宿番号:321219
スマイルホテル京都四条のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
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風呂 | 3.2 |
|
料理(朝食) | - | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
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清潔感 | 3.8 |
|
投稿日:2024/5/17
各所のスマイルホテルを利用しているが、中でも新しい部類で綺麗で清潔感も感じる。フロントの接客対応がとても良い。ベットも広く疲れを癒してくれた。駅まで少々歩くが立地も良く周囲に必要とする店舗が多い。大変満足した。
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対をお褒めいただき大変嬉しく存じます。
当館のベットに関しましては、全米No.1人気「Serta」社のベットを採用しており、多くのお客様より寝心地が良かったなどご好評いただいております。今回お客様からも"疲れを癒してくれた"というお声をいただき、ご快適にお過ごしいただけた様子を伺え安心いたしました。
おっしゃる通り、当館は最寄りの地下鉄四条駅、阪急烏丸駅から徒歩約5分から10分となっております。
ホテル周辺には24時間営業のスーパー、大型スーパー、コンビニエンスストアと多数の飲食店がございます為、急なお買い物のご予定でも問題なくご利用していただけます。
今後もお客様に快適なご滞在をご提供できるよう一層精進いたしますので、またお近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中当館に貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
辻河 里紗
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/3/25
チェックイン/アウト時にもフロントスタッフは感じ良く翌日の朝食も美味しく沢山いただきました
ただ部屋のカーペットの掃除が良くなく風呂上がりにバスタオルを床に落とし拾ったらあきらかに自分の髪の毛ではない長い髪の毛がバスタオルに着いてきました
出来れば掃除機をかけなくても粘着テープでコロコロしてもらえば嫌な気分にはならなかったかもです
スマイルホテルは他店でも宿泊したことありますがまさかの事実でした
次回また宿泊することもあるかと思いますのでよろしくお願いします
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご宿泊にも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
客室清掃の一環として、清掃の最後に掃除機をかけておりますが、今回は客室清掃の不備によりお客様には大変不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
早速清掃スタッフへは今回の不備を伝え、気を引き締める様指導致しました。
また、清掃後には二重チェックを行うことで、清掃不備にいち早く気付けるように致します。
最後になりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃のクオリティアップを図り、同じことを起こさぬよう尽力して参りますので、またのご利用をお待ちしております。
イェン チュウヤン
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/3/24
快適に過ごせました。
リッチもよかったです。
交通も、便利でしたし、ホテルも最高でした。
是非とも京都にきたら、とまりたいです。
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご快適にお過ごしいただけましたようで、大変うれしく思います。
仰いますように当館は、ほぼ全ての観光地まで乗り換えなしで簡単にアクセスができたり、京都の中心部の四条烏丸に位置しているため近隣には多数飲食店がございます。
また、徒歩圏内には「錦市場」や「大丸百貨店」などもございますので、京都ならではのお土産やお買い物をお楽しみいただけます。
今後も多くのお客様より「また利用したい」「便利なホテル」などといった感想をいただけるよう日々精進いたしますので、今後ともスマイルホテル京都四条をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
イェン チュウヤン
返信日:2024/3/28
投稿日:2024/3/13
朝食を楽しみに利用しましたが、あまり口に合いませんでした。写真と実物はやはり違うな…というのが印象です。近くにスーパーもあり、駅からもそんなに遠くないので便利ではありました。今回は子どもを預かってもらっての利用だったので快適に過ごせましたが…子連れの方はおすすめしません。
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また本ご宿泊に際しまして貴重な口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食につきましては、多くのお客様にご満足いただける朝食を提供できるように、毎日約30品目の和洋食ビュッフェや定期的にメニューの更新を行っておりますが、今回は残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様からのご期待に沿えるよう、これからも日々努力を重ねてまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
イェン チュウヤン
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/10
2人で予約していたが、ルームキーが1つしかないのがとても不便でした。
部屋もお風呂も広いわけではないですが、立地、値段を踏まえると妥当かと思います。
また利用したいと思いました
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の客室鍵は各部屋1本のご用意となっており、今回はご不便をおかけして申し訳ございません。
お客さまの声に真摯に耳を傾け、頂いたご意見をもとに、改善策を検討し、より便利にご利用頂けるホテルを目指して努力して参ります。
最後になりますが、この度はご宿泊並びに貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様の「声」を大切にし、より快適なご滞在を提供していけるよう努力を重ねて参りますので、またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
イェン チュウヤン
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/2/25
いつ来ても当たり前の安心感が有ります。
駐車場以外は安価なので利用させて頂いてます。
四条河原町と四条大宮のちょうど真ん中にあるのも立地としては良いかと思います。
これからもお世話になります。
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
仰いますように、当館は阪急烏丸駅と阪急大宮駅のちょうど中間地点に位置しており、どちらも徒歩10分圏内でございます。また当館から、河原町までの道中には、沢山の飲食店や商業施設が立ち並んでおり、ゆっくりとお買い物をたのしみながら徒歩でおでかけされる方もたくさんいらっしゃいます。
お客様にも満足いただけたようで安心致しました。
この度はお忙しい中、当館に口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
イェン チュウヤン
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/1/8
四条通りにあって、便利でした。河原町で呑んで、歩いてホテル行って、少し休んで、大宮にも飲みに行って、
歩いて帰れました。朝食バイキングも良かったです、
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、本ご宿泊に際しまして貴重な口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館は京都市内中心部に位置しており、徒歩圏内に各種飲食店がございますので、ご滞在中は快適にお過ごし頂けるかと存じます。
今後も、皆様のお心に残るホテルとなれますよう努力致して参りますので、また機会がございましたら是非当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
イェン チュウヤン
返信日:2024/1/17
投稿日:2023/12/12
四条烏丸に近く 阪急の乗り場に近く バスでの移動にも便利でした。
実家に行くのにも便利 息子のところに行くのも便利なので選びました。
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館は四条通りに面しており、地下鉄四条駅・阪急烏丸駅より徒歩10分以内の所に位置し、バス停も当館よりすぐの所にございますので、交通機関をご利用されるお客様は困ることなく移動頂けると思います。
この度は当館に口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。
イェン チュウヤン
返信日:2023/12/14
投稿日:2023/10/30
チェックインより2時間早く行き荷物を預けました〜チェックイン時間より15分早く入室していただき嬉しく感じました
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館では、チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりサービスを行っております。
当日中のお引き取りでございましたら、何時でも対応いたしますので、ぜひお気軽にフロントまでお越しくださいませ。
最後となりますが、お忙しい中当館にご感想をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
また機会がございましたら、当館を是非ともご利用下さいませ。
イェン チュウヤン
返信日:2023/11/4
投稿日:2023/9/10
今回で何度めかの宿泊でした!!
京都行くとやはりバスや地下鉄が近くコンビニもありとなるとなかなかいいと子を見つけるのは大変なのですが、こちらはバス停も地下鉄もコンビニもスーパーもすぐで滞在するのにほんと便利です。
ホテル事態は新しくないのですが、接客も良く清潔感もありました!!
部屋で過ごしていても静かでゆっくりできました。
また利用させてもらいたいです。
スマイルホテル京都四条からの返信
いつもスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいご感想をいただき非常に嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、京都の中心部でもある四条烏丸エリアに位置する当館は、最寄りのバス停からは徒歩5分圏内、駅からも徒歩10分圏内でございます。また徒歩圏内には、大丸百貨店をはじめとする商業施設や、コンビニエンスストア、スーパーなどもございます為、ご観光中のお買い物やご滞在中の急なご予定のお買い物に便利だと多くのお客様よりご好評いただいております。
お客様にも満足いただけたようで安心致しました。
今後もお客様にまた利用したいと思っていただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、またお近くにお越しの際は、当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
イェン チュウヤン
返信日:2023/9/14
投稿日:2023/9/8
今回1年ぶりに京都への出張があり、スマイルホテル様を利用させていただきました。建物自体は新しくありませんが、館内は清掃されており、お部屋でも快適の時間を過ごすことができました。
また、朝食の京都の漬物のレパートリーが多く、美味しく、食事をさせていただきました。これからもよろしくお願いいたします。
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重な口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食は毎日約30品の和洋食ビュッフェを提供しており、お客様に京都の味を味わっていただけるように、ご飯がすすむ京名産をご用意している京名物コーナーを設けております。今回ご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
また、客室に関しましても気持ちよく過ごせたというご感想をありがとうございます。
今後も多くのお客様に安全で快適にお過ごしいただける空間を提供できるように日々精進いたしますので、またお近くにお越しの際はぜひスマイルホテル京都四条をご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
イェン チュウヤン
返信日:2023/9/14
投稿日:2023/8/28
フロントでの対応が良かったと思います。外国の方が隣部屋で大声を出していて、話すと対応頂きました。雨の中たどり着くと、タオルを余分にくれました。
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、隣部屋からの騒音でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様が滞在中に何かお困りの際は、お気軽にフロントスタッフにご相談いただけましたら、こちらから何か少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。
この度は貴重なご意見とご感想を当館にお寄せいただき誠にありがとうございました。
また、機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。お客様のご来館を心よりお待ちしております。
イェン チュウヤン
返信日:2023/9/1
投稿日:2023/8/23
3つ目のベッドもキチンとしたベッド(ソファベッドでなく)のトリプルルームを求めて宿泊しました。シャワー室周りが工夫された独特のレイアウトですが機能的で使いやすく、デスクスペースも広めで作業できそうな感じでした。四条烏丸から少しだけ歩きますがお値段見合う価値は充分あります。良い滞在をありがとうございました!
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。
お客様にご宿泊頂いたお部屋は、当ホテルで1番広いお部屋となっており最大4名様までお泊まりいただけますので、ご家族でご利用のお客様に人気のお部屋タイプとなっております。
また、バス・トイレがセパレートのお部屋ですのでユニットバスが苦手なお客様にもご満足頂けるかと存じます。
当館の立地につきましては、四条烏丸エリアに位置しており、最寄りのバス停からは徒歩5分圏内、駅からも徒歩10分圏内でございます。四条通に面しているため、公共交通機関をご利用のお客様は迷わずお越しいただけます。
今回はお忙しい中当館にクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
イェン チュウヤン
返信日:2023/9/1
投稿日:2023/8/10
手頃価格であったので初めて利用しましたが
まぁ観光で時間を取り泊まるだけでしたが
疲れて帰ってきてシャワーをしましたが
シャワーヘッドの小ささにびっくりしました
お湯のでも悪く えっという感じでした
シャワーヘッドは変えて欲しいなぁと
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、満足とは程遠いご宿泊の提供となりました事を深くお詫び申し上げます。
お湯の件につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様の集中する時間帯になりますとお湯が出にくい状況が発生する場合はございます。もしこのように何かお困りの際は、お気軽にフロントスタッフにご相談いただけましたら、こちらから何か少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。
お客様のご貴重なご意見をスタッフ全体に共有し、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるように日々の業務に取り組んでまいりますので、機会がございましたらぜひ当館をご利用ください。
イェン チュウヤン
返信日:2023/8/11
投稿日:2023/7/24
初めて利用させて頂きました
四条通に面しており、 地下鉄四条駅から適宜な距離です
飲んで帰っても、近くにコンビニもあり大変便利な宿でした
少し狭さは感じましたが、リーズナブルな料金で、満足しています
また利用させて頂きたいと思っております
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条にご宿泊いただきありがとうございます。
また、総合点数満点を点けて下さり、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館は京都の中心部でもある四条烏丸エリアに位置し、阪急烏丸・地下鉄四条駅より徒歩7分程度でございます。
周辺に各種の飲食店や24時間営業スーパー等がございますので、ご滞在中の急なお買い物などにも、困ることなくお過ごしいただけるかと存じます。
最後になりますが、今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので今後ともスマイルホテル京都四条をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
イェン チュウヤン
返信日:2023/7/27
投稿日:2023/7/2
地下鉄駅・バス停も近く、コンビニ・スーパーも至近で立地は最高です。
朝食会場が半地下?なためか、外からの明かりが入らずちょっと残念。
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、本ご宿泊に際し貴重なご意見をお寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館は阪急電車烏丸駅・地下鉄四条駅より徒歩10以内のところに位置しており、近隣には飲食店やスーパー、コンビニエンスストアも豊富にございますので、こちらも便利な点かと思います。お客様にも満足いただけたようで嬉しく思います。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
イェン チュウヤン
返信日:2023/7/8
投稿日:2023/6/29
フロントスタッフ親切でよいんだが
鍵を私間違えて部屋に着いたら
清掃終わってない部屋でした。
ボストンバックを持ってまたフロントにいく手間。フロントにつくと間違えて失礼しましたと言われ。
それなら間違えて気づいたなら
フロントで待たずに上に登ってエレベーターで
持ってきてほしかった。
真夏の暑いときに疲れてるときには
地味に堪えます。
スタッフとしては残念でした。
鍵を渡し間違えるとは。。とほほ。。
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご利用にも関わらず、違う部屋に案内とその際のスタッフの対応につきまして、お客様にご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン後、スムーズにお客様にご入室いただくべきところを、このようなご迷惑をお掛けし、さらに、スタッフの対応もお客様の立場に寄り添ったものではなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
今回、お客様より頂戴いたしましたご意見を全従業員で共有し、今後このようなことがないように、細心の注意を払い、お客様への対応についても安定したサービスを提供できるように努めて参ります。
最後になりましたが、この度は当館に貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後もさらにお客様に満足いただけるようなホテルを目指し精進いたしますので、
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
イェン チュウヤン
返信日:2023/7/3
投稿日:2023/6/25
風呂場が古いあと空気清浄器古い。
フロントスタッフ親切
あとは特に。水回り気にするひとは
辞めといたほうがよい
スマイルホテル京都四条からの返信
この度はスマイルホテル京都四条をご利用いただきありがとうございます。
お客様の仰ると通り建物の古さは否めません。しかしながら、多くのお客様になるべく快適にお過ごしいただけるように、日々の清掃や、フロント対応、定期的に実施している設備点検などをしっかり行い、お客様に満足いただける環境作りに徹しております。滞在中にも何か気になる点がございましたら、いつでもフロントにご連絡いただけたらすぐに対応いたします。
今後もなるべく多くのお客様に満足いただけるホテルを目指し精進いたします。
この度は、貴重なご意見を当館にお寄せいただき誠にありがとうございました。
イェン チュウヤン
返信日:2023/6/28
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます