宿番号：320289
【2022泊まって良かった宿大賞】群馬県 51室〜100室 第2位受賞♪
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【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿のクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.5 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.6 |
|
接客・サービス | 4.7 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】■グレードアップ会席■上州牛！“柔らかい”お肉を堪能≪じゃらん限定≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ウェルカムベビー宿よりウェルカムベビー！大人にもあたたかいおもてなしの数々
家族旅行（家族3人）でお邪魔しました。
高校教員だった父が、こちらに毎年夏に永らくお世話になっておりました。
「良い宿だぞ」とずーーーっと聞かされておりましたので、いつかは絶対と思い続け、この度ようやくお邪魔することができました。
父から聞いてた通りのステキなお宿でした。
温かいお出迎えから始まり、綺麗にお掃除されている館内、ものすごくキレイで過ごしやすい設計の客室、体の芯まで温まり肌がツルツルになる温泉、様々な工夫が施された美味しいお料理。
どれをとっても文句の付け所がありません。
中でも、子連れの夕食会場には驚きました。
なんと席ごとにプレイルームが設置されていました！
食事に飽きた小さい子供が親の目の届きやすいところで、好きなおもちゃで遊んで時間を過ごせます。
親はゆっくり落ち着いて食事を楽しめるので、感謝感激です。
このような工夫は他の宿では私は見たことがなかったので驚きました。
（ウェルカムベビー認定のお宿にいくつも泊まりましたが、ウェルカムベビー宿よりウェルカムベビーを感じました！）
しかしここでハプニングが。
翌朝に子供が発熱してしまいました。
子供はよく熱を出すのですが、この状態だと朝ご飯は食べに行けないな・・・病院探さないとな・・・と打ちひしがれながらフロントに相談したところ、体温計や氷嚢をお部屋まで持ってきていただき、さらには「朝食バイキングなので完全な部屋食は難しいですが、お弁当の形にして一緒に詰めてお持ちします。お手伝いします！」と部屋まで一緒に朝食を運んでいただけました。
近くの評判の病院もご紹介いただき、お部屋で美味しく朝食を摂ることができました。
館内のスタッフの方にこのことが連携していただいていたのか、どのスタッフの方もご心配くださり、親切にご対応いただきました。
おかげさまでパニックになることなく、お宿を後にするまで気持ちよく過ごすことができました。
本当にありがとうございました！
（娘は出発時には解熱して元気になっていました）
今回は『松本楼』を100%堪能することは難しかったので、近いうちに必ず再訪したいと思います。
こんな素敵なお宿に父はずっとお世話になっていたのかと思うと非常に羨ましく思いました。
またスタッフのみなさんにお会いできる日を楽しみにしております。
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【朝食のみ】高速バスでも間に合う！≪23時までチェックイン可能♪≫地産地消バイキング朝食付き
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
去年利用させてもらいとても良かったので今回もまたうかがわせてもらいました。
去年感動しすぎたせいなのか、それとも前日に宿泊した他旅館が良すぎたせいなのか今回はなんだか「こんなもんだったっけ〜？」て感じでした。
お部屋のタブレットが接触不良なのか充電されておらず使えず。
手で押さえてやっと充電開始。その後無事使えましたが、翌朝にはまた充電ゼロになっていて使えませんでした。
お部屋の温泉は前回は「湯量が少なくなったら出ます」て説明だったので「温泉感がないな…」て思っていたんですが、今回はずっと出ていたのでそこはよかったです。
前回、正直あまりお夕食がわたしたちの口には合わなかったので今回は夕食なしプランにしました。スタッフに聞いたらマップを用意してくれて、さらに「わたしのおすすめはここです」と教えてもらえて嬉しかったです！
8階の露天風呂に入った際、夜景に見とれて見ていたわたしも悪いのですが、外を歩いていた人（たぶん男性）が突然こちら上の方に携帯を向けたのが見えて慌てて引っ込みました。やっぱり気をつけないといけませんね…笑
お風呂上がりの水分補給が水だけなのも少し物足りなさを感じます。フリードリンクやアイスがあってもいいのになーと思いました。
朝は女将さんのなめこ汁、今回もおいしかったです！
バイキングもとてもよくて食べ過ぎなくらい食べました！
チェックアウトが１１時なのも朝食後にまた温泉に入れたりゆったりできてよかったです。
最後に…帰る時誰ひとりお見送りがいなかったのが残念というか淋しかったです。女将さんが挨拶とまでは言いませんが、せめてあの駐車場へ行くために道路を横切るところの誘導？に誰かいてもいいのになと思いました。
よくない点も書いてしまいましたが、また利用させてもらいたいと思います。ありがとうございました！！
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【夕食は『洋風旅館ぴのん』で】洋食派のあなたへ♪お箸で召し上がるフレンチ風懐石
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/17
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
三連休の中日に泊まりました。せっかくの旅行が残念な結果になりました。まず部屋の匂いです。禁煙ルームのはずがタバコ臭がかなりしていました。廊下も臭かったです。そして部屋からの眺望。窓には目隠しがされていて何も見えませんでした。急な予約だったからでしょうか？もしそうなら事前に教えていただきたかったです。私は部屋から見る景色が最優先なので、この様な部屋だと分かっていたら予約はしなかったです。非常にガッカリしました。気を取り直して景色が見えない代わりにと置かれたマッサージチェアに座ると、今度は天井から水滴が。フロントに連絡し見てもらうと、結露との事でしたが、新品の服が濡れて気分が落ちて疲れてしまいました。また夕方に露天風呂入ったらカラスの大群が飛び回っていてとても恐ろしかった為早々に引き上げました。もう1つ、これはチェックアウト後に分かった事ですが夕食の時の飲み物代が2千円近くも多く請求されており、帰宅後こちらから電話で指摘して返金してもらった事実もあります。飲みもしないワインが水増し請求されていました。念の為に領収書を確認して良かったです。厳しい事ばかり言ってしまいましたが良い点もあります。良かったのは接客と食事です。とにかく従業員の皆様の笑顔が素晴らしい。接客は今まで泊まったホテルの中でも1位か2位だと思います。そして、別館のぴのんでの夕食がとても美味しかったです。柔らかい牛肉のステーキや蒸しパン、サーブの仕方もスマートで心地良かったです。日々一生懸命にお仕事されている従業員の皆様には申し訳ないと思いましたが正直にお話しさせていただきました。
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【お部屋リニューアル記念】期間限定お試し価格！２人で≪最大6,000円OFF≫！！じゃらん限定プラン
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/15
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
今回奮発していいお部屋に泊まろうと客室露天風呂とサウナつきのお部屋に宿泊をさせていただきました。
お部屋でのんびりまったりを目的にしていて
とても綺麗なお部屋で眺めも良く嬉しかったのですが
着いてすぐお部屋の中にカメムシが大量に発生していました。
数匹はこんなこともあるよねと捕まえては外に逃がしと自分たちで対応していたのですがあまりの多さに疲弊してしまいリラックスすることができず残念でした。。。
逆に客室露天風呂などにも多いのかと思いきやあまり見ずでしたが、パートナーはカメムシの対応に疲れ客室露天風呂もサウナも使わずに過ごしました。
夜にはもう耐えられずスタッフを呼んで処理してもらいました。
お食事はとてもおいしく、お部屋のドライヤーもリファで満足したのですがのんびりできなかったことだけが残念でした。
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【8/19から10/25まで外観工事中】工事期間中《訳アリ》で『スタンダード会席プラン』がお1人様2000円お得！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
宿に着くとラウンジに案内され、おしぼりとお茶・お茶請けが運ばれる。「ハイクラスと表示されている宿でも中々無い。」いつものチェックインだが、改めて思った。「窓の外に足場が見えます」ということだが、作業員は３時で帰った様で全く問題なし。展望露天風呂からの眺めは最高だし、山里会席は美味しいし、朝食バイキングも抜群だし安く泊まれるに越した事は無い。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
hiro 様
先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
チェックイン方法をお褒め頂き「ハイクラスと
表示されている宿でも中々無い。」とのコメント
恐縮です。
外装のリニューアルの第2弾で西館に足場を
組んでおりますので、対象のお部屋は割引を
させて頂いておりますが「作業員は３時で
帰った様で全く問題なし。展望露天風呂からの
眺めは最高だし、山里会席は美味しいし、
朝食バイキングも抜群だし安く泊まれるに
越した事は無い。」との事温泉や地産地消の
お料理もお気に入り頂け何よりでございます。
次回もより一層お喜び頂ける様
日々研鑽し取り組んで参りますので
是非又お出掛け下さいませ。
hiro様の又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/9/16
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- ■スタンダード会席■群馬の食材盛りだくさん♪『地産地消の旬の恵み』
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
家族3人で8月に宿泊しました。
暑い時期だったのでチェックイン時のサービスとして頂いた冷たいお茶と手作りの梅ゼリーが嬉しかったです。
エレベーターを降りてからお部屋までの間にもあちこちにセンスあふれる素敵な飾りつけがあったのが印象的、またお部屋もきちんと清潔にお掃除が行き届いていました。
お部屋に置かれていた本が目に留まり、開いてみると 偶々この松本楼の若女将が書かれた文章がありました。そこにはこの旅館の歴史、大女将やそのご家族がどれ程苦労してこの旅館を愛し守ってきたかが伺える内容が書かれておりました。従業員の方の心細やかな配慮などは このような上に立つ方の心を受け継ぐものなのだと感銘を受けました。
またもう一つ心に残ったのは、チェックアウトした後、足早に出口を出ようとした私たちを遠くで見かけた大女将が、着物で草履姿にもかかわらず、走ってお見送りに出てきてくださり、見えなくなるまで手を振ってくださっていたこと。
本当に最後までお客様を大切にして下さる姿を目の当たりにして「是非みんなにも勧めたい」と思った次第です。
これからもどうかこの旅館を、またこのように皆でこの松本楼を大切にしていただきたいと思います。
またいつかお世話になります。ありがとうございました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
ゆう 様
先日はご家族3名様でホテル松本楼に
宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックイン時のサービスや館内の装飾
お部屋をお気に入り頂き「きちんと清潔に
お掃除が行き届いていました。」
とのコメント、有り難いです。
チェックアウト時の大女将の対応を
お褒め下さり「本当に最後までお客様を
大切にして下さる姿を目の当たりにして
「是非みんなにも勧めたい」と思った次第です。」
とのお言葉、本当にありがとうございます。
「またいつかお世話になります。」との事
次回ゆう様にお会い出来る日を楽しみに
日々研鑽し取り組んで参ります。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/9/3
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【泊まって良かった宿大賞受賞☆感謝祭セール】スタンダード会席が料金そのまま＜グレードアップ会席＞に♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
10か月ぶりの訪問となりました。前回の宿泊では従業員皆様のお心遣いが大変印象的でした。今回は両日とも台風による天候不良だった中、お出迎えや入浴、食事、お土産購入など様々な場面でより強く皆様のお心遣いを感じました。お陰様で沢山楽しむことができ、キャンセルしないで良かったと心の底から思いました。帰りの車中「またすぐ行きたいね」との会話がしばらく続いた結果、年末の宿泊予約をしてしまいました！息子達が待ち遠しいと喜んでおります。またお世話になります！
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
かマリノス 様
先日も10か月ぶりのご利用
誠にありがとうございました。
前回同様スタッフの対応をお褒め頂き
今回は両日とも台風による天候不良だった中、
お出迎えや入浴、食事、お土産購入など様々な
場面でより強く皆様のお心遣いを感じました。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
「お陰様で沢山楽しむことができ、
キャンセルしないで良かったと心の底から
思いました。」との事何よりでございます。
年末の宿泊予約も頂きありがとうございます。
次回もより一層かマリノス様にお喜び頂ける様
日々精進して参ります。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/9/3
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【朝食のみ】高速バスでも間に合う！≪23時までチェックイン可能♪≫地産地消バイキング朝食付き
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
仕事が終わりに最近の疲れから温泉に行きたくなり
黄金の湯と白銀の湯の源泉かけ流しでもある
松本楼さんのシングルルームが運良く空いていたので当日予約
到着時間になり車で玄関先に到着
丁寧な対応で何人ものスタッフが
暑い中も確認と誘導を行ってました
自分は当日昼前くらいの予約だったので
手元の確認の紙に名前が無かったみたいですが
手早く丁寧にフロントに無線で確認してくれて
その間も笑顔も欠かさずとても良い印象でした
直ぐ近くの駐車場にて案内の方もおり自己にて指定場所に駐車後に館内へ
お盆休みでもあり多くの人でロビーも賑わっており空いてる場所へと案内をして頂き
おもてなしのお茶とゼリーもとても美味しくまずは一息
他のお客様も多かった為、多少手続き迄は時間がかかりましたが丁寧な対応と気遣いや話題の提供や疑問への返答などもとても良かったです
泊まったシングルルームが3階の階段近くで男性であれば直ぐに2階の大浴場へ行けるのも有難かったです
大浴場では白銀と黄金の両方のお湯をしっかりと楽しみ部屋に戻り寛いで過ごしました
シングルルームのベッドと枕も自分にはとても良くゆったりと休めました(普段使いしたいくらいに自分には合ってました)
浴場が0時〜5時は清掃時間で開いておらず
朝5時には8階(女性は2階)の浴場が開くので
早めにアラームをセットしてゆっくりと寝てから朝風呂へ
露天風呂の展望がとても良くて
女性であれば伊香保の街の夜景も楽しめて
冬であれば朝でも男性もまだ暗い中に雪化粧も観れて良いのだろうなと思いました
6時には2階のエレベーターホール前で大女将のなめこ汁が頂けて
とても美味しくほっとする味でした
朝のバイキングも豊富で色々と楽しめましたが
自分はその中でもお野菜や漬物も美味しく気に入りました
朝食を頂いた後に夜に行けてなかったロビーでのサービスドリンクを頂いて一休み
その後お部屋でゆっくりした後に再度浴場にてゆっくりと入りポカポカになり日々の疲れも癒されました
チェックアウトもフロントに2台ある機械を自分で操作するので混み合う前に7時半からの事前精算がオススメです(11時チェックアウトでも精算は10時半迄)
夕食の評判も良いので次回は夕食付きで泊まりたいと思います
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
あきと 様
先日は黄金の湯と白銀の湯両方が有る
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
車両係や玄関前のスタッフの対応をお褒め頂き
「とても良い印象でした」とのコメント
有り難いです。
チェックイン時のドリンクやゼリー、フロントの
案内も「丁寧な対応と気遣いや話題の提供や
疑問への返答などもとても良かったです」
とのお言葉、従業員教育を重視している
当館としてはとても嬉しく存じます。
黄金・白銀両方の温泉をお楽しみ下さり
お部屋もお気に入り頂き「シングルルームの
ベッドと枕も自分にはとても良くゆったりと
休めました」との事、何よりでございます。
早朝の8階の露天風呂や朝6:00からの大女将の
なめこ汁、地元野菜をふんだんに使った
朝食バイキングもお気に入り頂け有り難いです。
朝6:00からのラウンジのフリードリンクや
再度温泉をお楽しみ下さり「ゆっくりと入り
ポカポカになり日々の疲れも癒されました」
「夕食の評判も良いので次回は夕食付きで
泊まりたいと思います」との事
四季折々の旬の食材を用いた地産地消の夕食を
ご用意してあきと様のお越しをお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/8/23
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- ★お盆限定★夏休みは緑豊かな伊香保温泉で、グルメもレジャーも楽しもう！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お正月に続きまたお世話になりました。チェックインしたら「リピーター様に」と言われショートブレットか入浴剤を選べる特典がありました。私はショートブレットの方で。
姉妹店のぴのんさんで作っているようでとても美味しかったです。
お盆の三連休で満室のようでしたが、タブレットでお風呂の混雑状況も分かり、空いてる時間に快適に入浴出来ました。
食事も今回もハズレ無くて美味しい物ばかりで満足です！
ゆっくり食べてしまい、食事処がクローズしてしまうとの事で、デザートは部屋に持って来て頂きました。
部屋は古めですが、掃除が行き届いているので気になりませんでした。
スタッフの皆さんもテキパキと対応して頂き気持ち良かったです。
あと箸が使いやすくて、家族全員購入しました！
また遊びに行く事を楽しみにしています。
お世話になりました！
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
さおぴ 様
先日も1月に続きホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
リピーター特典でショートブレッドをお選び頂き
「とても美味しかったです。」とのコメント
有り難いです。
お部屋のタブレットで大浴場の混雑状況をご覧になり
「空いてる時間に快適に入浴出来ました。」との事
何よりでございます。
地産地消のお料理をお褒め頂き「食事も今回も
ハズレ無くて美味しい物ばかりで満足です！」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
調理人達の励みになります。
スタッフの対応もお気に入り頂け
お土産に箸をご購入頂き「スタッフの皆さんも
テキパキと対応して頂き
気持ち良かったです。あと箸が使いやすくて、
家族全員購入しました！」との事
ありがとうございます。
「また遊びに行く事を楽しみにしています。」
との事、次回さおぴ様にお会い出来る日を楽しみに
日々研鑽し取り組んで参ります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
直接私共を想ってのコメントも頂き、本当に有り難いです。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/8/22
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【1泊朝食】高速バスでも間に合う！≪23時までチェックイン可能♪≫地産地消バイキング朝食付き
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
お盆に一人旅で4泊お世話になりました
とてもリラックスできました。
お部屋もお風呂も良く、食事も美味しかったです。
なにより旅館の皆さんの接客が素晴らしく
すごく癒されました。
来年またお邪魔したいと思ってます。
ありがとうございました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
みつ 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼に一人旅で
4泊して頂きまして誠に有り難うございました。
お部屋や黄金・白銀の温泉、地元野菜を
ふんだんに使った朝食バイキングをお褒め頂き
「とてもリラックスできました。お部屋も
お風呂も良く、食事も美味しかったです。」
とのコメント、有り難いです。
当館はコロナ禍で休業中の時も色々な講師の
方々を招き、様々な研修を行ない従業員教育に
力を入れて参りましたので「なにより旅館の
皆さんの接客が素晴らしくすごく癒されました。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
「来年またお邪魔したいと思ってます。」
との事、みつ様のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
次回は当館自慢の地産地消の夕食を
ご賞味頂ければと思います。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/8/22
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- ★お盆限定★夏休みは緑豊かな伊香保温泉で、グルメもレジャーも楽しもう！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
８７才になる両親が歩けるうちにと…最後の旅になるかもと言う思いを抱き 以前行った時良かった松本楼さんを選びました。
お店のフレーズにあるように 優しさにあふれたお宿です。
今回は、両親の最後の宿にとお盆のバリアフリースイートに奮発して宿泊しました。
すてきなお部屋で、大きなお風呂最高でした。
今回の宿泊で部屋に置いてある本を読み、
大女将と若女将のファンになり
更に松本楼さんが大好きになりました。
スタッフも、すばらしい接客で私も見習いたいと思ってしまいます。
色々 会計時お世話になりありがとうございました。
色んな思いが溢れて最後 涙しちゃいました！
8階に飾ってある スタッフの写真
凄くステキです。
やさしさとふれあいの松本楼さんの思いが伝わります
また、両親を連れて行きたいのでよろしくお願いします
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
いくこ 様
先日もご両親との旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。
バリアフリーのスイートルームをお気に入り頂き
「すてきなお部屋で、大きなお風呂最高でした。」
との事、何よりでございます。
お部屋の本をご覧になり「大女将と若女将の
ファンになり更に松本楼さんが大好きになりました。
スタッフも、すばらしい接客で私も見習いたいと
思ってしまいます。」との過分なお言葉
とても嬉しく存じます。
8階のスタッフの写真も「凄くステキです。
やさしさとふれあいの松本楼さんの思いが伝わります」
とのコメント、有り難いです。
「また、両親を連れて行きたいのでよろしく
お願いします」との事、次回あい様にお会い出来る日を
楽しみに、日々精進して参ります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/8/22
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第２弾】スタンダード会席が料金そのまま＜グレードアップ会席＞に♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
両親の古希のお祝いも兼ねて家族旅行しました。
お料理もとても美味しく、温泉も良いお湯で最高なうえ、
スタッフのみなさん手厚い対応と
女将さんから古希のお祝いのプレゼントをいただき旅館の方々にお祝いのお言葉をいただき、あまりにもうれしさで両親は嬉し泣きをしました。
素敵な思い出になりました。また家族旅行に行く時はぜひこちらの旅館に泊まりたいと思います。最高のおもてなしに感謝しております。どうもありがとうございました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
あい 様
過日はご両親の古希のお祝いでの家族旅行に
伊香保温泉のホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
地産地消のお料理や黄金・白銀の温泉、従業員の
対応をお褒め頂き「お料理もとても美味しく、
温泉も良いお湯で最高なうえ、スタッフの
みなさん手厚い対応と女将さんから古希の
お祝いのプレゼントをいただき旅館の方々に
お祝いのお言葉をいただき、あまりにもうれしさで
両親は嬉し泣きをしました。」との事
何よりでございます。
当館をお気に入り頂き「素敵な思い出になりました。
また家族旅行に行く時はぜひこちらの旅館に
泊まりたいと思います。最高のおもてなしに
感謝しております。」との有り難いお言葉
とても嬉しく存じます。
次回もあい様により一層お喜び頂ける様
日々研鑽し取り組んで参ります。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/8/22
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第３弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
伊香保温泉は何度か泊まりましたが松本楼は初めてでした。車で着くと案内の方がすぐ出て来て荷物の移動と駐車場への車の移動の案内をしてくれました。ロビーでウェルカムドリンクをいただきながらチェックイン時の説明を丁寧にしていただき客室へ案内されました。エレベーター前、廊下、階段に花や飾りがあり良かったです。部屋は静かでゆっくり休めました。8階の大浴場は広くてきれいで、露天風呂と内湯共2種類の温泉が引かれていました。伊香保温泉で黄金の湯がある宿は初めてでした。夜はラウンジでサービスドリンク、朝は女将さんのなめこ汁もいただきました。夕食時に使用した特製の箸が使いやすかったので売店で購入しました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
ありさる 様
先日は初めてホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
館内をお褒め頂き「エレベーター前、廊下、階段に
花や飾りがあり良かったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
お部屋も「静かでゆっくり休めました。」との事
何よりでございます。
温泉もお楽しみ下さり「8階の大浴場は広くてきれいで、
露天風呂と内湯共2種類の温泉が引かれていました。」
とのコメント、有り難いです。
夜11:00までと朝6:00からのラウンジや朝6:00からの
大女将のなめこ汁もご利用頂き、お土産に箸もご購入頂き
大変有り難うございます。
次回も是非ご利用下さいませ。
ありさる様のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/8/22
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第３弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
今回、家族旅行で利用させて頂きました。
初めから最後までとても丁寧な接客で気分良く過ごさせて頂きました。
夕食時に少しハプニングがありましたが、柔軟で丁寧な対応をして頂き気分を害する事なく食事を楽しめました。
お風呂はとても清潔で特に8階にある展望露天風呂は素晴らしいと思います。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
ゆう 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
家族旅行でご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
「初めから最後までとても丁寧な接客で気分良く
過ごさせて頂きました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
こちらのミスでお客様にご迷惑をお掛け致しましたが
「柔軟で丁寧な対応をして頂き気分を害する事なく
食事を楽しめました。」とのコメント
ありがとうございます。
8階の展望露天風呂をお褒め頂き
「また機会があれば利用させて頂きたいと思います。」
との事、ゆう様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/8/22
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第２弾】スタンダード会席が料金そのまま＜グレードアップ会席＞に♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
家族旅行で利用しました。坂道の信号の手前にあり、場所は分かりにくく、ホテル前の駐車スペースも狭いので立地は良いとは言えません。ですがチェックインするとウェルカムスイーツとお茶でのおもてなしがあり、ほっとひと息できました。多少空きがあったのか、予約していたお部屋より少し広いお部屋にもして下さいました。中でも夕食時のテーブルの横にあるキッズスペースがとてもありがたかったです。美味しいお料理を温かいうちに食べられました。接客もとても良く、大女将のなめこ汁を朝、食べに行った際には2歳児用にお水を足して冷まして提供して頂きました。子供たちも美味しいと食べていました。伊香保に旅行する際には、是非また利用したいです。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
どり 様
先日は家族旅行でのご宿泊
誠にありがとうございました。
場所が分かりにくかった様で失礼致しました。
入口手前より看板を出しておりますが
大きさ等今後検討して参ります。
チェックイン方法をお喜び頂け
「ほっとひと息できました。」
とのコメント、有り難いです。
当日お部屋に空きが出ましたので
アップグレードさせて頂きました。
お気に入り頂け何よりでございます。
キッズスペース付きの会食場や
地産地消の夕食、接客をお褒め頂き
朝6:00からの大女将のなめこ汁を
「子供たちも美味しいと食べていました。
伊香保に旅行する際には、是非また
利用したいです。」との事
次回どり様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
ご利用誠にありがとうございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/8/14
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- ■スタンダード会席■群馬の食材盛りだくさん♪『地産地消の旬の恵み』
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテルに到着、まず車輌係がスムーズに駐車場へと案内してくれます。その間に接客係が荷物を移動してくれます。明るく元気に対応してくれるので、とても気持ちが良いです。チェックイン時に飲み物と手作り梅ゼリーのサービスがあります。館内は綺麗に清掃されており、装飾も工夫を凝らし素敵でした。石段街へ30分毎に送迎サービスがあり、利用しました。夕食時の接客はとても丁寧でした。おばあちゃんの食事に合わせて、ご飯やデザートの順番を早めて頂き助かりました。味は薄味で出汁の風味が良く美味しかったです。朝食のバイキングは飲み物の種類が多く良かったです。風呂は２種類の温泉が内湯と露天風呂にあり最高でした。宿泊して特に感じたのは、接客対応が良く気持ちよく過ごせました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
まるにゃんこ 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました
車両係や接客係の対応をお褒め頂き「明るく元気に
対応してくれるので、とても気持ちが良いです。」
とのコメント、有り難いです。
館内も「綺麗に清掃されており、装飾も工夫を凝らし
素敵でした。」お気に入り頂け何よりでございます。
石段街までのワゴン車での送りをご利用下さり
地産地消の夕食や地元野菜をふんだんに使った
朝食バイキング、黄金・白銀の温泉もお喜び頂け
「宿泊して特に感じたのは、接客対応が良く
気持ちよく過ごせました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
次回もより一層お喜び頂ける様
日々研鑽し取り組んで参りますので
是非又お出掛け下さいませ。
まるにゃんこ様のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/8/14
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- ■スタンダード会席■群馬の食材盛りだくさん♪『地産地消の旬の恵み』
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
特に従業員さんのおもてなしが完璧で気持ちよく宿泊できました。忘れ物した際は走って届けてくださいました。また宿泊したいと心から思いました。ありがとうございました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
ようちゃん 様
先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
当館は「伝わりますか、やさしさ。感じますか
ふれあい。」をコンセプトにおもてなしの心を
大切にしておりますので「特に従業員さんの
おもてなしが完璧で気持ちよく宿泊できました。」
とのお言葉、従業員教育を重視している
当館としてはとても嬉しく存じます。
「また宿泊したいと心から思いました。」との事
次回もより一層お喜び頂ける様
日々精進して参ります。
ようちゃん様にお会い出来る日を
楽しみにしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/8/2
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第１弾】２人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
屋上展望露天風呂が最高最高です。友達6人で宿泊しましたが、25年ぶりの再会で、とても有意義な2日間でした。2か月以上前の予約で割引があり、参加者に好評でした。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
てっちゃん 様
25年ぶりのご友人とのお集りに伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
古くから伊香保に湧く源泉で湯の中に
含まれる鉄分が酸化して茶褐色になっている
黄金の湯や、近年湧出が確認され色が
無色透明でメタケイ酸をたっぷり含んだ
別名「美人の湯」とも言われる白銀の湯を
お楽しみ下さり「屋上展望露天風呂が
最高最高です。」とのコメント、有り難いです。
「25年ぶりの再会で、とても有意義な
2日間でした。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
早割でリーズナブルにご利用頂き
「参加者に好評でした。」との事
何よりでございます。
是非、又ご利用下さいませ。
てっちゃん様のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/8/2
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第３弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めて伊香保温泉を訪れました。宿が急坂に建っており、宿の前に車3台くらいが停められるスペースがあり、宿泊者は宿の前のスペースに車を一旦寄せてから、外で待っている案内の方に予約の確認をして貰ってから、近くの駐車場を教えて貰って車を停めに行きます。駐車場はすぐそばにありますが、坂道がキツいので高齢の方には大変かもしれません。しかしながら、細やかなおもてなしや、黄金の湯・白銀の湯の2つの源泉が楽しめたり、何から何までサービスを徹底していてリピーターのお客さんが多いのは納得です。早朝からの女将さんのお味噌汁のサービスは、心も温まりました。お世話になりました。ありがとうございます。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
しのみや 様
先日は初めての伊香保温泉旅行に
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
伊香保温泉は戦国時代に山の中に作られた
街並みですので平らな部分が少なく
駐車場まで若干坂になっておりますので
お年を召された方や小さなお子様のいらっしゃる
グループの方には先に荷物と一緒にロビーで
お待ちいただき、運転手の方に移動を
お願いしております。
接客や温泉をお褒め下さり「何から何まで
サービスを徹底していてリピーターのお客さんが
多いのは納得です。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
朝6:00からの大女将のなめこ汁もお喜び頂け
何よりでございます。
次回もより一層お喜び頂ける様日々研鑽し
取り組んで参りますので是非又お出掛け下さい。
しのみや様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/7/25
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第１弾】２人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夕食、朝食共に落ち着いた雰囲気で大変美味しかったです。また、夕食の品出し時はとても親切に説明もしてくれました。
チェックアウト後にも車を止めさせていただき、石段の上まで送迎もしてくれました。お世話になりました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
たかひろ 様
先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用いた
地産地消のお料理を「夕食、朝食共に
落ち着いた雰囲気で大変美味しかったです。
また、夕食の品出し時はとても親切に説明も
してくれました。」とのお言葉、お喜び頂け
とても嬉しく存じます。
石段街までのワゴン車での送りもご利用下さり
石段街をお楽しみ頂けた様で
何よりでございます。
次回も是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同たかひろ様のお越しを
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/7/24
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【朝食のみ】高速バスでも間に合う！≪23時までチェックイン可能♪≫地産地消バイキング朝食付き
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
独自のサービスが個性的な宿。
午後三時前にホテルに入ったが、フロントのチェックインではなくロビーの椅子で座りながら待つ。その間梅ゼリーや冷たいおしぼりやお茶が提供された。しかもその後スタッフが椅子までやってきてチェックインの手続き完了。
その他、多くのホテルなどで使われているボディソープやシャンプーではなく初めて見るタイプの物を使っていたり部屋のユニットバスでは臭い消しとしてお香の匂いの消臭剤がつかわれていたり、とにかくサービスが細かく徹底している。
恐らくお客の声に耳を傾けていて苦情のないようにしている結果だと思う。
朝食も焼きまんじゅうや地元の料理も多く、しゃぶしゃぶやハヤシライスなども食べれて満足。
浴場は2階と最上階にあり男女入れ替え制。
どことなく昭和レトロな感じでGOOD。ちゃんとサウナと水風呂もありよかった。
部屋はシングル利用のダブルベッドだったが、140cmで広く快適に眠れた。
とにかくおすすめの宿。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
ふみ 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。
時間前でしたが準備が整っておりましたので
チェックインの手続きをさせて頂きました。
お部屋の備品やお香を「とにかくサービスが
細かく徹底している。恐らくお客の声に
耳を傾けていて苦情のないようにしている
結果だと思う。」とのコメント
有り難いです。
地元野菜をふんだんに使った朝食バイキングも
「しゃぶしゃぶやハヤシライスなども食べれて
満足。」との事、何よりでございます。
温泉や2Fのサウナと水風呂、お部屋を
お気に入り頂け「広く快適に眠れた。」
とのコメント、とても嬉しく存じます。
次回は当館自慢の地産地消の夕食も
ご賞味頂ければと思います。
ふみ様の又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/7/19
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第３弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
昨年7月に続き、2年連続でお世話になりました。普段、同じお宿に繰り返し泊まることは少ないのですが妻が「松本楼さんならまた行きたい」と太鼓判を押してくれたので2歳になった息子と再訪しました。
広々とした12畳のお部屋、着くなりその広さに息子は喜び部屋の中をぐるぐると走り回っておりました。エレベーターからすぐのお部屋でしたので移動も楽で大変ありがたかったです。お部屋の布団の敷き布団がとっても寝心地が良くて気に入りました。不満なところがあるとすれば、コンセントの位置がお布団から離れていたので寝ている間の携帯の充電どうしようかな…と少し悩んだくらいでした。
夕食は去年と同じく美味しいコース料理でした。2泊目に出していただいた上州牛のお料理は甘くとろけるお肉でとっても美味しかったです。何より食事会場「千歳」が素晴らしすぎて、食べるのに飽きたら子どもはのびのび遊ばせて大人はゆっくり食事…なんてことができるのは本当にありがたいですね。会場に用意されたおもちゃも種類豊富で助かりました。
朝食は豚しゃぶが絶品！いっしょに豆苗もゆでていただいたのですが、とっても美味しくて何度もおかわりしてしまいました。息子はうどんが気に入ったようで、自分で何度もうどんのところへ行きおかわりをアピールしていました。その他、自分でアレンジできるミニ釜飯や、焼きまんじゅうなど魅力的なメニューで大変美味しかったです。ただ、今回、三連休でお客さんが多かったせいか天候のせいか、会場が非常に蒸し暑く感じました。これは人それぞれ感覚が違うので難しいところかと思いますが…。
貸し切り風呂は少し長めの時間で利用出来るのがありがたかったです。子どもと一緒に入るとなると、一般的な40分〜50分程度ではなんだかんだと慌ただしくなってしまうので、75分というのは時間を気にすることなくゆったり利用出来ました。
また、全体を通じてスタッフの皆様の丁寧な接客、子どもへの気配りと笑顔が印象的でした。おかげさまで再びの滞在も期待に違わないものになりました。本当にありがとうございました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
提督 様
先日は昨年に続き連泊して頂き
誠にありがとうございました。
奥様が「松本楼さんならまた行きたい」との事で
息子さんと再訪して頂き、お部屋や布団を
お気に入り頂き「布団の敷き布団がとっても
寝心地が良くて気に入りました。」との事
何よりでございます。
コンセントの位置失礼致しました。次回
リニューアル時の検討課題とさせて頂きます
地産地消の夕食やキッズスペース付きの
会食場を「夕食は去年と同じく美味しい
コース料理でした。2泊目に出していただいた
上州牛のお料理は甘くとろけるお肉で
とっても美味しかったです。何より食事会場
「千歳」が素晴らしすぎて、食べるのに飽きたら
子どもはのびのび遊ばせて大人はゆっくり食事…
なんてことができるのは本当にありがたいですね。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
朝食や利用時間の長い方の貸切風呂
「まごころの湯」をお褒め頂き「全体を通じて
スタッフの皆様の丁寧な接客、子どもへの気配りと
笑顔が印象的でした。おかげさまで再びの滞在も
期待に違わないものになりました。」とのコメント
有り難いです。
次回もより一層お喜び頂ける様
日々精進して参りますので是非又お出掛け下さい。
スタッフ一同提督様のお越しを
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/7/19
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【朝食のみ】高速バスでも間に合う！≪23時までチェックイン可能♪≫地産地消バイキング朝食付き
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
街中にあるお宿なので歩いて夕飯(蕎麦)を食べに行きました。スタッフの方が丁寧にお店を説明してくれます(地図ももらえます) ロビーも広いので観光してお部屋へ戻る前にひと休み出来ました。8階にある露天風呂は2種類の温泉をゆっくり楽しめます。温泉好きにはとても嬉しい。小さな子供でも飽きないようにオモチャなども置いてありました(優しいサービスですね)
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
カズちゃん 様
先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
当館は「伝わりますか、やさしさ。感じますか
ふれあい。」をコンセプトにおもてなしの心を
大切にしておりますので、スタッフの対応を
お褒め頂き、とても嬉しく存じます。
温泉も「8階にある露天風呂は2種類の温泉を
ゆっくり楽しめます。温泉好きにはとても嬉しい。」
とのお言葉、有り難いです。
お子様用の備品もご覧になり
「優しいサービスですね」とのコメント
ありがとうございます。
次回は是非当館自慢の地産地消の夕食も
ご賞味頂ければと思います。
カズちゃん様の又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/7/19
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第３弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
美味しい料理と心のこもった接客、いつ来ても癒されます。
主人もこちらのホテルに来るのをとても楽しみにしています。
季節ごとにお料理も変化して、その季節の旬のものを中心に美味しい料理がでてきます。何度も伺っていますが毎回新しい味と盛り付けがあり楽しいです。また伺います。お世話になりました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
たーちゃん 様
いつもご利用頂き本当にありがとうございます。
地産地消のお料理や接客をお気に入り頂き
「美味しい料理と心のこもった接客、
いつ来ても癒されます。主人もこちらの
ホテルに来るのをとても楽しみにしています。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
「季節ごとにお料理も変化して、その季節の
旬のものを中心に美味しい料理がでてきます。
何度も伺っていますが毎回新しい味と
盛り付けがあり楽しいです。」とのコメント
有り難いです。
調理人達の励みになります。
「また伺います。」との事、すでに8月より
毎月ご予約を頂きありがとうございます。
季節の料理をお作りしてたーちゃん様の
お越しをお待ちしております。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/7/19
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【1泊朝食】高速バスでも間に合う！≪23時までチェックイン可能♪≫地産地消バイキング朝食付き
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
23時チェックインでしたが、
駐車場の場所を丁寧に教えてくださり助かりました。
スタッフの方は皆様とても優しく暖かかったです。
お風呂もきれいで、湯質がとてもよかったです。
お部屋は清潔感があり、とてもよかったのですが、
夜中お部屋でパチパチという音が響き続けていて…
ビビリの私は一睡もできませんでした…
ただ、同行者は爆睡でしたので
気にならない方は大丈夫だとおもいます。
パン屋さんが併設されており、
スタッフさんオススメのおいしいパンを購入し、
帰宅時間も最後まで楽しむことができました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
こちゃ 様
先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
駐車場の案内や対応をお褒め頂き
「スタッフの方は皆様とても優しく
暖かかったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
温泉や一昨年リニューアルオープンした
ダブルのお部屋をお気に入り頂け
何よりでございます。
風で外の竹林の音でもしたのか
お休み頂けなかったとの事
申し訳ございませんでした。
ベーカリーのパンもご購入頂き
「帰宅時間も最後まで楽しむことができました。」
とのコメント、有り難いです。
次回は当館自慢の地産地消の夕食を
ご賞味頂ければと思います。
こちゃ様の又のお越しを
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/7/19
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第３弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回、初めて利用しました。宿泊当日は大変暑く15時過ぎに到着しました。車両を道路沿いのホテル脇に寄せ、荷物を降ろしてからホテルの駐車場停めるとの事で最初は分からないことから戸惑いましたが親切に誘導していただきホテルに入ることができました。ホテルではスタッフの方が笑顔で出迎えていただき広くて圧迫感を感じないラウンジに案内され館内説明を行うスタッフの若さとおもてなしの配慮に教育の素晴らしさを感じました。
朝食の美味しさと早朝の名物大女将のなめこ汁の美味しさを丁寧に説明していただき明日の早朝露天風呂と早朝の大女将のなめこ汁を楽しみにして部屋に入りました。お風呂から帰ってくるとエアコンのトラブルから冷却水が部屋内に出ていることを連絡すると早急に対応するとともに部屋替えをしていただきました。またまた若いスタッフ達が機敏な行動での対応に感心してしまいました。どうして若いスタッフが多いのですかと聞くと「女将さんが若いスタッフを採用してくれます」とにこやかに答えてくれました。夕食は大変美味しく会場内は穏やかな雰囲気に包まれ、ベテランスタッフと若いスタッフとの連携が新鮮に映りました。
食事を終えて会場の外に出ると「急遽、早朝に帰宅しなければならない事案が発生した」との連絡が有りフロントのスタッフさんに「早朝に宿を発つので朝食をキャンセルします」旨を連絡した際、親切に対応していただき大変感謝しています。常にプロ意識を持って取り組んでいることが肌に伝わってきました。個々の対応が素晴らしかったホテル松本楼にもう一度挑戦です。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
関東支部 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼に
初めてご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
車両係の誘導やお出迎えをお褒め頂き
「スタッフの若さとおもてなしの配慮に
教育の素晴らしさを感じました。」
とのコメント、有り難いです。
エアコンのトラブル申し訳ございませんでした。
地産地消の夕食や対応をお気に入り頂き
「常にプロ意識を持って取り組んでいることが
肌に伝わってきました。」とのお言葉
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
「個々の対応が素晴らしかったホテル松本楼に
もう一度挑戦です。」との事、次回はなめこ汁や
朝食をお楽しみ頂ければと思います。
関東支部様のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/7/13
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- ■グレードアップ☆会席■上州牛！“柔らか〜い”お肉で満腹♪≪WEB予約限定≫
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
おもてなし 部屋 お風呂 申し分なかったが夕食のみ残念でした
タイトルが食べ切れない程の牛肉云々と記載あり 大食派の自分は大いに期待していたが ほんの２-３切れのステ-キには非常にがっかりした 男性の担当者の方の対応は良かったが 客寄せタイトル通りの内容にしてほしかったなぁ
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
もんちゃん 様
過日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。
昨年4月にリニューアルオープンした
クイーンベッドのお部屋やおもてなし
黄金・白銀の温泉をお気に入り頂き
「申し分なかった」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
今回ご予約のプランはメインを柔らかい
上州牛にグレードアップした
■グレードアップ☆会席■上州牛！
“柔らか〜い”お肉で満腹♪≪WEB予約限定≫
プランで写真通り三切れの上州牛をご用意して
おります。満腹という表現が誤解を与えてしまい
申し訳ございませんでした。
「男性の担当者の方の対応は良かった」
との事、有り難いです
今後はお肉たっぷりのプランを作るなど
お客様のご要望に答えられる様
努めて参ります。
ご利用ありがとうございました。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/7/13
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【感謝祭セール☆第１弾】２人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2歳の息子を連れて行きましたがスタッフの皆さんとても親切でした。
夕食時は食事をする所の隣にキッズスペースがありおもちゃも借りる事ができて早々食べ終わった息子はとても楽しそうに遊んでいました。
普段外食してもゆっくり食事が出来なかったりでしたがこのキッズスペースのおかげで久しぶりにゆっくり食事が出来て良かったです！
また、行きたいと思います。息子もまた行きたい！と言っていました。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
ゆき 様
先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族にも
優しい宿を目指しておりますので「スタッフの
皆さんとても親切でした。夕食時は食事をする
所の隣にキッズスペースがありおもちゃも
借りる事ができて早々食べ終わった息子は
とても楽しそうに遊んでいました。
普段外食してもゆっくり食事が
出来なかったりでしたがこのキッズスペースの
おかげで久しぶりにゆっくり食事が出来て
良かったです！」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
「また、行きたいと思います。息子もまた
行きたい！と言っていました。」との事
次回もより一層お喜び頂ける様
日々精進して参ります。
スタッフ一同ゆき様の又のお越しを
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/7/13
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- ■グレードアップ☆会席■上州牛！“柔らか〜い”お肉で満腹♪≪WEB予約限定≫
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテルに到着からスタッフさんの笑顔とホスピタリティにやられました。
宿泊や夕食、朝食の案内も丁寧で安心できました。
温泉付きプランで宿泊しました。部屋はベットルーム+和室で思った以上に広くゆっくりくつろげました。お風呂も温泉で2人では大き過ぎるくらい。広さ的には家族4人で丁度いいくらいだと思います。夕食は個室でいただきました。量は多くありません。ガッツリ食べたい人には少し物足りないかも知れませんが、私たちには丁度良かったです。料理は工夫があり一品一品美味しかったです。
大浴場には時間制で男女入れ替えです。到着時は2階、翌朝は８階の大浴場に入りました。どちらも源泉掛け流しがあり、特に早朝8階からの眺めは最高です。
朝食はブッフェです。品数は多くありませんが、どれも美味しかったです。
どちらかと言えば温泉なので、大きなホテルのようなブッフェとは違い落ち着いた料理が多く、ゆっくりと食事が楽しめました。
夕食に使っていたお箸が使い易く、買って帰りました。お薦めです。
全体的には大満足でしたが、残念な点もいくつか。
部屋のエアコンのルーバーが壊れてました。部屋のお風呂は冷めないようになのかフタがしてありました。重いので出来れば外していおて欲しかったです。
座椅子は肘掛けの形が決まっていてちょっと座り辛かったです。個人的には肘掛けの無い背もたれだけでも良かったです。
今度は冬の雪を見ながら大浴場に入りたいと思います。
機会があれば是非、また行きたいですね。
【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信
woody 様
先日はホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
「ホテルに到着からスタッフさんの笑顔と
ホスピタリティにやられました。宿泊や夕食、
朝食の案内も丁寧で安心できました。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
お部屋やお部屋の温泉、地産地消の夕食を
お気に入り頂け「料理は工夫があり
一品一品美味しかったです。」とのコメント
有り難いです。
大浴場や朝食バイキングもお褒め頂き
「ゆっくりと食事が楽しめました。」との事
何よりでございます。
お箸もお買い求め頂きありがとうございます。
エアコンのルーバーや部屋のお風呂のフタ
座椅子の肘掛の件失礼致しました。
ルーバーは修理を行いその他は
検討して参ります。
「今度は冬の雪を見ながら大浴場に
入りたいと思います。」との事
次回お会い出来る日を楽しみに
日々研鑽し取り組んで参ります。
スタッフ一同woody様のお越しを
心よりお待ちしております。
ホテル松本楼
須長 政幸
返信日：2024/7/8
