宿番号:320134

プールとスパで遊びまくり〜キッズ大喜びのファンタジーリゾート♪

熱川温泉
伊豆急行線・伊豆熱川駅下車徒歩5分。東名高速厚木IC〜小田原厚木道路〜国道135号線を下田方面へ

ホテルカターラ RESORT&SPAのクチコミ・評価

総合
4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.1
風呂 4.3
料理(朝食) 4.4
料理(夕食) 4.2
接客・サービス 4.2
清潔感 3.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/30代 家族旅行

きよさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

春休み旅行

家族4人、3月の旅行でした。3回目くらいの利用となりますが家族連れだとプール、温泉と申し分なく楽しめます。また利用させて頂きます。

女性/40代 子連れ旅行

たんこさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

幼児連れには最高

初めて24時間ホテルに滞在しました。
いつもは他所で遊んでチェックイン時間に入り、チェックアウト時間に出るという宿泊の仕方でした。
でもこちらの施設はプールやキッズスペース温泉と、とても充実しているので12時にホテルに入りプール入ったり遊んだり温泉入って過ごし、翌朝にはチェックアウトしても普通のプールとキッズルームは12時まで利用して良いのでとことん遊びます。
下手にレジャー施設に行って、高いお金払って疲れるより何倍も良いです。
それを考えるとコスパ良すぎます。
料理はそれなりのバイキング内容ですが、不味くはなく、種類も豊富でした。
スタッフ皆さん感じの良い接客をされていて、食器を回収されていた女性スタッフも気さくに話しかけて下さいました。
また宿泊させて頂きます。

女性/40代 子連れ旅行

ゆみさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
和洋室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れに優しいホテルです

半年ぶり、3度目の訪問です。
スタッフの方達の対応も良く、大変居心地の良いホテルです。
一番は、子供が楽しめて、子連れの親にも優しいホテルというところです。
大浴場を出たすぐのところに無料のキッズスペースがあり、これがまたかなり充実しています。
ボールプールやボルダリング、滑り台、あと巨大なプラレールのレイアウトがあり、有料ですが電車をレンタルして走らせる事もできます。
子供は、トーマスのレールを走る乗り物を気に入っていました。
屋内プールも広く、浮き輪の貸し出しもあるのでありがたいです。
大浴場にも、子供用の桶や椅子がたくさんあり、子供用の泡ベビーソープも当然のように置いてあります。
タオルを部屋から持って行かなければいけないのが若干面倒ではありますが、許容範囲です。
ご飯は、大人にも子供にも美味しく、連泊してもメニューが少し変わるので飽きません。
子供用の使い捨てエプロンや、ヘアゴムが置いてあったり子連れへの配慮が嬉しいです。
コインランドリーも重宝します。
あと、地味にレトロなインベーダーゲームが置いてあり、大人もちょっと夢中になります。
浴衣とサンダルでレストラン含め館内を歩けるのも、リラックスできて良いです。
売店が閉まるのが早かったり、昼ごはんの時間にやっているレストランがないのは多少の不便さを感じましたが、総じて満足度の高いホテルです。
また伺います!

女性/40代 家族旅行

ちぃさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
和洋室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

プール、温泉、お食事どれもたっぷり大満足!

約3年ぶりに宿泊しました。館内は所々リニューアルされていて前回より利用しやすくなったと思います。今回スイート和洋室Bにしましたが想像以上に広く、ゆったりと眺望を楽しめリラックスできました。プールで思いきり遊んだ後のお食事はビュッフェで好きなお料理をたっぷりいただきました。外国人旅行客(?)が食器を落としてしまう場面を時折見かけましたが、スタッフの方々は常に丁寧に対応されていました。温泉もサウナも気持ちよかったです。ありがとうございました。

女性/30代 子連れ旅行

せんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
1

子連れ最高ですが…。

プールやトーマスなど、2歳の息子は大興奮で遊んでいました。夕食のバイキングも朝食もボリュームあって美味しくて大満足です。お風呂も広くて気持ちよく、子連れでも利用しやすかったです。
ただ、和室だったからかもしれませんが、古くて不衛生なのかと思うと気持ち悪くなりました。その他のサービスはすばらしかったので、とても残念です。

女性/40代 子連れ旅行

りんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早割60】シーズン前にお得DE宿泊予約!最安値のスペシャル早割♪バイキングにプール&スパ【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

プールは寒かったけど、料理もお風呂も良かった

12時半頃に到着し、チェックインもスムーズにできました。
早速プールに入ったのですが、水に入っている時は良いですが、水から出ると寒くて、辛かったです。
ジャグジーと書かれた小さめのプールがありましたが、ジャグジーを使い方も分からず、とりあえず温かい水を流して、寒さをしのいだという感じです。
バスタオルも1枚貸して頂けて、更衣室もあり、チェックイン前、後でプールを使う場合にもありがたいなと思いました。
我が家は小学2年生の子供ですが、プールもキッズエリアも楽しそうに遊んでいました。
料理も海鮮が豊富で種類は決して多くないと思いますが、配置も考えられており、あまり渋滞なく料理も取ることが出来ました。
味も良かったですが、カニはちょっと小さかったかなと思います。
しかし食事中も小さい子供が多いせいか、お皿が割れる音なども何度か聞きましたが、スタッフの迅速な対応には感心しました。
お風呂もキレイでしたし、入れ替え時間以外は夜通しほどんど入れるというのも良かったです。
当日は満室で混むからということで、チェックアウトが10時30分でしたが、これも非常にありがたかったです。
おかげさまでチェックアウト前にもプールに入ることが出来て、我が子にとっては良い思い出になったみたいです。
また当日は誕生日も近かったということで、ホテルからのおもてなしの気持ちも非常にうれしかったです。

女性/30代 子連れ旅行

りんこさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】大人気プール!こどもの遊び天国☆50種類の海鮮バイキング【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

子連れ室内プール付旅行

プールの滑り台とトーマスの乗りものがあった所に行きたい。と3歳の子供が言うので1週間前くらいに予約し宿泊しました。
以前もそうでしたがチェックイン、アウトに時間がかかるので対応人数を3名ではなくもう少し増やして欲しいです。
お風呂上がりの牛乳があるといいな。と思いました。
駐車スペースは予約の際に屋根付きなどの指定がてきるといいな。と思いました。
売店のスタッフにトーマスがレールから少しはずれて走ってしまって怒られ残念な気持ちになりました。

男性/40代 家族旅行

トモダーさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れな方に安心

ほぼ毎年お世話になっています。夕食がおいしくて家族全員が大満足でした。室内給油の温泉も素晴らしかったです。

男性/30代 子連れ旅行

たかしさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【1泊選べるテーマパーク】チケット付き★伊豆グルメバイキングと温泉にプール&スパ【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

とても良いホテルでしたが…。それでも次また泊まりたいと思えるホテルでした。

3歳と1歳の子供を連れての宿泊でした。
プレイルームがとても良かったですが、曜日限定のものがありその点が残念でした。
食事は色々なものがありとても大満足でしたが、天ぷらは揚げたてではなく20分以上前に揚げたものを新たに出していると言われ揚げたては出していないとのこと。揚げたてが食べられないのが残念でした。また、蟹も食べ放題でしたがスカスカで味もイマイチなものだったのが残念でした。ただし、海鮮がとても豊富でびっくりするくらい種類もあり蟹と天ぷらの点があっても大満足でした。子供たちが食べるものも多くあり良かったです。
もう一点残念な所は子供たちが多く泊まるホテルなのに自販機に麦茶がない点でした。小さな子供はカフェインレスの麦茶を飲むので自販機に是非導入してほしいです。
ただし、上記の点を上げてもそれ以上に良い点が多くとても良いホテルだったのでまた泊まりたいと思いました。

男性/30代 家族旅行

カズさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】大人気プール!こどもの遊び天国☆50種類の海鮮バイキング【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

子連にオススメ

低学年までの子どもであれば楽しめます。
我が子は楽しんでました。
老朽化した箇所等、多少ありますが全体的に満足でした。

男性/50代 夫婦旅行

michさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
和洋室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

リピーターです。今回もお世話になりました。

・前回は和ベッドの部屋だったので、今回は和洋室にしました。
 どちらもベッドが気持ち良く、ぐっすり眠れました。
・夕食は金目の炙りと天婦羅、カルパッチョが美味しかった。
・朝食は金目の干物と蒲鉾、桜海老の蒲鉾が美味しかった。
・部屋の風呂も温泉ですが、やはり露天温泉が良かったです。
・前回、チェックアウトが遅いと嬉しいとクチコミ投稿したのですが、 
 そのせいか今回はチェックアウトを10:30してもらえました。
・歴史ある建物でしょうが、清潔にされていました。
・お子様大歓迎なだけあって子供が多く、ゆっくりは出来ませんでした。
※静かに滞在出来れば満点評価なのですが。

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。
季節に応じて、イベントを開催しています。
バイキング料理もイベント等で、色々な料理を提供させて頂いています。
この度は貴重なご意見有難う御座いました。
またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2024/4/29

女性/30代 子連れ旅行

あやさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
3

子連れにおすすめ

プールが2ヶ所あり、子供を連れて行くにはとても楽しい場所。料理は若者向けで子供はチョコフォンデュやアイスがたくさんあるのが嬉しかったようです。ただうちの場合は高齢者が3人いたため、料理の評価はかなり低かった。

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度は、ホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。
料理について貴重なご意見を頂き誠にありが等ございます。
当館ではお客様より寄せられたさまざまな意見を参考に、
日々サービスの改善を図っております。
この度頂いたご意見を真摯に受け止めて、
ご満足のいただけるサービスを提供できるよう、
改善に努める所存です。
この度は貴重なご意見有難う御座いました。

返信日:2024/4/29

男性/40代 子連れ旅行

くらさんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

海鮮最高!

建物は年期を感じますが、夕食のお刺身は新鮮で最高に美味しくて、海鮮丼にするための酢飯もあり美味しくいただきました!キッズメニューも充実しており、子供も大満足でした。

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度は、大切なご家族との旅行にホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。
季節に応じて、イベントを開催しています。
バイキング料理もイベント等で、色々な料理を提供させて頂いています。
この度は貴重なご意見有難う御座いました。
またお客様のご家族の皆様にお会いできる日を楽しみにしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2024/4/29

男性/40代 家族旅行

ちぃちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【新年厳選】温泉プールにジャングルスパ!地域最大キッズコーナー/海の幸バイキングと温泉三昧
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

誕生日に家族旅行

数年前に一度行く予定だったがキャンセルしてからのリベンジでした。子供も大きくなりどうかなと思いましたが思い切って再トライで来る事が出来ました。前日まで体調があまり良くなかったため、プールはやめました。ジャングルスパはOUTの日には使えないという事だったので検討の方は気をつけた方がいいと思います。キッズコーナーは小学生1、2年生くらいまでが遊ぶのには限界かなと感じました。卓球は皆で楽しめたのはありがたかったです。お風呂はそこまで期待しない方が良さそうです。(敷地面積を考慮すれば仕方ないのかも知れませんが)プールからも直接お風呂にも行ける様なのでその点は考えられてると思います。食事はバイキング形式、種類はそこまで豊富ではないですが楽しめます。子供が取れるようにお刺身のテーブルの配置など高さがあり取れない様だったので配慮してみても良いのかと思いました。そして部屋コレが凄かった。角部屋でしたが、和洋室があり眺めもサイコー。ベッドが電動リクライニングベッド、もう最高の眠りをありがとう。ただ片方のベッドが動かず確認したらコネクタが抜けていたのが残念でした。あっという間にの1泊でしたが皆満足で満喫出来ました。夏に来たらもっと楽しめると思いますよ。あとホームページはAIで回答してくれたりと充実してるて思います。プールはホームページより実際は小さく感じました。

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度は、ホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。
施設について貴重なご意見を頂き誠にありが等ございます。
当館ではお客様より寄せられたさまざまな意見を参考に、
日々サービスの改善を図っております。
この度頂いたご意見を真摯に受け止めて、
ご満足のいただけるサービスを提供できるよう、
改善に努める所存です。
この度は貴重なご意見有難う御座いました。

返信日:2024/4/29

女性/60代 家族旅行

ピーコさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

久々の水着

娘と孫2人と私で4人で利用、子供達が寝相が悪いので,和室か和洋室希望でしたが、ちょうどよく、和室2部屋で、先に寝かしつける事ができ,良いお部屋、眺めも良く、私もゆっくり寝ることができました。
ジャングルスパは,水着着用,平日なので,空いていてゆっくりできました。
部屋のお風呂もジャグジー付きで,利用しませんでしたが眺めも良くもったいなかったな?
大浴場とスパで満足してしまいました
お食事もあまりおもたくなく、女性や、年配の人には,ちょうど良いバイキングでした、
総合的には,子連れには、部屋も、食事も、館内施設も満足、次回も、この部屋に宿泊したいですね♪
ありがとうございました。

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてご満足頂いたようで、大変光栄です。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2024/3/15

女性/30代 子連れ旅行

なんしーさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早割30】先行予約deお得♪熱川温泉のかけ流しに海の幸満載♪バイキングとプール&スパ【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れに最高なホテル

口コミ見て期待して行きました。結果本当に良かったです!4歳、1歳を連れて行ったのですがプールにキッズルームにバイキングに大喜び。天気に左右されずホテルで楽しめるってほんと良いですね。
チェックインしてすぐプールへ。他の方のクチコミにもあったので覚悟してましたが、まあ寒かったですね。温水に入ってしまえば大丈夫なのですが、移動が寒い。そして一度ジャグジー入ると寒くてプールには戻れません。笑
夕食のバイキングもクチコミ通り最高ー!でした。自分で作る海鮮丼、ネタが厚いし大きいし。
こどもが好きなメニューもたくさんありました(^^)我が子は揚げ物大好きなので喜んでましたね。デザートの種類も多いしクオリティ高いです!
見渡すとほぼ子連れで、うるさかったりスプーンやなんか落としたりしてても誰も何も思わないはず。笑
最後の方はみんなこどもにタブレット見せててだよねだよねってなりました。もちろんうちも。大人も食べたいですもの。
温泉の露天風呂は少しぬるかったかな?でも熱い露天もありました。
部屋も綺麗で眺めも良くて。施設古いってありましたが全然気になりませんでした。
唯一の心残りは、キッズルームの1つが15:00〜21:00までなの知らなくて、チェックアウト前に遊べば良いよねって言ってたのに遊べなかったことでした!午前中に遊べるところも1つありますが、それぞれ時間帯違うので要チェックですね。
総合的に、こどもも大人と大満足なまた行きたいホテルでした(^^)

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変感謝致します。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2024/3/15

女性/20代 子連れ旅行

あやさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
1
接客・サービス
1
清潔感
2

あやさんのクチコミ

子供が喜びそうと思って予約しました。
色んな部屋がある中丸い客室露天風呂より
四角い露天風呂の方がベランダのTVも大きくて
2千円高い方を予約したにも
結局チェックインしたら丸い露天風呂でTVもとても小さいやつでした
フロントに聞いたところ写真はランダムで
特にこれと決まったわけではないと言われてとても残念でした。
部屋はまぁまぁ普通の和室。加湿器の蓋は外れて壊れていました。
夕食は種類も少なくて本当蟹だけ。
食べてる途中でスタッフがお皿を片付けるのはいいけど
すごいプレッシャーというか…嫌な気持ちになりました
私は19:30までの夕食時間って決まっているのに、
19:00頃から料理をどんどん片付けてしまって
デザートを楽しむ余裕がありませんでした。
キッズルームではそんな種類も多いわけでもなく
こどもの国はなんと故障中で使えず、
サーカスの国も3分で終わる程度のつまらなさ。
プールは2種類あって、一個はただのプール。
もう一個はジャングルスパで子供が大きければ
自分達で遊んでもらって親はジャグジーにでも入ってれば良し。
なんか総合的にみて値段も高いし本当にもう利用したいと思わないですね。

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフで共有し、今後の課題にさせて頂きます。
こどもの国・サーカスの国(メリーゴーランド)は金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2024/2/11

女性/40代 子連れ旅行

ありちゃんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【1泊選べるテーマパーク】チケット付き★伊豆グルメバイキングと温泉にプール&スパ【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

子どもメインかと思いきや

ジャングルプールが目的で、利用しました。チェックイン予定時間が送迎バスが終わってしまう時間だと、メールと電話と両方で教えてもらえて助かりました。
おかげで行きは何処にも寄らず、送迎バスに間に合いました。
夕食の時間までは、ジャングルプールを堪能。子ども限定の動物探しで缶バッチを貰えて嬉しそうでした。
夕食のバイキングもお刺身が種類豊富でオリジナルの海鮮丼を作ったり、キンメダイの煮付けもあったり、洋風のメニューも豊富でした。
みんな一口大の大きさで子どもも食べやすかったと思います。
そして、何より嬉しかったのが、露天風呂です。とても広くて、個室風のサウナもあり、大人も温泉を堪能。
男女入れ替え制で、もうひとつの大浴場の方では、ベビーバスの種類もいくつかあり、赤ちゃん連れにも本当に優しいと思いました。
お風呂の温度も熱すぎず、良い湯加減でした。
大人だけで行っても、楽しめそうだと思います。(子連れに寛容な人向けかな)

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変感謝致します。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2024/1/18

女性/30代 子連れ旅行

ペルルさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

子連れ旅行にピッタリ!

お正月休みに子供がプールに行きたいと言ったので、こちらのホテルに決めました。
プールは2箇所あるおかげか混みすぎず遊びやすかったです。
浮き輪や水鉄砲、タオルも用意されていたので水着さえ持って行けば遊べる手軽さが親としてはとても助かりました。
キッズルームも充実していて4歳の子には十分な内容でした。
プール、キッズルーム、お部屋の露天風呂で交互に遊び、一日中ホテルだけで遊び尽くせたのがとても良かったです。
大人はとにかく料理の美味しさに感動していました。
どれも本当に美味しくて時間いっぱい何度もいただきました。
温泉も良かったのですが、また料理が食べたいのと子供の満足度でリピートしたい感じです。
来年のお正月もまた泊まりたいくらいお気に入りのホテルになりました!

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変感謝致します。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2024/1/18

女性/20代 家族旅行

りんごさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【お子様大歓迎♪】プールとスパに大興奮♪海山の幸グルメバイキング!(プール・スパ付き)
和洋室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

子連れにおすすめ!

早く着いてしまったがプールで遊びのんびりと。
誰もいなく貸切状態で伸び伸びと遊べました。
ご飯も美味しくスタッフの方も感じ良くて良かったです。
お部屋は少し古さを感じましたがそこまで気になりませんでした。一つ挙げるとしたらトイレと洗面所が離れているのが難点だと感じました。
キッズスペースもありとても楽しく過ごせませした

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変感謝致します。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
トイレと洗面所が離れているのが難点という件に関しまして、他のお客様のご意見もご参考にさせて頂きご検討させていただきます。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2024/1/18

女性/30代 子連れ旅行

みぃさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

子連れにオススメ

今年の夏は子供が体調不良が多く、プール目的で伺いました。
久々の水遊びができて子供は大喜びでした。
ジャングルプールは、温度が低く寒くて入っていることができませんでした。
夕食は、海鮮が美味しかったです。子供が食べられるメニューも多く、うちの子供はプリンが気に入ってたくさん食べていました。
交通渋滞で予定よりも到着が遅れてしまった為、プレイルームで遊ぶことはできませんでした。また機会があれば、プレイルームを利用してみたいです。
ありがとうございました。

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様にレストランについてご満足頂いたようで、大変光栄です。
ジャングルプールは、温度が低く寒くて入っていることができませんでした。という件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当スタッフに共有させていただき、早急に改善させていただきます。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2023/12/22

女性/30代 家族旅行

Rmuchiyさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

子供に大好評!

子供達がたくさん遊べるホテルを探していたところプールもキッズスペースも充実していると言うことでこちらにお世話になりました。色々改装されたりして見えると思いますが所々で古さを感じました。チェックイン前12以降からホテルに入れて遊べると言うことで12時過ぎに事前受付をして人数分のバスタオルを貸し出してもらい必要の無い荷物を預けてプールを利用しました。更衣室が2箇所あるとの事ですが、とにかく狭い潔癖の人には厳しい雰囲気。古さが汚らしく見えてしまいます。プールの入り口がとても滑ります。あれは危なすぎるので滑り止めマットがあるべきかなと思います。プール自体も古さが際立ってます。自由に使えるビーチボールと浮き輪がありました。そこまで広くはないので土日などは混雑しそう。ただ、数時間このプールで遊びましたが1人も係員の方が来る事なくジャグジーの機械からずっとエラー音が鳴っていて気になるし万が一の時は利用者が気が付かないとやばいなぁと感じました。定期的にホテルの方が点検しにきた方がいいと思います。
あと、子供用滑り台古いのか割れてる所があるので利用には支障なさそうだけどそのうち壊れそう。
15時から入れるジャングルスパもすごく狭くてびっくり!階段が全て滑りそうなので注意書きだけで無く滑り止め施工した方がいいですね。子供達は滑り台がとても気に入って何度も滑っておりました。またチェックイン前のプール利用はサンダル持参がいいと思います。その後チェックインしましたが、なぜか2部屋予約のうち1部屋分の荷物が部屋に運ばれておらずベビーカーを1人で押してチェックインをした私にカートに乗った荷物をお部屋まで持って行ってと渡された時には驚きました。すぐその後連れに来てもらいましたが統一されてないんでしょうか?お部屋は綺麗でした。オーシャンビューで海の音がすごく心地よかったし、日の出もとても綺麗に見られました。夜ご飯も色々と種類が沢山あって美味しかった。子供用メニューも充実していました。お風呂は気持ちよかったけど脱衣所も洗い場もとっても狭いです。出入り口付近にあるので寒い(笑)内風呂の奥にも洗い場ありますけどそっちはもっと狭そうでした。
キッズスペースは古いものばかりだったけど子供は楽しく遊んでそこから離れるのが大変でした(笑)総じて子供はとっても楽しかったと言っているので行けてよかったです。

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
 客室・お食事に関しまして、お褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。
またその他の各施設に関しまして、様々な不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を全スタッフに共有し検討させていただきます。
2部屋予約のうち1部屋分の荷物が部屋に運ばれておらずベビーカーを1人で押してチェックインをした私にカートに乗った荷物をお部屋まで持って行ってと渡された時には驚きました。すぐその後連れに来てもらいましたが統一されてないんでしょうか?という件に関しまして、当ホテルはお部屋の準備状況とお客様のご到着時間の異なりによりお荷物をお預かりし、お部屋に入れさせていただくのか、フロントでお預かりするのかが異なります。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2023/12/15

女性/30代 子連れ旅行

まっきーとうちゃんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】大人気温泉プール!こどもの遊びキングダム☆50種類の海鮮バイキング
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
2

バイキングの料理がすごい

ジャングル風呂目当てで行きましたが、滑り台は、楽しかったようですが広さが思っていたより狭く、スタンプラリーの説明がエレベーターにしかなくて見逃してしまったのが残念でした。
プールもせっかくなので入れて楽しかったです。
お風呂は入替制で2つ楽しめてよかったです。
3階のお風呂が雰囲気がよくとても素敵でした。
料理は朝晩バイキングで夜のお刺身の種類が多くびっくりしました!よくある料理もあれば、手の混んでいるものも多く、種類が豊富で感動しました!
私はスタッフさんがおすすめしてくれたシュウマイ、主人は刺身、娘はチョコフォンデュが気に入りました。
レストランスタッフさんはとても親身でテキパキされていて対応が良いなと思いました。
全体的に期待以上ですごく満足できるホテルで娘も帰りたくないと帰り際名残惜しい感じでした。
ありがとうございました。

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてご満足頂いたようで、大変光栄です。
ジャングル風呂目当てで行きましたが、滑り台は、楽しかったようですが広さが思っていたより狭く、スタンプラリーの説明がエレベーターにしかなくて見逃してしまったのが残念でした。という件に関しまして、こちらの説明不足でして、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2023/11/28

女性/50代 家族旅行

テテ Vさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

子連れ旅行に最適

孫がプールのあるホテルに行きたいと言うので探していた所、こちらのホテルの口コミを見て急遽、前日に予約させて頂きました。お部屋はとても広く綺麗でした。プールは、ジャングルスパまでちょっと距離があったので少し寒かったです。何か羽織るものがあるといいと思います。夕飯はステーキが無かったのがちょっと残念でしたが、海鮮がとても美味しくて、夕食、特に朝食共に大満足です。朝食時間は予約ではないので、スタートの7:00に行った方が待たずに座れます。私達は、スタートから入ったので座れたのですが、7:30頃には、長蛇の列になってました。キッズルームは、どちらかといえば、小さい子向けだと思います。小学生高学年くらいだとちょっと物足りないかも?クレーンゲームとかのゲームセンター的な物が無かったのが少し残念でした。お風呂は、男女入替で両方入りましたが、内湯はぬるめでした。露天風呂はとても気持ちよかったです。総合的にみて、小さい子連れ家族におすすめホテルだと思います。

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様にレストランについてご満足頂いたようで、大変光栄です。
プールは、ジャングルスパまでちょっと距離があったので少し寒かったです。何か羽織るものがあるといいと思います。という件に関しまして、室内プールからジャングルスパまで水着での移動はできますが、ご移動の際にタオルなどを羽織っていただいてのご移動をこちらからはお願いしております。
内湯はぬるめでした。という件に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
全スタッフで共有させていただき、早急に改善させたいただきます。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2023/11/25

女性/40代 子連れ旅行

クミコさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【お子様天国!】プール&スパに伊豆最大キッズコーナーと海鮮バイキング【ECOプロ】
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とにかく楽しめるホテル!

今回は妹と小学生の甥っ子2人と共にお世話になりました。
7階のお部屋からは、綺麗な伊豆の海が一望。
初めて海を間近に見た甥っ子達は大はしゃぎでした。
プールは広くて、ある程度の深さもあるため大人も楽しめます。ジャグジー風呂もあり、冷えた身体を温められて最高でした。ジャングルスパも広くて、様々な種類のお風呂が水着着用で楽しめるため、性別が違う子供達とも一緒に入れたのは良かったです。大浴場も広く、特に野天風呂は最高でした!
有料の岩盤浴も大人だけ利用しましたが、50分で2000円、1人あたり1000円で貸し切られるのは贅沢でした。ペットボトル水も付いていたので、適度に水分補給しながらゆっくり過ごせました。
食事は朝夕共にバイキングでしたが、海が近いためかお刺身が美味しいです。普段は食が細めな下の甥っ子は、自ら作れる海鮮丼をおかわりしていたほどです。
私は、炙り金目鯛のお刺身や鮮魚のカルパッチョがお気に入りです。もう、既にまた食べたい気分です!
今回は電車を利用したのですが、駅からホテルまで歩ける距離ではあるものの、急な坂を上り下りする必要があったので無料の送迎バスを利用させていただきました。帰りはバスの時刻表以外の時間でも、快く駅まで送ってくださったので、大変助かりました。
一泊2日の旅程でしたが、今度は観光抜きでホテルで過ごす時間をたっぷり確保したいと思うくらい、最高な時間を過ごさせてもらえました!
ホテルスタッフの皆さま、どうもありがとうございました!!!

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変感謝致します。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2023/11/22

女性/40代 家族旅行

ミィさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
スタンダード(通常料金)プラン和室10畳タイプ
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

子連れにオススメ

お部屋はとても綺麗でした。プールメインで宿泊したのでプールの更衣室やシャワールームがもう少し綺麗だとよかったです。
バイキングもとても楽しめました。

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
プールの更衣室やシャワールームがもう少し綺麗だとよかったです。という件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフで共有させていただき早急に改善させていただきます。
その他の施設へのお褒めの言葉ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2023/11/11

女性/20代 子連れ旅行

あやさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】大人気温泉プール!こどもの遊びキングダム☆50種類の海鮮バイキング
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
5

子連れ旅行に最適

初めて2歳前になる子供と家族旅行をしにこちらを利用させていただきました!プールやジャングルスパも広く小さい子が遊べる施設が揃っていてとても満足しました。
3階の露天風呂もとても気持ちよく、全お部屋からオーシャンビューなのが最高でした!

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてご満足頂いたようで、大変光栄です。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2023/10/27

女性/40代 家族旅行

Smileさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】大人気温泉プール!こどもの遊びキングダム☆50種類の海鮮バイキング
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

家族で

2回目の訪問です。チェックインをすると親切な対応でチェックインを済ませました。
2歳の男の子はキッズルームに大興奮でした。
プラレールは線路はありますが電車は動いてないので好きな電車をフロントに300円払って借りるシステムです。有料ですが、この方が丁寧に電車も扱うし良いと思います。
夕食、朝食ともに種類は多く大満足です。
何となくプールがある宿はご飯の質が良く無いイメージですがこちらは違います。
お刺身の種類も多いです。
従業員の方は皆様感じが良くて良い旅になりました。
カップルや、年配夫婦で静かに泊まりたい方よりは、子供連れ向きかと思います。
色々遊ぶ所が多くてプールに入る時間が無かったので
またお伺いしたいです。

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
スタッフについてお褒めの言葉を頂き、大変感謝しております。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2023/10/16

女性/30代 家族旅行

ちいさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【お子様大歓迎♪】プールとスパに大興奮♪海山の幸グルメバイキング!(プール・スパ付き)
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

また行きたい

とても良かったです!三世代旅行でしたがプールに入ったり遊び場で遊んだりとみんなで同じ施設で一緒に楽しめるものが色々あり良かったです。食事も子供からシニアまでみんな満足できました。
チェックイン、アウト後も施設を利用して良いのも助かりました。
スタッフの方も親切で久しぶりにまた行きたいと思うお宿でした!

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてご満足頂いたようで、大変光栄です。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2023/10/13

女性/60代 家族旅行

めぐみさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【お子様大歓迎♪】プールとスパに大興奮♪海山の幸グルメバイキング!(プール・スパ付き)
和室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

ファミリーにおすすめ!

お世話になりました。
夏休みを家族で、楽しめました。
ただ、食事は、バイキングということもあり、冷凍食品が多かったような。
子供たちには好評でした。

ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信

この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてご満足頂いたようで、大変光栄です。
当ホテルは夏の期間だけでなくオールシーズンで、プール・ジャングルスパとその他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA

返信日:2023/10/6

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