クチコミ・評価

スーパーホテル横浜・関内からの返信

いつもスーパーホテル横浜・関内にご宿泊・高評価をいただき、誠にありがとうございます。
今回もごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
スーパーホテルでは、お部屋で静かに快適にぐっすりお眠りいただける工夫が多数施されておりますので、「静かでぐっすり眠れた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵致しました。
お客様の仰る通り、当館の立地は横浜スタジアムから徒歩5分程、中華街までは徒歩3分程と、野球観戦やコンサート、ご観光に優れた立地となっております。
お近くにおいでの際は、ぜひ当館にお越しいただけますと幸いでございます。
また、当館自慢の健康朝食お召し上がりいただきまして、誠にありがとうございます。
けんちん汁がお気に召したとの事で嬉しく思います。
当館のけんちん汁は、神奈川県の郷土料理の一品として提供致しております。
野菜が沢山含まれておりますので、たくさんお召し上がりいただき、元気にご出発頂けましたら幸いでございます。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/4/22

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食もお召し上がり頂き、ご満足なさったようで安堵致しました。
健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。
ホテルでは、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。
健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
次回、ご宿泊の際も、当ホテルの朝食をお召し上がり頂き、元気に一日をお過ごし頂ければと存じます。
今後も、皆様に元気にご出発いただけるホテルを目指して、サービスの改善・向上に努めて参りますので、お近くにおいでの際は、ぜひ当館に足を運んでいただけますと幸いでございます。
ぜひまた、当館にてお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/4/22

スーパーホテル横浜・関内からの返信

このたびは、スーパーホテル横浜・関内をご利用いただき、ありがとうございます。
お客様の素敵なご意見に、心より感謝申し上げます。
朝食を美味しく召し上がっていただけたこと、大変嬉しく存じます。
お食事は旅の楽しみの一つですので、ご満足頂けまして、大変安堵しております。
特にクロワッサンがお子様に喜んでいただけたとのお言葉、大変有難く、お礼を申し上げます。
朝食の焼き立てパンは、ホテル内のオーブンで毎朝焼きあげておりますので、焼きたてのサクサクした食感がお楽しみ頂け、日替わりで数種類ご用意しております。
次回、ご宿泊の際も、当ホテルの朝食をお召し上がり頂き、元気に一日をお過ごし頂ければと存じます。
また、当館のスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思っていただける様なホテルを目指しておりますが、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからもお客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参ります。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ぜひまた、当館にてお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/4/18

スーパーホテル横浜・関内からの返信

いつも数あるホテルの中から、スーパーホテル関内をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたか？
いつもご朝食もお召し上がり頂き、ご満足なさったようで安堵致しました。お客様の仰る通り、朝食にはご当地メニューもご用意しております。当ホテルでは神奈川名物として、けんちん汁をご提供しており、幅広い年代のお客様から大変ご好評頂いております。
また、朝食のパンはンホテル内のオーブンで焼きあげておりますので、焼きたてのサクサクした食感がお楽しみ頂け、日替わりで数種類ご用意しております。
次回、ご宿泊の際も、当ホテルの朝食をお召し上がり頂き、元気に一日をお過ごし頂ければと存じます。
また当館の近くには中華街や横浜スタジアムなどがございます。そのため観光目的のお客様にもお楽しみいただけます。フロントにて中華街のおすすめのお店も紹介しておりますので是非お立ち寄りくださいませ。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/4/17

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル関内をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。 今回頂戴いたしましたお言葉も早速対応させていただいたスタッフとも共有し、この嬉しい気持ちを胸に、お客様おひとりおひとりに一歩歩み寄ったおもてなしができますよう精進してまいります。
アメニティにつきましては､ご期待に沿えず､残念なお気持ちにさせてしまい、私共も大変心苦しく存じます。当館では女性に選べるレディースアメニティーを５点プレゼントしております。女性スタッフが開発したローズ成分配合のオリジナルオーガニックコスメでナチュラルな香りとお肌にやさしい使い心地がご好評いただいております。お客様の「あったらいいなー。」との商品がございましたら、ぜひお声をお聞かせくださいませ。
また、ドライヤーにつきましてもご意見誠にありがとうございます。お客様からご指摘して頂いた風力につきましては、今後改善していきたいと考えております。
今後、お客様に心地よく、快適にお寛ぎ頂けるよう、日々の点検・確認に努めて参ります。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/4/17

スーパーホテル横浜・関内からの返信

いつもスーパーホテル横浜・関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、スーパーホテルのおもてなしをご体感いただけたようで安堵いたしました。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思っていただける様なホテルを目指しておりますが、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたでしょうか。
私共がお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
また、ご朝食もお召し上がり頂き、ご満足なさったようで安堵致しました。
健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。
しかしながら朝食の混雑につきましては、ご不便をおかけしてしまい心苦しく存じます。週末には特に混雑する場合がございますが、誘導やお声掛けなどで少しでもスムーズにご案内が出来ますよう今後もさらなる工夫を重ねて参ります。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/4/13

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましては、ご到着早々にご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。設備上、早急な変更は出来かねますが、お客様が快適に過ごせる空間を提供出来るよう改善に努めてまいります。
バスマットの件に関しましてもご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後このような事が無いように最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。
ご朝食の件に関しましてもご不便おかけしたことをお詫び申しあげます。
改善できるようご提案もいただきましてありがとうございます。
お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。
このような度重なる不手際があったにもかかわらず、サービスに5をつけていただきましてありがとうございます。感謝申し上げるとともに次回ご宿泊の際はきっとご満足いただけるよう、サービス向上と改善に尽力して参ります。
このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/4/10

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル横浜・関内をご利用くださり誠にありがとうございます。
アメニティに関して、ご満足いただけたお声を聞くことができ、大変嬉しく存じます。
実はお選びいただいたアメニティは、スーパーホテルの女性フロントスタッフが「欲しいモノ」をカタチにしたオーガニックアメニティAroma Rosaと言います。
こだわりの7つのオリジナルのローズの香りをお休み前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、ここちよい眠りをサポートいたします。
お客様の快眠、癒しに繋がりリフレッシュになりましたでしょうか。
この度はご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/4/10

スーパーホテル横浜・関内からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル横浜関内をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋の枕につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
「ぐっすり眠って、スッキリ目覚める」をコンセプトとしてお客様からお寄せいただくお声を大切にしながら、ぐっすり研究所で長年にわたって研究を重ねてまいりました。
お客様の大切な休息の時間にぐっすり眠ることができたようで、ホッと安堵の気持ちでおります。
これからも快適な睡眠空間をご提供し、目覚めたときには清々しいお気持ちでご出発いただけるようなホテルであり続けるため、つとめてまいります。
またドリンクバーに関しましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お客様のお気に入りのドリンクはございましたでしょうか。
様々なリキュールなど組み合わせてお好みのドリンクをお作りいただけますので、大変ご好評を頂いております。
当館スタッフのお薦めはイチゴと柚のシロップを使ったカクテルです。炭酸で割ると、ほんのり甘くて美味しく召し上がれます。ぜひ色々な組み合わせをお試しいただき、一日の疲れが和らぐような楽しい時間をお過ごしいただけると幸いでございます。
至らない点もあった中、「また利用したい」というお言葉をいただきまして、心救われる思いでございます。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/4/6

スーパーホテル横浜・関内からの返信

平素よりスーパーホテル横浜・関内をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の無料朝食もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
毎朝、オーブンで焼き上げる焼き立てパンや、ご連泊でも飽きの来ない数種類の日替わりのおかず、オーガニック野菜のサラダなどお召し上がりいただけます。
朝から沢山食べて一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
私共はお客様にとって「第二の我が家」と思っていただける様なホテルを目指しておりますが、ご自宅のようにお寛ぎいただけましたでしょうか。
私共がお役に立てることがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
また、ウェルカムバーはご利用いただきましたか。
スーパーホテルではご宿泊の皆様にリラックスタイムをお楽しみいただけるよう、17時から20時までラウンジにてウェルカムバーをご用意をしております。
アルコールドリンクに加え、ノンアルコール、ジュースなどソフトドリンクなどもご提供しておりますので、アルコールを嗜まれないお客様もお子様もご一緒にご利用いただけます。
一日のお疲れを癒すため、ほっと一息、お仕事モードからの切り替えに、ぜひウェルカムバーをご利用くださいませ。
お客様のお気に入りのドリンクがございましたらぜひお教えくださいませ！
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/29

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館から横浜スタジアムはすぐそばにございますため、ライブや野球観戦などのイベントが行われている際は多くの方にご利用いただいております。
朝食会場が混雑しており、お寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。このような折、ご不安な思いをなさったことと存じます。
ホテルでは、混雑緩和対策として、エレベーター前に「朝食混雑予想ボード」を設置しており、お客様のご好意で、朝食利用時間帯にマグネットを張っていただき、お時間の参考にしていただいております。
また快適にお過ごし頂けていたにも関わらず、朝食の提供についてご期待を裏切ることとなり大変申し訳ございませんでした。
パンの補充が行き届かず、１日の活力である十分なご朝食をご提供できなかったこと大変心苦しく存じます。
今後は全体により気を配り、補充の遅れがないよう改善に努め、少しでもお客様にゆっくりと朝のひと時を楽しんでいただけますよう、さらなる工夫を重ねて参ります。
至らない点もあった中、スタッフへの「親切」と寛大なお言葉をいただきまして、心救われる思いでございます。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/29

スーパーホテル横浜・関内からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル横浜・関内をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
中華街の食べ歩きはお楽しみいただけましたでしょうか。
ご朝食もお召し上がり頂き、ご満足なさったようで安堵致しました。
当日はたくさんの方々にご宿泊いただいておりましたため、朝食時に列を作りお待ちいただくことになりました。ご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
ホテルでは、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
また、歩いて5分程度の距離になりますが提携先の中華街パーキングをご利用いただきましてありがとうございます。ご宿泊日当日は午前の10時から、翌日の夕方17時までご利用いただけますので、チェックアウト後に観光をされる際にも便利かと存じます。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/29

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル横浜・関内をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご家族皆様の大切な旅の宿泊先として、私共のホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
今回ご宿泊いただきましたファミリールームは、最大で4名様までご宿泊できるお部屋ですので、ご家族やご友人とのご滞在にご高評いただいております。
客室でもごゆっくりお寛ぎいただきぐっすりお休みいただけたご様子で安心いたしました。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトに、コンパクトな造りの中に、防音設備をはじめ珪藻土できれいな空気にこだわるなど数工夫をしております。お子様にもご満足いただきまして嬉しい限りでございます。
また、当館自慢の無料朝食もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
毎朝、オーブンで焼き上げる焼き立てパンや、ご連泊でも飽きの来ない数種類の日替わりのおかず、オーガニック野菜のサラダなどお召し上がりいただけます。
朝から沢山食べて一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
なかでもスタッフの接客につきましては、身に余るご評価を頂けまして、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。皆様が「このホテルを選んでよかった、また会いに来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ【おかえり】いただいても居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/29

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル横浜・関内をご利用くださり誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
当館ではご宿泊の皆様にリラックスタイムをお楽しみいただけるよう、14：30からラウンジにてウェルカムドリンクをご用意をしております。ご宿泊日当日、早めにご到着されたお客様にも、お部屋のご用意ができるまでの間にご自由にお楽しみいただけます。
また、17：00〜20：00にはウェルカムバーもご用意しております。アルコールドリンクに加え、ノンアルコール、ジュースなどソフトドリンクなどもご提供しておりますので、アルコールを嗜まれないお客様やお子様もご一緒にご利用いただけます。
一日のお疲れを癒すため、ほっと一息、お仕事モードからの切り替えに、ぜひウェルカムバーをご利用くださいませ。
ご朝食もお召し上がり頂き、ご満足なさったようで大変嬉しく存じます。
健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/29

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル横浜・関内をご利用くださり誠にありがとうございます。
スタッフの接客に対して過分なお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
そういった私共の行動を温かく受け取って下さった優しいお心を感じ、感謝致しております。
スタッフの励みや糧になるお言葉の数々、誠にありがとうございました。
ご宿泊中には私共の至らぬ点・不都合な点があったかと思いますが、総合評価「５」をいただき、心から感謝申し上げます。
また、清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂き、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
フロントのロボット犬“カンカン”もお客様の癒やすお手伝いができましたら幸いでございます。
カンカンはもうすぐ4歳になる男の子です。ぜひまたカンカンにも会いにお越しいただける日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
桜の便りが待ち遠しい頃、どうぞご自愛ください。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/29

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル横浜・関内をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
横浜中華街は当館から歩いてすぐの場所にございますため、日中はもちろんのこと、夕食のお時間まで満喫いただけるかと存じます。
また、レディースアメニティもお試しいただきありがとうございました。
女性のお客様には女性スタッフが開発した、お好みのアメニティを5点選べるサービスがございます。お陰様でナチュラルな香りとお肌にやさしい使い心地がご好評いただいております。
お褒めのお言葉をたくさんいただくことができ、これからも頑張ろうという思いがますます強くなっております。重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフのみならず、朝食、清掃スタッフ、全員でお客さまをおもてなしをすることを心がけております。
これからも、お部屋に入った瞬間からチェックアウトされるまで快適にお寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう一丸となって精進してまいります。
桜の便りが待ち遠しい頃、どうぞご自愛ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/29

スーパーホテル横浜・関内からの返信

いつもスーパーホテル横浜関内にご宿泊・高評価をいただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
以前は、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
また、以前ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、当館に再びお越しいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
この度は、スタッフの対応、スーパーホテルのおもてなしをご体感いただけたようで安堵いたしました。スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。お越しいただいたお客様にとって【第二の我が家】のようでありたいと考えておりますので、喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えして参りたいと思います。
次回いらっしゃった際にも【日常の感動】をお届けできるよう、スタッフ一同おもてなしに磨きをかけお待ち申し上げております。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル横浜関内をお選びいただき誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?
チェックインの手続きに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えして参りたいと思います。
お客様がお泊りになられたコネクティングルームはお客様の仰る通り、ダブルベットとロフトベッドのついた2つのお部屋がつながっております。お子様にもお喜びいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。素敵なご家族の思い出の場所としてご利用いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。
ウェルカムドリンクバーに関しましてもご満足いただけたようで安堵いたしました。お客様のお気に入りのドリンクはございましたでしょうか。様々なリキュールなど組み合わせてお好みのドリンクをお作りいただけますので、大変ご好評を頂いております。ぜひ色々な組み合わせをお試しいただき、一日の疲れが和らぐような楽しい時間をお過ごしいただけると幸いでございます。
当館自慢の焼き立てパンも「美味しかった」とのお声を頂戴し、誠にありがとうございます。当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみ頂けますと幸いでございます。
今後とも、皆さまにご満足いただき、また泊まりたいと思って頂けるホテルを目指して精進して参りますので、お近くにおいでの際は、是非当館にお帰り下さることを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/26

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル横浜関内をお選びいただき誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
お客様の仰る通り、当館の近くには中華街がございます。中華街まで徒歩5分ほどですので、夕方からでもお楽しみ頂けます。
フロントにて中華街のオススメのお店も紹介させていただいておりますのでぜひお気軽にお声がけくださいませ。
朝食を美味しく召し上がっていただけたこと、大変嬉しく存じます。健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。朝から沢山食べて一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
当館自慢のウェルカムバーをご利用いただきましてありがとうございます。お客様のお気に入りのドリンクはございましたでしょうか。お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。当館スタッフのお薦めは柚子といちごのシロップを使ったカクテルです。炭酸で割ると、ほんのり甘くて美味しく召し上がれます。その他、地酒やワイン、ノンアルコールリキュールなどもご用意しており、ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。次回お越しいただいた際も当館のウェルカムバーをお楽しみにして頂けましたら嬉しく存じます。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/24

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいたコネクティングルームは二つのお部屋がつながっているお部屋でございまして、最大六名様ご利用いただけます。ロフトベットが付いておりますので、お子様にも楽しんでいただけるとご好評頂いております。ご宿泊の際は、お部屋でごゆっくりお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
チェックイン時の際は、フロントにおりますロボットのカンカンがお出迎え致します。カンカンに癒されたとのお声をスタッフ一同嬉しく思います。またスタッフの対応や朝食などについてもお褒めのお言葉を頂戴し誠に嬉しく思います。
日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。
皆様が「このホテルを選んでよかった、また会いに来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ【おかえり】いただいても居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/22

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当館の客室に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。 日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。 空気清浄機もお部屋に入る前から稼働させた状態で、よりキレイな空間でお過ごし頂けるよう努めております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう、徹底した清掃の管理に精進して参ります。
また、当館自慢の「選べる枕」をご利用いただきありがとうございました。
ゆっくりお休み頂けたとのことで嬉しく存じます。
お客様のおっしゃいます通り、お部屋の備え付けの枕は高さのあるものであります。
お好みの硬さや高さからお選び頂ける枕で、ご自宅と似た睡眠環境でぐっすりお休みいただいております。次回ご宿泊いただく際も、数量限定とはなりますが、お好みの枕でぐっすりお休み下さいませ。
今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ【おかえり】いただいても居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。
最後になりますが、お忙しい中ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/22

スーパーホテル横浜・関内からの返信

いつも数あるホテルの中からスーパーホテル横浜関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食を美味しく召し上がっていただけたこと、大変嬉しく存じます。
当館では、ご宿泊の皆様に無料のご朝食を用意しておりますが、皆様の一日の活力となりますよう、オーガニックや有機にこだわった食材を使用したお料理を提供しております。
また、当館にて毎朝焼いている焼き立てパンは、お客様に大変ご好評いただいている一品となっております。その他にも、神奈川県のご当地メニューとして、けんちん汁もご用意しております。お野菜たっぷりで体も温まる一品でございます。
ぜひ次回お越しいただいた際も、当館自慢のご朝食をお楽しみにして頂けましたら幸いでございます。
また、接客やお部屋の清潔感に関するお褒めのお言葉も頂戴し、身に余る光栄でございます。
これからもお客様に「第二の我が家」に帰ってきたような、安心感のある心地よいホテル作りに専念してまいります。
お客様のおっしゃいます通り、以前のようなお値段でご案内が出来ず、スタッフ一同心苦しい限りでございますが、より、お客様にご満足頂けるようなホテルづくりに努めてまいりますので、今後とも、当館にお越し頂けましたら嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/22

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様の素敵なご意見に、心より感謝申し上げます。
朝食を美味しく召し上がっていただけたこと、大変嬉しく存じます。
お食事は旅の楽しみの一つですので、ご満足頂けまして、大変安堵しております。
特にけんちん汁がお客様に喜んでいただけたとのお言葉、大変有難く、お礼を申し上げます。
また、朝食のパンは、ホテル内のオーブンで焼きあげておりますので、焼きたてのサクサクした食感がお楽しみ頂け、日替わりで数種類ご用意しております。
次回、ご宿泊の際も、当ホテルの朝食をお召し上がり頂き、元気に一日をお過ごし頂ければと存じます。
またお客様が仰る通り、スーパーホテルでは【スマート】なノーキーノーチェックアウトシステムで、鍵の代わりに暗証番号でお部屋に入室できるようになっております。
そのため、鍵の返却が不要となりますのでチェックアウトがなく、ご出発間際までゆっくり朝の時間を過ごしていただけます。
寒暖定まらぬ時期ですので、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/18

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
雨の中のご移動お疲れ様でございました。あいにくの天気でしたが、横浜はお楽しみいただけましたでしょうか。晴れるとさらに良い景色が見ることができますため次回お越しの際はお天気であることを願っております！
スタッフの接客に対して過分なお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
そういった私共の行動を温かく受け取って下さったお客様の優しいお心を感じ、感謝致しております。
お越しいただいたお客様にとって【第二の我が家】のようでありたいと考えておりますので、「高級ホテルのサービスのようで感動」と喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
スタッフの励みや糧になるお言葉の数々、誠にありがとうございました。
ご宿泊中には私共の至らぬ点・不都合な点があったかと思いますが、総合評価「５」をいただき、心から感謝申し上げます。またなにかあったときはいつでもフロントアテンダントまでお声がけくださいませ。その際はぜひお手伝いをさせていただきます。
アメニティに関して、ご満足いただけたお声を聞くことができ、大変嬉しく存じます。
実はお選びいただいたアメニティは、スーパーホテルの女性フロントスタッフが「欲しいモノ」をカタチにしたオーガニックアメニティAroma Rosaと言います。
こだわりの7つのオリジナルのローズの香りをお休み前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、ここちよい眠りをサポートいたします。
お客様の快眠、癒しに繋がりリフレッシュになりましたでしょうか。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/18

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当日は終電でのご移動、お疲れ様でございました。チェックインは当日の24時で締め切りではございますが、今回は事前に決済もお済ませいただいておりましたため、ご予約の際にご登録いただいたメールアドレスにてご案内をさせていただきました。お仕事後の深夜にご到着でございましたが、当館にお越しいただき嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えして参りたいと思います。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
桜の便りが待ち遠しい頃、どうぞご自愛ください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/16

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回はライブでの遠征のため当館にご宿泊いただきまして大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当館から横浜中華街はすぐそばにございますため、観光でのご宿泊に大変便利でございます。
ご朝食もお召し上がり頂き、ご満足なさったようで安堵致しました。
ホテルでは、毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。
健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
また、「すべてが最高」というこの上ないお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/16

スーパーホテル横浜・関内からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
中華街の散策はお楽しみいただけましたでしょうか。横浜中華街は当館から歩いてすぐの場所にございますため、日中はもちろんのこと、夕食のお時間まで満喫いただけるかと存じます。
また、客室に関しましてお褒めのお言葉を頂き、安堵致しました。 スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。 日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。 今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
しかしながら、トイレのドアに関しましてお不便をお掛けし心苦しく存じます。お客様からご指摘いただいた点に関しましては、早急に対応させていただきました。 今後、心地よく快適にお寛ぎ頂けるよう、日々の確認を徹底、お部屋の点検に努めてまいります。
ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
桜の便りが待ち遠しい頃、どうぞご自愛ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/15

スーパーホテル横浜・関内からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル横浜・関内をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
同窓会前夜のご宿泊に当館にお越しいただきまして大変嬉しく存じます。また、早期にご予約をいただきましてありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当館の目の前には横浜スタジアムがあり、特に野球の試合がある日や週末のイベントが多い日には多くのお客様にご宿泊いただいています。
今回はコネクティングルームでのご宿泊でしたが、ご友人とお寛ぎいただけたご様子で安堵いたしました。コネクティングルームは、二部屋のスーパールームが中で繋がっておりますため、最大で6名様までのご家族やご友人同士でのご宿泊にご好評をいただいています。
当館のウェルカムドリンクもお楽しみいただきましてありがとうございました。17時〜20時には、ラウンジでウェルカムバーも行っております。お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。ご家族・ご友人との団らんの場としてお寛ぎいただければと思っています。また、ご朝食もお召し上がり頂き、ご満足なさったようで安堵致しました。
しかしながら、客室のお風呂に関しましてご不便をお掛けし、心苦しく存じます。当館には大浴場がございませんので、お部屋のお風呂で少しでもリラックスしていただくべきところ、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容に関しましては、早急に対応させていただきました。 今後、心地よく快適にお寛ぎ頂けるよう、日々の確認を徹底、お部屋の点検に努めてまいります。
寒暖定まらぬ時期ですので、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

返信日：2024/3/15