ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）のクチコミ・評価

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当館の立地や客室、お風呂にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当館のご朝食やご夕食は、北海道や小樽ならではの食材を活かしたメニューをご用意しておりますので、次回ぜひお試しいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽　フロント

返信日：2025/12/13

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉や、運河側のお部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。小樽らしい景観を満喫していただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋やトイレの広さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。当館は建物の構造上、客室の広さに限りがございますが、その分、眺望や館内設備などで少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めております。
貴重なご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
また小樽へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽　レセプション

返信日：2025/12/13

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの小樽運河の眺めやクラシックな内装をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、散策に便利な立地やご朝食、温泉、無料のマッサージチェアなど、館内でのひとときもご満足いただけたようで何よりでございます。
「素敵な旅になった」とのお言葉は、スタッフにとって大変励みとなります。
また小樽へお越しの際には、ぜひホテルソニア小樽にてお寛ぎいただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/12/6

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、また大切な記念日に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
運河や港湾施設の眺望、温泉、お食事など、最高のひとときをお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、レストランスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになっております。
初めてのご宿泊で、地元小樽のホテルとしての魅力をご体感いただけたことを光栄に存じます。次回の記念日にもぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽
フロント

返信日：2025/12/3

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
コスト面や温泉を含めてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
小樽でのお食事をお楽しみいただきつつ、当館の温泉でゆったりおくつろぎいただける時間を提供できたことを光栄に思います。
また小樽へお越しの際には、ぜひ当館のご利用をお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/12/3

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
小樽での初めてのご宿泊に当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄でございます。
温泉や立地、外観、そしてお食事やスタッフの接客にもご満足いただけたとのこと、嬉しく励みになります。
今後も「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。
ぜひ次回の小樽旅でもお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/12/2

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらチェックイン直後よりカードキーの不具合や、お部屋・備品における清掃面での不備によりご不快な思いをおかけしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
本来であれば気持ちよくご滞在をスタートしていただくべきところ、複数の点でご期待を裏切る結果となり大変申し訳ございませんでした。
ベッド周りの清掃不備やアメニティ類の管理ミスはあってはならないことであり、担当部署とも共有し、清掃手順の見直しと確認体制の強化を進めております。
衛生面はお客様に安心してお過ごしいただくための最も基本的かつ重要な部分であることを、改めてスタッフ一同で徹底してまいります。
そのような中でもテイクアウトのアイスコーヒーやロイヤルミルクティーにて少しでもお気持ちが和らいだとのお言葉を頂戴し、救われる思いで拝読いたしました。
次回お越しいただける際にはこの度のご意見を活かして、より安心して快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう努めてまいります。
恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂ければと存じます。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/30

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
温泉を「最高」とお感じ頂き、またご朝食も美味しくお召し上がり頂けたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋につきましても清潔さや高級感にご満足頂けた様で何よりでございます。
一方で、お部屋にカビ臭を感じられたとのご指摘につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
点検・改善を行い、より快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/26

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや温泉にご満足頂けたとの事大変嬉しく拝読致しました。また、料金面でもご評価頂き、観光の拠点として便利にご利用頂けた様で何よりでございます。
お食事につきましては館外をご利用されたとのことですが、周辺のレストランにも目を向けて頂きありがとうございます。
次回お越しの際には、ぜひ館内のお食事もお試し頂ければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/26

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
小樽観光の滞在先として当館をお選びいただき、またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
夕食につきましては、お味をお褒めいただき光栄でございます。一方で、ボリュームや種類に関してご期待に添えなかった点、申し訳ございません。いただいたお声はレストランスタッフと共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。
朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また小樽へお越しの際は、ぜひ当館にてお迎えできましたら幸いです。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/25

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、小樽への初めてのご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
駐車場の場所につきましてご不便をおかけいたしましたが、スタッフの対応に温かいお言葉を頂きありがとうございます。
さらに、客室やお食事、スタッフの接客にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなります。
ご朝食に関しましては、種類が少なく感じられたとの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
小樽観光をお楽しみいただけたこと、そして「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、心より光栄に存じます。
また小樽へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/19

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は数あるホテルの中より、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の客室や温泉、立地を含め、ご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
マルダ様の素敵なご旅行の思い出作りをお手伝いできたこと、私どもといたしましても光栄でございます。
一方で、駐車場につきましては、当館の有料駐車場に限りがあり、ご不便をおかけいたしました。近隣駐車場をご利用いただく状況となりましたこと、誠に申し訳ございません。
また小樽へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/18

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や客室の清潔さ、そしてお食事についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
男性浴場に露天風呂がなくご不便をお掛けしましたが、頂いたご意見は今後の参考とさせていただきます。
小樽へお越しの際は、ぜひまた当館をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/15

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはご夫婦でのご旅行に際し、ホテルソニア小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、駐車場や朝食時のご案内など、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
ご滞在が素敵なご旅行の一助となりましたこと、大変嬉しく存じます。
またお二人でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/12

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびもホテルソニア小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「いつ宿泊しても満足」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
運河沿いの散策もお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また来年お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/12

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の立地や施設にご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
朝食会場のスタッフにも温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、レストランの雰囲気につきましては、ご期待に添うことができず大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
また次回小樽にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/10

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や雰囲気、また隣接のコーヒーショップにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また小樽へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/10

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
運河側のお部屋や大浴場、併設のコーヒーショップにつきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
カフェではコーヒーはもちろん、ジュースなどもご用意しておりますので、観光の合間の休憩にもご利用いただけて何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
また小樽にお越しの際は、ぜひホテルソニア小樽でゆっくりとお寛ぎくださいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/10

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋・温泉・朝食会場すべてにおいて清潔感を感じていただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、温泉の湯ざわりをお気に召して3回もご利用いただいたとのこと、心より感謝申し上げます。
当館は運河沿いに位置し、小樽らしい情緒を感じながらゆったりとお過ごしいただけるよう努めております。
これからも快適で心地よい空間を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また小樽へお越しの際は、ぜひ当館にてお寛ぎくださいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/10

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋から小樽運河の景色をご覧いただけ、観光の拠点としてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、温泉や朝食・夕食、特に和牛ステーキや寿司をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
また小樽にお越しの際は、ぜひ当館にてゆったりとお過ごしくださいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/10

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはホテルソニア小樽をご利用いただきありがとうございます。
小樽運河の正面という立地や、お料理をお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
到着日の天候でも貸出傘がお役に立てたようで安心しました。
また小樽にいらした際は、ぜひ当館でお寛ぎくださいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/10

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
小樽港から近い立地にて快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
一方で館内のお食事時間でご不便をおかけして申し訳ございません。また、周辺の飲食店をご案内しましたが、閉店時間が早いため、やむを得ずチェーン店をご案内させていただきました。ご期待に沿えず申し訳ありません。今後のご案内に活かしてまいります。
また小樽にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/10

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
運河に近い立地や手頃な料金、またお部屋の雰囲気をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また小樽にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/10

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
観光に便利な立地や客室、また朝食担当スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
チェックアウトの11時までゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また小樽へお越しの際も、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/10

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはホテルソニア小樽をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の清潔感やおしゃれな雰囲気、窓からの小樽運河の景色、そして最上階の天然温泉での夜景もお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しいです。
コストパフォーマンスもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
また小樽にいらした際は、ぜひ当館でゆったりとお過ごしくださいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/10

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはホテルソニア小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室や夕食にご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、サービス面でご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後はお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/10

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはホテルソニア小樽をご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋からの小樽運河の眺めや大浴場をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく思います。
また小樽へお越しの際には、ぜひ当館でゆったりとしたひと時をお過ごしください。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/10

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはホテルソニア小樽に再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食や朝食、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
本館・南館それぞれのご感想も参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また小樽へお越しの際も、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/10

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
運河沿いの立地や館外でのお食事・お買い物の利便性、静かな雰囲気の中でのご滞在、また朝食をゆったりお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
駐車場につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後もより快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
また小樽にお越しの際は、ぜひ当館でのご滞在をお楽しみくださいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/10

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはホテルソニア小樽をご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋や温泉、マッサージ機をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
駐車場が小さい点につきましてはご不便をおかけいたしましたが、周辺には便利なコインパーキングもございますのでご安心ください。
また小樽へお越しの際は、ぜひ当館でゆったりとお過ごしください。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/10