クチコミ・評価

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

ホテルソニア小樽への2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ当館への口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。
2018年12月に新しく本館が増築され、天然温泉がご利用可能となりました。
今回お客様からお褒めの言葉を頂戴致しましたが、お客様の期待を裏切ることのないよう、引き続きサービスの向上に努めて参ります。
今後もホテルソニア小樽をご愛顧の程よろしくお願いいたします。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/1/16

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

小樽市内数あるホテルの中より、ホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
又、心温まるご感想と高い評価をいただきまして、心より感謝申し上げます。
1日の旅行の半分を占めるホテルでのご滞在が、少しでも快適にお過ごしできるよう日々サービス向上等に努めておりますが、このようなコメントや評価をいただきますと、スタッフのモチベーションアップにもつながります。
これからも、今回いただきました評価に甘えることなく、今以上に精進してまいりたいと思います。
jpass様が、またホテルソニア小樽にお帰りになる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/1/11

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ご夫婦でホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。又、お忙しい中コメントをお寄せいただき、更には高い評価までいただきまして、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
ままりん様にとって小樽で温泉を満喫できたことが、良い意味で予想外だったのでは？とお察し致しました。
温泉でのんびりされ、駐車場や朝食会場においてスタッフがお手伝いできたことも大変嬉しく思います。
これからも、ご利用されるお客様皆様に、ままりん様のようなコメントをいただけるよう、より一層精進してまいります。
また小樽にお越しの際は、ぜひホテルソニア小樽にご宿泊いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/1/11

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

北海道旅行の最終日に、ホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。又、旅行が終わってまもなく口コミをお寄せいただき、高い評価までちょうだいし、スタッフ一同心から感謝申し上げます。
北海道旅行最後の拠点として選んでいただいき、そしてご満足いただけたことは スタッフにとって何よりもうれしいです。
kiara様のようにご満足いただける滞在のお手伝いができ、また利用したいと言っていただけたことは、今後のスタッフの励みにもなり、これからもより一層精進していく糧となります。
kiara様がまたホテルソニア小樽にお帰りになるのを、スタッフ一同お待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/1/11

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、当ホテルへの感想にお時間を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのご滞在にご満足いただけたとのこ大変光栄でございます。
レストラン「イルオナイ」では皆様が北海道を感じていただけるようなメニューを取り揃え、お客様のお越しをお待ちしております。
また、本館最上階の「小樽運河の湯」では、小樽運河やレトロな街並みをお楽しみいただきながら、ごゆっくりおくつろぎいただけたかと存じます。お客様にとって当ホテルでのご滞在が良い思い出となれば幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/1/7

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

昨年に引き続き、ホテルソニア小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に美味しい料理を提供できたことを誇りに思います。またスタッフがご提案させていただいた日本酒がお料理とも合い、お客様のお好みだったとのご感想に安堵したと同時に、大変嬉しく思います。
お客様に美味しいお料理を提供することはもちろん、当レストランでの快適な時間と心温まる接客も大切にしております。
今後もお客様の期待に応えられるよう努めて参ります。
この度は、お忙しいところ温かいご感想を投稿いただきありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 レストラン

返信日：2025/1/7

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用のところご感想を投稿頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。
客室の清潔感やご朝食など、当ホテルで快適にお過ごし頂けたと伺い、安心いたしました。日頃よりお客様にお寛ぎ頂けるよう努めておりますが、また宿泊したいと思って頂けたことが何よりも嬉しく思います。
また小樽へご旅行に来た際には、是非当ホテルをご指名頂きますようお願い申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/12/28

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や接客、食事の面でご満足頂けましたようで、大変安堵いたしました。一方でご滞在中館内に備品が放置されており、ご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。清掃業務時を除き備品の整理整頓を心がけるよう、スタッフに指導を徹底して参ります。
恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂ければと存じます。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/12/28

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
10年ぶりの小樽旅行に当ホテルをお選びいただきました事、大変嬉しく存じます。
11月からは小樽運河青のイルミネーションも始まり、普段よりも美しい景色をお楽しみいただけたのではないかと思います。
また、レストランに関してのお褒めの言葉にも恐縮しております。ご利用頂くお客様皆様に、北海道を満喫していただければ幸いでございます。
重ねまして、たくさんの貴重なご意見、ご感想を賜り御礼申し上げます。
今後の参考とさせていただき、より良いホテルとなるよう努めて参ります。
お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/12/28

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
お荷物発送につきましては、荷物内容によっては宅配業者とトラブルが発生することもあり、お客様のお荷物発送に対して遅延になるなど結果的にご迷惑をかけてしまう事例がございました。
お客様のご意見を参考にさせていただきたく存じます。
また機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/12/24

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

いつもホテルソニア小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想の投稿にお時間を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへの身に余るお言葉に、大変恐縮しております。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努めておりますが、このようなお客様からのお言葉が今後の私共の励みとなります。
お客様のご期待を裏切らぬよう精進して参りますので、今後も変わらずご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/12/21

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽をお選び頂き誠にありがとうございます。
レストランイルオナイでのご夕食はいかがでしたでしょうか。
今回お召し上がりいただいたコースの他に、新しく鮟鱇鍋のコースも始まりました。皆様に北海道小樽ならではの食材を利用したお食事を、ご堪能頂ければ幸いでございます。
また、お部屋からの景色に関しての温かいご感想にも大変嬉しく思います。
青色のライトアップにより、さらに美しい景色をお楽しみ頂けたのではないかと存じます。
是非また小樽へお越しの際には、当ホテルをご指名いただければと思います。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/12/21

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食や客室への温かいご感想を頂戴し大変嬉しく思います。
今回ご予約されていたプランには、ご朝食が含まれておりましたが、素泊まりでご予約頂いた場合でも、当日のご朝食追加も可能でございます。大人1名様あたり2200円の料金を頂戴しておりますので、ご承知おきいただければと存じます。
手作り海鮮丼やザンギなどお客様にお喜びいただけるようなメニューをご準備しておりますが、北海道ならではのご朝食をご堪能いただけたのではないかと思います。
是非また、小樽へお越しの際には、当ホテルをご指名いただければと思います。
再度お目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/12/21

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食や客室、スタッフのお客様対応に至るまでたくさんの身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様に気持ちよくお過ごし頂き、快適なご宿泊が出来るよう日頃より努めておりますが、その目標を達成できたこと嬉しく思います。
今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、サービスの向上並びに、客室清掃等にもより一層尽力して参りますので、是非また当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/12/15

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
駐車場がホテルの真裏に位置しております。Googleマップを利用していただくと駐車場に案内されます。
当ホテルは様々のプランをご用意しておりますので、ぜひまた機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/12/8

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中当ホテルへのご感想の投稿にお時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
本館7階の大浴場は男性と女性で景観が異なります。男性は小樽運河景観ですが内風呂のみ、女性は小樽のレトロな街並みの景観で露天風呂付となっております。
お客様のご期待に沿えずに、大変心苦しく思います。すぐの改善が難しい点もございますが、お客様からの貴重なご意見を今後の参考とさせていただきます。
是非また小樽へお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/12/3

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋からの小樽運河の景色やご朝食にご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
大きな唐揚げや手作り海鮮丼、トッピングが自由にできる日替わりラーメンなど、不定期ではありますがメニューの更新を行っております。お客様に北海道らしさ、小樽らしさを感じて頂けるよう、スタッフ一丸となり日々取り組んでおりますが、お客様からの「美味しかった」「満足」という温かいご感想が、私共の今後のモチベーションとなります。
また、大浴場へのご感想もありがとうございます。貴重なご意見とし今後の参考とさせていただきます。
また是非当ホテルをご利用頂ければと思います。再度お目にかかれる日を楽しみにしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/12/3

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、全てのお部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございますが、
このような結果となってしまいお恥ずかしい限りでございます。
今一度清掃オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し改善に努めて参る所存でございます。
また、朝食バイキングに関しましても貴重なご意見を賜り、深く感謝申し上げます。
頂いたご意見をスタッフ間で共有し、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるよう、スタッフ一同今後も努力してまいります。
誠に勝手ではございますが、次回また小樽にお越しの際は当館にご宿泊頂き、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 支配人

返信日：2024/11/29

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
レストラン「イルオナイ」でのお食事にご満足頂けたご様子で安心いたしました。
また、スタッフへのお褒めの言葉にも大変嬉しく存じます。
今回召し上がったおまかせコース以外にも、多数取り揃えてお客様のお越しをお待ちしております。
是非またご利用頂ければ幸いでございます。
再度お客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/11/27

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で大変安堵いたしました。
駐車場に関しましては、わかりにくかったとの事でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ホテル裏に駐車場があり、案内図や案内係りなどお客様が分かりやすくご案内が出来るよう工夫して参ります。
お忙しいところ貴重なご意見・ご感想を頂戴し、感謝申し上げます。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/11/24

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室や温泉にご満足頂けたとの事、私共も大変嬉しく存じます。
本館7階にある天然温泉「小樽運河の湯」はとろみのある泉質で湯冷めしにくく、アンチエイジング効果もあるとされています。
小樽運河やレトロな街並みを眺めながらゆっくりお寛ぎ頂けます。
是非また小樽へお越しの際には、当ホテルをご指名下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/11/20

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の雰囲気や景色、アメニティなどにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、スタッフのお客様への対応に安心感があったとのお言葉に大変恐縮しております。
お客様が安心して当ホテルでお過ごし頂けることが、私共にとって一番の喜びでございます。
また、女性大浴場は街側景観ですが露天風呂付で、男性大浴場は運河景観ですが内風呂のみの構造となっております。貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
ぜひまた小樽へお越しの際は、ホテルソニア小樽をご指名いただければ有難く存じます。
またお会いできるのを楽しみにしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/11/22

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、温かいご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの天然温泉「小樽運河の湯」では、小樽運河やレトロな街並みを見下ろしながら、ごゆっくりお寛ぎいただけます。
とろみのある泉質で湯冷めしにくく、ご好評をいただいております。
お客様にもご満足頂けたようで安心いたしました。
是非また小樽へお越しの際は、当ホテルをご指名いただければと存じます。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/11/12

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

いつもホテルソニア小樽をご利用ただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊もお客様に気持ちよくお過ごし頂けたようで、安堵致しました。
またスタッフの接客をはじめ、ソニアコーヒー・大浴場・アメニティに至るまで、ご丁寧な温かいご感想を頂戴でき大変光栄に存じます。
ダイソンのドライヤーや雪肌精のアメニティなどは、ご宿泊頂いたお客様からの人気も高く、お喜び頂いております。
今後もお客様一人ひとりがお寛ぎいただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/11/13

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ当館への口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
レストランに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。より多くのお客様にご満足頂けるよう、引き続きサービスの向上に努めて参ります。
また小樽へお越しの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/11/9

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
お部屋から見える景色や朝食等、当館でのご滞在をお楽しみいただけたことを、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後の励みとさせて頂くと共に、お客様にお喜び頂けるようなサービスを提供できるよう心がけて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/11/9

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごし頂けましたご様子で、大変安堵いたしました。一方で、チェックイン時や温泉ではご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。お客様によりご満足頂けるようなホテルになるよう、スタッフ一同今後もサービスの向上に精進して参ります。
また小樽へお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/11/9

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在を満喫していただけたこと、大変嬉しく思います。
小樽運河は夜になるとガス灯でライトアップされ、日中とは違った景色をお楽しみ頂けます。
是非また小樽へお越しの際は、ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。
お客様にまたお会いできる日を、楽しみにしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/10/30