宿番号:320025
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2024/3/13
私の誕生日のお祝いで夫婦で利用させていただきました。
大浴場の温泉はあまり期待してなかったのですが、とても良いお湯でした。
1つ不便だったのがタオルを入浴に使って後
トイレを使用する度に手洗い後に使うハンドタオルが無いことです
色々ホテルを利用してみてハンドタオルがないのは不便だなーと思いました
是非もう1枚用意して頂きたいです
夕食は次の料理が運ばれるタイミングがとても良く美味しくいただきました
次回は孫や娘夫婦と利用させていただきたいです ありがとうございました
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
この度は、ホテルソニア小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中当ホテルへのご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
温泉やご夕食サービスのタイミングに関してお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ですが、温泉に使うハンドタオルに関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今回のご意見は貴重なご意見として頂戴させて頂きます。
またお近くへお越しの際は是非共にホテルソニア小樽をお選び下さいませ。お客様・お孫様・娘夫婦様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/10
最初の駐車場案内から、ディナーのときまで、とにかく丁寧な接客でした。
今回、母の古希のお祝いに利用させてもらいました。
事前の電話はもちろん、受付でも、ディナーのときも、とっても気持ちのよい接客で、ぜひまた泊まりたいと思うホテルでした。
また、母のお祝いとして、サービスと丁寧なお祝いの言葉まで、ちょうだいし、本当にありがとうございました。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お母様の古希という大切な日に当ホテルをお選びいただきました事、重ねて感謝申し上げます。
スタッフのお客様へのご対応につきましては、身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。お客様からのお言葉が、私どもの励みとなります。今後も引き続き、お客様にお喜び頂けるようなホテルづくりに尽力して参ります。
改めまして、本当におめでとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルソニア小樽
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/10
小樽運河の目の前ということで利用させていただきました。 結論から言いますと 最高でした! 夕食 朝食 温泉 運河の夜景も最高! 次回は連泊してゆっくり過ごしたいと思います。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの小樽運河の景色をお楽しみ頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
沢山の温かいご感想ありがとうございます。お客様のお言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めて参ります。
ご夕食のコースやお部屋タイプも様々ですので、次回はぜひそちらもご検討下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/5
レストランで食事。ホテル店員の方で日本酒の詳しい方がおられ、日本酒が美味しく飲めました。大浴場の目隠しフィルムがあり景色が見えず残念でした。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいの中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様からの貴重なご意見を参考とさせていただきながら、より良いホテルを目指して参ります。
再度小樽にお越しの際は、ぜひホテルソニア小樽をお選びくださいますよう、よろしくお願いいたします。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2024/3/8
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)
詳細情報・予約へ投稿日:2024/3/1
スキー旅行の連泊で利用しました。お部屋は運河側で清潔感のあるおしゃれな空間、朝食も種類豊富、温泉も綺麗でした。様々なサービスが行き届いた素敵なホテルでした。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中当ホテルへのご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様にいただいた温かいお言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めて参ります。
また小樽へお越しの際にはホテルソニア小樽をご指名頂けますと幸いです。
お客様にまたお会いできる日を、楽しみにしております。
ホテルソニア小樽
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/2/25
今回は大雪の中での宿泊でしたが、
駐車場についても除雪か間に合わないくらいで大変そうでした。
夕食に出掛ける為にタクシーをフロントで呼んで貰ったのですが、
なかなかつながらず、あちこちにかけてくれて、おかげさまで予約時間に間に合いました。
ありがとうございます。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
この度は、雪の降る中、ホテルソニア小樽にお越しくださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
予想外の大雪など雪の影響をうけ、タクシーの手配や除雪等でお客様にご不便おかけする場合があるかと思いますが、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
改めまして、お忙しいところ当館への口コミをお寄せ頂き、ありがとうございました。
また小樽にお越しの際には、ぜひホテルソニア小樽にお越しくださいませ。お客様とお会いできる日を心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/24
年始価格で金額は仕方なかったですが、
値段の割にはごく普通です。
悪くもなく、良くもなく。
運河通りに近いというメリットはあるが、
安くて他の近いホテルがあればそちらでも良いのかも?
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。しかしながらお客様のご期待に沿えなかったとの事、お詫び申し上げます。
お客様に頂いた貴重なご感想を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/23
昨年も利用します。今も良いホテルだした。部屋もきれいし大浴場も良かったです
後でまた行きたいです
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
様々のプランをご用意しておりますので、ぜひまた機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/22
小樽市内のホテルには少ない天然温泉があり、あまり期待して居なかったのですが、なんと!加水されておらず温度も丁度良く、海沿いの温泉は比較的サラッとした可もなく不可もない泉質が多いのですが、こちらのホテルの温泉は理想のツルツル・トロリ、しっとりとしており、消毒臭さも感じない温泉らしい温泉です! この温泉だけでも入る価値がありますので、温泉好きの方には是非おススメなホテルです。
お部屋に付いてはシャンデリアの照明に雰囲気の良さを感じますが、窓際のオットマン付きの椅子が座りにくく=ひじ掛けが無い為に寛げず残念でした。
朝食は普通ですが、カフェでの無料サービスが付いたプランも含め、温泉が良いので機会があればまたリピートしたいと思います。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
お客様にご滞在を満喫していただけたことを、大変嬉しく思います。
また小樽にお越しの機会がありましたら、ぜひホテルソニア小樽におたちよりくださいませ。
お客様と再度お会いできる日をお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2024/2/27
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/18
南館の運河側ツインの部屋に泊まりました。
眺めは良くまた観光スポットに近いため荷物を置いて観光しに行きました。朝食はイクラや海老などの海鮮丼が食べ放題非常に満足でした。しかし、今回泊まった部屋がユニットバスなのですが、そこの床や壁がタイルで黒カビが、まあそれだけならまだいいのですが、カビ?臭かったためそこが残念でした。個室の浴槽清掃は大変なため、敢えてそうすることで大浴場利用させる目的ってことかな?
大浴場は眺めも良く、満足でした。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングや温泉大浴場に関しましては満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
一方でお部屋の清掃が行き届いておらず、ご滞在中にご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのお声を無駄にせず、スタッフ一同清掃体制を見直し、快適なお部屋をご提供できるように努めて参ります。
また小樽へお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご利用下さいませ。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2024/2/24
投稿日:2024/2/5
外国人が多く驚いたが、お部屋は静かで大浴場もありゆっくり出来た。
雪が降るのでしょうがない思うが、露天風呂は外の景色が全く見えず残念だった。お湯加減は最高!
2食付きプランにしたが、夕食のボリュームが少なく残念だった。追加しようと思ったが、ラストオーダーの時間が早いので諦めた。
朝食は品数も多くて北海道らしい朝食で堪能した。
駅からも近くまた次回夏に行きたいと思った。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
ご夕食につきまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。お客様のご意見を参考にサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽
返信日:2024/2/9
投稿日:2024/1/22
積雪の中、駅からホテルに歩いて向かうと途中から融雪が効いていないところがガチガチに凍結していて怖かったですね。
フロントさんの対応もとても良かったです。
今回、北館の運河側のお部屋でしたが、窓からの景色は最高でした。ただ部屋の天井の高さが若干低く感じたのと、ベッドの足元側の通路スペースかとても狭くなっていて、ベッドの角に何度も足をぶつけてちょっと痛い思いをしたので、そこがマイナスポイントでした。
朝食のバイキングにイクラが無かったのがちょっと残念でした。
コンビニも少し離れるので、もう少し近くに欲しいところでした。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色をお楽しみ頂けましたようで、私共も嬉しく思います。当館では運河の見えるタイプ、見えないタイプなど様々なお部屋をご提供しております。
また、設備面や朝食バイキングに関しまして貴重なご意見を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。お部屋の広さなどすぐに対応が難しい面もございますが、お客様によりご満足頂けるようなホテル作りを心掛けて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2024/1/27
投稿日:2024/1/13
小樽の観光地のど真ん中に位置するため車を置いて観光するのに便利。海側の部屋だったので眺望も最高。レンガ倉庫がよく見える。広くて洋風の部屋。予約の際に朝食をつけていないが急遽追加。バイキング形式で海鮮がいっぱいの美味しい朝食を摂ることができた。ビジネスホテルと思えないようなホテル。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは小樽運河や観光地へ徒歩圏内で行ける場所に位置しており、お客様から好評を頂いております。
また、ご朝食もご満足頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽
返信日:2024/1/17
投稿日:2024/1/10
運河沿いの1Fカフェがあるホテルです。女子用大浴場があり、朝ご飯も品数は決して多くはありませんが温かいお魚や麺があり美味しかったです。
何と言っても1番はお部屋からの運河がとてもキレイなところ、オススメです。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニアにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの小樽運河の景色をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。 またお近くにお越しの際は、ぜひともホテルソニア小樽をご指名くださいませ。
ホテルソニア小樽
返信日:2024/1/17
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)
詳細情報・予約へ投稿日:2024/1/9
家族5人(幼児込)でトリプルの部屋に宿泊しました!
清潔感があり、お部屋も広く、運河が目の前で立地は最高でした。
歩いて運河付近のお店回れます(∩∀`*)
アメニティも雪肌精で女性には嬉しかったです!
男風呂は露天風呂がなかったとのことで男性陣は残念がってました…(女風呂にはありました)
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら、露天風呂が女性大浴場にしかなく残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、お近くにお越しの際にホテルソニア小樽をご利用くださいますと幸いです。
ホテルソニア小樽
返信日:2024/1/17
投稿日:2024/1/6
温泉もあり夕食も食べられるので便利です。
朝食も温泉もよかったのですがどうしても時間を考えないと込み合う時間に当たることがあります。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたことをスタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食や大浴場の時間について、ご意見ありがとうございます。
再度、小樽にお越しの際は、ぜひホテルソニア小樽にお立ち寄りくださいませ。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2024/1/14
投稿日:2024/1/4
今回は年越しに青くイルミネーションされた小樽運河を見たく宿泊しました。温泉と夕食付プランがあった事も決め手です。予約は運河側だったので運河は見えたのですが、3階だったので積み上げられた雪で連なる青のイルミネーションは見えにくく、覗き込むと橋のイルミネーションはなんとか見えました。運河側のプランだけでなく、部屋の階も5〜6階指定等と安心して宿泊できるよう改善する必要があると思いました。
テレビは32インチで小さく見にくいので、50の大画面にしてほしい。
料理は小樽といえばお寿司と思い、牛肉のある蝦夷コースにしたが、お寿司はとても残念なネタと味でした。メニューを見てリーズナブルなBコースで良かったと思いました。じゃらんの予約サイトではBコースがなくてAコース、蝦夷コース、おまかせの3種類しかなかったので、Bコースも加えるよう改善する必要がある。温泉は黄色がかったとろみのある湯でとても気持ち良かった。湯上りラウンジからの眺めも良く、マッサージチェアも利用でき良かった。小樽運河の見える眺望と温泉や夕食付プランは魅力的なので、指摘した部分が改善されたらまた泊まってみたい。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のご期待に沿えず、お詫び申し上げます。
テレビの大きさについては、速やかな対応が困難な状況ですが、その他のサービス面では、お客様にご満足いただけるように全スタッフが最善を尽くしてまいります。
また、お料理に関しましてもお客様から頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただき、サービス向上に努めて参ります。
予約時にメッセージ欄にご希望を書いていただけますと確約は難しいですが、できる限りご希望に沿えるよう、精進して参ります。
次回、小樽にお越しの機会がございましたらぜひホテルソニア小樽をお選びくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ホテルソニア小樽
フロント
返信日:2024/1/14
投稿日:2023/12/17
運河側の部屋からは運河を見ることができます。ただ南館は部屋の入口のドアや洗面台の電球が低すぎるため、長身の方には過ごしにくいかもしれません。部屋の天井やベッドは問題ありませんが。
大浴場も朝食も大変良かったので、次に小樽に行く際は南館以外に宿泊してみようと思います。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごし頂けましたご様子で、大変安堵致しました。
南館・北館は既存棟のため、一部設備やデザインがアンティーク調となっております。直ぐに改善が難しい点もございますが、お客様により快適にご利用頂けるよう、メンテナンスを強化して参ります。
一方で本館は2018年にオープンした新しい棟でございます。次回ご予約の際に参考にして頂ければと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2023/12/21
投稿日:2023/12/10
妹と宿泊しました。寒くて外出が面倒くさくて、ホテルで夕食しようとレストランに行くと、予約していないので入れませんでしたが、とても美味しそうで、次回こそは。翌朝、妹と朝食は、お腹いっぱい頂きました。朝食は海鮮旨し、にしんも旨し、また行きたいです。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食たくさん召し上がって頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご夕食は事前のご予約のお客様で埋まってしまうことが多く、ご利用頂くことができず、大変心苦しく思います。
レストランメニューには、季節限定のコースなどもございます。
次回ご予約の際には是非夕食付きプランをご検討頂ければと存じます。
ご多用の中、当館へのご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2023/12/14
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)
詳細情報・予約へ投稿日:2023/12/10
受付もスムーズで、部屋も綺麗で快適でした。温泉も入れて、素泊まりでリーズナブルだと思います。11時チェックアウトなのもゆっくりできてよかったですし、駐車場も12時まで置いておけるのもよかったです。今回ドリンク1杯券も付いてましたので大変お得なプランでした。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ当館へのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もより多くのお客様が快適にお過ごし頂けるようなホテル作りを目指して参ります。
ご予約頂いたプランによっては様々な特典がございますので、次回ご宿泊の際にはご検討頂ければと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2023/12/14
投稿日:2023/12/10
今回はじめて小樽に泊まりました。
角の部屋でした。部屋はレトロ感があり、部屋にある浴槽は昔を思いだしました。帰る日の朝、鏡のあるドレッサーの椅子をとると前の日にか泊まった方が脱いだと思う部屋着が椅子の上にありびっくりしました。
排水の臭いも気になりました。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルのレトロ感気に入って頂けましたでしょうか。
初めての小樽への宿泊にも関わらずお部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後このようなことのないよう、再発防止に努めて参ります。
また小樽にお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご利用下さいませ。
ホテルソニア小樽
返信日:2023/12/14
投稿日:2023/12/8
運河沿いのお部屋でした。
風もなく穏やかな日でしたので、
水面が水鏡のようで、キレイな景色を部屋から堪能できました。
大浴場も落ち着いた雰囲気でした。
小樽駅から徒歩圏内で飲食、買い物など困りません。
チェックアウトも11時でしたので、
午前の観光が楽になりました。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋から、小樽運河の景色をお楽しみ頂けましたようで、私どもも嬉しく存じます。
ホテルソニア小樽は、観光やお土産を購入できる堺町通り商店街まで徒歩圏内で行けるところも魅力の一つです。
また小樽へお越しの際には、ホテルソニア小樽をご利用頂きますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽
返信日:2023/12/9
投稿日:2023/12/6
外国人がいっぱいです。ホテルは立地も良く、綺麗で申し分なく、温泉もおすすめです。
小樽運河が見えて、言うことなしでした。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。運河側のお部屋をご予約のお客様には窓からの眺めもお楽しみ頂けるかと存じます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2023/12/9
投稿日:2023/12/6
運河沿いで観光には良いです。
ただ部屋にコーヒーが置いてなく、最近のホテルでは、ロビーに部屋に持ち帰り用のコーヒーがよく置いてありますが、紅茶しかありませんでした。
しかたなく、朝5時に近くのコンビニに買いに行くと6時からのオープンとのこと、部屋でゆったりモーニングコーヒーを飲むのが楽しみなのに、残念。お茶もティーパックでなく粉って寂しすぎ。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館は運河や堺町通りなどの観光スポットまで徒歩圏内なので、多くのお客様にご好評頂いております。
ホテルにはSONIA COFFEEというカフェが併設されており、コーヒーは有料での販売となります。ご期待に沿えず大変ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2023/12/9
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)
詳細情報・予約へ投稿日:2023/12/6
80代の母と母の友人のためにトリプルの部屋を予約しましたが、広くてベッドもゲストベットではなく、同じサイズのベッドが3台横並びで置いてあり、母たちは大喜び。
久しぶりの再会に修学旅行のように、はしゃいでました。親孝行ができました。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご予約頂いたお部屋は、3台ベッドを置いても広々とお寛ぎ頂ける当館で最も広いデラックスファミリートリプルルームでございます。皆様にお喜びいただけましたご様子で、私共も嬉しく思います。
また小樽へお立ち寄りの際には、ぜひホテルソニア小樽をご利用下さい。お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2023/12/9
投稿日:2023/12/5
運河沿いにあり、小樽駅からもまっすぐ降りてすぐなので、アクセスが非常にわかりやすいです。
食事をするところも周りには沢山あるし、真向かいの裏手には小樽ビールもあり、ビール好きのかたにはもってこいの立地です。
朝食バイキングは海鮮丼などもあるし、焼きシャケも最高に美味しかったです。
ただ残念だったのは、夕食の量…。美味しかったのですが、お酒を飲むかたを想定してなのか、量も少ないし、焼いたシャケもとてもとても美味しかったのですが、かなりしょっぱく、白米をつけていただくか、もう少し塩分控えめにして欲しかったです。
かま栄なども近くにあるので、何か買ってきてホテルで食べることを想定されているのかもしれないですが…。
お部屋はこぢんまりして使いやすく、アクセスもいいので、食事の改善を期待します。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、ご夕食につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。今回の件を真摯に受け止め、今後お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2023/12/8
投稿日:2023/12/4
運河側の部屋に宿泊
ライトアップもされていて
非日常的で良かったです
マイナス気温だったので温泉で芯まで温まりました
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵致しました。当ホテルは運河が目の前にあるため、今の時期運河のライトアップをお部屋からもお楽しみいただけます。
また小樽へお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。
お忙しいところ当館へのご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2023/12/8
投稿日:2023/12/3
親を連れて利用しました。朝食は小樽名物のあんかけ焼きそばが出ると聞いてたんですが、物価高の影響か出てこなくて残念でした。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
この度は、ホテルソニア小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、あんかけ焼きそばが今年の11月1日よりお好み塩ラーメンへ変更となっており、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご多忙の中、ご意見をお聞かせいただきありがとうございました。
また、機会がございまいしたらホテルソニア小樽をご利用くださいませ。またのご利用お待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2023/12/8
投稿日:2023/12/3
去年小樽を訪れた時には観光客はまばらだったのですが、今回は海外からの観光客で賑わっていてびっくりしました。その分ホテルも高くなり取りにくくなったのはしかたないかもしれませんね。
そんな中、早めに予約したのでリーズナブルだったと思います。全体的に落ち着いた雰囲気で、部屋も十分な広さでした。大浴場の男湯には露天風呂がないと夫は残念そうでした(女湯にはあるんです、雪が降ってました)
駐車場はホテルの裏にありましたが、細い路地を(しかも雪道!)通らねばならず、ちょっと大変でした。
ホテルに売店がないのも残念かなあ。
運河が目の前にあり、立地はいいです。
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)からの返信
この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉につきてましては、お客様のご希望に沿えず、私共も大変心苦しく思っております。また、駐車場に関しましてもご不便おかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様からいただいたご意見を参考にさせていただき、より良いサービスを提供できるホテルを目指してまいります。お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。また小樽へお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。
ホテルソニア小樽 フロント
返信日:2023/12/8
ホテルソニア小樽(天然温泉 小樽運河の湯)
詳細情報・予約へ