クチコミ・評価

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は、スーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の天然温泉をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら客室ドアの解錠、並びにチェックイン機のご利用に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、宅急便のお荷物につきましてご案内が不足していた点につきましても、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、通常であればチェックイン時にお知らせするべきところを、今回対応ができておらず、ご足労をお掛けする形となってしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同注意を徹底してまいります。
リニューアル後の施設を綺麗とお褒めいただき、ありがとうございます。お客様からいただいたご意見を参考に、さらに快適にお過ごしいただけるよう改善を続けてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。   
                       スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/5/28

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただきありがとうございました。
改装したばかりの施設や天然温泉、大浴場についてお褒めの言葉をいただき、ごゆっくりとお寛ぎをいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お部屋の広さに関してはご期待に添えず大変心苦しく思います。
そのうえで清潔感を感じていただけたとのことで安堵しております。
また、駐車場に関しましては仰る通り専用や提携がございません為、近隣のパーキングをご利用いただいております。
ウエルカムバーや朝食についてもご満足いただけたようで、特に風呂上がりの一杯を楽しんでいただけたこと、私たちも嬉しく思います。朝食券の再発行に関しても、フロントスタッフが迅速に対応できたことを喜んでおります。
スタッフの対応についてもお褒めいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。お客様に気持ちよく過ごしていただけることが、私たちの何よりの喜びでございます。
是非また大阪へお越しの際にも当館へお越しいただきお寛ぎのひと時をお過ごしくださいませ。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/5/24

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの対応や手書きのメッセージカードについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同日々努めておりますので、このようなお言葉は大変励みになります。
また、ツインルームの広さやソファー、温泉の脱衣所についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お客様が快適にお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。
次回大阪にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/5/23

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は数多くあるホテルの中からスーパーホテル大阪天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際の対応やアメニティ、ドリンクなどにご満足いただけたご様子で安心いたしました。
当館では毎日ウェルカムバーにて15:00〜21:00までソフトドリンクを17:00〜20:00までアルコールをご宿泊のお客様にお楽しみいただけます。
またととのうスペースでは温泉やサウナをご利用の後によりととのっていただけますよう、アクリなどのドリンクをご用意しております。
快適にお過ごしいただくお手伝いができておりましたら幸いでございます。
しかしながら、温泉のご利用でご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
海外のお客様へ温泉の利用方法のご案内について今後の改善点として真摯に受け止め、皆様が快適にご利用いただけますよう努めてまいります。
残念に思われることがあった中でもあたたかいお言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
次回ご利用の際にはお客様の期待に応えることができますよう、スタッフ一同励んで参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またお会いできますことを楽しみ心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/5/23

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は数多くあるホテルの中からスーパーホテル大阪天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応や設備に関してお褒めのお言葉を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
温泉は当館の地下1,000メートルより湧き出ております赤褐色の単純泉質の天然温泉でございます。
疲労回復やクレンジングの美肌効果などに期待ができますのでご体感いただけておりましたら幸いでございます。
また1･2･8階の3フロアにございますコインランドリーには無料でご使用いただける洗剤をご用意しております。
ご家族の皆様に当館でのご滞在でリフレッシュをしていただけましたようで安心いたしました。
3日間のご滞在で「幸せです」とこれ以上ないほど嬉しいお言葉をいただきまして光栄でございます。
これからも当館が癒しの場となりますようスタッフ一同、心を込めたおもてなしを継続して参ります。  
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またお会いできますことを楽しみスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/5/25

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、交換のタオルがドアにかかっておらず、電話も見当たらなかった点につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは内線電話を各階のエレベーター前にご用意がございますが、ご説明をできておらず申し訳ございませんでした。
また、掃除の件に関しましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、細部にわたる清掃の質を向上させるため、スタッフの教育とチェック体制を強化してまいります。
一方で、温泉やウェルカムドリンク、そして「ととのい処」にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
今後ともスーパーホテル大阪天然温泉ホテルをよろしくお願い申し上げます。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/5/21

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉やサウナ、水風呂、そして朝ごはんに関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の清潔さやスタッフの対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
ドライヤーについてもご満足いただけたとのことで、私たちも安心いたしました。
お客様によりよい温泉をご提供する為、リファのドライヤーを導入しております。是非ご体感頂けますと幸いでございます。
しかしながら、朝ご飯の際のコーヒーに関してご期待に沿えなかった点、誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/5/17

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、浴室の悪臭に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に原因を調査し、改善に努めてまいります。
また、内線がないためにフロントにご連絡いただけなかった点についても、ご案内不足によりご不便をおかけし申し訳ございません。スーパーホテルではエコの取り組みの為、お部屋への内線は設置しておらずお客様にフロントへ直接お電話いただくか、エレベーター前に設置している内線電話よりご連絡いただく形を取らせていただいております。
その点のご案内が不足しておりご不便をお掛けし誠に恐縮でございます。
ただ、温泉に関して気持ちよくご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。混雑状況についてはお部屋のテレビより確認頂けるようにさせて頂いております。ぜひご覧くださいませ。お客様により快適にご利用いただけるよう、ご意見を踏まえ工夫を凝らしてまいります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/5/17

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋、温泉、サービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉が、私たちスタッフ一同の励みとなります。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また、駐車場や周辺の飲食店、コンビニの利便性についてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努力を続けてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/5/15

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉やサウナで日頃の疲れを癒し、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご満足頂けましたようで安心致しました。
リニューアル後のオートロウリュウはお客様にご好評いただいております。毎時0分30分にロウリュウが行われますのでぜひお時間狙ってお越しくださいませ。
また、当館の温泉は地下1000ｍより実際に湧き出た天然温泉でございます。主浴槽だけでなく、ジェット風呂や水風呂にも温泉水を利用しておりますのでぜひまたお越しの際は改めてご堪能いただけますと幸いです。
またお越しいただけるとの事、大変ありがたいお言葉ありがとうございます。
お客様からそのように仰っていただけるホテルを目指して日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/5/17

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また約4年ぶりにご利用下さったとのことで再びお越しいただけましたこと大変嬉しく存じます。
リニューアルに際して全国にございますスーパーホテルで唯一天然温泉にオートロウリュのサウナをご用意しております。
サウナの後などにご利用いただける水風呂にも当館の地下1,000メートルより湧き出ております天然温泉を使用しておりまして、お楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
また朝食に関しご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
特に牛乳をお気に召していただけましたようで安心いたしました。
スタッフ一同心を込めてご用意しておりますので、美味しかったとお声をいただましたことがことが今後の何よりの励みとなります。
「是非泊まりたい」とのお言葉は私共にとってこの上ないほどに嬉しいものでございます。
次回のご宿泊も充実した良い時間となりますよう今後も精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またお会いできますことを楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/5/17

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉で旅のお疲れを癒して頂けたご様子で嬉しく思います。
天然温泉は疲労回復効果は勿論の事、美肌や健康増進にもとても効果がございます
また温泉利用の際にご利用いただける温泉バックや上下セパレートタイプの館内着などもお気に召していただき嬉しい限りでございます。
部屋内での快適な歩行を考慮した設計など、お客様のご利用シーンを想定したサービスを提供できていると感じております。お客様からの温かいお言葉は、私たちの励みとなります。
さらに快適で心地よい滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/5/15

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル大阪天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
接客やウェルカムカードに関してのお客様からの温かいお言葉を、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館自慢の天然温泉は地下1000mから湧き出る本物の天然温泉を使用しており、温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれます。2月14日のリニューアルオープンに伴いサウナやととのいスペースも新しくなったので、次回は是非ご利用いただき、少しでも日頃のお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
次回のご来訪時には、さらに快適で心温まるご滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/5/14

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はゴールデンウィークのご旅行にスーパーホテル大阪天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
温泉やウェルカムドリンクをお楽しみいただけたこと大変嬉しく存じます。日頃のお疲れを少しでも癒すお手伝いができたようで、私たちも幸せに思います。
しかしながら、ウェルカムバーにおいて日本酒が早期になくなってしまったことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はこのような事態を避けるためドリンクの在庫管理をより一層強化し、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。
お客様を再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/5/14

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は、スーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただける温泉のご利用と、フロントスタッフの対応についてのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。私共はお客様に日常の感動をお届けできるよう日々努めております。
当館の天然温泉は実際に当館地下１０００ｍから湧き出た天然温泉でございます。
美肌の湯とも言われており、湯治にも適したお湯でございます。
ぜひまたお越しいただき引き続きご堪能いただけますと幸いでございます。
またお母様との大切な旅行の思い出に、少しでも寄り添えたことを光栄に思います。今後も、より一層のサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/5/13

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
朝食にご満足いただけたようで何よりです。スーパーホテルでは朝食こそ1日の元気の源であると考え、健康に配慮したご朝食をご用意しております。当館では大阪のご当地メニューであるたこ焼きをはじめとしたメニューをご用意しております。ただ、ハンバーグや麻婆豆腐がなかった点につきましては、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。なお、こちらは日替わりではございますが、平日限定のランチではハンバーグや麻婆豆腐もある日がございますので是非ご利用くださいませ。
お風呂や客室の設備に関してもご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。ドミノピザのお部屋からの注文サービスや、周辺施設のご案内もお役に立てたようで何よりです。お客様がお泊りになったツインルームBには洗面台を２つ備えつけてございます。ぜひまたご選択ください。
またフリードリンクや朝食会場でのサービスについてもご好評いただき、ありがとうございます。枕の取り扱い時間や、アルコールの種類については、今後のサービス向上のための貴重なご意見として受け止め、改善に努めてまいります。
温泉や大浴場の設備についてのご意見もありがとうございます。サウナや洗い場の利便性向上については、今後の改善点として検討させていただきます。
交通の便や、外国人のお客様へのサービス向上についてのご指摘もありがとうございます。より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、案内やサービスの改善に努めてまいります。
最後に、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に安全で快適なご滞在を提供できるよう、これからも努力を続けてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。ご利用ありがとうございました。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/5/13

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は、スーパーホテル大阪天然温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また5年ぶりに当館にお戻りいただけたこと大変嬉しく存じます。
今年の2月14日のリニューアルオープンに伴い、フロントやサウナ、ととのいテラスなどが新しくなりました。お部屋に関しましては、新しくなったお部屋と以前のまま使用しているお部屋がございます。必要なところには手を加え、長くきれいに使えるよう、またお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々改善に努めております。
今回、お風呂やウェルカムドリンクをお楽しみいただけたようで安心いたしました。お客様にとって、少しでもリラックスしていただける時間を提供できるよう、これからも様々なサービスを考えて参ります。
お客様を再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/5/13

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は、当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、長らくの休業期間を経てのリニューアルオープンに際し、わざわざお越しいただきましたこと、心より感謝申し上げます。ウェルカムドリンクバーや、当施設の温泉をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。
しかしながら、ビアボールのご案内につきまして、ビアボールを配置しております場所にご利用方法などの案内を設置をしておりましたが、お分かり辛く申し訳ございません。
今後はこのような事態を避けるため、お客様に安心してお楽しみいただける環境作りに努めて参ります。
また、温泉施設に関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当施設の温泉が、お客様にとって心地よい癒しの時間となったことを大変嬉しく思います。ドイツ製のジェットバスについても、その効果を実感していただけたようで何よりです。
次回ご来館の際には、ぜひ飲酒前に温泉をお楽しみいただき、存分に当施設の魅力を堪能していただければ幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後とも、より一層のサービス向上に努めて参りますので、何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/5/10

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は数多くあるホテルの中からスーパーホテル大阪天然温泉をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
またご家族でご宿泊をいただけましたこと大変嬉しく存じます。
お部屋や設備について賜りましたお褒めのお言葉は私共の今後の励みとなります。
スーパーホテルではぐっすりお眠りいただくことに注力しております。
今回ご宿泊いただきましたツインルームBは枕元でお部屋の灯りを調節できますので、お好みの明るさで快適におやすみいただけますと幸いでございます。
当館のコインランドリーは1階･2階･8階の3フロアにございまして、お部屋のテレビから使用状況のご確認もいただけます。
ご滞在のお役にたてましたようで安心いたしました。
当館の地下1,000メートルより湧き出ております天然温泉につきましては私たちスタッフも特に自信を持ってお勧めさせていただいております。
仰る通り手狭ではございますが全国にあるスーパーホテルで唯一サウナを併設しており、30分おきのオートロウリュもございます。
またサウナのあとの水風呂にも天然温泉を使用しておりましてご体感いただきありがとうございます。
次回お越しの際にもお客様のご期待を超える体験を提供できますようにスタッフ一同、精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またお会いできますことを楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/5/17

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉をスタッフ一同、大変嬉しく思っております。リニューアルしたお部屋やドリンクバーを快適にご利用いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
しかしながら、ベッド横のカーテンに埃が溜まっていたとのご指摘を受け、大変申し訳なく思っております。清掃の徹底を図り、今後このようなことがないよう努めて参ります。
また、コインランドリーの充実や乾燥機の無料サービスについてもご満足いただけたようで何よりです。使用状況がTV画面で確認できるシステムも、お客様にとって便利であったと伺い、安心いたしました。
湯上がり処の寒さにつきましては、快適にお過ごしいただけるよう温度調整を含め、改善を図って参ります。
お客様の次回のご帰省の際にも、再び当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。今後とも快適で心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/5/11

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。清潔度についてご満足いただけたお部屋でお過ごしいただけたこと、また、スタッフの対応についてもご満足いただけたようで何よりです。
お荷物置きならびにスポンジ類のご用意がなく、ご不便をおかけした点につきましては、今後のサービス向上のために検討させていただきます。
ウェルカムドリンクやチェックアウトの手間いらずなど、お仕事でお泊りのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、その点を評価していただき大変嬉しく存じます。
お客様の「またリピートしたい」というお言葉が、私たちにとって最高の励みとなります。梅田へのアクセスの良さも含め、再びのご利用を心よりお待ちしております。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。。何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/5/9

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は数多くあるホテルの中からスーパーホテル大阪天然温泉をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
ご意見を拝見し部屋のスペースの限られた環境とユニットバスの古さ及び狭さにより、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
快適なご滞在を提供することが私共にとって重要であるにも関わらずこの度のご経験がその基準に達していなかったことを大変心苦しく存じます。
温泉に関しましてはお褒めの言葉をいただき少しでも心地よく過ごしていただけましたようで安心いたしました。
今後もその質を維持しさらに向上できますよう励んで参ります。
朝食につきましてはビタミンCやミネラルを豊富に含む栄養価が特徴で、免疫力活性化をサポートするオーガニック野菜のサラダや保存料・化学調味料無添加で植物性ナノ型乳酸菌の入ったオリジナルドレッシングをご用意しております。
またたこ焼きなどのご当地メニューもお楽しみいただけます。
お客様により満足いただけますよう、メニューの改善やサービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠、にありがとうございました。
またお会いできますことを楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/5/9

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は数多くあるホテルの中からスーパーホテル大阪天然温泉をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
スーパーホテルでは全国どの店舗にお越しいただいても同じ香りでお客様にご安心いただけますように、ヒノキのアロマでお出迎えいたしております。
木の香りがお客様にとって心地よいものとなったこと、また温泉やサウナ、ウェルカムバーを含む当ホテルのサービスにご満足をいただけましたことを大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただきましたツインルームBは新たにリニューアルしたお部屋でございます。
お部屋の広さや快適さについてもお褒めの言葉をいただきまして感謝申し上げます。
私共はお客様にとっての第二の我が家を目指しており、いただきましたあたたかいお言葉は何よりの励みとなります。
次回のご宿泊もお客様にとって素敵なものとなりますようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またお会いできますことを楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/5/9

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテル自慢の温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変有難く存じます。私たちは、お客様に最高のリラクゼーションを提供したいと考えておりますので、お褒めの言葉をいただけることは、私たちにとっても大きな励みとなります。
しかしながら、私共のご案内不足により、ご入浴時にご不快な思いをさせてしまう事となり誠に申し訳ございません。客室のテレビやフロントにて大浴場の混雑状況を確認して頂けますので少しでもゆったりとお過ごしいただく一助となりましたら幸いでございます。
また、お客様からの貴重なご意見をもとに、スタッフの接客に関しても、さらに向上させていく所存です。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。次回のご来訪時には、より一層ご満足いただけるよう努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/5/7

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。お部屋の清潔さや大浴場の広さ、さらにはウェルカムドリンクの多様性にご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
当館自慢の天然温泉は地下1000mから湧き出る本物の天然温泉を使用しており、疲労回復や美容痩身など様々な効能がございます。またリニューアル工事に伴い、
オートロウリュサウナ、天然温泉をそのまま冷やした水風呂などを導入いたしました。
サウナ初心者の方から、サウナ通の方までどなた様に喜んで頂ける設備を整えております。
当ホテルでは、15時〜21時まで無料でソフトドリンクやコーヒーなどをお楽しみいただけるWelcome Drink、そして17時〜20時まで様々なリキュールをラウンジにご用意し、お好みのお酒作りを体験していただけるWelcome Barをご用意しております。
その他、ノンアルコールカクテルリキュールやワイン、日本酒なども
ご用意しておりますので、お好きな食事を持ち込んで
お酒と一緒にお楽しみいただけます。
お客様の満足が私たちの最大の喜びです。今後もお客様にとって忘れられない滞在となるよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/4/26

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

先日は数多くあるホテルの中からスーパーホテル大阪天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
岡山の店舗に引き続き、当館にもお越しいただき、またお褒めの言葉まで賜りまして大変光栄に存じます。
当ホテルでは、清潔感を保ち快適にお過ごしいただけるよう日々努めております。
綺麗と感じていただけたようで安心いたしました。
リニューアルして間もないということもございますが今後もより清潔に感じていただけますよう、設備維持とクリンネスに努めて参ります。
また大阪を訪れる機会がございましたら、ぜひ再度当ホテルへお越しくださいませ。次回もスーパーホテルをお選びいただきご宿泊が素晴らしい時間となりますよう、心を込めてお迎えいたします。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠、にありがとうございました。
またお会いできますことを楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/4/24

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂きまして口コミに投稿していただきましてありがとうございます。
当館の天然温泉・サウナをご利用いただき大変嬉しく思います。
お客様からの温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。当館の地下1,000ｍから湧き出ている天然温泉、オートロウリュ付きサウナはじめ、温泉フロア地下1階への専用エレベーターやフロント1階のととうテラスに至るまで、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。ととのうテラスではドリンクやソファスペース等ございますが、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。私たちは、お客様にリラックスしていただける空間を提供することを心がけておりますので、お褒めの言葉を頂戴しとても励みになります。
チェックイン時に大変失礼いたしました。今後このようなことがないよう注意させていただきます。
改めまして、この度のご滞在に心より御礼申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/4/23

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。当館の地下1,000ｍから湧き出ている天然温泉、オートロウリュ付きサウナはじめ、温泉フロア地下1階への専用エレベーターやフロント1階のととうテラスに至るまで、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ととのうテラスではドリンクやソファスペース等ございますが、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
私たちは、お客様にリラックスしていただける空間を提供することを心がけておりますので、お褒めの言葉を頂戴しとても励みになります。
駅からのアクセスにつきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。ご足労をお掛けしました分、お客様のお疲れを癒せる接客、清潔なお部屋、天然温泉でお出迎えさせていただきたく存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、より一層の満足と癒しを提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/4/18

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや清潔さ、室内での過ごしやすさにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、ウェルカムドリンクバーをお楽しみいただけたこと、お食事の際にもご利用いただけたことが、お客様の滞在をより一層快適なものにできたと感じております。
しかしながら、アルコールリキュールの品切れについては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後は品切れの際の迅速な補充や、対応の改善に努めて参ります。
お風呂でのリラックスタイムが、お客様の疲れを癒すお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
交通の便に関しましては、駅からのアクセスにご不便をお感じになられたとのこと、申し訳ございませんでした。今後は、より快適にお越しいただけるよう、交通手段のご案内を含めたサービスの向上に努めて参ります。
チェックインやチェックアウトの手続きがスムーズであったこと、また、お子様がYouTubeを楽しまれたことも、私たちにとって大変嬉しいフィードバックです。
お忙しい中、貴重なご感想・高評価をいただき、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。
スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

返信日：2024/4/17

湯元花乃井 スーパーホテル大阪天然温泉 2月14日RENEWAL OPENからの返信

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。ビジネスホテルでありながら、ホスピタリティの面で高い評価をいただけたこと、大変嬉しく思います。当館ではすべてのお客様に快適で心温まる滞在を提供したいという想いで「第二の我が家」をご体験いただくべく日々努力しております。そのため、お客様からのこのような温かいフィードバックは、私たちの大きな励みとなります。
お客様の仰る通り当館は阿波座駅より徒歩約5分程に位置しております、しかしながら、その分、静かで落ち着いた環境を提供できると自負しております。
また大阪駅からお越しですと大阪市営バス「天保山行き」へ乗車いただき「土佐堀3丁目」にて下車いただくと当館すぐでございます。
今後も、立地の不便さを感じさせないようなサービスの向上に努めて参ります。
今回のご滞在が、お客様にとって忘れられないものとなっていれば幸いです。またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。次回お越しの際も、お客様にとってより一層快適な滞在となるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

返信日：2024/4/15