黒川温泉　瀬の本高原ホテルのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

夫婦小旅行

夫婦の小旅行で利用しました。　夕食時のアルコール類フリードリンク制は、酒好きには超満足。　食事後の星空の観察会も良い思い出。　また利用したい施設です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

4

景色が最高

広大な景色を部屋から眺められることに魅力を感じ、宿泊させていただきました。
部屋からの眺めは期待通りでしたし、新館で綺麗で良かったです。
露天風呂と大浴場が分かれており、露天風呂からの眺めも最高です。
露天風呂と大浴場、共にお湯の温度が低いので、身体が温まるのに時間がかかりました。
大浴場の古さが気になりました。
ロビーではドリンクが自由に頂けたのは良かったです。
廊下にウォーターサーバーが置いてあるのも便利でした。
夕食はアルコールがフリーなのが良かったです。
牛肉のステーキが美味しかったのですが、全体的にお料理がもう少し温かいとおいしいと思います。
瓦そばが大皿に盛ってあるので、取るのに難儀しました。
小さくて良いので、一つずつお椀に盛ってあると良いと思います。
朝食のフレンチトーストが口コミが良かったので期待していましたが、固くてあまり美味しくなかったです。
お料理や保温など、もう少し改善されるといいと思いました。
あと、外国人客の方が多く大きな声でお喋りされていたので、うるさくてゆっくり食べられなかったのも残念です。
スタッフの皆さんの接客は、大変良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

大家族で色々楽しめました。

家族3世代でお世話になりました。孫達と自分達の部屋は必要な使い勝手が異なるため、新館で和洋室、ツインを別々に予約致しました。当日はたまたま空きがあったからかもしれませんがそれぞれ希望した間取りのお部屋を隣りどうしでアサインいただき乳児を預かるなどやはり客室が近いと色々助かりました。客側の多様なニーズを見越して対応できるような客室配置なのかなあと設計にひとしきり感心した次第です。朝夕のビュッフェも品数が少なく感じましたがアルコール飲み放題含めて自分的には食べたい物を食べ、飲みたいだけおかわりできて同行者どうし気を使わずに済む点がすごく良かったです。希望としては「あのホテルは◯◯の料理が美味しいよね」な瀬の本高原ホテルさん逸品メニューを是非。ジャージ牛乳が有名ご当地だけに夕食時の絶品ソフトクリーム以外にも朝夕ともにホテルメイドならではのクリーム系スープを通年おいていただけたらリピートするのがより楽しみになりそうです。他にもガイドさんによる夜の星空観察も当日は星がとても綺麗だったそうで普段の旅行でもなかなか得ない機会をいただき娘家族は大いに感動していました。始終丁寧なご対応をいただきこちらのホテルを選んで大正解でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

念願の

念願のホテルへ宿泊しました。
阿蘇の中で宿泊できる非日常に大変満足です。
お風呂も最高でした。また行きたいです．

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ロケーション、気づかいが素晴らしい

お出迎えから出発まであたたかい接遇を受けました。乳児連れでダメ元でベビーベッド相談のお電話をしたところ快く手配していただき食事時のレストランにも用意していただくなど、客室の畳用敷布団枚数のお気遣い含め期待以上のご配慮をいただきました。（但しベビーベッドは数に限りがあるそう。）テーブルで子どもがお水をこぼしたりご迷惑にも関わらずキビキビ拭き取りをして下りつつ女性スタッフさんの優しい眼差しも印象的でした。翌朝チェックアウト時には支配人様自ら写真撮影して下さったり、客室での忘れ物を走って車まで追いかけて来て下さるなど（とっても助かりましたありがとうございます！）総じてスタッフ皆さま連携でのおもてなし、客室、露天風呂からの絶景阿蘇の眺め
素敵さが心に残るホテルでしたお世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

のんびり旅行

とても良い部屋で満足です。お風呂が大浴場と露天風呂が別々なのがちょっと残念でした。朝食は美味しくて良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

売りは露天風呂と接客ですね

口コミを見てお食事の方は期待していませんでしたので、こんな感じかなと思いました。生ビール飲まれる方は飲み放題あって嬉しいと思います。
星空の下で入れる露天風呂と丁寧な接客が良かったです。部屋風呂付きにしたので、いつでも気持ちよく入れれるのは良いですね。洗い場とシャワーが欲しかったです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂からの夕焼けは最高

今回は母娘旅でしたので、のんびり黒川温泉を満喫できることを楽しみにしていました。
部屋も少し料金は高かったですがせっかくならと新館にしたため、大変広く・綺麗で母も喜んでいました。
予定通り15時にはチェックインし、早々に露天風呂に行きましたが、まさか洗い場が3カ所しか無いとは思わずビックリでした。
私達は早かったので待たずに利用できましたが、後から来た方は裸で外で待つことになり大変寒そうで可哀想でした。混みあってくると体も洗わずそのまま露天風呂に入る方も見受けられ衛生的に良くないです。
また冬場は寒すぎて洗い場が空くのを待つのはとても無理だと思います。
せめて洗い場を倍増する等の工事は必要です！
料理に関しても夕朝食共にバイキングという事で楽しみにしておりましたが、特に印象に残る料理も美味しいからおかわりしたいと思えるような料理も無く前日に宿泊した熊本市内のビジネスホテルの方がよっぽど美味しかったねとなりました。ドリンクバーでアルコールをたくさん飲む方にはお酒の種類が豊富でいいかと思いますが…。
かなり辛口なコメントになってしまいましたが、今後の改善に期待しております。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂にもフロントにも近い部屋

足の小指を負傷してしまい歩行が辛いことを予約時に伝えていたので、エレベーターに近いお部屋を準備していただけ助かりました。
お心遣い本当にありがとうございました。
お風呂はそんなに広くないけど、お湯はよかったです。この時期外国人観光客のツアーバスと一緒だったので、ビュッフェやお風呂が賑やかでした。ビュッフェ会場はあまり広くなく、お料理も普通くらいでしたが、飲み放題についているお酒の種類は多かった。モルツビールも飲み放題に入っていてグラスも冷やしてありました。朝食の牛乳はやっぱり美味しかった！フレンチトーストもしっかりと中まで卵液が染み込んでいてフワフワで美味しかったです。
星空がキレイだったけど、今の時期はお湯がぬるいので風邪ひきそうです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

とてもいいところ

初めての宿泊でした。景色がいいので晴れていれば露天風呂は昼も夜も朝も気持ちよく過ごせます。食事は夕食、朝食共にバイキング形式で比較的美味しいものがたくさんあります。山の上でスマホの電波が悪いのに夜中にWi-Fiの通信が出来なくなり不便な時間が続きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

宿は最高のロケーションです

大自然の中にあり、星空を見ながら露天風呂に入れ、最高でした！
いくまでのススキが広がる景色も素晴らしかったし、お湯もとてもよかったです^_^
ただ、、、ご飯はお弁当にし、部屋で食べましたがそのメニューのビーフシチューが、、うーん。。脂が多すぎと、具が肉以外一切なかったのがつらかったです。
朝ご飯も、もうちょっと期待してましたが、ご飯に関しては少し残念でした。
お部屋、お風呂、ロケーションはもう最高です！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

景色に癒される

毎秋、リフレッシュを兼ねて久住を訪れます。
今回は星空散歩や飯田高原、久住ワイナリーをメインで楽しみたかったので、こちらの宿にしました。バイキングも部屋の設備も宿泊料から考えれば、大満足です。バイキングの飲料の種類の豊富さも、嬉しかったです。ホテル前に広がる景色も沈み夕日を見ながらの露天も最高でした。お世話になりました。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

もういかない

まず、部屋のドア開けたらすぐ部屋、お茶のコップが
紙コップなんてありえない
夕食も手作り感ゼロ
楽しみにしていた露天風呂は写真の撮り方が良かっただけ
写真と違いすぎる
宿泊費が安いならまだ我慢が出来るが、あの価格で
あのサービスはありえない
周りの景色は素晴らしかったけど…

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

久々の阿蘇は綺麗

久々に阿蘇に来ました。子供が小さい頃にはよく来てました。
阿蘇のホテルに一度は泊まりたいと思ってました。瀬の本高原ホテル！その名の通り広い広い高原でした。
露天風呂付きの部屋で何回も風呂に入れ最高でした。だだ外の露天風呂に行くのに歩いて行かなくては行けなく、雨も降ってて外で主人を待ってて寒かったです。
今度は天気のいい日に満天の星を観に来たいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

高原からの絶景に癒されながら入る露天風呂が最高

母親を連れて親孝行的な感じで旅行に来ました。
建物は年季が入った感じでしたが、中はとても綺麗で高級感のあるものでした。フロントは2階で一階に泊まったのですが、内湯が露天風呂で和室と洋室が兼ね備わったお部屋も広くてゆったりと出来ました。
夕ご飯はバイキングブィッフェで、和洋中と品揃えが沢山あり、お酒もビールから日本酒や焼酎等もありました。
90分もあり、色々な料理にお酒を堪能出来ました。
翌朝のモーニングも同様でバイキング形式。これも、朝からお腹いっぱいいただけました。
スタッフの対応も非常によくて大満足で過ごす事が出来ました。
とてもよいホテルです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

定年記念

定年退職の記念に一人で宿泊しました。建物は新しくはないですが、ロケーションがすばらしかったです。泊まった部屋は露天風呂付きで中々良かったです。ただ食事は今一つでした。夜朝ともバイキングでしたが、品数、種類、味、料理の取りやすさ等、全て満足度は低かったです。最近は多くのホテルが夜もバイキングに変わって来ていますが、ホテルによってかなり差がある気がします。トータルのコスパとしては△かな。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

The atmosphere of surroundings

This was my second visit and everything was good, but I felt that the large public bath and open-air bath desperately needed remodeling.
More than anything else, I was very satisfied with the atmosphere around the accommodation and the friendliness of the staff was the best.

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂最高です

冬に行った時は　寒くて　露天風呂に行くまでが大変でしたが
夏は　夜風も気持ち良いし　星空を見ながらゆっくり入れました
食事も　朝夕と　美味しがったです
また　行きたいと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

コスパ最強です。

部屋は景色の良い部屋へ変更して頂き感謝です。朝夕のバイキングは素晴らしく、アルコール飲み放題もありがたいです。
接客もすばらしいです。外国人スタッフもいますが、ところどころ辿々しい部分や言葉の部分の問題はありますが、本人達も一生懸命でしっかり指導されているのがわかります。
施設自体は少し古いですが、しっかり清掃されていて気になりません。
夜の星空観察も良かったです。
また、来たいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

期待していたが

本館の和洋室に泊まりましたが、部屋に小虫が七匹ほど飛んでいました。夜も気になって眠れませんでした。夜のバイキングはアルコールが飲めたのはよかったですが、食事の味は普通でした。冷めたおかずがあったのは残念でした。
お風呂は露天風呂が少し離れており、歩きますが眺めは良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

高齢2人母との旅

90歳の母2人と夫婦でお世話になりました。
1人は車椅子利用を伝えていたものの当日まで少し不安。
お部屋まですぐ、車椅子でもゆったり広いベッド2つに
女子3人。夫は畳でぐっすり。家族風呂にゆっくり入れてあげることができ母も喜んでいました。私は朝の露天風呂を堪能して、満足。
食事も美味しくいただきもうお腹いっぱい。
帰りには写真も撮っていただき母は満面の笑み。
今回の旅に満足していました。
いろいろな配慮をしていただき感謝の気持ちでいっぱいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

記念日旅行

新館は3階フロアに関してとても良く過ごしやすい。
15時〜18時にラウンジも利用出来てビール、ソフトドリンクが飲める。少しおつまみがあればもっと良かったかなと
思います。
阿蘇側の眺めがとても良く、夫婦でゆっくり過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

夏の思い出作り

昨年に続き息子、娘の3家族で利用しました
今年はあいにくの台風で急遽2泊を1泊に変更せざるをえませんでした
残念でしたがフロントの方に快く対応して頂き感謝しています
ありがとうございました
今年は少し残念な旅行になりましたが、来年改めて思い出づくりに伺えればいいねとみんなで話しています

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

雨上がりの星空観察会

リニューアルした新館に泊まりました。着いてからすぐ、観たかった映画がVODであったので食事までの時間、有効にすごせました。
露天風呂までが遠くて、途中雨が降り出したので傘をさして行ったのですが、お風呂では虹が見られてラッキーでした！
20時30分からの星空観察は、雨があがって外でみることが出来ました。
晴れてたらもっと満天の星だったのでしょうが、お話が面白く、双眼鏡で星をみたのも初めてでとても楽しかったです。
晴れた日にまた行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

オススメです。

星空散歩も天気が良くて、花火のプレゼントもありました。バイキングも、ロビーのフリードリンクも満足です。プールは夕方だったので、ちょっと寒かったです。子供が喜んでいたので、また行けたらいいです。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

good!

we have good travel. my family feel good! goggogogo!!

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめの宿です

5歳の息子をふくむ3世代での旅行でした。
夕食のバイキングでは子ども用メニューが豊富でとても楽しそうでした。
駄菓子やチョコのガチャガチャなどお菓子もたくさんあり、子どもがそちらに集中している間に大人もゆっくりでしました。
また食事の時のスタッフの方々が、挨拶がしっかりしていたり、少し困っていたら声をかけてくれたりと、とても印象がよかったです。
プールは水温が低すぎて、15分くらいしかいられませんでした。
長時間入る人が少ないせいか、混雑はしていませんでした。
露天風呂は屋外を少し歩いて行きます。
洗い場が少なく、行ったタイミングでは洗えそうになかった&夕立がきそうだったので入らずに戻りました。
夜は星空がすごかったそうです。
その他、プランについていた？手持ち花火もプレゼントや、星空散歩などとても楽しめました。
星空は流星群がきていたこともあり流れ星もたくさん見れてよかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

食事がgood！！

　黒川温泉の中心からは3ｋｍ程度離れていますが、その分まわりには何もなく駐車場が広いです。フロントの対応もよく、宿泊者は無料で飲めるソフトドリンク、コーヒーがありました。
　館内は清潔で内装も落ち着いており、特に各階エレベーターホールにあるウォーターサーバーが便利でした。
　食事は朝夕ともにバイキングでした。ステーキや生野菜、お刺身、から揚げなど定番のものもありますが、和食のメニューも多くありました。豚の角煮やあら炊き美味しかったです。個人的にはビーフシチューが絶品でした。またデザートも豊富でコーヒーと一緒に楽しみました。あと珍しいのがアルコールが追加料金なしで飲み放題でした。ビールサーバーやハイボールも自分で作れますし、ワインや日本酒もありました。
　お風呂はきれいで広さもそこそこですが、大浴場と露天風呂が別々の改装にあるのはよしあしかなと。露天風呂は外を歩いて行かないといけないので、少しわかりにくいです。ただ寝湯で星空を眺めるのは気持ちよかったです。参加はしませんでしたが、星空の解説みたいなのもやってました。
　お値段もお得で、また来たいと思いました！！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

夕食

バイキングはものすごく普通です。バイキング会場にハエが飛んでました…。朝も夜も飛んでおり残念な気持ちになりました。
あいにくの雨で露天風呂に入れず残念でした！晴れていたらきっといい眺めなんだとおもいます！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

とても良い旅行になりました

フロントスタッフさんの対応、施設のサービスの充実、朝食夕食の種類もとても多くて美味しくて、本当にこのホテルを選んで良かったなと思いました！露天風呂がお部屋についているので何度も何度も入りました。一階なので眺望は諦めてましたが、少し背伸びすれば若干の景色は見れますし、食事処や所々で見ることができました。未就学児連れての宿泊でしたが、子供に対してのお声かけもすごく安心できるものでした。ただ、子供がいたからこそ見える部分がありました！部屋の洗面台下の収納扉を子供が開けたらほこりがたくさん溜まっていて、見える部分しか掃除されていないのかなと思ってしまいました。開けなければ見なかった場所だったですけど、やはり見たくはなかったなと思いました。宿泊前にチェックイン変更の電話をした時の対応からとても素晴らしく、泊まってやっぱり良かったと思い、帰ってからもまた行きたいと思えるホテルでした！