フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズのクチコミ・評価

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、ご家族皆様、そしてお孫様と一緒にフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
あいにく波が高くマリンレジャーを十分にお楽しみいただけなかったとのことですが、当リゾートの雰囲気やスタッフの応対にご満足いただけただけでなく、ご家族6人様で夜空を見上げ、3度も流れ星をご覧になられたという幻想的なひとときのお話を伺い、私共も胸が熱くなる思いでございます。お孫様にとっても、きっと生涯忘れることのない素敵な宝物の思い出になったことと存じます。
「また必ず訪れたい」という温かいお言葉は、私共スタッフにとって何よりの励みでございます。
次回お越しいただいた際には、ぜひ美しいフサキの海でのマリンレジャーと、「エンジェルピア」から望む感動的な夕日を、ご家族皆様でお楽しみいただけますことを心より願っております。
またいつでも、ご家族様の「石垣島のお家」としてフサキビーチリゾートへお帰りくださいませ。皆様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2026/9/14

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
プールとビーチの移動のしやすさや館内設備をご活用いただき、ロビーの雰囲気も含めてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。4歳のお子様にも存分にお楽しみいただき、ご家族の皆様で素敵な思い出をお作りいただけたことは何よりの喜びでございます。
また、ご夕食時のお飲み物に関する貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
これからも皆様に心地よいリゾートステイをご提供できるよう努めてまいります。またご家族の皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/9/14

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆様でのご滞在の様子や、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フサキビーチの接客やお食事の事前ご予約、プールや海でのアクティビティを通して「リッチな時間を過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。お子様と一緒に充実したお時間をお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
海の透明度につきましてはご期待に添えない部分があり心苦しく存じますが、安全に楽しくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。また、お部屋のロビーからの距離につきましても、カート移動の手間があったなかで「問題なかった」と温かいご理解をいただき感謝申し上げます。
「総合的に大満足」という最高のお褒めの言葉を糧に、今後もより一層ご満足いただけるサービスと空間づくりに努めてまいります。ぜひまたご家族皆様で、笑顔あふれるリゾートライフを過ごしにお越しくださいませ。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ
フロントマネージャー

返信日：2026/8/14

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フサキビーチリゾートでのご滞在につきまして、「究極の総合リゾート施設」「海外に来たみたい」とのお言葉や、朝食・大浴場、プールからビーチへのロケーションに至るまで大変温かいお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、心より御礼申し上げます。ご希望に沿ったノースウイング2階のお部屋からの眺望もお気に召していただけたご様子で何よりでございます。
一方で、駐車場および敷地内カート移動におきまして、ご不便やごストレスをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ノースウイング棟指定の宿泊プラン設定のご希望をはじめ、ノースウイング近くへの専用駐車スペースの確保、ならびにカートの運用・予約システムに関する貴重なご提案・ご意見につきましては、今後のサービス向上および設備・運用見直しの重要な課題として社内で共有させていただきました。すべてのお客様にスムーズで快適な滞在を提供できるよう、引き続き利便性の向上に努めてまいります。
賜りました温かい評価と貴重なご意見を励みに、より魅力的なリゾート作りに励んでまいります。
また「帰りたくない」と思っていただけるような素敵な時間をお届けできますよう、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ
フロントマネージャー

返信日：2026/8/11

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、3泊4日のご滞在にフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをお選びいただき、誠にありがとうございました。
広々としたお部屋やお食事、プールや大浴場でのタオルレンタル、ランドリーや給水・製氷機などの利便性にご満足いただき、「子連れに優しいリゾートホテル」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、11歳のお子様にとってビーチの遊泳エリアやプールのスライダーが少し物足りなく感じられたとのこと、また「もっと小さい時に来れば良かった」とのお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心苦しく受け止めております。当リゾートのプールや安全管理されたビーチは、特に小さなお子様連れのご家族様にご安心いただける設計となっておりますが、大きくなれらたお子様やアクティブにお過ごしになりたいお客様にとっても、より魅力的なマリンアクティビティやご滞在の提案ができるよう、今後のサービス案内の工夫に努めてまいります。
また、広大な敷地ゆえの移動の暑さや大変さ、ならびに朝食会場や大浴場の混雑によりご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。混雑緩和に向けた混雑状況確認システムの周知徹底や案内の工夫、ならびに敷地内の移動を少しでも快適にご利用いただける環境づくりに、引き続き取り組んでまいります。
お子様の成長とともに変化する旅のスタイルの中で、貴重なご意見とお気づきの点をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、訪れるすべてのご家族様がより快適にお過ごしいただけるリゾートを目指して邁進してまいります。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2026/8/9

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、初めての石垣島ご旅行にフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをお選びいただき、誠にありがとうございました。
事前にお寄せいただいた「なるべく近いお部屋」とのリクエストに関しまして、お互いの客室をすぐに行き来できる配置でご用意でき、お子様やご祖父母様のご移動のお役に立てましたこと、大変嬉しく思っております。
一方で、アクティビティや施設に関しまして貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。
プールやビーチの水温・透明度につきましては、当日の天候や夏の連日の猛暑によりご期待に沿えない部分があり、心苦しく拝読いたしました。当リゾートの遊泳エリアは安全面を考慮したネット設置等を行っておりますが、幻の島や沖合のシュノーケルポイントといった石垣島トップクラスの絶景ポイントと比較されると、物足りなさを感じられたこととお察しいたします。室内プールの水温管理や貸出浮き輪の利便性につきましては、今後も快適にご利用いただけるよう維持してまいります。
また、ガーデンテラスの宿泊料金や棟（ノースウィング・サウスウィング）のご指定・選択に関する貴重なご意見・ご要望に深く感謝申し上げます。広大な敷地だからこそ、プールや各種施設へのアクセスはご滞在の快適性に直結する重要な要素であると認識しております。お部屋タイプや棟の選択肢のあり方につきましては、今後のプラン販売や運用における貴重な検討課題としてホテル内で共有させていただきます。
初めての石垣島旅行の後半の拠点として当リゾートをご利用いただき、ご家族皆様の思い出づくりの一部となれましたなら幸いでございます。今後もいただいたお声を大切にし、より上質で快適なリゾートステイをお届けできるようサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆様でフサキへお帰りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2026/8/6

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、毎年フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年もお越しいただき、4泊のご滞在をお楽しみいただいた中、後半は台風の直撃という厳しい天候に見舞われてしまいました。せっかくのご旅行中にホテル外でのアクティビティが制限されることとなり、私共も大変心苦しく思っておりました。
しかしながら、ロビーなどでの館内イベントや環境づくりにつきまして、「ストレスなく、２日間ホテル内のみの生活を過ごせました」との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同深く安堵するとともに、胸が熱くなる想いでございます。
自然災害という予期せぬ状況下であっても、フサキビーチリゾートを信頼して滞在してくださるお客様に「少しでも退屈せず、楽しい思い出を作っていただきたい」という一心で準備いたしましたイベントが、大人の方にもお子様にも快適な時間となりましたなら、ホテルスタッフとしてこれ以上の喜びはございません。
次回お越しいただく際には、石垣島の澄み渡る青空と綺麗な海を心ゆくまで満喫していただけるよう、スタッフ一同心より願っております。これからも、どんな時でも安心・安全で、心に残る最高の体験をお届けできるリゾートであり続けられるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
来年もまた、ご家族皆様に笑顔でお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。重ねて、温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2026/8/6

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
日頃よりフサキビーチリゾートをご愛顧いただき、プールや大浴場、ショップなどの館内施設でゆったりとした滞在をお楽しみいただけているとのこと、大変光栄に思っております。
しかしながら、この度は受付での長時間の待ち時間や、スタッフ間の連携不足な対応により、ご到着早々からご不快な思いとご落胆を抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
いつも当リゾートを温かく見守り、ご利用いただいている大切なお客様に対し、スムーズかつ一貫したおもてなしをご提供できなかったことは、私共の指導不足であり、大変恥ずべきことでございます。
どのスタッフが対応してもスムーズで統一された情報共有・対応ができるよう、連携体制の強化と教育の徹底に努めてまいります。
何度お越しいただいても、最初の受付から最後の出発まで、心から安心してお寛ぎいただけるリゾートであり続けられるよう、チーム一丸となってサービスの改善に取り組んでまいります。
また石垣島へお越しの際には、ぜひ挽回の機会をいただけますよう、スタッフ一同お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2026/8/6

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎回フサキビーチリゾートをお選びいただき、プールや館内の清潔感、お子様向け設備の充実度、そしてブッフェの豊富さにいたるまでご満足いただけているとのこと、大変嬉しく励みになるお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感激しております。
当リゾートの広々としたプールエリアは、小さなお子様連れのご家族様からご友人同士のお客さままで、それぞれの旅のスタイルに合わせて心ゆくまで楽しんでいただけるよう日々お手入れをしております。ご滞在を通して素敵な想い出作りのお手伝いができているのでしたら、ホテルスタッフとしてこれ以上の喜びはございません。
これからも、何度お帰りいただいても「やっぱりフサキにして良かった」と笑顔になっていただけるよう、より快適で魅力あふれる空間づくりと心温まるおもてなしに磨きをかけてまいります。
ぜひ次回のご旅行でも、石垣島の美しい自然と当リゾートでのひとときを楽しみにフサキへお帰りくださいませ。またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2026/8/6

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

いつもフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はお孫様ご家族とご一緒にコネクティングルームにて2回目のご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当リゾートのコネクティングルームは、プライベート感を保ちつつご家族でゆったりとお過ごしいただけるため、大勢でのご旅行に大変人気のお部屋でございます。
プールやビーチでは、監視員（ライフセーバー）の配置について「安心して遊べる」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。お子様やお孫様とご一緒の滞在において、安全面でお役に立てたことは私どもにとっても大変重要で誇らしいことでございます。
また、朝食のメニューや会場に関するご意見もありがとうございます。当リゾートには複数の朝食会場があり、日によって会場を変えていただくことで多彩な味わいをお楽しみいただけます。次回ご連泊の際には、ぜひ様々な会場の朝食もお試しいただけますと幸いです。
「石垣に行く時には必ずこちらに泊まります」という非常に嬉しく励みになるお言葉を胸に、次回お越しいただいた際にも期待を超える快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまたご家族の皆様で石垣島へお越しの際には、当リゾートへお帰りくださいませ。皆様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/7/28

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、数あるリゾートホテルの中からフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ロビーからのロケーションにご感動いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館のロビーを抜けた先に広がる石垣島の青い海と空のロケーションは、多くのお客様にご好評をいただいている自慢の景色でございます。
また、当リゾート自慢のプールエリアにてお子様にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。インドアプールやウォータースライダーなど、バラエティ豊かなプールで楽しむご家族の思い出作りのお手伝いができたのであれば幸いでございます。
これからも「ここに決めて良かった」と何度でも思っていただけるような魅力的なリゾート空間とおもてなしをご提供できるよう、より一層努めてまいります。
ぜひまたご家族の皆様で石垣島へお越しの際には、当リゾートへお帰りくださいませ。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/7/25

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
エントランスやプール、ショップ、THE STAR BARといった施設全体の雰囲気、そしてレストランでのお食事のクオリティに「大満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、宿泊料金に見合うホスピタリティや細部への配慮におきまして、お客様をがっかりさせてしまう結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。近隣の観光情報についてフロントスタッフが十分なご案内をできなかったこと、またウェルカムドリンクコーナーの美観維持が疎かになっていたことは、リゾートホテルとして大変恥ずべきことでございます。
テキパキとした対応ができるスタッフがいた一方で、一部のスタッフの知識不足や配慮の欠如により、お客様に「モチベーションの差」を感じさせてしまいましたことは、私どもの指導・教育不足以外の何物でもございません。雇用形態に関わらず、お客様の前に立つすべてのスタッフがホテルの顔としての誇りと責任を持ち、均一で質の高いおもてなしを提供できるよう、接客教育と巡回・美観維持のオペレーションを即座に強化・徹底いたします。
ハード面の素晴らしさに甘んじることなく、すべてのお客様にサービス面でも心から感動していただけるリゾートを目指し、スタッフ一丸となって改善に努めてまいります。
貴重な気づきとなるフィードバックをいただき、誠にありがとうございました。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ
フロントマネージャー

返信日：2026/7/17

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在に関する大変詳細で温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
エントランスからの景色や広大な敷地を移動するカートなど、当館ならではの非日常のロケーションをはじめ、プールやビーチでお子様が大はしゃぎで水遊びを楽しまれた様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。日常を離れ、「南国に来た！」という特別な時間を皆さまでお過ごしいただけたことは、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、ご夕食のコストパフォーマンスにつきまして、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。ホテル内での快適性と価格のバランスにご納得いただきつつも、より価格以上の価値と満足感をお届けできるよう、メニューのクオリティやサービス内容のさらなる向上に努めてまいります。
これからも、お越しいただくすべてのお客様に期待以上の感動と癒やしをご提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。またのご機会に、皆さまをフサキビーチでお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/7/17

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当リゾート自慢のプールや海の設備をお気に召していただき、お子様が飽きることなく思い切りお楽しみいただけた様子を大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、当リゾートは豊かな大自然に囲まれたオープンエアの造りとなっているため、南国特有の虫や生き物との遭遇により、お子様に少し怖い思いをさせてしまいましたことを心苦しく思っております。できる限り快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や客室内への侵入防止対策を徹底してまいります。
また、ランチタイムにおける飲食店の混雑につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。敷地内のキャパシティに見合った快適なお食事環境をご提供できるよう、混雑緩和に向けた対策や今後のサービス・店舗運営の改善における貴重なご意見として真摯に受け止め、社内で共有してまいります。
これからも、ご家族皆様が安心してお楽しみいただける快適なリゾート空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/7/17

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき誠にありがとうございました。大切なお子様との家族旅行に当館をお選びいただき、プールやビーチ、各レストランでの朝食など、フサキでの滞在を楽しくお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご滞在中に客室の浴槽付近の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。小さなお子様が触れる可能性のある箇所であるかどうかにかかわらず、私どもの清掃が行き届いていなかったことは事実であり、深く反省しております。この件は早急に清掃会社へ共有し、再発防止に向けた指導と徹底した確認を直ちに実施してまいります。
お客様からの貴重なご意見とお褒めの言葉を真摯に受け止め、より一層のサービス向上を目指し、日々の業務に努めてまいります。次回また当ホテルをご利用していただける際には、私どもの清掃やサービスに心からご満足いただき、確かな成長を感じていただけるよう、スタッフ一同、誠心誠意精進してまいります。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/6/28

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、大切な石垣島旅行のご宿泊先に、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをお選びいただき誠にありがとうございました。また、ご滞在中の様々なシーンにおいて、私共スタッフの励みとなる温かく晴れやかなクチコミを届けていただきましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
「最初から最後までとても楽しく過ごせました」という、これ以上ないほど幸せに満ちた言葉を拝見し、お客様の特別な旅の1ページを私共が彩ることができたのだと、スタッフ一同胸が熱くなるような感動を覚えております。
当館自慢の広大な屋外プールでは、大切なお子様がのびのびと、そして親御様も心からリラックスして安心のひとときを過ごしていただけたご様子が目に浮かび、大変嬉しく存じます。
また、連泊だからこそお楽しみいただける2箇所の朝食ブッフェをどちらも巡り、「どれを食べても本当に美味しい！」と最高の賛辞をいただけたことは、島の食材を大切に調理しているシェフたちにとって何よりの誇りでございます。レストランスタッフの対応にも「気持ちよく食事ができた」とお褒めいただき、素晴らしい一日のスタートをお手伝いできたことを誇りに思います。
フサキビーチホテルで過ごした3日間が、お客様にとっていつまでも色褪せない「忘れられない思い出」となり、ふとした瞬間に島風とともに思い出されるような、そんな温かい記憶であれば幸いでございます。
次回お越しいただいた際にも、さらにたくさんの新しい楽しさと、胸躍るような特別な島時間をご用意してお迎えいたします。またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/6/22

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご到着後すぐの施設利用において私共の対応をご評価いただき、ご家族の皆様でリゾートの始まりを心地よくお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
その一方で、ランチタイムのお食事におきましては、メニューの選択肢においてご期待に添えず、ご満足のいくひとときをお届けできなかったことをお詫び申し上げます。いただいたお食事に関する貴重なご意見は料飲部門とも共有し、すべての時間帯において皆様に選ぶ楽しさと美味しい感動をお届けできるよう、今後のメニュー構成やサービス向上に向けた大切な課題として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
次回お越しの際には、ご家族全員が心から「最高だった」と笑顔になれる完璧な滞在をお届けできますように。皆様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/6/22

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

いつもフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は予期せぬスケジュールの変更に見舞われた大変な状況のなか、当館での滞在に「心配せずに過ごせた」と安心してお任せいただけましたこと、私共にとってこれ以上の光栄はございません。
客室や大浴場、プールをはじめ、お食事や私共のサービスにいたるまで、すべてにおいて「最高」との温かいお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。また、館内でのお食事のひとときもリラックスしてお楽しみいただけたご様子を伺い、安心いたしました。
フサキでの心地よいひとときが、皆様にとって素敵な思い出となれば幸いでございます。これからも「石垣島No.1」の期待に応えられるホテルであり続けるよう努めてまいりますので、またいつでもこの美しい島へ、私共一同お帰りをお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/6/25

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき誠にありがとうございました。また、広大な敷地内での移動サポートや、多彩なプールエリアについて「とても良かった」との嬉しいお褒めの言葉を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の水遊びエリアにて、お子様たちが笑顔いっぱいに大喜びしてくださったことは、私共にとっても大変微笑ましく、嬉しい限りでございます。天候や気温の変化を気にすることなく、いつでも温かく快適に水泳を楽しめるインドアプールもお役に立てたようで安心いたしました。カートでの心地よい移動も含め、広大なリゾートならではの開放感と快適さを細部までご堪能いただけましたなら幸いでございます。
次回もまた、おもいきり遊び尽くせる万全の水遊び環境をご用意して、皆様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/6/22

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、大切なご家族旅行の締めくくりにフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
皆様でゆったりとお寛ぎいただけるお部屋の造りや、館内の南国ムードを気に入っていただけて何よりでございます。何より、お部屋から見事な夕日をご覧になれた瞬間の皆様の歓声や、シャッターを切る楽しげな姿が目に浮かぶようで、私共までとても幸せな気持ちにさせていただきました。
ビーチやプールで時間を忘れて遊び尽くし、「帰りたくない」とまで言ってくれたお子様たちの笑顔は、私共スタッフにとっても最高のエネルギーになります。お天気にも味方され、皆様にとって特別なひとときとなりましたこと、本当に嬉しく存じます。
1泊だけでは足りないほど、フサキにはまだまだたくさんの魅力がつまっています。次はぜひ、さらにゆったりとしたスケジュールで、一回り大きくなったお子様たちと一緒にお帰りください。また皆様の最高の笑顔にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/6/2

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内に一歩足を踏み入れた瞬間から「リゾートホテルらしい、ウキウキするような雰囲気」を感じていただき、大変嬉しく存じます。綺麗に保たれた施設や、石垣島ならではのこだわりを詰め込んだショップの品揃えをお楽しみいただけたことは、私共にとっても大きな励みになります。
ご滞在中はあいにくの雨模様となってしまいましたが、夕方のシュノーケルツアーが貸切状態となり、初めての体験を快適にお過ごしいただけましたこと、心より安堵いたしました。天候に関わらず、お客様が安心して海の世界を満喫できるよう、臨機応変にベストなポイントへとご案内したインストラクターへのお褒めの言葉は、アクティビティチームにとって最大の喜びです。
「次回は晴天の時にリピートをします」という、これ以上ない温かく前向きなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激いたしております。フサキの海と空は、晴れた日にはまた一段と眩しいエメラルドグリーンと鮮やかなグラデーションを見せてくれます。
次回こそは、どこまでも広がる青空のもとで最高のフサキタイムをお楽しみいただけるよう、さらに磨きをかけた上質な施設とおもてなしでお迎えいたします。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。改めて、素敵なご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2026/6/2

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

昨年に続き、この度はご両親様を連れての特別な石垣島旅行に、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき誠にありがとうございました。リピートして大切なご家族とお越しいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
ご両親様へのお気遣いから「1階と3階」に分かれてのご予約をいただき、事前にメッセージを頂戴しておりましたので同じノースウィングにてお部屋をご用意いたしましたが、少々距離を感じさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。そのような中でも、お部屋の清掃が行き届いていたとお褒めいただき安心いたしました。
また、大浴場の混雑時における脱衣所や洗面台の汚れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。皆様にいつでも気持ちよくご利用いただけるよう、混雑時間帯の巡回・清掃の頻度を見直し、美化に努めてまいります。
午後の干潮時期に合わせたプールでのひとときや、趣の異なる2箇所の会場で楽しんでいただいた朝食など、当館での過ごし方を存分に満粋していただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。「中華（琉球新天地）の落ち着いた雰囲気が好き」というリピーター様ならではの貴重なご感想や、団体様による混雑状況に関するフィードバックは、今後の運営や他のお客様の参考としても大変ありがたく受け止めております。
「トータルで満足」という温かいお言葉を励みに、これから安心して心地よく過ごせるリゾートであり続けられるよう、サービスに磨きをかけてまいります。
またいつでも、島の実家のような安心感とともに、笑顔あふれる皆様にお会いできる日を楽しみにしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/5/29

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
タイトルに「ある意味理想的なリゾートホテル」とのお言葉を掲げていただき、私共スタッフにとってこれ以上ない光栄であり、大きな励みとなるレビューを拝読いたしました。心より御礼申し上げます。
当館の自慢であるプールやビーチへのアクセスの良さはもちろんのこと、スパでの心地よいひととき、そして朝食のおいしさに至るまで、リゾート内でのご滞在を隅々まで満喫していただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。日々の喧騒を忘れ、心身ともにリフレッシュしていただけたのであれば幸いでございます。
また石垣島へお越しの際には、ぜひ至福のひとときを過ごしに「フサキ」へお帰りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/5/25

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

4年ぶりの大切な再訪の滞在先に、再びフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場に関しまして「変わらず良かった」とのお言葉をいただけたことは大変嬉しく存じます。しかしながら、楽しみにされていたご夕食のブッフェにおきまして、質・量ともにクオリティの低下を感じさせてしまい、お客様のご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
4年前の素晴らしい思い出を胸にお帰りいただいたお客様に対し、ご満足いただけるお食事を提供できなかったことは、リゾートとして大変痛恨の極みでございます。頂戴した「質・量ともに大きく下がった」という厳しいご指摘は、ホテル全体へ共有いたしました。メニューの構成や食材の質、お料理のボリューム感、そして何よりフサキのブッフェとしての魅力を見直し、再びお客様に「美味しい」という感動をお届けできるよう、抜本的なクオリティ向上に全力で取り組んでまいります。
今回は残念な思いをさせてしまいましたが、お客様からお寄せいただいた貴重なご意見を糧に、お食事の面でもハード面に負けない上質な体験を提供できるよう努めてまいる所存です。勝手を申し上げますが、またの機会に一段と進化した当リゾートの食をお楽しみいただけるよう、お客様の再びのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いて、私共の至らぬ点を真摯にご指摘いただきましたことに、心より感謝申し上げます。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2026/5/28

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、10年ぶり2回目の石垣島旅行に、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをお選びいただき、誠にありがとうございました。リニューアル後の変化を細やかに汲み取っていただき、ロビーの開放感や多彩なレストランでのお食事、大浴場の利便性にご満足いただけたことは、私共にとって大変大きな励みとなります。
一方で、ヴィラ棟の客室におきまして、広さや設備の古さから残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。かつての面影を残すヴィラ棟は、当リゾートの歴史の一部ではございますが、お客様が「令和」のリゾートステイに期待される快適さとの間に乖離があったことを真摯に受け止めております。家具の配置や冷蔵庫の仕様、そして空間の更新につきましても、今後のリニューアル計画の重要な課題として社内で共有させていただきます。
「基本満足」と仰っていただけたお言葉に甘んじることなく、次回お帰りいただいた際には、お部屋も含めて「最高だった」と確信していただけるよう、ハード・ソフト両面の向上に努めてまいります。
さらに進化したフサキビーチリゾートへぜひお帰りください。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2026/4/28

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
皆様の歓声が聞こえてくるような、大変温かいご感想をいただき、スタッフ一同感激しております。広大な敷地や美しい景観、そしてお食事まで、ご家族皆様で心ゆくまで満喫していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
当館は、朝の光に包まれるビーチから、夜の幻想的な雰囲気まで、時間帯ごとに異なる表情をお楽しみいただけます。連泊をご提案くださったように、ゆっくりと流れるリゾートの時間をお過ごしいただくのが、私共も一番の贅沢ではないかと感じております。
次回お越しの際には、さらに心に残る思い出を皆様と紡げるよう、おもてなしを磨いてお待ちしております。また石垣島の美しい景色の中で、皆様の笑顔にお会いできる日を楽しみにしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/4/22

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

いつも当リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎回ヴィラにご宿泊いただいているとのこと、私共が大切に守り続けている赤瓦の街並みをそのように愛してくださり、これほど嬉しいことはございません。石垣島の伝統的な風景を感じさせる赤瓦のヴィラは、フサキの象徴とも言える景色でございます。その街並みに溶け込むように滞在を楽しまれ、お部屋の清潔さやお食事にもご満足いただけていることは、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
リピーターのお客様に「またここに来たい」と思っていただけるよう、常に心地よく、そして美味しいお料理をご用意してお待ちしております。これからも赤瓦の下で流れる穏やかな時間が、お客様にとって至福のひとときであり続けるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
次のお帰りも、スタッフ一同、最高の笑顔でお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/4/14

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。「素敵なリゾートホテル」とのお言葉をいただき、特にプールや、お子様用プールでのひとときを楽しんでいただけたご様子を伺い、大変嬉しく光栄に存じます。
一方で、ご滞在中にいくつかのご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。まず、大人4名様でのご宿泊ということで、お部屋の位置がフロントから離れてしまい、移動のたびにカートをお呼びいただくお手間をとらせてしまいました。「部屋ごとに専用のカートがあれば」という貴重なご要望をありがとうございます。あいにく安全管理の観点からお客様ご自身での運転はご遠慮いただいておりますが、よりスムーズな送迎体制を整え、お呼びいただいてからの待ち時間を少しでも短縮できるよう、スタッフの配置や運用方法を改善してまいる所存です。
また、朝食時の混雑につきましても、多大なるご迷惑をおかけいたしました。会場が1箇所となり、受付付近に人が溢れるほどお待たせしてしまったことは、私共の体制不足であり、爽やかな朝のひとときを損ねてしまいましたこと、深く反省しております。混雑時のご案内方法を即座に見直し、事前予約システムの更なる活用や、状況に応じた会場運営の最適化を検討し、どのような時でもストレスなくお食事をお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。
至らぬ点があったにもかかわらず、プールの清潔さなどをお褒めいただき、感謝に堪えません。頂戴した大切なお声は、より快適なリゾートへと進化するための指針とさせていただきます。次回お帰りいただいた際には、全ての面でよりスムーズで心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/4/14

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、3世代での大切なご旅行の滞在先に当リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。
3泊4日のご滞在が、お食事から施設、スタッフの対応に至るまで「総合的に全てがよかった」とのお言葉をいただき、私共スタッフ一同、これ以上ない喜びを感じております。
特にお食事に関しまして、朝食から石垣牛、そして期間限定のいちごとお肉のブッフェまで、全てのディナーをご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、お子様たちがスライダー付きの室内プールや屋外プール、そしてビーチを毎日全力で楽しんでくださった様子を伺い、私共も思わず笑顔になってしまいました。お部屋でも3世代皆様でゆったりとお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。
「毎年泊まりにきたい」という最高の褒め言葉を糧に、来年お帰りいただいた際にも、さらに進化した「ワクワク」と「心地よさ」をお届けできるよう、スタッフ一同おもてなしに磨きをかけてまいります。
お子様の成長と共に、また来年フサキでお会いできる日を、最高の笑顔でお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/4/14