クチコミ・評価(2/5)

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

プール、ビーチ、アクティビティ良かった。

プールの滑り台良かった。
ビーチも色々とアクティビティがあり充実した。
朝から夜まで一日中遊べるホテルですごく良かった。
朝食も種類豊富で満足しました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

プールが最高

レジャープールが広くて最高でした。ビーチではカヌー等のマリンスポーツも料金に含まれてるので、一緒に楽しむことができました。ホテルは老朽化が若干進んでるところもありましたが、満足することができました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

小学生の子連れに最適

プールと海の遊びが充実してて良かった。滞在中に津波注意報がでて海に入れない時があったが、プールでも十分に楽しめた。
行く前にクチコミを見て混雑を心配していたが、大規模なホテルであればある程度仕方のないことだし、食事の予約などシステム化されているところもあるので、それほど不自由やストレスは感じなかった。
改善して欲しいところとしては、階段が汚れていたことと、宅急便用の段ボールが午前しか販売していないこと。チェックアウト前夜に荷造りをしたかったができなかった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

良いところだが、割高かんも

夏休み初めに伺いました。
メルキュールさんは他でも何ヵ所か利用させていただいていて、リニューアルがうまい、割安感有るところと認識。
今回はちょっと高めな気もしつつ期待して伺いました。
プールは広く、面白いスライダーもあり、楽しめました。
へやもきれいにリニューアル。
ただ値段ほどかというと？
エクストラ利用でしたが料金は変わりない設定でしたが、マットにシーツをかけたような敷布？に布団を自分で畳にしく形でした。たたみのかたさがだいれくとに、、、。夏休み料金としても割高感がいなめませんでした。
夕食はあまりに高くたのまず、周囲でなにか食べる気でした。が、マップでは色々ありそうでしたがあまり利用できるとこはありません。ご注意を。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

プールが充実しており子ども連れに良いです

エレベーターが少なく待ち時間が長く必要であった。部屋のエアコンも効きが悪かった。
建物が全体的に古いこともあり改善点である。
チェックイン時間は混雑しており手続きに時間を要する。オンラインチェックインをしたにもかかわらず列に並び手続きを行う方法には改善を求めたい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

宿泊料金だけでも充分楽しめるホテル

3泊4日で、他の家族と一緒に宿泊しました。
ラウンジ、プールや宿泊者特典で利用できる海のアクティビティだけで、とても楽しめる素晴らしいホテルだと思いました。
特にびっくしりたのはラウンジで、ビールやワインなどのアルコールを含む飲み放題とチョコレートや野菜チップスなどのつまみの食べ放題があり、子どもも大人も大満足でした。
ただ、残念だったのはエレベーターと洗濯機・乾燥機の数が少ないことです。エレベーターは待ち時間が長いので、階段を利用する機会が多かったのですが、階段は改装されておらず、雰囲気のよいものではありませんでした。また、洗濯機・乾燥機は1階の大浴場前に10台ほどしかなく、並んでいることが多かったです。せめて、洗濯後すぐに取り出さない方の洗濯物を取り出し置いておく用のかごをホテル側に用意して欲しいと思いました。できれば、各階にランドリールームが欲しいですが…
残念なところはありましたが、楽しい思い出がたくさんできたので、機会があれば、また宿泊したいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

夏休み

一年に一回の遠方への家族旅行でした。昼過ぎに到着しましたが運転があり、ウェルカムドリンクのアルコールはのめませんでしたが素晴らしい試みで満足様々です！！
また、是非とも利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

総じてとても満足感の高いホテル

7/25（金）〜2泊で家族３世代９名で利用しました。
ホテルは新しく高級感があり、同じグランドメルキュール系列の中でもかなりキレイなホテルだと思います。
掃除が行き届いており、プールから直接ラウンジ、ロビーに入れる動線になっているにも関わらず、常に床がキレイな状態に保たれていてとても好感が持てました。
1Ｆの売店スペースはお土産物だけでなく、ビーチ用品の取り揃えがとても充実しているので手ぶらで来てもすべて揃います。
お部屋は比較的ゆったりしておりキレイに清掃されていますが、クーラーが最弱でもかなり強めなのと、部屋風呂が広々としているのはありがたいのですが洗面所＆トイレスぺ―スがかなり狭いのが少し不便でした。
朝食は味、種類共に満足できる内容ですが、宿泊客に対して席数が足りていない為、出遅れるととても混雑します。オープン後30分以内に入店しないとかなり待つことになる為注意が必要です。
宿泊者全員が利用できるラウンジは15：00-18：00、21：00-23：00の二部制で、ビール、スパークリングを含むお酒がフリーとなっていますが、系列の他のホテル同様おつまみの種類が、、、、かなり残念です。
もう少し充実していればなぁといつも思います。
プールは大人スペース、子供スペース、流れるプール、スライダーなどとても充実しており夜は22：00まで利用でき子連れにはとてもありがたいです。
海上にウォーターアスレがあったり、プールエリアのウルトラブーメランはホテル施設としてはかなり満足度が高く（苦手な人はかなり怖いです！）大型施設のように長時間並ぶ必要も無く子供たちは大喜びでした！
多少の雨であれば土曜日に打ち上げ花火もあり、夏を感じられてとても嬉しかったです。
コスパを考えると総じてとても満足度の高いホテルだと思います。
次に沖縄本島に来るときはまた泊まりたいと思えるホテルです。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

食事のメニューが気になる

連泊しましたが朝夕のビュッフェの内容が前日と同じものでした。期待していただけにかなり残念でした。味は美味しかったです。また食事が非常に混雑しており場合によっては待つことになります。
エレベーターの数が非常に少なくこちらもかなり待ちます。
仕方なく階段を使ったのですが全く掃除されておらず埃と飲み物をこぼしたものがそのままでした。
食事、お風呂ともに移動と待ちで疲れます。
お風呂もゴルフ場のお風呂といった感じで特に高級感もありません。
プールとビーチのアクティビティに力を入れているんだなと感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

バイキングがおすすめ

朝食、夕食ともにバイキングは美味しかったです。
子供達も大喜びでした。
夕食時のバイキングでは三線のライブも聞けて最高でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

全体的に綺麗で高評価

プールの施設も良く、小学生の子供がすごく喜んでいました。
朝食もバリエーション多く非常に良かったと思います。
また機会があれば宿泊したいホテルです。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

お酒好きな方にもおすすめ

お風呂、アルコールやソフトドリンクの飲み放題、ホテルのキレイさが印象に残り冬に続き2度目の宿泊です。今回は、お風呂好きな母と。プールも開始され利用客も増えていました。朝食の提供が間に合っておらず、一部スタッフの中にはピリピリとした方もおられました。ラウンジも水で濡れている場所もあり滑りそうになりましたが、豊富な料理、環境、空間とトータル的には今回も良い宿泊でした。しかし次回はまた冬に宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

,素敵なホテル

何度か利用していますが、大好きなホテルです。ご飯も美味しいし、プールも楽しすぎます。お酒も楽しめますし、また泊まりたいなと思っています。お部屋からの景色も良く、何もかもが素敵でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

オールインクルーシブで過ごしやすい

全国のグランドメルキュール系列のホテルに泊まっていますが
プールのウォータースライダーが楽しかったです。
沖縄の御守りを作れたり、日によると思いますがナイトプールもあり充実した1日を過ごせると思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

なんでも並ぶホテルです

プールは大満足です。子供達も大喜びでした。
お部屋は綺麗ですが、バルコニーが汚れています。
壁を触ると白くなるので注意です。
エレベーター、朝食、チェックインなどかなり並びますので時間に余裕を持って行動が必要です。
ロビーにて、男の子2人が電動キックボードで
グルグル走っていてとても危なかったですが
注意をするスタッフがいないので
やりたい放題でした。
相互利用のホテルにて夕食をいただきとても
落ち着いて食事ができたので、利用して良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

リゾート感満喫、飲み放題が良い。

オールインクルージブのホテルを選んでよかった。チェックイン後は大好きなオリオンビール、夕食時は泡盛など十分に味わえて満足しました。2泊しましたが、夕食、朝食ビュッフェは、とても品数豊富で味も美味しかったです。夕食時の三線のライブ演奏は地味ですが、沖縄を感じ気に入りました。悪かった点は、レストランの冷房が強すぎで寒かった点です。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れの方におすすめかな

ラウンジがあり、ビールやソフトドリンク、お菓子が食べられたので子供達がとても喜んでいました。
ただ、昼も夜もとても混んでいて、ソフトドリンクの列は凄まじかったです。
フロントの方に朝食は行けば食べられると聞きましたが、朝食開始時間に会場に行ったらすでに満席。すでに十組以上の待ちが出ていました。スマホから予約が可能だったようで、それならフロントに聞いた時に教えて頂きたかったです。
フロントのスタッフも少なく、節々で対応が不十分だと感じました。
プールと大浴場、プライベートビーチは良かったです。
お子様はとても楽しめると思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

プールサイドバーの無料ドリンクが子連れにはめっちゃ助かります！

妻と9歳・5歳の子どもと一緒に、3泊しました。
事前に口コミで気になる点を下調べしていたおかげで、大きなギャップはなく、ネガティブな意見が見られた点も工夫次第で問題なく過ごすことができました。
私たちが特に気にしていたのは以下の4点です
・チェックイン時の待ち時間
・朝食会場の行列
・エレベーターの混雑
・ラウンジの混雑
いずれも事前に対策を講じたことで、ストレスなく快適に滞在できました。
■ チェックインの待機時間
口コミで「15時前後はかなり混雑する」との情報があったため、チェックイン開始時刻の14時より少し早めにホテルに到着。ちょうど受付が始まるタイミングで手続きできたので、5分ほどでスムーズにチェックインを済ませることができました。
■ 朝食会場の行列
朝食は6時半オープンですが、20分もすると一旦満席になり、順番待ちが発生します。2階会場で直接受付すると、その場で3,40分ほど待つことになるので、私たちはフロントで案内される「朝食順番待ち予約用QRコード」を利用。起床後すぐに部屋からスマホで順番を取っておけば、子どもの準備をしている間に順番が回ってきて、とてもスムーズでした。
（会場は広く回転も早いため、体感としては思ったより結構早く順番が回ってきます。）
■ エレベーターの混雑
朝食の時間帯は、メインエレベーターの下りがかなり混雑します。
そのため、あえて上階行きに乗ってから下る方法で対応しました。
これが以外にスムーズに移動できました。
また、大浴場側にのエレベーター（1基）は比較的空いていて、こちらもよく利用しました。
■ ラウンジの混雑
15時から利用できるラウンジは混雑するとの口コミがあったため覚悟して行きましたが、実際はそれほどでもなく、ビールやお菓子も1〜2人待てばすぐに取れる程度でした。
さらに、プールサイドバーでもラウンジとほぼ同じ内容のドリンクやスナックが提供されており、そちらはほとんど並ぶことなく利用できて穴場的でした。
▼総評
全体として非常に満足度の高い滞在でした。ホテル全体の雰囲気としては2人でバカンスというより、「ファミリーやグループでワイワイ楽しむ」タイプのリゾートです。下の子が浮き輪のスライダーができる身長になったらまた来たいです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行に最適なホテル！

子供連れでホテル籠りできる、充実した設備が整っています！
朝食ビュッフェはディナービュッフェに劣らないくらい充実していますし、日中はプールや海さらにマリンアクティビティもオールインクルーシブ(一部有料)で楽しめます！ドリンクはラウンジでソフトドリンクや時間帯によってはアルコールやおつまみなども用意されていてそれもまた楽しみの一つでした。売店には沖縄ならではなシーサーのぬいぐるみのスピードクジ(？)があり、子供達はそれぞれ一つずつ気に入った色のシーサーを選んで大事に持って帰りました。大浴場があるのは珍しく、1日の疲れもとれてぐっすり眠れました。
目の前には御菓子御殿もあり、工場が見れたり、生紅芋タルトが食べれたり、併設している居酒屋で夕食にも利用させて貰いました。
また泊まりたいと思う、素敵なホテルでした！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

1

良いところも多いのに残念

ジュニアスイートに三連泊させてもらいました。
夕食、朝食と種類が豊富な点や、県内最大級のウォータースライダーなど素晴らしい点が多いのですが、スタッフの対応や部屋風呂の排水溝の匂いがひどく臭いなど残念な点も多いホテルでした。
沖縄の様々なホテルに宿泊させてもらいましたが過去一番スタッフの対応が酷かったと感じます。
チェックイン時に先払いになりますがお金を払ったとたんスタッフの対応が雑になります。沖縄で部屋まで荷物を自分で運んだのも初めてでした笑
それはさておき部屋の設備に不具合があり内線でフロントへ電話しても繋がらず直接フロントまて言いに行っても対応してもらえずで、チェックイン後は我慢しろということらしいです。言葉が違えどそのようなことを伝えられました。
本当素晴らしい点も多いのでスタッフの対応が気にならない方には良いと思いますが、私自身はリピートは厳しいです。子供がまた泊まりたいと言い出したら考えますが、、、

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

プールが楽しい人気ホテルですが、ファミリー層でものすごく混んでいます！

プールとオールインクルーシブが人気のホテルですが、大型ホテルなので混んでいるだろうなぁと思っていたものの、土曜日宿泊は想像以上に大混雑でした。
チェックインは15時からですが、プールは13時から使えるので、大きな荷物は車のトランクに置いたまま、着替えを持って、フロントで受付をして、プールサイドのロッカールームに荷物を預けて、チェックイン前にプールを利用しました。（13時にチェックインは出来ませんでした）
15時過ぎてからフロントをチラッと覗いたら、チェックイン待ちの大行列ができていたので、ロッカールームで水着から私服に着替え、ドリンクを飲みながら行列が落ち着くのを待って、チェックインしました。
チェックイン前からプールは混んでいましたが、チェックイン後はさらにプール、ウォータースライダーは混雑しており（部屋から眺めたところ）コインランドリー、エレベーター、21時からのフリードリンクも全て大混雑でした。
私達は混雑を想定し、夕食は近くの花笠をあらかじめ予約し、朝食は相互提携している日航アリビラを利用しました。（アリビラの方も30分程待ちましたが、会場がそこまで広くなくて一度に大勢を入れないため、食事中もそこまでの混雑を感じず、快適でした！）
部屋はエキストラベッドを入れる想定のためか？とても広いのですが、バスルーム内に水着を干せるロープ設置がなく、部屋にもタオル干しのようなものもなく、それがちょっと不便です。
私は事前にクチコミでチェックしていたので、自前の洗濯物干しセットを持参しました。
前泊ホテルには浴室ロープがあり、後泊したホテルにも客室内に大きめのタオル干しのようなものが置いてありました。
こちらのホテル利用客の大半はプールを利用すると思われるのに、コインランドリーは全然足りていないので、部屋に水着を乾かせる何かが欲しいところです。
混んではいましたが、プールは大人も子供も楽しめると思います！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

家族でプールが楽しい

プールがとにかく楽しいホテルでした。
お菓子やフリードリンクも魅力的でまた行きたいと子供達が言っています。
機会があれば再利用したいです

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

食事の種類がとにかく豊富

ビュッフェ形式の食事の種類がとにかく豊富でした。3泊ぐらいしないと満足できるまで、全種類食べられません。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

プール良いけどすごく浅い。受付、朝食かなり待ちます。

プールが魅力で予約しましたが、小6の息子には浅すぎてすぐ飽きました。ウォータースライダーも1度で満足。チェックアウト日はAM9-AM11時までの利用制限有り。ずっと混んでてプールの水も匂う気がしました。受付、朝食(7時半に来て45組待ち)、エレベーター待ちます。お風呂詰まります。手洗いはずっと詰まって水ながれませんでした。ベットマットも古く汚かったです。食事も普通でした。お酒は多くあり、飲まれる方には良いのかなー？と思います。次は無しですね。
お子さんが小さくて、お酒が好きな方向けのホテルかなと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが凄い！格安

宿泊客への残波ビーチでのサービスが凄い！それだけで元手取れたような気がします。昼はお菓子、夜はつまみのサービスがあって家族満足でした。食事会場は混むけれど、受付すればその場で待たないで出かける事ができます！プールも卓球もあって暇する事が無かったです。車で行ける距離にスーパーもあります。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ちょっと残念

新婚旅行で伺いました。
ホテルに着いてからは荷物を運んでくれるわけでもなく置きっぱなしにされ、部屋の階数指定はしていませんでしたが、部屋に着いてびっくり。ガラスが塩のせいなのか真っ白で部屋から見えた景色は空と室外機だらけの屋根でした。部屋は綺麗にされていましたが、海は一切見えずなんの感動もありませんでした。
お風呂も遠く脱衣所も狭めだったので混雑していたのと、中に入ると内風呂、サウナ、水風呂が1つずつと露天風呂が2つで露天行きの扉がずっと開いていてとても寒かったです。
夕食の際にスタッフの女性の方が妊娠に気付いて背中用にとクッションを持ってきてくださったのは凄く配慮があって嬉しかったのですが、食事を下げるワゴンにはそのまま廃棄の食事が山になっていたりスタッフの方が何度もグラスを割っていたりと不快な気持ちもありました。
正直ちょっと残念な印象しかなかったです。
歩いてすぐの残波岬はとても綺麗で良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行

家族旅行で行かせて頂きました。
アクティビティや飲食、アルコールなどが料金に含まれており、普段、料金を気にしながら利用するところ、気兼ねなく利用できました。また、プールなどは迫力のあるウォータースライダーやピーチでアスレチック、カヤックなど楽しみました。
食事については、他の同等ホテルのような品揃えを全て揃えたというより、目玉となる品物や万人受けする物が揃えられており、揃えただけの品物は一切なく、全て美味しかったです。しかし、食事の会場がかなり並ぶことが、少し残念でした。
スタッフの方は、外国人の方が多く、しっかりした細かい仕事ぶりには、頭が下がります。
また、ぜひ行きたいホテルでした。
どうもありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

温水プールで楽しめました

3月末でしたがプールが温水でしたので泳ぐ事ができ子供が喜んでいました
ビール大好きでオールインクルーシブルは嬉しかったです。
ただチェックイン時宿泊料金が倍の請求を受けかなり時間がかかりました。予約をスマホに保存していたので事なきを得ましたが
外資で外国人の従業員が多いのか子供が体調不良で近くの病気を聞いても分からなかった
スマホがあるので自分で調べましたが
お風呂にはタオルがないので注意が必要
ホテルはリニューアルされていて綺麗でした

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

このホテルにしてよかった！！

ホテル検索している時に、プールの大きな滑り台にそそられて、バイキングもおいしく、アルコールなども飲み放題と書いてあるのを見て、魅力的すぎてここにしました。
結果的にとても良かったです！！チェックインの時間くらいからフロント近くのラウンジでソフドリ、アルコール、お菓子など、、飲み食べ放題だったので、到着してすぐにオリオンビールの生を飲めて幸せでした！！自家製のレモンリキュール？もおいしくて、オリオン生に入れてレモンビールにしてたくさん飲みましたー！！
5月末の肌寒い雨の日に行ったので、プールも寒いかなと不安でしたが、ほとんどが温水プールになっていたので、半日楽しく遊べました。滑り台も全く並ばずに4回連続で滑りました！迫力があり楽しかったです！サマーランドなら数時間待ちのやつだねって娘と言いながらノンストレスで何度も挑戦しました！
夜もまた夕飯後くらいからラウンジが再開するので、フリードリンクで気分が良かったです！ただ、ラウンジの席が足らず、立ち飲みしながら席が空くのを待たなくてはいけず、これがもう少しスムーズだとより良いなと感じました。また、途中休止の時間を作らず、夕方から夜までずっとやってればラウンジ利用者が分散されて良いのに、、とも思いました。
夜のお風呂も良かったです！大浴場が、旅の疲れを取ってくれて夜もよく眠れました。
朝食バイキングも予想よりもおいしくて、朝からスパークリングが飲み放題でバイキング会場にあり、こちらもお得を感じました。
また沖縄に行く時はここを候補に入れたいと思いました！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

プールが最高でした

子供がプールのスライダーで大興奮でずーとチェックアウトしてからもまた行きたいまた行きたいって言ってます。
あと、サービスで食べれるグミがとてもよかったみたいで大喜びしていました