クチコミ・評価

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

桜様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
サウナと水風呂で整われた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
また1階の足湯でもゆっくり出来た様子が伺え、拝読しながらほっこり致しました。
これからも、非日常がご提供できるように日々取り組んでまいります。
今回はお忙しい中、満喫できた様子が伺えるご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
桜様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/14

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

おのおの様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
定山渓に数あるホテルや旅館の中で、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただけました
こと、大変光栄でございます。
お食事や大浴場にお褒めのお言葉を賜り、おのおの様のご期待にお応えできた様子が伺え大変
嬉しく拝読させていただきました。
この度のご投稿はスタッフの大変な励みとなっております。
今後も現状に満足することなく、微力ではございますが設備の充実とサービスの向上に努めて
参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
おのおの様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/10

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ハル様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉や、ご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく拝読させて
いただきました。
『また、行きたい』とのお言葉を賜り、私共スタッフの大きな励みとなっております。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会が
ございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ハル様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/10

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

くみ様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉やお食事をご満喫いただけて何よりでございました。
しかしながら、お部屋の臭い等にて残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後に活かし、よりご満足いただけるホテルとなれるよう精進して参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
くみ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/10

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ちゃあ様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご利用でございましたが、至らぬ点が多々ありご期待に沿えず大変申し訳ございません
でした。
ご指摘いただいた至らぬ点は厳粛に受け止め、今一度お客様が快適に過ごせるサービスが提供
できるよう改善に努めて参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
スタッフ一同心より反省するとともに、今後のサービス向上への糧とし、精進して参る所存で
ございます。

返信日：2025/7/10

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ちちさん様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉や、ご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく拝読させて
いただきました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会が
ございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ちちさん様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/10

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

とらまる様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
定山渓に数あるホテルや旅館の中で、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただけました
こと、大変光栄でございます。
お食事や大浴場にお褒めのお言葉を賜り、とらまる様のご期待にお応えできた様子が伺え大変
嬉しく拝読させていただきました。
この度のご投稿はスタッフの大変な励みとなっております。
今後も現状に満足することなく、微力ではございますが設備の充実とサービスの向上に努めて
参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
とらまる様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/10

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ちーちゃん様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉や、ご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく拝読させて
いただきました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会が
ございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ちーちゃん様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/10

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

なな様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会が
ございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
なな様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/10

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

カイ様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉や、ご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく拝読させて
いただきました。
『またリピートさせていただきます』とのお言葉を賜り、私共スタッフの大きな励みとなって
おります。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会が
ございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
カイ様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/10

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

まみちゃん様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事や売店コーナーをご満喫いただけて何よりでございました。
しかしながら、冷房やご連泊時のお食事内容にご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳
ございませんでした。
お客様のご意見を今後に活かし、よりご満足いただけるホテルとなれるよう精進して参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
まみちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/10

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

もっさりーな様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉や、ご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会がございましたら
是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
もっさりーな様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/10

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ぴょんぴょん様
何時も定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
好きでお泊り頂いていらっしゃるとの事で、大変うれしく存じます。
また食事や、洋室の部屋なども気に入っていただけて光栄でございます。
是非また、紅葉次期のぴょんぴょん様のお帰りをお待ち申し上げております。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/9

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

タイチ様
いつも定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂と、ご飯にご満足いただけて嬉しいかぎりでございます。
サウナの水風呂は、低温と中温バイブラの2種類お好きな方で整っていただけるようにご用意しております。
是非またご来館なされた折には、好みの水風呂で整って頂ければ幸いでございます。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
タイチ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/9

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

みぃ〜様
この度は数あるホテルの中から、定山渓万世閣ホテルミリオーネを
お選びいただき、誠にありがとうございました。
お誕生日祝いでのご利用ということで、客室やお食事につきまして
ご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、せっかくそのような形でご滞在を満喫されていたにも関わらず、
お帰りの際の駐車場スタッフの対応で大変ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申しわけございませんでした。
楽しい旅行も、スタッフのほんのささいな対応で全てが台無しになってしまいます。
またレストランでの出来事につきましても、お客様同士でトラブルにならないよう、
分かりやすい表示を置いたり、スタッフにてホールを巡回させるなど、
改善できる点はたくさんあるはず。
この度いただいたご意見はホテル全体で真摯に受け止め、
サービス改善を図って参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
みぃ〜様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/6

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ありさる様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉や、ご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく拝読させて
いただきました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会が
ございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ありさる様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/6

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

なが様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
リニューアルさせていただいたサウナをご満喫いただけて何よりでございます。
この度のご投稿はスタッフの大変な励みとなっております。
今後も現状に満足することなく、微力ではございますが設備の充実とサービスの向上に
努めて参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
なが様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/6

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

tomo様
この度は久しぶりのご友人とのご宿泊ということで、
数あるホテルの中から定山渓万世閣ホテルミリオーネをお選びいただき、
誠にありがとうございました。
ラウンジでのご昼食や客室・大浴場、また、只今定山渓で開催しておりますイベント
「JOZANKEI NATURE LUMINARIE」もお楽しみいただけたようで、
大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、せっかくご宿泊を満喫されていたにもかかわらず、
チェックアウト時のフロントスタッフ、ならびに駐車場係の対応で
大変ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
どれだけ施設やお食事、お風呂でお客様にご満足していただけたとしても、
スタッフの心無いひとこと、サービスが一つあるだけで、
全てが台無しになってしまいます。
自動精算機につきましても、少しでもお客様の待ち時間を減らすことができるように
設置しているものでございますが、使い方のご説明やスタッフによる誘導を
しっかりと行わなければ、逆効果となってしまいます。
この度いただいたご意見は、該当スタッフのみならずホテル全体で真摯に受け止め、
サービス改善を図って参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
Tomo様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/6