水が織りなす越後の宿　ホテル双葉のクチコミ・評価

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

觀ちゃん様
　楽しいひと時の時間を当館でお過ごしいただけた事、とても嬉しく思います。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。同じ時間をご家族で共有していることが実感できる家族旅行。時がたつほどに鮮明になって思い返されて、満足感に満たされる思い出になると嬉しいです。当館を選んでくださりありがとうございました。双葉のお勧めは何と言っても大浴場。いつきてもその時の旬の風景が目の前に広がり、心と体を芯から癒してくれます。機会がありましたらぜひまたお立ち寄りください。觀ちゃん様ご家族のまたのお越しをお待ちしております。寒くなりますのでお風邪などひかぬようにお体にお気をつけてお過ごしください。この度のご来館ありがとうございました。

返信日：2023/9/28

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

はるちゃん様
　あらためましてお母様の誕生日おめでとうございます！当館の都合により予約とは違う部屋タイプをご利用いただきましたが、ご家族皆様からご満足いただけた様子をとても嬉しく拝見しました。特別な日の夕食は誕生日を祝う気持ちが味付けになって、お母様も喜ばれたのではないかと思います。ゆっくりと楽しい時間を過ごされたご感想に安堵いたしました。これからも心地よい時間をすごしていただける安心感と、「来てよかった」と思われる満足感を感じていただけるように心を込めておもてなしいたします。朝晩肌寒く感じるようになりました。気温の差が大きくなる時節、お体にお気をつけてお過ごしください。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。はるちゃん様ご家族のまたのお越しをお待ちしております。お母様にもよろしくお伝えください。この度のご来館ありがとうございました。

返信日：2023/9/28

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

宮さん様
　大浴場への嬉しいご感想をくださりありがとうございます。7階大浴場は創業当初から、6階は2001年に山の湯、2004年に里の湯を増築しています。いつきてもその時の季節感を味わえるお風呂は心と体を芯から癒してくれます。きらきらと光をはじく真っ白の山々を眺めながらの雪見風呂もお勧めですので機会がありましたら、ぜひまたお立ち寄りください。宮さんご夫妻のまたのお越しをお待ちしております。中旬をすぎ朝晩の心地よい涼しさも少し肌寒く感じるようになってきました。気温の差が大きくなる時節、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。

返信日：2023/9/23

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

ゆき様
　夏の旅行を思い返してのご投稿ありがとうございます。ご家族皆様が楽しく過ごされたことがわかり安心しました。お子様も気に入ってくださったようですね。当館で過ごした時間がいつもと違う格別にうきうきする日であったことを願っています。お子様から大人まで、推され愛される旅館であるように、これからも努力してまいります。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。季節の変わり目ですのでお体には十分お気をつけくださいませ。過ごしやすい秋の季節に、良い旅をお過ごしください。ゆき様ご家族のまたのお越しをお待ちしております。ご来館いただきありがとうございました。

返信日：2023/9/14

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

やすさん様
　チェックイン時に大変お待たせをしたうえに、フロントスタッフの手際の悪さもあって、来館早々見苦しく不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お詫びいたします。部屋タイプを変更しご案内させていただいたお部屋では、水漏れで入浴ができず、かえって滞在中のお時間を無駄にしてしまいました。今日の日を楽しみにご来館いただけたのに、私共の不手際ばかりでご迷惑をおかけしたことを深く反省しております。ご意見をお寄せくださりありがとうございました。その後の食事のご感想に嬉しい一言と、ゆっくり休息できたとのご感想に安堵しております。朝晩の気温の差が大きくなりました。お風邪などひきませぬようお体をご自愛くださいませ。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。過ごしやすい秋の季節に、良い旅をお過ごしください。この度のご来館ありがとうございました。

返信日：2023/9/13

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

ぽむちゃん様
　夏の新潟旅行を当館でお過ごしいただき、ありがとうございました。フロントスタッフの対応で望ましくない場面があったこと、大変申し訳ございませんでした。お詫びいたします。お客様との対話から旅館全体の印象が変わる事を十分に理解し、どんな時でもおもてなしの気持ちを届けられる接客が出来るように努めます。その後のご感想には、全体を通しての評価に、「満足できた旅になった」とあり、とても嬉しいご感想に恐縮しております。大浴場のドライヤーの件も、特に女性のお客様にはご迷惑をおかけしておりますが、快適な入浴後の時間となるように今後、検討を重ねてまいります。ご意見をお寄せいただきありがとうございました。田んぼの稲が秋の日差しに黄金色に輝きはじめるお米の旬の季節。実りの秋の季節に、良い旅をお過ごしくださいませ。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。ぽむちゃんご夫妻のまたのお越しをお待ちしております。ご来館ありがとうございました。

返信日：2023/9/10

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

タケ様
　ご来館ありがとうございました。お部屋は予約の部屋割りでご用意することができました。チェックイン時にお伝えせずにご案内してしまい、失礼いたしました。数年ぶりとなるご旅行を当館にお決めくださり、この上ないご感想をとても嬉しく拝見させていただきました。ありがとうございました。切符の払い戻しも間に合ったようですね。安心しました！
山あいの町は空気が澄んできて、遠くの山々が綺麗に見えるようになってきました。爽やかな過ごしやすい秋の季節に良い旅をお過ごしくださいませ。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。日毎に気温の差が大きくなり体調を崩しやすい季節ですのでお体にお気をつけてお過ごしください。タケ様ご家族のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/9/8

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

makoto様
お客様目線で考えているつもりでも、いつもの光景として考えてしまい、結果、お客様が思うことになかなか気づくことができません。朝の心地よい時間にゆっくりとお楽しみいただける快適な朝食をお届けできるように、待ち時間の解消に努めてまいります。お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。朝は肌寒さも感じるようになりました。季節の変わり目ですのでお体には十分お気をつけくださいませ。過ごしやすい秋の季節に、良い旅をお過ごしください。この度のご来館ありがとうございました。

返信日：2023/9/7

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

社長様
　お部屋の内風呂で、大変不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。まやかしの修繕による不相応な対応に心よりお詫び申し上げます。おっしゃる通り水回りの設備や調度品など長く使い込まれて老朽化している所がございますので、お客様にとって心地よい滞在になるよう館内の修繕工事を執り行ってまいります。お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。双葉旅館として創業をはじめ今年で74年でございますが、どこか懐かしく愛おしさが感じられるような、癒され愛される旅館を目指し努力してまいります。9月に入り朝晩の涼しさを少し感じるようになりました。過ごしやすい秋の季節に、良い旅をお過ごしくださいませ。この度のご来館ありがとうございました。

返信日：2023/9/6

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

とも様
　この度はホテル双葉へお越しくださり誠にありがとうございます。当館の温泉は7階の展望風呂は創業当初から。6階は2001年に山の湯、2004年に里の湯を増築しました。季節感を味わい楽しめるお風呂は心と体を芯から癒してくれます。ご家族皆様が「とても楽しめた」とご感想をお書きくださり、高い評価もいただけた事に心より感謝申し上げます。機会がありましたら、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。日中は暑い日が続いておりますが、空気が澄んできて遠く山々の稜線が綺麗に見え、朝は少しずつ涼しくなり過ごしやすい季節となってまいりました。季節の変わり目ですので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。過ごしやすい秋の季節に、良い旅をお過ごしください。

返信日：2023/9/2

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

ぅめ様
　到着早々に歓迎を感じられないお出迎え、これから始まる宿での期待に暗雲漂い、滞在中も期待に応えることができないまま、粗が見える対応になっていましたこと、弁解の余地もなく、せっかくお越しいただいたぅめ様ご家族に大変申し訳なく思い、心よりお詫び申し上げます。基本的なおもてなしができていない対応は、すぐにお客様に伝わり、意識の低さが露呈した応対は、その場しのぎになり、結果ぅめ様ご家族に多大なご迷惑とご不快な印象を与えてしまいました。お部屋に入られた後も修繕用具が放置されたままの状態で、ご不快な気分にさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。期待以上の満足を提供する為には、常に自身の都合よりお客様を優先することに注力しなければいけないことを改めて指導してまいります。お忙しい中、ご意見をお寄せくださりありがとうございました。投稿では夜の屋台や食事、お風呂には楽しまれたご感想があり、温かいご配慮に恐縮しております。暑さもあとしばらく、過ごしやすい秋に入る季節の変わり目ですので、お体にお気をつけてお過ごしください。この度のご来館ありがとうございました。

返信日：2023/9/1

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

モリちゃん様
　夏休みの家族旅行を当館にお決めくださり、ありがとうございました。奥様は2回目のご来館、誠にありがとうございます。旅行先選定中の、推しの一言感謝いたします。滞在中、お部屋が十分に冷えず暑い思いをさせてしまいました。ご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。日常的な対策や点検と併せて、清掃時の動作確認で不具合が事前に見つけられるように十分に注意いたします。お迎えする準備をしっかりと整えて再訪に値する宿と推しをいただけるように努力いたします。機会がありましたら、ぜひまたお立ち寄りください。ご家族のまたのお越しをお待ちしています。朝晩の涼しさを少し感じるようになりました。過ごしやすい秋の季節に、良い旅をお過ごしください。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。奥様によろしくお伝えください。

返信日：2023/8/31

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

トシ様
　夏休みの家族旅行を当館でお過ごしいただき誠にありがとうございました。ご家族が安心して快適に過ごせた様子をとても嬉しく拝見させていただきました。一緒に楽しく食事をしてお風呂も楽しみ、ご家族のこの夏の思い出作りに携われたことを光栄に思います。来館前のワクワク感が、お帰りになる時には少しさみしい幸福感でいっぱいになって「楽しかったー、また来ようね」と、お子様たちからもリクエストをいただけるような宿になるように、これからも努力してまいります。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。機会がございましたら、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。トシ様ご家族のまたのお越しをお待ちしております。暑さもあとしばらく。過ごしやすい秋の季節に、良い旅をお過ごしください。ご来館ありがとうございました。

返信日：2023/8/30

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

a様
　来館早々に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。まったくもってご案内できる状態ではなかった事に、弁解の余地もありません。日常的な対策や点検がおざなりにされていたことを猛省いたします。お怪我がなかった事も何よりでございます。また、破損した食器での夕食のご提供を行った事も併せてお詫び申し上げます。さまざまな場面でご迷惑をおかけしてしまい、楽しく思い返せない旅行にしてしまいました。日常の清掃、点検から変化に気づき、すぐに行動に移すことが、お迎えするお客様の為であり、これからその部屋にお泊りいただく未来のお客様の為であることを、意識づけます。タイトルは当館での食事をお褒めくださり、スタッフにもありがたいお言葉をいただけた事に大変恐縮しております。厳しい残暑が続いておりますので、お体にお気をつけてお過ごしください。お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2023/8/28

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

やまちゃん様
　お盆休みの家族旅行を当館でお過ごしいただき誠にありがとうございました。ご夫婦の笑顔が伝わるご投稿をとても温かい気持ちで拝見させていただきました。ありがとうございます。皆様からのご意見ご感想、ご提案を汲み取って愛される温泉を提供できるように努力いたします。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。残暑が厳しい日が続いておりますので、皆様お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。やまちゃん様ご家族のまたのお越しをお待ちしております。暑さもあとしばらく。過ごしやすい秋の季節に、良い旅をお過ごしください。ご来館ありがとうございました。

返信日：2023/8/27

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

白ちゃん様
　白ちゃん様からのご提案に対するスタッフの誠意ない対応、大変申し訳ございませんでした。お詫びいたします。お客様と接するスタッフのしぐさや一言が、旅の評価の色を瞬時に曇らせてしまう責任ある位置にいることを、常に自覚しなければいけません。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。夕食では給仕に仕えたスタッフに白ちゃん様からの嬉しい感想を申し伝え、本人も担当できたことを喜んでおりました。ほかにも大浴場での良かった面のご感想を、投稿タイトルにしてくださったご家族の優しい配慮を感じています。ご来館いただけた皆様を満ち足りた気持ちにできるように心を込めて準備をし、「また訪れたい」と思っていただける、お客様に寄り添った応対がいつでもできるよう指導いたします。残暑が厳しい日が続きますが、皆様お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。この度のご来館ありがとうございました。過ごしやすい秋の季節、良い旅をお過ごしください。

返信日：2023/8/25

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

たか様
　一昨年はまだサウナをお休みしていた時期でした。この度のご来館で3年越しの汗を流し、とても満足していただけたご感想をとても嬉しく拝見させていただきました。ご家族の夏休みをいつも双葉で過ごしていただき、改めて心より感謝申し上げます。朝のバイキングは現状に満足せず、双葉ならではの印象に残る献立を提供できるよう、これからも努力してまいります。厳しい残暑が続いておりますが、皆様お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。お忙しい中、口コミのご投稿をくださりありがとうございました。これからもホテル双葉をご贔屓のほどよろしくお願いいたします。過ごしやすい秋の季節に、良い旅をお過ごしください。ご来館ありがとうございました。

返信日：2023/8/25

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

ヨーギー様
　苗場山登山お疲れさまでした！夏休みの締めくくりの宿にお選びくださり、この上ない評価とお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。山行を振り返り思い返した時に、双葉が話題にあがり再訪いただけると嬉しいです。湯沢はここ数日、昼間の青空が午後になると雲行きが怪しくなり、雷雨のち青空がのぞく忙しい天気が多いです。お住まいの地域はいかがでしょうか。連日残暑が厳しい日が続いておりますが、少しずつ暑さも和らぎ秋の兆しが見え始める頃。山の魅力の詰まったシーズン、良い旅をお過ごしください。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。ヨーギー様夫妻のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/8/22

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

のんちゃん様
　ご来館ありがとうございました。忙しい日々が続いている中で、貴重な休日を当館でお過ごしいただけた事、大変光栄に思います。心身共にゆっくり静養でき、食事も楽しまれたご感想をとても嬉しく拝見させていただきました。大浴場は7階の展望風呂のみでしたが、「山々を近くに感じ、楽しめるお風呂」のコンセプトで、2001年に山の湯、2004年に里の湯を増築、季節ごとに変わる美しい景色を見せてくれます。機会がありましたら、ぜひまたお立ち寄りください。のんちゃん様ご家族のまたのお越しをお待ちしております。朝の涼しい風にススキの花が揺れて初秋を感じるようになりました。暑さもあとしばらくお体にお気をつけて、夏の良い旅をお過ごしください。お忙しい中、口コミにご投稿くださりありがとうございました。

返信日：2023/8/14

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

まさ様
　当館施設の管理不足により、お怪我を負わせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様が通るところ、触れるところには、何が危険か、どうなると危険な状態になるのか安全意識を常に高く持って管理徹底いたします。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。また、朝食へのご提案もいただけたことには心より感謝しております。定説にとらわれず、新しい視点から創意工夫をくり返して、印象に残る双葉ならではの朝食が提供できるように努力してまいります。お布団の件も施設担当者へ申し伝え、滞在の時間がより心地よく感じることができるように、今後の検討材料として考慮してまいります。暑い日が続いております。お体にお気をつけて、この夏のよい旅をお過ごしください。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。機会がありましたら、ぜひまたお立ち寄りください。お待ちしております。

返信日：2023/8/13

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

ちぃ様
　帰省の帰りにお立ち寄りいただき、ありがとうございました。お祭り広場は夏休みの企画で26日までラウンジ水織音「みおりね」で行っています。食後にスコシ立ち寄って、夏祭りの雰囲気や、水が織りなす滝の音に癒されながら、食事の後のゆっくりとした時間をお過ごしいただけます。ご夫妻も楽しまれた様子を嬉しく拝見しました。また、朝食、大浴場への嬉しいご感想と高い評価をいただいたご投稿にも併せて感謝いたします。暑い日が続いておりますが、お体にお気をつけて、この夏のよい旅をお過ごしくださいませ。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。機会がありましたら、ぜひまたお立ち寄りください。お待ちしております。

返信日：2023/8/12

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

あや様
　この度のご来館ありがとうございました。気配りの感じられない対応で不満が残る始まりとなり、お部屋に着いてからは、お子様のアメニティセットが足りず…、来館早々残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お詫びいたします。その後の大浴場で、ご家族で楽しむ姿が想像できるとても嬉しいご感想に安堵いたしました。夏祭りは数年ぶりにラウンジで行うこととなりました。いただいたご意見は今後の運営の参考とさせていただき、お子様はもちろん、ご家族皆様の夏の思い出に残る時間を提供していきたいと思います。ご意見をお寄せいただきありがとうございました。熱い日が続きますが、皆様お体にお気をつけて、この夏のよい旅をお過ごしください。来てよかったと思われる満足感を感じていただけるように心を込めて準備を整え、再訪に値する合格点をいただけるよう努力してまいります。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/8/11

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

sk様
　楽しみにしていたお風呂をアブが飛びまわり退治が遅れ入れなくなってしまいましたこと、娘様に「ごめんなさい」とお伝えください。機敏さが感じられないお風呂の係の応対にも苛立ちを感じれられたことと思います。お客様との時間の感じ方に気づかず自分ペースのままに行動したことで対応が大幅に遅れたこと、大変申し訳ございませんでした。お詫びいたします。何よりアブに噛まれず無事で何よりでした。せっかくの温泉を落ち着いて楽しんでいただきたいので、アブを追い払う効果のある対策を考えてまいります。また、食事券につきましても、その場合の対処方法が決まっていれば、お応えできる案件であり、食後のリラックスした時間にいろいろとお手間を取らせてしまいました。申し訳ございません。ドタバタしたお見苦しい対応と、気づかいを感じられないやり取りを、とても恥ずかしく思い、ご迷惑ばかりおかけした滞在になってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。その項目以外には、高い評価をいただいており大変恐縮しております。お忙しい中、ご意見をお寄せくださりありがとうございました。暑い日が続いておりますのでお体にお気をつけて、この夏のよい旅をお過ごしください。ご来館くださりありがとうございました。

返信日：2023/8/10

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

ぼんちっち様
　山にかかる虹、月明りの温泉と幸運な体験が、双葉でできたことをとても光栄に思います。当館へお越しいただきありがとうございました。雲が流れ晴れ間が覗いた瞬間の景色、ここちよい眩しさの月が湯船に映る幻想的なリフレクション、どれも忘れられない光景としてご夫妻のこの夏の記憶に残る旅になったことを、とても嬉しく思っております。ご感想をお寄せくださりありがとうございました。暑い日が続いております。お体にお気をつけて、この夏のよい旅をお過ごしください。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。ご夫妻のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/8/6

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

さとこ様
　この度はご来館ありがとうございました。魅了される最高の時間の延長に双葉で過ごす時間を加えてくださり、選ばれた事を光栄に思います。疲れた体を温泉で癒し、いつもと違う特別な朝時間に、元気を出すためのお手伝いもできました。フジロック’23を思い返す時に「宿よかったね」とスコシ話題にあがることがあれば、嬉しいです。機会がありましたら、ぜひまたお立ち寄りください。お待ちしております。暑い日が続いておりますので、皆様お体にお気をつけて、この夏のよい旅をお過ごしください。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。ご友人様にもよろしくお伝えください。

返信日：2023/8/3

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

ひで様
　ご来館ありがとうございました。期待にお応えすることができた宿として、高い評価をいただけたこの度のご投稿に心より感謝いたします。旅を思い返しながらほんのり残る満ち足りた幸福感と、スコシさみしい気持ちが、再訪したいと思う気持ちに変わったこと。とても嬉しく拝見しました。心地よい時間をすごしていただける安心感と、来てよかったと思われる満足感を感じていただけるように心を込めて準備を整え、ご夫妻のまたのお越しをお待ちしています。暑い日が続きますがお体にお気をつけて、この夏のよい旅をお過ごしくだいませ。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。奥様にもよろしくお伝えください。

返信日：2023/8/2

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

さちこ様
　この度はご来館ありがとうございました。お風呂のアメニティーにご感想をいただけた事、とても嬉しく拝見しました。ありがとうございます。お客様に「スコシ嬉しい」気が利くおもてなしと気が付くおもてなしが届けられるように、これからも努力してまいります。ご感想をお寄せくださりありがとうございました。お子様もお風呂を気に入ってくれたようですね。思い返した時、幸福感に満ち足りた楽しい夏休みの思い出になってくれると嬉しいです。暑い日が続きますが、お体にお気をつけて、この夏のよい旅をお過ごしくだい。さちこ様ご家族のまたのお越しをお待ちしております。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/7/30

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

ちゃん様
　ご来館ありがとうございました。小さなお子様がいるお客様をお迎えする場合、一層の注意を払わなければいけないところ、修繕すべき箇所を見落としたままご案内をしてしまい、大変申し訳ありませんでした。お詫びいたします。お怪我がなく安心いたしました。お客様がご不快な気分になる事がないよう、細かな気づきを見落とさない清掃を心がけてまいります。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご迷惑をおかけしましたのに、総合的に高い評価をくださった、ちゃん様ご家族の温かいお心遣いを感じています。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。暑い日が続いておりますので、熱中症に注意をして、この夏のよい旅をお過ごしくだいませ。

返信日：2023/7/27

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

なー様
　ご来館いただきありがとうございました。スタッフへのお見舞いのお言葉に感謝申し上げます。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。タイトルに「とても良い宿」とお勧めくださり大変光栄に思います。滞在の時間がとても楽しいひとときであったこと、この旅の思い出の余白に、次に立ち寄るプランが生まれたことを、とても嬉しく拝見させていただきました。来てよかったと思われる満足感を感じていただけるように、心を込めた準備を日々整えてまいります。なー様のまたのお越しをお待ちしております。暑い日が続いておりますので、お体にお気をつけて、この夏のよい旅をお過ごしくださいませ。

返信日：2023/7/23

水が織りなす越後の宿　ホテル双葉からの返信

misa様
　ご来館いただきありがとうございました。お部屋のお風呂で多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご期待を大きく裏切ってしまい深くお詫び申し上げます。事前準備のいたらなさ、日常の点検がおざなりにされていたことを猛省いたします。お怪我がなかった事が何よりでございます。また、夕食時にも配膳が遅く、長い時間お待たせしてしまいました。美味しい食事も配膳のタイミング一つで、お料理が台無しになることもあり、お客様の様子を伺いながら気配りの利いた配膳を行い、ゆっくり過ごしていただける時間を提供しなければなりません。至らぬ点が多くご迷惑をおかけしてばかりの滞在となってしまいましたこと、あらためてお詫びいたします。お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。暖かいご配慮をいただけた評価に恐縮しております。暑い日が続いておりますので、熱中症に注意をして、この夏の良い旅をお過ごしくださいませ。

返信日：2023/7/23