クチコミ・評価(5/6)

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
特にお部屋や温泉・当館の立地に関して詳しくお褒めの言葉をいただき、従業員一同喜ばしい限りで御座います。
小樽にお越しの機会がありましたら、ぜひホテルソニア小樽にお立ち寄りくださいませ。
お客様と再度お会いできる日をお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/9/5

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
またお部屋や朝食、温泉までお褒め頂き従業員一同嬉しい限りで御座います。
小樽にお越しの機会がありましたら、ぜひホテルソニア小樽にお立ち寄りくださいませ。
お客様と再度お会いできる日をお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/9/5

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
また運河に近く・駐車場が便利というお言葉をいただきありがとうございます。
朝食のお褒めの言葉に関しても日頃作っている料理人・サーブスタッフの励みになります。
小樽にお越しの機会がありましたら、ぜひホテルソニア小樽にお立ち寄りくださいませ。
お客様と再度お会いできる日をお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/9/5

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
レストラン「イルオナイ」でお食事やお酒をお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
今回召し上がったコースの他にも、季節限定のコースもございます。次回は是非そちらもご検討頂ければと存じます。
ランドリーにつきましては、長時間放置されている場合は、フロントにて回収をするなどお客様がスムーズにご利用いただけるように改善をはかっておりましたが、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/8/31

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋からの小樽運河の景色をお楽しみ頂けたとのことで、私共も大変嬉しく存じます。
またご朝食や立地に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。
お客様からのお褒めの言葉が私共の励みとなります。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
また小樽へお越しの際には、是非ホテルソニア小樽をお選び頂けますと幸いです。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/8/28

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気や、客室へのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
また、ご朝食に関しまして、貴重なご感想をありがとうございます。
レストランスタッフとも共有させて頂き、今後の参考とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/8/25

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様からの貴重なご意見を参考とさせていただきながら、より良いホテルを目指して参ります。
再度小樽にお越しの際は、ぜひホテルソニア小樽をお選びくださいますようよろしくお願いいたします。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/8/21

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
お客様にご滞在を満喫していただけたことを大変嬉しく思います。
また小樽にお越しの機会がありましたら、ぜひホテルソニア小樽におたちよりくださいませ。
お客様と再度お会いできる日をお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/8/21

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中当ホテルへのご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋から小樽運河の景色をお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊頂いたお部屋は、特別室で部屋数に限りがありますが、高層階にある部屋タイプですので、よりお部屋からの景色をお楽しみ頂けたと思います。
是非また小樽へお越しの際には、ホテルソニア小樽をお選び頂けますと幸いです。
またお会いできるのを楽しみにしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/8/20

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルソニア小樽をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ホテルへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
手作り海鮮丼は、当ホテルのご朝食の中でも大変人気なメニューでございます。
今後もお客様にお喜びいただけるようサービスの向上に努めて参ります。
駐車場に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。何卒ご理解いただけますと幸いです。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/8/20

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごし頂けたとのことで、安心いたしました。
お客様からのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
大浴場に関しましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
混雑時間は稼働状況によって異なりますが、お客様をお待たせしないよう改善を図りたいと思っております。
貴重なご感想を賜り、感謝申し上げます。
また、小樽へお越しの際はホテルソニア小樽をご利用頂ければ幸いです。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/8/20

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご多用のところ当館への貴重なご意見を投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、ご指摘の点につきましてお客様へ多大なご迷惑、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
掲載画像等につきましては、先日お電話でご説明をさせて頂いた通り誤解を招かないよう改善をいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
また、何よりもスタッフの対応について、厳粛かつ重く受け止めており、私の指導不足、管理不行きがあったと猛省しております。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが
お言葉を真摯に受け止め、ご意見を無駄にせぬよう、スタッフへの指導・教育を再度徹底しお客様にご支持とご評価をいただけるよう努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
恐れながら、また近くにお越しの機会があれば、挽回の機会を頂ければ嬉しく思います。
お客様に再度お会いできる日を心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 支配人

返信日：2024/8/9

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽
フロント

返信日：2024/8/14

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう、応対したスタッフだけでなく、全スタッフへの指導を徹底して参ります。
恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂ければと存じます。
お忙しいところ当館への口コミをお寄せ頂き、ありがとうございました。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/8/11

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で、大変安堵いたしました。お客様にお喜び頂けるよう、引き続きサービスの向上に努めて参ります。
冬の小樽は雪に覆われて非常に美しい景色がお楽しみ頂けるかと存じます。次回機会がございましたら是非ご検討下さいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/8/11

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
様々なご宿泊プランをご用意しておりますので、ぜひまた機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。
ホテルソニア小樽
フロント

返信日：2024/8/6

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
ご利用いただきました南館及び北館は、ヨーロッパ風のホテルとして1990年代に建てられ、客室の家具は英国製のアンティークを使用しております。
再度小樽にお越しの際は、ぜひホテルソニア小樽をお選びくださいますよう、よろしくお願いいたします。
  スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/7/29

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
本館最上階には、市内でも珍しい天然温泉の大浴場を備えています。
様々なプランをご用意しておりますので、ぜひまた機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/7/25

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

いつもホテルソニア小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊も、お客様にご満足頂けたとのことで、私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客様に変わらずご利用頂けますよう、より良いホテルづくりに尽力して参ります。
お客様にまたお会いできる日を、楽しみにしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/7/20

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
お客様にご滞在を満喫していただけたことを、大変嬉しく思います。
また小樽にお越しの機会がありましたら、ぜひホテルソニア小樽におたちよりくださいませ。
カフェ「SONIA COFFEE」のフレンチプレス式コーヒーやスイーツもオススメです。
お客様と再度お会いできる日をお待ちしております。
ホテルソニア小樽

返信日：2024/7/19

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設より当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えない点があり誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
また、設備に関しましては直ぐに改善が難しい面もございますが、お客様により快適にお過ごし頂けるよう、品質向上に取り組んで参る所存でございますので、ご理解賜われれば、幸いでございます。
お客様より寄せられたさまざまなご意見を参考に、少しずつ取り組んでいき、快適にお過ごし頂けるお部屋とご満足のいただけるサービスを提供できるように努めて参ります。
ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。
恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂ければと存じます。
ホテルソニア小樽 支配人

返信日：2024/7/19

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ当館へのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう、全スタッフへの指導を徹底して参ります。
恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂ければと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/7/18

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多用のなか当ホテルへのご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの駐車場は、台数に限りがあるため先着順でのご案内となりますが、1泊1200円で何度でも出し入れ可能でございます。
お車の出し入れがないお客様は、近隣のコインパーキングの方がお安くご利用頂けますので併せてご検討下さい。
また小樽へお越しの際は是非ホテルソニア小樽をご利用下さいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/7/13

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館に対してお褒めのお言葉を頂戴、大変恐縮しております。お客様にお喜び頂けるようなホテルであるよう、引き続きサービスの向上に努めて参ります。
また小樽へお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。
お忙しいところ当館へのご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/7/12

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ当館への口コミをお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で、私共も嬉しく思います。スタッフ一同、今後の励みとさせて頂くと共に、お客様にご満足頂けるようなホテル作りを心掛けて参ります。
また小樽へお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご利用下さいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/7/12

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の立地にご満足頂けましたようで、私共も嬉しく思います。
小樽運河が目の前にあり、堺町通りや旧手宮線散策路なども徒歩圏内にあるため、観光でお越しの多くのお客様にご支持を頂いております。
また小樽へお立ち寄りの際には是非ホテルソニア小樽をご指名下さいませ。
お忙しいところ当館へのご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/7/11

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ当館への口コミをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は概ね快適にお過ごし頂けましたご様子で、大変安堵いたしました。
当ホテルでは「カナルスタンダードツイン」や「カナルスーペリアツイン」など、運河の見えるお部屋もご用意しております。次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご検討頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/7/11

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂きありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
お客様にご滞在を満喫していただけたことを、大変嬉しく思います。
また小樽にお越しの機会がありましたら、ぜひホテルソニア小樽におたちよりくださいませ。
お客様と再度お会いできる日をお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/7/7

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
様々のプランをご用意しておりますので、ぜひまた機会がありましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様とまたお会いできる日をお待ちしています。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/7/7

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中当ホテルへのご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
小樽へのご旅行をお楽しみ頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
ホテル周辺には、観光スポットなど徒歩圏内でお楽しみ頂ける場所がたくさんあり、当ホテルの魅力の一つです。
また小樽へお越しの際には、ホテルソニア小樽をお選びいただけますと幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2024/7/5