クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ゆっくりできた

二人でゆっくり出来て楽しませて頂きました。
お風呂も最高でした。ローマ風呂は気持ちがいいです。
食事も美味しく頂きました。
また、機会があれば利用させていだだきます

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最高！楽しく過ごせました。

久しぶりの家族旅行で利用しました。熱海からのアクセスも良く、ホテルの近くには公園もあり、散歩もできました。カラオケや卓球も無料で利用できて楽しい思い出になりました。朝と夜はバイキングでしたが、どれも美味しくいただきました。ビールやジュースも飲み放題なのも嬉しかったです。お風呂もローマ風呂は感動しました。露天風呂が海が見えたら、もっと良かったかなと思います。温泉の浴衣姿でプリクラも撮れるのは面白いです。ゲームコーナーでも遊べてよかった。部屋は古いですが、清掃もされていて、広かったです。朝の海が部屋から見えて、キレイでした。スタッフの方々も丁寧な対応で気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

のんびりリフレッシュ時間

ゆっくりお風呂に入って少しリフレッシュしたいと思い出発しました。
お風呂も種類があって、楽しみながら温まりました。歴史のある温泉宿らしく、建物は古さもありましたが、丁寧にお掃除して頂いているのがわかりました。食事も1人でもなんびりと、ゆっくりと楽しむ事が出来、満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

とにかく全てが広くてのびのびできます

昭和の繁栄を思わせるバブリーな造りで充分古いのですが、よく手入れされている感じがしました。
話題の大浴場も結構な人数でしたが、余り気にならずにたっぷり浸かれました。露天風呂は狭めなので朝にして気持ち良く入りました。話題のバイキングは行列が出来てしまっていて、様子を見ながら取りに行った方が良いようです。同じものが何ヶ所かあり、会場入口から遠くの方が、比較的空いているようでした。味についてはごく普通で、特に当たり外れは無いと思います。子どもたちは喜びそうです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ローマ風呂がおすすめのファミリー向けホテル

父の希望でこちらに宿泊しました。お風呂は花の風呂、露天風呂、家族風呂、ローマ風呂とプールがあり、風呂は男女交代制です。ローマ風呂は広くてイタリアのお風呂にでも行ったような気分に浸れます。私の部屋は海に面した部屋で、熱海城も見えました。部屋は広いですが老朽化が目立ち、掃除がやや行き届いていないところもありました。食事はバイキング形式で、いろいろな料理やドリンクがあります。自分が気づかなかっただけもしれないですが、地元の食材の料理ももっと試したかったです。日曜には近くの公園で朝市が開催されていることもあるようです（開催なしの日もあるよう）。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

高級車が代車で来た遠出編（笑）

いつもお風呂目当に来館。
今回から部屋鍵も事前に渡され１５時の館内放送で部屋へ行ける制度に変わり過去の【鍵１５時直前渡し】の混雑並びから開放されたのは良し。
二人部屋予約の筈が、一人予約仕様で布団から茶菓子まで一組分不足。早々にフロントへ戻り二人部屋仕様に補足して貰った。
その待ち時間分２０分越え、何の為に１５時チェックインしたのか？そんな思い沸々。
救いは若きインドネシア出身の男性スタッフさんがテキパキと一人分の追加作業をしてくれた事。とても有り難かったです、どうもありがとう。
部屋には空気清浄機が備わっておらず始終ホコリに悩まされ目が腫れたのとベランダにエアコン室外機からの水が溜まりが足元水溜まりで前に行けず海沿いの風景が堪能不可で、これらが残念ポイント。
コスパ考えると仕方ないのか？

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ご飯最高！風呂最高です。

以前利用しましたので、今回も利用しました。
食事は勿論、ローマ風呂は毎回来ても！最高です。
今回もゆっくり出来ました

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

値段相応

高層階確約プランがあったら良かった。部屋のティッシュはそのまんまだと生活感出るからケースに入れた方がいい。洗面所はティッシュじゃなくてペーパータオルに変更してほしい。朝食の温かい食べ物のほとんどは冷めていたので保温してほしかった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

古き良き懐かしい昭和のホテル

昨年同時期に続き2回目の宿泊となりますが
前回は東館8階で隣に建物が建ってしまった為
海側の眺望が絶望的だったので
今回は露天風呂・ローマ風呂・食事会場へのアクセスが良い
高砂館に宿泊
2回目の宿泊なので勝手知ったるもので
お風呂やカラオケ、食事もアレンジしたりして
独りで気ままに好き勝手色々楽しめました
個人的には令和の時代、あれだけ数多くの宴会場は必要なのか？
新聞の閲覧や読書等を静かに楽しめる
ライブラリールームや
親御さんと小さなお子さんが安心して遊べるような
キッズルームにでもなればいいかな？と思いました
熱海銀座商店街や各観光名所にもアクセスが良いので
機会があれば再訪したいです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

コスパ高し

2食ついてこの価格なら大満足。
ただ
季節の変わり目で薄ら寒い日でした。
セントラルヒーティングの弊害をもろに喰らった。
設備が古いのは分かってます。昔ゴージャスで部屋がデカいのも納得です。細かい事を言えばきりがないけど。
でも部屋が寒いとくつろげない。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉

個室風呂、大浴場、露天風呂と温泉三昧できて良かったです。
浜辺やコンビニも近いのでとても便利なホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ローマ風呂が最高でした

連休にも関わらずこの金額でカラオケもできて大きなお風呂に入ることもできたので満足です。子どもたちもとても喜んでいました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

昔懐かしホテル

昔たくさんあったでかいホテル。人が賑わい、広いロビーでくつろぎ、昭和の旅行気分を味わえ、両親も懐かしんでました。部屋がめちゃ広ッ！広縁も広ッ！ベッドルームに次の間付も？間違い！？ラッキー！眺望も良く日の出も拝めのんびり過ごせました。料理は値段相応です。ローマ風呂は最高。めちゃ広い！が、入れ替え制はしかたないか・・・　外国人従業員ばかりですが何の問題もございません。リーズナブルに熱海を満喫できました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ヤッパリお風呂がお勧めです。

熱海港で釣りを楽しむ高齢者です。普段は釣り場に近いウオミサキホテルを利用してましたが空きが無くホテル大野屋さんを利用。流石にお風呂をメインにしてるだけありローマ風呂他を手始めに複数のお風呂にユッタリのんびりと楽しみました。食事もコスパが良く楽しめました。温泉好きの方にお勧めです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

コスパ最高！

たくさん食べれる。たくさん飲める。
温泉も最高。マッサージも最高でした。
普段の忙しい仕事から開放されて、良き癒しを提供していただきました。これからも良心的なお値段でお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂満喫、館内豪華で綺麗

外観は古さは感じましたが、黒ずみ等は目立ちません
館内、ロビーは広く綺麗です、生花も飾ってあり
他の伊東園に比べさすがリゾートと感じます
GW明けでしたのでかなり空いていたので、受付も１人で外国の方
でしたがしっかりと丁寧にこなしていました
お風呂はローマ風呂目当てでした、男で朝入りましたが
数人しか入って贅沢に入浴できました
露天、花のお風呂、貸切６種24時間もあり満喫できました
食事は他の伊東園と料理の内容は期待したほどでは変わらなかったが
鮪の握りは良かった、ステーキの味はいまいち
和牛ハンバーグの方が味は良かったです
無料カラオケも利用でき良かったです
部屋も海の見える部屋で綺麗なでした、個別エアコン有
最低限の接客ですが感じは良く不自由はありませんでした

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

お風呂が良かった

食事の会場は利用客が多かったですが
ローマ風呂は広くてゆっくり入る事ができました。
また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

これぞ熱海の温泉

敷地内に駐車場があり部屋から自分の車が見える安心感。
ロビーや高砂館の廊下に飾られている美術品？や絵画に高さそうな活花も飾られていました。
お部屋は本館の和洋室で海が見えて食事会場や東館の浴場に行くのも簡単でエレベーター待ちを横目に階段で移動出来ます。
食事は夕食にはライブキッチンがありサクサクの天ぷらに黒毛和牛のハンバーグを色んなバリエーションで楽しみました。
お風呂は露天風呂は東館から見える？花のお風呂は可愛らしい浴室で話題によく上がるローマ風呂は80年代後半から90年代中頃のディスコの雰囲気で華やかさはありました。
１番のお気に入りは24時間利用出来る貸切り家族風呂でお湯はうがい液の様な色をしてこちらは他の湯のように消毒の匂いがしませんでした。
大浴場に入れない女性を優先に考え22時から6時まで3回も利用しました。
バブリーな頃の熱海が残されていて楽しむ事が出来ました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ローマ風呂はいいね

ローマ風呂は、ほんと広々して、ゆったりと入れます。　ついつい長湯をしてしまいました。
食事は、飲み放題が付いているので、呑兵衛親子には、嬉しい時間です。
お腹が破裂するかも位、飲みました。
無料で遊べるカラオケや、卓球、ビリヤードも楽しみました。ビリヤードは、久々に出来たので、盛り上がりました。
とても充実した旅行になりました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

飲み放題とサウナにつられて。

家族旅行で利用しました。
小生は下戸ゆえに酒は飲みませんが、妻が飲むため酒代を気にせずに飲める当グループホテルで、和洋室（娘が和洋室好き）、大浴場、サウナ、水風呂で検索しこちらをチョイス。
感想を長々と記すのも何なので、良かった点、要改善希望点を箇条書きにします。
まず前提としてホテル自体が古い造りなのは問題にはしません。
良かった点
〇食事時のアルコール類・ソフトドリンク飲み放題（これは有難い）
〇広大なローマ風呂（湯もオーバーフローしており足を伸ばして寛げた）
〇本格的な電気式サウナ（88℃ながらも結構いい汗がかけた）
〇オーシャンビューで遊覧船の汽笛がまたいい味を出していた。
〇部屋にコンセントがたくさんあり無料Wi−Fiも結構強力。
要改善希望点
〇大浴場脱衣場やサウナマット等の清掃・交換（パウダースペースの洗面台には大量の髪の毛、サウナマットはベタベタ等定期的にチェックしていなさそう）
〇バイキングメニュー等の補充（品数や内容は価格を鑑みれば冷凍食品の揚げ物があったりと、まあこんなもんだろうとは思いますが、他の方も記されていたように補充がとにかく遅い。夕食時には料理ももちろん器まで不足している状況。ドリンクバーのカップも不足。朝食にいたってはご飯やお粥も空になっており、補充されるまでしばらく待たされました。某国からの団体客が一度に大量の料理を持って行った訳でもありません。過去の口コミへの返信では「料理長と話し合い改善に努めていきます」と記されていますが、どうも改善が全く見られません。あれだけ口コミ投稿されていたら少しは改善されているものだろうと思っておりましたが、食べ放題を楽しみに訪れた小生としては遺憾です。それかホテルの方針として「今ある分を食わして何とかやり過ごせればいいわ」くらいにしか考えていないのでしょうか。）
〇部屋トイレのウォシュレット作動せず。
まあ家族でのんびりと出来たのは良かったのですが、食事に関しては食べたい時に食べたい物が食べられないのはストレス以外何物でもありません。今一度食事における各セクションのタスク見直しを強く要望いたします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

ローマ風呂が良かった

ローマ風呂が広くてよかったです。
男風呂と女風呂が入れ替わるのですが女風呂の時間が短くて入りに行けるタイミングがなかったみたい
ゴールデンウィークの為なのかもしれないけど
バイキングでお客さんを入替るタイミングが悪くすごく混んでいて
料理の入れ替えが間に合っていないため空の料理が多かった
朝食に関しては、ご飯とみそ汁が無い時間が長くお客さんが殺到していて
疲れてしまいました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

ゴールデンウィーク

昨年もゴールデンウィークに利用させていただきましたが
今年は冷房が使えて良かったです
食事ですが品数が少なく感じました。
けど、宿泊金額から思えば
とても良かったと思います！
混雑してたからかもしれませんが
提供が間に合わず無くなっている物もあったのですが
それより遅めの時間に行くと無くなってる物が多いように思いました
貸切風呂ですが
使用した人のマナーですが
タオルがそのまま置かれていたりして
ちょっと嫌な気分でした
不用タオルの回収場所
作れませんか？

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりしました。

今年は正月に来てから2回目です。いつも混んでいるのに、ゴールデンウィーク最終日のせいか、空いてました。おかげで貸し切り家族風呂は6つ全部入れました。食事も美味しく頂き、のんびり出来ました。次回は9月に予約していますので、宜しくお願いします。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

食事の時ははかなり混雑します

お部屋はバブル時代のような豪華な造りでした。
ローマ風呂に入りたくて宿泊しましたが、それ以外のお風呂は狭いです。
食事会場に入るときは行列が長くてビックリです。
空いているときにもう一度行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

娘の卒業旅行を兼ねて

40年ぶりに大野屋さんに宿泊しました!
当時は新しい雰囲気でしたが、今は昭和感が残ったホテルに。
お風呂変わらす最高です！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

3世代で家族旅行。楽しめました。

建物が古いので見た目はレトロ感がありますが、清潔感はあるので汚らしくは感じません。家族旅行とても楽しめましたし、価格と内容をみるとコスパが良いと思います。
他の口コミで受付対応が悪いとか、バイキングの食事が追加されず置いてないオカズが多かったと見ていたので心配していましたが、受付の方も親切丁寧で感じが良く、バイキングも品切れた食事はしばらくすると追加されていて不足を感じることはありませんでした。
アメニティーの浴衣や歯ブラシは、ロビーから自分達でピックアップして部屋に持っていくタイプ。
建物内にはカラオケ、卓球、雀荘、ゲームセンター、家族風呂、露天風呂、ローマ風呂など沢山の設備があり、楽しめます。
悪かった点は、建物が高砂館、本館、東館とコの字型になっていて、連絡通路等が入り組んでること。階段が多めなこと。
これらのことから、お年寄りには辛いかもしれないです。
東館はバルコニーから高砂館のベランダが見えるだけなので、熱海の景色を楽しむなら本館が良さそうです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

花火

何度か利用させていただいてます。
久しぶりに家族が揃い
広々した部屋でゆっくりできました。
部屋から見える花火にも感動しました。
チェックアウトもゆっくりな時間で朝食の後に
お風呂に入れる時間があり有難かったです。
また、是非行きたいと思ってます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大野やですな〜

バイキング会場の広さは圧倒！食材の補充が追い付かないのかも？
花火を見れたのは偶然のラッキー！おそらくどの部屋からも見れると、

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

昭和レトロ感がたまらない

昭和レトロ感満載。充実した施設と接客とバイキングが最高。部屋はまぁ少し古い感じが否めない。24時間の貸し切り風呂はありがたい。ちょっとしたゲーセン、カラオケ、卓球、ビリヤード、麻雀が素敵。夜のバイキングが最高。朝は品数が少ないと思う。接客完璧。終始気持ち欲く過ごせませた。リピート確定。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

友人との旅行でお世話になりました！

友人達9人で2部屋で宿泊しました。
夕食のバイキングは品数豊富でとても満足しました。
お風呂は少しぬるめで長い間入ることができます。
また利用したいです。