クチコミ・評価

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

メンテをも少ししていただければ。

昭和レトロ風な、お庭の綺麗な温泉旅館でした。温泉も良かったです。
しかし、部屋の壁が薄いことや、トイレのウォシュレットが作動しなかったりと、ロビーに高価そうな壺や絵画を飾るのならば、部屋のメンテにもう少し注力していただきたいなと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

スプーン曲げ挑戦

　宿泊した日は、天気が悪く、阿蘇山を見ることができませんでしたが、翌朝は雲がかかっていましたが何とか見えました。
　ホテルのすぐ近くでスプーン曲げをすることができるので、挑戦してみましたが曲がりませんでした。他の人は、結構な確率で曲がっていました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

展望露天風呂が良かった

お部屋は少々、古い作りではありますが、大浴場、展望風呂が良かったです。湯量がタップリあり、お風呂好きには7階の展望風呂も気持ちが良かったです。洗い場が無いのは残念ですが。
それとタオルの数が少ないのはちょっとガッカリです。
私が泊まった日は曇り空で星がほとんど見えなかったのですが、これからの季節にはとても良いかと思いました。
従業員の方の対応はとても良かったです。
朝食のおかずの種類が沢山あり、満足でした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

阿蘇五岳の見晴らしがいい！

部屋の鍵が閉まらなくてその点は不満です。あとは可もなく不可もなくでした。食事は美味しくいただきました。ホテルの調度品や日本画の絵画が素晴らしくて目を奪われました。場所も便利でお風呂もいいし使いやすいホテルだと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

九州ツーリング

とても良かったです。
バイクも屋根があるところに停めさせていただきました。
また料理もおいしく、スカイラウンジが最高です。
宿泊者専用でフリードリンク（アルコール含む）は今までにないおもてなしでした。
ただ展望露天風呂に入れなかったのが心残りです。
夜は混んでいて、朝は天候が悪く入れませんでした。
ただ阿蘇をまた訪れる際はまた利用させていただきたいと思うホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が特に良かったです。

三姉妹を連れた子連れ旅行に父も連れて行きました。
子連れ旅行は温泉のお湯の温度が重要ですが、内風呂も露天風呂も子どももはいれる温度で最高でした。おそらく季節的にも良かったと思います。冬なら寒いかも！部屋は古めですが清潔感あり、夕食は食べきれないほどの量です。朝食もバイキングですが、十分でした。接客も問題なくゆっくりできました。また、冬以外で阿蘇に行くことがあれば予約したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

満足なお宿

部屋、温泉、料理、料金を考えれば総合的に大満足でした。部屋から見える阿蘇の景色もいい感じです、また行きたいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

良かったです。

急遽、チェックインが遅れてしまいましたが、夕飯など、良くしていただけました。遅れてしまい、申し訳ございません。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

団体向き

生憎の悪天候で阿蘇の雄大な景色はなかなか楽しめなかったが、晴れていたら部屋からも屋上の露天風呂からもダイナミックな景色が堪能できるはず。食事、サービス、部屋は至って普通。フロントの対応は残念な感じ。観光案内は、隣接するカフェのお姉さんが親切に教えてくれた。海外からの団体が多くて大浴場で大声で喋ったりタオルを湯の中に入れたりと閉口する場面も多くなかなか落ち着けない。屋上露天風呂はエレベーター前のかごを持参するところ、気付かず持たずに行ったら何も無くて浴衣も霧で濡れてしまった。他のお客さんも気付かいてなかった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂が最高

２つの温泉を満喫しました。１階の大浴場も清潔で、露天風呂もあり、心地よかったのですが、屋上の露天が最高でした。到着してすぐに青天の阿蘇を見ながら、夕飯の後、阿蘇の夜景と星空を見ながら、朝は日の出を見ながらと何度もその時間を楽しみました。特に夜は貸切状態だったのでゆっくり身も心も癒されて、リフレッシュできました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

子供連れには微妙

建物が古く、昭和感が否めない
大浴場はよかった
朝食、夕食ともに接客が残念
小さい子供連れはお勧めできない

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂が良かったです。

お風呂に入ってゆっくりできました。夕飯はシニヤ
の年寄りには全部食べれなくて残してしまいました。朝食はバイキングでちょうど良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

満天の星空を見ながら

娘の成人記念に妻、娘と久しぶりの家族旅行でした。
夜遅くのチェックインにも関わらず快く迎えていただき、
部屋は新しくはありませんが手入れが行き届いていて快適そのものでした。
屋上の露天風呂は、満天の星空を眺めながら、長風呂してしまいました。
朝食は紅白なますや雑煮など正月ならではのものもあり、大変美味しくいただきました。
また機会があれば利用させていただきたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お食事美味しい

お夕食のどのお料理もとても美味しかったです
アレルギーにも対応もしていただき、安心して食事もできました
雪がちらちら降る中の露天風呂も、大浴場もとても綺麗で過ごしやすく気持ち良かったです
小さな図書館も娘は喜んでました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔でサービスが良かった

　宿は年季が入ってますが、とても綺麗で清潔感があり快適に過ごす事ができました。スタッフの方もとても親切でよかったです。展示されている絵や人形など興味深く見ていて面白かったです。
　食事は馬刺し３種付きの懐石料理で、馬刺しのローストビーフ風の物などとても斬新で美味しかったです。お刺身や黒胡麻の練り豆腐など、一つ一つが美味しくて大満足でした。この料金で質が高いのでまた泊まりに来たいと母と思っています。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにもおすすめの宿

二世帯8人で20畳のお部屋に宿泊しました。とても広々としてゆっくり過ごせましたその部屋は景色は良くないですがどうせ夜は、何もみえないからべつに問題なかったです。お風呂はそこまで広いとは言えないでしたが、とてもいいお風呂でしたお風呂まで行く途中途中に素敵なお花や素敵な絵が沢山飾ってありとても素敵でした。外にはツリーが飾ってあり
孫達はとても喜んでいました夜の食事は貸切の庭付きのお部屋でびっくりしました。仲居さんが一人ついててくれて感じが良く料理もとても豪華でとても美味しくいただきました阿蘇プラザホテルの料理人さんたちは、最高の腕前、最高の味覚の持ち主とお見えしました。また機会があったら、宿泊したいとおもいました
追伸
展望風呂から見える。九重連山の朝日がとっても綺麗かったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

5

3回目の宿泊で…

熊本地震前に初めて社員旅行で泊まりました。その時は本当に晩御飯も朝御飯も美味しくて、ホテルも歴史があり広くて屋上の露天風呂も最高で最高の思い出になってました。その後数年前コロナ前に1人で出張で宿泊しました。夕食無しのプランで値段も安くて朝食バイキング付きで、やはり美味しかったです。
そして今回3回目一人旅で数年ぶりに宿泊。今回はプライベートなのでラウンジ使用出来て、赤牛ステーキ付きの会席のプランで心のリフレッシュにやってきました。
15時にチェックインして早々に屋上露天風呂で阿蘇山を望みながら最高の時間を堪能しました。
その後ラウンジでつまみとお酒をいただき良いあんばいに酔っ払い、楽しみにしていた夕食へ！！
結論は夕食は非常に残念でした。本当に楽しみにしてたし、社員旅行の時は凄く美味しかったので、、、ホンマに同じホテルか？と思うほどでした。
不味くは無いんです。普通よりかは美味しいのですが、ステーキがウソでしょ？って感じでした。一品も普通なんですが、私が昔の思い出でハードルを上げすぎたのか…凄く残念でした。
会席料理は30分かからず20分ちょいで食べ終わったように思います。
仕切り直して朝食を期待したのですが、やはり過去2回とは全然違う感じでした。
それが本当に残念でした。
ホテルの方々の接客態度は全員素晴らしいの一言です。
料理以外は流石の一言です。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

気球に搭乗体験の為に利用。

夫婦2人の宿泊予約したにも関わらず1人利用と勘違いしてアメニティや布団は1人のみ。フロントに連絡するもあたかも当方が間違えて予約したかのような言い分。結局、ホテル側の落ち度と分かり布団を準備すれば文句ないだろうとのこと。いまだに腹立たしい対応。おとなげなく聞こえるかもしれませんが当日、対応されたこちら側にとっては間違えられたことよりその後が許せない。同ホテルには2度と行かない。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂

大浴場がきれいでとても良かったです　お部屋からタオルを持っていかないと行けないのですが　脱衣場のタオル回収箱に入れてしまい朝風呂の時に困ってしまいました　脱衣場にも宿泊者用のタオルを置いて貰えると助かるかも

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スカイラウンジ　天空露天風呂　部屋と景色がとても良かったです。

特にスカイラウンジがとても素敵でした。でもお客さんは多いようでしたが行かれている方は私たちだけかなと思うほど誰とも会いませんでした。もったいないなと思いました。最上階の部屋はとても綺麗でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

毎シーズンに行きたいホテル！！

夏休み後半の利用でプール目的でした、チェックイン前から利用させて頂き子供達も大満足でした、8月後半だったのですが阿蘇はもう寒くプールはギリギリでした今度は前半に伺いたいです。夕食は子供達も大人同等で有難たかったんですが…大人味なので食べれるのが少なく珍味系の品数を減らして頂き唐揚げ等にされた方が良いのではないかと思いました。すき焼き鍋はトマト味ではなく、醤油味が良かったです…（個人希望）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

屋上の露天風呂最高！

ホテルは少し古い感じでしたが昭和の雰囲気が残り懐かしくかんじました。
少し天気は悪かったため露天風呂からの景色はイマイチでしたがそれでもすごく気持ちよく入浴できました。
食事も朝夕美味しくいただきました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

友達と二人の母親を連れて

同じ町内の幼なじみと　それぞれの母親　（90才前後）を連れて阿蘇旅行の際に　利用しました。屋上の露天風呂から　阿蘇五岳の涅槃像がはっきり見えて　母親も大喜びでした　食事は　味　量もちょうど良く　馬刺しと　トマト鍋がイタリア風で　変わっていて　美味しかったです。阿蘇の火口は霧で見れなかったので　また来たいです。
お土産コーナーの大きなくまモンにも　食事の際に　お世話になった仲居さんにも　会いたいです　お世話になりました。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

展望風呂、阿蘇五岳が見えて最高

展望風呂、大浴場はとても良かったです。リニューアルされた部屋なのでですがトイレのウォシュレット故障、窓側の畳の上を歩くときしむ音、部屋のバスルームのシャワーカーテンがとても臭く残念でした。お部屋のチェックお願いしたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

阿蘇の何でも揃ったホテル

建物自体は古いですが、魔改造レベルにリニューアルされていて清潔感にはバッチリです。阿蘇の山々が見えるラウンジで飲み放題のプランも大満足でしたし、スタッフの方の対応も良く好感触です。屋上露天風呂のロケーションも最高で、とてもリラックスすることが出来ました。1点あるとすれば、お料理は創意工夫で美味しく頂けましたが、この価格帯であれば素材にもうちょっと付加価値を付けて頂きたかったかなと思います。そちらの方が満足度も上がると思いますし、お盆休み価格もあり割高だなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れ旅行におすすめ

天候の影響で旅行先が代わり急遽ホテルを探して選びました。
外観は古いかもしれませんが中は綺麗にされていて老舗ホテルという感じです。温泉もお部屋も綺麗にお掃除されていて、プールもあり子供への花火のプレゼントやじゃんけん大会等があり子連れ旅行にぴったりだと思います。
朝食しか食べてませんがとても美味しくてこれなら夕食付きにしても良かったねと話していました。会場も広くて席同士に余裕があり移動しやすかったです。
スタッフの方も皆親切でした。ここに泊まれて良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

屋上の

露天風呂良かったです。大浴場もまあまあ。サウナと露天風呂を何度も往復する若者が少し気になりました。前から何度も高速バスで通っていたのですが、結構大きなホテルで宴会場などもありました。平日に泊まると静かで良いのだろうと思いました。部屋はキレイに改装されてました。まだ途中っぽい感じも少し。廊下はすごくキレイでそのイメージと合ってない感じも多少ありましたが、良かったと思います。ラウンジフロアに泊まると最上階のラウンジが使えて、静かで快適でした。同じフロアには他に誰も泊まってなかったみたいです。喫煙者としては喫煙コーナーが広くて、建物の外に出なくても済んだのが良かったです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

ざんねんな気持ちになりました

夏休み最後の家族旅行で宿泊しました。
急な予定だったので口コミを読まずに予約して失敗しました。
※部屋に冷蔵庫がない。翌日の飲み物を冷やそうと持参していたのが無駄になりました。フロントに預けて冷蔵庫保管してもらえるようでしたが、わざわざペットボトル数本を持っていきにくいです。
※食事が冷めている。新しく提供されたものでも冷めていました。ちなみに朝食です。（夕食なしにしておいてよかった。期待できない。）
※脱衣所使用中でもとなりで平気で清掃される。いままで数々の旅館に泊まってきましたが初めてでした。男湯のほうでも湯上がりにいきなり女性の清掃の方？が入ってこられて驚いた、と旦那が言っていました。信じられません。
※テレビの映りが悪い。まともに映るのが１局だけって…。映像だけでなく音声も途切れるので、テレビをゆっくり観たい我が家にとっては辛かったです。
景色とお風呂、フロントの接客、料理の味付けはよかったので、もったいないです。子供用の花火もありがとうございました。
ぜひ改善してよい宿泊施設にしていただきたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

絶景の部屋、風呂！残念なのが、、、

阿蘇の旅行で阿蘇プラザホテルを利用させてもらいました。いい思い出になりました。お世話になりました。
このホテルで残念だったのはただ一つ！
りっぱな浴場露天風呂、サウナがあるのに水風呂がない。ただそれだけ。いまはサウナブームです。サウナ入ったあと水風呂がないとととのえません。
サウナがあるのなら是非是非　水風呂を作ってください！サウナ入っている　知らないお客様も同じことを言っておられました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

くつろげました

大人3人と小学2年と3歳の子どもを連れてお邪魔しました。チェックインの時に花火をもらって子どもは喜んでました。お部屋は3階の和室で広さは十分でした。トイレと室内のお風呂が別なのが使いやすかったです。夕食はなしのプランにしたので飲み物を持参したのですが、部屋にあるのが冷蔵庫でなく保冷庫だったので飲み物が冷えませんでした。お風呂は脱衣所が広めで、子どもがいたので脱ぎ着がしやすく良かったです。露天風呂も星空が綺麗でした。朝早めに起きて展望露天風呂にも入りましたが、阿蘇の景色を堪能することが出来ました。朝食はバイキングでした。和食のおかずが多めでした。牛乳がとにかく美味しかったので、絶対飲んだ方が良いです。チェックアウト前には子ども達はプールを満喫できました。スタッフの方達も気さくな感じで良かったです。