グランドメルキュール沖縄残波岬リゾートのクチコミ・評価

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

冬に温水プールとスライダー

良かったところ
・冬に温水プール、スライダーができる。
・お酒、ドリンクの飲み放題
・朝ご飯の種類が豊富
悪かったところ
・チェックインに時間がかかり過ぎ
・1階の女子トイレが臭かった
・ドライヤーが煩い割には乾かない

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

正月旅行

初めての子供達の沖縄旅行、1日目にこちらを選ばさせていただきました。ウェルカムドリンクや、フリーのお菓子など子供たちも喜び、夕食は家族皆んなが満足できるほど種類が豊富で味も良かったです。15年前に沖縄旅行を2人できた時に、沖縄の料理があまり合わず、食に関しては印象がなかったですが今回は皆んなが満足する事となりました、ほんとうに満足で子供達も沖縄が大好きになった事でさ、ぜひ次回も期待と思いますので今後もこの料理のクオリティを維持して頂きたいです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗でおすすめ

お部屋はリニューアルして新しく綺麗で快適でした。温泉も展望風呂もあり、くつろげました。エグゼクティブラウンジ朝ごはんもすごい美味しかったです。ブーメランの温水プールも楽しくて、娘達が喜んでいました。ありがとうございました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

小さな子が居るので和室に宿泊しました

【良かった点】
・周囲の部屋にも子ども連れが多い印象を受けたが、夜うるさいという事がなかった
・部屋に空気清浄機あり
・夜9:00、お酒やおつまみの無料提供あり
・朝食のメニューが豊富、美味しい
・デザートも豊富、美味しい
・ホテル向かいに御菓子御殿、近くにむら咲むらがあるのでお土産が入手しやすい
【残念な点】
・お風呂の換気扇に埃が溜まっていた
・アメニティは最低限
【要確認】
・部屋内にて空調の温度変更ができず、強、弱、OFFしか選べない
・Wi-Fi設定時メールアドレスの登録が必要
・YouTubeなどテレビで見られない為、見たい人は自身でデバイス用意

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

エグゼクティブフロアだからこその価値

私たちはエグゼクティブフロアだからこそ満足した滞在になりましたが、そうでなければ普通かなと思います。
チェックインの受付は大行列で、2.3組並んだエグゼクティブの列でさえ10分くらい待った(対応していた2人とも研修生だったから？)のに、一般の列はざっと見ても20組以上並んでいて、果たしてチェックインに何分かかったのでしょう。エグゼクティブフロアではない人はチェックインの時間は考えた方がいいと思います。まずここでエグゼクティブの良さがあります。一階のフリードリンクや、お菓子も人がたくさんいて、子供もたくさんいて大変そうでした。エグゼクティブラウンジは、いつも混んではいなくて、静かで落ち着いていて、眺めも良くて、内容もモーニング、アフターヌーンティー、イブニング、ナイトキャップの時間とどれも最高の時間でした。部屋の滞在時間と同じくらいラウンジにいたかもしれません。内容もとても豪華でした。朝食もラウンジでいただきました。大きなホテルの朝食って、人が多くて落ち着かないけど、ラウンジは品揃えこそ少ないけど、厳選されたもの、高級なものが凝縮しており、ずっと満足でした。課題があるとすれば、アフターヌーンティーの時間の片付けが追いついていない点と、メニューが3日間、ほぼ同じだったことぐらいです。
部屋は広く快適で、眺めも最高でした。部屋のお風呂も使いやすかったです。バスタオルが少しほつれているものもあり、チェックしていただきたいと思います。スタッフにタオル交換の相談をしましたが話が噛み合わず、不慣れな方と、日本語が難しい外国人の方がいたようです。結果的に満足のいく対応をしていただき、感謝しています。
大浴場はとても気持ちよかったのですが、外国人の方が日本のお風呂のマナーを理解しておらず、戸惑いましたが、ホテル側には対応しにくいことだと思うので、仕方ないと思います。エレベーターがいつも混んでいるのも気になりましたが、これも仕方ないですね。
ランドリーは、終わったのに放置する方も多いので、専用のカゴを用意していただけると取り出す方も、取り出される方も助かると思います。
両親の銀婚式記念の旅行ということで、多大なる配慮とサービスをいただき、大変満足な滞在になりました。エグゼクティブプランなら星5ですが、一般なら4かなと思います。ぜひ、エグゼクティブプランを検討してください！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

プールとエグゼクティブラウンジが、とても良かった◎

ウォータースライダーがあるプールに惹かれ、こちらのホテルを予約しました。プールは温水エリアがありました。外の気温が15℃くらいで入水しましたが、流れるプールはほんのり温かい水温でした。スライダーに行くまでの階段は寒いですが、滑るのがとても楽しかったです！プールスタッフの対応も良かったです。プールは、朝９時〜入ることができました。
ホテル到着後の夜と、翌朝はエグゼクティブラウンジを利用しました。夜21時以降はドリンク(お酒あり)と軽食があり、朝は和と洋のビュッフェ形式メニューでした。13階にあるので、夜は夜景、朝は朝日を見ることができました。食事はとても美味しく、特に、朝に食べたポテトグラタンが良かったです！フレッシュフルーツのスムージーも、飲むことができました。
館内で困ったことは、部屋のWi-Fiが繋がりにくいこと、エレベーターに少し時間がかかること、一時停電になり部屋の電気が使えなくなってしまったことくらいです。
また機会があれば、利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

少し残念‥

フロントの支払いが、バーコード決済じゃなくて残念‥
ショップでは利用出来たんですが‥
女性専用のアメニティが無かったのも残念でした。
食事は品数が充実してました。
お酒も飲み放題で良かったです。
又、エグゼクティブフロアーのお酒はグレードアップで、
モエシャドンやヘネシーが飲めました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

プール目的

タイトルにある通り、子供のプール目的で利用しました。
本来なら、夏に利用したかったが子どもの身長制限で(数センチ)届かず、ウォータースライダー乗れない為、12月に利用しました。身長が伸びていたおかげで無事ウォータースライダーも利用できました。
チェックイン前に、プールを利用し温水プールだから大丈夫だろうと思いきや、かなり寒かった。温水？って思うくらいでした。
ですが、翌日も寒い中、子供だけ、チェックアウト後にプールを1時間遊んで帰りましたが、プール監視のスタッフさんの対応がよく、気持ちよく遊べました。
貸し切り状態のプールでウォータースライダーを利用したら、1階から3階までスタッフさんが子どもと競争しながら上がって行き、子どももテンション上がって楽しんでました。(金髪の40代くらいのスタッフさんでした。)名前をチェックするの忘れていた為特徴だけ記載してます。
本来、親が一緒に入り楽しませるところを、親は見学でスタッフさんが楽しませてくれた事に感謝でした。
ありがとうございました。
またお部屋については、11階のお部屋でした。
浴槽を洗い流した後に、お湯を貯めると前回使用された人であろう、長い髪の毛が多めに残っていたので気持ち悪かったです。嫁もショートの為、我が家ではないのは確実でした。
清掃をしっかり行なっていれば、満点でしたがそこが残念でした。
エグゼクティブラウンジの利用パックで予約し、チェックインスタッフより夜ご飯は軽食程度と聞いていたが、案内用紙にはオードブルと記載があり、実際に行くとおつまみ？くらいの物でした。すぐ近くのスーパーに行き食材調達に行きました。
朝ご飯は思ったより、種類もありました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

エグゼクティブラウンジが良い！

閑散期とあって口コミにあるレストランやエレベーターの混雑はありませんでした。
高校生の修学旅行生がちょっとうるさかったぐらいです。
エグゼクティブラウンジは景色もよく最高でした。
大浴場は雪肌精のアメニティがあるとのことでしたが、１組しかなく使いにかかったのが残念です。
またきたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもよかった！

お部屋も広く、お風呂とトイレが別だったので子連れには最高でした。
また、オールインクルーシブルでお金を気にせず飲食できるのも最高でした。おつまみにあった黒糖ピーナッツがとてもおいしかったです。
プールは温水とはいえ、少し寒かったですが楽しめました。
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

エグゼクティブラウンジが最高！

夫婦で久しぶりの沖縄旅行。エグゼクティブフロアに宿泊しましたが、時間帯毎にお酒やフードが変わるエグゼクティブラウンジが最高でした！残波付近は夜暗くなるので、運転して外食に出るのも億劫、歩ける範囲にレストランもほぼ無いので、エグゼクティブラウンジがとても有り難かったです。お部屋も広く清潔で、バスルームとトイレが別れているのが良かったです。また訪問したいホテルの一つになりました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

楽しくゆっくり過ごせました

チェックインからチェックアウトまで、エグゼクティブラウンジでアルコールや食事のサービスがあり、ホテルで楽しくゆっくり過ごせました。
通年で利用できる屋外プールには、スライダーやブーメランがあり、大人でもとても楽しく遊べました。
部屋も広くて綺麗で景色もよく、また沖縄に来た時は利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

平均点以上で満足しました

ロイヤルホテルからメルキュールになりオールインクルーシブがうれしいサービスでメルキュールの売りですね。孫たちも満足したようです。大きなホテルなので細やかなサービスはありませんがおもてなし感は感じられました、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

オールインクルーシブル最高

お世話になりました
プールが楽しかったです
家族皆で、とても楽しい旅行になりました
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かったです♪

違うホテルにする予定でしたが
急遽　こちらにしました
朝食夕食つき　ラウンジアクセスあり
プールもあって
コスパが　かなり良かったです
こちらのホテルに変更して
大変満足です

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れおすすめ

なんと言っても、スライダーがとても楽しかったようで、子供たちが無限スライダーしていました。係員の方も気さくで楽しかったです。また利用させていただきたいです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

お食事が最高。

今回総勢9名で3泊4日でした。
家族でしたので、お部屋を近くにしていただくなど配慮がありとてもよかったです。
ホテル内はとっても充実していて、タイトル通り食事が最高。毎朝楽しみでした！最終日には夕食ビュッフェも利用しましたが、これまで食べた夕食ビュッフェの中でもレベルも高く素晴らしかったです。残念だったのは接客、日本人の方々はとても親切なのですが、日本語が拙い方がいたりサービスが不親切でしたり残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お城巡り

残波岬は社員旅行で昔1回宿泊させて頂きました
今回はお城巡りと私の誕生日祝いとして宿泊しました。
せっかくなのでラウンジ付きの部屋を予約しましたが正解でした
ラウンジで静かに飲める時間は幸福を感じる気がしました
夕食も良かったですが、朝ラウンジで静かに食べれる事が良かったです
欲を言うと、野菜が少なかったので残念でした
メルキュールのホテルは20回以上使用させて頂いております
どこもラウンジで飲めるのが好きで宿泊しています
どこのメルキュールも良いと思います

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

料理がおいしい

Long queues at check-in
No special privileges offered for birthday check-ins

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

プールと海で１日はホテルステイしたい宿

プール設備はとても充実していて、スライダーはほぼ並ばずに乗り放題。流れるプールも、混雑という程もなく快適でした。監視員もちゃんと行き届いており、安心できます。
海も、歩いて5分から１０分程と近いです。遠浅なので、子供も安心して遊ばせられます。波がほぼないため、小さな子供には安心ですが小学生ほどになると物足りないというか、海感が若干弱く感じます。
ロビーにある、ラウンジは常に混雑しており夜の時間帯はソフトドリンクもアルコールも行列で疲れます。内容としては悪くないのですが、もう少しなんとかならないものかと思います。これは、全体に言えることかもしれませんが、日本以外の外国の人たちのマナーの悪さにより混雑した場所では特に気になります。
リノベーション物件でしょうから、多少の古さ等はありますが気にはなりません。
ただし、車がないと食事等は厳しいのでホテルで頂くか車で20分ほどかけて恩納村まで行くのがよいと思います。
朝食は、とても充実していて沖縄そばも食べることができて子供もとても楽しんでいました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

エグゼクティブラウンジが良かった

口コミ評価があまり良くなかったが時期をずらして行ったせいか、非常に快適に過ごせました。ラウンジも広く気軽に利用できゆっくりできました。プールで遊べたのも良かったです。部屋も綺麗でしたが隣室の家族連れの子どもたちが夜遅くまで騒いでいて眠れませんでした。部屋割りにも配慮していただけるとありがたいです。朝食のエッグベネディクトやスムージーが美味しかったです。また次回も利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

なんでも揃ってる最高のホテル！

社員旅行でこちらのホテルに宿泊しました。
プールや海で遊べ、お酒の飲みたい人は朝から晩までずっと飲める最高な空間だったと参加した人から絶賛でした。また来年沖縄に社員旅行が決まった際は今度は連泊で利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

海とプール、最高でした。

プールも海も満喫。 バイキングのお料理もラウンジも良かったです。またスタッフの皆さんも感じ良く対応いただきました。しいて言えば、エレベーターが混み合うので階段も利用しやすくしてほしいと思いました。階段はわかりにくい上に薄暗く、長机や看板などが置いてあり、利用していいものか判らずですが、皆利用してました。。