クチコミ・評価(8/14)

ホテル大野屋からの返信

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事やお部屋について、概ねご満足いただけたご様子をうかがえ、私どもも嬉しく思っております。古さのある館内ではございますが、清潔に保てるよう今後も清掃に努めてまいります。
一方で、トイレにタオルのご用意がなかった点や、ローマ風呂の手すりについてのご意見、誠にありがとうございます。より快適で安心してご利用いただける環境づくりの参考とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/24

ホテル大野屋からの返信

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
海側のお部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝晩のバイキングもご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。会場の広さについてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
また、当館は伊東園ホテルズグループとして、皆様にコストパフォーマンス良くご滞在いただけるよう努めております。その点をご評価いただけたこと、励みになります。
今後とも、ご家族連れやご友人とのご旅行など、さまざまなシーンでご利用いただけましたら幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/24

ホテル大野屋からの返信

この度はホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
高齢のお母様とご一緒でのご宿泊という大切な機会に、当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。本館の広い和洋室にて、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。お部屋からの景色や、お風呂までの移動距離にご不便がなかったとのことで、お母様にもごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。
また、フロントスタッフへのお声がけから、富士山をご覧いただく素敵なご旅行の締めくくりとなったとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも皆様の旅の思い出に残るよう、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/24

ホテル大野屋からの返信

お客様へ
いつもホテル大野屋をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回も「ローマ風呂」を目的にお越しいただけたとのこと、大変光栄に思います。また、当館でも最大級の広さを誇るお部屋にて、贅沢なお時間をお過ごしいただけたようで何よりです。「一人で大の字に寝ました」というお言葉に、私どもも思わず笑顔になりました。
夕食の「エビチリ・酢豚フェア」では、お肉三昧でご満喫いただけたご様子ですね。お刺身を召し上がれなかったのは少々心残りかと存じますが、締めのソフトクリームを別腹で楽しんでいただけたとのことで、嬉しい限りです。朝食のサバもご満足いただけて安心いたしました。
また、貸切風呂をテーマに「花火」「オレンジ」「あじさい」までご利用いただけたとのこと、モザイクタイル好きの方にとっては格別だったかと存じます。世界最大級の水晶球や、ユニークな「花の湯」、さらには「ルパン三世」にまつわるエピソードにまで触れていただき、当館ならではの魅力をたくさん楽しんでいただけたこと、大変うれしく思っております。
ぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回もどうぞごゆっくりお過ごしくださいませ。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/24

ホテル大野屋からの返信

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
バイキングのお料理にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お料理の種類や、ライブキッチンで目の前で焼き上げるステーキもお楽しみいただけたとのこと、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。
「来年も来ます」との嬉しいお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。次回もさらにご満足いただけるよう、季節ごとのメニューやサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/11

ホテル大野屋からの返信

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご友人やご家族の皆様とのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。和室2人部屋にて、皆様お集まりいただきトランプで楽しいひとときを過ごされたとのこと、とても和やかなご様子が伝わり、スタッフ一同ほっこりとした気持ちで拝読いたしました。
また、「宿泊料が安い」とのお言葉もありがとうございます。当館はリーズナブルな価格で、気軽に温泉やお食事を楽しんでいただけるよう努めております。今回のご滞在が皆様にとって良い思い出となりましたら、これ以上の喜びはございません。
「来年も行きます」との嬉しいお言葉も励みになります。次回も変わらぬ笑顔で皆様をお迎えできますよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/11

ホテル大野屋からの返信

この度は熱海温泉ホテル大野屋・高砂館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂でゆったりとお寛ぎいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。特に花火大会の日は館内も混み合いやすい中、スタッフの対応やお食事の補充について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、お食事時のテーブル環境につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご指摘のとおり、テーブルをつなげてご用意している関係上、がたつきや狭さを感じられることがあり、これまでも多くのお客様からいただいているご意見でございます。今後の改善に向けて真摯に受け止めてまいります。
また、セットでお付けしているMOA美術館のチケットもお楽しみいただけたようで何よりでございます。熱海ならではのアートや自然に触れる体験も、旅のひとときを彩っていただけたのではないでしょうか。
またの機会にもぜひ、熱海の四季やイベントとともに、当館でのご滞在をお楽しみいただけますと幸いです。再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/11

ホテル大野屋からの返信

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
名物のローマ風呂を「圧巻」と表現していただき、また「また入りたい」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。広さと開放感を存分に感じていただけたご様子に、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
お部屋についても、レトロな雰囲気を感じつつ快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。清掃へのお褒めのお言葉も励みになります。
さらに、お義母様が普段より多く召し上がるほどお食事を気に入っていただけたこと、そして別注のあわびの踊り焼きも美味しくお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。飲み放題付きのプランもご満足いただけたようで何よりです。
卓球やビリヤードのご利用については、せっかくお越しいただいたにも関わらずご案内できず申し訳ございませんでした。ご利用希望の時間帯が重なることもあり、今後はよりスムーズにご案内できるよう工夫してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/11

ホテル大野屋からの返信

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時のご案内が分かりやすかったとのお言葉、また、お部屋からの海の眺めにもご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
そして、当館自慢のローマ風呂につきまして「感動的」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになりました。外観からは想像できないとのご感想も、まさに多くのお客様からいただくお声であり、初めてご覧いただいた際の驚きと感動を感じていただけたこと、大変光栄です。
一方で、朝食の際に料理や野菜がなくなっていたとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後は補充やタイミングの管理をより徹底し、どのお時間帯でもご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、当館の温泉と海の景色を楽しみにお越しいただけましたら幸いです。再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/11

ホテル大野屋からの返信

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回は和室の大部屋をご利用いただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。一人では広すぎるとのお言葉も、当館ならではの贅沢なご利用と受け止めております。
また、中華フェアのお料理についての貴重なご意見もありがとうございます。エビチリや黒酢酢豚をお楽しみいただけたとのことですが、酢豚のサイズや食感につきましては、調理スタッフにも共有し、今後の参考とさせていただきます。お肉だけでなく野菜も取り入れたバランスの良いメニュー作りを検討してまいります。
次回は6月、そして10月にもご予約をいただいているとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。より一層ご満足いただけるよう、美味しいお料理と心を込めたおもてなしをご用意してまいります。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/11

ホテル大野屋からの返信

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お嬢様やお孫様とのご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄でございます。晴れ男様のお力で、お天気にも恵まれたとのこと！春休み中ということもあり、館内が賑やかだったかと存じますが、その中でもお楽しみいただけた様子に、私共も嬉しい気持ちでいっぱいです。
当館は熱海港にほど近く、遊覧船や伊東方面への定期船乗り場へも徒歩圏内にございます。晴天時には、海風を感じながらのお散歩もおすすめです。
また、館内にはカラオケや卓球コーナー、ゲームコーナーなど、雨天時でもご家族皆様で楽しんでいただける無料の施設を多数ご用意しております。ご活用いただけたようで何よりでございます。
ぜひまた、晴れの日の熱海を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/11

ホテル大野屋からの返信

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
2泊のご滞在で熱海をゆっくり満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館は海岸沿いに位置しており、周辺の散策もお楽しみいただきやすい立地となっております。ご高齢のご両親様にも無理なくお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
名物のローマ風呂にもご満足いただけたようで何よりでございます。広々とした空間で、ゆったりと温泉を楽しんでいただけるよう設計されておりますので、ご滞在中の癒しとなっておりましたら幸いです。
また、お食事につきましても「種類が豊富で美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大変励みになります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ大野屋へお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/11

ホテル大野屋からの返信

この度は、ホテル大野屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
3世帯でのご家族旅行という大切なひとときに、当館をお選びいただけたことを大変光栄に思います。また、事前のご来館でスムーズにご予約や清算をお済ませいただけたとのことで、快適にお過ごしいただけた様子が伝わり、私どもも嬉しい限りです。
念願の「ローマ風呂」をご家族皆さまでお楽しみいただけたこと、さらに映画『テルマエ・ロマエ』や『おもひでぽろぽろ』とともに熱海のご旅行を演出していただいた素敵なエピソードにも心が温かくなりました。お子様の笑顔や、ご家族での思い出づくりのお手伝いができましたこと、大変うれしく思っております。
お食事や家族風呂についてもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同励みになります。
ぜひまた熱海にお越しの際は、ご家族皆さまでお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を心より楽しみにお待ちしております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/11

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉からお食事までご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。皆様にお楽しみいただける施設やサービスを提供できていることが私どもにとっても嬉しいです。
またの機会がございましたら、ぜひともご来館いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でのご宿泊、そして快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ローマ風呂を何度もご利用いただいているとのことで、その度にご満足いただけていることが私どもにとっても嬉しい限りです。
お食事についても「グループでは良い方」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も皆様に満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館のコスパにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ローマ風呂をはじめ、家族風呂も多くの方にご利用いただいており、皆様にリラックスして温泉をお楽しみいただけるよう努めております。また、バイキングのアルコールも含まれており、飲み放題を楽しんでいただけたようで何よりです。
一方で、コップやグラスの洗浄状態、長羽織の件についてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。これらについては改善に向けて早急に対応してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族6人でのご宿泊、そしてオーシャンビューのお部屋から素晴らしい眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ビュッフェでのお食事も楽しんでいただけたようで何よりです。お部屋の古さについてもご意見いただきありがとうございます。今後もお掃除や清潔感の維持に努め、より快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館自慢の「ローマ風呂」や豊富な種類の温泉をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。また、食事についてもご満足いただけたようで何よりです。バイキング形式での品揃えや海鮮料理、ライブキッチンでの揚げたて天ぷらやステーキなど、お楽しみいただけたご様子が伝わり、大変光栄です。
今後も、より一層ご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
伊東園ホテルグループを定宿にしていただいているとのこと、大変光栄に思います。昭和の雰囲気やお食事、飲み放題サービスなどをご満足いただけているようで、何よりでございます。価格に対して100点とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
2025年は昭和100年＆熱海駅開業100周年という特別な年ですね！またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞ、またお越しくださいませ。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
和洋室タイプのお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。劣化している箇所についてもご意見をいただき、今後の改善に役立ててまいります。お食事や娯楽施設についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。カラオケやビリヤード、卓球など、無料で楽しんでいただけるサービスが、お客様にとって良い思い出となったのであれば嬉しく思います。
ファミリー向けのコスパの良さを感じていただけたとのこと、今後もより多くのご家族にお楽しみいただけるよう努めてまいります。ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様の頃の思い出とともに、再び当館にお越しいただけたこと、大変嬉しく思います。ローマ風呂の広さに改めて感動していただけたとのこと、当時の思い出がよみがえったようで、私どもも温かい気持ちになりました。
また、貸切風呂やカラオケもお楽しみいただけたようで何よりでございます。これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ローマ風呂でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ディナーやモーニングのバイキングもご満足いただけたようで、何よりでございます。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのローマ風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。壮大な雰囲気を感じていただけたようで何よりでございます。一方で、女性のご利用時間に制限がある点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。他のお風呂もお楽しみいただけたとのことで、少しでもご満足いただけたなら幸いです。
館内のレジャー施設にもご注目いただきありがとうございます。カラオケや卓球なども、多くのお客様にご好評いただいております。建物の経年はございますが、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ローマ風呂を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。当館自慢の広々としたお風呂で、ゆっくりとお寛ぎいただけたなら何よりでございます。夕食時のアルコール飲み放題もお楽しみいただけたようで何よりです。
また、屋上からの熱海の花火を満喫されたとのこと、素晴らしい思い出になったことと思います。今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
バイキングの品揃えや特別料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、セルフサービスのアルコールも気兼ねなくお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、館内の音が気になったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。多くのお客様にご利用いただく中で、できる限り快適にお過ごしいただけるよう、館内のご案内や配慮を引き続き徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食バイキングを美味しくお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温泉につきましては、当館の湯は天然の温泉成分を含んでおり、泉質によっては肌に刺激を感じたり、わずかに塩味を感じることがございます。海水を使用しているわけではございませんので、ご安心くださいませ。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
バイキングのお皿の汚れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清潔な状態で気持ちよくお食事をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同注意を払っておりますが、ご指摘を受け、改めて洗浄・チェックの徹底を図ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺めや日の出、そしてローマ風呂をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。当館自慢のローマ風呂は、多くのお客様にご好評いただいており、ご満足いただけたことを光栄に存じます。
一方で、設備やサービス、食事内容については、ご期待に沿えなかった点もあったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
バイクの駐車スペースについて、ご安心いただけたようで何よりでございます。地下駐車場の高さについてのご注意も、今後ご利用を検討されるお客様にとって大変参考になるかと存じます。チェックイン時のスタッフ対応やお風呂、食事についてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
また、客室のシャワー設備に関するご意見もありがとうございます。現在、お選びいただくプランによってはシャワー付きのお部屋もございますので、次回のご宿泊時にご検討いただければ幸いです。
これからも、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2

ホテル大野屋からの返信

この度は、熱海温泉ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の広さや昭和の雰囲気についてご感想をお寄せいただき、またローマ風呂や露天風呂でのご入浴をお楽しみいただけたご様子を伺い、嬉しく思います。一方で、ローマ風呂の塩素臭やお食事、コーヒーの温度、備品のご用意に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
特にお食事に関しては、よりご満足いただけるよう、品揃えや提供方法の改善を検討してまいります。また、客室のアメニティについても、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
当館はリーズナブルな価格で温泉をお楽しみいただけるよう努めておりますが、今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/4/2