宿番号:319724
定山渓万世閣ホテルミリオーネのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
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風呂 | 4.3 |
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料理(朝食) | 4.1 |
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料理(夕食) | 4.1 |
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接客・サービス | 4.0 |
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清潔感 | 4.1 |
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投稿日:2025/7/16
度々、訪れてますが安定のミリオーネ!お風呂は広くてゆったりと入れる。
ビュッフェのピザがやっぱり美味しいです。
投稿日:2025/7/14
久しぶりに利用しました。サウナが綺麗になっていて熱いのが好きなので大満足。水風呂も2種類ありゆっくり楽しめました。お部屋もとても綺麗でユーチューブが見れた事がとても良かったです。(ティーバーも見れると尚嬉しいです)食事もライブキッチンで出来立てを頂く事ができてとても美味しかったです。又利用させて頂きます。
投稿日:2025/7/14
子供2人と夫婦の4人で初めて利用いたしました。
外観からは想像してなかった綺麗な内装!
一階のバーチテラス おしゃれなパーチテラス。利用する時間がなく出来なかったですが足湯が素敵。 そちらで販売してるパンはチェックアウトの日に買いたかったので前日18時までなら予約が出来るので予約して購入。
白樺焙煎舎 コーヒー焙煎しておりコーヒー好き様にはオススメ。 試飲も出来てその場で味を選ぶことができました 。
客室フロア とてもおしゃれな扉で和室の部屋宿泊だったのですが、今までで1番綺麗で良い和室でした。 マットレスもしっかりと厚みのあるものだったのでゆっくり就寝できました。 残念だったのが、加湿器の吸水ボトルの口部分がちょっとカビ?みたいのがあったところです。
お風呂 お湯加減・お風呂の種類・シャンプートリートメントのバーもありとてもよかったです! 脱衣所も温泉あがりでも汗をかかない適温で快適でした!
晩御飯朝食 品数は十分にあり他ではあまり置いていない海外の味付けのおかずなどがあって美味しかったです!
ちょっと残念だったのが、ソフトドリンクが有料という事‥それに加えて夕飯は時間予約だったのですが遅い時間しか空いておらず、利用した時間のお寿司のネタは乾燥していたり、少なくなったおかずの補充がなかったりしました。
でも、とても快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました!
投稿日:2025/7/14
今まで何度も利用していますが、チェックイン(15時)時間よりも早く到着しましたが、玄関前には、案内係の男性職員が居て駐車場を案内してくれるので、とても安心でした。ホテルによっては、玄関前に誰も居ないところもあり、駐車場の場所が分からず困惑することもありますが、その心配がなかったことはとても評価出来ることです。フロントで受付をして、少し時間が早かったのでロビーで待機していたところ、10分程度前に部屋の準備が出来たとしてルームキーを頂けて部屋に行けたのは良かったです。風呂は、入口から入った正面の浴槽が、以前は普通の温泉風呂でしたが、数年前から「水風呂」に変わっているのですが、個人的な想いとしては、以前のように普通の温泉風呂にして頂けば幸いです。レストランの料理の内容も何時もと同様にとても良かったです。そして、朝食時は、多くのお客様が開店時間前から集まって来るのですが、レストランの担当者が、「順番に並び、椅子に座りお待ちください」とその場をしっかりと仕切っていたので、混乱なく入場出来ました。仕切り役のスタッフの対応はとても良かったです。ただ、一つ苦言を言えば、ホール係のスタッフは「いらっしゃいませ」等とお客様への御挨拶は行き届いていましたが、ライブキッチン等の料理人の方々は、無言で淡々と作業しているだけなので、もう少し笑顔があると良いですね。また、ソフトドリンクが、夜は有料、朝は無料と言うシステムがどうしてそうなのかが不明でしたね。また、機会があれば宿泊したいので、次回以降もよろしくお願いいたします
投稿日:2025/7/14
今まで洞爺や登別の万世閣を何度か利用しており、同じ万世閣なら間違いないと思い、クーポン利用のタイミングも運よく合ったことから定山渓万世閣には初めてうかがったのですが…正直残念な思いをさせられる場面は多かったです。
まず、部屋は格安プラン故仕方ないのかもしれませんが、入った瞬間から臭い、ソファーも硬くガタガタとその時点でガッカリでした。
晩ビュッフェについては、ジャンカラ鮪(ユッケ風漬け鮪みたいなもの)だけはとても美味しかったです。あまりお目にかかれないビシソワーズがあったのも良かったです。しかし他は普通かなと思いました。朝は万世閣定番のおにぎりは良かったです。
個人的に特に気になったのはビュッフェ会場の従業員の活気や対応です。ライブビュッフェなので目の前で調理してくださる従業員の方の活気は食事の場の雰囲気作りとして大事な点だと思います。しかし調理スタッフからはいらっしゃいませ、どうぞ、みたいな声かけもなければ笑顔もない。下膳する場所が埋まっていて困っていたところ、近くの従業員に面倒そうな雰囲気を出され、何も言わずにお盆を受け取られるなど、食欲も徐々に削がれるような思いでした。晩の入場の際の従業員の方だけはとても丁寧な対応で良かったです。
しかし、夜フロント近くですれ違っても挨拶なしの従業員、出発の時の立体駐車場対応の従業員の方も「どうぞ」だけでこれといった挨拶もなし。ビュッフェ以外の従業員の方の対応にも気になるところはありました。
これらの事から自分はこのホテルにおいて、おもてなしの心を滞在中全く感じられませんでした。外国人スタッフの教育も大変なのでしょうが、同じ洞爺や登別の万世閣どころか他のホテルでもこんな思いをしたことは一度も無かっただけに本当に残念な思いです。
ただお風呂だけは他の万世閣よりも解放感ある広い浴場でとても良かったです。
総じて格安だから仕方ないと割り切りたいところですが、そう思わせないサービス提供へ改善していって欲しいです。
投稿日:2025/7/14
このクラスの宿泊ではコスパ高いと思います。施設は少々古いですが
不満はありません。食事は美味しくいただきました。アジアのお客さんが多少賑やかで気になることもありましたが 道内宿泊施設では 今や普通の様子ですので 妥協できる範囲です。いいお宿だと思います。
投稿日:2025/7/13
部屋は多少の古さはありますが、綺麗に清掃されていました。
温泉も良かったです。
ただ朝食は時間が自分で決められず、更に決められた時間に行ったらすぐに食べられると思ったのに、かなり待たされました。
その上、私達よりも相当後から来た人を先に入れようとしたため、順番が違うとスタッフの方に意見してしまいました。
並びの列を作るなり、部屋番号をチェックするなり、いろいろやり方はあると思います。
会場に入った後も片付いておらず、どこに座っていいか迷って、綺麗だったカウンターにしました。
料理内容に関しては不満はあまりなく、夕朝食の品数も多くて美味しかったと思います。
フルーツやゼリーやアイスなどデザート類が充実していてお代わりしました。
お安く宿泊できたのでそこは良かったと思います。
投稿日:2025/7/12
夫と車椅子の95歳の母と3人で宿泊。ビュッフェ会場が広く料理、お風呂が最高
料理のレパートリーが多く子どもから年配迄食べれるものが沢山ありました。海鮮、お肉、ピザ、パン、デザート、果物等、特にアスパラガスと海老の天ぷらが最高に美味しく食欲の無い母が沢山頂きました。お風呂は入り口にスロープがあり車椅子でも脱衣所迄行けて良かったです。ただ3人部屋が和室しかなく母の寝起きに苦労しました。部屋の玄関と洗面所の電気が暗く鏡がよく見えなくて残念でした。ビュッフェの他に居酒屋もあり別に食べる場所があり良かったです。
投稿日:2025/7/11
今回はお祝いというのもあったので奮発してお部屋に温泉がついているお部屋に泊まりました。
以前泊まった時からリニューアルしたのか、カフェや足湯があり、工夫されているのを感じました。
チェックインの際に、ウェルカムドリンク(部屋風呂やサウナ付きのお部屋だとあるのだと思います)をいただくのですが、館内が暑く、お断りしようと思ったところ、お部屋へ持ち帰ることが出来るように、テイクアウト容器に入れて渡してくださいました。お心遣いに、とても感謝しています。
お部屋は広く、景色も最高、ソファもチェアも座りやすく寛ぐことが出来ました。
部屋のお風呂も常に温泉が出ており、家族みんながそれぞれ違う時間に入っても楽しめます。
夜ご飯はバイキングではなく創作季節会席をいただきました。
どれも美味しく、そして綺麗でした。
お料理を配膳してくださった方からもおもてなしを感じ、特別な時を過ごせました。
お食事する場所は個室になっており、周りを気にすることなくゆっくりと食べることが出来ます。
朝、大浴場へ行きましたが、お風呂一つ一つが広く、ゆったりと入ることが出来ます。
用事があり、お部屋からフロントに電話をしましたが、朝の忙しい時間にも関わらず対応が素晴らしかったです。
家族全員、ここに泊まれて良かったと言っています。
また泊まりに来たいです。
投稿日:2025/7/11
お安いプランでサウナと足湯目的で宿泊しました。
海外の方でしたが、受付の方は業務的に淡々と説明する形でした。
ご飯はお寿司とアイスの種類があったのが印象に残っています。
修学旅行生の時間があったのでお風呂は早めに入りましたが、
サウナはオートロウリュとセルフロウリュどちらもあり、他に人がいなければ好みの温度に出来ます。
冷たい水風呂は深く、もう一つのぬるめの水風呂もありとてもよかったです。整い椅子は露天風呂に3つあり、お風呂を通って手前にある椅子に座る時空が見えてとても気持ちよかったです。
ロビーから繋がる場所に足湯があり、そこでドリンクを飲んだり、景色を見たり、ゆっくり出来ます。
とても満喫でき、1泊2日とは思えないほどゆっくりとした時間を過ごせました。
また行きます。
定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信
桜様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
サウナと水風呂で整われた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
また1階の足湯でもゆっくり出来た様子が伺え、拝読しながらほっこり致しました。
これからも、非日常がご提供できるように日々取り組んでまいります。
今回はお忙しい中、満喫できた様子が伺えるご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
桜様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/14
おのおのさん
投稿日:2025/7/7
4月に続き2度目の宿泊です。息子家族と高齢の母、60代夫婦の6人で利用しました。今回も期待を裏切らない美味しい夕食を頂きました。大浴場、夕食、プールとホテルを堪能しました。時間が足りずルミナリエは行けませんでした。そこだけが残念でした。また、利用させていただきます。
定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信
おのおの様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
定山渓に数あるホテルや旅館の中で、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただけました
こと、大変光栄でございます。
お食事や大浴場にお褒めのお言葉を賜り、おのおの様のご期待にお応えできた様子が伺え大変
嬉しく拝読させていただきました。
この度のご投稿はスタッフの大変な励みとなっております。
今後も現状に満足することなく、微力ではございますが設備の充実とサービスの向上に努めて
参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
おのおの様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/7/10
投稿日:2025/7/7
今回は 特別室デラックスモダンツインに 泊まらせていただきましたので
お部屋も広く 水回りも広くて 使いやすく
とても満足できました。
札幌駅までの送迎も助かります。
お食事も種類が多く 大満足でした。
また、行きたいお宿です。
定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信
ハル様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉や、ご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく拝読させて
いただきました。
『また、行きたい』とのお言葉を賜り、私共スタッフの大きな励みとなっております。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会が
ございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ハル様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/10
投稿日:2025/7/6
結婚記念日で利用しました。温泉、食事大満足でした。歩いてすぐのイルミネーションもとても良かったです。ただ部屋の臭いとトイレの臭いが残念でした。
定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信
くみ様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉やお食事をご満喫いただけて何よりでございました。
しかしながら、お部屋の臭い等にて残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後に活かし、よりご満足いただけるホテルとなれるよう精進して参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
くみ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/7/10
投稿日:2025/7/6
3世代で宿泊しました。2度目でした。
子どもの予約の仕方が誤っており、わざわざお電話をいただき子どもは食事布団ありしかないため予約し直しました。なので子どもへのサービスに期待しておりました。
しかし部屋に入るとバスタオルやお土産の温泉饅頭などすべてが大人の4人分しかなく、そういうものなのかと思っていたのですが、布団も4組しか敷かれておらず子どもの分がありませんでした。すぐにフロントへ連絡し対応していただきましたが、とても残念に感じました。
またご飯も2年前に宿泊した時よりも、冷めているものが多く感じました。
しかしサウナやお風呂は安定の良さでした!サウナ好きな夫はとても満足していました!
定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信
ちゃあ様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご利用でございましたが、至らぬ点が多々ありご期待に沿えず大変申し訳ございません
でした。
ご指摘いただいた至らぬ点は厳粛に受け止め、今一度お客様が快適に過ごせるサービスが提供
できるよう改善に努めて参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
スタッフ一同心より反省するとともに、今後のサービス向上への糧とし、精進して参る所存で
ございます。
返信日:2025/7/10
投稿日:2025/7/6
チェックインの時間が、道中混んでいて間に合わないので、電話してみたところ、急がなくても良いので、気を付けてと声をかけてもらったのが良かったです。飲み放題の時間も少しサービスして貰いました。ありがとうございます。
定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信
ちちさん様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉や、ご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく拝読させて
いただきました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会が
ございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ちちさん様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/10
投稿日:2025/7/5
札幌からアクセスも良くて、ご飯も美味しくて最高でした!お風呂も朝には男湯と女湯が切り替わっていて、どちらの温泉も楽しめるのは高評価です。
定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信
とらまる様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
定山渓に数あるホテルや旅館の中で、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただけました
こと、大変光栄でございます。
お食事や大浴場にお褒めのお言葉を賜り、とらまる様のご期待にお応えできた様子が伺え大変
嬉しく拝読させていただきました。
この度のご投稿はスタッフの大変な励みとなっております。
今後も現状に満足することなく、微力ではございますが設備の充実とサービスの向上に努めて
参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
とらまる様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/7/10
投稿日:2025/7/3
以前より食事が美味しくなってて サウナは暑すぎてあまり入れませんでしたが 2種類の水風呂は良かったです
外の整い椅子の数を増やしてほしい
冷蔵庫にお水が用意されてるのも嬉しかった
夜のイルミネーションのイベントも予想外で カッパを近くで見れて楽しかったです
定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信
ちーちゃん様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉や、ご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく拝読させて
いただきました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会が
ございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ちーちゃん様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/10
投稿日:2025/7/3
いつも混んでるイメージのミリオーネ、今回は日〜月で宿泊、駐車場はスンナリでしたがチェックインがネック、3名体制だったが20分は待った、チェックイン機を並べ電子サインにして詳細や夕食の時間は部屋のテレビで・・というところもあります
部屋は充分な広さ、国道側だったけど山の緑が新鮮、TVはちと小さめ、スリッパは少々傷みが
大浴場はお湯が少し熱めで新鮮感がありました、サウナはリニューアルしたのでしょうかきれいでした
夕食は動きが悪く混雑ぎみ、メニューも酒飲み派には今ひとつ、今度は居酒屋プランにしようかな
朝食は気合いが入った内容、卵料理だけで目玉、スクランブル、生、温泉、卵焼き、8種類の具で握るおにぎり、骨はあったが味の良い鮭、登別のくま納豆、質の良いサラダのハム、あと何が欲しいだろう、焼き鯖とイクラくらいかな、あとコーヒーを部屋に持っていけたらよかったです。
朝食の印象で満足度あがりました、ありがとうございました。
定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信
なな様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会が
ございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
なな様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/10
投稿日:2025/7/2
リピーターですがやはりサウナ付きのお部屋は格別でした。周りを気にすることなくロウリュウを楽しめるのはもちろん、露天水風呂からの外気浴も素晴らしいです。高級感のある室内の雰囲気やアメニティにも力が入っており、とてもすごしやすかったです。若干水廻りでトラブルがありましたが、ホテル側の迅速な対応のおかげて問題なく過ごすことができました。部屋はリニューアルしても老舗ならではの細やかな気配りなどに感心しました。
またリピートさせていただきます。
定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信
カイ様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉や、ご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく拝読させて
いただきました。
『またリピートさせていただきます』とのお言葉を賜り、私共スタッフの大きな励みとなって
おります。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会が
ございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
カイ様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/10
投稿日:2025/7/1
今回初めて畳がある部屋のベッドタイプ予約しました。景色はない部屋ですが、1人では十分以上な広さで満足でした。ただ冷たいエアコンはないらしく窓を開けるか、それでも暑く扇風機を借りましたが、やはり暑く寝苦しかったのが難でした。1人滞在ですが、食事はお一人様はカウンターに案内してくれるので団体と鉢合わず良かったです。初めて定山渓イルミネーションも行ってみました!売店は魅力的な商品、種類が多く幾つか購入しました。何度も行ってますので正直温泉は変わり映えはしないですが、安定の安心感はあります。札幌駅から送迎があるのも決め手です。2泊しましたが、食事内容は同じなのでちょっとでも変えて頂けると有難いです。
定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信
まみちゃん様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事や売店コーナーをご満喫いただけて何よりでございました。
しかしながら、冷房やご連泊時のお食事内容にご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳
ございませんでした。
お客様のご意見を今後に活かし、よりご満足いただけるホテルとなれるよう精進して参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
まみちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/7/10
投稿日:2025/7/1
食事は混み合わないように時間で割当てられており、スムーズに食事ができました。ホテルの内外は清潔感が有り気持ち良く過ごす事が出来ました。お土産売り場も充実しており、過去に宿泊した時よりも良い印象です。
定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信
もっさりーな様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉や、ご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会がございましたら
是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
もっさりーな様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/10
投稿日:2025/6/30
定山渓は、温泉に泊まるときは
ミリオーネさんは好きで泊まらせてもらってます。
お食事も、とっても美味しく
お食事所のスタッフさんや、お掃除のスタッフさんも愛憎がよく気分がいいです。
今回、初めて洋室に泊まりましたが
とても、寝やすくて良い部屋でした。
また、秋くらいにミリオーネに泊まりに
行きたいと思います。
ありがとうございました。
定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信
ぴょんぴょん様
何時も定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
好きでお泊り頂いていらっしゃるとの事で、大変うれしく存じます。
また食事や、洋室の部屋なども気に入っていただけて光栄でございます。
是非また、紅葉次期のぴょんぴょん様のお帰りをお待ち申し上げております。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
返信日:2025/7/9
投稿日:2025/6/30
何度か利用しています!
お値段がリーズナブルな割にお風呂とご飯がとても良いです!
サウナは前回利用時より更にリニューアルされていて入りすぎちゃいました。
また利用します。
定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信
タイチ様
いつも定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂と、ご飯にご満足いただけて嬉しいかぎりでございます。
サウナの水風呂は、低温と中温バイブラの2種類お好きな方で整っていただけるようにご用意しております。
是非またご来館なされた折には、好みの水風呂で整って頂ければ幸いでございます。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
タイチ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/9
投稿日:2025/6/29
友達3人で利用しました。
6月は2人誕生日だったのですが、サプライズでデザートスパークリングワインのサービスして頂き ありがとうございまさした。
とても、嬉しかったです。
今回初めてミリオーネさんを利用しましたが、お部屋がとても眺めもよくキレイなお部屋でテンションが上がりました。
料理も美味しくいただきました
だだ、気になった点がありました。
立体駐車場の係の方、無愛想でした…とてもイヤな感じでした。
朝、車を取りに行きましたが私が挨拶をしてるのに、おはようございますの挨拶は無し…挨拶は基本だと思うのですが…
あと、外国人のマナーの悪いことに腹が立ちました。
順番を守れない、何かあれば 子供が小さいから…と、子供を盾にしてました。料理を取る流れの矢印→を付けて欲しい。
外国人マジ、ウザイ!
パンがとても美味しいので、買いには行きますが、もう宿泊は無いと思います。
定山渓万世閣ホテルミリオーネ フロント担当 木俵 亮平からの返信
みぃ〜様
この度は数あるホテルの中から、定山渓万世閣ホテルミリオーネを
お選びいただき、誠にありがとうございました。
お誕生日祝いでのご利用ということで、客室やお食事につきまして
ご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、せっかくそのような形でご滞在を満喫されていたにも関わらず、
お帰りの際の駐車場スタッフの対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申しわけございませんでした。
楽しい旅行も、スタッフのほんのささいな対応で全てが台無しになってしまいます。
またレストランでの出来事につきましても、お客様同士でトラブルにならないよう、
分かりやすい表示を置いたり、スタッフにてホールを巡回させるなど、
改善できる点はたくさんあるはず。
この度いただいたご意見はホテル全体で真摯に受け止め、
サービス改善を図って参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
みぃ〜様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/29
毎年行っている北海道ゴルフで利用しました。登別温泉や苫小牧、千歳、札幌のホテルを利用していました。定山渓温泉は今回初めてでしたが予想以上に良かったです。参加者も皆満足していました。渓谷川景観が良く広くて静かな部屋でした。温泉も広くてきれいでよかったです。バイキング料理は種類が多く美味しく満足でした。朝食のテーブル使用中表示か三角柱形状のためわかりにくく使用中にしてたのに他の客に席を取られました。裏表の表示にした方が間違いがなくトラブルにならないと思いました。
定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信
ありさる様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉や、ご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく拝読させて
いただきました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会が
ございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ありさる様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/29
90℃以上の高温のオートロウリュのサウナでアチアチ。水風呂は15℃と20℃の2種類あるのも嬉しい。20℃ちょいの方はジャグジー付き。風呂も数種類あり。整いスペースも十分と感じました。食事はビュッフェ。ライブキッチンもあり。種類、味は良くも悪くも普通かなと。全般美味しいけど、ずば抜けたものもない感じ。
定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信
なが様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
リニューアルさせていただいたサウナをご満喫いただけて何よりでございます。
この度のご投稿はスタッフの大変な励みとなっております。
今後も現状に満足することなく、微力ではございますが設備の充実とサービスの向上に
努めて参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
なが様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/7/6
投稿日:2025/6/29
久々に友達との温泉。
選んだのはこちらのミリオーネさんです。
早めに到着したのですが、館内の喫茶店のような所でランチをいただきました。
とても美味しくて、ゆっくりのんびりしながらチェックイン時間を待ちました。
お部屋はキレイで、お風呂も満足でした。
夜、近くの川?らへんで、散策イベントのようなものがあり、ライトアップや光・音の演出で楽しい時間が過ごせました。
ただ、1つ残念だったのが、チェックイン時のカギが自動精算機に対応じゃないものを渡されたようで。 スマートに支払いも済ませるつもりが、そのカギじゃ出来ませんとだけ言われ、フロントに並び時間を待たなければならなかったのですが。
ちょっと、対応が納得いくものではなかったのが最後に残念な気持ちでした。
お風呂の清掃の方も、食堂の方達もとてもステキな接客をしていただいただけに、ホテルの要のフロントの方の対応にはとてもガッカリしました。
でも、楽しい時間でしたので満足点です。
立体駐車場の方、委託の方なのでしょうか? ぶっきらぼうな話し方とイライラした態度が気になりましたので、追伸で書き込みさせていただきます。
定山渓万世閣ホテルミリオーネ フロント担当 木俵 亮平からの返信
tomo様
この度は久しぶりのご友人とのご宿泊ということで、
数あるホテルの中から定山渓万世閣ホテルミリオーネをお選びいただき、
誠にありがとうございました。
ラウンジでのご昼食や客室・大浴場、また、只今定山渓で開催しておりますイベント
「JOZANKEI NATURE LUMINARIE」もお楽しみいただけたようで、
大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、せっかくご宿泊を満喫されていたにもかかわらず、
チェックアウト時のフロントスタッフ、ならびに駐車場係の対応で
大変ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
どれだけ施設やお食事、お風呂でお客様にご満足していただけたとしても、
スタッフの心無いひとこと、サービスが一つあるだけで、
全てが台無しになってしまいます。
自動精算機につきましても、少しでもお客様の待ち時間を減らすことができるように
設置しているものでございますが、使い方のご説明やスタッフによる誘導を
しっかりと行わなければ、逆効果となってしまいます。
この度いただいたご意見は、該当スタッフのみならずホテル全体で真摯に受け止め、
サービス改善を図って参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
Tomo様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/6