クチコミ・評価

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

まこりん様
先日はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、お部屋の安全面、スタッフの対応について御不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
亀裂部分でのお怪我などなかったでしょうか。
せっかくのご滞在にもかかわらず、安心してお寛ぎいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
確認しましたところ、ご指摘の通りお客様をお通しできる状態ではございませんでした。
こちらにつきましては、直ちにドア修理の手配をさせていただきました。
今後は、お客様が安心、安全にご滞在いただけますよう、清掃だけでなくお部屋の状態、備品等にも目を配り、再発防止にも取り組んで参ります。
また、当ホテルスタッフの対応により、何か問題があった際にお申し出いただけないような状況を作ってしまい、大変心苦しく感じております。
ご指摘いただいた内容は、担当責任者およびスタッフに伝達し、スタッフ教育の徹底に努めて参ります。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP　小杉

返信日：2024/4/9

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

こうちゃん様
先日はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
当ホテルにお車でお越しの場合、第三京浜をご利用いただきますとアクセスしやすい立地でございます。
東名高速をご利用の場合は、東名川崎ICは使わず、青葉JCTから横浜北西線を通り、港北JCTから第三京浜に入り京浜川崎ICで下りますとスムーズにホテルまでお越しいただけます。
首都高速をご利用の場合は、用賀で下りた後に一般道を使わず、玉川ICから第三京浜のご利用がよろしいかと存じます。
ご参考になりましたら幸いです。
今後もより充実したサービスを提供出来るよう、従業員一同努力して参りますのでよろしくお願いいたします。
次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP　小杉

返信日：2024/4/6

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

さくらぱん 様
先日はHOTEL ARU KSPにご宿泊くださいましてありがとうございます。
レストランでお食事も楽しんでいただきましたようで、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう努力を続けてまいりますので、今後ともHOTEL ARU KSPをよろしくお願いいたします。
「また川崎に行った時に泊まりたい」とおっしゃってくださり、何よりうれしく存じます。
さくらぱん様の次回のご予約、ご来館を心よりお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿、ありがとうございました。
　HOTEL ARU KSP　野田

返信日：2024/3/30

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

す〜さん様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
これからも快適な空間と時間をご提供できますよう努力してまいります。
お近くにご用のございます際にはまた、当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。
クチコミをご投稿くださいましてありがとうございます。
次回のご予約、ご来館をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 星野

返信日：2024/3/26

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

なおみちゅん様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊くださいましてありがとうございます。
アメニティやゲストラウンジのドリンクなど、お気に召していただきましたようで何よりでございます。
駐車場のご利用につきましては、ご１泊１台につき1,000円（今回は駐車代無料のご予約でした）でご滞在中の出し入れは自由となりますが、お出かけ後の再入庫の際にはその都度フロントにお寄りいただく必要がございますので、お客様にはお手数をおかけしております。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルでありますように努力を続けてまいります。今後ともHOTEL ARU KSPをよろしくお願いいたします。
なおみちゅん様の次回のご予約、ご来館をお待ちしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。
HOTEL ARU KSP 野田

返信日：2024/3/23

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ひまわり様
この度はHOTEL ARU KSPにリピートしてくださり、誠にありがとうございます。
お泊まりいただきましたリビングツインルームにはリクライニングソファ、マッサージチェア、電子レンジ、冷凍庫も完備した、長期滞在にも使えるお部屋のタイプです。
快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルでありますよう努力を続けてまいります。今後ともHOTEL ARU KSPをよろしくお願い申し上げます。
ひまわり様の次回のご予約、ご来館をお待ち申し上げます。
HOTEL ARU KSP 野田

返信日：2024/2/21

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

かなぶん様
いつもHOTEL ARU KSPにご宿泊くださり、ありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけておりますようで何よりでございます。
「ユニットバスにお湯張って入りたいと思うのはこのホテルだけです」というお言葉、リファもお気に召していただけておりますご様子、とてもうれしく思っております。
これからも引き続き、お気持ちよくご滞在いただけますよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
かなぶん様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 野田

返信日：2024/2/21

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

so202様
先日はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
「想定以上にいい宿でした」とおっしゃってくださり、とてもうれしく思っております。
ご朝食につきましては通常、和食膳または洋食プレートのいずれかをお選びいただいてのご提供となっておりますが、状況によりまして和洋バイキングに変更させていただくことがございます。今回は喜んでいただけましたようで何よりでございます。
これからも皆様に喜んでいただけるホテルであるべく努力を続けてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
お近くにご用のございます際にはまた、当ホテルにお泊まりいただけましたら幸いでございます。
この度はクチコミをご投稿くださいましてありがとうございました。
HOTEL ARU KSP 野田

返信日：2024/2/14

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ひなじっじ様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊くださいましてありがとうございます。
ゆっくりゆったりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
これからもお客様には快適にお過ごしいただける空間と時間をご提供できるよう努力を重ねてまいります。今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
ひなじっじ様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
  HOTEL ARU KSP 野田

返信日：2024/1/18

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

いっちゃん様
先日はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、エコノミーツインを除く全てのお部屋タイプに広めのバスタブを設置しており、また全室Refaのシャワーヘッドとなっております。
アメニティコーナーもお客様からのお声を参考にさせていただき、日々改善を図っております。
最近では、DHCアメニティを新たにご用意いたしましたので、お試しいただければ幸いです。
これからもより良いサービスのご提供を目指し、スタッフ一同日々努力を重ねて参ります。
今後も宜しくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP　小杉

返信日：2024/1/11

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ひい☆様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊くださいましてありがとうございます。
今回はアップグレードにてスーペリアツインルームにお泊まりいただきました。他の客室とは異なり、バス・トイレが別となっている当ホテではの一番広いお部屋です。快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
アメニティやゲストラウンジのドリンクなどもお気に召していただけましたようで、うれしく存じます。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルであるよう努力を続けてまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をお使いいただいてのクチコミ投稿、誠にありがとうございます。
またライブなどでお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
HOTEL ARU KSP 野田

返信日：2024/1/10

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ちゃんほの様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで、うれしく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけるようなホテルであるよう、努力してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
クチコミをご投稿いただき、また高い評価もくださり、本当にありがとうございます。
次回のご予約、ご来館をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 野田

返信日：2024/1/6

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

つく様
いつもHOTEL ARU KSPをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
今回はお部屋にいくばかりか余裕がございましたので、アップグレードにて当ホテルの一番広いスーペリアツインにお泊まりいただきました。
他の客室とは異なり、お風呂場とお手洗いが別となっておりますお部屋です。
喜んでいただけましたようで何よりでございます。
アメニティも楽しんでいただけておりますご様子、うれしく思っております。
これからも引き続き当ホテルをお選びいただけるようがんばってまいります。
この度はクチコミ投稿ありがとうございます。
つく様の次回のご来館をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 野田

返信日：2023/12/17

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

みっくん様
先日はご息女の大会ご参加のためのご宿泊にHOTEL ARU KSPをお選びくださいましてありがとうございます。
良きご滞在となりましたようで何よりでございます。
アメニティやゲストラウンジ、ご朝食も喜んでいただきうれしく存じます。
これからもお客様には快適にお過ごしいただけますよう努力を続けてまいります。
「来年の大会もこちらに泊まりたい」とおっしゃっていただきありがとうございます。
来年の同時期の大会期間はすでに予約問い合わせが多くあり、現在ほぼ満室となっておりますが、時おりネットで空き状況などをチェックしていただけたら幸いに存じます。
この度はクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
HOTEL ARU KSP 野田

返信日：2023/12/17

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ジョン子様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お泊まりいただきましたお部屋は、私どもの都合でご予約のお部屋よりも広めのスーペリアツインにアップグレードさせていただきました。「部屋も綺麗で広く、お風呂とトイレが別だったので子連れにはありがたかったです」とおっしゃっていただけて何よりでございます。
また、ロビー設置のアメニティバイキングは基本的なものから、各種入浴剤やパック、クレンジングや乳液などもございまして、好評をいただいております。
お子様には、泡立てスポンジが気に入っていただけたご様子、うれしく思っております。
また、ぜひお越しくださいませ。お部屋とサービスに磨きをかけてお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 野田

返信日：2023/12/9

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ISO様
いつもHOTEL ARU KSPをお選びくださり、誠にありがとうございます。
最寄りの溝の口駅からは徒歩で15分ほどと、やや距離がございます当ホテルでございますので、お越しになるにはやはり運行時間中でしたらKSPのシャトルバスをご利用いただくのがお勧めですね。
これからも引き続き当ホテルをお選びいただけますよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度はクチコミをご投稿くださいましてありがとうございました。
ISO様の次回のご予約、ご来館をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 野田

返信日：2023/12/7

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ひろしくん様
いつもHOTEL ARU KSPをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
ゆったりとした気分でお過ごしいただけておりますようで、うれしく存じます。
これからも皆様に喜んでいただけるホテルでありますよう努力してまいります。
ご子息ご夫妻宅にいらっしゃる際には、またご利用くださいませ。お待ちしております。
この度はお忙しい中、クチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。
HOTEL ARU KSP 野田

返信日：2023/11/29

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

まっきー様
いつもHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿くださり、ありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルであるよう、スタッフ一同努力して参りますので、よろしくお願い致します。
HOTEL ARU KSP 星野

返信日：2023/11/15

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

kayo様
先日はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただきましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで、何よりうれしく思っております。
最寄りの溝の口駅からは徒歩15分ほどの距離にございます。お散歩がてら歩いてお越しいただくのもよいと思いますが、これからお寒い季節になりますので、かながわサイエンスパークの無料シャトルバスのご利用がやはりお勧めです。
「知り合いにもオススメしたいホテルでした」とのお言葉、ありがとうございます。
皆様に喜んでいただけるホテルであるよう、これからもがんばってまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
kayo様の次回のご予約、ご来館をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 野田

返信日：2023/11/15

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ひまわり様
先日はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
恐れ入りますが、今回お泊りいただいたエコノミーツインルームのみ、少々小さめのバスタブとなっております。
その他のお部屋には大きめのバスタブをご用意しておりますので、次回ご利用の際はこちらをご検討いただければ幸いです。
また、朝食ブッフェについて美味しかったとおっしゃっていただけ、大変嬉しく思っております。
いただきましたご意見は厨房スタッフと共有し、より皆様にご満足いただけるメニューを目指して参ります。
なお、朝食ブッフェは、こちらの都合で申し訳ございませんが、特定日のみご提供となっております。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。
次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP 小杉

返信日：2023/11/13

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

むつみ様
先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の清掃不備により不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きぬよう、清掃スタッフ全員に情報共有し、清掃方法の見直しを行って参ります。
今回の件につきましては、真摯に受け止め今後の改善に生かしてまいります。
これからもより充実したサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
ご多忙の中、クチコミ投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP　小杉

返信日：2023/11/1

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ふっくん様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊くださいましてありがとうございます。
「おすすめのホテルです。また利用したいです」とのお言葉をいただき、うれしく思っております。
快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
ゲストラウンジの無料のドリンクバーやマッサージチェアもお楽しみいただけましたでしょうか。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルであるよう頑張ってまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
ふっくん様の次回のお越しをお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 野田

返信日：2023/10/30

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

つく様
先日はHOTEL ARU KSPにご宿泊くださいましてありがとうございます。
「居心地の良いホテル」とおっしゃっていただき、うれしく思っております。
今回はご予約いただいておりましたお部屋タイプより少し広めの、お風呂とトイレが別になったお部屋にご案内させていただきました。
アメニティバイキングもお気に召していただいておりますようで何よりでございます。
これからもお客様に喜んでいただけますよう努力してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
つく様の次回のご来館をお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 野田

返信日：2023/10/30

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

浜ちゃん様
この度は、HOTEL ARU KSPをご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿ありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子で、嬉しく思っております。
今後も期待に応えられるよう尽力いたしますので、これからもよろしくお願いいたします。
これからも当ホテルをお選びいただけますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP　星野

返信日：2023/10/26

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

0y様
先日はHOTEL ARU KSPにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子、うれしく思っております。
ご朝食につきましては通常、和食膳または洋食プレートのいずれかをあらかじめお選びいただいてのご提供となっております。
0y様のお泊まりいただきましたお日にちは、当方都合にて和洋ビュッフェ形式でのご提供となりましたが、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
駐輪場につきましては、KSP（かながわサイエンスパーク）の駐輪場をご利用いただいておりますが、ホテル専用駐車場と同様の屋外屋根なしの点はどうかご容赦くださいませ。
これからもお客様に喜んでいただけますよう努力してまいりますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
この度はクチコミをご投稿くださいましてありがとうございました。
HOTEL ARU KSP  野田

返信日：2023/10/17

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

たけ様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは駅から少し離れており、緑のある落ち着いた環境となっております。
その為、飲食店などは近隣に少ないですが、ホテルでゆっくりとお寛ぎいただけると思います。
今回ご利用いただいたスーペリアツインルームは、バス・トイレ別、また洗い場付きバスルームに洗面台も2つと、複数名様でも快適にご利用いただけるお部屋となっております。
次回ご利用の際も、こちらのお部屋をお選びいただければと存じます。
お褒めいただいた8階ゲストラウンジは、皆様からのお声を参考にさせていただき、日々改善を図っております。
以前は新聞のみ設置しておりましたが、現在は雑誌や書籍もご用意しております。
今後もより皆様にお寛ぎいただけますよう、改良して参りますので、次回もゲストラウンジをご利用いただければ幸いです。
これからもお客様に喜んでいただけるホテルであるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP　小杉

返信日：2023/10/6

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

misako様
先日はHOTEL ARU KSPのご利用、誠にありがとうございました。
今回お泊りいただきましたエコノミーツインタイプにのみ、浴室への段差がございます。
ご不便をおかけいたしまして、心苦しく思っております。
エコノミーツイン以外のお部屋に段差はございませんので、次回ご利用の際はそちらもご検討いただければ幸いです。
また、KSPのシャトルバスに関しましては、平日の朝の時間帯を除き、どなたでも無料で利用できるバスとなっております。
その為、お時間帯によっては混み合ってしまうことがございます。
比較的日中は空いており、夕方が混んでいるように見受けられますが、時折日中でも混み合っている時がございます。
確かなことをお伝え出来ず申し訳ございませんが、今後もご利用いただければありがたく存じます。
それでは、次回のご来館お待ちしております。
HOTEL ARU KSP 小杉

返信日：2023/9/7