宿番号：319449
霧島の森に佇む、オーベルジュ ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルのクチコミ・評価
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めーたんさん
- 時期
- 2021年10月宿泊
- プラン
- 【かごんま美味探求】彩り華やか“お造里盛合せ”＆名物”黒豚しゃぶ”＆和牛陶板焼き＜贅沢グルメ会席＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
投稿日：2021/12/6
食事、温泉、接客などすべて素晴らしいお宿。
こちらのホテルは個人旅行では３回目、団体も含めると4回目のリピートです。今回は初めて母と弟と私の3人での利用でした。宿泊当日の直前に電話で道順を尋ねた時の案内に間違いがあり、到着するのに１時間以上のロスが生じてしまい、楽しみにしていた展望風呂からの夕焼けが見られないという事態になってしまい、正直、宿泊のスタートはとても残念に思っておりました。ですがその後の対応が素晴らしく、ホテルを出る頃には心からありがとう、やっぱりここにして良かったと思えるくらいでした。もちろん夕朝ともに食事は美味しく、温泉も種類がたくさんあり楽しめました。朝食の☆−1はバイキング会場がかなり混雑していた所です。また是非リピートさせて頂きたいと思います。
桜島を望む 霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテルからの返信
めーたん様
いつも霧島観光ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、この度はお母様や弟様とご一緒でのご滞在で、改めましてお礼を申し上げます。
なお、今回ご指摘にございましたお電話でのお問い合わせに対するご案内が適切ではなく、めーたん様が楽しみになさっていた夕焼けをご覧になることができなかったことを伺い、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
二度と同じ間違いがないよう改めて指導を強化してまいります。
しかしながら、今回のご家族様でのご滞在をご満足いただいたお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、めーたん様をまたお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
霧島観光ホテル 古賀
返信日：2021/12/9
