビルで他の施設も入っており、ホテルに宿泊されないお客様が多くいらっしゃいます。防犯上、フロントを通らないと客室に入ることが出来ない造りとなっております。ご不便をおかけしておりますが、ご了承下さいませ。
　また、貸し出した充電器が充電できなかったとのこと、定期的に充電できるか確認し、このようなことがないように努めて参ります。
　お風呂の清掃が行き届いていないとのこと、ベッドメイクスタッフにはこのようなことがない様、指導して参ります。
　リネン類が汚れていたとのこと、リネン会社にも念入りにチェックし、このようなことがない様に努めて参ります。
　スタッフの挨拶、対応についても、お客様にご不快な思いをさせない様、指導して参ります。
　お客様には様々なことでご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
　貴重なご意見ありがとうございます。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/27