クチコミ・評価(6/9)

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は湯元花乃井スーパーホテル大阪天然温泉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、テレビの前に髪の毛やビニール片が残っていたことでご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様には常に清潔で快適な空間をご提供するべきところをこのようにご迷惑をおかけすることとなり、心苦しい思いでございます。早速清掃スタッフへの指導を強化してまいります。
当館の天然温泉をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく思います。長風呂になるほどリラックスされたとのこと、こちらも温泉の提供者として非常に喜ばしい限りです。また、タオル用のバッグもお役に立てたこと、嬉しく存じます。朝食バイキングもご満足いただけたとのことで、私どもが心を込めてご用意したメニューをお楽しみいただけましたことを誇りに思っております。
更に、フロントスタッフの対応につきましても触れていただき、ありがとうございます。お客様にご親切に対応できたこと、励みになります。次回の大阪旅行でもぜひ当館をご利用いただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
湯元花乃井スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/12/10

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、朝食のパンにご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今回ご期待に添えなかったことは私どもにとりましても心苦しい限りでございます。
いただいたご指摘を参考に、ラインナップ等を向上させるべく研鑽して参ります。
また、何度もサウナとお風呂をご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。地下1,000mから湧き出る天然温泉と新設したオートロウリュ付きのサウナは、多くのお客様にご好評いただいております。ぜひ次回も癒しのひとときをお楽しみいただければ幸いです。
この度、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/12/13

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は、スーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず、客室に前回ご宿泊されたお客様のゴミが残っていた件につきまして、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。本来であれば、お部屋を快適にご利用いただけるよう徹底した清掃を行うべきで、今回のようなことは決してあってはならないことです。今後清掃体制の強化に努めるよう清掃担当者に共有させていただきます。
今回、当ホテル自慢の温泉と新設オートロウリュ付きサウナをお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います。当館では地下1,000mから湧き出る天然温泉を15:00〜深夜1:00、6:00〜9:00の間でご利用いただけ、体を癒していただけますよう努めております。清潔な大浴場とロビーにもご満足いただき、何よりでございます。
当館は、USJや梅田、なんば等へのアクセスが良好で、出張や観光に非常に便利とのお声をいただいております。また、大阪へお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/12/1

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は湯元花乃井スーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずは、ご宿泊に際しご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のお言葉を貴重なご意見として、真摯に受け止めさせていただきます。
また、チェックアウトにおける対応でご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様の立場に立ち、より柔軟で丁寧な対応を心掛けるよう努めて参ります。
立地につきまして、お褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。
当ホテルは大阪メトロ阿波座駅から徒歩5分以内とアクセスの良さも自慢とさせて頂いております。
また、周辺にはコンビニエンスストアや飲食施設もございますので、ビジネスや観光での滞在に便利な環境でございます。
今後、更なる品質向上につとめ、改善できる部分は直ぐに改善していけるよう、スタッフ一同精進致しますので、今後ともスーパーホテル大阪天然温泉を何卒、宜しくお願い申し上げます。
改めましてこの度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠に感謝申し上げます。
湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/12/3

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉 湯元花乃井にご宿泊いただき誠にありがとうございます。再びお越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中に関して、ご期待に添えず申し訳ございません。2023年2月にリニューアルを行いましたが、それに関しまして具体的なご説明が不足していましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、お客様により一層の快適さを実感していただけるよう、館内のご案内を徹底すべきでした。
今回のリニューアルでは、地下1,000mから湧き出る天然温泉に新設オートロウリュ付きサウナを加え、本格的な温泉体験をお楽しみいただけるようになっております。また、客室にはスマートで環境に優しい設計を施しており、珪藻土の客室天井やLED照明の使用で快適な空間を提供しております。お客様にとってのリニューアルの利便性が不明確であったこと、心から反省しております。
次回お越しの際は、ぜひ米国で9年連続顧客満足度1位に選ばれた私どものサービスをご体感いただき、最上級の眠りをお楽しみください。紅葉が色づく大阪の晩秋を愉しみ、お体を温める温泉で疲れを癒していただければ幸いです。
季節は晩秋、朝夕の冷え込みが一層厳しくなりますが、どうぞお体にお気をつけてお過ごしください。次回のご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。
スーパーホテル大阪天然温泉 湯元花乃井 支配人

返信日：2024/11/30

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。初めてのご宿泊ながら、当ホテルの様々なサービスをご享受いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
まず、お部屋のテーブルが汚れていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、清掃が行き届いた状態でお客様をお迎えすべきところ、不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。このようなことが再発しないよう、スタッフ一同、清掃の徹底に努めて参ります。
次に、館内のハイテク設備やスタッフの対応については、お褒めの言葉を頂戴し、有難うございます。当ホテルでは、タブレットによるスムーズなチェックインや、利便性を重視した自動ロッカーの設置を行っております。また、スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう心地よいサービスを心掛けております。
大浴場では、地下1,000mから湧き出る天然温泉と広々としたサウナ室をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。温泉は、肌触りが良く、体を芯から温め、日頃の疲れを癒していただけます。なお、浴槽の位置については貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
番号式のシステムにおいて貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当館の暗証番号システムでございますが、他の方に暗証番号をのぞき見られてしまった際に瞬時に覚える事ができないようにあえて覚えられない桁数に設定しております。
またお部屋の暗証番号はお持ちのスマートフォンや携帯電話でお写真を撮っていただきますと失くすことはなく安全に管理をいただけます。
頂戴をいたしましたお客様のご意見を大切にし、改善を図って参ります。
11月も終わりに近づき、日ごとに寒さが増しております。大阪の街では、冬の訪れを目前に季節の美しさを感じることができます。当ホテルではこれからの季節も、心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めて参ります。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/11/26

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、感謝申し上げます。
お部屋の広さに関してのご指摘、誠に申し訳ございません。本来であれば、より広々とした空間で快適にお過ごしいただくのが理想です。私共は限られたスペースの中でも、珪藻土やLED照明を使用して清潔さと環境に配慮した設計を心掛けております。次回ご宿泊の際は、より一層快適にお過ごしいただけるよう努めます。
スタッフについての親切なお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。私共はお客様の笑顔をお迎えすることを何よりの喜びとしています。場所についてもわかりやすさを感じていただけたご様子で嬉しく存じます。
また、朝食や天然温泉についてのお褒めの言葉、ありがとうございます。当ホテルの朝食は、地産地消のオーガニック食材を使用し、焼き立てパンをご提供しております。温泉は、地下1,000mから湧き出る天然温泉で、免疫力の活性化やストレス解消にご好評いただいております。ぜひ次回も、観光の疲れを温泉で癒していただければ幸いです。
11月も終わりに近づき、大阪では少しずつ寒さが感じられる季節となりました。これからの冬の訪れが楽しみでもあり、ご滞在中も快適にお過ごしいただけるよう準備を整えております。次回のご訪問も心よりお待ち申し上げております。
湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/11/24

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。前回ご利用いただいたツインルームでは良い印象を持っていただけたとのことですが、今回はシングルルームでのご滞在がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。シングルルームも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
接客や大浴場、清潔さについて、変わらず良いとお褒めいただき、大変嬉しく思います。当ホテルは、地下1,000mから湧き出る天然温泉が自慢で、幸い多くの方にご支持いただいております。次回ご利用の際も、ぜひ温泉でのひとときをお楽しみいただければと存じます。
アクセスにつきまして、駅から徒歩約5分と少々お手数をお掛けしておりますが、その立地だからこそお客様にゆったりとした時間をお過ごしいただける環境をご提供できればと考えております。大阪の中心地までも好アクセスですのでご利用の際はお申し付けください。
最後に、クチコミを投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。11月末の大阪は、やや冷え込みが増して参りますが、温泉で温まっていただき、心地よい秋の夜長をお過ごしください。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/11/21

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様が大浴場をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルの大浴場は地下1,000メートルから湧き出る天然温泉を使用しており、多くのお客様からご好評いただいております。また、ドリンクコーナーをお楽しみいただけていること、日々の疲れを癒す一助となれたことに心より感謝いたします。
お客様が主任張時に次回もお楽しみいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。大浴場のご利用時間は15:00〜深夜1:00、翌朝6:00〜9:00となっておりますので、ぜひお時間の許す限りご利用ください。
また、当ホテルの立地にもご満足いただいているとのことでございますね。私どもは大阪市西区江戸堀に位置し、主要な観光地やビジネスエリアへもアクセスしやすい環境にあります。例えば、USJまでは約25分、梅田やなんばといった中心地へも約20分で移動可能ですので、出張の拠点としても便利にご活用いただけます。
これからの季節、大阪は美しい紅葉が楽しめる季節を迎えます。ぜひ次回お越しの際には、観光も兼ねて近隣の紅葉スポットをお楽しみください。さらなるおもてなしでお迎えできるよう心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/11/20

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただきましたことにも心より感謝申し上げます。お客様がおっしゃる通り、当ホテルは大阪メトロ「阿波座」駅から徒歩5分と非常に便利なロケーションにございますので、観光の際にはきっとご満足いただけることと思います。  
チェックイン時に丁寧なご案内ができ、心地よい印象を持っていただけたこと、何よりです。館内の清潔さについてもお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご滞在中に快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。  
お部屋の広さや設備についてもストレスなくご利用いただけたとのことで、安心いたしました。総部屋数は388室、様々なタイプのお部屋をご用意しておりますが、何れも快適さを重視してお迎えしております。また、地下1,000mから湧き出る天然温泉とオートロウリュ付きサウナもご満喫いただけたようで嬉しい限りです。温泉は15:00から深夜1:00、翌朝6:00から9:00までご利用いただけますので、次回もぜひ心ゆくまでお楽しみください。  
これから秋本番、心地よい季節を迎えます。大阪の風情を感じつつ、またのご来館を心よりお待ちしております。引き続き、ご期待に沿えるサービスを目指して精進してまいります。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/11/20

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は、スーパーホテル大阪天然温泉をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。天然温泉を何度もお楽しみいただけたとのことで、心から安らぎのひとときをお過ごしいただけたようで私どもも誇らしい限りです。
当ホテルの温泉は、地下1,000メートルから湧き出る天然温泉でございます。サウナも備えており、日頃の疲れを癒していただける環境となっています。また、朝食バイキングについても「美味しかった」とのお言葉をいただき、大変光栄に思います。早朝6:30から9:00までご利用いただけ、一日の始まりを豊かに彩るメニューをご用意しております。
次回はご家族でのご宿泊を考えてくださっているとのこと、心よりお待ち申し上げております。当ホテルは大阪市内各所へのアクセスも良好で、ビジネス、観光どちらのお客様にもご利用いただいております。USJや京セラドームなど、観光名所にも約20〜25分ほどで行けるため、ご家族での旅行にも適しているかと存じます。
寒い季節が続いておりますが、温泉で温まっていただけましたことを嬉しく存じます。また次のご来館の際も、ご家族皆様で思い出深いご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。引き続き安心・安全なご宿泊を提供できるよう努めて参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/11/19

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中でのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まずは、トイレの段差につきましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に快適かつ安全なご滞在を提供するべきところ、ご期待に沿えず申し訳ございません。今後の改善に活かして参ります。貴重なご意見に感謝申し上げます。
梅田からのアクセスや周辺の居酒屋についてお褒めいただき、ありがとうございます。当ホテルは多くの観光スポットへも好アクセスであり、大阪の活気やおいしい料理をお楽しみいただける立地にございます。また、当ホテル自慢の天然温泉やサウナも、多くのお客様にご好評をいただいております。温泉は15:00〜深夜1:00、翌朝6:00〜9:00の間、ご利用いただけますので、次回はぜひお試しください。
季節が移り変わりゆく中、大阪の街もまた様々な表情を見せております。再びお越しの際には、ぜひまた異なる大阪の魅力をお楽しみいただければと存じます。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/11/19

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は数あるホテルからスーパーホテル大阪天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
仰っていただきました通り、当館は梅田駅からバス1本でアクセスが可能です。その立地をご体感いただけたようで大変嬉しく思います。
また、お部屋の広さや大浴場の温泉についてもご満足いただけたようでうれしい限りでございます。大阪市内有数の天然温泉をご準備しておりますので、サウナと合わせてご堪能いただけますと幸いです。
当館では温泉やアクセスに加えて、健康朝食もご用意しております。オーガニックサラダ、化学調味料無添加のドレッシングやご当地メニューなどもございますので次回ご宿泊いただく際はぜひお召し上がりいただければ幸いです。
これからもお客様のご期待に応えられるようサービスの向上を目指して精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/11/19

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、客室設備や朝食スタッフの対応において、ご満足いただけなかった部分があり、ご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
まず、USBポートが破損していた件について、このような状況があったことは、安心してお泊りいただくための配慮が足りておらず、お客様の期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心苦しい思いでございます。また、朝食時のスタッフの不注意により、お食事の時間に不愉快な思いをされましたこと、重ねてお詫び申し上げます。混雑していない状況であったにも関わらず、配慮の欠けた行動でお客様の大切なお食事の時間を妨げることとなり、大変申し訳ございませんでした。
清掃時のチェック体制の見直しと従業員への指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。
この度いただいた貴重なご意見を大切にし、設備の整備も進めてまいりたいと存じます。
お忙しい中にも関わらず、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/11/19

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル大阪天然温泉をお選びくださり、誠にありがとうございます。
清掃不要の際にエコひいきとして提供させていただきましたシリカ水が、お二人で一本という形になりご期待に副えなかったこと、心苦しい限りでございます。スーパーホテルでは清掃不要の場合、清掃にかかる節水に貢献していただいているという観点から、お部屋毎に1本お渡しさせていただいております。
朝食や従業員についての温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。また大阪にお越しの際は当館をご検討いただけましたら幸いでございます。この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/11/15

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様が都会の中で温泉を楽しめたことにご満足いただけたとのこと、心より嬉しく思います。当ホテルの温泉は地下1,000mから湧き出る天然温泉で、都心で手軽にリフレッシュしていただけるのが特徴でございます。また、チェックイン前のお荷物預かりについてもお喜びいただけたようで何よりです。スムーズな旅行をお楽しみいただくため、少しでもお手伝いできたのであれば幸いに存じます。
お客様がご指摘くださいました、USJへのアクセスに関しましても触れていただきありがとうございます。当ホテルは大阪の中心地へのアクセスが良く、USJや京セラドーム、梅田、なんばなど主要スポットへも短時間で移動可能ですので、観光やビジネスにも最適です。  
季節は移り変わり、肌寒さが本格化しております。どうぞご自愛くださいませ。次回のご宿泊の際も、快適なお時間をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/11/13

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉やオートロウリュウのサウナでお仕事のお疲れを癒していただけたご様子で嬉しい限りでございます。
近隣のには居酒屋や大阪名物のお好み焼きなど種類豊富な飲食店がございます。
次回お越しの際にはスタッフおすすめの飲食店をご紹介させていただきますので、是非スタッフにお尋ねくださいませ。
ご朝食に関しましては大変心苦しく思います、是非次回はご朝食付きにてご予約をいただき当館の健康朝食をお召し上がりくださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/11/12

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は数多くあるホテルの中からスーパーホテル大阪天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館の選べる枕やアメニティ、ウェルカムドリンクをお楽しみいただきご満足いただけましたことは私たちにとっても励みとなります。
ウェルカムバーでは毎日15:00〜から21:00までソフトドリンクを17:00から20:00までアルコールを無料で提供しており、多くのお客様にご好評いただいております。
また、選べる枕のサービスは皆様の快適な睡眠をサポートするために設置しているものでございます。
数に限りがございますがご利用いただきぐっすり眠っていただけておりましたら幸いでございます。
自慢である天然温泉は地下1,000mから湧き出る本格温泉で、毎日15:00から深夜1:00、そして朝6:00から9:00までご利用いただけます。
天然温泉に加えて新設されたオートロウリュ付きのサウナもお楽しみいただけます。
また、当ホテルは大阪の中心地である梅田やなんばまでアクセスが便利な立地でございます。
USJへも約25分と家族連れや観光のお客様にも大変便利でございます。
季節も変わり目ですのでどうぞお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
大阪周辺の観光スポットを訪れるまたの機会にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またお会いできますことを楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/11/12

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館自慢の天然温泉で旅の疲れを癒していただきごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
しかしながらシャワーに対しましては場所により強弱があったとの事でご不便をお掛けし申し訳ございません。
現在調整を行っておりますが、複数個所で同時にしようされますと強弱がでてしまうのが現状でございます。
またスタッフの接客に対しましては「☆5じゃ足りないくらい、とても気持ちの良い接客」とのお言葉を頂戴する事ができスタッフ共々感激しております。
スーパーホテルではお客様に安心してお寛ぎをいただけますように「第二の我が家」を目指し日々サービスの向上を図りホスピタリティ溢れる接客を目指しております。
現状に満足をする事無く日々精進してまいりますので、また大阪へお越しの際にも当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様の当館へのお帰りを楽しみにお待ちしております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/11/12

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また二度目のご利用とお聞きし大変嬉しく存じます。
お部屋の清潔さやアメニティー、天然温泉やサウナなど多くの点でご満足いただけましたことは私たちにとって何よりの喜びでございます。
朝食に関しましてはご期待に添えず大変心苦しく存じます。
本来、朝食は一日の始まりを彩る大切な時間となるべきですがご期待に沿うような提供ができず残念な限りです。
改善に努めより一層ご満足いただけるよう取り組んで参ります。
また、温泉やサウナのご利用時の他のお客様のマナーについてもご不便をおかけしまして心よりお詫び申し上げます。
皆様がリラックスできる環境を提供できますように引き続き改善を行ってまいります。
フロントや清掃スタッフにもあたたかいお言葉を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
ウェルカムバーでのフリードリンクサービスに関するお褒めの言葉には感謝の気持ちでいっぱいです。
特にアルコールも無料で提供しているウェルカムバーは17:00から20:00までご利用いただけるお得なサービスとして、多くのお客様にご好評をいただいております。
大阪の観光地へもアクセスが良く、USJまで約25分で行けます。また、京セラドームやなんばへのアクセスも便利ですので、大阪の旅を満喫していただければ幸いです。これからの季節、紅葉が美しい大阪市内の景色もおすすめです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またお会いできますことを楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/11/12

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの温かいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。特に大浴場やサウナについてのお言葉には、当ホテルの誇りである天然温泉とオートロウリュ付きサウナが「整う」場であると評価いただけたこと、心より感謝申し上げます。
一方で、宿泊費に関するご意見を頂戴し誠に申し訳ございません。こちらにつきましては、より多くのお客様にご満足いただけるように努めることは勿論ですが、本来であれば、お客様に気軽にリラックスしてご宿泊いただける環境を提供するべきでございます。それに関し、お客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。価格については市場の動向に左右される面もございますが、今後もより良いサービスを適正な価格でご提供できるよう努力して参ります。
当ホテルは地下1,000mから湧き出る源泉かけ流しの天然温泉が特徴で、どの季節にもぴったりのリラクゼーションスポットとして多くの方にご利用いただいております。さらには、大阪駅やなんば、京セラドームなどへのアクセスも良好で、観光やビジネスに便利な立地です。徒歩圏内の「阿波座」駅からは、梅田やなんばへの交通も非常に便利でございます。
季節の変わり目は風情がありますが、どうぞ体調など崩されませんよう、ご自愛ください。次回もお客様のご来店を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/11/10

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

いつもスーパーホテル大阪天然をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎを頂けておるご様子でホッと胸を撫でおろすと共に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
また当館スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき嬉しい限りでございます。
お客様の仰る通り当館の最寄りは大阪メトロ阿波座駅でございますが、梅田や難波の中間に位置しておりどちらも約15分ほどでアクセスいただけます。
是非また大阪へお越しに際にも当館自慢の天然温泉で日々のお疲れを癒していただきお寛ぎのひと時をお過ごしくださいませ。
またのお客様の当館へのお帰りを楽しみにお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/11/12

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

以前よりスーパーホテル大阪天然温泉へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
天然温泉やヒーリングミュージックに関してのお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
当館の温泉は地下1,000メートルから湧き出る天然温泉を使用しており、多くのお客様にご好評いただいております。
仰る通り館内で流れておりますヒーリングミュージックはお部屋のテレビからもお聴きいただくことが可能でございます。
リピート再生に関しましてはご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めてまいります。
客室の清掃状況に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来であれば快適で清潔なお部屋をご提供するのが私どもの使命であり、今回のような事態は決してあってはならないことでございます。
清掃と清掃後の確認の再徹底を行い皆様に心地よく感じていただけますよう、スタッフ一同より一層努力してまいります。
当館はUSJや京セラなどの中心地へ約20分でアクセス可能な立地にあり、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用いただいております。
次回のご宿泊の際にもぜひ引き続き温泉などでリラックスしていただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
日々秋が深まってまいりましたが、季節の移り変わりを楽しみつつぜひ再度のご宿泊をお待ちしております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/11/8

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今回はお部屋タイプお任せプランでご予約いただいていたため、セミダブルベッドのお部屋へご案内いたしました。140cm幅のダブルベッドルームやツインルームをご指定いただけますと快適にお過ごしいただけるかと存じますので、次回はご検討いただけますと幸いです。一方で、温泉とサウナでリラックスしていただけたご様子で、嬉しく思います。当ホテルの温泉は地下1,000mから湧き出る天然温泉でございまして、特に本格派のオートロウリュ付きサウナで多くのお客様にご好評をいただいております。
当ホテルは、大阪の中心地へアクセスしやすい立地にあり、USJや梅田なども便利にお楽しみいただける場所に位置しております。また、ホテル周辺には、さまざまな観光地やお食事スポットがございますので、次回のご宿泊の際にもぜひお立ち寄りください。
まもなく迎える秋の季節は、大阪の街も一段と彩りを増し、散策が楽しい季節となります。どうぞまたお越しいただき、温泉での癒しのひと時とともに大阪の秋をお楽しみください。次回も心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/11/8

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただきありがとうございます。
当館自慢の天然温泉やオートロウリュウのサウナで旅のお疲れを癒していただき「大満足でした。」とのお言葉をいただけました事、大変嬉しい限りでございます。
オートロウリュウのサウナに加え、当館では水風呂は温泉水を冷却したものを使用しております為、ご一緒に利用いただく事でより一層天然温泉の効果をご体感いただけたかと思います。
またご朝食もお口に合いましたご様子で大変嬉しく思います。
ご朝食には有機野菜のサラダをはじめ健康に配慮したメニューや大阪らしいたこ焼きまで種類豊富にご用意しており、朝からしっかりと活動頂く為にもより力をいれたご朝食をご用意しております。
是非また当館自慢の天然温泉やご朝食を楽しみに当館へお立ち寄りくださいませ。
またお客様にお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/11/1

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿いただきましてありがとうございます。
温泉につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
外来温泉の方もいらっしゃいますので、宿泊者の方も多いとどうしても温泉は混雑してしまいます。
お部屋のテレビ画面にあります、温泉の混雑状況などもございますので今後ご宿泊時にぜひ、ご利用くださいませ。
お部屋を褒めていただき大変嬉しく思います。
今後もご宿泊していただけますよう改善してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2024/10/31

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎをいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
当館自慢の天然温泉は疲労回復は勿論の事、美肌効果ががあり茶褐色の弱アルカリ性の泉質は肌をきれいにしてくれます。
2月のリニューアルオープンにあたり新設を致しましたオートロウリュウのサウナもご体感いただき嬉しく思います。
温泉水を冷却しました水風呂と一緒に利用いただく事でより温泉の効果をご体感いただけたかと思います。
ウェルカムバーなどのフリードリンクもお気に召していただき嬉しい限りでございます。
17時から20時までのウェルカムバーでは関西に地酒など種類豊富にご用意をしております。
またご朝食に対しましてもお褒めのお言葉をいただけ朝食スタッフ共々大変感激しております。
大阪らしいたこ焼きなど朝からしっかりとお召し上がりいただけるメニューを種類豊富にご用意しておりますので是非また当館へお越しに際にもご朝食をたんとお召し上がりくださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を楽しみにおお待ちしております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/10/29

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数年ぶりのスーパーホテルをご利用との事でまたスーパーホテルをお選びいただけました事大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り当館から京セラドームまでは約15分から20分ほどでアクセスをいただけます。
なかでも当館最寄りのバス停「土佐堀3丁目」より大阪市営バスで「境川」まで乗車いただきますと京セラドームまですぐアクセスをいただけます。
また当館のリニューアルにあたりパジャマを上下セパレートタイプの物をご用意しており、特別なＭＩＣＡ加工を行う事により体の機能を活性化させ、からだのリズムを整える効果がございます。
その他、選べる枕やこだわりのマットレス、遮光性の高いカーテンなどぐっすり眠っていただける沢山の取り組みがございますので是非またお出かけの際にもスーパーホテルをお選びいただき、スーパーホテルのぐっすりをご体感くださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/10/26

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のスタッフに対しまして「とても親切でした。」とお言葉を頂戴でき嬉しい限りでございます。
スーパーホテルではお客様の第二の我が家を目指しお客様に安心してお過ごしをいただける接客を行っております。
選べるアメニティや自慢の天然温泉もお気に召していただき大変嬉しく思います。
アメニティではスーパーホテルオリジナルのノンシリコンシャンプーやコンディショナーに加えオールインワンゲルやメイク落としなど女性に嬉しいアメニティやシェーブジェルや整髪料など男性向けのアメニティやなど種類豊富にご用意をしております。
また温泉に入込状況は仰る通り若干の誤差がございますが、ご参考にしていただき混雑をさけてごゆっくりと温泉をご利用いただけますと幸いでございます。
是非また大阪へお越しの際にも当館自慢の天然温泉で旅のお疲れを癒しにお立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/10/26

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「コスパ良し、サービスも大満足」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り当館の喫煙所は外のテラスにてお願いをしておりますが、すぐお隣のととのいスペースにてドリンクの提供も行っております。
なかでもアクエリエスとリアルゴールを混ぜたアクリは大変ご好評のお声を頂いており温泉やサウナの後に是非ご賞味くださいませ。
また温泉やサウナのみでもご利用がいただけますので、是非当館自慢の天然温泉で日々のお疲れを癒しにお立ち寄りくださいませ。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/10/26