部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

いつも癒やされてます。

今回もタイミング良くプレミアム一人旅の予約ができました。ダブルベッドのお部屋はベッドの寝心地最高です。他の2部屋タイプと比較するとトイレや水回りの違いがあり価格の違いを感じますがそれは当然の事ですし、一人旅には十分です。坐山さんは段階的にリニューアルをし、進化し続けておられます。まだまだ改良点はございますが、大好きな宿ですので期待しております。気になるのは、前回はアンケートに書かせて頂き今回は、チェックアウトの際に直接お話しさせて頂いた件です。他の方も口コミに書かれておられますので、是非早急な改善が必要かと存じます。この点につきましては、どうぞ宜しくお願い致します。それから、今回のお料理は目でも楽しませて頂きました。器が春らしくて美しいです。料理長も進化し続けておられ、趣向をこらしたお料理素晴らしかったです。次回もまた楽しみにしております。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

一人旅で利用

サウナ目当てで宿泊しました。
大浴場は３つありますがサウナがあるのは「水晶の湯」になります。
男性は宿泊日の19:00まで「水晶の湯」が利用できます。
サウナは下段2名、上段2名入れる広さで、水風呂はありません。
温度は85度前後でしたが、サウナを利用する人がほとんどいなかったので汗をがっつりかくまでゆっくり利用できました。
夕食は基本の会席プランでした。
ご飯、味噌汁、お漬物、飲み放題のお酒はセルフサービスでした。
豚しゃぶと白あんのおしるこが美味しかったです。
朝食はバイキング形式でした。品数は多くなかったですがどれも美味しかったです。
機会があればまた利用したいです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

広いお部屋で景色もいいのに残念です。

はじめて水上温泉に宿泊しました。川沿いのホテルに泊まってみようとこちらのホテルを予約しました。駅まで送迎車が来てくれて助かりました。チェックインもスムーズでした。部屋に入ったら凄くカビ臭くて窓を開けようと思ったら窓のサッシはカビだらけでした。部屋をかえて貰おうと思いましたが、カビ臭さをとれたらと思いフロントに連絡したら、におい取りのスプレーを持ってきてくれました。でも、気持ち悪いのでサッシが見えないように障子をひいて窓を隠しました。お部屋は広くて応接セットもあるのに、とても残念です。カビは健康的にも困るのできちんと清掃して欲しいと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂ざんまいできます

とにかくお風呂が印象的でした。館内はちょっと複雑で迷いそうになりますが、ちゃんと案内が出ています。時間帯によって入れるお風呂が変わりますが、それぞれ個性あるお風呂なので、色々楽しめるように交代制になっているのかな、と思います。お風呂好きな方はぜひ一度お試しを。
新しいホテルではありませんが、スタッフの方は皆さんとてもいい方でした。朝食の会場でも、最初に案内された席はバイキングの料理まで遠かったのですが、もっと近いところが空いたらすぐに案内しなおしてくれましたし、車で出発するときも道で見送ってくれたりと、とても気持ちよく過ごせました。
お部屋もお任せのプランだったのであまり期待していなかったのですが、広くて過ごしやすかったです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

のんびり温泉につかり癒やされました

おまかせで、リーズナブルなプランでしたが、広いお部屋をご用意して頂きありがとうございました。スタッフの接客がとても丁寧で、特に外国人スタッフの目配り、気配りに好感がもてました。品数豊富な夕、朝食大変美味しく頂き、温泉も堪能でき満足でした。大浴場だけでなく、お部屋にもアメニティが揃っているのが有難かったです。フロント玄関の大きな窓からの景観、雪化粧した谷川岳が壮大で素晴らしかったです。アンケートにも記載しましたが、畳の食事会場や、大浴場でのスリッパ目印クリップがあるといいなと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

前日予約

急遽休みが取れたので、前日予約して伺いました^ - ^14時に着いてしまいましたが、早めに部屋に入れて頂き、15種類のお風呂に全て入ることが出来ました^ - ^いろんな種類のお風呂に一日で、こんなに入ったことがなかったので、いい思い出ができました^ - ^前日予約したにも関わらず、夕飯も会席料理を頂けました^ - ^とでも美味しいです^ - ^朝の郷土料理バイキングも楽しめました^ - ^地元のブドウは、オススメです^ - ^

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

細やかな気遣い

接客が素晴らしいです。
外国人の従業員の方が多く見られましたがお世話になったすべての方の感じがよく、感心してしまいました。
説明等もわかりやすく、常に笑顔で接していただきこちらも自然と笑顔になれて気持ちよく過ごせました。
特に食事処での細やかなお気遣いには家族一同感動です。
お部屋は古さは否めませんが広くくつろげます。
食事も味や量だけでなく盛り付けなどもとてもきれいだったので、目で楽しむこともできました。
お風呂もお湯だけでなく、脱衣所など細やかな気配りがされていました。
１つ残念だったのが、お部屋をはじめ館内に虫の死骸が多くあったことです。
虫がとても苦手なのでいちいちびっくりしてしまいました。
広い館内なので難しいところもあるのかもしれませんが、お掃除がいき届くと最高だと思います。