クチコミ・評価

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内の2カ所のお風呂やサウナを満喫していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お食事についても日本海の新鮮な魚をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまにご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまたお越しいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/9

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご褒美旅行として楽しみにしていただいていたにもかかわらず、露天風呂の不具合や対応の不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の露天風呂を存分にお楽しみいただけなかったこと、そして対応の際に十分な配慮が行き届かず、大切なご滞在に水を差す形となってしまったことを、深く反省しております。本来であれば、楽しみにされていたお気持ちをしっかりと受け止め、迅速かつ誠意をもって対応すべきところ、結果としてご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、設備の点検を徹底するとともに、スタッフ一同、お客様の気持ちに寄り添った対応を改めて心掛けてまいります。
貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
もしまたご機会がございましたら、心からおくつろぎいただける滞在となるよう努めさせていただきます。改めまして、このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/9

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
加賀温泉へのご旅行に当館をお選びいただき、ご期待に添えたようで大変嬉しく思います。
お部屋の広さや清潔さ、大浴場の雰囲気、そしてお食事など、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、お食事の提供時間についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
せっかくのお料理を存分にお楽しみいただけるよう、今後の改善点として参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
館内の景色もお楽しみいただけたとのこと、また遠方よりお越しいただけるとの温かいお言葉に、スタッフ一同感謝申し上げます。
次回もよりご満足いただける滞在となりますよう、心を込めてお迎えさせていただきます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/6

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく励みになります。
改めて、こちらこそ心より感謝申し上げます。
ぜひまたご家族でお越しいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/6

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の広さや快適さ、またお食事の量・質ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お食事について「食べきれなくて申し訳ない」とのお気持ちをお持ちいただいたとのことですが、どうかお気になさらずに、無理なくお楽しみいただければ幸いです。
当館では、これからも心を込めたお料理をご提供し、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/4

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
和洋室のスタイルをお気に召していただけたとのこと、また、広々とした大浴場でゆったりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。大浴場でのひとときをお楽しみいただけたこと、そして夕食のボリュームにもご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。
さらに、2泊目のご夕食もご評価いただき、スタッフ一同、大変うれしく思います。
今後もお客様に快適で充実したお時間をお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/4

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
プラチナスイートでのご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
広々としたお部屋や、手の込んだ夕食デザートまでご満足いただけたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
また、ゆったりとした空間でお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。
平日のご宿泊の場合はリーズナブルにご案内している日程もございますので、
ぜひまたの機会にご利用いただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/4

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
落ち着ける空間でゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
当館は5千坪の庭園に囲まれ、四季折々の木々や花々、小鳥のさえずりなど、静かな時間に身をゆだねてお過ごしいただけます。
また、別邸専用のお風呂もお気に召していただけたようで何よりです。
チェックアウト時間についてのご意見もありがとうございます。
より一層お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/4

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂付きのお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
離れ専用のVIPラウンジでは、さまざまなお飲み物をご用意しておりますので、ごゆっくりお過ごしいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
また、お部屋にご用意しているペットボトルもお役に立てたようで何よりです。
これからも、より快適な環境でお客様におくつろぎいただけるよう努めてまいります。
ぜひまたお越しいただけます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/4

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お料理や接客について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
朝食・夕食ともに心を込めてご提供しておりますので、「美味しくいただきました」とのお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同にとって何よりの励みになります。
また、リラックスした雰囲気の中でお食事を楽しんでいただけたこと、私どもも光栄に思っております。
ぜひまたお越しいただき、さらにゆったりとしたひとときをお楽しみください。
またお越しいただけます事、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/4

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂やお食事をお楽しみいただけたご様子で、私どもも安堵しております。
雨の日でお庭巡りが叶わなかったことが心残りとのことですが、四季折々の自然が楽しめる庭園は、晴れた日にはまた違った魅力を感じていただけるかと思います。
ぜひ次回はゆっくりと館内を巡り、お気に入りのスポットを見つけていただければ幸いです。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/4

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。レストランでのご夕食をゆったりとお楽しみいただき、美味しい日本酒やスタッフとの会話で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様にリラックスし、笑顔になっていただける時間をご提供できたことは、私たちスタッフにとっても大きな励みです。これからも、心温まるおもてなしと素敵な時間をお届けできるよう精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/4

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温泉やお食事をはじめ、四季回廊でのひとときをお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
次回は露天風呂付きのお部屋をご希望とのこと、ぜひお迎えできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
一方で、お部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を受け、清掃時のチェック体制を再確認し、今後このようなことがないよう徹底してまいります。
また、チェックアウト時にお伝えいただけなかった点も含めて、わざわざお知らせくださり、ありがとうございます。ご意見を真摯に受け止め、より快適なご宿泊を提供できるよう努めてまいります。
これからもお客様にリラックスしてお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/10

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
さらに、素敵な感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。「期待以上」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
玄関でのお迎えからロビーへの道中、そしてお部屋からの景色やラウンジでのひとときまで、当館の自然と空間設計を楽しんでいただけたことを知り、何よりでございます。紅葉が少しずつ色づく庭の眺めが、お客様に癒しの時間をお届けできたことを嬉しく思います。
お食事や器、そしてスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。日常を忘れてゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ウェルカムドリンクについてのご要望や館内の構造の分かりづらさについても、貴重なご意見をありがとうございます。ご提案を参考に、より快適でわかりやすいご滞在を提供できるよう改善に努めてまいります。
また、「泊まって良かった」と思っていただけたことを光栄に感じております。次回のご宿泊も、さらに素晴らしいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/10

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適なお出迎えができたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、車寄せでの対応にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
お部屋やお風呂、お食事についても「全てに大満足」とのお言葉を頂戴し、特に温泉を存分にお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。
一方で、客室やフィットネスルームに洗濯物を入れるビニール袋のご用意がなく、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。

返信日：2024/12/10

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたが、スタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
再度教育を徹底し、よりよいお時間をお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見賜りましてありがとうございました。

返信日：2024/10/20

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は自然に囲まれ、四季折々の木々や花々をお楽しみいただけます。
庭園を眺めながらゆっくりお過ごしいただけるラウンジにはフリードリンクをご準備しております。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
これからもお客様の声を励みによりよいサービスに努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/20

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきました別邸木もれびは本館から四季回廊を歩いた先にある離れのお部屋です。
お部屋までは多少距離がありご不便をおかけいたしますが、5千坪の庭園に囲まれ、四季折々の木々や花々、小鳥のさえずりなど、静かな時間に身をゆだねてお過ごしいただけます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようでうれしく思います。
また、お食事に関して貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
これからもよりよいサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
またお越しいただけます事スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/10/20

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は自然に囲まれ、四季折々の木々や花々、小鳥のさえずりなど、静かな時間に身をゆだねてお過ごしいただけます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようでうれしく思います。
これからもよりよいサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
毎年加賀にお越しとのこと、またお越しいただけます事スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/10/20

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
鉄板焼きコース、お腹いっぱいお楽しみいただけたようでなによりです。
手書きのお品書きもお楽しみいただけたようでうれしく思います。
これからもよりよいサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
またのご来館、心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/20

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
クチコミをご参考に当館をお選びいただいたとのこと。ご期待に応えることができ安心いたしました。
あいにくのお天気ではございましたが、石川のご旅行をお楽しみいただけ、我々にそのお手伝いができましたこと嬉しく思います。
無事、次のご予定にも間に合ったとのことでよかったです。
当館は自然に囲まれ、四季折々の木々や花々、小鳥のさえずりなど、静かな時間に身をゆだねてお過ごしいただけます。
温泉をはじめ、料理長が心を込めて作った石川の地のものを活かしたお料理や、庭園を眺めながらゆっくりお過ごしいただけるラウンジなど、当館でのお時間もお楽しみいただけとてもうれしく思います。
これからもよりよいサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
またお越しいただけます事、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/9/16

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご期待以上のサービスをご提供できたようで、大満足とのお言葉を頂け嬉しく思います。
石川県で水揚げされる旬の魚介類や加賀野菜といった地産の素材を、目の前でシェフによって調理し出来立てをお召し上がりいただいております。
お腹いっぱいになっていただいたようで、ぜひ次回はよりお腹を空かせてお越しいただければと思います(笑)
お部屋からのお庭の景色、四季折々の木々や花々もお楽しみいただけたようで何よりです。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
これからもよりよいサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
またお越しいただけます事、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/9/16

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
クチコミをご参考に当館をお選びいただいたとのこと。ご期待に応えることができ安心いたしました。
当館は自然に囲まれ、四季折々の木々や花々、小鳥のさえずりなど、静かな時間に身をゆだねてお過ごしいただけます。
ご家族との良いお時間をご提供できましたようで嬉しく思います。
これからもよりよいサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。
またお越しいただけます事、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/9/9

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきました別邸木もれびガーデンスイートは開放的な檜露天風呂と広いテラスの先には、専用に区切られた庭園が広がる当館に1つしかないお部屋です。
大満足とのお言葉嬉しく思います。
当館は森に囲まれており、自然の生き物については何卒ご容赦くださいませ。
その分、鳥のさえずりなどを聞きながらゆっくりとしたお時間をお楽しみいただけます。
離れのお部屋の為本館から距離はございますが、四季回廊をゆっくりとお楽しみいただきながらご移動いただけますと幸いです。
これからもお客様の声を励みによりよいサービスに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/9/9

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき大変うれしく思います。
サプライズでのお祝いも無事成功してなによりです。
久しぶりのご家族でのご旅行のいい思い出作りのお手伝いができましたこと
スタッフ一同大変うれしく思います。
館内が広く、分かりづらいとのお声をいただくことが多く、申し訳ございません。
ご案内表示などより工夫して分かりやすく、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
これからもお客様の声を励みによりよいサービスに努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/3

加賀・山代温泉　森の栖リゾート＆スパからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけ何よりでございましたが、
ご夕食がお口に合わなかったとのことで、非常に残念で申し訳なく思います。
よりよいお食事をご提供できるよう、これからも精進してまいります。
この度は貴重なご意見賜りましてありがとうございます。

返信日：2024/8/3