新潟グランドホテルのクチコミ・評価

新潟グランドホテルからの返信

カバ様
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、ビュッフェスタイルを想定されていたとのことで、
ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
当ホテルの朝食は、和食・洋食からお選びいただくセットメニューでご用意しており、
新潟県産コシヒカリや地元食材など、旬の味わいを一品一品お楽しみいただけるよう
努めております。
今回いただいた「内容が少なかった」とのご意見は真摯に受け止め、よりご満足いただける
朝食となるよう、今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
また新潟へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
カバ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/9/17

新潟グランドホテルからの返信

marino様
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、初めてのご宿泊に際し「ゆっくり過ごせました」とのお言葉をお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
また、急遽ご利用いただいた朝食につきましても、新潟の食材をお楽しみいただき、
萬代橋を眺めながら贅沢な時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
次回はぜひ、館内レストランでのお食事もお楽しみくださいませ。新潟の旬の食材を取り入れた
料理をはじめ、ランチやディナーなど、ご宿泊以外でもゆっくりとお食事をお楽しみいただけます、
またお近くへお越しの際には、ぜひ新潟グランドホテルをご利用くださいませ。
marino様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/9/17

新潟グランドホテルからの返信

key様
このたびは新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの清潔感についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、駐車場からのエレベーターと客室階へ向かうエレベーターの
位置が異なり、ご不便をおかけいたしました。フロントでのご案内も
分かりにくかったとのこと、申し訳ございません。
お客様に安心してお過ごしいただけるよう、より分かりやすいご案内を心がけてまいります。
また新潟へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
key様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
　新潟グランドホテル

返信日：2026/9/15

新潟グランドホテルからの返信

ウッシー様
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご友人とのご旅行でのご宿泊先に当ホテルをお選びいただき、「泊まってよかった」との
お言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
館内やお部屋の清潔感をはじめ、信濃川沿いの静かで落ち着いた雰囲気の中で、
ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。
また、朝食やお部屋、お風呂につきましても高い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
いただいたお言葉を励みに、これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを
目指してまいります。
また新潟へお越しの際には、ぜひ新潟グランドホテルをご利用くださいませ。
ウッシー様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/9/14

新潟グランドホテルからの返信

岡ちゃん様
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお選びいただきましたにもかかわらず、駐車場からフロントまでの移動に際し、
階段が続き、スーツケースやお荷物をお持ちのお客様にご負担をお掛けしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
特に雨の中、重いお荷物をお持ちになっての移動は大変なご苦労であったことと存じます。
また、スタッフの対応につきましても、お荷物の運搬について十分なお声掛けやお手伝いができず、
「自分で運んでください」と感じさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
駐車場から館内への動線や階段につきましては、建物の構造上、スロープの新設などを直ちに
行うことは難しい状況ではございますが、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、お身体の
不自由なお客様やご高齢のお客様、お荷物の多いお客様にも安心してご利用いただけるよう、
スタッフからのお声掛けやご案内を含め、できる限りの対応を検討してまいります。
また、チェックインにつきましても、機械による手続きだけでなく、お困りの際にはスタッフが
サポートいたしますので、どうぞ遠慮なくお申し付けください。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/9/9

新潟グランドホテルからの返信

k様
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「車で行く人におすすめ」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
当ホテルの駐車場は、ご滞在中のお車の出し入れを追加料金なしでご利用いただけますので、
お車で新潟市内を観光・お仕事などで移動されるお客様にも便利にご利用いただいております。
駐車場についてご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、お部屋につきましても「スーツケースを広げても余裕があり、過ごしやすかった」との
お褒めのお言葉をありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、
スタッフ一同嬉しく思っております。
これからも、お車でお越しのお客様にも安心してお選びいただけるホテル、そしてゆっくりと
お寛ぎいただける客室をご提供できるよう努めてまいります。
また新潟へお越しの際には、ぜひ新潟グランドホテルをご利用くださいませ。
この度は高い評価と嬉しいご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/9/8

新潟グランドホテルからの返信

たけちゃん様
このたびは新潟旅行で当ホテルをお選びいただき、また率直なご意見をお寄せいただき、
ありがとうございます。
ルームシアターにつきましては、壁面への投影という仕様ではございますが、映像を楽しみに
ご利用いただいた中で、画質についてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、朝食についても貴重なご指摘をありがとうございます。器の大きさや盛り付け、
料理の内容や特徴など、朝の食事を楽しんでいただくための工夫が十分であったか、
改めて見直してまいります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、朝食をはじめ、客室・サービスの改善に
努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/9/6

新潟グランドホテルからの返信

かえでちゃん様
この度は、初めてのご宿泊に新潟グランドホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
せっかくご家族でお越しいただいた中、フロントスタッフの接客に不安を
感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様をお迎えする立場として、気持ちの伝わらない対応と
なってしまったことを残念に思っております。
また、お部屋にガムが落ちていたとのこと、清掃が行き届いておらず、
大変申し訳ございませんでした。
本来あってはならないことであり、清掃・客室確認について改めて徹底してまいります。
「2度はない」と思わせてしまったことを重く受け止め、今回いただいたご指摘を
スタッフ間で共有し、接客と客室清掃の改善につなげてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/8/28

新潟グランドホテルからの返信

善三様
この度は新潟観光の拠点として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙中にもかかわらず心温まるクチコミをお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や立地にご満足いただけ、ご家族皆さまで安心して2泊3日のご滞在を
お楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様連れの旅行は何かとご不安な点も多いかと存じますが、快適にお過ごしいただけたことは
私どもにとっても大きな励みとなります。
今後も皆さまに「また利用したい」と思っていただけるよう、より心地よい空間と
サービスの提供に努めてまいります。
次回新潟へお越しの際も、ぜひ当ホテルにてお迎えできることをスタッフ一同、
心よりお待ちしております。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/8/28

新潟グランドホテルからの返信

まるきゅう様
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきまして、温かいお言葉をお寄せいただき、
心より御礼申し上げます。
エレベーターへのご案内や朝食時の会話など、私どもが大切にしている
「お客様への心配り」を感じていただけたことを、大変嬉しく拝読いたしました。
「こちらのホテルに宿泊して本当に良かった」とのお言葉は、スタッフにとりまして
何よりの励みでございます。
これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、一つひとつの心配りを
大切にしながら、温かみのあるサービスに努めてまいります。
また新潟へお越しの際には、ぜひ新潟グランドホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/8/27

新潟グランドホテルからの返信

としさん様
このたびは新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや、フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を
いただき大変嬉しく拝見いたしました。お食事場所のご案内もお役に立てたようで、
何よりでございます。
今回は素泊まりでのご利用でしたが、次回はぜひ当ホテルの朝食もお召し上がりください。
朝食は、和食または洋食の定食スタイルでご用意しております。バイキングとはまた違い、
一品一品を落ち着いて味わいながら、ゆっくりと朝の時間をお過ごしいただけるのが
定食スタイルの良さでもございます。新潟の食材も取り入れながら、一日の始まりにふさわしい
朝食をご用意しております。
また、館内レストランでもさまざまなお料理をお楽しみいただけますので、
次回はぜひホテルでのお食事もご利用ください。
また新潟へお越しの際にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/26

新潟グランドホテルからの返信

ヨウ様
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、また、心温まるご感想をお寄せいただき
誠にありがとうございます。
自動チェックインにつきまして、最初は戸惑われたとのことでしたが、スタッフのサポートに
安心していただけたようで何よりでございます。また、お部屋の清掃やハリウッドツインの
お部屋についてもご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
保冷剤のお預かりを担当した女性スタッフや、年配の男性スタッフの対応につきまして、
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お帰りの際のお声掛けについても、
「対応は素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、スタッフにとりまして大きな励みとなります。
一方で、最後の保冷剤のお受け渡しの際の対応につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。最後のお見送りまで気持ちよくお過ごしいただくことも大切な
サービスであると認識しております。今回いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、笑顔や
お声掛けを含め、より心のこもった接客を徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
また新潟へお越しの際には、ぜひ新潟グランドホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/8/20

新潟グランドホテルからの返信

カズ丸様
この度は新潟グランドホテルに初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、高い評価と温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「とても綺麗で満足しました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフの接客・サービスにつきましても高く評価していただき、励みとなっております。
駐車場につきましても、地下駐車場から館内へ直接お越しいただけるため、
雨の日でも安心してご利用いただけます。お役に立てたようで何よりでございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に
努めてまいります。
新潟へお越しの際には、ぜひまた新潟グランドホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/8/16

新潟グランドホテルからの返信

ナックル様
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき、
誠にありがとうございます。
朝食会場からの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
信濃川や萬代橋を望む景色は、当ホテルならではの魅力のひとつでございます。
また、萬代橋のすぐそばという立地も、散策を楽しみたいお客様からご好評をいただいております。
新潟駅からは少し距離がございますが、路線バスも充実しており、市内観光やお出かけの際にも
便利にご利用いただけます。
これからもゆったりとお寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また新潟へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/8/16

新潟グランドホテルからの返信

とうちゃん様
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき、
誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝見いたしました。
ご出張でのご滞在中、少しでも快適にお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同
何より嬉しく思っております。
また、ご朝食の洋定食もお気に召していただけたようで安心いたしました。当ホテルでは、
和食・洋食それぞれ新潟の味覚をお楽しみいただけるよう、内容にもこだわって
ご用意しております。
新潟駅からは少々距離がございますが、信濃川や萬代橋にも近く、落ち着いた環境で
お過ごしいただける立地も当ホテルの魅力の一つでございます。
新潟へお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
とうちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/8/14

新潟グランドホテルからの返信

こう＆けいmama様
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、また嬉しいご感想を
お寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食を美味しくお召し上がりいただけたこと、またお部屋の広さや
ベッドの寝心地にもご満足いただき、ゆっくりとお休みいただけたとのことで、
大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、
心より御礼申し上げます。お客様に安心して快適にお過ごしいただけることが、
私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
「近くに行く時はまた利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に
心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また新潟へお越しの際には、ぜひ新潟グランドホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/8/12

新潟グランドホテルからの返信

あや様
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、また嬉しいクチコミをお寄せいただきまして、
誠にありがとうございます。
ご友人4名様でのご滞在に際し、ゆったりとお休みいただけたとのことで、安心いたしました。
また、ルームシアターもお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。
今回ご利用いただきましたルームシアターツインは、皆様でお部屋での時間をお楽しみいただけるよう、プロジェクターを備えたお部屋となっております。ご滞在のひとときが楽しい思い出となりましたことを、スタッフ一同嬉しく思っております。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に
努めてまいります。
また新潟へお越しの際には、ぜひ新潟グランドホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/8/11

新潟グランドホテルからの返信

あきぞー様
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、フロント前の階段やスタッフの対応につきまして、ご不便とご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
エレベーターをご利用いただく際に、スーツケースやキャリーケースをお持ちのお客様には、フロント前の階段がご負担となることは認識しております。スロープの設置につきましては、建物の構造上すぐに対応することが難しい面もございますが、今回いただいたご意見を今後の設備改善を検討する際の貴重なご意見として、社内で共有してまいります。
また、何よりもスタッフが近くにいながら、お荷物をお持ちのお客様へお声掛けをし、お手伝いをすることができなかった点につきましては、私どもの配慮が不足しておりました。お客様のおっしゃる通り、設備面だけでなく、お困りの様子に気付き、こちらからお声掛けすることが大切であると改めて認識しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一人ひとりがお客様の立場に立った行動を心掛け、よりきめ細やかなサービスをご提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/8/10

新潟グランドホテルからの返信

うなたま様
このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
長岡花火大会の大変混み合う時期に、当ホテルをご利用いただきましたことを心より
御礼申し上げます。
また、深夜のご到着にもかかわらず、スムーズにチェックインいただけたとのこと、
安心してお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の広さや清潔感、シャワーの使い勝手につきましてもご満足いただけたとの
お言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
「花火以外にも泊まってみたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ぜひ次回は、
新潟市内の観光もあわせてお楽しみください。ホテル周辺には萬代橋や信濃川沿いの散策、
新潟ならではの美味しい海の幸や地酒など、四季を通じてお楽しみいただける魅力が
数多くございます。
うなたま様のまたお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/8/5

新潟グランドホテルからの返信

てるちゃん様
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして
誠にありがとうございます。
新潟競馬場の開催日に合わせてお越しいただき、さらに佐渡島への日帰り観光も
楽しまれたとのこと、新潟でのご滞在を満喫していただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、客室の清潔さにつきましてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
しかしながら、客室の冷蔵庫につきましては、電源スイッチが入っておらず、ご不便と
ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば快適にご利用いただける状態でお迎えすべきところ、
確認が行き届いておりませんでした。
今回のご指摘を清掃スタッフとも共有し、客室点検時に冷蔵庫の電源確認を
徹底するよう努め、再発防止に取り組んでまいります。
また新潟へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/8/4

新潟グランドホテルからの返信

ゆっきー様
この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めての新潟市でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。地下駐車場をご活用いただき、新潟の海の幸もお楽しみいただけたとのこと、素敵なご旅行のお手伝いができましたことを嬉しく拝読いたしました。
また、ご朝食につきましても、和定食・洋定食ともにご満足いただき、ご飯やクロワッサン、アーモンドミルクまでお気に召していただけたことは、スタッフにとって大変励みになります。
一方で、バスルームの換気につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の設備やご案内方法の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また新潟へお越しの際には、ぜひ新潟グランドホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/8/2

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、机上の汚れやスリッパの不備により、ご不便とご迷惑を
お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。そのような中、私どもの対応につきまして
温かいお言葉をいただき、大変恐縮しております。
また、朝食につきまして「朝ごはん間違いなし」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
魚沼産コシヒカリをはじめ、おかずや汁物までご満足いただけたご様子を伺い、
調理スタッフをはじめ関係スタッフ一同の大きな励みとなります。
今後は清掃および客室備品の確認をより徹底し、快適にお過ごしいただけるホテルづくりに
努めてまいります。
また新潟へお越しの際には、ぜひ新潟グランドホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/7/30

新潟グランドホテルからの返信

ひー様
この度はご夫婦でのご旅行に新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
信濃川沿いの景観や周辺の飲食店など、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を
大変嬉しく拝読いたしました。
当日はあいにくの豪雨となり、ご旅行を十分に満喫いただけなかったとのこと、
私どもも残念に存じます。そのような中でも「また新潟に行く際にはお世話になりたい」との
お言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
一方で、お風呂の排水につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容は、早急に客室の排水状況を確認し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/7/28

新潟グランドホテルからの返信

あい様
このたびは新潟グランドホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき
誠にありがとうございます。
お子様との大切なひとときに当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
信濃川沿いでの朝のお散歩や、お部屋でゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、
何よりでございます。ホテル前の信濃川遊歩道は四季折々の景色をお楽しみいただける
散策スポットとして、多くのお客様にご好評をいただいております。
また、万代エリアへは徒歩でもお越しいただけますが、お車をご利用いただくことで
より快適にお楽しみいただけたようで安心いたしました。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また新潟へお越しの際には、ぜひご家族皆様でお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/7/14

新潟グランドホテルからの返信

takeshi様
このたびは新潟グランドホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき
誠にありがとうございます。
ご親戚の皆様との大切なお時間に、屋上ビアガーデンでのお料理や夜景をお楽しみいただき、
「最高の一夜」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ビアガーデンの後にそのままご宿泊いただき、街へお出かけになる時とは違った
ホテルならではの過ごし方をご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
客室につきましても、清潔さにご満足いただけたようで安心いたしました。
屋上ビアガーデンは、信濃川の夜景を眺めながらお食事やお飲み物をお楽しみいただける
夏季限定のイベントで、本年は9月26日まで営業しております。ご家族やご友人とのお集まりは
もちろん、お仕事帰りにもぜひお気軽にご利用ください。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/7/12

新潟グランドホテルからの返信

ゆか様
このたびは新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご体調が優れない中でのご滞在だったとのこと、チェックアウト時間が少しでも
お役に立てたようで安心いたしました。その後、お加減はいかがでしょうか。
一方で、お部屋の広さにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回ご利用いただいたハリウッドツインルームにエキストラベッドを追加したお部屋では、
3名様でのご利用時に手狭に感じられる場合がございます。お客様からいただいたご意見は
今後の客室提案やご案内の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう
努めてまいります。
また、大浴場に関するご要望もお聞かせいただきありがとうございます。
すぐの対応は難しい状況ではございますが、今後の施設運営の参考として
大切にお預かりいたします。
これからもご家族皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また新潟へお越しの際には、ぜひ新潟グランドホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　新潟グランドホテル　宿泊部

返信日：2026/6/17

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ベッドに関しましてご満足いただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2026/6/1

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大変多くのお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
今後もよりお客様に満足していただけるよう、努めてまいります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/1

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/24