クチコミ・評価

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ちゃん様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事会場でのマナー及び枕の臭いにてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の状態チェックを徹底するとともに、お食事会場ではお客様にマナーを守ってもらえるようなお声掛けをし、皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
ちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/10/4

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

サム様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
リニューアルさせていただいた大浴場にご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会がございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
サム様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/26

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

megu様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、夕朝食ともご期待に沿う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
特に味噌汁の温度に関しては管理面がしっかり出来ていなかったという事で、非常に恥ずかしく思っております。
今後二度とこのような事の無いよう徹底してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
megu様のまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/10/1

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

meitaeko様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館での滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく思っております。
レストラン会場でのお子様限定イベントも楽しんでいただき、ありがとうございます。
これからも楽しく過ごしていただける会場を目指し、日々努力してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
meitaeko様にまたお会いできる日を楽しみにしています。

返信日：2024/10/1

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

you様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
この度は3世代の家族旅行、お孫さんとの温泉旅行でのご利用ということで、
定山渓に数あるホテルや旅館の中、定山渓万世閣ホテルミリオーネを
お選びいただき大変嬉しく思います。
温泉展望風呂付のお部屋につきましてもご満足いただけたようで、
大変嬉しく拝読させていただきました。
お部屋に関するご意見、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
今回はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
you様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/20

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　木俵　亮平からの返信

32mitsu様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
この度はご家族3世代で初の定山渓ということで、定山渓に数ある
ホテルや旅館の中、定山渓万世閣ホテルミリオーネを
お選びいただき大変嬉しく思います。
お部屋につきましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく
拝読させていただきました。
またご家族でご旅行の際には、ぜひミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
32mitsu様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ゆみりん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕朝食の混雑につきましては、ご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後、混雑状況の予測精度を上げ、ご不便をおかけする事なく多くのお客様に楽しんでいただける様
改善してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ゆみりん様のまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/10/1

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

なみ様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき
誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、今年8月に改装工事が終了し、リニューアルオープンするとともに、
ミリオーネでは開業以来初となる、男女入れ替え制を導入致しました。
新しくなったミリオーネの大浴場にご満足頂いたようで、
大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後も現状に満足することなく、微力ではございますが設備の充実とサービスの
向上に努めて参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
なみ様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/20

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

りえちゃん様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
定山渓に数あるホテルや旅館の中、お孫様のお誕生日という特別な日に、定山渓万世閣ホテルミリオーネをお選びいただき大変嬉しく思います。
温泉展望風呂付客室でお寛ぎいただき、りえちゃん様のご期待にお応えできた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
この度のご投稿はスタッフの大変な励みとなっております。
今後も現状に満足することなく、微力ではございますが設備の充実とサービスの向上に努めて参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
また定山渓にお越しのご機会がございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
りえちゃん様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/15

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

みっちゃん様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉や、ご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく拝読させていただきました。
『大満足』とのお言葉を賜り、私共スタッフの大きな励みとなっております。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会がございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
みっちゃん様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/7

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ゆうき様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場の改装工事につきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
工事も完了し、露天風呂も新たに稼働をしております。
秋ビュッフェも開始し、メニューも一部新しくなっております。
秋のメニューも楽しんでいただきたく、ゆうき様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/5

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

よのすけ様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
売店での対応、接客につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。今後接客における基本的指導を行い、楽しくお買い物していただけるよう改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。よのすけ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/30

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

はっちゃん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉や料理を堪能いただけたご様子で、嬉しい想いで拝見させていただきました。
また、マラソンお疲れ様でございました。
疲れた身体を癒すお手伝いが出来たようで、こちらも嬉しく思っております。
定山渓はこれから紅葉のキレイな時期に向かっていきます。
はっちゃん様も機会がございましたら、是非ご覧くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
はっちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/1

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

はーちゃん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
フロントスタッフのサービスについて、お褒めの言葉を頂き、
誠にありがとうございます。
お料理や、リニューアルオープン致しました大浴場につきましても、
ご満足頂けたようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。
レストランのお料理につきましては、季節毎にお料理をかえて
提供させて頂いておりますので、また機会がございましたら、
是非ご来館下さいませ。
はーちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/24

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

こーた様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
定山渓に数あるホテルや旅館の中で、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただけましたこと、大変光栄でございます。
お食事や大浴場にお褒めのお言葉を賜り、こーた様のご期待にお応えできた様子が伺え大変嬉しく拝読させていただきました。
この度のご投稿はスタッフの大変な励みとなっております。
今後も現状に満足することなく、微力ではございますが設備の充実とサービスの向上に努めて参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
こーた様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/8/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

素敵さん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
食事会場につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
混雑緩和の為に細かく時間を分けておりますが、滞在時間制限を設けていない為に日によっては
満席だったり、一斉に入場した為に料理を取るのに長い列ができたりとなってしまいます。
ゆっくりとお召し上がりいただく為に時間制限は設けたくないので、引き続き入場時間の細やかな調整の精度を上げるべく努力を続けて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
素敵さん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/27

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

かおり様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕朝食に対しご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
レストランはご推察の通り改装後でございます。
今後も快適にお過ごしいただける空間を目指し、様々なご意見に耳を傾けてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
かおり様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/27

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵亮平からの返信

ヒデヒト様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
この度は今年2回目のご宿泊ということで、
ご贔屓いただきありがとうございます。
レストランでのお食事や、フロントスタッフの対応につきましても
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読させて頂きました。
これから紅葉シーズン、年末年始と、繁忙期が続きますが、
少しでもお客様の待ち時間を減らし、快適に過ごしていただけるよう、
努めて参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ヒデヒト様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/8/30

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

藤ちゃん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食内容にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
次回は是非夕食もお楽しみいただきたく思います。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
藤ちゃん様にまたお会いできるのを楽しみにしております。

返信日：2024/8/22

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ユキユキ様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食の運用につきましては、ご不便とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
いくつかの要因が重なっての事ではございますが、それはホテル側の問題でございます。
混雑時の対応方法、時間の配分、食事時間の制限制などご不便をおかけしない方法を模索し、
改善・実践してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
ユキユキ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/22

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

みつみつ様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食の席につきましては、大変申し訳ございません。
事前に添乗員を通じ表記の説明は行っておりますが、おそらく聞いていない方が多いのかと
今回の投稿で痛感致しました。
また会場スタッフもそれに気づけていない点、まだまだ周りが見えておりませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
継続して海外ツアーには説明を徹底致しますが、それと共に複数の外国語による
説明の方法を検討致します。
お忙しい中ご投稿いただき、また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
みつみつ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/22

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

まゆみん 様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は大浴場のシャンプーバー等お楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。
大浴場の改修工事でご迷惑をお掛けしてしまいましたが、先日無事にリニューアルオープン致しました。
機会がございましたら、是非リニューアルした露天風呂を楽しみにまたお越し頂けると幸いでございます。
まゆみん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/19

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

まめ様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご到着時のフロントスタッフの対応や、ロビーでのウェルカムデザート、
ご夕食のレストランにつきましても、ご満足いただけたようで、
大変嬉しく拝読させていただきました。
大浴場の改装工事につきましては、ご迷惑をお掛けして
大変申し訳ございません。
改装工事もようやく完了し、リニューアル・オープンして
おりますので、機会があれば是非、またご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
まめ様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2024/8/18

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

kiki様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、接客サービスにて残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後に活かし、よりご満足いただけるホテルとなれるよう精進して参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
Kiki様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/8/11

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

たーこ(´ε｀●)様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
特に朝食会場のスタッフは、その対応如何でその日の気分が大きく左右される可能性もございます。
しっかりとお客様に対し笑顔で対応できる様に、対象のスタッフだけではなく全員に指導致します。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
次回たーこ(´ε｀●)様にお会いできる折には、笑顔で対応するスタッフが一人でも多く
なっている様に精進致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/16

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

くるみ様　
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
朝食のおにぎりにつきましては、たくさんのお客様から
好評をいただいておりまして、くるみ様も
ご満足いただけたようで何よりでございます。
フロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、
誠にありがとうございます。該当のスタッフにはこの事をしっかりと伝え、
今後の励みとさせていただきます。
定山渓のイベント、"ネイチャールミナリエ"もお楽しみいただけた
ようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
定山渓では四季折々のイベントがございますので、また機会が
ございましたら、是非ともお越しくださいませ。
くるみ様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/2

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ぽっぽちゃん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場や食事会場、プールなど館内をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝読させていただきました。
また、貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご要望につきましては、関係各署と検討を重ねてまいりたいと思います。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ぽっぽちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/2

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

かなこ様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
定山渓に数あるホテルや旅館の中で、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただけましたこと、大変光栄でございます。
お食事やお部屋、大浴場にお褒めのお言葉を賜り、かなこ様のご期待にお応えできた様子が伺え大変嬉しく拝読させていただきました。
この度のご投稿はスタッフの大変な励みとなっております。
今後も現状に満足することなく、微力ではございますが設備の充実とサービスの向上に努めて参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
かなこ様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/7/24

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

凛ちゃんママ様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら食事内容につきましてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
おにぎりは多くのお客様にご好評をいただいており、良かったと仰っていただけ嬉しく思います。
立体駐車場のスタッフにつきましては、具体的にお伝えいただきありがとうございます。
当人に伝え今後の励みにさせていただくと共に、他のスタッフにも広く共有しご満足いただける
宿を目指してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
凛ちゃんママ様のまたのご利用お待ちしております。

返信日：2024/7/26