クチコミ・評価(17/26)

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
ご宿泊の際はお支払い時にカードの機械が壊れており、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
現在は新しい機械も届いており、通常通りご利用いただけますのでご了承下さいませ。
そんな中でもスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、幸いでございます。
次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
企画室長 横畠

返信日：2011/12/21

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また前回に続き二度目のご利用をありがとうございます。
前回はフロントの対応が悪く大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
またそういう状況にも関わらず再度当ホテルをご利用いただけ幸いでございます。
フロントの対応におきましては、当ホテル従業員のサービスの均一化を図ると共に、笑顔で思いやるのある温かい心を持ち、そしていつもお客様に対するおもてなしの心を忘れず業務に務めて参ります。
先日は大変失礼致しました。本当に申し訳ございませんでした。
次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
企画室長　横畠

返信日：2011/12/18

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
ご宿泊の際は浴室におきまして、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
風邪は引きませんでしたでしょうか？？
クチコミを確認させていただきました後、すぐに業者を呼び対応させていただきました。
寒い冬にお湯が出ず寒い思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
また、このようなことがあったにも関わらずお部屋や朝食そして立地にもご満足いただけ、幸いでございます。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
企画室長　横畠

返信日：2011/12/16

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変嬉しいクチコミのご投稿をありがとうございます。
ご宿泊の際は当ホテルスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。ご来店いただきますお客様には笑顔で思いやりのある接客をと心掛けて行っております。
二度目のご利用とそしてまたご利用いただけるということで当ホテルを定宿として下さるお客様を始め当ホテルをご利用して下さるお客様には感謝で一杯でございます。
これからも自分達のサービスに甘んじることなく前身し、より良いサービスを求めてこれからも精進して参ります。
次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またお会い出来ます事を楽しみに心よりお待ち申し上げております。
企画室長 横畠

返信日：2011/12/6

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また嬉しいクチコミのご投稿をありがとうございます。ご宿泊の際は快適にお過ごしいただけたようで、当ホテルといたしましても幸いでございます。またフロントスタッフを含め当ホテル従業員のサービスにもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。ご来店いただきますお客様には笑顔で思いやりのあるサービスをするよう指導し、また私もスタッフの手本となりますようサービスに取り組んでおります。
時にはクレームなどもいただくこともございますので上からはスタッフに厳しすぎると言われることもございますが、心を鬼にしてお客様から頂きましたお言葉はきちんと伝え改善するよう指導しております。これからも決して驕ることなくご利用して下さるお客様には感謝の気持ちを持って、サービスに企画に精進して参ります。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
横畠

返信日：2011/12/6

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
ご宿泊の際はシステム障害でクレジットカードのご利用ができず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
その後、業者にきていただき機械を新しいものと交換し今は復旧してご利用できますのでご安心下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
企画室長　横畠

返信日：2011/12/6

高知サンライズホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また大変嬉しいクチコミのご投稿をありがとうございました。
当ホテルはお陰様で今年で創業８７周年を迎えました。施設の設備面では新しいホテル様には劣りますが、お客様がおっしゃっていただいてますように接客サービスやプランの充実さを図り努力しております。
このクチコミのご投稿は拝見しまして私達の進むべき道は間違っておらず、そして私達の思いはお客様にも感じていただいているということが分かり、サービスマンとしてこれからも胸をはれるような笑顔で思いやりのあるおもてなしとそして私自身も宿泊プランを作るものとして日々前進しお客様に喜んでいただけるような宿泊プランを展開し続けたいと思います。
次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またお会いできますことを楽しみに心よりお待ち申し上げております。
企画室長　横畠

返信日：2011/12/1

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。ご宿泊の際は防音設備が不十分なためご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お陰様で当ホテルは今年で創業８７周年を迎えました。建物が古く設備面におきまして補修工事が出来ることと出来ないことがございますが、出来る限りお客様のご希望にお応えしようと精一杯努めております。ご利用していただきますお客様には何かとご不便をお掛け致しておりますが、何卒ご理解いただきましたら幸いでございます。
これからもお客様にお喜びいただけますようコストパフォーマンスや特典満載の宿泊プランそして笑顔で思いやりのあるおもてなしを心掛けて精進して参ります。
次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2011/11/28

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また嬉しいクチコミのご投稿をありがとうございます。
ご宿泊の際は立地条件と大浴場にご満足いただき、当ホテルも大変嬉しく思います。
高知市内の中心地にございますので、ビジネスや観光には最適でどこに行かれるにも立地条件抜群でございます。
浴室につきましては大浴場と言っていただけるほどの大きさではございませんが、歩き疲れた足をゆっくりと伸ばしていただけると思います。
また泊まりたいホテルの一つにしていただき大変光栄でございます。
次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
企画室長　横畠

返信日：2011/11/25

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご宿泊の際は立地や客室にお褒めの御言葉をいただき、ありがとうございます。
当ホテル目の前は大橋通り商店街や路面電車も通っておりますのでアクセス抜群でございます。また駐車場のご案内の際に担当させていただきました私の対応にもお褒めの御言葉もありがとうございます。上に立つ者としてはやはり後姿を見せないといけないと思い、精一杯対応させていただいております。このような嬉しいお言葉をいただき、身が引き締まると同時にサービスマンとして自分の仕事に誇りが持てました。これからも笑顔で思いやりのあるおもてなしをしていきます。
ロビーにあるアンパンマンは作者やなせたかしさんが高知県出身ということで、お子様に喜んでいただきたいという思いから当ホテル支配人が準備したものです。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
企画室長　横畠

返信日：2011/11/25

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変嬉しいクチコミのご投稿をありがとうございます。
いつも当ホテルをご利用していただき、大変光栄でございます。ありがとうございます。
当ホテルを日頃から常宿にしていただいておりますお客様には感謝で一杯でございます。
お客様からいただきます御褒めの御言葉が何よりも嬉しくまた働く上での活力にもなります。
これからも驕ることなくサービスマンとして誇りをもってより良いサービスを目指し、精進して参ります。
次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またお会いできますことを楽しみに心よりお待ち申し上げております。
企画室長　横畠

返信日：2011/11/25

高知サンライズホテルからの返信

先日は数あるホテルの中から当ホテルをお選び、またご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿をありがとうございます。
お選びいただきましたプランがお客様にとってとても「割安」と感じていただけ大変光栄でございます。
コストパフォーマンスはさせていただいておりますが、サービスにつきましては一切妥協をせず精一杯努めさせていただいておりますので、ご安心下さいませ。(*^v^*)
次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またお会いできますことを楽しみに心よりお待ち申し上げております。
本日は嬉しいクチコミのご投稿をありがとうございました。
企画室長　横畠

返信日：2011/11/25

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿をありがとうございます。
ご宿泊の際は色々な面で高評価をいただき、大変光栄でございます。
当ホテルは高知市内の街の中心地にございますので、ビジネスだけでなく観光にも最適でレンタサイクルもございますので、高知散策には最適でございます。
また当ホテルはお客様に快適にご利用いただけますよう設備面やサービス面におきましてもおもてなしの心を忘れず業務に努めております。
これからも支持され愛されるホテルでありますよう、笑顔で思いやりをもってサービスに精進して参ります。
次回また高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
企画室長　横畠

返信日：2011/11/25

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。この度は当ホテルスタッフの対応の不十分さで大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回このようなことが起きましたのは私達上に立つ者の指導不足でございます。クチコミを確認させていただきました時点で社長に申し伝え、この日担当をしました２名のスタッフには社長より注意いたしました。「そのほかが満足していただけにとても残念でした。」というお言葉につきましては、大変申し訳ない気持ちで一杯で胸が痛みます。来て頂きましたお客様には精一杯のおもてなしをし、快適にお過ごしいただきたいという思いで業務に取り組んでおりますが、サービスに温度差がありますのは事実でございます。これからはサービスの均一化を図るとともに襟を正して初心の気持ちを持ってより良いサービスを目指して努めて参ります。
企画室長 横畠

返信日：2011/11/9

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用していただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
御宿泊の際は浴室とお部屋にご満足いただけ、大変光栄でございます。
これからも快適にご利用していただきますよう、より良いサービスを求めて精進して参ります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
企画室長　横畠

返信日：2011/11/8

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿をありがとうございます。
ご利用の際はご宿泊料金がお客様のニーズに合い、当ホテルといたしましても幸いでございます。
またひろめ市場に行かれたということでございますが、高知の元気市場のひろめ市場はいかがでしたでしょうか？
色々なお店が並び、お好きなものを買って食べるというのが楽しいですよね♪
私のお勧めの致しましては、明神丸さんの「鰹のたたき」とちびから本舗さんの「唐揚げ」が一押しです。
当ホテルをご利用されるお客様は皆様ひろめ市場に行かれます。立地が良いということで非常に喜んでいただいております。
次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
企画室長　横畠

返信日：2011/10/31

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
ご宿泊の際は料金的にもまた男性浴室にもご満足いただけ、大変光栄でございます。
コストパフォーマンスはさせていただいておりますが、通常のプランと同じサービスでございますのでご安心下さいませ。
客室の件におきましては、低層階の角部屋で大変申し訳ございませんでした。
しかし、「全く問題なかったです。」というやさしいお言葉をありがとうございます。
またフロントやレストランの従業員のサービスにおきましても不十分で大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
サービスの均一化をはかると共に、おもてなしの心とお客様への感謝を忘れず業務に取り組むよう指導して参ります。
またのご来店を心よりお待ち致しております。
企画室長　横畠

返信日：2011/10/31

高知サンライズホテルからの返信

先日は数あるホテルの中から当ホテルをお選び、またご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際はお部屋や当ホテルスタッフの対応にお褒めのお言葉をありがとうございます。
お客様からいただきますお褒めのお言葉が何よりも嬉しく、また働いている上での活力にもなります。
当ホテルはお蔭様で今年で創業８７周年を迎えました。少し建物は歴史を感じるとは思いますが若いスタッフで頑張っております。
また、従業員一同ご利用していただきますお客様には常に笑顔で思いやりのあるサービスをと心掛けております。これからもご利用していただきますお客様には感謝を忘れずおもてなしの心でより良いサービスをして参ります。
次回また高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またお会いできますことを楽しみに心よりお待ち申し上げております。
企画室長　横畠

返信日：2011/10/31

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
ご宿泊の際は設備面や当ホテルの従業員の対応にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの従業員の対応につきましては、こちらの指導不足で申し訳ない気持ちで一杯でございます。
どんなに忙しくても迅速に対応すべきと思いますし、笑顔で思いやりのあるおもてなしをするべきと私も思います。
この度は楽しい旅行の思い出をこのような結果にさせてしまいまして本当頭が上がりません。
二度とこのようなことがないよう皆に伝え気を引き締めて一人一人が業務に取り組むよう指導致します。
この度は重々大変申し訳ございませんでした。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
企画室長　横畠

返信日：2011/10/31

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
ご利用の際は設備面ではご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
当ホテルはお蔭様で今年で創業８７周年を迎えました。色々な面でご利用していただきますお客様にはご不便をお掛け致しております。日頃からご利用していただいておりますお客様を含め全てのお客様には感謝で一杯でございます。出来る限りお客様のニーズに応じたプラン作りやサービスをして、笑顔で思いやりのあるホテル作りを心掛けております。
これからもご利用されるお客様にご支持いただけますよう従業員一同努力して参ります。
次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来店を心よりお待ち致しております。
企画室長　横畠

返信日：2011/10/31

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
この度は重々大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
客室の角部屋につきましては携帯の電波が届かないというご指摘は以前いただいておりましたので、ＮＴＴドコモにつきましては工事の方はさせていただいております。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
企画室長　横畠

返信日：2011/10/17

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはどこに行かれるにもアクセス抜群でございますので、当ホテルをご宿泊されるお客様は皆様ひろめ市場に行かれております。
ひろめ市場では美味しい物を沢山召し上がられましたでしょうか？
私のお勧めといたしましては明神丸さんの「カツオのタタキ」とちびから本舗さんの「唐揚げ」でございます。
リーズナブルで大変美味しくてお財布にやさしいですね。
またお部屋の設備や専用浴室そしてご宿泊料金にと御満足いただけ、大変光栄でございます。
お客様からいただきますお褒めのお言葉が何よりも嬉しく、日頃の活力にもなります。
設備は古いですが、メンテナンスは行っておりますのでご安心下さいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
企画室長　横畠

返信日：2011/9/28

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また嬉しいクチコミのご投稿をありがとうございます。当ホテルはお蔭様で今年で創業８７周年を迎えました。建物は古く様々な点に置きましてはご不便をお掛け致しますが、出来る限りご満足いただきますようメンテナンスはしておりますのでご安心下さいませ。ご宿泊の際は当ホテルスタッフのご対応にご満足いただけ、大変光栄でございます。お客様からいただきますお褒めのお言葉が何よりも嬉しく、また励みにもなります。
日々ご来店して下さるお客様には「笑顔・思いやり」を忘れないよう指導し、また取り組んでおりますし、常連のお客様をはじめ当ホテルをご利用して下さるお客様には本当感謝で一杯でございます。これからも頂いたお褒めのお言葉に甘んじることなく、より良いサービスを求めて精進して参ります。またのご来店をお待ち致しております。
企画室長　横畠

返信日：2011/9/29

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
ご宿泊の際はご宿泊料金にご満足いただけ、幸いでございます。
パソコンのモデムの貸出につきましてはご配慮ができず大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
また禁煙ルームにつきましてもお取り出来ず重々大変申し訳ございませんでした。
ミステリープランとなっておりますが、出来る限りお客様のご要望にはお応えしております。しかし、禁煙ルームが満室の場合もございますので、何卒ご了承下さいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
企画室長　横畠

返信日：2011/9/28

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は携帯の電波が弱くご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
当ホテルの周りには高い建物などがございますので、お部屋の階や配置によっては電波が弱いかもしれません。
この度はこちらのご配慮不足で大変不愉快な思いをさせてしましまして申し訳ございませんでした。
次回お泊りの際には上層階へご案内させていただきますので、何卒ご了承下さいませ。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
企画室長　横畠

返信日：2011/9/19

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ち致しております。
企画室長

返信日：2011/9/17

高知サンライズホテルからの返信

先日は数あるホテルの中から当ホテルをお選びまたご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は当ホテルのスタッフの対応にお褒めの御言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また浴室の排水におきましてはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただきました御言葉を大切にし、この件におきましてはすぐに確認いたしまして、対処させていただきます。貴重なご意見を本当にありがとうございました。二度とこのようなことが起きないよう十分徹底して清掃に取り組むよう指導させていただきます。
楽しいご旅行で気分を害させてしましましたことを改めて心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
またのご来店を心よりお待ち致しております。
企画室長　横畠

返信日：2011/9/18

高知サンライズホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用していただきまして、誠にありがとうございます。また嬉しいクチコミのご投稿をありがとうございました。
ご宿泊の際はご宿泊料金やレストランの料理にと御満足いただけ、大変光栄でございます。街中ではございますが料金的にもコストパフォーマンスをさせていただいておりますので、とってもリーズナブルなご宿泊料金となっております。
レストランの料理につきましては地元の御宴会もうけたまわっておりますので、毎日新鮮な食材を取りそろえております。特に「鰹のたたき」は地元のお客様も含めまして「とても新鮮で美味しい」と喜ばれております。
また駐車場の件にはいつもご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同精一杯おもてなしをさせていただきますので、お困りな事などがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。またのご来店を心よりお待ち致しております。

返信日：2011/9/18

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また嬉しいクチコミのご投稿をありがとうございます。
御宿泊中はレンタサイクルや客室におきまして、ご満足いただけ幸いでございます。
お客様からいただきますお褒めの御言葉が何よりも嬉しく、そのお言葉が私達サービスマンの心の支えとなります。
これからもお客様にご満足いただけますようサービスに企画に精進して参ります。
次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またの御来店を心よりお待ち申し上げております。
企画室長

返信日：2011/9/8

高知サンライズホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変嬉しいクチコミのご投稿をありがとございます。
御宿泊中はスタッフの対応、そしてご朝食にとご満足いただけ、大変光栄でございます。
ご来店いただきますお客様には日々感謝の気持ちを忘れず業務に取り組んでおります。
また、御来店いただきますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同試行錯誤をしながら精一杯努めさせていただいております。
そして、少しでも沢山のお客様にご利用いただけますようコストパフォーマンスをさせていただいたり、特典満載の宿泊プラン作りを行っております。
これからもお客様にご支持いただけますよう精進して参りますので、次回高知にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またお会いできますことを楽しみに心よりお待ち申し上げております。
企画室長

返信日：2011/9/10