宿番号:320289

【2022泊まって良かった宿大賞】群馬県 51室〜100室 第2位受賞♪

伊香保温泉
JR渋川駅下車、関越交通バス伊香保榛名口行・最寄バス停見晴し下より徒歩3分。渋川伊香保ICから車で約20分

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【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿のクチコミ・評価

総合
4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.3
風呂 4.5
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.6
接客・サービス 4.7
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 恋人旅行

ともこさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【泊まって良かった宿大賞受賞☆感謝祭】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪直前割
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

2人旅行には向いていません

お部屋も綺麗、スタッフさんも丁寧、お料理も美味しかったのですが
お子様連れの方が多く
お風呂は体を洗わず入る、おもちゃを浴槽へ持ち込む
食事処では元気いい声が響き渡り落ち着くことができませんでした
お宿さん的にご家族を受け入れ歓迎会だったらしいので
私の選ぶべき宿ご間違っていたと思います
だとしても、大浴場での最大限のマナーは守って欲しいです

男性/30代 子連れ旅行

タカハシさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【泊まって良かった宿大賞受賞☆感謝祭】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪直前割
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れに優しいホテルです。

生後3ヶ月の子供を連れての宿泊でしたが、子供用のソープやシャンプーなどがあったり、夕食会場も赤ちゃん対応の会場でバウンサーもお借りできたりと、とても助かりました。また泊まりたいと思います。

女性/40代 家族旅行

みにきょんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【泊まって良かった宿大賞受賞☆感謝祭】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪直前割
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
5

食事以外満足

高齢の両親を連れての旅行でした。事前に何点かメールで確認させてもらい当日を迎えました。
部屋、温泉は大満足です。部屋の露天風呂は絶景、広さ、使い勝手、湯温など素晴らしかったです。一つだけ残念なのは食事でした。夕食、魚料理のお刺身自体に全く味がない、ドレッシングが少ないのか?味が無い。朝食は豚汁では油がきつく、普通のお味噌汁が良かった。
スムージー、炊き込みご飯などは美味しかった。販売していたパン、プリンも美味。
食事だけ本当に残念。ですが、全体的には満足です。また泊まりたいと思います

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

みにきょん 様
先日はご両親との旅行に伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選びいただきまして
誠にありがとうございました。
当館のテーマは、やさしさとふれあい、
小さなお子様からお年を召されたお客様まで、
ご家族そろっての楽しいひとときを
お過ごしいただけますよう、お食事や
お風呂などにも心を配っておりますので
「部屋、温泉は大満足です。部屋の露天風呂は絶景、
広さ、使い勝手、湯温など素晴らしかったです。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
お食事の件、何点かお口に合わなかった様で
申し訳ございませんでした。それでも「スムージー、
炊き込みご飯などは美味しかった。販売していた
パン、プリンも美味。」とのコメント、有り難いです。
「全体的には満足です。」との事
何よりでございます。
「また泊まりたいと思います」との事
次回みにきょん様にお会い出来る日を
楽しみにしております。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
               ホテル松本楼
                須長 政幸

返信日:2024/10/26

男性/50代 一人旅

こうちゃんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
■グレードアップ☆会席■上州牛!“柔らか〜い”お肉で満腹♪≪WEB予約限定≫
ダブル 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事が美味しかったです

今回、初めて宿泊しました。
評価の高い宿でしたが、評価通りでした。
接客、食事、清潔感等とても満足でしたし、朝のなめこ汁も最高でした。
玄関前から駐車場までの移動で道路が見辛いのと、駐車場途中の横断歩道までの歩道が狭くてちょっと不安でしたが。
温泉旅行は大好きでよく出掛けるので、また宿泊したいと思います。
良い旅をありがとうございました。

女性/30代 子連れ旅行

あやっぺさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
■スタンダード会席■群馬の食材盛りだくさん♪『地産地消の旬の恵み』
和洋室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れにも優しい

はじめての伊香保温泉でした!
小学生高学年と未就学児を連れてだったのですが
夕飯を食べるとこはそれぞれにキッズスペースがついていて大人たちはゆっくり食べることが出来ました!
他にもキッズルームがついていて少し時間が空いた時に利用させていただきました!
大浴場にも子供が遊べるようなおもちゃが用意されていて飽きずにゆっくり出来ました!
フロントにはフリードリンクもあり子供たちもココアを美味しい!と飲んでました!!
従業員の方もみんな優しくて素敵な思い出になりました!ごはんもとても美味しかったです!

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

あやっぺ 様
先日ははじめての伊香保温泉旅行に
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
当館のテーマは、やさしさとふれあい、
小さなお子様からお年を召されたお客様まで
ご家族そろっての楽しいひとときを
お過ごしいただけますよう、お食事や
お風呂などにも心を配っておりますので
キッズスペース付きの会食場や
キッズルーム、温泉をお気に入り頂け
「夕飯を食べるとこはそれぞれに
キッズスペースがついていて大人たちは
ゆっくり食べることが出来ました!
他にもキッズルームがついていて
少し時間が空いた時に利用させて
いただきました!大浴場にも子供が
遊べるようなおもちゃが用意されていて
飽きずにゆっくり出来ました!」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
夜11:00までと朝6:00からのラウンジの
ドリンクサービスやスタッフをお褒め頂き
「子供たちもココアを美味しい!と
飲んでました!!従業員の方もみんな
優しくて素敵な思い出になりました!
ごはんもとても美味しかったです!」
とのコメント、有り難いです。
次回も是非ご利用くださいませ。
あやっぺ様のお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミでの高評価誠にありがとうございました。
               ホテル松本楼
                須長 政幸

返信日:2024/10/18

女性/30代 子連れ旅行

むーさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
■スタンダード会席■群馬の食材盛りだくさん♪『地産地消の旬の恵み』
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

初めての子連れ旅行も安心できた

0歳連れの初旅行で色々な不安もありましたが、部屋におもちゃを用意してくださったり、夕食会場にはプレイルームが併設されていたり、風呂場にもベビー用品があったりと安心して過ごせました。ホテル内のベビーカーでの移動もしやすかったです。部屋のタブレットで温泉の混み具合が分かるのもよかったです。
ご飯も美味しく、特に朝食は他のバイキングではあまり見ないようなお料理もあって楽しかったです。
あたたかく迎えてくださりありがとうございました!

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

むー 様
先日はお子様との初旅行に伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので、備品や
キッズスペース付きの会食場をお気に入り頂け
「安心して過ごせました。ホテル内の
ベビーカーでの移動もしやすかったです。」
との事何よりでございます。
お部屋のタブレットや地産地消のお料理も
お気に入り頂け「ご飯も美味しく、特に朝食は
他のバイキングではあまり見ないような
お料理もあって楽しかったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
お子様のお料理も年齢に合わせて離乳食や
年少さんセット等ご用意させて頂けますので
是非、又お出掛け下さいませ。
むー様のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
             ホテル松本楼
              須長 政幸

返信日:2024/10/17

女性/30代 夫婦旅行

はっちさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【8/19から10/25まで外観工事中】工事期間中《訳アリ》で『スタンダード会席プラン』がお1人様2000円お得!
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフの対応が素敵

おもてなしに溢れた旅館でした。スタッフの男性の方が特に素敵です。近くの有名な神社の石畳までバスで連れて行ってくれ、観光もできました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

はっち 様
先日は日本全国様々な旅館の中より
伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。
当館は「伝わりますか、やさしさ。感じますか
ふれあい。」をコンセプトにおもてなしの心を
大切にしておりますので「おもてなしに溢れた
旅館でした。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
「スタッフの男性の方が特に素敵です。」
とのお褒めの言葉が何よりの励みになります。
係に代わりましてお礼申し上げます。
石段街までのワゴン車での送りもご利用頂き
「近くの有名な神社の石畳までバスで
連れて行ってくれ、観光もできました。」
との事、お喜び頂け有り難いです。
これからもより良い宿を目指し創意工夫を
重ねて参りますので、今後とも変わらぬ
ご愛顧をお願い申し上げます。
はっち様の又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2024/10/12

女性/60代 夫婦旅行

たーちゃんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【8/19から10/25まで外観工事中】工事期間中《訳アリ》で『スタンダード会席プラン』がお1人様2000円お得!
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

心のこもった接客に感動

ホテルに到着してロビーに案内していただきました。私が腰が悪いのを覚えていてくれて、お願いする前から高めの椅子を持ってきてくれて嬉しかったです。ホテルのスタッフの皆さんはどなたも笑顔で気持ちの良い対応をしてくださり、おかげさまで楽しく過ごす事ができました。
夕食は秋メニューになっていて、秋の旬の素材を使って創作された美味しい料理が、秋をイメージした初めて見る美しいお皿に色鮮やかに盛りつけられていて楽しく食事できました。
また伺います。お世話になりました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

たーちゃん 様
いつもホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお喜び頂き「私が腰が悪いのを
覚えていてくれて、お願いする前から高めの
椅子を持ってきてくれて嬉しかったです。
ホテルのスタッフの皆さんはどなたも笑顔で
気持ちの良い対応をしてくださり、
おかげさまで楽しく過ごす事ができました。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
料理人達が心を込めて作った地産地消の
お料理も「夕食は秋メニューになっていて、
秋の旬の素材を使って創作された美味しい
料理が、秋をイメージした初めて見る美しい
お皿に色鮮やかに盛りつけられていて
楽しく食事できました。」とのコメント
有り難いです。
「また伺います。」との事
この先も3月まで毎月ご予約頂き
ありがとうございます。
季節の料理をお作りしてお待ちしております。
               ホテル松本楼
                須長 政幸

返信日:2024/10/10

男性/50代 一人旅

hiroさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【朝食のみ】高速バスでも間に合う!≪23時までチェックイン可能♪≫地産地消バイキング朝食付き
ダブル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

かれこれ40年、大女将さんが早朝になめこ汁を作ってもてなしてくれます。

インバウンドの外国人が少ないのは迷惑がかからなくて日本人にとってはいいのですが、日本人の中にも非常識な宿泊客がいました。
ドアの開閉で何度も大きな音をさせて近隣に迷惑をかける人間。
まさかこのお宿で出くわすとは思いもよりませんでした。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

hiro 様
先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました 
ドアの開閉で何度も大きな音をさせた方が
いた様でhiro様にご迷惑をお掛けして本当に
申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参りますのでこれに懲りずに
セカンドチャンスを頂ければと思います。
次回は当館自慢の地産地消の夕食も
ご賞味頂ければと思います。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2024/10/4

女性/50代 家族旅行

ゆみちゃんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【8/19から10/25まで外観工事中】工事期間中《訳アリ》で『スタンダード会席プラン』がお1人様2000円お得!
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

料理もお風呂もお部屋も最高でした!!!

数年前に姉妹館のピノンに宿泊しました。その時に本館のお風呂と朝食のバイキングを利用したのですが、そのどちらもとても素晴らしかったので「またぜひ来たい!!!」と思っていたら、今回、祖父母&弟家族&わたしたち家族の家族旅行で実現できました♪
娘と甥っ子が食べ物アレルギーがあったのですが、快く対応してくださり、お食事は大満足でした!!夕食の会場は、個室空間のテーブル&椅子のお部屋だったので、祖父母も快適だったようです。またちょうど祖父母の喜寿のお祝いも兼ねていたので、個室空間はとてもありがたかったです!!
朝食のバイキングも種類が豊富で、こんなに満足できるバイキングは他では経験したことがないので、本当に楽しませてもらいました!!ホテルのバイキングで2周することはよくあると思うのですが、こちらは3周・4周してもまだ食べたい(お腹がいっぱいで食べれませんが)と思うほど魅力があります☆
お風呂も本当に気持ちが良かったです!宿泊当日の女性用のお風呂が最上階で楽しめる、と言うのが本当に嬉しかったです!!黄金の湯がわたしは好みでした♪
今回のプランは、足場が組んであって、景観が悪い、、、と言う理由で少しお得なプランだったのですが、お部屋の空間がとても素敵だったので、景観の悪さは全く気にならなかったです!!しかも、祖父母の宿泊したお部屋はホテル側のご厚意によりアップグレードされたお部屋で、こちらはかなりかなり素敵な空間で驚きました!!温泉旅館でもアップグレードがある、という体験自体が、こちらも初めてだったので、なんだか至れりつくせりの時間を過ごさせてもらい、良い思い出しかありません。
そういえば、チェックイン時のサービス・おもてなしも感動したなぁ☆
本当に素敵な宿だったので、またぜひとも泊まりに行きたいと思います!

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

ゆみちゃん 様
以前に姉妹館ピノンにご宿泊頂き、松本楼を
お気に入り頂け「とても素晴らしかったので
「またぜひ来たい!!!」との事で今回は
3部屋でご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
アレルギー対応や地産地消のお料理を
お喜び頂け「お食事は大満足でした!!」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
地元野菜をふんだんに使った朝食バイキングも
「こんなに満足できるバイキングは他では
経験したことがないので、本当に楽しませて
もらいました!!」とのコメント、有り難いです。
調理人達の励みになります。
黄金・白銀の温泉も「お風呂も本当に気持ちが
良かったです!宿泊当日の女性用のお風呂が
最上階で楽しめる、と言うのが本当に
嬉しかったです!!黄金の湯がわたしは好みでした♪
との事、何よりでございます。
当日お部屋に空きがございましたのでアップグレード
させて頂きましたが、そのお部屋を「こちらは
かなりかなり素敵な空間で驚きました!!」との事
有り難いです。
「なんだか至れりつくせりの時間を過ごさせてもらい、
良い思い出しかありません。そういえば、
チェックイン時のサービス・おもてなしも感動したなぁ☆
本当に素敵な宿だったので、またぜひとも泊まりに
行きたいと思います!」との事
次回ゆみちゃん様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2024/10/4

女性/20代 友達旅行

あみさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【8/19から10/25まで外観工事中】工事期間中《訳アリ》で『素泊りプラン』がお1人様2000円お得!
和室 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

とてもスタッフの方が親切でした!

友人2人と利用させていただきました!
お部屋も広く3人でも広々過ごせました。
上層階の温泉からの景色がとても綺麗で温度もちょうど良かったです。
朝飲めるなめこ汁はとても絶品でした!!
またチェックイン後夕食を外に食べに行く際、
雨が降っていたのでホテルの方が目的地まで車で送迎していただけたのはとてもありがたかったです。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

あみ 様
先日はご友人2名様と女子会で伊香保温泉の
ホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
当日広いお部屋に空きがございましたので
アップグレードさせて頂きました。
「お部屋も広く3人でも広々過ごせました。」
との事、何よりでございます。
8階の温泉もお気に入り頂き「景色がとても
綺麗で温度もちょうど良かったです。」
とのコメント、有り難いです。
朝6:00からの大女将のなめこ汁も
「とても絶品でした!!」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
石段街までのワゴン車での送りも
お喜び頂け何よりでございます。
次回は当館自慢の地産地消の夕食や
地元野菜をふんだんに使った朝食バイキングも
ご賞味頂ければと思います。
スタッフ一同あみ様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2024/10/4

女性/60代 夫婦旅行

くみこさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
■スタンダード会席■群馬の食材盛りだくさん♪『地産地消の旬の恵み』
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

食事とお風呂に満足

お世話になりました。
建物は新しくなかったですが広々したお部屋でした。
夕食がとてもおしゃれでいろいろ工夫がされていて満足でした。
お料理の内容も丁寧に説明をしてくれたり、とても感じが良くてゆっくり食事が楽しめました。
大浴場は2箇所ありましたが8階にある展望風呂は広くて見晴らしが良かったです。
温泉もいくつか種類があって楽しめました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

くみこ 様
先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました
創業より年月が経っておりますので毎年
リニューアルを重ねておりますが
お部屋をお気に入り頂けた様で
「広々したお部屋でした。」との事
何よりでございます。
料理人達が心を込めて作った地産地消の
お料理も喜び頂け「夕食がとても
おしゃれでいろいろ工夫がされていて
満足でした。お料理の内容も丁寧に
説明をしてくれたり、とても感じが
良くてゆっくり食事が楽しめました。」
とのお言葉とても嬉しく存じます。
黄金・白銀の温泉もお気に入り頂き
「8階にある展望風呂は広くて
見晴らしが良かったです。温泉も
いくつか種類があって楽しめました。」
とのコメント、有り難いです。
これからもより良い宿を目指し創意工夫を
重ねて参りますので、是非又
お出掛け下さいませ。
くみこ様の又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2024/10/4

女性/30代 子連れ旅行

みゆさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】■グレードアップ会席■上州牛!“柔らかい”お肉を堪能≪じゃらん限定≫
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ビュッフェのハヤシライス、おすすめです!

シルバーウィークに息子と二人でお世話になりました。
女将さんをはじめ、スタッフの方のお気遣いが本当にありがたいです。
主人の休みがあわず、息子と二人で旅行をすることが多いのですが、安心して泊まれるお宿です。
夜のお料理ももちろん美味しいのですが、朝のビュッフェも種類が豊富で、中でもハヤシライスがおすすめです。
朝のビュッフェでカレーが置いているのはよく見かけますが、ハヤシライスが濃厚で美味しいです。
ご飯だけでなく、できたてのオムレツにかけるのもよき!
息子はハヤシライスをおかわりしていました(笑)
今度は主人と三人で、いやじいじ・ばあばも誘ってみたいです。
いつもありがとうございます。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

みゆ 様
先日はお子様と二名様で伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
当館は「伝わりますか、やさしさ。感じますか
ふれあい。」をコンセプトにおもてなしの心を
大切にしておりますので「女将さんをはじめ、
スタッフの方のお気遣いが本当に
ありがたいです。主人の休みがあわず、息子と
二人で旅行をすることが多いのですが、
安心して泊まれるお宿です。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
地産地消の夕食や地元野菜をふんだんに使った
朝食バイキングをお気に入り頂き
「夜のお料理ももちろん美味しいのですが、
朝のビュッフェも種類が豊富で、中でも
ハヤシライスがおすすめです。」とのコメント
有り難いです。
「今度は主人と三人で、いやじいじ・ばあばも
誘ってみたいです。」との事
次回みゆ様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
              ホテル松本楼
                               須長 政幸

返信日:2024/9/30

女性/50代 夫婦旅行

みまさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【8/19から10/25まで外観工事中】工事期間中《訳アリ》で『スタンダード会席プラン』がお1人様2000円お得!
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
4

接客がとても良い宿です

リピーターです。いまは亡き両親との旅行、女子会、家族旅行など様々なシーンで利用させていただきましたがいつ行っても気持ちのよい接客です。今回申し訳ないぐらい安いプランで宿泊しましたがいつもと変わらず楽しめました。色々なお気遣い本当にありがとうございました。新しくできたサウナもとても良かったです。コスパ最高の宿で大変おすすめです。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

みま 様
先日も伊香保温泉のホテル松本楼に
ご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
様々なシーンでご利用頂き「いつ行っても
気持ちのよい接客です。」とのお言葉
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
外装のリニューアルでお客様の滞在中には
作業は行いませんが、窓の外に足場が組んで
有る為、対象のお部屋はリーズナブルな
料金でご宿泊頂けるプランをご用意して
おります、ご利用頂き「いつもと変わらず
楽しめました。」との事、何よりでございます。
昨年リニューアルオープンしたサウナも
お気に入り頂き「コスパ最高の宿で
大変おすすめです。」とのコメント
有り難いです。
頂きましたお言葉を励みにこれからも
より良い宿を目指し創意工夫を重ねて参ります。
スタッフ一同みま様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2024/9/29

女性/50代 家族旅行

ともりんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【泊まって良かった宿大賞受賞☆感謝祭】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪直前割
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

大女将さんのなめこ汁

お部屋から随所に気配りやお掃除が行き届いていてとても素晴らしいホテルでした。
朝6時に、大女将さんのなめこ汁が振舞われていてとても美味しく心まで温かくなりました。伊香保に行く時はまたぜひ泊まらせていただきます。お世話になりました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

ともりん 様
先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
創業より年月が経っておりますが
毎年リニューアルを行い手入れを
しておりますので「お部屋から随所に
気配りやお掃除が行き届いていて
とても素晴らしいホテルでした。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
朝6時からの大女将のなめこ汁も
お気に入り頂き「とても美味しく
心まで温かくなりました。」
とのコメント、有り難いです。
「伊香保に行く時はまたぜひ泊まらせて
いただきます。」との事
次回もより一層ともりん様にお喜び頂ける様
従業員一同頑張って参ります。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2024/9/26

男性/40代 家族旅行

Toyoさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】■グレードアップ会席■上州牛!“柔らかい”お肉を堪能≪じゃらん限定≫
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ウェルカムベビー宿よりウェルカムベビー!大人にもあたたかいおもてなしの数々

家族旅行(家族3人)でお邪魔しました。
高校教員だった父が、こちらに毎年夏に永らくお世話になっておりました。
「良い宿だぞ」とずーーーっと聞かされておりましたので、いつかは絶対と思い続け、この度ようやくお邪魔することができました。
父から聞いてた通りのステキなお宿でした。
温かいお出迎えから始まり、綺麗にお掃除されている館内、ものすごくキレイで過ごしやすい設計の客室、体の芯まで温まり肌がツルツルになる温泉、様々な工夫が施された美味しいお料理。
どれをとっても文句の付け所がありません。
中でも、子連れの夕食会場には驚きました。
なんと席ごとにプレイルームが設置されていました!
食事に飽きた小さい子供が親の目の届きやすいところで、好きなおもちゃで遊んで時間を過ごせます。
親はゆっくり落ち着いて食事を楽しめるので、感謝感激です。
このような工夫は他の宿では私は見たことがなかったので驚きました。
(ウェルカムベビー認定のお宿にいくつも泊まりましたが、ウェルカムベビー宿よりウェルカムベビーを感じました!)
しかしここでハプニングが。
翌朝に子供が発熱してしまいました。
子供はよく熱を出すのですが、この状態だと朝ご飯は食べに行けないな・・・病院探さないとな・・・と打ちひしがれながらフロントに相談したところ、体温計や氷嚢をお部屋まで持ってきていただき、さらには「朝食バイキングなので完全な部屋食は難しいですが、お弁当の形にして一緒に詰めてお持ちします。お手伝いします!」と部屋まで一緒に朝食を運んでいただけました。
近くの評判の病院もご紹介いただき、お部屋で美味しく朝食を摂ることができました。
館内のスタッフの方にこのことが連携していただいていたのか、どのスタッフの方もご心配くださり、親切にご対応いただきました。
おかげさまでパニックになることなく、お宿を後にするまで気持ちよく過ごすことができました。
本当にありがとうございました!
(娘は出発時には解熱して元気になっていました)
今回は『松本楼』を100%堪能することは難しかったので、近いうちに必ず再訪したいと思います。
こんな素敵なお宿に父はずっとお世話になっていたのかと思うと非常に羨ましく思いました。
またスタッフのみなさんにお会いできる日を楽しみにしております。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

Toyo様
家族旅行にお父様のおすすめで
ホテル松本楼にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
スタッフの対応や館内、温泉、お料理を
をお気に入り頂き「父から聞いてた通りの
ステキなお宿でした。温かいお出迎えから
始まり、綺麗にお掃除されている館内、
ものすごくキレイで過ごしやすい設計の客室、
体の芯まで温まり肌がツルツルになる温泉、
様々な工夫が施された美味しいお料理。
どれをとっても文句の付け所がありません。」
との過分なお言葉、本当にありがとうございます。
スタッフ皆の励みになります。
キッズスペース付きの会食場も「親はゆっくり
落ち着いて食事を楽しめるので、感謝感激です。」
とのコメント、嬉しいです。
翌朝のお子様への対応もお喜び頂け「お宿を
後にするまで気持ちよく過ごすことができました。」
とのコメント、有り難いです
ご出発時には解熱して元気になられた様で
何よりでございました。
「近いうちに必ず再訪したいと思います。」との事
次回Toyo様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2024/9/22

女性/40代 家族旅行

えみさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【朝食のみ】高速バスでも間に合う!≪23時までチェックイン可能♪≫地産地消バイキング朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

リピートでした

去年利用させてもらいとても良かったので今回もまたうかがわせてもらいました。
去年感動しすぎたせいなのか、それとも前日に宿泊した他旅館が良すぎたせいなのか今回はなんだか「こんなもんだったっけ〜?」て感じでした。
お部屋のタブレットが接触不良なのか充電されておらず使えず。
手で押さえてやっと充電開始。その後無事使えましたが、翌朝にはまた充電ゼロになっていて使えませんでした。
お部屋の温泉は前回は「湯量が少なくなったら出ます」て説明だったので「温泉感がないな…」て思っていたんですが、今回はずっと出ていたのでそこはよかったです。
前回、正直あまりお夕食がわたしたちの口には合わなかったので今回は夕食なしプランにしました。スタッフに聞いたらマップを用意してくれて、さらに「わたしのおすすめはここです」と教えてもらえて嬉しかったです!
8階の露天風呂に入った際、夜景に見とれて見ていたわたしも悪いのですが、外を歩いていた人(たぶん男性)が突然こちら上の方に携帯を向けたのが見えて慌てて引っ込みました。やっぱり気をつけないといけませんね…笑
お風呂上がりの水分補給が水だけなのも少し物足りなさを感じます。フリードリンクやアイスがあってもいいのになーと思いました。
朝は女将さんのなめこ汁、今回もおいしかったです!
バイキングもとてもよくて食べ過ぎなくらい食べました!
チェックアウトが11時なのも朝食後にまた温泉に入れたりゆったりできてよかったです。
最後に…帰る時誰ひとりお見送りがいなかったのが残念というか淋しかったです。女将さんが挨拶とまでは言いませんが、せめてあの駐車場へ行くために道路を横切るところの誘導?に誰かいてもいいのになと思いました。
よくない点も書いてしまいましたが、また利用させてもらいたいと思います。ありがとうございました!!

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

えみ 様
昨年に続きホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました
今回はご期待を上回われず、部屋のタブレットの
不具合もあり大変失礼致しました。
お部屋の温泉やスタッフの対応はお気に入り頂け
何よりでございます。
8階の露天風呂のガラス部分はマジックミラーに
なっており、外からは見えない様になっておりますので
ご安心ください。
お風呂上がりの水分補給の件、ご説明不足で
失礼致しました。1階のラウンジには17:00から23:00と
翌朝6:00から11:00までフリードリンクを
ご用意しております。
朝6:00からの大女将のなめこ汁や地元野菜を
ふんだんに使った朝食バイキングもお喜び頂け
「バイキングもとてもよくて食べ過ぎなくらい
食べました!」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
朝食後もごゆっくりして頂き「チェックアウトが
11時なのも朝食後にまた温泉に入れたり
ゆったりできてよかったです。」とのコメント
有り難いです
お帰りの際は通常社長や女将がご挨拶させて
頂いておりますが、席を外していた様で
申し訳ございませんでした。
それでも「また利用させてもらいたいと思います。」
との事、ありがとうございます。
次回はご期待に添える様頑張って参ります。
スタッフ一同えみ様のお越しを
心よりお待ちしております。
            ホテル松本楼
             須長 政幸

返信日:2024/9/22

女性/60代 夫婦旅行

みかんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【夕食は『洋風旅館ぴのん』で】洋食派のあなたへ♪お箸で召し上がるフレンチ風懐石
和室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

接客と食事は満点ですが

三連休の中日に泊まりました。せっかくの旅行が残念な結果になりました。まず部屋の匂いです。禁煙ルームのはずがタバコ臭がかなりしていました。廊下も臭かったです。そして部屋からの眺望。窓には目隠しがされていて何も見えませんでした。急な予約だったからでしょうか?もしそうなら事前に教えていただきたかったです。私は部屋から見る景色が最優先なので、この様な部屋だと分かっていたら予約はしなかったです。非常にガッカリしました。気を取り直して景色が見えない代わりにと置かれたマッサージチェアに座ると、今度は天井から水滴が。フロントに連絡し見てもらうと、結露との事でしたが、新品の服が濡れて気分が落ちて疲れてしまいました。また夕方に露天風呂入ったらカラスの大群が飛び回っていてとても恐ろしかった為早々に引き上げました。もう1つ、これはチェックアウト後に分かった事ですが夕食の時の飲み物代が2千円近くも多く請求されており、帰宅後こちらから電話で指摘して返金してもらった事実もあります。飲みもしないワインが水増し請求されていました。念の為に領収書を確認して良かったです。厳しい事ばかり言ってしまいましたが良い点もあります。良かったのは接客と食事です。とにかく従業員の皆様の笑顔が素晴らしい。接客は今まで泊まったホテルの中でも1位か2位だと思います。そして、別館のぴのんでの夕食がとても美味しかったです。柔らかい牛肉のステーキや蒸しパン、サーブの仕方もスマートで心地良かったです。日々一生懸命にお仕事されている従業員の皆様には申し訳ないと思いましたが正直にお話しさせていただきました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

みかん 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼に
ご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
お部屋や廊下の匂いの件失礼致しました。
全室禁煙ですので、匂いが外から入ってきたのか
原因を探し対処致します。
お部屋の眺望の件ですが、眺望客室を
ご予約頂ければ眺めが確約されますので
次回ご検討頂ければと思います。
当日湿度が高く、お部屋の中で結露して
新品の服に垂れてしまったり
姉妹館ぴのんのディナー時の飲み物
伝票のミスがあったとの事
大変申し訳ございませんでした。
それでも接客とお食事はお褒め頂け
「良かったのは接客と食事です。とにかく
従業員の皆様の笑顔が素晴らしい。接客は
今まで泊まったホテルの中でも1位か2位だと
思います。そして、別館のぴのんでの夕食が
とても美味しかったです。柔らかい牛肉の
ステーキや蒸しパン、サーブの仕方も
スマートで心地良かったです。」
との過分なお言葉、本当に有り難うございます。
スタッフ皆の励みになります。
これに懲りずにみかん様にはセカンドチャンスを
頂ければと存じます。
ご利用誠にありがとうございました。
            ホテル松本楼
             須長 政幸

返信日:2024/9/21

女性/30代 恋人旅行

ゆいさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【お部屋リニューアル記念】期間限定お試し価格!2人で≪最大6,000円OFF≫!!じゃらん限定プラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
1
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
1

いちばん新しいお部屋

今回奮発していいお部屋に泊まろうと客室露天風呂とサウナつきのお部屋に宿泊をさせていただきました。
お部屋でのんびりまったりを目的にしていて
とても綺麗なお部屋で眺めも良く嬉しかったのですが
着いてすぐお部屋の中にカメムシが大量に発生していました。
数匹はこんなこともあるよねと捕まえては外に逃がしと自分たちで対応していたのですがあまりの多さに疲弊してしまいリラックスすることができず残念でした。。。
逆に客室露天風呂などにも多いのかと思いきやあまり見ずでしたが、パートナーはカメムシの対応に疲れ客室露天風呂もサウナも使わずに過ごしました。
夜にはもう耐えられずスタッフを呼んで処理してもらいました。
お食事はとてもおいしく、お部屋のドライヤーもリファで満足したのですがのんびりできなかったことだけが残念でした。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

ゆい 様
先日は昨年リニューアルオープンした客室露天風呂・
サウナ付きのお部屋をご予約頂きまして
誠にありがとうございました
お部屋をお気に入り頂き「とても綺麗なお部屋で
眺めも良く嬉しかった」とのコメント、有り難いです
カメムシがお部屋に入ってきてしまった件
大変失礼致しました。お部屋に伺ったスタッフの報告では
お客様と私共で合計6匹駆除致しました。
お連れ様にはお手数をお掛けしてしまいましたが
テラスに出た際窓を開放なされてしまったとの事
今年は暑かった為伊香保でも大量発生している様で
窓から入ってしまったのかもしれません
山の宿ですので本当に申し訳ございませんでした。
料理人達が心を込めて作った地産地消のお料理や
備品は「お食事はとてもおいしく、お部屋の
ドライヤーもリファで満足」と夕食は
5点満点を頂きとても嬉しく存じます。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参りますのでこれに懲りず
是非又お出掛け頂ければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
                ホテル松本楼
                 須長 政幸

返信日:2024/9/24

男性/50代 夫婦旅行

あんこさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【泊まって良かった宿大賞受賞☆感謝祭】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪直前割
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

バリヤフリーで快適

足が不自由なのでバリヤフリーのお部屋で快適でした
部屋に付いた半露天風呂が最高でした
スタッフの皆さんもとても親切で部屋も綺麗
また行きたいホテルです。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

あんこ 様
先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
展望風呂付きのバリアフリータイプの
洋室をご利用頂き「足が不自由なので
バリヤフリーのお部屋で快適でした
部屋に付いた半露天風呂が最高でした」
とのお言葉、有り難いです。
「スタッフの皆さんもとても親切で
部屋も綺麗」とのコメント、従業員教育を
重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
「また行きたいホテルです。」との事
次回もあんこ様により一層お喜び頂ける様
日々研鑽し取り組んで参ります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
            ホテル松本楼
             須長 政幸

返信日:2024/9/21

男性/70代 夫婦旅行

hiroさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【8/19から10/25まで外観工事中】工事期間中《訳アリ》で『スタンダード会席プラン』がお1人様2000円お得!
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

いつも通り!改めて納得。

宿に着くとラウンジに案内され、おしぼりとお茶・お茶請けが運ばれる。「ハイクラスと表示されている宿でも中々無い。」いつものチェックインだが、改めて思った。「窓の外に足場が見えます」ということだが、作業員は3時で帰った様で全く問題なし。展望露天風呂からの眺めは最高だし、山里会席は美味しいし、朝食バイキングも抜群だし安く泊まれるに越した事は無い。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

hiro 様
先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
チェックイン方法をお褒め頂き「ハイクラスと
表示されている宿でも中々無い。」とのコメント
恐縮です。
外装のリニューアルの第2弾で西館に足場を
組んでおりますので、対象のお部屋は割引を
させて頂いておりますが「作業員は3時で
帰った様で全く問題なし。展望露天風呂からの
眺めは最高だし、山里会席は美味しいし、
朝食バイキングも抜群だし安く泊まれるに
越した事は無い。」との事温泉や地産地消の
お料理もお気に入り頂け何よりでございます。
次回もより一層お喜び頂ける様
日々研鑽し取り組んで参りますので
是非又お出掛け下さいませ。
hiro様の又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
               ホテル松本楼
                須長 政幸

返信日:2024/9/16

女性/50代 家族旅行

ゆうさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
■スタンダード会席■群馬の食材盛りだくさん♪『地産地消の旬の恵み』
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

どなたにも喜ばれる心尽くしの宿

家族3人で8月に宿泊しました。
暑い時期だったのでチェックイン時のサービスとして頂いた冷たいお茶と手作りの梅ゼリーが嬉しかったです。
エレベーターを降りてからお部屋までの間にもあちこちにセンスあふれる素敵な飾りつけがあったのが印象的、またお部屋もきちんと清潔にお掃除が行き届いていました。
お部屋に置かれていた本が目に留まり、開いてみると 偶々この松本楼の若女将が書かれた文章がありました。そこにはこの旅館の歴史、大女将やそのご家族がどれ程苦労してこの旅館を愛し守ってきたかが伺える内容が書かれておりました。従業員の方の心細やかな配慮などは このような上に立つ方の心を受け継ぐものなのだと感銘を受けました。
またもう一つ心に残ったのは、チェックアウトした後、足早に出口を出ようとした私たちを遠くで見かけた大女将が、着物で草履姿にもかかわらず、走ってお見送りに出てきてくださり、見えなくなるまで手を振ってくださっていたこと。
本当に最後までお客様を大切にして下さる姿を目の当たりにして「是非みんなにも勧めたい」と思った次第です。
これからもどうかこの旅館を、またこのように皆でこの松本楼を大切にしていただきたいと思います。
またいつかお世話になります。ありがとうございました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

ゆう 様
先日はご家族3名様でホテル松本楼に
宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックイン時のサービスや館内の装飾
お部屋をお気に入り頂き「きちんと清潔に
お掃除が行き届いていました。」
とのコメント、有り難いです。
チェックアウト時の大女将の対応を
お褒め下さり「本当に最後までお客様を
大切にして下さる姿を目の当たりにして
「是非みんなにも勧めたい」と思った次第です。」
とのお言葉、本当にありがとうございます。
「またいつかお世話になります。」との事
次回ゆう様にお会い出来る日を楽しみに
日々研鑽し取り組んで参ります。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
               ホテル松本楼
                須長 政幸

返信日:2024/9/3

男性/40代 子連れ旅行

かマリノスさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【泊まって良かった宿大賞受賞☆感謝祭セール】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

生憎の空模様でしたが家族皆心は晴々

10か月ぶりの訪問となりました。前回の宿泊では従業員皆様のお心遣いが大変印象的でした。今回は両日とも台風による天候不良だった中、お出迎えや入浴、食事、お土産購入など様々な場面でより強く皆様のお心遣いを感じました。お陰様で沢山楽しむことができ、キャンセルしないで良かったと心の底から思いました。帰りの車中「またすぐ行きたいね」との会話がしばらく続いた結果、年末の宿泊予約をしてしまいました!息子達が待ち遠しいと喜んでおります。またお世話になります!

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

かマリノス 様
先日も10か月ぶりのご利用
誠にありがとうございました。
前回同様スタッフの対応をお褒め頂き
今回は両日とも台風による天候不良だった中、
お出迎えや入浴、食事、お土産購入など様々な
場面でより強く皆様のお心遣いを感じました。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
「お陰様で沢山楽しむことができ、
キャンセルしないで良かったと心の底から
思いました。」との事何よりでございます。
年末の宿泊予約も頂きありがとうございます。
次回もより一層かマリノス様にお喜び頂ける様
日々精進して参ります。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2024/9/3

男性/40代 一人旅

あきとさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【朝食のみ】高速バスでも間に合う!≪23時までチェックイン可能♪≫地産地消バイキング朝食付き
ダブル 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

突発当日予約の宿泊

仕事が終わりに最近の疲れから温泉に行きたくなり
黄金の湯と白銀の湯の源泉かけ流しでもある
松本楼さんのシングルルームが運良く空いていたので当日予約
到着時間になり車で玄関先に到着
丁寧な対応で何人ものスタッフが
暑い中も確認と誘導を行ってました
自分は当日昼前くらいの予約だったので
手元の確認の紙に名前が無かったみたいですが
手早く丁寧にフロントに無線で確認してくれて
その間も笑顔も欠かさずとても良い印象でした
直ぐ近くの駐車場にて案内の方もおり自己にて指定場所に駐車後に館内へ
お盆休みでもあり多くの人でロビーも賑わっており空いてる場所へと案内をして頂き
おもてなしのお茶とゼリーもとても美味しくまずは一息
他のお客様も多かった為、多少手続き迄は時間がかかりましたが丁寧な対応と気遣いや話題の提供や疑問への返答などもとても良かったです
泊まったシングルルームが3階の階段近くで男性であれば直ぐに2階の大浴場へ行けるのも有難かったです
大浴場では白銀と黄金の両方のお湯をしっかりと楽しみ部屋に戻り寛いで過ごしました
シングルルームのベッドと枕も自分にはとても良くゆったりと休めました(普段使いしたいくらいに自分には合ってました)
浴場が0時〜5時は清掃時間で開いておらず
朝5時には8階(女性は2階)の浴場が開くので
早めにアラームをセットしてゆっくりと寝てから朝風呂へ
露天風呂の展望がとても良くて
女性であれば伊香保の街の夜景も楽しめて
冬であれば朝でも男性もまだ暗い中に雪化粧も観れて良いのだろうなと思いました
6時には2階のエレベーターホール前で大女将のなめこ汁が頂けて
とても美味しくほっとする味でした
朝のバイキングも豊富で色々と楽しめましたが
自分はその中でもお野菜や漬物も美味しく気に入りました
朝食を頂いた後に夜に行けてなかったロビーでのサービスドリンクを頂いて一休み
その後お部屋でゆっくりした後に再度浴場にてゆっくりと入りポカポカになり日々の疲れも癒されました
チェックアウトもフロントに2台ある機械を自分で操作するので混み合う前に7時半からの事前精算がオススメです(11時チェックアウトでも精算は10時半迄)
夕食の評判も良いので次回は夕食付きで泊まりたいと思います

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

あきと 様
先日は黄金の湯と白銀の湯両方が有る
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
車両係や玄関前のスタッフの対応をお褒め頂き
「とても良い印象でした」とのコメント
有り難いです。
チェックイン時のドリンクやゼリー、フロントの
案内も「丁寧な対応と気遣いや話題の提供や
疑問への返答などもとても良かったです」
とのお言葉、従業員教育を重視している
当館としてはとても嬉しく存じます。
黄金・白銀両方の温泉をお楽しみ下さり
お部屋もお気に入り頂き「シングルルームの
ベッドと枕も自分にはとても良くゆったりと
休めました」との事、何よりでございます。
早朝の8階の露天風呂や朝6:00からの大女将の
なめこ汁、地元野菜をふんだんに使った
朝食バイキングもお気に入り頂け有り難いです。
朝6:00からのラウンジのフリードリンクや
再度温泉をお楽しみ下さり「ゆっくりと入り
ポカポカになり日々の疲れも癒されました」
「夕食の評判も良いので次回は夕食付きで
泊まりたいと思います」との事
四季折々の旬の食材を用いた地産地消の夕食を
ご用意してあきと様のお越しをお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。
                  ホテル松本楼
                   須長 政幸

返信日:2024/8/23

女性/50代 家族旅行

さおぴさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
★お盆限定★夏休みは緑豊かな伊香保温泉で、グルメもレジャーも楽しもう!
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

またお世話になりました!

お正月に続きまたお世話になりました。チェックインしたら「リピーター様に」と言われショートブレットか入浴剤を選べる特典がありました。私はショートブレットの方で。
姉妹店のぴのんさんで作っているようでとても美味しかったです。
お盆の三連休で満室のようでしたが、タブレットでお風呂の混雑状況も分かり、空いてる時間に快適に入浴出来ました。
食事も今回もハズレ無くて美味しい物ばかりで満足です!
ゆっくり食べてしまい、食事処がクローズしてしまうとの事で、デザートは部屋に持って来て頂きました。
部屋は古めですが、掃除が行き届いているので気になりませんでした。
スタッフの皆さんもテキパキと対応して頂き気持ち良かったです。
あと箸が使いやすくて、家族全員購入しました!
また遊びに行く事を楽しみにしています。
お世話になりました!

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

さおぴ 様
先日も1月に続きホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
リピーター特典でショートブレッドをお選び頂き
「とても美味しかったです。」とのコメント
有り難いです。
お部屋のタブレットで大浴場の混雑状況をご覧になり
「空いてる時間に快適に入浴出来ました。」との事
何よりでございます。
地産地消のお料理をお褒め頂き「食事も今回も
ハズレ無くて美味しい物ばかりで満足です!」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
調理人達の励みになります。
スタッフの対応もお気に入り頂け
お土産に箸をご購入頂き「スタッフの皆さんも
テキパキと対応して頂き
気持ち良かったです。あと箸が使いやすくて、
家族全員購入しました!」との事
ありがとうございます。
「また遊びに行く事を楽しみにしています。」
との事、次回さおぴ様にお会い出来る日を楽しみに
日々研鑽し取り組んで参ります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
直接私共を想ってのコメントも頂き、本当に有り難いです。
                    ホテル松本楼
                     須長 政幸

返信日:2024/8/22

女性/60代 一人旅

みつさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【1泊朝食】高速バスでも間に合う!≪23時までチェックイン可能♪≫地産地消バイキング朝食付き
ダブル 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

一人旅

お盆に一人旅で4泊お世話になりました
とてもリラックスできました。
お部屋もお風呂も良く、食事も美味しかったです。
なにより旅館の皆さんの接客が素晴らしく
すごく癒されました。
来年またお邪魔したいと思ってます。
ありがとうございました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

みつ 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼に一人旅で
4泊して頂きまして誠に有り難うございました。
お部屋や黄金・白銀の温泉、地元野菜を
ふんだんに使った朝食バイキングをお褒め頂き
「とてもリラックスできました。お部屋も
お風呂も良く、食事も美味しかったです。」
とのコメント、有り難いです。
当館はコロナ禍で休業中の時も色々な講師の
方々を招き、様々な研修を行ない従業員教育に
力を入れて参りましたので「なにより旅館の
皆さんの接客が素晴らしくすごく癒されました。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
「来年またお邪魔したいと思ってます。」
との事、みつ様のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
次回は当館自慢の地産地消の夕食を
ご賞味頂ければと思います。
               ホテル松本楼
                須長 政幸

返信日:2024/8/22

女性/40代 家族旅行

いくこさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
★お盆限定★夏休みは緑豊かな伊香保温泉で、グルメもレジャーも楽しもう!
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

両親を連れて3回目の宿泊でした

87才になる両親が歩けるうちにと…最後の旅になるかもと言う思いを抱き 以前行った時良かった松本楼さんを選びました。
お店のフレーズにあるように 優しさにあふれたお宿です。
今回は、両親の最後の宿にとお盆のバリアフリースイートに奮発して宿泊しました。
すてきなお部屋で、大きなお風呂最高でした。
今回の宿泊で部屋に置いてある本を読み、
大女将と若女将のファンになり
更に松本楼さんが大好きになりました。
スタッフも、すばらしい接客で私も見習いたいと思ってしまいます。
色々 会計時お世話になりありがとうございました。
色んな思いが溢れて最後 涙しちゃいました!
8階に飾ってある スタッフの写真
凄くステキです。
やさしさとふれあいの松本楼さんの思いが伝わります
また、両親を連れて行きたいのでよろしくお願いします

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

いくこ 様
先日もご両親との旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。
バリアフリーのスイートルームをお気に入り頂き
「すてきなお部屋で、大きなお風呂最高でした。」
との事、何よりでございます。
お部屋の本をご覧になり「大女将と若女将の
ファンになり更に松本楼さんが大好きになりました。
スタッフも、すばらしい接客で私も見習いたいと
思ってしまいます。」との過分なお言葉
とても嬉しく存じます。
8階のスタッフの写真も「凄くステキです。
やさしさとふれあいの松本楼さんの思いが伝わります」
とのコメント、有り難いです。
「また、両親を連れて行きたいのでよろしく
お願いします」との事、次回あい様にお会い出来る日を
楽しみに、日々精進して参ります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
                  ホテル松本楼
                   須長 政幸

返信日:2024/8/22

女性/40代 家族旅行

あいさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

家族旅行

両親の古希のお祝いも兼ねて家族旅行しました。
お料理もとても美味しく、温泉も良いお湯で最高なうえ、
スタッフのみなさん手厚い対応と
女将さんから古希のお祝いのプレゼントをいただき旅館の方々にお祝いのお言葉をいただき、あまりにもうれしさで両親は嬉し泣きをしました。
素敵な思い出になりました。また家族旅行に行く時はぜひこちらの旅館に泊まりたいと思います。最高のおもてなしに感謝しております。どうもありがとうございました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

あい 様
過日はご両親の古希のお祝いでの家族旅行に
伊香保温泉のホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
地産地消のお料理や黄金・白銀の温泉、従業員の
対応をお褒め頂き「お料理もとても美味しく、
温泉も良いお湯で最高なうえ、スタッフの
みなさん手厚い対応と女将さんから古希の
お祝いのプレゼントをいただき旅館の方々に
お祝いのお言葉をいただき、あまりにもうれしさで
両親は嬉し泣きをしました。」との事
何よりでございます。
当館をお気に入り頂き「素敵な思い出になりました。
また家族旅行に行く時はぜひこちらの旅館に
泊まりたいと思います。最高のおもてなしに
感謝しております。」との有り難いお言葉
とても嬉しく存じます。
次回もあい様により一層お喜び頂ける様
日々研鑽し取り組んで参ります。
口コミでの高評価誠に有り難うございました。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2024/8/22

男性/60代 夫婦旅行

ありさるさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第3弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉が良かった

伊香保温泉は何度か泊まりましたが松本楼は初めてでした。車で着くと案内の方がすぐ出て来て荷物の移動と駐車場への車の移動の案内をしてくれました。ロビーでウェルカムドリンクをいただきながらチェックイン時の説明を丁寧にしていただき客室へ案内されました。エレベーター前、廊下、階段に花や飾りがあり良かったです。部屋は静かでゆっくり休めました。8階の大浴場は広くてきれいで、露天風呂と内湯共2種類の温泉が引かれていました。伊香保温泉で黄金の湯がある宿は初めてでした。夜はラウンジでサービスドリンク、朝は女将さんのなめこ汁もいただきました。夕食時に使用した特製の箸が使いやすかったので売店で購入しました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

ありさる 様
先日は初めてホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
館内をお褒め頂き「エレベーター前、廊下、階段に
花や飾りがあり良かったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
お部屋も「静かでゆっくり休めました。」との事
何よりでございます。
温泉もお楽しみ下さり「8階の大浴場は広くてきれいで、
露天風呂と内湯共2種類の温泉が引かれていました。」
とのコメント、有り難いです。
夜11:00までと朝6:00からのラウンジや朝6:00からの
大女将のなめこ汁もご利用頂き、お土産に箸もご購入頂き
大変有り難うございます。
次回も是非ご利用下さいませ。
ありさる様のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
                 ホテル松本楼
                  須長 政幸

返信日:2024/8/22

男性/40代 家族旅行

ゆうさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第3弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

接客とお風呂が◎

今回、家族旅行で利用させて頂きました。
初めから最後までとても丁寧な接客で気分良く過ごさせて頂きました。
夕食時に少しハプニングがありましたが、柔軟で丁寧な対応をして頂き気分を害する事なく食事を楽しめました。
お風呂はとても清潔で特に8階にある展望露天風呂は素晴らしいと思います。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

ゆう 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
家族旅行でご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
「初めから最後までとても丁寧な接客で気分良く
過ごさせて頂きました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
こちらのミスでお客様にご迷惑をお掛け致しましたが
「柔軟で丁寧な対応をして頂き気分を害する事なく
食事を楽しめました。」とのコメント
ありがとうございます。
8階の展望露天風呂をお褒め頂き
「また機会があれば利用させて頂きたいと思います。」
との事、ゆう様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
                   ホテル松本楼
                    須長 政幸

返信日:2024/8/22

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