クチコミ・評価

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

かお　様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦での旅行をゆっくりと過ごせたとのこと、私共も嬉しく思っております。
レストランでのお料理の提供方法は、頂いたご意見を参考に検討させて頂きます。
料理内容は季節ごとに変更しておりますので、機会がございましたら是非またお越しください。
かお様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/17

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

ゆきんこ様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、至らぬ点が多々あり、お客様にご迷惑をお掛けして
申し訳ございませんでした。
送迎バス手配の不手際は言うまでもなく、たくさんのお客様をお出迎えする上で、
少しでもお客様にごゆっくりお過ごしいただけるような事前の準備、ご案内が不足しておりました。
この度のゆきんこ様のご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ゆきんこ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/1

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

けんちゃんマン様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
ご滞在中はチェックイン、お食事にもご満足いただけたようで、
大変嬉しく拝読させていただきました。
春からはビュッフェのお料理も新しくなりますので、また機会が
ございましたら、是非お越し下さいませ。
けんちゃんマン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/1

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

もっちゃん
数あるホテルの中から、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。
今年3度目のご利用、それも色んなお部屋タイプもご利用いただいて
いるとのことで、大変嬉しく思います。
来月ご検討いただいている新洋室の他にも、リニューアルされたお部屋がたくさん
ございますので、ぜひともご利用下さいませ。
もっちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/1

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

さやちゃん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら非常に混雑し、入場までお待たせしてしまい大変申し訳ございません。
ただ、お食事を存分に楽しんで頂けたご様子については非常に嬉しく思っております。
当館の夕食ビュッフェメニューは季節ごとに旬の食材を使用した料理をご用意いたしております。
お時間の都合がつきましたら、また足を運んで頂けると幸いです。
さやちゃん様のまたのご来館を楽しみにしております。

返信日：2023/3/30

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

のりちゃん様
いつも定山渓万世閣ホテルミリオーネをご贔屓にして頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
食事会場では大変な混雑の中、ゆっくりとお過ごしいただく事が出来ず申し訳ございません。
そんな中でもスタッフの対応に対し良いお言葉を頂きました事、ありがとうございます。
間もなく渓流鯉のぼりの季節です。6月になれば夏ビュッフェの展開が始まります。
のりちゃん様がいつ来ていただいても楽しんで頂ける様、スタッフ一同精一杯の
精進を積み重ねて参ります。
のりちゃん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/2

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

しのぶさん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
混雑している中でもレストランのお料理をはじめ、ご滞在に満足いただけたようで、
大変嬉しく拝読させていただきました。
チェックインの待ち時間に関しても寛大な言葉をいただき、恐れ入ります。
しかしながら、チェックインの際のフロントスタッフの説明不足につきましては、
大変ご迷惑をお掛けしました。
全国旅行支援に限らず、お客様に何らかの説明をする際は、お客様にしっかりと意図が
伝わっているかを確かめた上で、過不足ない説明をするよう徹底して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
しのぶさん様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/1

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

みかん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中よりミリオーネをお選び頂き、感謝の気持ちで一杯です。
定山渓では間もなく渓流鯉のぼりの季節がやって参ります。
温泉街上空を泳ぐ約400旒の鯉のぼりは圧巻です。
機会がございましたら、季節ごとのイベントや旬の料理など、
定山渓地区をお楽しみいただけたら幸いでございます。
みかん様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。

返信日：2023/4/2

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　木俵　亮平からの返信

soro様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックインとチェックアウトに際、長時間お待たせしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお越しいただいたお客様に、少しでもごゆっくりお寛ぎいただけるよう、
人員配置、オペレーションを改善して参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
soro様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/1

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

cakao様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用頂き、誠にありがとうございます。
思い出に残る還暦祝いになった様子が伺え、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後も微力ではございますが、快適な時間と空間を提供出来る様にスタッフ一同精進して参ります。
定山渓は季節ごとに様々なイベント事もございますので、是非またお越しくださいませ。
cakao様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。

返信日：2023/3/30

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ナオコ様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お父様のお祝いに、数あるホテルからお選びいただき大変光栄でございます。
しかしながら事前にお伺いしていたご要望にお応えできず、またお子様方への配慮も至らず、誠に申し訳ございませんでした。楽しみにされていたお食事の席でご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。料理の変更やお席のお用意等、いただいたご意見を参考に改善に努めてまいります。
今回はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ナオコ様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/4/8

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

うっちゃん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにお泊りいただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、事前のお問合せや、清掃スタッフの
対応によりご不快な思いをさせてしまったこと
またチェックアウトのご精算の際、長時間お待たせしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
本来ホテルというものは、お客様が日々の喧騒を忘れ、
ゆっくりと過ごしていただくための場所。
この度のご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
うっちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/30

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ちっちゃん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用頂き、誠にありがとうございます。
リニューアルしたお部屋にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
ビュッフェメニューも季節ごとに旬の食材を使い、どの季節でも楽しんで頂ける事と思います。
また、定山渓では間もなく渓流鯉のぼりの時期となります。
温泉街や豊平川上空を泳ぐ約400旒の鯉のぼりは圧巻です。
定山渓の季節ごとのイベントや自然の移り変わりなどを楽しむ為に、
季節ごとの旬の料理を楽しんで頂く為に、ちっちゃん様に是非またご利用頂ける様
スタッフ一同精進して参ります。
ちっちゃん様にお会い出来る日を楽しみにしております。

返信日：2023/3/30

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

shin様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ベーカリー・居酒屋のスタッフの対応に対しご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。
現在定山渓は渓流鯉のぼりの季節でございます。温泉街上空を泳ぐ約400旒の鯉のぼりは圧巻です。
是非また季節のイベントと併せて当館をお楽しみいただけたら幸いです。shin様の記憶に残る対応が出来る様、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
shin様にまたお会い出来る日を楽しみにしております。

返信日：2023/4/20

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

レイ様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
久しぶりのご家族旅行に、数あるホテルの中から
定山渓万世閣ホテルミリオーネをお選びいただき、大変光栄でございます。
お部屋やお食事・大浴場についてもご満足いただいたようで、
大変嬉しく拝読させていただきました。
タオルにつきましてご意見いただき、ありがとうございます。
今後ご検討させていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
レイ様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/30

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ぼん♂様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用頂き、誠にありがとうございます。
定山渓のホテルの中から当館をお選びいただいた事、大変嬉しく、またありがたく思っております。
しかしながら、照明カバーにつきましては大変申し訳ございません。
日頃の点検をしっかりと行い、同様の事が無い様に努めて参ります。
テーブルの消毒方法についても、基本的には飛沫を風圧で飛ばさない為にも布に消毒液を塗布する様に指導を行っておりますが、徹底出来ていなかった事、大変恥ずかしく、申し訳なく思っております。　何故布に塗布なのか、理由を明確に伝え、全員が徹底できる様に致します。
これからも安心安全にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
ぼん♂様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/30

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

こうちゃん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
プラン内容にもご満足いただいたようで、誠に光栄でございます。
お食事の時間に関してはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
少しでもお客様に快適にお食事をしていただけるよう、お時間のご相談については、
臨機応変に対応させていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
こうちゃん様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/30

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

モコ様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大変混み合っていたかと存じ上げますが、そんな中、チェックインや館内施設、
お料理に関して満足いただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お料理に関してもご意見をいただき、ありがとうございます。
モコ様にまた来たい、と思っていただけるよう、精進して参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
モコ様の次回のご利用を、心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/30

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

みちき様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お風呂、食事ともにご満足頂けたご様子、特にサウナに対する想いが強く伝わってきて
とても嬉しく拝見させていただきました。
また、居酒屋も楽しんで頂けたようで、非常に嬉しく思っております。
実際に夕食を居酒屋で愉しむ事も十分に出来ますし、店内での食事の他に
お部屋への出前もございます。
色々なパターンで当館を楽しんで頂けると幸いでございます。
定山渓に数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと、誠に光栄でございます。
みちき様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/3/29

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

しのりん様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご夕食会場のレストランや、フロントスタッフに対応により
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
内容に関わらず、お客様からのお問合せ・相談に対しては、
誠意を持って対応するのが、窓口であるフロントスタッフの役目。
今回頂いたご意見については、フロントのみならず全館で共有し、
私を含め、サービスの基本から改善して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
しのりん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/30

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

なお様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
接客サービスや大浴場など、多くの点でなお様に
ご満足いただいたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
またいつか機会がございましたら、ご家族やお友達と
お越しくださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。
なお様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/30

定山渓万世閣ホテルミリオーネ　フロント担当　木俵　亮平からの返信

幕府様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき
誠に光栄でございます。
今後もお客様が快適に過ごせるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
幕府様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/30

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

star様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉や、ご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく拝読させて
いただきました。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会が
ございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
star様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/25

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

そーず様
この度は定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の滞在に際しご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
重ねて御礼申し上げます。
定山渓では間もなく「渓流鯉のぼり」の時期となります。
温泉街上空を舞う約400旒の鯉のぼりは圧巻です。
季節ごとに楽しいイベントもございますので、当館での滞在をご堪能いただき、定山渓地区の
イベントや自然を存分に楽しんで頂きたく、是非また足を運んで頂けたらと思う次第でございます。
そーず様にまたお会い出来る日を、スタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2023/3/29

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

よっちゃん様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
『至福のひと時』とのお言葉を賜り、私共スタッフの大きな励みとなっております。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会が
ございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
よっちゃん様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/16

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

kako様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事をご満喫いただけて何よりでございました。
しかしながら、大浴場でのマナー、かご精算時のスタッフの対応にてご不快な思いをさせて
しまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後に活かし、よりご満足いただけるホテルとなれるよう精進して参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
kako様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/3/16

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ヒロ様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
定山渓に数あるホテルや旅館の中で、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただけました
こと、大変光栄でございます。
大浴場やお食事にお褒めのお言葉を賜り、ヒロ様のご期待にお応えできた様子が伺え大変嬉しく
拝読させていただきました。
この度のご投稿はスタッフの大変な励みとなっております。
今後も現状に満足することなく、微力ではございますが設備の充実とサービスの向上に努めて参り
ます。
今回はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ヒロ様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/3/16

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

みにぁ様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉や、ご満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく拝読させて
いただきました。
『大満足』とのお言葉を賜り、私共スタッフの大きな励みとなっております。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう努めて参りますので、また定山渓にお越しのご機会が
ございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
今回はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
みにぁ様にまたお会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/3/16

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ちっちゃん様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
定山渓に数あるホテルや旅館の中で、定山渓万世閣ホテルミリオーネを何度もご利用いただき、
大変光栄でございます。
大浴場やお食事にお褒めのお言葉を賜り、ちっちゃん様のご期待にお応えできた様子が伺え大変
嬉しく拝読させていただきました。
この度のご投稿はスタッフの大変な励みとなっております。
今後も現状に満足することなく、微力ではございますが設備の充実とサービスの向上に努めて参り
ます。
今回はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。
ちっちゃん様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/3/16

定山渓万世閣ホテルミリオーネからの返信

ゆい様
この度は、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やご夕食をご満喫いただけて何よりでございました。
しかしながら、ご出発時のお車の出庫に時間が掛かり、ご不便な思いをさせてしまい、誠に
申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後に活かし、立体駐車場の受付カウンター設置等の対策を講じ、よりご満足
いただけるホテルとなれるよう精進して参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたら是非、定山渓万世閣ホテルミリオーネをご利用下さいませ。
ゆい様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/3/16