クチコミ・評価

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

過日はホテルハーヴェスト伊東をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間でご感想迄もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事と温泉大浴場やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
お食事は、朝食と夕食共に旬の地物を余すことなく使用しております。温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たく、一品一品作りたてをご提供できるよう心がけております。
しかしながら、2泊目のお食事の際にご希望のお席にご案内が出来ず、またスタッフの案内不足によりご不便をおかけしましたこと大変申し訳なくお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたお部屋のwifiに関しましては、他のお客様のご利用状況に応じて通信速度が低下する場合がございますので、何卒ご理解いただければ幸いに存じます。
仰せいただいたご意見を貴重なご指摘と受け止め、快適にお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/22

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度はホテルハーヴェスト伊東をご利用いただき誠に有難うございます。
今回のご滞在中にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
朝食の干物につきましては、朝食時に金目鯛と鯵の干物を炭火で焼いて提供をおこなっております。ただ、ブッフェの品数の1品としてのご提供となりますので、大きさも考慮し提供を行っておりますのでご理解いただけると幸いです。今後は、おもてなしの気持ちを常に持ち、笑顔で誠意を持って親切で丁寧な応対が出来るよう、より一層の教育、指導を行い、皆様にも笑顔でご利用いただけますよう努めてまいります。
また、お気づきの点がございましたらご指導賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2023/1/22

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度はホテルハーヴェスト伊東をご利用いただき誠にありがとうございます。
又、口コミのご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
今後とも皆様に満足していただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/22

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度はホテルハーヴェスト伊東をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、是非またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/1/22

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度は、ホテルハーヴェスト伊東にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食は、干物の炭火焼き、ベーコン、焼き立てクロワッサンや伊東で1番人気の漁師飯など目白押しだったかと思います。又、レストランでは地産地消を心掛けており、今後もお客様に楽しんでもらえるよう努めてまいります。

返信日：2022/11/27

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度はホテルハーヴェスト伊東にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
又、大変お忙しい中、ご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。
滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、
日々精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/11/27

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度はホテルハーヴェスト伊東にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
又、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
プールの件に関しまして、早急に対応させていただいております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/11/27

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度はホテルハーヴェスト伊東をご利用いただき、誠に有難うございます。
又、口コミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。ご滞在中お食事を快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
朝食の営業に関しましては、平日は、レストラン「旬彩tsu・ba・ki」の和洋ブッフェのみの営業となりますが、日曜の朝などはお客様に干物を選んで頂き、炭火で焼くレストラン「炭火会席　竹のうち」も営業しておりますので是非両店舗ともお楽しみ頂きたい思います。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2022/11/27

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度は、大事な日のお祝いに当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や施設に関しましてお褒めのお言葉を頂戴して大変恐縮しております。これからもお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参る所存でございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
伊東にお越しになる機会がございましたら、是非またのご利用お待ちしております。

返信日：2022/11/27

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度は、ホテルハーヴェスト伊東にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/11/27

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度はホテルハーヴェスト伊東をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてコメントをお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
当館ではブッフェレストラン旬彩tsu・ba・kiの他に炭火会席竹のうちというレストランがございます。炭火会席竹のうちではメインとなる炭火焼の魚介やお肉をお席でお選びいただける和洋折衷のコースをご用意しております。次回ご宿泊の際は是非こちらもご利用いただければと思います。
今後もより一層お客様にご満足していただけるよう精進して参ります。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2022/11/27

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度は、ホテルハーヴェスト伊東をご利用いただきありがとうございます。
お部屋やご朝食につきましてお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食ブッフェでは、漁師飯、焼きたてのクロワッサン、干物等はお口にあいましたでしょうか。次回お越しの際は、当ホテルのご夕食も是非お楽しみいただければ幸いでございます。
次回のお越しスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2022/11/27

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

今回も数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、当施設の設備やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。ご夕食のメイン料理の提供につきまして、早速レストランスタッフと情報共有をさせていただき、より一層お客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。　お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。是非またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　田中

返信日：2022/10/8

フロント　大川からの返信

この度はホテルハーヴェスト伊東をご利用いただき、有難うございます。
口コミのご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
温泉・脱衣所のアメニティに関するお褒めの言葉をいただき、誠に有難うございます。
当館の大浴場は山側と海側があり、季節や天気によって様々な景色がご覧いただけます。
そのため次回ご利用の際はまた違った景色をお楽しみいただけるかと思います。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2022/9/2

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度は弊ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
又、大変お忙しい中、ご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食利用時にお待たせしご案内出来ず、大変申し訳ございませんでした。
いただいたお言葉を参考にし、よりお喜びいただけるホテルとなれる様、改善の検討を進めて参ります。
今後、ご宿泊の皆様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、
誠に勝手ではございますが、今回のご滞在に懲りることなく、是非またホテルハーヴェスト伊東をご利用いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2022/8/26

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度はホテルハーヴェスト伊東にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間でご感想迄もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お褒め頂きましたお食事はご朝食、ご夕食共に旬の地物を余すことなく使用しており、一品一品作りたてをご提供しております。
過分なるお褒めのお言葉を励みに、これからも皆様に素晴らしい旅の思い出をお作りおただけるよう、ますます精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　園田

返信日：2022/8/19

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度はホテルハーヴェスト伊東をご利用いただき誠に有難うございます。
今回のご滞在中にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お風呂清掃の件も、お客様がいらっしゃない場所より清掃を行う事になっておりますが、徹底が出来ておらず大変失礼いたしました。再度、清掃手順の指導を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。朝食の干物につきましては、朝食時に金目鯛と鯵の干物を炭火で焼いて提供をおこなっております。ただ、ブッフェの品数の1品としてのご提供となりますので、大きさも考慮し提供を行っておりますのでご理解いただけると幸いです。今後は、おもてなしの気持ちを常に持ち、笑顔で誠意を持って親切で丁寧な応対が出来るよう、より一層の教育、指導を行い、皆様にも笑顔でご利用いただけますよう努めてまいります。
また、お気づきの点がございましたらご指導賜りますようお願い申し上げます。
フロント　杉山

返信日：2022/8/9

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

過日はホテルハーヴェスト伊東にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また暑い中、遠路からお越しいただき誠にありがとうございます。
当施設の設備、ライブラリーラウンジ、客室やお客様対応についてのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
コロナ禍の事情により、お客様との距離をお取りさせていただいての接客とはなりますが、ご不自由をお掛けすることなく、またご安心してお寛ぎいただけるよう日々模索しております。
是非またお越しいただき、観光、温泉、お食事をお楽しみいただければ幸甚でございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　園田

返信日：2022/8/5

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

過日はホテルハーヴェスト伊東にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また早々にご感想までも頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます
お褒めいただきました温泉大浴場は山側と海側に分かれており、男女入れ替えを行なっております。時間は15:00から24:00、翌朝は6:00から10:00まで、泉質は塩化ナトリウム温泉でお身体を芯から温め、優れた保温効果があり、何度もご入浴いただくことで自律神経の働きを整え免疫力を高める効果があります。
展望大浴場はサウナやスチームバスを完備しており、露天風呂は四季折々の風景をお楽しみいただけます。
過分なるお褒めのお言葉を励みに、これからもお客様の素晴らしい旅の思い出をお作りいただけるよう、ますます精進してまいります。
今後もホテルハーヴェスト伊東をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2022/7/12

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度はホテルハーヴェスト伊東をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
又、貸切風呂のタオルの件につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後もより一層お客様に満足していただけるよう、いただいたお言葉を参考に改善に努めて参ります。
また機会がありましたら、是非またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2022/7/5

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度は東急ハーヴェストクラブ伊東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在後、すぐにご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルは会員制という事もあり、お部屋へのご案内、客室でのお布団敷き等は行っておりません。ご不便をかけ致しますが、このようなお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
大浴場でございますが、塩化ナトリウム物泉で腰痛や冷え性などの効能の他、湯冷めしにくく保温効果も高い為、湯治を目的としたお客様にも多くご利用いただいております。
海側は相模湾や初島を、山側では晴れた日には天城山を望むことができ、解放感を感じることが出来る自慢の温泉です。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。今後も伊東でのご滞在を一人でも多くのお客様にお楽しみいただけるよう努めて参りたいと存じます。
お客様からのお褒めの言葉を励みに、これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
又の機会がございましたらのんびりと伊東の休日を満喫しに是非お越しくださいませ。
mahana様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　園田

返信日：2022/7/5

ホテルハーヴェスト伊東　大川からの返信

この度はホテルハーヴェスト伊東にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
ご提供しておりますお部屋は、10階のプールの真下にございます。営業時間中は利用時の足音等が気のなるお部屋でございますが、プールの営業が終了致しますと通常のお部屋とお変わりなくお過ごし頂けます。
ご宿泊頂いた際は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
お食事につきましても、満足頂けたようで私共も大変嬉しい限りです。
平日の朝食はレストラン「旬彩tsu・ba・ki」の和洋ブッフェのみの営業になりますが、繁忙日には炭火で焼くレストラン「炭火会席　竹のうち」も営業しておりますので、是非両店舗ともお楽しみ頂ければと思います。
伊東にお越しになる機会がございましたら、是非お立ち寄りいただけますと幸いでございます。
チョロ松様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2022/6/19

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度はホテルハーヴェスト伊東をご利用いただき誠にありがとうございます。
又、口コミのご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
当館の貸切風呂のご予約につきましては、ご宿泊日の2ヵ月前から承っております。
次回ご家族と一緒にお越しの際は、是非貸切風呂もご利用くださいませ。
今後とも皆様に満足していただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント 田中

返信日：2022/5/25

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度はホテルハーヴェスト伊東にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
又、口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようでうれしく思います。
そして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、合わせてお礼申し上げます。
ご朝食も漁師飯や干物は伊東ならではのお食事を楽しめますが、夕食も地産地消を掲げて営業しております。
メイン付のブッフェでメインを楽しみつつ、様々なお料理を楽しんでいただくことが出来ます。
また次回ご来館時には、是非ご夕食もお召し上がりください。
そらゆり様のまたのご来館、スタッフ一同心よりをお待ちしております。
フロント加藤

返信日：2022/5/24

ホテルハーヴェスト伊東からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
又、たくさんのお褒めの言葉をご投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際は大変お待たせしてしまったようで、申し訳ございませんでした。
現在こちらでも、繁忙日などにチェックインを円滑に進められる方法を試行錯誤しております。
今後はなるべくお待たせすることないように努めさせせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お食事やプール、チェックアウトの対応に関しましてはご満足いただけたようで、私どももとてもうれしく思います。
お褒め頂いた言葉を励みとさせていただき、今後もより一層お客様に満足していただけるような接客を目指し精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　小野

返信日：2022/5/21