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どみ蔵さん
投稿日:2012/1/19
部屋も風呂も広く清潔で大変満足でした。全てに満足でした。また利用したいと思います。
呉阪急ホテルからの返信
この度は呉阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。何かご用命がございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。
これからも多くのお客様に満足して頂けますように、スタッフ一同努力して参り
ます。またのご来館、心よりお待ち申しております。
フロント係 宮田 修
返信日:2012/7/14
圭太郎さん
投稿日:2012/1/18
立地、部屋の広さ、金額が利用者に対して凄くいい。
呉出張ではリピーターになります」。
呉阪急ホテルからの返信
この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロント係 宮田 修
返信日:2012/7/14
Stressful.angelさん
投稿日:2012/1/18
Stressful.angelさんの呉阪急ホテルのクチコミ 2012/01/14
ディナーバイキングが良かったです。あんまり同じ料理を取るとまずかったかな。他に迷惑かけてそう・・阪急は最近行ったら必ずディナーバイキングを食べてました。ステーキにカニ。そういえば最近、朝食バイキングはシャケが変じゃないですか?前は脂が乗ってた様な。最近シャケの脂が少ない方を出してませんか?我は脂が無いの苦手なんですが。
呉阪急ホテルからの返信
この度は呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の件でございますが、誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけます様、従業員一同努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
呉阪急ホテル 宮田 修
返信日:2012/7/14
ZICO0813さん
投稿日:2012/1/10
大阪の阪急とはイメージが違いますが、呉で1番のホテルではないでしょうか。
やや接客に元気がなく、活気もない感じはありましたが、田舎のホテルはこんなもんなのかなとも思います。
阪急ブランドなので、もっと頑張ってほしいです。
呉阪急ホテルからの返信
この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サービス面でご指摘をいただきまして、誠に申し訳ございませんでした。常に笑顔で元気よく接客をするように再度指導徹底をして参ります。
またのご利用を心よりお待ちし申し上げております。
呉阪急ホテル 宮田 修
返信日:2012/7/14
Stressful.angelさん
投稿日:2012/1/9
Stressful.angelさんの呉阪急ホテルのクチコミ 2012/01/07
ありがとうございました
呉駅側の10階なので最高でした。
呉阪急ホテルからの返信
この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様一人ひとりにご満足していただけますよう、従業員一同努力いたします。
呉にお越しの際は是非またご利用ください。心よりお待ち申し上げております。
呉阪急ホテル 宮田 修
返信日:2012/7/14
harupon88さん
投稿日:2012/1/9
呉駅に一番近く大変便利でした。地下駐車場も完備あり車でも宿泊も問題なし。
建物はもちろん内装や設備もきれいでとても満足しました。
周辺ホテルは何度か泊まってますが、一番良かったので今後も是非利用したいと思ってます。
呉阪急ホテルからの返信
この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉、ありがとうございます。
これからも、地域で一番のホテルとお呼びいただけるように従業員一同精進してまいります。
呉にお越しの際は是非またご利用ください。心よりお待ち申し上げております。
フロント係 宮田 修
返信日:2012/7/14
☆マキちゃソ☆さん
投稿日:2011/12/31
部屋がシングルなのに、広かったし、綺麗で、フロントの方の対応もとてもよかったです!!
また呉に行ったらぜひ泊まりたいです!!
呉阪急ホテルからの返信
ご利用ありがとうございます。
シングルは24uでご用意しております。快適にお過ごしいただけたようで、嬉しいです。
また、是非ご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。
フロント 山田望美
返信日:2012/1/7
Stressful.angelさん
投稿日:2011/12/27
Stressful.angelさんの呉阪急ホテルのクチコミ 2011/12/24
ありがとうございました。
又つかいたいです。
呉阪急ホテルからの返信
この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロント係 宮田 修
返信日:2011/12/30
にゃーさん
投稿日:2011/12/24
前日の夜11時頃にPCで予約して行ったにもかかわらず、お部屋は12階で見晴らし良く大満足です。駅のロータリー側でしたが港も見えて朝は特に気持ち良かったです。夜ご飯は外に食べに出ましたが、フロントでお勧めのお店を聞くと懇切丁寧に教えていただき、美味しい牡蠣もアナゴも食べる事ができました。アメニティは女性用のコットンと綿棒とヘアゴムのセットはありましたが、シャンプー、リンス、ボディソープはお風呂に備え付けのもので、ややビジネスマン向けに思えました。お風呂のシャワーのダイアルを回すと一点集中のお湯が出て、その水圧がとても気持ち良く、肩や肩甲骨に当てるとコリがほぐれて最高でした。朝ごはんも和洋ビュッフェでどれもとても美味しかったです。ヤマトミュージアムにも、てつのくじら館にも近く、駅前なのでコンビニもスーパーもあり動きやすかったです。また行く事があったら利用したいと思います。
呉阪急ホテルからの返信
この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉、ありがとうございます。
これからも、お客様一人ひとりにご満足していただけますよう、従業員一同努力いたします。
呉にお越しの際は是非またご利用ください。心よりお待ち申し上げております。
フロント係 宮田 修
返信日:2011/12/26
mutsuさん
投稿日:2011/12/23
何時もながら最高でした。
呉阪急ホテルからの返信
いつも呉阪急ホテルをご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。何かご用命がございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。
これからも多くのお客様に満足して頂けますように、スタッフ一同努力して参り
ます。またのご来館、心よりお待ち申しております。
フロント係 宮田 修
返信日:2011/12/30
ひろとこさん
投稿日:2011/12/19
駅の真ん前でとても便利。荷物預けてゆっくり観光できました。有名百貨店もホテルの対面にあり大手ショッピングセンターも南方にあります。ちょうど今
北西徒歩5分のところに呉版のルミナリエが17時からありとてもきれいでした。そのあと右手の橋を渡り居酒屋で夕食というコースを取りました。ホテルはさすが阪急だけあってエレベーターなど高級感がありました。フロントの方は男性の方も女性の方も愛想良く親切丁寧で気持ちよかったです。ただ少し気になったのはフロアーじゅうたんの汚れと部屋のタバコの焦げかな?今度改装する機会があれば禁煙室を設けたらいいと思います。またぜひ泊まってみたいホテルでした。
呉阪急ホテルからの返信
この度は呉阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
設備面でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。改装をする機会がございましたら参考にさせていただきます。
これからも多くのお客様に満足して頂けますように、スタッフ一同努力して参り
ます。またのご来館、心よりお待ち申しております。
フロント係 宮田 修
返信日:2011/12/26
正ちゃんさん
投稿日:2011/12/12
ゆっくり出来て体が休める事が出来ました。
呉阪急ホテルからの返信
この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロント係 宮田 修
返信日:2011/12/26
プリムローズよしきさん
投稿日:2011/12/12
法事のついでの休みで、呉に泊まりお世話になりました。ホテルは駅近なので、少し足の弱い母にも良かったです。また、部屋は、広めな最上階の部屋を用意してくれてあり、窓からの眺めはきれいで気分は最高でした。夕食はセットではなかったのですが、ホテル内の日本食のお店で頂き、内容もサービスも満足のいくものでした。ひとつ言えば、トイレのふたの上に髪が落ちていた事が他はきれいなだけに残念でした。
呉阪急ホテルからの返信
ご利用誠にありがとうございます。
掃除が不行き届きの件、大変申し訳ございません。
次回こそは全てにおいてご満足いただき、満点をいただきたいと思います。
またおいで下さいませ。お待ち申し上げております。
フロント 山田望美
返信日:2011/12/19
Stressful.angelさん
投稿日:2011/12/11
Stressful.angelさんの呉阪急ホテルのクチコミ 2011/12/10
チェックアウトするとき、フロントにカギを返したのですが、お客さんが沢山いたせいかもしれないのですが、対応が悪く、フロントの女性の方が何も言わずにカギを受け取るだけでした。感じ悪かったです。
呉阪急ホテルからの返信
ご利用誠にありがとうございました。
至らないサービスで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
一日の始まりを気持ち良くスタートしていただけるよう、お客様ひとりひとりにご満足いただけるよう、従業員一同、努力してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
呉阪急ホテル 山田望美
返信日:2011/12/19
まさちゃんさん
投稿日:2011/12/3
呉駅前にあり食事や移動、待合わせに便利な立地です。呉滞在の際はまた利用したいと思います。
呉阪急ホテルからの返信
ご利用誠にありがとうございます。
ビジネスに、観光に、また是非ご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。
呉阪急ホテル 山田望美
返信日:2011/12/19
りんタロウさん
投稿日:2011/11/25
りんタロウさんの呉阪急ホテルのクチコミ 2011/10/31
連泊したのでサービス面でのコメントを入れることにするが、家内が車椅子を使っていて、チェックインの時に見れば分るのだから、こちらから頼まなくてもドアストッパーを用意してくれる心配りがあってもいいと思う。
朝食時に車椅子の家内に、料理をお取りしましょうかと声をかけてくれるなど目配り気配りも行き届いており、廊下やフロアですれ違ったり目が合うと笑顔で挨拶してくれるスタッフばかりの中、フロントに笑顔もなく対応もイマイチだった男性がいて、なまじ他のスタッフの対応が良いだけに少し気になった。
今回は利用する時間もなかったが、室内でネットが出来るのはもちろん、貸出用のPCもあるので、家内を残して自分1人で外に飲みに出るような時には便利かも知れない。
呉阪急ホテルからの返信
ご利用誠にありがとうございます。
多々至らない点、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、従業員一同努力してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 山田望美
返信日:2011/11/28
りんタロウさん
投稿日:2011/11/25
駅のすぐ目の前という立地の良さと部屋が広くてゆっくり出来るのがいい。
建物が古いためカーペットの汚れが目立つものの清掃が行き届いており、室内もバスルームも清潔なので、気持ち良く過せる。
今回、朝食付きのプランにしたが、他のホテルと比べて和食が充実しており、広島らしい料理も多く、以前より味も良くなっていて、何より白い飯が美味い。
家内はバスルームのアメニティが他のホテル並みに、もう少し質が良いものだといいのにと言っていたが、それ以外は特に気になることはないようだ。
あと、ルームキーが1つしか渡されないのは、少し不便に感じたが、新しく出来ているビジネスホテルと比べても広い部屋でゆっくり寛げて、夜もぐっすり眠れるし、朝からしっかり腹ごしらえ出来て良かったから、呉に泊まるならここが一番かと思う。
呉阪急ホテルからの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
カーペットの汚れなど設備に、不自由、お見苦しい点がございましたことをお詫び申し上げます。
お客様に活力を養っていただけるホテルになるよう従業員一同取り組んでまいりますので、
また是非お越しくださいませ。
呉阪急ホテル 山田望美
返信日:2011/11/27
ひよさん
投稿日:2011/11/23
宿泊した日が非常に寒い日でしたので、毛布と加湿器をお願いしたら、すぐに用意してくれました。応対も親切丁寧なので感じが良かったです。また利用したいです。
呉阪急ホテルからの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様のご要望にできるだけお応えして参りたいと思います。
寒い日が続きますが、お身体にお気をつけくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント 山田望美
返信日:2011/11/27
しげちゃんさん
投稿日:2011/11/18
一般的なビジネスホテルは狭い場合が多いのですが、さすがに阪急ホテルです。ここは広いですよ。普通のビジネスホテルではシャワーしか浴びないのですが、ここを利用した時にはゆっくりバスタブに浸って疲れを癒しました。
一泊はツインルームのシングル利用だったのですが最高でした。とにかくゆったりできますよ。
呉阪急ホテルからの返信
ご利用ありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しいです。ありがとうございます。
また、お仕事、旅の疲れを癒しにご来館くださいませ。
お待ち申し上げております。
フロント 山田望美
返信日:2011/11/21
ヒナリクさん
投稿日:2011/11/16
温泉が無くて部屋のユニットのみだったので凄い残念でした。部屋も壁紙が剥がれかけてたり壁に穴があったりと少し残念。フロントでは出掛けて戻った時にハッキリ部屋番号を伝えたが3回も違う部屋の鍵を渡されたり…。食事も和食にしたら高い割には、気に入らない事あると、お客様の前でも変な顔してたりで、おもてなしの心得が理解出来てない年配の男性がいた。良かったのは喫茶店が1階にあるんだけど、ケーキが甘過ぎず美味しかった。食事するとこも1階と14階にあって、和洋中と選べるし14階にバーもある。1階のフロント前のとこは朝食とランチはバイキングでもでした。他のとこでもランチはあります。安く食べたいなら隣が駅だから駅の中の色んなお店でも!!
呉阪急ホテルからの返信
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、何度も不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘の壁紙は現在確認いたしまして、検討しております。社員教育も今一度見直していく次第です。
お客様にご満足いただけるよう従業員一同努力してまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 山田望美
返信日:2011/11/21
ちいこさん
投稿日:2011/11/12
今回は一人旅で予定決まらず予約がギリギリでしたが無事宿泊できて、しかも広いお部屋でとても快適でした。前回の宿泊時は急に追加予約をお願いしたらすぐ対応して頂きました。いつもご配慮して頂き感謝いたします。何度でも利用させて頂きたいホテルです。
呉阪急ホテルからの返信
いつもご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
私共は、お客様に快適にお過ごしいただくために、精一杯の対応を心掛けております。
次回お越しの際は、より充実した時間をお過ごしいただける様に従業員一同努力してまいりますので、今後とも呉阪急ホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロント係 宮田 修
返信日:2011/11/16
Stressful.angelさん
投稿日:2011/11/4
Stressful.angelさんの呉阪急ホテルのクチコミ 2011/11/02
駅に近くて良かったです。
言うこと無しでしたが、一つ・・・
夜中に暴走族みたいなバイク音が気になりました。少し寝付けませんでした。景色は最高でした。
ありがとう。
呉阪急ホテルからの返信
この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
騒音でご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけますように、対策を検討させていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント係 宮田 修
返信日:2011/11/7
hawkさん
投稿日:2011/10/30
今回も、このホテルを利用しました!
清潔感有り、立地条件good!
のホテルですが、設備がチト古い、シャワーの出口取れてました!
せっかく駐車料込みのプランで宿泊したのに、
帰宅後、別に駐車料金を払っていたのに気付き「損した感」(大)です(涙)
呉阪急ホテルからの返信
この度は呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
シャワーヘッドの不具合がございまして誠に申し訳ございませんでした。原因を調べ、他の部屋も確認いたしました。
それから、駐車場込みのプランでお申込をいただいたということでございますが、この度は、大和ミュージアムプランでお申込をいただきまして、残念ながら駐車場代は無料ではございません。
プランの表示の仕方で問題がございましたら誠に申し訳ございません。表示の仕方につきまして、検討をさせていただきます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
フロント係 宮田 修
返信日:2011/11/7
みっちゃんさん
投稿日:2011/10/26
呉駅の目の前というアクセスの良さに加え、高級感あふれるホテル
でした。
ビジネスホテル並みの料金での宿泊プランを利用できて
満足です。また是非、利用したいです。
呉阪急ホテルからの返信
この度は呉阪急ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。何かご用命がございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。
これからも多くのお客様に満足して頂けますように、スタッフ一同努力して参り
ます。またのご来館、心よりお待ち申しております。
フロント係 宮田 修
返信日:2011/10/31
しんさん
投稿日:2011/10/24
立地条件としては、すごく良かったです。
部屋は広くて、静かでした。
禁煙ルームを使用しましたが、床のじゅうたんにシミが多いのが気になりました。
色が淡いせいもあるのでしょうかね。
ただ、それを除けばベッドメーキングや洗面所、浴室は清潔で良好。
駐車場が1000円/日は少し高いと思います。
立地条件上、仕方ないのかも知れませんが・・・
外出する度に発券をして、フロントに提出するのも面倒と感じました。
呉阪急ホテルからの返信
この度は呉阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
じゅうたんにシミが多くお見苦しい点がございましたことをお詫び申し上げます。定期的にクリーニングしておりますので、確認の上、実施いたします。
また駐車場料金につきましては、上司に報告の上、検討をさせていただきます。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
フロント係 宮田 修
返信日:2011/10/31
MOAIさん
投稿日:2011/10/23
尾道・呉観光を目的とした一人旅、旅先でもパソコンでブログ投稿をするので、インターネットの接続ができ、且つ落ち着いた部屋を何時も選んでいます。今回の部屋は充分それを満たしており、更に設備・接客共に申し分有りませんでした。駐車料金1,000円は高いかなあと思いましたが、翌日チェックアウト後、お昼まで置いておく事が出来たので、まあ良いかなって思いました。次回はもっと街中を巡りたいので、又利用させていただきます。
呉阪急ホテルからの返信
この度は呉阪急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
来年は大河ドラマ平清盛もございます。呉もロケの撮影が行われておりまして、盛り上がってきております。呉にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント係 宮田 修
返信日:2011/10/31
Stressful.angelさん
投稿日:2011/10/16
紳士なホテルかな。
施設内も普通に言うことないですし、完璧なホテルでした。
料理評価は夜じゃなく朝に変更バイキングも美味しかった。
完璧だったけど欲を言うならハンバーグも有れば食べたかったかなぁ?すいません。
呉阪急ホテルからの返信
この度は呉阪急ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お食事はお楽しみいただけましたでしょうか?ご要望のハンバーグにつきましては検討をさせていただきます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロント係 宮田 修
返信日:2011/10/22
ともちゃんさん
投稿日:2011/10/12
帰省のために利用させて頂きましたが、ロケーションも良く、部屋も清潔感があり温かみのあるインテリアで、とても良かったです。
スタッフの方の応対やサービスが、とても感じ良く、また利用したいと心から思えました。
呉阪急ホテルからの返信
ご利用ありがとうございます。
ゆっくりしていただけたと思うと、私たちスタッフも大変嬉しいです。
ありがとうございます。
また呉にお帰りの際には是非お立ち寄り下さいませ。
お待ち申し上げております。
フロント 山田
返信日:2011/10/16
八百万の神さん
投稿日:2011/10/11
駅の隣にあるし、また呉に泊まるならここかな?と思うので総合評価5にします。
日本料理屋さんがあったので、ランチに困らず。
喫茶店があったので、コーヒーに困らず良かったです。
その他のお部屋などは、よくある大きいホテルの呉版という感じです。
満足しましたが、場所がら、あと千円ぐらい安くてもいいんじゃないかな!
呉阪急ホテルからの返信
ご利用ありがとうございます。
ランチは他にもフレンチ・鉄板焼き・洋食バイキングもご用意いたしております。
是非、ご賞味くださいませ。
お部屋の料金に関しましては、ご希望に副えるお値段にできるか難しいので、まずは、お客様にご満足いただける接遇でお応えしたいと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 山田
返信日:2011/10/16
シロクマさん
投稿日:2011/10/10
さすが阪急。品がよろし。静か。よく、眠れました。近くに、スーパー銭湯もあり。これまたよし。
呉阪急ホテルからの返信
ご利用誠にありがとうございます。
名に恥じぬよう、皆様にご満足いただけるよう、心掛けていきます。
またのご利用お待ち申し上げております。
呉阪急ホテル 山田
返信日:2011/10/12