ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】のクチコミ・評価

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

てんねん様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
当ホテルの立地は、最寄り駅から少々離れておりますが、緑も多く落ち着いた環境となっております。
ホテル内のアメニティコーナーや8階ゲストラウンジも、より快適にお過ごしいただくために、日々改善を図っております。
次回ご利用の際も、今回同様にご満足いただけますよう、従業員一同努力を重ねて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

返信日：2022/8/5

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

もとこ様
いつもHOTEL ARU KSPをご利用いただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
今後もゆったりとお過ごしいただけますように努めて参りますので、
今後ともよろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP　近江

返信日：2022/7/28

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とん様
この度は、HOTEL ARU KSPにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミに御投稿下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
高い評価を頂き、大変恐縮でございます。
今後とも、HOTEL ARU KSPを宜しくお願い致します。
HOTEL ARU KSP　金井

返信日：2022/7/28

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

nero様
平素よりHOTEL ARU KSPをご利用いただきありがとうございます。
返信が遅くなりまして申し訳ございません。
「神対応」とおっしゃってくださり、誠に恐縮でございます。
早めに当方より確認のご連絡をさしあげておればと反省しております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう努力してまいりますので、今後ともHOTEL ARU KSPをよろしくお願いいたします。
nero様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
　HOTEL ARU KSP　野田

返信日：2022/7/21

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

neroP様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところクチコミにご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋・ゲストラウンジ・アメニティ気に入っていただけて嬉しく思います。
溝の口駅からは少し距離がございますので、KSPのシャトルバスの運行している時間はご利用をお勧めしております。
今後もneroP様のご利用をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP　星野

返信日：2022/7/20

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マイレ様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿に高い評価を下さり、本当にありがとうございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努力してまいります。
マイレ様のまたのお越しをお待ちしております。
HOTEL ARU KSP　星野

返信日：2022/7/20

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たつ兄様
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミに御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
tapappliをご利用頂いてのQRチェックインに関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
昨年より、非接触でのチェックインでご利用頂けるように導入致しました。
またご宿泊の機会がございましたら、ぜひHOTEL ARU KSPを宜しくお願い致します。
HOTEL ARU KSP  金井

返信日：2022/7/8

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ゆ様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルの1階アメニティコーナーは、徐々にではありますが改善を重ねております。
今回お褒めをいただきましたお風呂でもお寛ぎいただけますよう、入浴剤も様々な種類をご用意しております。
次回ご宿泊の際も、是非ご利用いただければと思います。
これからもより充実したサービスを提供出来ますよう、従業員一同努力して参りますので宜しくお願い致します。
次回のご利用お待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP　小杉

返信日：2022/7/2

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

れいな様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミに御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
アメニティやラウンジを気に入っていただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
れいな様の次回のご利用お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　星野

返信日：2022/7/2

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

さとちゃん様
いつもHOTEL ARU KSPをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
レストランにつきましては、5月の改装以降はディナー営業も再開させていただいております。
今後も料理長を中心にメニューの改善を重ね、より多くのお客様にご満足いただけますよう努力して参りますので、是非次回もご利用くださいませ。
空調に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。
こちらはビルの構造上、すぐに個別空調の導入は難しい状況でございますが、担当部署と検討をしていきたいと存じます。
また、歯ブラシに関しての貴重なご意見ありがとうございます。
こちらも、別のハブラシとの再交換の可能性も踏まえ、業者の方も交えて今一度見直しを図って参ります。
これからもより充実したサービスを提供出来ますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご予約、ご来館をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

返信日：2022/7/2

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

Ochan様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、ありがとうございます。
数年前に改装し、アメニティも少しずつ種類を増やしました。特に入浴剤は現在３種・11のバリエーションにて取り揃えております。
お部屋の空調の件でご不便をおかけしまして申し訳ございません。温度センサーなどの不具合の可能性もございますので、点検確認をいたします。ご指摘をいただきありがとうございます。
また部屋着につきましても、ご案内不足がございました。現在上下セパレートタイプのものを通常セットしておりますが、ご希望があれば浴衣形式（フリーサイズ）のものもご用意することができますので、お申し付けくださいませ。
まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお客様にご満足いただけるホテルであるよう努力をしてまいりますので、今後ともHOTEL ARU KSPをよろしくお願いいたします。
Ochan様の次回のご来館をお待ちしております。
　HOTEL ARU KSP　野田

返信日：2022/6/29

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めい様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご不便なくお過ごしいただけて、大変うれしく思っております。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。
めい様のまたのご来館をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP   金井

返信日：2022/6/24

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きんた様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特にレストランにつきましては、今年の5月にリニューアルをしたばかりでございまして、店内改装だけでなくメニューも一新させていただきました。
今後も料理長を中心にメニューの改善を重ね、より多くのお客様にご満足いただけますよう努めてまいります。
また、ホテルのお部屋やアメニティに関しましても、お客様により充実したホテルライフをご提供出来ますように、日々努力をしております。
その一つが今回お言葉をいただきましたシャワーヘッドの「ＲｅＦａ」でございます。
まだ全てのお部屋に導入は出来ていないのですが、すでに多くのお客様からご好評をいただいております。
エコノミーツインを除いた全てのツインタイプのお部屋には設置しておりますので、次回ご利用の際もこちらのお部屋タイプをお選びいただければと存じます。
その他、フロントで販売しております商品も徐々に増やしております。
一番人気の軽井沢「柳沢農園」のトマトジュースや、地元高津のクラフトビールなども取り揃えております。
こちらのクラフトビールは6月からのお取り扱いとなっております。
もしかしますと、すでにご賞味いただいているかもしれませんが、非常に美味しいビールですので是非ともお試しいただきたく存じます。
これからもご希望、ご期待に応えられるホテルであるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
クチコミにご投稿くださりありがとうございました。
HOTEL ARU KSP 小杉

返信日：2022/6/23

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

えじじ様
今回もHOTEL ARU KSPをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
また、高い評価とクチコミを投稿していただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご不便なく、快適にお過ごしいただけておりますようで何よりでございます。
これからもお客様に満足していただけるホテルであるよう努力してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
えじじ様の次回のご予約、ご来館をお待ちしております。
　HOTEL ARU KSP　野田

返信日：2022/6/20

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そうちゃん様
今回もHOTEL ARU KSPをお選びいただきましてありがとうございます。
高い評価とクチコミをご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
ゆっくり、楽しくお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
これからも引き続き、当ホテルを選んでいただけるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
そうちゃん様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
　HOTEL ARU KSP　野田

返信日：2022/6/16

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KUMA様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミに御投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
未だ新型コロナウイルスが完全には収まっておりませんが、少しでもお客様に安心してご利用
頂けるように、空気清浄機をお部屋以外の箇所にも設置させて頂きました。
お褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
これからも、日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
KUMA様の次回のご利用をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP　金井

返信日：2022/6/5

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ひめたろ様
HOTEL ARU KSPをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ちょっと広めのバスタブというのは当ホテルのセールスポイントのひとつですので気に入っていただけて安心いたしました。最近導入いたしましたReFa製の FINE BUBBLE Sというシャワーヘッドもご好評をいただいております。（一部未導入の部屋あり）
今後も快適なバスルームをご提供出来るように工夫して参りますので、次回のお越しをお待ち申し上げております。
フロント近江

返信日：2022/6/2

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

えじじ様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミに投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います。
またご利用頂ける機会がございましたら、ぜひHOTEL ARU KSPを
よろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP　金井

返信日：2022/5/31

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みー様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
リフレッシュしていただけましたとのこと、何よりでございます。
アメニティやお部屋、ゲストラウンジもお気に召しましたようで、とてもうれしく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけますよう努力してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
みー様の次回のご予約、ご来館をお待ちしております。またリフレッシュしていただけばと存じます。
　HOTEL ARU KSP　野田

返信日：2022/5/30

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

HOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございました。
客室清掃部門へのお褒めの言葉もいただきまして担当者の励みになりました。重ねてお礼申し上げます。
今後もリラックスしてご滞在いただけるように努めて参りますのでまたのご利用をお待ちいたしております。
　HOTEL ARU KSP　近江

返信日：2022/5/26

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

はな様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
リラックスしてご滞在いただけましたようで何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルでありますよう頑張ってまいります。
クチコミ投稿と高い評価を下さり、本当にありがとうございます。
はな様のまたのお越しをお待ちしております。その際はまたくつろいでいただければ幸いです。
　HOTEL ARU KSP　野田

返信日：2022/5/24

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ひとっち様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊くださりありがとうございます。
ご満足いただけたとのことで、ほっとしております。
無料のマッサージ機もお試し下さったのですね。くつろいでいただけましたようで何よりでございます。
これからも皆様によろこんでいただけるホテルでありますよう、努力してまいります。
クチコミ投稿と高い評価をしていただき、重ねてお礼申し上げます。
ひとっち様の次回のご予約、ご来館をお待ち申し上げます。
　HOTEL ARU KSP　野田

返信日：2022/5/24

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きょん様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様で、大変嬉しく思っております。
ホテルとしても、皆様にお楽しみいただけるコンテンツを増やしております。
ぜひ今後とも、当ホテルを宜しくお願い致します。
HOTEL ARU KSP　金井

返信日：2022/5/17

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もとこ様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
浴室の排水不良ならびに清掃の不備、誠に申し訳ございません。
せっかく気持ちよく入浴していただけたのに、ご不便をおかけいたしました。
また、壁とベッドの隙間のゴミや汚れにつきましても、清掃担当とチェック担当に伝え、見落とし、やり残しのないよう注意喚起させていただき、いつでも清潔なお部屋をご提供できるよう努力してまいります。
お気遣いいただいた上でのご指摘、本当にありがとうございます。
これからもご指摘・ご指導いただけましたら幸いにございます。
貴重なお時間をいただきましてのクチコミ投稿、改めてお礼申し上げます。
機会がございましたら、またご利用くださいませ。
もとこ様の次回のご来館をお待ちしております。
　HOTEL ARU KSP　野田

返信日：2022/5/11

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あんころ様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋を気に入っていただけたようで嬉しく思います。
当ホテル周辺は住宅街ですので、夜遅くにお食事ができる場所が無いので駅周辺でお食事を済まされてからのご来館をおすすめいたします。
この度はご不便おかけし申し訳ございませんでした。
HOTEL ARU KSP 星野

返信日：2022/5/11

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ジャミ様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場が満車でフロント玄関前になってしまったこと、お詫び申し上げます
駐車場が満車の際にはフロント玄関前を開放し駐車していただいております。
【小さい折り鶴と除菌シートが置いてあり心遣いが嬉しかったです】
お喜びいただきありがとうございます。
お客様に安心・快適にお過ごしいただけるよう今後とも努力してまいります。
お忙しいなかクチコミ投稿いただきありがとうございます。
嬉しいお言葉頂戴できたことスタッフ一同今後の励みになります。
ジャミ様のまたのご利用お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　星野

返信日：2022/5/11

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ぬ 様
当ホテルをご愛顧賜り、心より感謝申し上げます。
パジャマの件、ご不便をおかけしまして申し訳ありません。現在、当ホテルでは3種類のパジャマが存在しております。今回ご利用頂いたもの、クイーンサイズダブル以上のお部屋に入れているセパレートタイプのもの、基本、使用しているのはこの2種類ですが、以前からの白いワンピースタイプのものもご要望がありますのでストックをしております。次回ご利用時には、今回のもの以外をお部屋にご用意するよう情報共有をしておきます。もし、見落としなどで用意がされていなかった場合は、大変申し訳ございませんが、ご遠慮なくお申し出頂けるとありがたく存じます。
リファ、気づいて頂けて嬉しいです。リーガルチェック待ちでまだご案内が出せていなかったのですが、全55室（ベーシックダブル16室、エコノミーツイン2室は以前のままです）にリファを設置いたしました。ご要望頂ければリファの部屋でご用意いたしますので、ご遠慮なくお申し出くださいませ。
また、以前のものより水圧が弱くなっておりますので、以前のものをご希望されるかたもご要望頂ければ、以前のシャワーヘッドに変えてご用意することもできますので、こちらもお気軽にお申し出いただけると幸いに存じます。
このゴールデンウィークの間で、ラウンジに65インチの液晶モニターを設置しますのと、レストランの改装を実施いたします。より快適に、用途も広がってご利用が頂けるようになりますので、またお越し頂けますとありがたく存じます。
これあらも皆様にお喜び頂ける場所でありますよう、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後とも、ご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ＨＯＴＥＬ ＡＲＵ ＫＳＰ　沼井 徹

返信日：2022/4/27

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ミッキー様
今回も当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間をおつかいいただいてのクチコミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
これからも引き続きお選びいただけますように、また快適にご滞在いただけるようにがんばってまいります。
次回のミッキー様のご来館をキャスト一同お待ち申し上げます。
　HOTEL ARU KSP　野田

返信日：2022/4/7

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

まる様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミにご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しましては、残念な思いをまる様にさせてしまい、申し訳なく思います。
清掃スタッフには周知徹底をさせていく所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
HOTEL ARU KSP  金井

返信日：2022/4/2

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

さとちゃん様
何度もHOTEL ARU KSPをご利用くださいまして、本当にありがとうございます。
新型コロナ流行の影響で行動様式、仕事のスタイルも変わりました。ホテルとしましても多様なニーズに可能な限りお応えできるようにテレワーク向けのデイユースや宿泊プランをご提供するようになりました。
微力ながらお仕事の成果を上げるお手伝いができたこと、たいへんうれしく思っております。
お部屋も快適にお使いいただき、お食事も気に入っていただけておりますようで何よりです。
またご利用頂ける機会を、スタッフ一同お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　金井

返信日：2022/3/26