部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ベランピングでの初めての和定食

OPEN初日に以前お邪魔しましたベランピングのお部屋で朝食に和定食プランが始まったと知り再訪しました。近江牛、鮭、鰻などを包みパリパリの海苔でいただく特別なお握りに琵琶湖の伝統料理など朝から至福の時を過ごせました。もし可能であれば汁物以外にもう一品でも温かいものがあればな…と思います。でもこちらのお宿はお客さまの声をとても大切にされており、お客さま目線に沿ったお宿としてどんどん改善されたり、新しい試みにも前向きに取り組まれ素晴らしいお宿です！今回はバレルサウナがOPENされており主人も初めてのバレルサウナを体験しとてもよかったと話していました。夕食は近江牛のしゃぶしゃぶや伊勢海老のついた舟盛りを堪能しデザートは入らない位満腹となりご無理をきいてくださりお部屋まで運んでくださったり、誕生日旅の記念の品をいただいたり、お心遣いがとても嬉しかったです。いつ伺っても大満足の緑水亭さんです。今回もお世話になりありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

2回目の利用

前回来た時はコロナ下でgotoトラブルでリーズナブルに利用出来て、印象も良かったので妻とまた来ようと話していました。
それから数年経ち、バレルサウナが増設したという事でそれも楽しみに利用させてもらいました。
平日で空いていたのもあって、サウナ貸切状態で最高に満喫しました。スモーキーな香りがたまらないです。サウナ最高ですね。
部屋のお風呂も良かったし、今回利用した部屋はSNSで見てマッサージチェアがあったのでこの部屋にしました。　じゃらんの予約画面ではマッサージチェアが付いてるのかどうか記載がなかったので不安でしたが、あって良かったです。
一点だけ残念だったのが、夕食時の対応です。
追加で注文した日本酒がなかなか来ませんでした。刺身と一緒に楽しみたかったので早めに注文したのですが、なかなか来ず刺身も食べ終わって次の料理も出てきて肉料理も出てきてもまだ来ず、もう断わろうと思ったタイミングでご飯と一緒ぐらいに来ました。
たぶんバイトの方でまだお酒もあまり飲まないだろうしタイミングの重要性を分かってないんだろうなと思います。　文句を言うのも食事の雰囲気台無しになるし我慢するしかなく、モヤモヤしました。
コロナでは楽しめなかった朝食バイキングも堪能出来たし、1回目同様基本的には満足なんですが、夕食時のモヤモヤがどうしても少し残り続けてしまいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

泉質とスタッフの対応が最高！

トロミを感じる泉質が気持ち良く、大浴場に設置されたサウナはアロマの香りで超リラックスできます。
部屋の露天風呂からは琵琶湖越しに登る朝日がとても綺麗でした。夕朝食は丁寧な作りに加えスタッフの丁寧な対応に高級感を満喫出来ました。
設備の不良で露天風呂の温度が低くなるトラブルがありましたが迅速に対応して頂き早期解決で不満を感じる事も無かったもののチェックアウト時のフロントスタッフの皆様からも丁寧な対応を頂き最後まで身も心もリフレッシュできました。是非もう一度利用したい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋からロケーションが最高

案内された部屋からのロケーションは、琵琶湖の向こうに近江富士が見え、最高によかったです。その風景を見ながらの客室露天風呂もまた最高でした。温泉湯なので極楽気分に浸れました。大浴室の営業時間は15時〜翌10時、夜中に入浴出来ました。朝食は、新鮮な干物が気に入りました。夕食は、高齢者のとっては量が多過ぎ、特に近江牛を半分以上食べきれなかったのが、心残りです。量を少な目にしたシルバーコースがあれば、と思いました。
冷蔵庫のスイッチ、浴衣の羽織、金庫の場所などは口頭で説明してほしかったです。
同伴した要介護1の彼女がとてもに気に入り、また来たいと言っていました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆったり温泉ざんまいな大人の宿

宿に着いた時からスタッフの方々の気持ちの良い対応やら笑顔に、初めての、おごと温泉にワクワクしてきました。ロビーからの景色が良くウェルカムドリンクとお菓子を頂きました。部屋は3階の露天風呂付でしたが、すぐ下が遊歩道で夜中中も朝早くからもたくさんの人の行き来があり、簾で目隠しは出来るようになっていましたが落ち着いて入れませんでした。夕食は、ボリュームもあり、とても美味しかったのですが、近江牛のステーキは、少しくどかったです。お湯が美容液のようにぬるっとしてて、保湿されてるようで気持ちよかったです。足湯の所に、屋根みたいなのがあればいいなぁと思いました。大浴場までがエレベーターを降りてから遠く迷路みたいで、迷子になりかけてたらスタッフの方が、さりげなくお風呂に行かれますかと案内しながら、色々とお話をしてくださり、ホッとしました。朝食は、ビッフェで干物を自分で焼くスタイルでしたが、小骨が多すぎて、食べるのに大変でした。帰りもスタッフさんが満面の笑顔で、さりげなく話しかけてくれたり、写真を撮ってくれたり、そして最後の最後まで、お見送りしてくださり、本当に、久しぶりに、不満点がほぼなく、また、行きたいと思えた満点宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何から何まで大満足

彼女のお誕生日旅行に利用させていただきました。
到着が早すぎたので申し訳ない気持ちでしたが快く荷物を預かってくださった男性スタッフの感じの良さに先ずは感謝します^_^
頻繁に旅行に行く2人なのですがダントツ1位の旅館でした!!お部屋の清掃も隅から隅まで綺麗にされておりここまで綺麗に清掃をされているお部屋は過去にありませんでした。どこのホテルや旅館でも何かしら清掃の出来ていない箇所はありましたが今回宿泊させていただいたお部屋にはそんな箇所は無かったため大満足でした。
ありがとうございます。
お食事では夕食の配膳を担当してくださった若い女性の方の言葉遣いがとても丁寧で笑顔の素敵な方でした。
お料理の説明も分かりやすく、提供のタイミングも抜群でした。
また、旅館からのサプライズプレゼントも彼女に喜んでもらもらえました(^^)
ありがとうございます♪♪
お部屋の露天風呂から眺める琵琶湖、夜明け前の静かな琵琶湖、同じ景色でも違う景色に見える美しさにも心打たれ癒されました。
手作りプリンも美味しく、朝からべランピングでワインやお料理を楽しむことが出来、彼女にも生きてきた中で1番の誕生日だと喜んでもらえました。
来年のお誕生日、若しくはそれ以外の時でも利用したいなぁと2人で話しながら幸せな気持ちで帰りました。
この度は素敵な旅館に出会えましたこと、マニュアルだけの接客サービスでは出来ないスタッフさん達のクオリティの高さや、お料理やお部屋の質の高さ、全てにおいて120%でした!!!
また必ず利用させていただきます^_^
ありがとうございました♪♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ロケーションが最高！

露天風呂付き客室びわの風に宿泊しました。露天風呂に入りながら琵琶湖をのんびり眺められて、贅沢な気分になりました。朝日を見ながら露天風呂に入るのがおすすめです！
夕食は贅沢に近江牛のしゃぶしゃぶをいただき、朝食は干物ビュッフェで美味しいお魚を堪能させていただきました。朝食は、箸休めになる副菜が充実してて、食べ過ぎになることなく満腹でした。
夕方のワインがフリードリンクなのも良かったです。外で飲めたのは素敵でしたが、すこし肌寒かったので、室内でも外でも両方で楽しめると良かったなと思いました。
従業員の方はとても丁寧で親切で良かったですが、非常口の案内がなかったのが、残念でした。ドアに書いてあるとはいえ、一言言っていただきたかったです。
駅からのシャトルバスもとても便利でした。
とても満足な思い出に残る旅になりました！！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が最高

夕食が美味しかった。近江牛ステーキはとろける美味しさでした。が、なかなか近江牛ステーキが来ない。食べるものもなく、4歳の子供もいてるので早くしてほしい。さすがに呼ぼうと呼びボタンを押そうかと同時に来ました。お米と味噌汁と一緒に。日本酒を飲んでいるのにご飯と一緒に来てびっくり。お肉が焼けて食べて、ご飯を食べる時にはご飯も味噌汁も冷め切っていました。デザートの準備をしてほしいと呼びボタンを押し、お茶も持って来てほしい伝えるがお茶は来ない。夕食時の担当の方がいてるみたいで、その方以外の接客はとても良かったです。朝食の干物が美味しかったです。バイキングで味噌汁が3種から選べて入れてくれるのですが、蟹の味噌汁と私が選び、夫も選ぶと夫の分はもうないですと、、、
でも全体的にはまた行きたいと思えました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋も食事も大満足！

館内は広すぎず狭すぎずちょうど良い広さで、3歳の子どもも「お散歩に行く」とロビーやお庭を楽しそうに歩いていました。
お部屋も綺麗な和室＋リビングでゆったりとできました。なんと言ってもバルコニーに露天風呂があるのは最高です！好きな時に入れるし、きちんと簾？のような目隠しもついていて安心して入れました！
少し残念だったのが、洗面と洗い場の匂い…狭い空間を密閉されている為仕方がないのだと思いますが、入室すぐに開けると下水臭い様な匂いがして、しばらく開けていないと入ることができませんでした。
食事は夕食の量にも味にも大満足！しゃぶしゃぶのお肉も期待以上の大きさで、お腹いっぱい食べられました。
また、朝食バイキングも思っていたよりも品数が多く、子どもも食べられるものがあって助かりました！干物バイキングも嬉しかったです^_^
大浴場も綺麗でした！外が寒かった為、もう少し露天風呂の温度が高くても良いなぁとは感じましたが、内湯はとっても気持ちよかったです。ロウリュウ付きのサウナももう少し広さがあったら…身内なら良いですが、知らない人と向かい合ってでも密着度が高い為、気まずくなるので入れ替わりで入るしかないです。笑
お風呂上がりの休憩所にいつでも無料でドリンクやアイスがいただけるのは嬉しかったですし、時間限定でワインやおつまみまで無料で頂けました！広いお庭や、綺麗な足湯もあったり、バスタオルがその場で借りられたり、接客も不快に感じる様な方は誰ひとりとしておらず、サービスの良さは今までで一番と感じる旅館でした！
琵琶湖周辺に行った際には、ぜひまた利用させていただきたいです^_^ ありがとうございました！