クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦でも家族でも誰もが楽しめるお宿です

清潔感があり夜も朝もバイキングの種類が豊富です！
景色もとてもよく外にあるブランコは是非乗って帰ってほしいです
お風呂もお部屋に温泉がついていたり大浴場もあるので困らないと思います！！
泊まる部屋によっては食事会場にいくのが少し大変かなと思いました。
また利用したいホテルです！！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

絶景露天風呂

このホテルのお勧めの一番は絶景の露天風呂です。阿蘇の山々が見渡せる露天風呂は今までで一番の露天風呂と言っても良いです。
夕食もバイキングで地元の美味しい料理を堪能できました。
黒川温泉から離れますが、最高のホテルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

景色最高で九州の美味いもの揃い踏みの夕食に満足

360度パノラマで見れる高原の景色は最高に見応えあります…
窓の向こうに新緑の丘に赤牛が放牧されているのも見れて、自然の中に居る事を実感しました。
夕食は、熊本だけでなく九州各地の名物が色々あり、どれから食べようか迷ってしまいました。欲張ってあれもこれも食べたら、お腹いっぱい。
飲み放題も充実していて、大満足の夕食の時間でした！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夕食バイキングがよかった

学生時代の友達との熊本旅行で宿泊しました。あいにくのお天気でしたが、夕食バイキングに気分も上がりました。お酒がフリードリンクで友人は喜んでいました。私は飲めませんが、お料理もデザートもと欲張ってしまいました。とても美味しくいただきました。温泉もよかった。疲れも取れました。お部屋は広々、トリプルは狭いかなと心配しましたが、快適でした。天気も悪く、今回露天風呂に入らなかったのが心残りですので、次回はぜひ！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキングがGOOD

夕食、朝食とバイキングがとても良かったです。
露天風呂付きのお部屋に泊まりましたが
露天風呂の中がザラザラの石で出来ており、
痛くて入るのに大変でした。
かすると怪我するレベルです。
あとお部屋の布団が埃っぽかったです。
部屋のエアコンが入れられなくて暑かったです。
間取り的にテレビを見ながら寝れないので少し残念でした。
食事は良かったです♪

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

清潔でリラックス出来る宿

建物増床なので回遊に無理があり、フロントの説明が難しいとは思うが、早口で良く理解できなかった。新館、本館別にルート案内を別に作成しては如何か？朝食夕食とも問題はないが、ドリンクの案内をもう少し詳しく案内板を書いたら？例えば他の客よりビールジョッキは何処ですかと私に尋ねられた、また私は焼酎瓶を日本酒瓶と間違えて注いだ。部屋は改装後で超綺麗、しかしトイレが狭くてライトが明る過ぎ落ち着かない。風呂湯は源泉かけ流しでなさそうは少し残念。総じてgood Hotel.

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

タイミングが悪く

外国の団体が到着した時で、うるさくてたまらなかった。スタッフには、言ったのですが、対応していただけませんでした。
家族風呂予約して入ったのですが、いまいちでした。一度外に出て大風呂にいったのですが、そこはなかなか良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

悪くはないのですが、、、

思っていた感じよりかはチョイ低めの評価で(;´д｀)
昼過ぎにチェックインで部屋は山側にアップグレードして頂き見晴らしは良く明るい時間帯での露天風呂もgood。
ホテル内と部屋でWi-Fiが使い分けされて部屋のテレビはAirPlayにも対応♪( ´▽｀)
ただ食事は夕食と朝食共にバイキングでしたがもう少し品数を増やして欲しいのとテーブルの間隔も開けて欲しいって思いで星は減です(T_T)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもいい思い出！

夜は綺麗な景色が見れた！星も見えて満足！
温泉が少し離れていたが、ゆっくり入ることができた。
ご飯もバイキングでとてもおいしかった！また行きたい。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

景色抜群

夫婦でゆっくりすごさせていただきました。食事は朝夕とても美味しかったですし、なんといっても景色が抜群によかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

人生最大の流れ星観れたよ

部屋も清潔感あり、大きなテーブルで居心地の良い時間がすごせました。
バイキングの時間も変更できて、１８時からの１時間で助かりました。
ただし、ほとんどの温かい料理が冷たく感じたのは、何故？飲み物は、種類も多く、美味しかったです。
天気が良かったので、壮大な景観を満喫できました。また、阿蘇に来る時には、泊まりたい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

アメニティ豊富で子連れにもってこい

2歳の娘を連れての旅行でしたが、小さめの浴衣や髪の毛のゴム、いろんな種類の枕があり自分にあったのを選べてびっくり。
また、お酒の豊富さに主人もびっくりとても喜んでいました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉街から離れているが、景色最高のロケーション

どのポジションの従業員も接客がとても良い。客室がとても良かった。よく眠れるベッドだった。２４時間コーヒー等飲み物が準備されていたのはうれしい。大浴場は思ったより小さかったが、露天風呂は景色もよく最高。ホテルの無料イベントの星空さんぽは、久しぶりに星を眺めて楽しかった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

立地が最高です

リニューアルされたばかりのお部屋はとても綺麗で広く窓からは阿蘇の絶景が一望できます。牛も放牧されていました。
夕食は60分の時間制限ありましたが飲み放題だし料理もなかなか良かったです。何よりも立地が最高です。草原の中のブランコはハイジの世界のようです。露天風呂も山の景色が一望出来てずーっと入っていられます。1点だけ大浴場の照明は明るすぎると思いました。また来たいと思えるお宿でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

自然の中で鳥のさえずり癒し

夫婦で銀婚祝いでゴールデンウイークに利用させていただきました。
新館の一階で眺望なし狭めのお部屋との事でしたが、2畳ほどの畳の間もありキャリーバック広げることもでき、夫婦2人には充分でした。露天風呂鳥の囀りや木々の香りに癒され最高でした。一つ残念なのがお湯の温度がぬるく、寒くてなかなか上がれない。。我慢して大浴場へ。
大浴場のシャワーがお湯になるのに時間がかかり辛かった。。お風呂の温度はいい感じでした^_^

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

雄大な阿蘇　また行きたい

部屋はリニューアルされた和洋室で綺麗でした
お風呂の温度が丁度良くお風呂上がりは肌がしっとりでした　食事はバイキングの品数多く何を食べようか迷いました　季節もよく山の木々の緑が綺麗で雄大な阿蘇を見れて良かったです

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

景色が良かった

黒川温泉からの送迎が16時３０分しか出来ないと言われ、チェックインが遅くなったので、出来れば１５時くらいのお迎えをしていただければ嬉しかった。リニューアルの部屋は広いし景色も良く満足です。お食事処の雰囲気やクオリティが残念でした。露天風呂も遠くて雨だと利用は大変ですね。無料のドリンクが嬉しかったです。今回はクーポンが使えて感謝しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

リニューアル済みの本館

リニューアルしてすぐの本館の部屋で杉の香りの残る素敵な部屋でした♪子供たちもとても喜んでいました。阿蘇の山々が見える露天風呂や食事処、最高でした♪次はプールに入りに来たいと息子が言ってます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

これぞ阿蘇と言える景色の望めるホテル

露天風呂が別にあるので、少々面倒ですが、子供たちはそれが楽しかったらしく、何回も行きました。阿蘇の山々も見え、また夕食朝食も眺めの素敵な場所で食べることが出来、日頃の疲れが吹っ飛びました。食事も美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ロケーション最高でした

黒川温泉と言っても外れの方の高原の中のホテルでした。阿蘇山が目の前に見え、辺り一面の大自然は圧巻の景色で、とても贅沢なひとときでした。露天風呂も最高でした。
思ってたよりホテルが古かったので星4にしました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

露天付き客室

空きがあり良い露天付き客室に変更してくださり
最高でした。
何回も夫婦で入りかけ流しで気持く
寝ては入りあまり寝れなかったです。
もったいなくて
また利用しますよ！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

リニューアルでお部屋は旧館でも綺麗です

お風呂は露天風呂は良かったです雨上がり星が綺麗でした。。大浴場はちょっと残念な感じ、サウナとかがありませんでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

絶景が楽しめる宿

お部屋お任せプランだったのにグレードアップしてくれて源泉掛け流し露天風呂客室に！記念日のプレゼントでくまもんグッズまで頂きました。源泉掛け流しの客室露天風呂はもちろん、お外にある露天風呂も最高でした！スタッフさんの接客もとても良かったです。
食事は九州名物がずらり。品数はあまり無かったですが名物をこちらで頂けたので良かったです。
到着日は大雨&強風で星空散歩は館内のみでしたがお話がとても面白かったです。満点の星空見て見たかったです。ですが翌日は綺麗に雲海が見れてとてもラッキーでした。
黒川温泉街からは離れていますが高原の良さが全面に出ていて中々によいホテルでした。お世話になりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大パノラマビュー！　プレミアム露天風呂付き

新館、最高の部屋でした。この一番良い部屋は数少ないので土曜予約は早めにしていました。こんなに阿蘇5岳をバッチリで阿蘇の山々を見渡せる所があったなんてびっくりでした。さすが高原、高台ですね。他の瀬の本の宿にも宿泊しましたが眺められない場所でしたので。。
季節も最高でした、お風呂上がるとひんやりした風で冷めてまた入りたくなります。
出来たばかりなので綺麗です、サッシ窓オープンにしてみたり、テラスで椅子に腰掛けたり。
ソファーとクッションの生地は肌が敏感な方にはチカチカしてなめらかではないのは残念です。主人は弱くて、バスタオル敷かせて頂きました。ハンモック椅子のようなものも有り楽しくゆらゆら座れます。
部屋の中と部屋の外の廊下もフローリング床が清潔で嬉しかったです。廊下はカーペットの宿が多いので。部屋にビールとプリンが用意、も嬉しいです、ラウンジでもビールが無料で飲めてサービスとても良いです。夕食ビュッフェ、どれもちょうど良い味付けで美味しかったです、瓦そばやもつ鍋まで有り豊富でした、窓からも雄大な景色。部屋露天風呂は温泉はトロトロはしませんが、温度をちょうど良く設定してあり足し水もほぼ要らず良かったです、部屋露天風呂は、外庭と露天風呂に行き来する方が見えるので目隠しブラインド仕切りを閉める必要ありますし、部屋もカーテンを少し閉める必要ありますが、そこは仕方ないですね。
景色に圧巻です、癒されました。
本館別館繋がっていると入り組んでエレベーター乗り継ぎとか迷子になる宿けっこうありますが、ここは館内行き来がシンプルで割とすんなり動けて良かったです。朝食も種類豊富で良かったですが塩サバとウインナーは主人と同感の美味しくない味で残念でした(^_^;)でもカレーまであってとても美味しかったです。　
テレビのリモコンは裏面を使って操作のタイプで初めて見るタイプ、U-NEXTやYouTubeとか見ると時に難しかったです、映画の種類は少なかったので増えるといいですね。
宿泊の方は外国人の方が結構多かったです。
同じような料金設定宿と比べて、夕食時の飲み放題も有りでとにかくサービス満点だと思いました。また季節を変えて宿泊させて頂きたい所です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

星空が素敵なホテル

社会人になった息子たちと九州で合流しての家族旅行でお世話になりました
新館の和洋室でしたが、新館のエリアは廊下から異世界の様でとても綺麗でした
部屋の窓の外は緑が広がり、窓際にはオシャレなハンキングチェアもありました
部屋のことで一つだけ残念だったのは、和室に2人分お布団を自分で敷くのですが、和室に置いてあるテーブルが大きくてその移動が少し大変だったのと、お布団がかなり薄くて…ベッドのマットレスとの差が少し残念
お風呂は露天風呂まで少し距離はありましたが、夜に入ると星空がとても綺麗で感動しました
夜に星空さんぽというイベントがあったのですが、少し曇り空で開催心配しましたが、想像以上に綺麗に見ることが出来てとても良かったです
お話を聞いてまた違う季節にも来てみたいなぁと思いました
お食事もお肉は少し硬かったのですが、飲み放題も付いてお腹いっぱい楽しめました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コスパが良い

高原からの景色と星空を期待して伺いましたが、生憎の天気で霧がかり真っ白、残念ながら全く景色は見えませんでした。
それでもとても好印象で素敵なホテルでした。
夕食は豪華さはありませんが、飲み放題が付き、地元食材を利用した料理が多数、宿泊料金を考えると大満足です。
外国人の団体の方もいましたが、私たちが宿泊した時はマナーもそんなに悪くなく賑やかな程度。
ゆっくりとお酒と夕食を楽しむ事ができました。
朝食はパンが数種類、ご飯のお供も沢山あって美味しかったです。
大きな露天風呂の温度は低いですが、手前に熱めの風呂と水風呂の小さな露天風呂があり、ぬるめと熱い風呂の交互浴ができて、とても気持ち良かったです。
スタッフの方は丁寧だし、部屋はリフォーム済みで綺麗、また絶景の景色をリベンジしに伺います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

眺めが良い

山の展望が良く、現実逃避できます。
ただ、夜中は豪雨で風が強くてあまり眠れませんでした。
露天風呂は見晴らしが良いですが、非常にぬるく鉄のサビみたいなのが浮いていて残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

絶景、良質な温泉

3月にリニューアルされた本館客室はとてもきれいで地元の小国杉を使ったインテリアはとてもくつろげました。
2階の部屋だったのですが、廊下のやフロントの音が聞こえるので、すこし騒がしかったです。
温泉も食事も外国人のマナーに閉口しました。
せっかくの設備、料理が、台無しにされてしまうので
騒がぬようにしてほしいものて゛す

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

自然を満喫したい人にオススメ

山道を登った先にホテルがありました。
とてもきれいな高原で癒されました。
ホテルの中は一般的な感じでアメニティーがあり
フロント横のドリンク飲み放題でした。
部屋はリニューアルされていたのでとても快適に過ごせました。
7ヶ月の息子もいた為家族風呂を利用しました。
洗い場も広々としておりよかっかたです。
バイキングは地元の食材を使ったものがありました。
個人的にはおでんが美味しかったです。
ベビーベッドも準備してくださり助かりました。
いい思い出になりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

新館に宿泊。
部屋のテレビでYouTubeを見れること、高原のブランコ、ラウンジのフリードリンクに7歳の子どもは喜んでいました。
お風呂　大浴場と露天風呂が別々で、天気も悪く露天風呂には行けなかったので星3つです。
食事　おかずは中華、サラダ、お刺身系、お肉があり、食べたいものがたくさんありました。熊本県産のミニトマトが美味しかった！ジャージー牛のソフトクリームを作れたり、デザートもケーキ、ゼリー、フルーツ、わらびもちと種類豊富で何度もおかわりしました。ドリンクバーも楽しめました。
次近くに旅行に来るならまた泊まりたいです。