マリッサリゾート サザンセト周防大島のクチコミ・評価

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度もマリッサリゾート サザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。昨年のご夫婦でのご滞在をお気に召していただき、今回は奥様の妹様をお誘いのうえ再びお越しいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
当日はお天気にも恵まれ、プライベートビーチに面した当館のロケーションとともに、快適なひとときをお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。また、夕食につきまして「どれも最高に美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフにとっても大きな励みとなります。朝食のパンもお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、朝食会場の配膳の流れにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。和食・洋食それぞれのお料理をお取りいただく際の動線や配置について、いただいたご提案を参考に、よりスムーズにお食事をお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。
また、奥様と妹様にはオールインクルーシブのサービスもご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるリゾートを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた皆様ご一緒にお越しくださいませ。季節を変えると、また違った周防大島の魅力をお楽しみいただけます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロントマネージャー

返信日：2026/10/24

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾート サザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めてのリゾートホテルでのご宿泊が、期待以上のものとなり、素敵な思い出になったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
駐車場でのお出迎えやお荷物のお手伝い、ウェルカムサービスをはじめ、お部屋やお食事にもご満足いただけたようで何よりでございます。また、館内散策やマッサージチェアなど、ホテルでの時間を存分にお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
星空観測につきましては、あいにくのお天気でご覧いただけず、私どもも残念に思います。ぜひ次回は満天の星空をご覧いただき、今回とはまた違った周防大島の魅力を感じていただければ幸いです。
冬の周防大島では、いちご狩りやみかん狩りなどの体験もお楽しみいただけます。季節を変えて、ぜひまたお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロントマネージャー

返信日：2026/10/18

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾート サザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
夜道を通ってのご来館、大変お疲れ様でございました。周防大島は街灯が少ない道もございますので、初めてお越しのお客様には、明るい時間帯のご来館もおすすめしております。
オールインクルーシブのバーラウンジでは、獺祭や生ビール、スパークリングワインなどをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。また、ロビーの雰囲気やプール、朝食にもご満足いただき、非日常のひとときをお過ごしいただけたことを何より嬉しく思います。
一方で、大浴場につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見を今後の施設づくりの参考とさせていただき、よりご満足いただけるリゾートを目指してまいります。
次回はぜひ、娘様ご家族とご一緒にお越しくださいませ。夏にはプールや海でのひとときを、冬にはいちご狩りやみかん狩り、澄んだ空気の中で楽しむ美しい星空など、季節ごとの周防大島の魅力をご満喫いただけます。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロントマネージャー

返信日：2026/10/18

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾート サザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
美しい海の景色や清潔なお部屋、お食事にもご満足いただき、リゾート気分を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋からの朝日もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも、瀬戸内の美しい自然に囲まれながら、日常を離れてゆったりとお過ごしいただけるリゾートを目指してまいります。
冬の周防大島では、いちご狩りやみかん狩りなどの体験プランもございます。また、空気が澄む冬は星空も美しく、季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけます。
ぜひまた季節を変えて、周防大島ならではの景色と癒しのひとときをお楽しみくださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/10/16

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾート サザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食では高森牛のステーキや焼き立てパンを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。多くのスタッフに好印象をお持ちいただいた中で、このようなご指摘をいただいたことを真摯に受け止め、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、一人ひとりが丁寧で心のこもった接客を心掛けてまいります。
冬の周防大島では、いちご狩りやみかん狩りなどの体験プランもお楽しみいただけます。また、空気が澄む冬は星空も美しく、季節ならではの魅力がございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/10/9

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中から、今回もマリッサリゾート サザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
大畠駅からの送迎をご利用いただき、チェックイン前にはラウンジでスパークリングワインを楽しみながらお寛ぎいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
「毎回心地良く過ごしております」とのお言葉も、私どもにとって大変嬉しいお言葉でございます。
一方で、朝食の品数につきましては残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。いただいたご意見を今後の朝食内容の充実に活かしてまいります。
そして、来年9月もご利用予定とのお言葉をいただき、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
次回も「また来て良かった」と感じていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、周防大島の美しい景色や星空もお楽しみくださいませ。
来年9月のお越しを、心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/9/30

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
オールインクルーシブの内容につきまして「素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、のんびりとリゾート気分を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
日常を離れ、海を眺めながらゆったりとお過ごしいただく時間が、少しでも心身のリフレッシュにつながっておりましたら幸いでございます。
そして「リピート確定です！」との嬉しいお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるひとときをお過ごしいただけるよう、より良いサービスと空間づくりに努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/9/17

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ハイクラスな施設や広々としたお部屋についてお褒めいただき、ありがとうございます。せっかくご期待を寄せてお越しいただいたにもかかわらず、ご到着時からご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
まず、お荷物のお届けにつきまして、スタッフの確認不足により別のお部屋へ運ばれていたことで、お荷物が見つからずお時間を頂戴してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来、お客様のお荷物を確実にお部屋までお届けすることは基本的なサービスであり、このようなことがあってはならないと認識しております。今後、荷物のお預かりからお届けまでの確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、朝食につきましても、8時という時間帯にもかかわらず、白米やスープ、おかず、サラダのドレッシングに至るまで品切れとなっており、十分にお召し上がりいただけなかったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
朝食を楽しみにされていたお客様にとって、料理がほとんど残っていない状況は非常に残念なことであり、「こんなに何もない朝食バイキングは初めて」と感じられたのも当然のことと受け止めております。人員や忙しさにかかわらず、営業時間中はお客様に十分なお料理をご提供できるよう管理することが私どもの務めでございます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、料理の残量確認や補充のタイミング、スタッフ間の連携を改めて見直し、朝食営業時間を通して安心してお楽しみいただけるバイキングの提供に努めてまいります。
せっかくハイクラスなホテルとしてご期待いただき、決して安くはないご料金をお支払いいただいた中で、そのご期待に見合うサービスをご提供できなかったことを大変心苦しく思っております。
いただいたお言葉を決して無駄にすることなく、基本的なサービスから一つひとつ見直し、料金に見合う価値を感じていただけるホテルとなるよう改善を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/9/10

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は夏休みのご家族旅行に、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ホテル目の前のビーチでの海水浴や室内プールを、お子様方にも大いにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様にとって、夏休みの素敵な思い出となりましたことを嬉しく思っております。
また、広々としたお部屋や館内の家具、大浴場の清潔感、そしてオールインクルーシブのお飲み物や軽食につきましてもご満足いただき、大人の皆様にもゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
ご夕食のBBQにつきましても、お肉や海鮮の量・質ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。さらに、テラスからご覧いただいた瀬戸内海に映る月明かりの幻想的な風景までお楽しみいただけたとのこと、周防大島ならではの特別なひとときをお過ごしいただけたことを光栄に思います。
一方で、朝食につきましては、他のサービスと比べてご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。地元の食材や季節感を取り入れたお料理についての貴重なご意見もありがとうございます。朝の時間をより楽しんでいただけるお食事となるよう、今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
今回いただいた温かいお言葉と貴重なご意見を大切にし、これからもご家族皆様に「また来たい」と思っていただけるリゾートホテルを目指してまいります。
また季節を変えてお越しいただき、瀬戸内の海や星空など、その時期ならではの景色をお楽しみくださいませ。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/9/5

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は奥様との大切なご旅行に、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
「宿でゆっくりと過ごしたかった」とのご希望の中で、チェックインからチェックアウトまで最高の時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
目の前に広がる海や、ゆったりとお楽しみいただけたプールにもご満足いただけたようで、何よりでございます。瀬戸内の穏やかな海を眺めながら、日常を離れてゆっくりとお過ごしいただけましたことを嬉しく思います。
また、朝食につきましても「とても美味しくて朝から幸せな気分」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
これからも、観光や予定を詰め込まず、ホテルでゆっくり過ごすことそのものを楽しんでいただけるリゾートホテルを目指して、より良い空間とおもてなしをご提供してまいります。
ぜひまたご夫婦でお越しいただき、瀬戸内の海を眺めながら、ゆったりとした島時間をお楽しみくださいませ。
またお二人にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/9/5

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は夏休みのご家族旅行に、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
送迎スタッフとの会話を楽しみながらお越しいただけたとのこと、また、フロントや売店スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。安心してご滞在いただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
お子様方も成長され、海やジムを楽しみながら、ご家族で過ごす時間とそれぞれのお時間の両方をゆっくりお楽しみいただけたとのこと、夏の思い出づくりのお手伝いができましたことを嬉しく思っております。
一方で、ご夕食の際には、ステーキのソースやパンのご提供について、他のお客様と異なる対応となり、寂しいお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、皆様に等しく気持ちよくお食事をお楽しみいただけるよう、お客様の人数に応じた適切な量をご用意し、同じ水準のサービスをご提供すべきところでございました。特に、周囲のお客様とは異なる対応を受けられたことで、「なぜ自分たちだけ」と感じさせてしまったことは、私どもとしても重く受け止めております。
お盆期間で忙しい状況であったとしても、それを理由にサービスの質に差が生じてしまってはならないものと考えております。今回いただいたご指摘はレストランスタッフとも共有し、料理の提供方法やお客様へのお声がけを含め、改めてサービスの見直しを行ってまいります。
そのような中でも、「是非また行きたい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大変ありがたく、何よりの励みでございます。
次回お越しいただけた際には、今回以上に安心してお食事をお楽しみいただき、ご家族皆様に「来てよかった」と思っていただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/8/18

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度もマリッサリゾートサザンセト周防大島へお帰りいただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご結婚記念日のご旅行に、再び当館をお選びいただきましたことを、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
今回もオールインクルーシブのサービスをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食では、お魚料理のご提供にお時間を頂戴し、ご不便をおかけいたしました。しかしながら、スタッフからのご案内や、お料理に合わせたお酒のサービスにつきまして、温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様の大切な記念日のお食事を、少しでも心地よくお楽しみいただけるよう努めたスタッフにとって、このようなお言葉は何よりの励みでございます。
これからも、お客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを大切にし、記念日や特別な日がより思い出深いものとなりますよう努めてまいります。
ぜひまた来年のご結婚記念日にもお帰りいただき、瀬戸内の美しい景色とともに、ゆったりとした特別なひとときをお過ごしくださいませ。
またお二人にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度も誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/8/7

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
プールや海で思いきり遊び、夏のリゾート気分をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在がご家族の楽しい夏の思い出となりましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、館内の清潔感や施設のサービスにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
一方で、スタッフの対応にばらつきを感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。どのスタッフが対応させていただいても同じように心地よいおもてなしをご提供できるよう、サービスの向上と教育に努めてまいります。そのような中でも、ご夕食を担当いたしましたスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。本人にも共有し、今後の励みとさせていただきます。
ご夕食につきましては、お味をご評価いただけた一方で、ボリュームが少なく感じられたとのご意見をありがとうございます。今後のお料理内容を検討する際の参考とさせていただきます。
また、お酒の自動販売機についてのご提案もありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるホテルづくりのため、今後の参考として大切にお預かりいたします。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけるリゾートホテルを目指してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、瀬戸内の美しい海や満天の星空とともに、心安らぐ島時間をお楽しみくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/8/3

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
プールやハンモック、瀬戸内の美しいロケーションをお楽しみいただき、お子様にも大変お喜びいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様で素敵なお時間をお過ごしいただけましたこと、何よりでございます。
また、お料理につきましても工夫を感じていただき、ありがとうございます。
しかしながら、お食事の際にはサービススタッフの対応が慌ただしく、流れ作業のような印象を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お料理だけでなく、お食事の時間そのものをゆったりとお楽しみいただくことが私どもの務めでございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフの配置やサービス体制を見直し、より心のこもったおもてなしをご提供できるよう改善に努めてまいります。
次回お越しいただく際には、お子様はもちろん、ご家族皆様にさらにご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、海やプール、満天の星空など、四季折々の周防大島の魅力をお楽しみくださいませ。
また皆様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/7/25

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
「とても綺麗で素敵なホテル」とのお言葉、そして瀬戸内の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、初めてのSUP体験にも挑戦され、楽しい思い出となりましたこと、何よりでございます。海で遊んだ後には、ウェルカムドリンクでゆっくりとお寛ぎいただき、リゾートならではの時間を満喫していただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく思っております。
ご夕食では、お料理にご満足いただけたことに加え、フラダンスショーもお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。南国リゾートの雰囲気を感じながらお食事をお楽しみいただけたのであれば幸いです。また、レストランスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。本人へも共有させていただき、今後の励みといたします。
「また機会があれば行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、瀬戸内の美しい海や星空、さまざまなアクティビティとともに、心安らぐ島時間をお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/7/20

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ホテルから望む瀬戸内の景色をご覧になりながら、ゆったりとのんびりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましても「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理・レストランスタッフにとって大きな励みとなります。
「また是非利用したい」とのお言葉は、私どもにとりまして何より嬉しいお褒めの言葉でございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、朝日や満天の星空、四季折々に表情を変える瀬戸内の美しい景色とともに、心安らぐひとときをお過ごしくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/7/20

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご夕食・ご朝食ともにお料理を美味しくお召し上がりいただき、ホテル前に広がる瀬戸内の景色にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋に空きがございましたため景色の良いお部屋へご案内させていただきましたが、お喜びいただけたご様子で何よりでございます。お部屋からの景色も、ご滞在の思い出の一つとなりましたら幸いです。
当日はホテル前の海や室内プールでお楽しみいただき、翌朝は海辺のソファーで青空を眺めながらゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、まさにリゾートならではのひとときを満喫していただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、オールインクルーシブのお飲み物も存分にお楽しみいただき、美味しいビールやスパークリングワインとともに、心ゆくまでお寛ぎいただけたことを何より嬉しく感じております。
そして、「久々にまた行きたいホテルに出会えた」とのお言葉は、私どもにとって最高の励みでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、夏の海や冬の澄み渡る星空、四季折々の瀬戸内の美しい景色とともに、ゆったりとした島時間をお楽しみくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/7/20

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度も数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
周防大島をご故郷とされるお客様が、大切なご法事の機会に当館を3度もお選びいただいておりますこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。また、「基本的には大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご夕食時のお飲み物のご注文につきましては、ご案内が行き届かず、お客様からお声掛けいただくこととなってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お待たせすることなくお伺いすべきところ、ご期待を裏切る対応となりましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見をレストランスタッフ全員で共有し、お客様への目配り・気配りをより徹底してまいります。
また、ご朝食につきましても、周防大島ならではの海の幸をもっと楽しみたかったとのご意見をありがとうございます。地元の魅力をより感じていただけるお食事をご提供できるよう、今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。
そのような中でも、バータイムでは獺祭45の補充にお気付きいただき、お喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。オールインクルーシブならではの時間をお楽しみいただけたご様子に、安堵しております。
「帰省の際はまた利用します」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるご滞在となりますよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、故郷・周防大島の美しい景色とともに、ゆったりとした島時間をお過ごしくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/7/20

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中から、「日本のハワイ」とのご期待を胸にマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご到着後はウェルカムラウンジにて、スパークリングワインやワッフル、チョコレートなどをお楽しみいただき、リゾートでのひとときを満喫していただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の広さや窓から望む瀬戸内の景色にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。穏やかな海を眺めながら過ごす時間は、当館ならではの魅力の一つでございます。
一方で、大浴場の脱衣場につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の施設づくりの参考とさせていただきます。
また、オールインクルーシブにつきましても、夕食やバーでのお飲み物を存分にお楽しみいただき、波の音を聞きながらゆっくりとお酒を味わう時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも、瀬戸内ならではの美しい景色と心安らぐ時間をご提供できるよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、朝日や満天の星空など、その時期ならではの魅力もお楽しみくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/7/14

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご友人との大切なご旅行に当館をご利用いただき、「ハワイを感じるリゾートホテル」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
館内の雰囲気やリゾート感をお二人で楽しんでいただき、特にご夕食が「忘れられない」と感じていただけたことは、料理長をはじめ調理・レストランスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、お帰りの際には交通手段のことでご不安な思いをされたことと存じますが、無事にご帰宅いただけたとのことを伺い、私どもも安心いたしました。お気になさらないでください。お客様のお力になれたのであれば、スタッフ一同これほど嬉しいことはございません。
温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回はぜひお時間に余裕を持ってお越しいただき、瀬戸内の海や朝日、星空、そしてゆったりと流れる島時間を心ゆくまでお楽しみくださいませ。
またお二人にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/7/14

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋からご覧いただくオーシャンブルーの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。瀬戸内の穏やかな海は、時間帯によってさまざまな表情を見せてくれますが、その美しさをご堪能いただけたようで何よりでございます。
当日は天候の影響により星空観察会が中止となり、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。しかしながら、美しい朝日をご覧いただき、お食事にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安堵しております。
次回お越しの際には、ぜひ満天の星空もお楽しみいただけることを願っております。季節によって見える星座や夜空の表情も異なりますので、また違った魅力をご体感いただけるかと存じます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、朝日や星空、瀬戸内の美しい景色とともに、ゆったりとした島時間をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/7/12

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
このたびは、ご入院により一度はご宿泊を断念されたとのこと、そのようなご事情があったにもかかわらず、「やはり行きたい」というお気持ちで再びご予約いただき、当館へお越しくださいましたことに心より御礼申し上げます。
周防大島のご観光を楽しまれた後、憧れのマリッサへお越しいただき、建物やお部屋、お料理、温泉などご滞在を満喫していただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、露天風呂の湯浴み着につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後より快適にご利用いただけるよう参考とさせていただきます。
また、「アロハ」や「マハロ」といったハワイらしい挨拶があれば、よりリゾート気分を味わえたとの素敵なご提案もありがとうございます。当館ならではの南国リゾートの雰囲気づくりについて、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
今回は台風前のお天気となり、少し残念ではございましたが、思い出のお写真を撮影いただけたとのこと、安堵いたしました。
ぜひ次回は青い海と澄み渡る空が広がる季節にもお越しいただき、より一層「瀬戸内のハワイ」を感じていただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/7/7

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
オールインクルーシブのサービスを心ゆくまでお楽しみいただき、追加料金を気にすることなく快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、館内外のフォトスポットもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。瀬戸内の海や空を背景にした景色は、季節や時間帯によってさまざまな表情を見せてくれますので、旅の思い出づくりのお役に立てましたなら幸いでございます。
さらに、スタッフの笑顔につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。お客様からいただくこのようなお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
「快適でした！」とのお言葉に甘んじることなく、これからも皆様に心地よい時間をお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情を見せる瀬戸内の景色とともに、ゆったりとした島時間をお楽しみくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/6/20

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご夕食の高森牛につきまして、大変嬉しいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。「ここ最近食べた肉の中では最高」とのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。高森牛の素材の良さと焼き加減の両方をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
また、ご朝食につきましても、味付けや和食メニューをご評価いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただいた状態でご帰宅いただけたことを大変嬉しく思います。
一方で、ご滞在当日はあいにくのお天気となり、楽しみにされていた瀬戸内の景色や天体望遠鏡による星空観察をお楽しみいただけなかったことは、私どもも大変残念に感じております。自然相手のこととはいえ、「なぜ今日だけ」と思ってしまうお気持ち、よく伝わってまいりました。
周防大島の星空は、空気の澄む季節になりますと満天の星が広がり、多くのお客様にご好評をいただいております。ぜひ次回は晴天の日にお越しいただき、昼間の美しい瀬戸内の海とともに、夜空いっぱいに広がる星々もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また、スタッフとの会話もお楽しみいただけたとのこと、温かいお言葉をありがとうございます。いただいたお言葉はスタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
次回こそは青い海と満天の星空をご覧いただけますよう願いながら、スタッフ一同またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/6/14

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
以前テレビでご覧いただいてから、当館へお越しいただく機会を楽しみにしてくださっていたとのこと、大変光栄に存じます。
実際にご滞在いただき、浜辺や南国を思わせる景観をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。周防大島ならではの穏やかな海とゆったり流れる時間の中で、非日常のリゾート気分をご満喫いただけておりましたら幸いでございます。
また、「連泊がおすすめ」とのお言葉もありがとうございます。当館では、館内でゆっくりお過ごしいただくだけでなく、周防大島の自然や観光、アクティビティも含めてお楽しみいただけるため、連泊でご利用いただくことでより一層魅力をご体感いただけるかと存じます。
遠方よりお越しいただきましたことに心より感謝申し上げます。またお時間がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/6/7

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
大切なご主人様のお誕生日旅行に当館をご利用いただき、またこのような心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
チェックイン前のご到着時から、オールインクルーシブでのお酒やお食事、隣接ファームの採れたていちごまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ビールやワイン、日本酒を片手に過ごすリゾート時間が、お二人にとって特別なひとときとなっておりましたら幸いでございます。
また、今回ご宿泊いただきましたスイートルームやエグゼクティブラウンジ、限定レストランスペース、スイート特典のエステ体験にまでご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。ゆったりと優雅なお時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
ディナー時のお料理とお酒のペアリング、お誕生日プレートやスタッフからのお祝いにつきましても、お二人の大切な記念日を彩るお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。
さらに、「次はご両親と」「お子様が生まれたらまた一緒に」とのお言葉まで頂戴し、これ以上ないほど温かいお気持ちにさせていただきました。
「こんなに非の打ち所がないホテルは初めて」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。今後もそのお言葉に恥じぬよう、より一層心に残るおもてなしを目指して努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、お二人の新たな思い出を重ねていただけましたら幸いです。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/5/26

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
初めてのご利用とのことでしたが、リゾート気分を満喫しながら楽しくお過ごしいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
身近な場所でありながら、特別な時間や素敵な思い出づくりのお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも日常を少し離れて、ゆったりと心ほどけるひとときをお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる景色や空気感もお楽しみくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/5/26

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
施設やお食事内容につきまして「パーフェクト」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お料理や館内設備にご満足いただけましたこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、フロントやお食事会場でのスタッフ対応につきましては、ご期待に添うおもてなしができず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、施設やお料理だけでなく、スタッフの笑顔や温かい接客も含めてご滞在をお楽しみいただくべきところ、残念なお気持ちを残す結果となってしまいました。特に、他の部分にご満足いただけていたからこそ、接客面での印象がより強く残ってしまったことを重く受け止めております。
一方で、年配スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。いただいたご意見をスタッフ全体で共有し、接遇・表情・お声がけなど基本的なおもてなしを改めて見直してまいります。
貴重なお時間の中で率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後はサービス面においてもご満足いただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/5/23

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
「とても満足度の高いホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ロビーから広がる海の景色や、プールと海がつながるように見える眺望に、非日常のリゾート気分をご体感いただけたとのこと、何よりでございます。周防大島ならではの穏やかな海と景色が、お客様の癒しの時間となっておりましたら幸いです。
また、館内プールやオールインクルーシブのサービスにつきましてもご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。ワインやシャンパン、ご当地の日本酒などをゆっくりお楽しみいただき、移動のお疲れも癒していただけたとのこと、私どもにとっても嬉しい限りでございます。
ご夕食のコース料理や種類豊富なご朝食、お部屋や館内の清潔感、設備面にまで温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。USB設備など細かな点までご評価いただけましたこと、大変励みになります。
さらに、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。いただいたお言葉を励みに、これからも快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
「日本にいながらハワイのような気分」と感じていただけたことは、当館にとって大変光栄なお言葉でございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる景色や空気感もお楽しみくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/5/16

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
大切な彼氏様のお誕生日という特別なご旅行に当館をご利用いただき、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
オールインクルーシブでのお食事やお酒を、時間を気にせずゆったりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、館内のバスソルトの香りもお気に召していただき、お風呂でのひとときがより特別なお時間となりましたこと、何よりでございます。
お誕生日プレートにつきましても、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴しありがとうございます。お二人の大切な記念日が笑顔あふれる思い出となっておりましたら、私どもにとってこれほど嬉しいことはございません。
お料理やスタッフの接客につきましてもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変励みになっております。
一方で、客室露天風呂からの景色につきましては、ヤシの木により一部眺望が遮られていたとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。そのような中でも「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、お二人でゆったりとした特別な時間をお過ごしくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント課長

返信日：2026/5/15