クチコミ・評価

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　朝早いお遍路さんや夜間勤務で朝帰りのお客様などの要望から無料提供している簡易朝食の評判が良く、嬉しく思っています。朝ごはんはあまり食べれなくてもお味噌汁やコーヒーだけでもというご要望にもお応えできますので、気軽に言って頂ければと思います。
　当ホテルの周りにはコンビニはありますが、飲食店はやはり少ないので路面電車で15分程度ですので中心部へ出られるのも観光や食を楽しみにしてくるお客様にとっては楽しいようで、こちらも鰹が美味しかった、餃子が美味しかった、お酒が美味しかったとかいうお声を聴くと本当に嬉しく思います。
　またのご利用心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2024/6/7

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　当ホテルは宿泊に特化し、アメニティなどのサービスをお客様の声を聴きながら必要最小限としております。その他のビジネスホテルとは異なった部分や限定的なサービスの提供ともなっていますのでご理解ご了承願います。
　また、市内中心部であるはりまや橋からは1.5ｋｍ程離れており、繁華街までは徒歩20分くらい掛かりますので夏の夜は涼しくて歩いて帰ってくるお客様も多いですが、危ないですので目の前の路面電車で行って、帰りはタクシー利用が便利かと思われます。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2024/5/18

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　まずは当ホテルがＧＷ中の高知旅を楽しんでいただけたお助けに少しでもなれたのなら本当に嬉しい限りです。
　また、詳細にご意見、ご指摘なども頂いております、一つ一つを今後の改善に繋げていければと思っております。地域で一番のコスパを目指しておりますが、決して安かろう悪かろうには陥らぬよう気を置き、今後ともふらっと高知旅を思いついた際には、思い出してもらえるホテルを目指したいと思っております。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2024/5/10

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用いただきありがとうございました。
　毎年高知へ来られているということで観光産業に携わる者として大変嬉しく思っております。
　当ホテルは地域で一番のコスパの良さを目標として営業努力をしておりますので、その点ご評価いただき本当に感謝申し上げます。
　今後とも古い建物ですが、清潔感や接客サービスなどには今以上に高めていきたいと考えております。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2024/5/15

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　昨今、宿泊料の高騰が話題となりつつもハイシーズンは空室もなかなか探せない厳しい状況がありますが、当ホテルは気軽に高知へ来ていただけるように可能な限り低価格での提供に努めたいと思っております。
　これから高知も暑い夏を迎え、川、海でのアウトドア、よさこい祭りなど一年中でにぎわうシーズンとなります、是非また高知へお出でいただければ幸いです。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2024/5/14

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　当ホテルはサービスを限定することにより低価格での提供に努めております。
　その中で給湯ポットについても現在は各フロアーに一つのみ（ツインタイプ、和室は各部屋に設置）となっておりますが、ご指摘のようにフロントでの貸し出しも当初検討されましたが、フロントの営業時間内での対応となると深夜勤務や早朝の使用に支障が出るようです、でも貴重な提案ありがとうございました、また検討させていただきます。
　なお、朝食時間はお遍路さんや深夜勤務で早朝帰りのお客様からのご要望により変更を重ねて、この時間になっており好評頂き感謝申し上げます。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2024/4/17

ホテル高知プラザからの返信

　この度はホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　この時期は高知も寒さが和らぎ桜もチラホラの絶好の観光シーズンとなりますので多くの人に高知へ来ていただきたいと思っています。
　そのような中で高知観光を楽しんでもらったようで嬉しく思っております。来年は朝ドラの舞台にもなりますし再び高知ブームを願っていますので、またのお越しを祈念しております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2024/3/30

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　当ホテルは多くのお客様にご利用頂いておりますが、低価格を維持していくためにも限定を掛けているサービスもございます。
　基本的に全てのサービスにはコストが掛かると考えておりますので、皆さまが満足のいくホテルは目指しておりません、昨今のホテル宿泊価格の高騰により、高知への旅行やビジネス活動などが制限されないよう気軽にお泊りできるような価格設定に今後とも努めたいと考えております。
　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2024/3/14

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　当ホテルはサービスを限定し可能な限り低価格で宿泊を提供できるようと努めております。
　そのサービスにつきましてはレンタル及びアメニティ類も含まれており、何を提供し何を削っていくかはお客様の声を元に変更など掛けておりますので、今回の寝巻などのご意見につきましても今後の参考にさせて頂きます、ありがとうございました。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2024/3/14

ホテル高知プラザからの返信

　この度はホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　当ホテルは路面電車の停留所「知寄町一丁目」の目の前ですので、はりまや橋、高知城、ひろめ市場、官公庁街へも10〜15分程度で行けますので観光やビジネスのお客様にとっては大変便利だと思います。
　また過分にも良いご意見も頂いておりますが、今後とも安かろう悪かろうに陥らぬよう努力してまいりたいと思います。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2024/2/14

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　高知東部での所用に問題なく到着でき安堵しております。　
　当ホテルの無料朝食提供は軽食（トーストと和食の２種類）ですが、夜間勤務で朝帰りのお客様、お遍路さん、早朝仕事のお客様などからは好評を受けております。従来は７時〜でしたが早朝を希望するお客様の声を反映させて頂き、現在の時間ＡＭ5：30〜8；30までとなっております。
　今後もお客様に喜んで頂けるようサービスの改善に努めたいと思います。
　　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2024/2/4

ホテル高知プラザからの返信

　この度はホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　立地としましては国道沿いに面しており、高知ＩＣからも５ｋｍ程度と近いため車でのご利用が多いため、ホテル敷地内以外にも周辺（徒歩１分以内）に10台程度の契約駐車場及び30台程度のコインＰ（24Ｈ400円）がありますので、駐車できないことはありません、どうぞお気軽にお車でご来館ください。
　当ホテルはサービスと宿泊価格は比例するものですので、限定されたものしか提供しないというのが考え方の基本です。
　その中でどれくらいの満足度を得てもらえるかは個々の物差しが違いますので、全てのお客様が納得していただけるサービスの提供は不可と思っておりますのでご理解ご了承願います。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2024/1/16

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　チェックイン時の不手際、本当にすみませんでした。清掃スタッフとフロントスタッフの連携不足が原因ですので、改めて確認作業の手順を見直したところです。
　当ホテルは年中、ＧＷ、お盆、年末年始、よさこい祭り期間も変わらない金額でお部屋の提供をしております。
　この地域で40年近く宿泊を提供し10年前からはコスパの良いホテルとして様々な工夫で営業しておりますので、お客様のように、ふらっと高知に行きたいと思った時にご利用して頂けたことが本当に嬉しく思っております。
　また高知に来たいと思った時には思い出して頂けるようお願い申し上げます。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2024/1/10

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　ご指摘のフロント対応などについてはスタッフによっての格差があることは非常に問題点ですので、改めていきたいと思います、不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
　当ホテルはコスパ重視の一面はございますが、可能な限りおもてなしの心は忘れずに接客には努めてまいりたいと考えています。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/12/7

ホテル高知プラザからの返信

　この度はホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　ご指摘の件、タオル類の新規交換抜かりのためお風呂に入れない等ご迷惑をかけ本当に申し訳ございませんでした、清掃スタッフのみならず緊張感をもって接客に努めていきたいと思っております。
　またのご利用をお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/12/7

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　ご指摘の清掃抜かりで気分を害させたこと、ご好意の有る評価をいただきながらも肝心の部分でミスが多くがっかりさせてこと、本当に申し訳ございません。
　当ホテルは安かろう悪かろうには落ちらぬよう努めておりますが、今後は更に清掃スタッフのみならず運営に関わる全ての者が緊張感を切らさないよう一層励みたいと思います。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/10/12

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　めっきりと朝晩は秋の気配となり、海外のお客様を含めて四国八十八カ所のお遍路さんも増えてまいりました。
　当ホテルでは長旅、歩き遍路などの疲れをゆっくりと疲れをいやして頂くための大浴場は完備しておりませんが、近隣には最新の温浴施設もオープンしておりますのでご案内もさせて頂きますので、お気軽お尋ねください。
　またのご利用をお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/10/6

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　またご不満を感じながらも愛あるご評価いただき感謝申し上げます。
　当ホテルは昭和の終わりに建てられたホテルです、当時は先進的な構造や設備となっておりましたが経年劣化はやむなしな建物ですが、お客様にとって安心安全な宿泊環境の提供には日々努めております。
　今後ともよろしくお願いいたします
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/10/4

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございます。
　当ホテルはコスパのみならず立地の良さも相まって市内観光やビジネス等の多くのお客様にご利用、リピート頂いております。
　また駐車場のご指摘も頂きましたが、徒歩２，３分圏内の場所となっておりまが夜間は確かに分かりづらいかもしれませんので今後とも誘導、案内などには注意を払いたいと思います。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/9/23

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　また率直な感想、ご意見も頂き感謝申し上げます、今後ともサービスを突き詰め、値段以上のコスパの良さを感じて頂けるよう工夫してきたいと思います。
　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/9/23

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　ご指摘のように喫煙スペースからの漏れる煙や臭いは大変苦痛なものと考えており、排煙窓の利用なども今後は考慮に入れ、工夫していきたいと思っております、貴重なご意見ありがとうございます。
　また当ホテルはコスパ重視の方針を貫いておりますが、基本的な考え方としてサービスは無料ではないということです。
　単純なアメニティのみならずサービス（人員含む）とは、あるお客様にとって必要でも他のお客様には全くの不必要な物も多いという前提があります。その全てにおいてコストがかかり価格に反映されますので最大公約数を取るのか最大公倍数をカバーするのかは経営姿勢によっても変わります。これはお客様がホテルを選択される際に重要視しされるべきだと考えていますのでご理解頂きたいと思っております。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/9/16

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　当ホテルは地域で一番のコスパを感じて頂けるようにサービスを常に見直してきております。朝食もお客様の要望などからの無料サービスですが好簡易ながらも好評を頂き嬉しく思っております。
　また室内の全面禁煙は当初から実現しておりますが、喫煙場所の効果的な設置につきましては苦慮しているところで今後とも禁煙者、喫煙者両者ともに喜んでいただけるよう努めたいと思います。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/9/12

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　ご指摘のWi-Fiにつきましてはご迷惑を掛け申し訳ございません。容量的には十分なはずなのですが同様のご意見を頂くこともありますので、設定や調整など見直してみるようにします、ご指摘感謝申し上げます。
　また過分な評価もいただき重ねて御礼申し上げます、古い建物ですが立地などトータルでコスパの高さを前面に押し出して今後も努力していきたいと思います。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/9/4

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　当ホテルは高知へ気軽に訪れて頂けるように年中変わらない価格、しかも可能な限り安価で提供することに努めております。
　私たちは宿泊代で負担掛からない分、お客様のように高知のお街へお出かけいただき旬の美味しい物を食べてもらいたいのです。
　高知はカツオなどの魚介が有名ですが、「土佐の赤牛」「四万十ポーク」「はちきん地どり」「土佐じろー」などお肉類も楽しめる他、小夏や文旦などの柑橘系フルーツも充実しておりますので皆さまに楽しんで頂けると思っております。
　今後とも変わらぬご贔屓いただけますようお願い申し上げます。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/8/13

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　当ホテルは建築物としては古い建物となりますので設備など含めて古めかしく見えますので、可能な限り清潔感を出したいと努めておりますが、清掃など行き届いてない所があったようで申し訳なく残念に思っております。
　今後とも古くとも快適に過ごして頂けますように邁進していきたいと思います。
　またのご利用をお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/8/6

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　当ホテルは多くの皆さまに気軽に高知へ来てもらうように宿泊価格を低く抑え、1年中どんな時でもハイシーズンであっても変わらない宿泊価格を維持しておりますので、お客さまのような評価が一番嬉しく思っております。
　今後も年中変わらない金額の維持、安かろう悪かろうにならないクオリティー維持に努めたいと思います。
　今後ともご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/7/26

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　ご指摘の件につきまして何かお困りがあったのでしょうか？通常９割以上の方がチェックイン時以外にフロントと接することはありません。
　またホテルだから誰か常駐してるという常識から何かお客様にとってプラスが存在するのでしょうか？夜勤の者が常駐することがイコール個人の防犯、安全性の反保とはならない事は過去の事例からも明白です（当ホテルは防犯対策等も備えております）。
　ただお客様が考え方を変えてもらう必要はありません、必要ない人にとってのサービスを常備することはコストに比例するという観点からの別の選択をして頂くようお願い申し上げます。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/7/12

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　返信が大変遅くなり申し訳ございません。
　当ホテルはお客様のようにふらっと高知へ行きたいと思った時に気軽来てお貰えるような宿泊場所の提供を目指しております。
　そのため年中、年末年始、ＧＷ、お盆休みなど変わらぬ値段で提供出来るよう常時経費など見直しに努めております。
　当ホテルへの的確、また詳細情報、ご意見等もいただき本当にありがとうございます。キャッシュレス化など取り組んでいければと思っております。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/8/6

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　当ホテルは昨年12月末に昨今の物価の急激な向上に伴い苦渋ですが値上げをさせて頂きました。
　併せましてコスパを重視している当方としてはただ物価による値上げは忍びなく、サービスも合わせて向上させるため、以前より要望の多かった冷蔵庫と箱ティシュを設置させて頂きましたが、気づいて頂き感謝申し上げます、素直に嬉しいです。
　今後ともお客様の声を大切にサービス向上に努めたいと思います。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/6/24

ホテル高知プラザからの返信

　このたびはホテル高知プラザをご利用頂きありがとうございました。
　また過分でありますが高評価いただいた点などは更にお客様の声を反映させて頂きますので今後ともよろしくお願いいたします。
　当ホテルは国道沿いで路面電車沿いでもありますので、車で来られる方には車を置いて高知城やひろめ市場等の観光スポットへ行かれることをお薦めします。チェックアウト後もお申し出により午後くらいまでは無料で駐車場の延長可能ですしお隣のコインPも24時間で500円ですので路面電車利用が便利ですね。
　またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテル高知プラザ　支配人

返信日：2023/6/22