クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

高原の別天地

20年近く前に家族で宿泊した別のロッジと勘違いして予約。宿泊料は倍だが、ツイン客室は広さ十分で、露天風呂にも近く、快適。夕食は飲み放題、食べ放題がセットになっているのが良い。料理、ドリンクとも質量ともに満足できる。食堂も広いので、子供連れが多かったが、騒がしさがない。夜は薄曇りで、残念ながら満天の星は見られなかったが、室内の天体教室が楽しく、子供たちも喜んでいた様子。今度は家族で訪ねたい。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

少し早い御墓参り

お盆の御墓参りにコチラのホテルが近いので毎年利用してます。新館の部屋はとてもキレイで今年は3階の部屋でしたのでベランダに出ての景観は最高でした。毎年、楽しみにしている星空散歩は曇りで中止でしたが次回の楽しみと言う事で…残念！一つだけ申し上げる事が全室かは分かりかねますが私どもが利用した部屋のシャワーがヘッドの詰まりが多く水圧が悪いのか？謎ですがお湯の出が悪い！とにかく悪い！浴びるにしてもシャンプーや体を洗い流すにしても時間がかかる！出来れば今一度、各部屋の点検をして欲しいです。接客応対や部屋の清潔感など他は満足出来るホテルなので非常に残念に思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が美味しい

何よりもビュッフェが種類が豊富でとても美味しかったです。お風呂も部屋にあり何回も入りました。朝ごはんも美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

プール目的地

この日は朝から大雨。早めにチェックインして、雨の中プールへ。温水になってたからまだ良かったが、やはり、寒くて30分くらいであがりました！他の家族も入ってましたが、天気ばかりは仕方ないです。晴れたら景色もよく最高だったなと後悔しました。夕飯も場所も確保してあり良かったです。
スタッフの方はすべて優しい片付けでした！部屋も綺麗でした。今回は帰りも雨でしたので、本当残念でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

星空散歩など子供と楽しめた

雨の中の宿泊で気温も低かったのでプールはとても寒かったが1Fの外湯のあるところだったのですぐ温まることができた！晴れていたら景色もとっても綺麗だったのだろうと惜しい気持ちは残りますがとても癒されました！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

60代三人姉妹の旅

空きがあったので、部屋をグレードアップして頂き、おかげで風呂や食事会場等の移動がとても楽でした。夜に行われる星空観賞会は雨のため室内で行われましたが、とても興味深い内容で楽しめました。今度はぜひ外で星を眺めたいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高、ゆったりできるお宿

娘と初めての親子旅。
景色が壮大で心癒されました。露天風呂からの眺めも最高でした。
施設の一角にブランコがあり、はしゃいでしまいました。
とても楽しい旅行になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

初宿泊

日帰り温泉は来た事がありましたが泊まりは初めてでした。温泉は良かったです！ただ、露天風呂のドライヤーが1つしかなく風も弱め。部屋にあるドライヤーで乾かし直しました。冬は寒そう。バイキングの料理は良かった！ほとんど当たりばかりでした！美味しかったです！デザートがもう少し種類が豊富ならもっと良かったかな！朝食のデザート、フルーツも種類が少なかった。外国人のお客さんが多くてごちゃごちゃしてた。部屋は、お任せだったが和洋室にしていただいてて綺麗で広く良かったです。子供たちが遊ぶ所が館内にあれば、もっと良かったかな。今からはプールがあるので良いかも。スタッフさんの対応は外国人の方が多いが問題なく良かったです。今回、夜だけ雨だったので…いつかリベンジでまた来たいです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

客室の露天風呂が最高

客室の露天風呂でのんびりするために予約をしてみました。
高地にあるため朝や夜はとても涼しく快適、阿蘇の景色も堪能できて最高の立地にあるホテルだと思います。
建物は、若干古い本館と新しめの新館の２つ　予約した部屋は本館ですが
古さを感じずとてもきれいで満足しています。
露天風呂からの展望はありませんが、良い泉質の温泉にすぐに入ってくつろぐことができたのがとてもよかったです。
部屋の露天風呂は、鉄分多めの長湯の泉質に近い感じ。
温度はそこそこ高めなので、水を入れて温度調節をして入りました。
露天風呂は、隣の客室の露天風呂と隣り合ってるので　話し声などは丸聞こえになってしまうのが難点ですが、騒がしいということもなくのんびりできてとてもよかったです。
有名な展望風呂は、景色はとてもよかったのですが　お湯が塩素臭く、湯上りも塩素の匂いが残る感じがあり
あまり温泉感が感じられませんでした。部屋の温泉が良いだけになぜ？？という気持ちでした。
夕食のバイキングは、評判は良かったですが個人的にはちょっと微妙。
てんぷらは冷めていたり、薄切りのローストビーフはぱさぱさ、１人１皿のステーキも柔らかいもののパサつきがあり、焼いてから時間がたっている感じでした。
フリードリンクなので、お酒好きな人には良いかもしれませんが、美味しい食事を求める人にはあまりお勧めできません。
温泉付き客室でのんびりしたり、高原の散歩を楽しんだりするのならおすすめですが、その場合は食事なしでも良いかな？と思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂付のお部屋！！

102号室のお部屋に泊まらせて頂きました。
部屋の中はとても清潔に保たれていて綺麗でした。
部屋の露天風呂の温泉のお湯に物凄い数の茶色い浮遊物が下に溜まっていて入ったら気持ち悪いくらいお風呂の中で舞い上がり気持ち悪すぎて入れなかったので一回お湯を抜いてお湯を溜めて入りました！
湯の花の茶色い浮遊物とは分かっていてもあまりにも多すぎて、私は本当に無理でした。
お湯を変えた後は、綺麗になり浮遊物も無くなって、ゆっくり浸かる事が出来たので良かったです。
夜ご飯は、バイキングで楽しみにしていたのですが、思ったよりも品数が少なくて残念でした。しゃぶしゃぶやステーキは美味しかったが、その他の味はイマイチな感じでした。
朝食もバイキングでしたが、とっても品数が多く全部美味しかったです！夜もこれくらいクオリティーが高いといいと思います。
楽しく過ごせたので最初の浮遊物のお風呂と夜ご飯以外は、とっても最高でした！ありがとうございます♪

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

景色がおすすめ

今回は梅雨で天気が悪く星は見えなかったのですが、天気が良かったらめちゃくちゃ綺麗だと思います。しかし、緑で自然豊かで非常に癒されました！ご飯も大満足でした！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりしたい方におすすめ

梅雨真っ只中のあいにくのお天気で観光はできずチェックイン前からロビーに待機しておりました。
そのままチェックアウトまでホテル内でゆっくりだらだらオフを満喫でき、天気以外は最高でした！お部屋からみる外の景色はたっぷりの緑で気持ちよかったです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

飲み放題メニュー豊富

新館、山側のお部屋を用意していただき、高原の風景を楽しめました。 夕食時の飲み放題の内容が充実。  デザートもキレイで大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

カップル、家族旅行におすすめ

両親の結婚記念日で利用しました。
露天風呂付きのお部屋に宿泊しましたが、
部屋からの景観がとても良かったです！
広さ、清潔感も大満足です◎
黒川温泉も車で10分程なので、入湯手形を購入すれば楽しめます。
また、利用したいホテルでした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキングが、楽しみ。

バイキングが、楽しみで、来たのですが、イマイチの料理ばかりでした。味が、濃いものが、多いかったように思います。景色は。とても良いです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

登山の疲れを癒してくれた宿でした。

今回登山とウォーキングで久住にきました。交通機関がバスだったので立ち寄るのに便利なこのホテルに決めました。フロントの対応もよく気持ちよくチェックインできました。阿蘇を望む素敵な部屋でした。ベランダの椅子にかけてウェルカムドリンクをいただき、至福の時間を過ごしました。食事もおいしく、お風呂もゆっくり入り疲れが癒されました。
　以前阿蘇や久住にドライブした時通りすぎていた場所でしたが、泊まってよかったと思いました。また泊まりたいです。お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

おすすめのホテル

あいにくの雨でしたが、阿蘇側の部屋のリクエストに応えてくださり、快適に過ごすことができました。サービスのビールやコーヒーがありがたかったです。また、晴れの日に天の川を見るために、リベンジします。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

景色が良かったです

ホテルは大自然に囲まれたところにあり気持ち良かったです。
お部屋はお任せプランにしていたところ、露天風呂のあるお部屋にしていただき嬉しかったです。ただ全体的に老朽化したところが目立ち、貸し切り風呂も手を入れたほうがいいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

自然満喫＆星空観察の旅

初宿泊でした。新館予約、景色は阿蘇山側でも山側でもとにかく自然景色が楽しめました。私は山側でしたが窓も大きく和室＆ベッドの部屋でした。畳部屋はテーブル＆椅子付
足腰弱い方にはには優しい気配りだと思いました。露天風呂は山並みを眺めながらのんびりと!夜は天気良かったら星空を眺めながら最高です

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夜の星空散歩と従業員の方が親切

夜の星空散歩が無料なので、そこまで期待していませんでしたが、有料クラスの大変満足のいく内容でした。
従業員の方も外国の方が多かったですが、とても親切で居心地は良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

サービスを改善すればもっと良くなる

私たちは3連泊しました。印象として1泊のお客さんが多いように感じました。まず、到着時にそのロケーションに感動しました。露天風呂もまったく囲いがなく目の前に山並みが広がっていました。それも近くは緑の丘で大変に良い景色でした。1泊なら、これで良いのでしょうが。連泊となるとあらが見えてきます。まず、食事は夕食も朝食もビュッフェでしたが、3日間ほぼ同じ。普通はメインになるものが数品変わりますが、まったく変わりませんでした。これで減点。また、食事のバラエティもあまりなく、連泊にはこれも減点。さらにテーブルの上は客が去る毎に拭いていましたが、床は掃除していません。夕食時に床に落ちていてゴミが朝食時にまだありました。外国人の従業員さんが多いのは構いませんが、清掃について指示ができていません。全体にマネージャーらしき人も見当たらず、誰に言ったら良いのかもわかりませんでした。日本語ができると言っても、ちょっとしたニュアンスが通じません。連泊しているとその点が大変に気になりました。コーヒー・サービスなど、気を遣っているのはわかりますが、さりげないサービスができていませんでした。
外国の団体さんなどが多く、連泊者は少ないのでしょうが、このような宿は連泊してこそ楽しめます。正直、残念なホテルと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

晴れていれば

星空散歩では、晴れていれば星空がキレイに見えたと思いますが、曇っていたので満天の星空とはいきませんでした。まあそれでも良い体験だったと思います。また露天は良かったのですが、ロッカーが有料で、財布を持たずに行った為、使えなかったのが残念でした。
飲み放題のチョイスは、最高でしたが料理の品数がもう少しあればいいなと思いました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

予想外でした。

飲み放題付き、バイキングでしたが朝食・夕食とも団体客で混雑していて、時間割等工夫が必要かと感じました。
露天風呂は少し離れた場所で狭く楽しみにしていたので少し残念でした。
道中は行きは熊本市内からだったのでスムーズな道のりでしたが、帰りは大分道経由だったので険しい山道で快適とは言えない状況でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

阿蘇も星空も絶景でした

お天気に恵まれ、露天風呂から見る阿蘇は圧巻の景色でした。
また、ガイドさんのおかげで星空さんぽも楽しい体験でした。
夕朝のバイキングは品数も多く美味しかったのですが、夕食時にもう少しノンアルコールの種類があれば嬉しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂は最高

清潔感溢れる部屋であり、大変満足している。しかも、ホテル側のご厚意により,ランクアップして頂き、3階プレミアムフロアーに変更して頂いた。
一点気になる点はベッドフロアーと畳フロアーの段差。慣れない部屋での
事故が心配。
露天風呂は素晴らしい。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂が良かったです

子連れ旅行で利用しました。人数も多かったので二部屋を予約したんですが、部屋を隣同士にしてもらえて助かりました！
アメニティも充実していて満足です。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

バイキングの品切れが多い

今回、部屋はお任せでしたが、すごく素敵な部屋に入れていただき、子供が大喜びでした。ありがとうございました。
土曜宿泊だった為、かなり客数は多そうでした。そのためか、食事会場は朝も夜も人だらけで、補助されない料理も多く、ステーキは冷えて硬くなっているものを保存容器からサーブされるし、美味しい物はたくさんありますが、気持ち良くゆっくりはできませんでした。
外国人スタッフさんが多いので仕方ないですが、あまり丁寧ではない日本語を使われる事が気になりました。
次回は混雑しない時期や曜日を選びたいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

黒川温泉街じゃないけど食事付でコスパ良好

黒川温泉郷だと食事なしの素泊まりとなりますが、瀬の本だと朝夕の食事と温泉もあり非常にコスパが良いと思います。
朝夕共に食事はバイキングとなりますが、普通の人だと食べれないほど料理は沢山ありますが大食いな人じゃないとお得感は得られないかも知れません。　アルコール類も同様です。
露天風呂は少し離れたところにあるのでちょっと不便かもしれません。
晴れて景色が良ければ最高のロケーションです。
日頃の疲れをのびんびり癒す事ができました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

景色素晴らしい

初めて利用させて頂きました。
全てが期待を上回る宿でしたが、ただ一つ残念だったのが
天候が悪く夜の星空さんぽが出来なかったことぐらい(^_^*)
天候だから仕方ないですね！
あとは2階にあるフリードリンクが夜8時になると利用できないのをもう少し時間を伸ばしてもらいたい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

阿蘇九重のド真ん中で最高のロケーション

阿蘇九重のドライブで宿泊，黒川温泉街と違い素晴らしい眺望、ホテル設備も素晴らしかった、露天風呂付きの部屋で広く、温泉もそれぞれ、外の露天風呂からの眺めも大満足、食事は夕朝共にバイキングでしたが、質量共に満足できました、お酒もいただけました!また泊まりたいホテルです!