フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズのクチコミ・評価

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、10年ぶり2回目の石垣島旅行に、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをお選びいただき、誠にありがとうございました。リニューアル後の変化を細やかに汲み取っていただき、ロビーの開放感や多彩なレストランでのお食事、大浴場の利便性にご満足いただけたことは、私共にとって大変大きな励みとなります。
一方で、ヴィラ棟の客室におきまして、広さや設備の古さから残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。かつての面影を残すヴィラ棟は、当リゾートの歴史の一部ではございますが、お客様が「令和」のリゾートステイに期待される快適さとの間に乖離があったことを真摯に受け止めております。家具の配置や冷蔵庫の仕様、そして空間の更新につきましても、今後のリニューアル計画の重要な課題として社内で共有させていただきます。
「基本満足」と仰っていただけたお言葉に甘んじることなく、次回お帰りいただいた際には、お部屋も含めて「最高だった」と確信していただけるよう、ハード・ソフト両面の向上に努めてまいります。
さらに進化したフサキビーチリゾートへぜひお帰りください。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2026/4/28

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
皆様の歓声が聞こえてくるような、大変温かいご感想をいただき、スタッフ一同感激しております。広大な敷地や美しい景観、そしてお食事まで、ご家族皆様で心ゆくまで満喫していただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
当館は、朝の光に包まれるビーチから、夜の幻想的な雰囲気まで、時間帯ごとに異なる表情をお楽しみいただけます。連泊をご提案くださったように、ゆっくりと流れるリゾートの時間をお過ごしいただくのが、私共も一番の贅沢ではないかと感じております。
次回お越しの際には、さらに心に残る思い出を皆様と紡げるよう、おもてなしを磨いてお待ちしております。また石垣島の美しい景色の中で、皆様の笑顔にお会いできる日を楽しみにしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/4/22

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

いつも当リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎回ヴィラにご宿泊いただいているとのこと、私共が大切に守り続けている赤瓦の街並みをそのように愛してくださり、これほど嬉しいことはございません。石垣島の伝統的な風景を感じさせる赤瓦のヴィラは、フサキの象徴とも言える景色でございます。その街並みに溶け込むように滞在を楽しまれ、お部屋の清潔さやお食事にもご満足いただけていることは、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
リピーターのお客様に「またここに来たい」と思っていただけるよう、常に心地よく、そして美味しいお料理をご用意してお待ちしております。これからも赤瓦の下で流れる穏やかな時間が、お客様にとって至福のひとときであり続けるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
次のお帰りも、スタッフ一同、最高の笑顔でお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/4/14

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。「素敵なリゾートホテル」とのお言葉をいただき、特にプールや、お子様用プールでのひとときを楽しんでいただけたご様子を伺い、大変嬉しく光栄に存じます。
一方で、ご滞在中にいくつかのご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。まず、大人4名様でのご宿泊ということで、お部屋の位置がフロントから離れてしまい、移動のたびにカートをお呼びいただくお手間をとらせてしまいました。「部屋ごとに専用のカートがあれば」という貴重なご要望をありがとうございます。あいにく安全管理の観点からお客様ご自身での運転はご遠慮いただいておりますが、よりスムーズな送迎体制を整え、お呼びいただいてからの待ち時間を少しでも短縮できるよう、スタッフの配置や運用方法を改善してまいる所存です。
また、朝食時の混雑につきましても、多大なるご迷惑をおかけいたしました。会場が1箇所となり、受付付近に人が溢れるほどお待たせしてしまったことは、私共の体制不足であり、爽やかな朝のひとときを損ねてしまいましたこと、深く反省しております。混雑時のご案内方法を即座に見直し、事前予約システムの更なる活用や、状況に応じた会場運営の最適化を検討し、どのような時でもストレスなくお食事をお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。
至らぬ点があったにもかかわらず、プールの清潔さなどをお褒めいただき、感謝に堪えません。頂戴した大切なお声は、より快適なリゾートへと進化するための指針とさせていただきます。次回お帰りいただいた際には、全ての面でよりスムーズで心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/4/14

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、3世代での大切なご旅行の滞在先に当リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。
3泊4日のご滞在が、お食事から施設、スタッフの対応に至るまで「総合的に全てがよかった」とのお言葉をいただき、私共スタッフ一同、これ以上ない喜びを感じております。
特にお食事に関しまして、朝食から石垣牛、そして期間限定のいちごとお肉のブッフェまで、全てのディナーをご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、お子様たちがスライダー付きの室内プールや屋外プール、そしてビーチを毎日全力で楽しんでくださった様子を伺い、私共も思わず笑顔になってしまいました。お部屋でも3世代皆様でゆったりとお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。
「毎年泊まりにきたい」という最高の褒め言葉を糧に、来年お帰りいただいた際にも、さらに進化した「ワクワク」と「心地よさ」をお届けできるよう、スタッフ一同おもてなしに磨きをかけてまいります。
お子様の成長と共に、また来年フサキでお会いできる日を、最高の笑顔でお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/4/14

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、ご家族皆様で当リゾートへお帰りいただき、誠にありがとうございました。
3度目のご来館とのこと、私共にとってこれほど光栄なことはございません。「毎回おもてなしが良い」という、スタッフ冥利に尽きる温かいお言葉をいただき、チーム一同、大きな喜びと誇りを感じております。
特にお楽しみいただけたというプールは、お子様から大人の方まで、石垣島の自然を感じながらリフレッシュしていただけるよう、私共も特に力を入れている施設の一つです。ご家族皆様の笑顔が溢れる時間のお手伝いができたのであれば、幸いでございます。
「また利用したい」というお客様のご期待を裏切らぬよう、4度目、5度目のお帰りの際にも「やっぱりフサキにして良かった」と思っていただける最高のおもてなしをご用意して、お待ち申し上げております。
これからも、ご家族の成長と共に歩めるリゾートであり続けられるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/4/14

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は当リゾートをご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお食事と大浴場を楽しみにお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中に大浴場の設備不具合によりご利用いただけなかった件につきまして、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ご滞在の大きな楽しみの一つである施設をご提供すべきところ、このような事態となり、ご不便とご期待を損ねてしまいましたことを大変心苦しく存じます。
また、チェックアウトの手続きに関するご案内につきましても、分かりづらい表記により混乱を招き、お手間を取らせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見をもとに、どなたが見ても誤解のない案内表示へと直ちに改善を検討してまいる所存です。
お食事に関しては「最高に良かった」とのお言葉をいただけただけに、それ以外の面での至らなさが悔やまれてなりません。お客様から頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後は設備点検の強化および再発防止に努め、より安心してご利用いただける環境づくりに一層取り組んでまいります。
この度は、ご期待に沿えない点がありましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　宿泊支配人　那須

返信日：2026/4/14

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「滞在中ワクワクが止まらなかった」という最高のお言葉をいただき、私共スタッフも胸が熱くなる思いです！
当リゾートが大切にしている「非日常の海外リゾートのような空気感」を全身で感じていただけたこと、そして南国の緑と建物が織りなす景色の中での散策を楽しんでいただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
大浴場でのひとときも、旅の疲れを癒やす「GOOD POINT」としてお役に立てたようで何よりです。清掃についてもお褒めいただき、お客様に安心してお過ごしいただける環境を維持してきた努力が報われる思いでございます。
「石垣ではここしかリピートしたいホテルはない」という、これ以上ないほど光栄なご期待にお応えできるよう、これからもワクワクするような新しいサービスや心地よい空間づくりに挑戦し続けてまいります。
また「非日常」を味わいたくなったときには、ぜひフサキへお帰りください。さらに進化したワクワクをご用意して、スタッフ一同、最高の笑顔でお待ち申し上げております！
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/4/14

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、初めての石垣島旅行にフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様たちとの賑やかで大切なひとときを当リゾートでお過ごしいただけたこと、心より光栄に存じます。赤ちゃん連れのお客様にも安心してお過ごしいただける和洋室や、館内施設が旅のお役に立てたのであれば幸いです。また、スタッフのサービスにつきましても温かいお言葉をいただき、私共も大変誇らしい気持ちでいっぱいです。
広大な敷地内でのご移動につきましては、小さなお子様を抱えての中、ご不便をおかけいたしました。どのお客様にもより快適に、スムーズに移動を楽しんでいただけるよう、サービスの向上に全力で取り組んでまいります。
お子様たちが成長されるにつれ、楽しめるアクティビティやエリアもさらに広がってまいります。「また滞在したい」というお言葉を糧に、次回お越しの際にはさらに進化したおもてなしでお迎えできるよう精進いたします。
一回り大きくなられたお子様たちとご家族皆様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/3/22

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、ご友人ご夫婦との大切なご旅行に当リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。
あいにくの雨模様ではございましたが、カートでの送迎や大浴場に近い宿泊棟の利便性など、リゾートならではの滞在をお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。また、朝食時のオンライン予約システムを活用し、待ち時間を有効にお過ごしいただけたことも、私共が目指す快適な滞在の形であり、お役に立てたのであれば幸いです。
一方で、夕食のご予約につきまして、チェックイン時にお申し付けいただいたにもかかわらず、レストラン側で確認ができていなかったとのこと、誠に申し訳ございません。本来、フロントとレストランのシステムは即座に連携されるべきものでございますが、私共の確認不足による行き違いが発生してしまった可能性がございます。幸いお席をご用意できましたが、ご不安な思いをさせましたこと深く反省し、連携体制を厳重に再確認いたしました。
また、大浴場の温度設定や客室の広さについても貴重なご意見をありがとうございます。大浴場につきましては、南国特有の強い日差しを浴びて日焼けをされたお客様の肌への刺激を考慮し、あえて少し低めの温度設定にさせていただいております。 しかしながら、熱めのお湯がお好みのお客様にとっては物足りなさを感じさせてしまったことと存じます。お部屋の広さに関しましても、限られたスペースの中でより快適にお過ごしいただけるよう、工夫を凝らしてまいる所存です。
これらの至らぬ点があったにもかかわらず、「大変満足している」という温かいお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。次回お帰りいただいた際には、全ての面でスムーズかつ最高のリゾート体験をお届けできるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。また皆様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/4/14

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
冬の静かなシーズンではありましたが、敷地の開放感やロビー、お部屋まで「大満足」と仰っていただけて、ホッとすると同時に、私たちが大切にしている空間を気に入っていただけたことが嬉しく、スタッフ一同で喜んでおります。
また、朝食ビュッフェを「豪華ディナーのよう」と例えてくださり、ありがとうございます！「朝からワクワクしてほしい」と腕を振るっているシェフたちにとって、これ以上ないほど励みになるお言葉です。
冬の間、スプラッシュパークはお休みをいただいておりますが、ビーチサイドプールは一年を通して皆さまをお待ちしております。次回はぜひ、お子様たちの歓声が響くスプラッシュパークや、エメラルドグリーンの海も体験しにいらしてください。
またお客様の笑顔にお会いできる日を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております！
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/3/11

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
あいにくの空模様により、海やプールを存分にお楽しみいただくことは叶いませんでしたが、敷地内の緑や景色の美しさに癒やされたとのお声をいただき、スタッフ一同、大きな喜びと安堵を感じております。
当館が大切に育んでいる南国の植物たちは、雨に濡れることでより一層その色彩を深め、生命力あふれる輝きを見せてくれます。「鮮やかで最高でした」というお言葉は、日々広大な庭園を手入れしているスタッフにとって、何よりのエネルギー源となります。
次回こそは、抜けるような青空の下、エメラルドグリーンの海やプールサイドでのひとときも、ぜひお楽しみいただきたいと願っております。
再びお客様の笑顔にお会いできる日を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/3/8

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝夕共にお食事にご満足いただけたとのこと、私共にとってもこれ以上ない励みとなります。石垣島の豊かな恵みを活かしたお料理が、お客様の旅の素敵な彩りとなったのであれば幸いです。
また、大浴場への移動につきまして、朝の冷え込みの中ご不便をおかけいたしました。カートでの送迎をご活用いただいたものの、オープンエアの心地よさが、冬の朝には少し肌寒く感じられたことと存じます。そのような中でも「次は夏に」と仰っていただき、お客様の温かなお心遣いに深く感謝申し上げます。
夏になりますと、当館の広大な敷地は眩い太陽と鮮やかな緑に包まれ、カートでの移動も南国の風を全身で感じる爽快なひとときへと変わります。次回はぜひ、真夏の陽光に輝くビーチや、火照った体に心地よい潮風など、今回とはまた違った石垣島の魅力を存分に味わっていただければと願っております。
お寄せいただいたご意見を大切に、どの季節にお越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。夏の盛り、さらに活気あふれるフサキでお客様と再会できる日を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/3/7

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度も、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン開始の15時は、多くのお客様をお迎えする最も活気あふれる時間帯でございます。そのような中、スタッフの誘導や元気な挨拶がお客様の旅の気分を盛り上げるお手伝いとなったのであれば、これほど嬉しいことはございません。「気持ちをあげてくれた」というお言葉は、何よりお客様の笑顔を大切にしているスタッフたちにとって、最高のご褒美となります。
また、30年前の当館を知るお客様に、現在の「島内トップクラス」という過分な評価をいただけたことは、私共にとって大きな誇りです。長い年月を経て、再びこの場所を旅の目的地としてお選びいただけたことに、深いご縁を感じております。
敷地内の開放感や朝食、大浴場など、私共がこだわりを持って整えているポイントを一つひとつ丁寧に拾い上げてくださり、ありがとうございます。頂戴したお声を自信に変え、これからも「フサキを選んで良かった」と確信していただけるリゾートであり続けられるよう、更なる高みを目指してまいります。
ぜひまた、進化したフサキの風を感じに遊びにいらしてください。再びお客様にお会いできる日を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/3/7

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「リゾート感満載」とのご評価をいただき、昼夜を問わず当リゾートの景色を満喫していただけたこと、大変嬉しく存じます。ビーチサイドで過ごす開放的なひとときや、夜の静かなリゾートの風情は、私共が最も大切にしている景色でございます。
一方で、お部屋の広さに関しまして、率直なご感想をいただきありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました「パティオスーペリアツイン」は36�uとなっており，当リゾートには多彩なタイプのお部屋をご用意しております。次回もし機会をいただけるようでしたら、ぜひ別のタイプのお部屋もあわせてご検討いただければ幸いです。
朝食につきましても、2つのレストランそれぞれの味をお楽しみいただけて何よりでございます。石垣島の旬の味覚を揃え、何度お越しいただいても新しい美味しさに出会えるよう、これからもメニューの充実に励んでまいります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/3/5

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場までのご移動に際し、送迎カートがお客様のお役に立てたようで何よりでございます。当リゾートは敷地が広くご不便をおかけする面もございますが、スタッフが運転するカートでの移動もまた、リゾートらしい風景を楽しめるひとときとしてお楽しみいただけていれば幸いです。
ゆったりとお疲れを癒やしていただける環境づくりを大切にしておりますので、快適にお過ごしいただけたことは私共にとっても大きな励みとなります。
夏はビーチの青さもより一層輝き、夜には満天の星空もお楽しみいただける最高の季節です。
次回はぜひ、南国の太陽に輝くフサキの夏を満喫しにお帰りください。
スタッフ一同、最高の笑顔でお待ちしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/3/5

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、お連れ様の大切なお誕生日のお祝いに、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事につきまして、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に琉球料理をお楽しみいただけたことは、地元の食文化を大切にしている私共にとっても大きな励みとなります。
ヴィラスタンダードのお部屋や敷地内のカート運用につきましても、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安堵いたしました。当リゾートの広大な敷地を活かした開放感を感じていただけたのであれば幸いです。
「次はゆっくりと連泊して過ごしたい」との温かいお言葉、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回お越しの際にも、さらなる感動をお届けできるよう、一層おもてなしに磨きをかけてまいります。
お二人にとって、この一年が素晴らしいものとなりますようお祈り申し上げます。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/2/22

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
プライベートビーチのロケーションやアクティビティをお楽しみいただけた一方で、大浴場の脱衣場におきまして、清掃が行き届かず大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
せっかくの美しい景色や楽しい体験の後に、衛生面での不備により「気持ち悪い」と感じさせてしまいましたこと、私共の管理不足を猛省しております。多くのお客様が利用される場所だからこそ、常に清潔な状態を保てるよう、スタッフによる見廻りと清掃の回数を増やし、徹底した管理体制を整えてまいる所存です。
また、ドライヤーの台数につきましても貴重なご意見をありがとうございます。混雑時の不便を解消できるよう、今後の設備改善の検討課題として真摯に受け止めさせていただきます。
このような至らぬ点があったにもかかわらず、貴重なご指摘をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。次回お帰りいただいた際には、全ての場所で「気持ち良く」お過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　マネージャー

返信日：2026/2/22

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
シャワーヘッド接続部からの水漏れにより、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
本来、お客様をお迎えする前に万全であるべき設備に不備があり、せっかくのリラックスタイムを損なう結果となりましたこと、私共の点検不足を猛省しております。ご指摘いただいた箇所は、すぐに施設担当者が修繕を完了いたしました。また、今回の事態を重く受け止め、全客室のシャワー設備の再点検を実施し、再発防止を徹底してまいります。
このような不手際があったにもかかわらず、良かった点についても触れてくださり、恐縮の至りでございます。頂戴したお言葉を真摯に受け止め、次回お帰りいただいた際には「完璧な状態」でお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ
フロントマネージャー

返信日：2026/2/18

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、石垣島での大切な3泊4日の締めくくりに、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをお選びいただき、誠にありがとうございました。
朝食ブッフェを「どれも美味しい」と全種類楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。一日の始まりを元気に彩ることができ、私共も誇らしい気持ちでいっぱいです。
一方で、大浴場の脱衣場ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。雨の中、楽しみにお越しいただいたお客様に、より清潔で心地よい癒やしの時間をご提供したかったという思いでおります。
頂戴したお声は、さらなる快適なリゾートづくりのための大切なヒントとして、スタッフ一同で共有いたしました。今後はよりこまめな巡回と清掃に力を入れ、お食事だけでなく全ての施設において「フサキを選んで本当に良かった」と満面の笑顔で仰っていただけるよう、サービスに磨きをかけてまいります。
次回はぜひ、晴れ渡る石垣島の青空のもと、最高にリフレッシュできる滞在をお届けさせてください。またのお帰りを、スタッフ一同、最高の笑顔でお待ち申し上げております。 この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2026/2/14

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、数あるホテルの中からフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをお選びいただき、誠にありがとうございました。急遽のお宿探しとのことでしたが、私共のホテルでのひとときが、お客様にとって心休まる休日となりましたなら幸いでございます。
大浴場やお食事、そして広大な敷地内を移動する電動カートなど、リゾートならではのサービスをご活用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。また，当リゾートはヤギを始め，アルダブラゾウガメやベニコンゴウインコ，ウロコインコを飼育しており，「動物ふれあい体験」を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「フルサービス型のリゾートも良いものだ」という温かいお言葉は、日々おもてなしを追求するスタッフにとって大きな自信となります。利便性だけでなく、石垣島ならではのゆったりとした情緒を感じていただけるよう、これからも細やかなケアを大切にしてまいります。
またリフレッシュが必要な際には、ぜひ「フルサービス」の癒やしを味わいに当リゾートへお帰りくださいませ。お客様のまたのお越しを，スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2026/2/5

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、当リゾート内レストラン「ISHIGAKI BOLD KITCHEN」のディナービュッフェをご利用いただき、貴重なフィードバックをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。本来であれば、リゾートでのディナーは心ゆくまでゆったりとお楽しみいただくべきところ、残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
次回お越しいただけた際には、石垣島の夜をより優雅に、心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に邁進してまいります。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。
フサキビーチリゾートホテル＆ヴィラズ　レストランマネージャー

返信日：2026/2/14

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

日頃よりフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、この度のご滞在におきましても、身に余る光栄なお言葉をいただきましたこと、深く感謝いたします。
スタッフの対応・ビーチやプールからの景色・ご朝食についてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
訪れるたびにお客様の期待を超えるひとときをご提供することこそ、私共が追求し続ける理想の姿であり、大切な旅の思い出づくりに貢献できましたことは、ホテル冥利に尽きる思いでございます。
当ホテルの存在をこれほどまでに高く評価してくださるお声は、私共にとって何よりの誇りであり、スタッフ一同、身の引き締まるような幸せを噛み締めております。頂戴した確かな信頼を糧に、さらなる高みを目指して邁進してまいります。
次回もまた、お客様に心からのお寛ぎをお届けできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2026/1/17

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度は、ご友人様とお嬢様との大切な3人旅に、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをお選びいただき、誠にありがとうございました。
施設やお食事につきまして、「文句のつけようがない」というこれ以上ないほど光栄なお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。皆様にとって、思い出深いひとときとなりましたら幸いです。
ご友人様へのご紹介までご検討いただけるとのこと、私共にとって何よりの励みとなります。皆様が何度「お帰り」いただいても、常に新しい発見と感動をご提供できるよう、精進してまいります。
次回、また皆様の笑顔にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/1/16

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着の瞬間から日常を離れ、私共のおもてなしでお寛ぎいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。お寄せいただいた温かいお言葉の数々は、日々お客様をお迎えするスタッフにとって何よりの励みとなります。
当ホテルは、石垣島ならではの自然と多彩な設備が調和したリゾートを目指しております。敷地内でのひとときが、心ゆくまで羽を伸ばせる充実したものとなったご様子に、私共も大変安堵いたしました。
旅の時期を問わず、価格以上の価値と深い感動をお持ち帰りいただけるよう、これからも一つひとつのサービスを磨き続けてまいります。
また再び、石垣島の風を感じに足をお運びいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2026/1/16

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、立地や客室、各施設についてのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご記載いただいた通り、当ホテルは空港からの無料シャトルバスを運行しており、レンタカーなしでもスムーズにお越しいただける点は、多くのお客様にご好評いただいております。レンタカーなしでも石垣島のリゾートライフを身近に感じていただけたのであれば幸いです。
館内はお子様連れのご家族も多く、まるでテーマパークのような高揚感に包まれておりますが、一歩お部屋に入れば、石垣島の穏やかな時間を感じていただけたとのこと、私共も安心いたしました。
これからも、いつ訪れても「リゾート感たっぷり」な心地よいひとときをご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2026/1/11

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。以前より当リゾートをご存知だったとのこと、冬の限定プランをきっかけに初めてのご来館が叶いましたこと、大変嬉しく存じます。
エントランスでの高揚感や、お部屋の快適さ、そして館内設備の利便性にご満足いただけたようで何よりです。
一方で、駐車場の導線に関しましてご不便をおかけしました。仰る通り、ノースウイングに近いエリアは通路が限られており、混雑時にはお車の出し入れにご苦労をおかけしたかと存じます。敷地全体の駐車状況の把握や、よりスムーズな誘導方法について、今後の改善課題として共有させていただきます。
そのような中、カート送迎のスタッフの対応について「好印象」とのお言葉をいただき、本人も大きな励みとなります。寒い夜間の移動が、スタッフの臨機応変な対応で少しでも快適なものとなったのであれば、私共も安心いたしました。
季節ごとに異なる魅力がある石垣島へ、ぜひまた遊びにいらしてください。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー

返信日：2025/12/27

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
広い敷地内でのカート送迎サービスや、夜のプールサイドのロマンチックな雰囲気、そして夕食のステーキにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、コーヒーに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。 当リゾートのレストラン（琉球新天地、ISHIGAKI BOLD KITCHEN）では、コーヒーマシーンで都度ドリップした一杯を提供しております。また、お急ぎの方のためにドリップ済みのサーバーも併設しておりますが、豆はマシーンと同じものを使用しております。
今回「苦味が強かった」と感じられたとのこと、抽出設定や豆の特性など、改めて確認を行い、より多くのお客様においしくお楽しみいただけるよう品質管理を徹底してまいります。
施設やサービスへの温かい評価を励みに、さらなる向上に努めます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ レストランマネージャー

返信日：2025/12/27

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しましてのお褒めのお言葉、各施設棟もご満喫頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、お客様のご期待に沿えるサービスがご提供できるよう、努めてまいります。
是非、また当リゾートにお越しいただければ幸いです。 この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2025/12/27

フサキビーチリゾート ホテル ＆ ヴィラズからの返信

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しましてのお褒めのお言葉、各施設棟もご満喫頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
南ぬ島らしい天気のもと、プールとビーチをご利用いただきありがとうございます。お褒めのお言葉からお孫様と楽しまれている情景が浮かんでまいります。
お客様のお言葉に甘んじることなく、お客様のご期待に沿えるサービスがご提供できるよう、努めてまいります。
是非、また当リゾートにお越しいただければ幸いです。 この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　フロントマネージャー

返信日：2025/12/9