宿番号:320570
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.5 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
投稿日:2024/10/30
四国旅行の一番の思い出は、この夕食でした。
落ち着いて食べられる空間と一つ一つの料理のクオリティもとても、満足しました。お刺身も新鮮で感動したし、鍋もダシがきいていて、本当に美味しかったです。
最後のうどんもおなかいっぱいでしたが、ついついお代わりしてしまいました。
朝のバイキングも食べたいものがたくさんあり、ふだんは少食の奥さんがとてもたくさん食べていて、嬉しかったです。朝から美味しいお野菜も豊富でかなり栄養もつけられた気がします。
部屋のサウナも風呂も清潔感があり、大満足で疲れも吹っ飛びました。
ホテルの方も対応してくださった全ての方が好感がもてました。大変いい思い出を作らせていただき、感謝しております。
ぜひ、また四国に行った時はお世話になりたいです。
投稿日:2024/10/19
朝食は種類が豊富でどれも美味しかったです。子供の食べられるものも多く、子連れには良い朝食のラインナップだと思いました。席もゆったりしていて、ゆっくり食事を楽しめます。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度は、桜の抄にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、朝食に関するご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。お子様にもご満足いただける朝食メニューや、ゆったりとした席でご家族皆様でお食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、その他の点においてご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にお部屋の清潔感や接客面での至らなさに関して、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、今後もサービス向上に向けて取り組んでまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
情報企画課 長尾
返信日:2024/10/22
投稿日:2024/10/18
お風呂が部屋について要るお部屋で入りたい時に流しっぱなしなのですぐに入れて気持ち良く過ごす事ができま
チェックイン後すぐビールが飲めて駆けつけ2杯頂きました。
ラウンジ利用のお部屋だったので飲み放題はありがたかったです。スタッフさんも気遣いして頂き素敵な旅行となりました。
金比羅参拝でふくらはぎがパンパン平日だったのでのんびりと階段をあがりました。お宿はお勧めできるお宿でした。
ラウンジも3回利用させて頂きました。満足でした。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、またクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後すぐにビールをお楽しみいただけたとのこと、リラックスしたひとときを過ごしていただけたようで嬉しく存じます。ラウンジの飲み放題やスタッフの対応にご満足いただけたこと、また素敵なご旅行のお手伝いができましたことは、私たちにとっても大変光栄です。
金刀比羅宮参拝の後にゆったりとお過ごしいただけたことも何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございます。
情報企画課 長尾
返信日:2024/10/21
投稿日:2024/10/15
今回、大人5名での宿泊だったこともあり、2部屋接続のコネクトルームで、露天風呂、サウナ付きで広くて贅沢かつ快適なお部屋でした。大浴場も広々としており、とても満喫できました。
早朝に金比羅宮をお参りし、戻ってから温泉で汗を流せたのはとても気持ち良かったです。
また夕食について、美味しかったのですが、もう少しボリュームがあってもいいかと思いました。うどんのお替り自由は嬉しかったですが、おかずをもう少し食べたかった感じです。朝食バイキングも、飲み物コーナーあたり若干動線の改善はありかと思いました。が、種類も多く、朝から大満足でした。
従業員の方も皆様大変親切で、挨拶も皆様ご丁寧で気持ちよく、とてもいい滞在をさせて頂きました。
事前に伝えていなかった甲殻類アレルギーにも丁寧なご対応頂き、感謝しております。
また機会があれば、ご褒美旅行として訪れたいお宿でした。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度は当館をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場、そして早朝の金比羅宮参拝後の温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。従業員の対応にもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご夕食に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ボリューム面について、今後の改善点として参考にさせていただきます。
別注で鉄板焼きなど追加を承っておりますので合わせてご検討くださると幸いでございます。
朝食バイキングの動線につきましてもご指摘ありがとうございます。
今後の改善点として検討させていただきます。
甲殻類アレルギーに関してお客様に安心してお食事をお楽しみいただけたとのことで、
私たちも安堵しております。
またご褒美旅行の折には、当館をご利用いただければ幸いです。
お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
情報企画課 長尾
返信日:2024/10/17
投稿日:2024/10/12
家族3人での利用でお部屋はツインベッドと畳にお布団をひいていただきました。
チェックインの時も食事の時もスタッフの方々はとても丁寧な接客でした。
満室だったようですがはお風呂も混み合うこともなく、女性は露天風呂に薔薇が浮かべてあったりゆったり入れてとても良かったです。
夕食は料理長からのサプライズもうれしかったし、香川県らしくうどんを選べたり、どれもとても美味しかったです。
朝食はこれまででいちばん種類も多く選ぶのも楽しく美味しかったです。
全体的に心遣いが感じられてとても快適に過ごせました。
また泊まりたいです。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度は桜の抄にご宿泊いただき、さらに素敵なクチコミを投稿していただき、誠にありがとうございます。ご家族での滞在が快適であったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフの接客やお風呂、薔薇風呂にご満足いただけたこと、そして夕食や朝食の内容にもご満足いただけたとのことで、私たちも大変光栄に思っております。特に料理長からのサプライズや香川県ならではのうどんをお楽しみいただけたことが、とても嬉しく感じております。
「また泊まりたい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。次回のご宿泊も、さらに素晴らしいお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
情報企画課 長尾
返信日:2024/10/15
投稿日:2024/10/10
部屋に入ると少し臭いがきつかったです
夜中に風呂掃除の方?の喋り声がうるさくて下の子が寝れませんでした。
夜ご飯は担当の方から食事なしの子供にうどんをつけてもらえてありがたかったのですが、ずっと横で見られてて食べにくく、皿が空いたらすぐとっていくので焦りました。
スタッフさんは極端でめちゃくちゃ優しい方とめちゃくちゃ愛想の無い方に分かれます
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
先日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
大変お忙しいなかクチコミの投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
このたびはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いにつきましては、早急に原因を調査し、改善に努めてまいります。
また、夜中の騒音でお子様が寝られなかったとのこと、非常に心苦しく感じております。
今後、スタッフの動きや声の配慮を徹底し、お客様に快適な環境を提供できるよう改善いたします。
夕食時の対応につきまして、うどんをお子様にお出しできた点は喜んでいただけたようで嬉しく思いますが、スタッフの態度により落ち着いてお食事を楽しんでいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様に寄り添ったサービスを心がけ、よりリラックスできる空間を提供できるよう努めます。
スタッフの対応にムラがあった点もご指摘いただき、感謝いたします。
今後は全スタッフが一貫した丁寧な対応を心がけるよう指導を強化してまいります。
貴重なご意見をもとに、サービスの向上に努めてまいります。
次回ご宿泊の際には、より良いご滞在を提供できるよう全力を尽くします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
改めて、クチコミの投稿、ありがとうございました。
返信日:2024/10/11
投稿日:2024/10/9
チェックインに少し時間がかかりましたが、とても良いお宿でした。サウナ付きのコネクティングルームに宿泊しましたが、部屋も広く清潔にされていました。
サウナには、香りが楽しめるようにアロマが何種類か用意されていました。また、お部屋のドリンクが無料になるチケットがサービスされてたり、大浴場には湯上がりのアイスや日本酒のサービス。
朝食バイキングもたくさんの種類があり子供達も大満足でした。
ちょっとづつ色々なサービスがあり子供連れにも優しいお宿でした。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
チェックインにお時間をいただいてしまい、ご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。
その後のご滞在では、サウナ付きのコネクティングルームや様々なサービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
アロマのご用意やドリンクサービス、大浴場での湯上がりのアイスや日本酒など、細やかなサービスをお楽しみいただけたこと、そして朝食バイキングがご家族皆様にご満足いただけたことも、私どもにとって励みとなります。
今後もお子様連れのお客様に安心してご滞在いただけるよう、さらに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
情報企画課 長尾
返信日:2024/10/10
投稿日:2024/10/9
夫婦で初めて琴平に伺いました。お部屋も温泉、サウナ付きの部屋で何度も何度も利用させていただきました。久しぶりに夫婦でゆっくりできました。食事もソムリエさんの説明が丁寧でとても満足しました。また利用したいと思います。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度はご夫婦で琴平にお越しいただき、桜の抄をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉やサウナ付きのお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご夫婦でのリラックスしたひと時をお楽しみいただけたことが何よりでございます。
また、接客担当の説明にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。
次回もお二人にとって特別な時間をお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
情報企画課 長尾
返信日:2024/10/10
投稿日:2024/10/6
夫婦+小学生2人での宿泊でした。
初音の和洋室、ベッド2台+お布団2組のお部屋。
清潔感あり、リクライニングチェアも2台あったのでくつろげました。
夕食は展望レストランでの会席料理で、炊き込みご飯や讃岐うどんはおかわりもできたのでお腹いっぱいになるくらいのボリュームです。
朝食のビュッフェは種類も多く良かった。土日のせいか、少し混雑していたと思います。
大浴場は内湯に露天風呂、サウナと種類もあり、洗い場の数も多かったのでゆっくり入れました。
1点残念だったのは、湯上り処にアイスのサービス(無料)があって、子供達と夫が食べようとした際に、常駐のスタッフに「アイスは1人1本ですよ!」と注意されたことです。
夫が「自分の分を子供に食べさせようとしただけです」と言うと、「そうですか」と謝罪もなし。勘違いは仕方ないとしても、その接客態度はどうなのかなと正直気分悪かったです。
レストランのスタッフを始め、他のスタッフの方たちはさすがハイクラスホテルという申し分のない接客だっただけに、その件がなければ...と残念でした。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度はご家族皆様で「初音スタンダード」客室をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
お部屋やお食事、大浴場でご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。リクライニングチェアや会席料理のボリュームなど、ご家族でのくつろぎのひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
湯上り処でのスタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同今後はより丁寧で温かみのある接客を心掛けて参ります。
これに懲りず、またご家族皆様でお越しいただける日をお待ちしております。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
ありがとうございました。
情報企画課 長尾
返信日:2024/10/8
投稿日:2024/10/5
初めての家族旅行で利用させていただきました。
生後5ヶ月と5歳の子どもを連れてレオマワールドに行くため、車移動20分程度の距離で探し、「価格」と「口コミ評価」が決め手となりこちらのお宿に決めました。
口コミをしっかりチェックしましたが、こちらのお宿は高評価で、悪いクチコミは過去のものが多かったため、しっかりサービス改善に取り組まれているのかなと思いました。
実際宿泊してみて、口コミの通りあたたかく丁寧な接客をしていただき、心地よく滞在できました。
子連れということで食事の際にバウンサーやベビーベッドを用意してくださったり、子どもへの声かけなどお気遣いを頂きありがとうございました。
お部屋についても、清潔感があり、清掃が行き届いていたので安心しました。ベッドも寝心地が良かったです。
大浴場の薔薇風呂は夜のみだったようで、今回入りそびれてしまったのでまた次回の楽しみにさせていただきます!
今回、二間に寝室が分かれているお部屋だったので、こういったお部屋であれば義父母と同部屋でもあまり気にならないかなと思い、良いなと思いました。
香川県へ旅行に行く際は、次回から迷わずこのお宿を利用させていただきたいと思います!
家族みんなに今回の旅行で何が1番楽しめた?と聞くと、観光地ではなく「お風呂」「ホテルの料理」「ホテル」と全て宿泊での思い出でした。(笑)
この度はお世話になりました。ありがとうございました。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度は、ご家族皆様での初めてのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。レオマワールドへのアクセスや「価格」「口コミ評価」を参考にご決定いただいたとのこと、また、当館のサービス改善に対してもご理解をいただき、感謝申し上げます。
ご滞在中、接客やお部屋、清掃などにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、お食事の際のお子様への配慮やお気遣いに喜んでいただけたことも光栄です。薔薇風呂を次回のお楽しみにしていただけるとのこと、ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご家族皆様が観光地よりも当館でのご滞在を一番楽しまれたというお言葉には、大変感動いたしました。次回も迷わずお選びいただけるよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご感想をいただき、ありがとうございました。
情報企画課 長尾
返信日:2024/10/7
投稿日:2024/10/2
金刀比羅宮へのお参り家族旅行一泊二日でこちらのお宿にお世話になりました。小学生低学年2人を連れての旅館は初めてでしたので不安がありましたがなんのその、お出迎えの接遇の良さ、子どもにも配慮したウェルカムドリンク、外国人スタッフの美しい日本語の言葉遣いに感動。心が宿る接客を他の人にも体感してほしいと思えるほどでした。お部屋はきれいに清掃が行き届いていました。洗面所の照明が明るく、三面鏡があり妻は「髪をセットする時に助かるわ」といっていました。お風呂も楽しみにしていまして、その日は土曜日でしたがたまたま夕刻5時ごろは空いており大浴場は息子と2人だけで入浴できました。夕食は会席料理プランでしたので子どもが食べられるかこれが一番の不安でしたが、子ども向けに一部お料理にアレンジを加えていただいてほぼほぼ食べきることが出来ました。お料理を運んできてくださった係の方は一品ごとに丁寧に説明をしてくださり、そういう会話のやりとりが好きな私は楽しく食事を戴くことができました。(人によるでしょうね) 朝食のブュッフェもおいしくて食べすぎに注意です。ドリンクが豊富な印象です。グラスはだめですが専用の紙コップでしたらお部屋に持ち帰ることができるのが嬉しい点。朝のホットコーヒーをチェックアウトまでの少しの時間お部屋で楽しめました。
帰りの際には正面玄関で記念写真を撮るのをこれまた外国人スタッフさんが笑顔で「撮りますよ〜」と言ってくださり家族4人をいいアングルで撮っていただきました。本当に今回の旅行はこのお宿のおかげで最高のものになりました。ありがとうございました。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度は、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
小学生のお子様とのご宿泊ということでご不安もおありだったかと思いますが、お出迎えやウェルカムドリンクにご満足いただけたとのお言葉大変光栄に存じます。特に外国人スタッフの対応に感動していただけたことは、スタッフにとっても大きな励みとなります。
お部屋やお風呂、そしてお食事に関しても、お子様向けにアレンジさせていただいたお料理をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。お料理の説明や会話をお楽しみいただけたとのこと、私どももお客様とのコミュニケーションを大切にしておりますので、その点を評価していただけたことは何よりの喜びです。
朝食のブッフェやドリンクに関する細やかなご感想もありがとうございます。お部屋でコーヒータイムをお楽しみいただけたようで、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたことが伝わり、嬉しい限りです。
また、家族写真を撮影させていただいた外国人スタッフのサービスにもご満足いただけたとのこと、素敵な思い出の一助となれたことを光栄に感じております。
これからも皆様にとって特別なご滞在を提供できるよう、精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
情報企画課 長尾
返信日:2024/10/3
投稿日:2024/9/28
金毘羅さんへ登るには最適の宿、玄関先でのおしぼりサービス等も良かった
参道22段目に佇む温泉宿で場所は最高、部屋も清潔で食事場所も落ち着いた雰囲気で満足しました。スタッフも親切丁寧。
冷蔵庫の無料サービスもあり、部屋でゆっくりと寛げました。
金毘羅さんへ行って帰ってきたとき、玄関先でおしぼりサービスもあり、ホテルの気遣いに関心しました。
旧金毘羅大芝居「金丸座」も近く、施設案内の方から詳しく説明も聞けて良かったです。春を告げる歌舞伎大芝居の開催時期にもう一度行きたいと思いました。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
金刀比羅宮参道22段目という立地やお食事も落ち着いた雰囲気でお楽しみいただけたこと、またスタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。冷蔵庫の無料サービスや金毘羅参拝後のおしぼりサービスにつきましても満足いただけたとのこと、何よりでございます。
近隣施設の旧金毘羅大芝居「金丸座」もお楽しみいただき、春の歌舞伎大芝居の時期に再度お越しいただけるとのこと、大変光栄です。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
情報企画課 長尾
返信日:2024/10/1
投稿日:2024/9/26
小学生と未就学児の家族4人で利用しました。
総評はタイトル通り、温泉付きの客室に宿泊できる宿としてはコスパが良いと感じます。
部屋は広くはないですが、清潔でテラスからの眺めも◎。温泉も満喫できます。コロナ禍でなかなか利用できなかった大浴場、子どもたちも楽しそうにしていました。
夕食は1見豪華そうですが、メニューが進むにつれて目に見えて寂しくなっていくのが残念でした。全体的にコレといったものがない印象で、味はまずまず。エビの天ぷらの大きさは名前負け、うどんも、香川であのレベルなら出さない方が良いです。朝食はメニューも豊富で楽しかったです。
全体的にネガティブな印象を与えてしまったのが接客面です。
まず、旅館前スペースが狭いのに自動車の動線の誘導がなく、皆さん困ってました。
また、ラウンジで受けた宿の案内の発言が棒読みで無表情。
外国の男性スタッフの方は営業時間内に制服のまま大浴場にやってきて、そのまま入浴していましたがホテル側としては問題ない行動だったのでしょうか?もう少し遠慮すればいいのに我が物顔で過ごされており、正直嫌でした。
接客面は残念なところもありましたが、楽しく過ごせました。
また利用させていただくかもしれません。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でのご利用に際し、温泉付きの客室をコストパフォーマンス良くお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋の清潔さやテラスからの眺め、そして大浴場を楽しんでいただけた点についてもお礼申し上げます。
夕食については、期待に沿えなかった部分があり申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
朝食のメニューについては楽しいとのお言葉、ありがとうございます。
接客面についてのご指摘も重く受け止めております。旅館前の動線や宿の案内の対応、
またスタッフの行動についてご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
それでも楽しくお過ごしいただけたとのお言葉を励みに、次回のご利用を心よりお待ちしております。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
情報企画課 長尾
返信日:2024/9/28
投稿日:2024/9/25
初音プレミアムに泊まりましたが、プレミアムラウンジでの生ビールをはじめとした飲み物のサービス、部屋はきれい、部屋の露天風呂は足も延ばせて、景色も良く、温泉と満喫しました。また夕食をお品書き以上に出てきてました。とくに、夕食の仲居さんの温かいトークに宿のおもてなしを感じました。
こんぴらさんを朝上ってからお風呂に入って、チェックアウトなど、また行きたい宿の一つになりました。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度は初音プレミアムにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
専用ラウンジでの生ビールやお飲み物のサービス、そしてお部屋や露天風呂の清潔さや景色についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、夕食では料理と仲居の温かいトークをお楽しみいただけたとのこと嬉しく思います。
こんぴらさんを朝に登った後の温泉やチェックアウトの流れが、また訪れたい宿の一つとなったとのお言葉、心より感謝申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
情報企画課 長尾
返信日:2024/9/28
投稿日:2024/9/23
金比羅山に行くなら最も近くて便利です。
夕食が最高でした。お腹がいっぱいで、工夫された料理は最高でした。
ラウンジも使えて、お酒が飲めるようになった息子と思い出を作ることができました。部屋も綺麗で温泉付きで何度も入れて良かったです。
朝食は、ばら寿司とうどんが美味しかったです。他は正直ビジネスホテル並みといったところ、夕食のレベルからガクンと落ちるので少し残念でしたが、夕食が良すぎるのか、これならバイキングではなくもう少し金額出していいので個室で定食の方がいいですね。
金比羅山については、連休中とはいえ観光客はそれなりにいます。フロントの方は元気がなく、
いらっしゃいませ ありがとうございます またのお越しを!といった元気がなく、愛想がないなぁと思いました。ラウンジでのお迎えはよかったのに、ホテル全員で頑張ってるなぁ!って感じがなかった。売店の店員さんとか大浴場の人は良かったけど、朝のバイキングのスタッフはインカムで怒られてるとか、せっかくの設備サービスなのに、所々残念なところが見えました。
もっと活気があって元気な感じがあると,また来たいなぁと思うところでした。夕食と部屋は最高です。金比羅山のことをもっと理解したかったので、資料が部屋にあるといいかも。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。金刀比羅宮へのアクセスの便利さや、お食事、特に夕食を高く評価していただき、心より感謝申し上げます。お酒を飲めるようになられたご子息様との思い出作りも、素敵な時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また、温泉やお部屋の清潔さについてもご満足いただけたとのことで安心いたしました。
朝食に関してのご意見やスタッフの接客態度について、ご期待に沿えなかった点、誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
また金刀比羅宮に関する資料のご提案もありがとうございます。今後の改善に活かさせていただきます。
夕食とお部屋について最高とのお言葉、重ねて感謝いたします。
次回ご来館の際には、より良いサービスを提供できるよう精進してまいります。
情報企画課 長尾
返信日:2024/9/28
投稿日:2024/9/22
毎年夏休みにお邪魔しています。子供たちも含め、家族皆がお風呂、食事、ラウンジ全て気に入っています。個人的には部屋の露天が金比羅山も見えて気に入っています。今年で4回目の宿泊だと思います。また来年も泊まりにいきます。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
毎年夏休みにご家族でご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様がお風呂やお食事、ラウンジをお気に召していただけているとのこと大変嬉しく存じます。お部屋の露天風呂からの金比羅山の景色をお気に入りいただき、4回目のご宿泊を迎えられたこと私どもも感謝の気持ちでいっぱいです。
また来年もお会いできることを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
情報企画課 長尾
返信日:2024/9/28
投稿日:2024/9/20
2歳の子ども含む家族3人で宿泊。初音プレミアムのお部屋はとてもきれいで、洗面所も広く、専用露店風呂も大変満喫しました。
専用チェックインもできるラウンジは昔ながらのバーをあてがった感じで、ちょっと立ち寄るくらいなら良いですが、あまり期待はしない方がいいです笑
朝食ビュッフェはとっても品数豊富でしたが、味は普通。突出しておいしいと感じるものはありませんでした。
個人的にテンションが上がったのは、部屋についている浴用フェイスタオルが5色展開で、全てお持ち帰りOKなこと笑
それと、玄関にご自由にどうぞで置いてあった冷たいおしぼり!
とっても暑い日だったため、非常にありがたかったです。翌日チェックアウト後荷物を預けてこんぴら参りして、戻った際にもおしぼりにはお世話になりました笑
タオルやおしぼり、こんぴら参り用の杖など、昔ながら感のあるおもてなしサービスが個人的には刺さりました笑
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族での楽しいひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
初音プレミアムのお部屋をお気に召していただき、また専用露天風呂でのリラックスがご家族皆様にとって良い思い出となったことを嬉しく思います。
朝食ビュッフェに関するご意見もありがとうございます。
多くの品数をご用意するよう努めておりますが、味に関しては今後の改善点として、
さらなるクオリティ向上に努めてまいります。
浴用フェイスタオルのカラフルさや、おしぼりのサービスが暑い日のお役に立てたこと、とても嬉しく思います。これからもお客様に喜んでいただけるような「おもてなし」を大切にしてまいりますので、どうぞまたのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/9/24
投稿日:2024/9/20
こんぴら山をお詣りしたくて宿泊しました。
参道沿いにあるので、お詣り後の疲労困憊しているであろう私達にはぴったりなはず。
ただ
こちらのお宿は20日前からキャンセル料がかかるので、昨今の急な天候の変化や季節がら発生しやすい台風が心配でなかなか事前予約が難しかったです。
お部屋に露天風呂があるお部屋を選びました。
大浴場も利用しましたが、好きな時間に入浴出来る利便性は格別でした。
お部屋も素敵で大学生の子どもも大満足。
ただ配管の問題でしょうか、室内、トイレ洗面所とチョウバエがかなりいて、あまりの多さにお部屋を変えてもらえるか話していたら、クローゼットの中にキンチョールを発見。
大学生の子がキンチョールで撃退していました。
ただ、ちょっと吸ってしまったのか、咳が出てしまいました。
外から飛んでくる虫は仕方がありませんが、配管からのハエは対策していただけると嬉しいです。
食事は美味しく、問題点は室内のチョウバエだけです。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
こんぴら山へのお詣りの際に、当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
参道沿いという立地が、少しでもお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂やお食事をお楽しみいただけたご様子で、また大学生のお子様にもご満足いただけたとのお言葉をいただき、私どもも嬉しく存じます。しかしながら、客室内のチョウバエに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました配管からの侵入の可能性について早急に確認し、改善に努めてまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける環境を整え、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、どうかご寛容のほどお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/9/24
投稿日:2024/9/19
お部屋の眺めが良かったです
夕食のお肉と刺し身と小鉢が美味しかったです。また機会があれば泊まりたいです
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺めや夕食のメニューにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特にお肉やお刺身、小鉢をお楽しみいただけたことに、料理長も喜んでおります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
次回も心を込めておもてなしさせていただきますので、
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
情報企画課 長尾
返信日:2024/9/20
投稿日:2024/9/17
すべてにおいて大満足でした。食事、お部屋、お風呂が特によかったです。金比羅さんに次回来た時も泊まりたいと思います。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
ご投稿ありがとうございます。
この度は私どもの宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事やお部屋、お風呂についてお褒めいただき、感謝申し上げます。
金刀比羅宮へのお参りの際には、ぜひまたお越しくださいませ。
次回もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
スタッフ一同、再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
情報企画課 長尾
返信日:2024/9/20
投稿日:2024/9/9
接客もお部屋も特に何の問題もありません。
一番は夜のバイキングが種類も多く美味しくて、家族全員喜んでいました。
また来る機会があれば利用したいです!
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
過日は桜の抄にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
大変お忙しいなかご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。
接客やお部屋にご満足いただけたとのことで、安心いたしました。また、夜のバイキングについてもご家族皆様に喜んでいただけたと伺い、大変嬉しく思います。
種類豊富なお料理をお楽しみいただけたことが、何よりでございます。
またお越しいただける機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
情報企画課 長尾
返信日:2024/9/10
投稿日:2024/9/8
前回とても満足して、2度目の宿泊だったんですが、残念な事に夕食はバイキングでした。
夫婦二人ですのでゆっくりと懐石料理を楽しみにしていたのですが、但し書きにバイキングになる場合もあるとは書いてはあったのですが、
前回が懐石だったので、まさかと言う気持ちでした。チェックインの時に、バイキングと言われ、とてもショックでしたが、しょうがないですね。夏休みの期間というのもあったのかな?
でもお部屋の露天風呂は最高でした。ありがとうございました。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
ご投稿いただき、ありがとうございます。また、再び当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
前回のご宿泊でご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。桜の抄では夏休み期間や年末年始、ゴールデンウィーク期間中は、レストランにてバイキングで提供しています。事前に案内させていただいておりましたが、前回が会席料理だったため驚かれたことと思います。
「初音プレミアム」では、夏休み期間や年末年始、ゴールデンウィーク期間中でも、会席料理を提供する個室食プランを用意しております。次回はぜひこちらのプランを指定くださいませ。
お部屋の露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ご満足いただける滞在をお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
改めまして、ご宿泊と貴重なご意見をありがとうございました。
情報企画課 長尾
返信日:2024/9/10
投稿日:2024/8/26
ロビー到着時は出迎えをして頂き、ドリンクやお菓子をいただきながら座ってチェックインが出来たこと、お疲れ様ですの言葉や笑顔にとても疲れた身体に沁みました。冷水サービスや冷蔵庫サービス、アイスクリーム、各所にある飲み物サービス、現在では段々と経費等の関係で減ってしまった、心遣いのサービスを
久しぶりに感じられました。大変だと思うのですが、
本当にこのまま続いてほしいです。
夕食のビュッフェもとても美味しく頂き、子どももとても楽しめる工夫やメニューが沢山用意されていました。飲み物もビュッフェに含まれ追加料金もありませんし、種類も豊富でした。
部屋のサウナもアロマ付きで楽しめましたし、
部屋が広くて皆大喜びでした。
部屋や大浴場にクレンジングや洗顔まで備え付けてあり、これも最近では珍しいと感じました。
縁日も楽しかったです。
香川が好きになりました。
ありがとうございました。
本当に又もう一度お伺いしたいです。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度は桜の抄にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ロビーでのチェックイン時や各所でのサービスについて、ご満足いただけたとのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思っております。お疲れのところ少しでも癒しの時間をご提供できたことは、私どもにとって何よりの励みです。また、お子様にもビュッフェや縁日などをお楽しみいただけたとのことで、心から嬉しく思います。
お部屋のサウナについてもお喜びいただき、さらに香川が好きになったというお言葉までいただけて、私たちもとても幸せな気持ちです。
今後とも、変わらぬ心遣いとサービスを提供し続けられるよう精進してまいります。
ぜひまた皆様でお越しください。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
情報企画課 長尾
返信日:2024/8/29
投稿日:2024/8/24
に泊まりにいきました。いつも入念に下調べしていく派ですが今回は急遽予定が空いたので前日予約。
なのでどんな感じか不安でしたが、大当たりでした!
まずスタッフ皆さん感じ良かったです!そして全員が子供たちに優しい。もちろん部屋やホテル全体の雰囲気、掃除等もしっかりされてて完璧でしたが、接客業としてのホスピタリティーをすごく感じました!
大体ハイクラス宿ばかり泊まりに行ってますが、子供への接客としては一番かもしれません。
湯上がりアイスや、夏の縁日イベント等もとても喜んでました!ありがとうございました!
また金刀比羅宮行く時は伺わせてもらおうと思います。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
素敵なクチコミをいただき、ありがとうございます。
急なご予約にもかかわらず、当館でのご滞在が「大当たり」と感じていただけたこと、
大変嬉しく思っております。
スタッフの対応やお子様への心遣いにご満足いただけたとのお言葉は、何よりの励みになります。特にお子様が楽しんでいただけた湯上がりアイスや縁日イベントが、ご家族皆さまの思い出の一つとなったことも、私どもにとって大変光栄です。
次回、金刀比羅宮へのご参拝の際には、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
情報企画課 長尾
返信日:2024/8/27
投稿日:2024/8/22
恋人との記念日旅行で選びました。
早めについてしまったのですが、受付もしていただきウェルカムドリンクも出していただけました。
部屋は客室露天風呂付きを選んだのですが、シャワー室が別、お湯は垂れ流し、脱衣所とトイレが部屋と完全に別れており、とても良かったです。脱衣所は横に長く、クローゼットも後ろにあり2人で使っても余裕がありました。
他宿で露天風呂付きを選ぶと自分で溜めるところばかりだったのですが、垂れ流しだとすぐ入れて露天風呂付きを選んだ特権をフルに使えました。チェックインしてからチェックアウトするまで、5回は入りました笑
有料ですが、すごい豪雨に降られたのと汗をかきすぎたので洗濯をしたのですが、部屋の空気清浄機に送風機能もあり、次の日に乾いた洗濯物を持って帰ることができました。(洗濯機自体に乾燥機能はなかったです。)
ラウンジでは、セルフですがお酒を楽しめてとっても良かったです。
夕食、朝食どちらもとっても美味しかったです。
私がアレルギー多めなのですが、全てに気にかけてくださってとても嬉しく思いました。
人生でいいお宿にそんな泊まったことないですが今まで1番でした。
正直、予約の時に高いなあ、でも記念日だし、でも高いなあって思ってたのですが、泊まるとコスパ最強だと思いました。
食事もお部屋もスタッフの方々のご対応も最高です。
また記念日やお祝いで行きたいです。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度は桜の抄にご宿泊いただき、また大切な記念日旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
早めにご到着された際のウェルカムドリンクや、客室露天風呂の仕様についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、露天風呂の使い勝手やお部屋の広さについてのご評価に感謝いたします。ご滞在中に何度もお風呂をお楽しみいただけたこと、私たちも嬉しく思います。
また、洗濯機やラウンジのサービス、そしてお食事についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。アレルギーに関する配慮に対してもお喜びいただけて何よりです。
ご予約時のご不安を払拭し、コスパの良さをご実感いただけたこと、大変光栄に思います。
再び記念日やお祝いでご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
情報企画課 長尾
返信日:2024/8/23
投稿日:2024/8/20
家族で2部屋宿泊しましたが隣の部屋へ行った子供がテラスから部屋の露天風呂に帰ってきました窓、扉には鍵がありません怖いです。椅子にブランドTシャツ忘れて当日連絡したのですが無いと返事だけ二度と行きません
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
滞在中にご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室露天風呂の安全面の配慮が欠けておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
当館としても事の重大性を認識し、お客様の安全を最優先に考え、早急に修繕・改善を行います。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また、洋服のお忘れ物に関しまして、フロントの心無い電話対応を行い不愉快な思いをさせてましたこと重ね重ねお詫び申しげます。
お電話を頂いた後、お部屋内をもう一度お調べさせていただきました。
大切な物を見つけることが出来ず申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
この度は、桜の抄をご利用いただき、誠にありがとうございました。
情報企画課 長尾
返信日:2024/8/29
投稿日:2024/8/19
最上階の初音プレミアムに宿泊しました。
お部屋から琴平の街並みや金比羅山を見ることができ、
露天風呂付きの良きお部屋でした。
夜のビュッフェが素晴らしくクオリティが高く、
マグロのトロや牛ロースの鉄板焼き、インカの目覚めなど、
お高めの食材が沢山堪能でき、味も質も最高でした。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度は、琴平グランドホテル桜の抄「初音プレミアム」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋から琴平の街並みや金比羅山をご覧いただきながら、露天風呂付きのお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、夜のビュッフェにつきましても、「味も質も最高」とのお言葉を頂戴し、料理スタッフも大変喜んでおります。
これからも、お客様にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
情報企画課 長尾
返信日:2024/8/23
投稿日:2024/8/18
私の還暦祝いで香川旅行をした際に、金刀比羅宮参りの為夫婦で宿泊しました。
当日は夫の誕生日。チェックインの際に、夫の誕生日と記載したところ、私の2週間後の誕生日と共に夫婦2人の誕生日のお祝いを頂きました。私の名前でホテルの申し込みをしたので私の誕生日を知っていたとしても、今回のように気にしていただくことは今までなかったので、還暦と共にとても嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
参道22段に佇むホテルなので、階段を22段登らず済んだ分、宿泊当日にご本宮迄行き、翌日奥社まで歩いて行けました。ホテル前には杖、日焼け止めスプレーや虫よけスプレーが用意されてありとても、助かり、至れり尽せり。あの階段を元気に昇降出来たのは、ホテルのおかげと言っても過言ではないです。
食事も美味しく、お腹一杯。うどん県ならではのうどんも、力一杯朝夕といただけました。夕食を食べながら瀬戸大橋を作るのに尽力した大久保甚之丞の銅像も眺めることができ、一味違った夕食にもなりました。金刀比羅宮に行かれる方にはおすすめしたいホテルです。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度は、ご夫婦で琴平グランドホテル桜の抄をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、大切な還暦とお誕生日をお祝いするご旅行に、当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご到着時にご夫婦お二人のお誕生日をお祝いさせていただき、喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。還暦という特別な節目のご旅行が素晴らしい思い出となったこと、私どもにとっても何よりの喜びです。また、当館のサービスや設備が、金刀比羅宮へのご参拝にお役立てできたことも、大変光栄でございます。ホテル前にご用意した杖や日焼け止めスプレーなどがご参拝の助けになったとのお言葉、ありがとうございます。
お食事に関しても、地元の味を存分にお楽しみいただけたとのことで、特に大久保甚之丞の銅像を眺めながらの夕食という、ユニークな体験をしていただけたことを嬉しく思います。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
情報企画課 長尾
返信日:2024/8/23
投稿日:2024/8/18
子供3人を含む家族5人でお世話になりました。少し奮発してサウナ付き、広いお風呂付きのお部屋を利用させていただきました。とても施設が綺麗で素晴らしかったです。サウナも個別の部屋に付いているものとは思えない位広くて、何度も利用させていただきました。夕食と朝食のバイキングも品数が豊富でとてもおいしかったです。特に海鮮丼はクオリティーが高くておいしかったです。お世話になりました。
【琴平グランドホテル 桜の抄】参道22段目に佇む温泉宿からの返信
この度は、ご家族5名様で琴平グランドホテル桜の抄をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をクチコミでお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただいたお部屋のサウナや広いお風呂を快適にお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。特に、ご家族で何度もご利用いただけたとのお言葉は、スタッフにとって大変励みとなります。また、夕食や朝食のバイキングにもご満足いただき、特に海鮮丼について高評価をいただけたこと、大変光栄でございます。
お客様とご家族皆様のご滞在が素晴らしい思い出となりましたなら、私どもにとってもこの上ない喜びです。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
情報企画課 長尾
返信日:2024/8/23