クチコミ・評価

白樺高原ホテル　吉田からの返信

まるるる　様
この度は、数あるホテルの中から当館へのご利用誠にありがとうございます。
ご褒美のリフレッシュ休暇でのご滞在がご満足いただけたご様子で
大変うれしく思います。
またお越しいただけた際には、よりご満足いただけるよう対応してまいります。
是非またのご機会お立ち寄りいただけたら嬉しく思います。
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

返信日：2024/5/5

白樺高原ホテル　吉田からの返信

anpuco　様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
清掃については、行き届いていない箇所があり大変失礼いたしました。
一部リニューアルも進めておりますが、順を追ってとなっております。
ご期待に応えられる改善を一日も早く進めてまいります。
日々成長をしながら、お客様がご満足いただけるホテルを目指してまいります。
今後も成長する当ホテルへのまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご利用誠にありがとうございます。

返信日：2024/5/4

白樺高原ホテル　吉田からの返信

ミム　様
この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、1年ぶりのご利用ありがとうございました。
姉妹館池の平ホテルでのご利用についても
ご満足いただけたご様子でうれしく思います。
バスについては、ご案内の不足があり不安なお気持ちにさせてしまいましたこと
大変申し訳ございませんでした。
改めてスタッフのご案内を強化させていただき
お客様へ安心したご滞在をお届けできますよう対応してまいります。
その中でも、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また、お越しいただく機会がございましたら
お越しいただければ幸いです。
この度は、ご利用誠にありがとうございます。

返信日：2024/5/3

白樺高原ホテル　吉田からの返信

まさお　様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除につきまして、至らない部分があり申し訳ございませんでした。
お客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう、
改めて清掃チェックを強化してまいります。
またスキー場のご利用等でお越しいただく機会がございましたら
足をお運びいただけますと幸いです。
この度は、ご利用誠にありがとうございます。

返信日：2024/4/28

白樺高原ホテル　吉田からの返信

まゆ　様
この度は、ご家族でのスキー旅行にて当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、2回目のご利用大変嬉しく思います。
お食事や飲み放題に関しましてお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
様々なご意見をお伺いしながらより良いお食事のご提供施設となれるよう引き続きスタッフと協力成長していければと思っております。
アメニティに関しましては、プラスチック資源循環促進法に基づき
一部取り扱いのアメニティを変更をさせていただきました。
環境保護に伴う取り組みでございまして、グループホテルも統一していますため
すぐの改善は難しいかもしれませんが、物品変更も検討をさせていただければと存じます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
是非またのご機会にも当館に起こしいただけましたら嬉しく思います。
その際は宜しくお願い致します。
この度は、ご利用誠にありがとうございます。

返信日：2024/4/28

白樺高原ホテル　吉田からの返信

n 様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在において、快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
スキー場に関しては、周辺地域含めまして暖冬が続いており
お日にちによっては滑走コースが少なくなっておりました。
自然に影響する部分もございますが、スノーマシーンを稼働しており
お客様がお楽しみいただけるよう努めている状況と聞いております。
現在は8割滑走できるようになっております。
またのご機会がございましたら、
スキーでのご旅行、白樺高原ホテルへお越しいただけますと幸いです。
改めまして、この度はご利用誠にありがとうございます。

返信日：2024/3/2

白樺高原ホテル　吉田からの返信

弥子姫　様
数あるホテルの中から、毎年スキーでのご利用誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく思います。
お食事に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
ありがたいことに連泊様のご利用も多くいただいており
メニューの変更をさせていただいております。ですが
いつもリピートしていただいてる弥子姫様のご希望に添えず、大変申し訳ございません。
ご満足いただけるよう話し合いを重ね改善を進めさせていただきます。
ぜひ、またお越しいただけますと幸いです。お待ちしております。
この度は改めましてご利用誠にありがとうございます。

返信日：2024/3/2

白樺高原ホテル　吉田からの返信

juju 様
この度は、スキー旅行のご機会に「白樺高原ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スキー場が目の前、またレンタルも隣接しておりますため
快適にご利用いただけたとのお声嬉しく思います。
寝具についてのご意見ありがとうございます。
枕に関しましては以前からもお声を頂いており、早急に対応をしておりましたが
juju 様のご希望に添えず申し訳ございません。貸出枕についても皆様にご提供が出来ればよいのですが、数に限りがあるのが現状となります。順を追ってとなってしまいますが、皆様によりお過ごしいただきやすい環境となるよう改善を継続させていただきます。
よろしくお願いいたします。
またお越しいただく機会がございましたら、juju 様が更に笑顔いっぱいご旅行となりますよう
お迎えさせていただきます。
この度は数ある施設の中当館へご宿泊誠にありがとうございます。

返信日：2024/3/2

白樺高原ホテル　吉田からの返信

あき　様
この度は、スキーのご旅行の中で当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお越しいただけたこと大変嬉しく思います。
スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
あき　様のご滞在が気持ちよくお過ごしいただけたことが
何よりでございます。
施設面に関しましては、昨年リニューアルした箇所もございまして
少しずつですが改善も進めております。
修繕に関してはお時間かかる部分もございますが、
皆様がより良くお過ごしいただき笑顔いっぱいのご旅行となりますよう
これからもスタッフ一同お迎えさせていただきます。
この度は、ご利用誠にありがとうございます。
白樺高原ホテル　吉田

返信日：2024/3/2

白樺高原ホテル　吉田からの返信

おみち　様
この度は、スキー旅行のご機会に「白樺高原ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内でのご滞在もご満足いただき、お喜びいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お正月イベントにつきましては、地震の影響もございましたが
安全を確認したうえでイベントを行わせていただきました。
気持ちよくお過ごしいただけたこと、スタッフへのお褒めのお言葉嬉しく思います。
是非改めてスキーの機会等ご都合が合いお越しいただける日を
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
白樺高原ホテル　吉田

返信日：2024/2/11

白樺高原ホテル　藤澤　輝幸からの返信

みっくん様
この度は数ある施設の中より【白樺高原ホテル】へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご夕食時のカニ等ご滞在の中ご家族皆様お喜びいただけたご様子大変嬉しく思います。
お客様のお声を励みに引き続きメニュー考案等よりご満足いただける施設になれるよう成長してまいります。是非改めてのご機会も当館にお立ち寄りいただけましたら大変嬉しく思います。スタッフ一同
心よりお待ちしております。
改めましてこの度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
池の平白樺高原ホテル
藤澤　輝幸

返信日：2023/11/14

白樺高原ホテル　藤澤　輝幸からの返信

がみさん様
この度は【白樺高原ホテル】へのご宿泊誠にありがとうございます。
お食事や環境等に関しまして、ご満足いただける施設でなかったご様子大変申し訳ありません。
信州にお越しいただいて飲んでいただくお酒の種類。お部屋環境等いただいたお声に対し
できる事を各部署共有し一つ一つ改善していければと思います。大浴場に関しましては運び湯では
ございますが、温泉にてご利用いただいておりますが、湯量等含めまして調整を対応させていただいております。
貴重なご意見をいただく形となり、大変申し訳ありません。いただいたお声に対し引き続き成長を継続してまいりたいと思います。いつの日か改めてお越しのチャンスをいただける日により一層ご満足いただける施設を目指してまいります。
改めましてこの度は池の平白樺高原ホテルのご宿泊誠にありがとうございます。
池の平白樺高原ホテル
藤澤　輝幸

返信日：2023/11/14

白樺高原ホテル　藤澤　輝幸からの返信

KEN　様
紅葉色づく季節　数ある施設の中より【白樺高原ホテル】へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ビーナスラインドライブをお楽しみいただき、またお食事や飲み放題等お楽しみいただけたご様子大変嬉しく思います。また、星空に関しましては貴重なご意見を恐れ入ります。
各導線についてお客様のご来館がほぼ整う　20：00〜22：00を星空タイムとし極力館外照明を落とせる形にいただいたお声を反映し、改善させていただきました。引き続き様々な御声に対しより良くできるよう変化していければと思います。
四季の魅力ある地でございます。是非改めてのご機会当館にお立ち寄りいただけたら大変嬉しく思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は改めまして白樺高原ホテルのご利用誠にありがとうございます。
池の平白樺高原ホテル
藤澤　輝幸

返信日：2023/11/14

白樺高原ホテル　藤澤　輝幸からの返信

はなこ　様
この度はご家族での貴重なご旅行の機会【池の平白樺高原ホテル】をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
秋の白樺高原へお越しいただき、お寛ぎいただけたご様子大変嬉しく思います。
お忘れものの件に関しましては、配慮が至らず大変失礼致しました。基本対応として
提携配送業者様での着払い送付をさせていただいておるのですが、サイズ等を含めて、
はなこ様とご相談をさせていただくべきでございました。大変申し訳ありません。
お客様へのご配慮に関しましてより一層お客様のお気持ちと共になり、一つ一つやり取りを
改めて徹底するよう指導する事、また各一人一人の成長をお約束させていただきます。
改めて白樺高原へお越しの際は是非またお立ちよりいただき、成長した姿をご覧いただけたら
幸いでございます。何卒、宜しくお願い致します。
この度はご宿泊賜り改めて御礼申し上げます。
池の平白樺高原ホテル
藤澤　輝幸

返信日：2023/10/12

白樺高原ホテル　藤澤　輝幸からの返信

さとちゃん　様
この度はお盆にて道路状況等込み合う中「白樺高原ホテル」へお越しいただき、
誠にありがとうございます。
キャンプファイヤーや飲み放題等当館の魅力を体験いただけまたお喜びいただけたご様子
大変嬉しく思います。
池の平ホテルのお風呂に関しましては本年より宿泊者様割引での対応となっておりますが、
また違った様子のお風呂もお楽しみいただき、ありがとうございます。
是非改めてのご機会当グループ地ビールと共にゆっくりとした時間をお過ごしに起こし
いただけたら嬉しく思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は当館へのご宿痾区誠にありがとうございます。
池の平白樺高原ホテル
藤澤　輝幸

返信日：2023/10/5

白樺高原ホテル　藤澤　輝幸からの返信

ひで　様
この度は「白樺高原ホテル」へのご来館誠にありがとうございます。
山岳リゾートでもある信州また白樺高原の地へお越しいただき、当館へのご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋や食事等も貴重なお声誠にありがとうございます。引き続きより一層お喜びいただける
お料理のご提供ができるようスタッフ一同成長してまいります。
是非またのご機会にて当館へのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございます。
池の平白樺高原ホテル
藤澤　輝幸

返信日：2023/10/5

白樺高原ホテル　藤澤　輝幸からの返信

あや　様
この度は「白樺高原ホテル」へのご宿泊誠にありがとうございます。
当日は団体のお客様等もあり、ご配慮頂戴した部分もあったかもしれません。ありがとうございます。
当館と致しましてもご予約状況にはよりますが、可能な限りの区分け等皆様が気持ちよくお過ごし
頂けるよう日々検討の中でお受入れをさせていただいております。
当然うまくいかない日もあるのですが、お客様のお声を励みに引き続き成長してまいります。
お喜びいただいたお子様またゆっくりビールを飲まれてお休みいただいた大人の皆様。各笑顔の
時間を共に過ごせるのが私ども何よりうれしく思います。
是非またのご機会でのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。宜しくお願い致します。
この度は貴重なご旅行の機会当館へお越しいただき、誠にありがとうございます。
池の平白樺高原ホテル
藤澤　輝幸

返信日：2023/10/5

白樺高原ホテル　藤澤　輝幸からの返信

ナツミ　様
この度は「白樺高原ホテル」へのご宿泊誠にありがとうございます。
一部手違いにてご迷惑をお掛けして当日は大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊滞在に於かれましてはスタッフとのお時間またミニキャンプファイヤー等白樺高原ホテルの
魅力と共にお過ごしいただけました事、大変嬉しく思います。
スタッフ一同いただいたお声を学びと励みにし、引き続き成長してまいります。
是非改めて成長した姿もご覧になっていただく機会があれば大変嬉しく思います。
その際は改めて、お願い致します。
大変貴重なご旅行の機会に当館に起こしいただき、誠にありがとうございます。
池の平白樺高原ホテル
藤澤　輝幸

返信日：2023/10/5

白樺高原ホテル　藤澤　輝幸からの返信

はらちゃん　様
この度は「白樺高原ホテル」へのご宿泊誠にありがとうございます。
ファミリーランドは当館から車で少し離れますが、宿泊パックにてお選びいただき、
ご宿泊含めてお喜びいただけたご様子大変嬉しく思います。
夏や遊園地に星空や焚火、冬は隣接スキー場等四季通して魅力ある地でございます。
是非またのご機会お目にかかれる日を願いスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
池の平白樺高原ホテル
藤澤　輝幸

返信日：2023/10/5

白樺高原ホテル　藤澤　輝幸からの返信

なるちゃん　様
この度は貴重なご旅行の機会に「白樺高原ホテル」へお越しいただき、誠に
ありがとうございます。
白樺高原の自然環境の中、バイキングやファミリーランドをお楽しみいただき、ご滞在いただけた
ご様子大変嬉しく思います。
四季折々の魅力ある地でございます。ぜひご機会ございましたら　なるちゃん様皆様の改めてのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平白樺高原ホテル
藤澤　輝幸

返信日：2023/10/5

白樺高原ホテル　藤澤　輝幸からの返信

aya　様
この度は貴重な機会に「白樺高原ホテル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
エアコンに関しましては生活環境等により感じ方は様々な所ですが、快適にお過ごしいただけた
ご様子大変嬉しく思います。
また、ファイヤーパフォーマンスやスイカ割りとイベントもご覧いただき、お楽しみいただけたとの事ありがとうございます。
食事会場の階段に於きましては、建設時からの構造上早急に対応が難しいいのですが、対策の実施や
改善計画も順を追って進めさせていただきます。宜しくお願い致します。
aya様皆様には引き続き成長します白樺高原ホテルへぜひまた足をお運びいただけたら嬉しく思います。
その際は何卒、宜しくお願い致します。
この度はご宿泊誠にありがとうございます。
池の平白樺高原ホテル
藤澤　輝幸

返信日：2023/10/5

白樺高原ホテル　藤澤　輝幸からの返信

まゆ　様
この度は池の平白樺高原ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在におきましては姉妹施設「池の平ファミリーランド」を2日間お楽しみいただき、
また、施設においては焚き火等をお楽しみいただけたご様子大変嬉しく思います。
焚き火のお時間等白樺高原ホテルの魅力に触れていただき、大変嬉しく思います。
本年は暑い日も長くございましたが、すでに朝晩は10度を切る日が増えて来ました。まもなく
スキーシーズンです。ぜひ違った景色の姿もご覧いただけると嬉しく思います。
まゆ様御一同様の改めてのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご機会のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
池の平白樺高原ホテル
藤澤　輝幸

返信日：2023/10/5

白樺高原ホテル　支配人 藤澤　輝幸からの返信

りく　様
この度はツーリングにて白樺高原ホテルご滞在いただき、誠にありがとうございます。
自然ならではの景色、雰囲気また星空等ツーリングには最適な地でございます。
お部屋ドアクローザー等利用準備等に関しましては対策が至らず大変失礼いたしました。
お褒めのお言葉、課題のお言葉共に順を追ってはございますが、改善成長を進められたらと思っております。引き続き何卒、宜しくお願い致します。
この度は数ある施設の中当館へご宿泊誠にありがとうございます。

返信日：2023/7/10

白樺高原ホテル　支配人 藤澤　輝幸からの返信

かおり　様
この度は白樺高原ホテルご利用誠にありがとうございます。
お部屋のご準備や各種対応に関しまして不備が多く大変申し訳ありませんでした。
団体様とのご利用時間等に関しましてもご迷惑をおかけし申し訳ありません。
団体利用における時間や会場の調整方法及び施設管理につきましては担当スタッフとも
打合せを重ね早急に出来うる部分より対応してまいります。
改善にてご滞在時間を取り戻す事はできませんが、いただきました御声に向き合い
成長してまいります。改めまして不備や準備の不手際大変申し訳ありません。
この度は当館のご利用を賜りっ頃より御礼申し上げます。

返信日：2023/7/10

白樺高原ホテル　支配人 藤澤　輝幸からの返信

はじめちゃん　様
この度は白樺高原ホテルのご利用誠にありがとうございます。
山火事の影響があり、グループ施設で予定していた花火を上げる事ができず
大変申し分けありません。
星空は当館在籍ガイドがご案内する特別ツアーでございます。
花火の代わりにお楽しみいただけた様子大変嬉しく思います。
季節の星空等様々な魅力ある地でございます。是非皆様の又のお越しを心より
お待ちしております。この度のご利用誠にありがとうございます。
白樺高原ホテル　支配人 藤澤　輝幸

返信日：2023/7/10