ホテル丸屋グランデのクチコミ・評価

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、ホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、ご到着の際のスタッフの対応を、お褒めいただき大変嬉しく存じます。
また、４階ラウンジでのアイスキャンディーやコーヒーなどのサービスにつきましても、ご満足いただけたご様子を伺い、嬉しい限りでございます。
しかしながら一方で、レイトチェックアウトの情報共有がスタッフ間で不十分だったために、清掃スタッフがドアをノックしてしまったとのこと、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後はフロントと清掃スタッフ間での申し送りをより徹底し、同様の事態が発生しないよう改善に努めてまいります。
これからもお客様のご意見に真摯に耳を傾け、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/11/6

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
南相馬でのイベントの際にはいつも当ホテルをご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
今回はいつもご利用いただいている部屋タイプ「モデレートダブル」とは異なる「スタンダードダブル」のお部屋をご予約いただき、お部屋のお風呂でゆっくりとおくつろぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に快適にお寛ぎいただけるより良いホテルを目指し、スタッフ一同日々精進してまいります。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回南相馬にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/11/6

ホテル丸屋グランデからの返信

いつもホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、「リラックスできるホテル」、「朝食の美味しさはバツグン」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、宿泊料金につきまして「もう少し安ければ」との率直なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様に価格以上のご満足を感じていただけるよう、より良いホテルを目指し、さらなるサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともホテル丸屋グランデをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
キューピー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/10/14

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、初めて当ホテルをご利用いただき、立地やお部屋、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場のサウナや水風呂があればとのご意見につきましては、施設の構造上、すぐには改善が難しく、今後の参考とさせていただき、多くのお客様により一層のご満足いただけるよう、サービスと施設の充実に努めてまいります。
としのり様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/10/14

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、ホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、立地や館内施設につきまして、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
さらに、朝食について「とても美味しかったです」とのお言葉を頂戴できたことは、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
これからも、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
また南相馬にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/10/14

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、ホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、立地やお部屋、そして朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターにつきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後の運営改善の参考とさせていただきます。
また、朝食の開始時間につきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
運営上、すべてのお客様に同一の時間でのご案内が難しく、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いホテルを目指して精進してまいります。
酒飲み様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/14

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、この度のご宿泊に際し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、ご朝食にて地元名物の小鉢セットをお召し上がりいただき、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、小鉢セットの配置場所がわかりづらく、後からお気づきになられたとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。より多くのお客様にお料理をお楽しみいただけますよう、案内や料理の提供方法などの工夫を検討してまいります。
これからもお客様からの貴重な意見に真摯に耳を傾け、多くのお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指してまいります。
Mickey様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/10/9

ホテル丸屋グランデからの返信

にゃん太郎様には、ホテル丸屋グランデに再度のご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、お嬢様にはご朝食をたくさんお召し上がりいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、大浴場の洗い場につきまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは洗い場を男性用に４か所、女性用に２か所ご用意しておりますが、混雑時にはご不便をおかけすることもございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、構造上すぐの改善は難しい状況ではございますが、混雑緩和のご案内方法や快適にご利用いただける工夫を今後も検討してまいります。
にゃん太郎様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/10/9

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、ホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきました12時チェックアウトのプランにて、余裕をもってご滞在・ご行動いただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
なお、ご朝食や大浴場はご利用いただけなかったとのこと、ぜひ次回ご宿泊の際に、ご利用いただければ幸いに存じます。
これからも、より多くのお客様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
びー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/9/18

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、ホテル丸屋グランデに初めてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、大浴場やご朝食にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。特にご朝食につきまして、「美味しく食べ過ぎてしまった」とのお言葉や、「また来年も利用したい」とのお言葉を頂戴できたことは、大変光栄で、スタッフ一同にとりましても、大きな励みとなります。
これからも、お客様に快適にお寛ぎいただけるより良いホテルを目指し、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
おっさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/9/18

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、ホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
また、お忙しい中、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様での大切な夏のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
特にご朝食について、だし茶漬けや地元食材を取り入れた料理、日替わりメニューなどをお気に召していただき、「また食べたい」とお言葉を頂戴できましたことは、調理スタッフにとりましても大変励みとなります。
さらにお孫様のお昼寝の際にも柔軟な対応ができ、快適にご滞在いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
これからもご家族連れのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
ゆり様ご家族皆様、また当ホテルでゆったりとしたひとときをお過ごしいただけますことを、心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/9/18

ホテル丸屋グランデからの返信

mie様には、ホテル丸屋グランデに再度のご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
また、お忙しい中、詳細にわたるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、立地や部屋の広さ、設備、4階大浴場でのご入浴、湯上りアイスやマッサージ機、さらには枕などの貸出備品に至るまで、多くの点で快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
一方、ジャージにつきましては、もともとズボンのみのご用意となっておりますが、ご記憶との相違によりご案内不足と感じられましたこと、お詫び申し上げます。
今後はよりわかりやすいご案内を心がけてまいります。
また、朝食やコーヒーのお持ち帰りサービスにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
これからもご滞在の度に新たな喜びや快適さを感じていただけますよう、さらなるサービスの向上に努め、より良いホテルづくりに邁進してまいります。
mie様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/9/2

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、ホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
また、お忙しい中、ご家族でのご滞在に関する嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内の清潔感や、4階にございます大浴場、ラウンジでの湯上りアイス、漫画コーナー、さらに2泊目にご利用いただいたダブルルームでの大画面によるYouTube視聴などを、お子様ご一緒にお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
ご家族でのご滞在が思い出に残るひとときとなりましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
「また利用します」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
これからも、より快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努め、より良いホテルを目指してまいります。
ぜひ次回もご家族皆様でお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/9/2

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、ホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、ご朝食をお楽しみいただけ、ご滞在中ご不便なくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
大浴場のお湯の温度につきましては、いただきましたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、今後の参考とさせていただきます。
今後もサービスの向上に努め、より良いホテルづくりに邁進してまいります。
また南相馬にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/8/27

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、ホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、お部屋のバスルームにつきまして手狭に感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
しかしながら、その分大浴場にてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、少しでもお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。
さらに、朝食のメニューにつきましても「豊富でありがたかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これからも、より多くのお客様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進してまいります。
また南相馬にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/8/17

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
また、初めてご利用いただいたにもかかわらず、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や周辺環境がお客様のご滞在にとって便利に感じていただけたご様子、さらに、ホテルスタッフの対応や大浴場、朝食に至るまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターにつきましては、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
構造上すぐに改善することが難しく、1基のみの運用となりますが、混雑緩和の為のご案内や改善策について今後も工夫を続けてまいります。
「また機会があったら利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな喜びとともに、身の引き締まる思いでございます。
これからも快適にご滞在いただけるより良いホテルを目指し、日々精進してまいります。ちーず様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/8/17

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、ホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、この度のご宿泊に際し、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの立地やお部屋の清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
また、朝食につきましても、「種類があり、とてもおいしかった」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指し、サービスの向上に努め、日々精進してまいります。
今後ともホテル丸屋グランデをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
へいゆー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/7/11

ホテル丸屋グランデからの返信

いつもホテル丸屋グランデをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折にもかかわらず、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご感想より、「駅が近くて清潔、安心」とのお褒めのお言葉を頂戴し、電車の出発直前までお仕事に集中していただけたとのこと、お客様のお仕事のお役に立てたことを嬉しく思っております。
これからもお客様から賜りました心温まるお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。
キューピー様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/7/11

ホテル丸屋グランデからの返信

いつもホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折にもかかわらず、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今回のご滞在も快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
近隣の飲食店のご紹介につきましても、「情報は確かでした（笑）」とのお言葉を頂戴し、ご期待に添えたようで安心いたしました。
これからも、お客様よりいただきました温かいお言葉を励みに、日々精進してまいります。
キューピー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/7/11

ホテル丸屋グランデからの返信

いつもホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「文句なし」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当ホテルはまだ新しい施設ではございますが、今後もこの状態を維持し、快適にお過ごしいただけますよう、清掃・管理に一層努めてまいります。
また、荷物のお預かりにつきましても、ご安心いただいているとのこと、何よりでございます。
チェックイン前やチェックアウト後も、お荷物をお預かりし、お客様のご滞在がより快適なものとなりますよう、今後も変わらず対応してまいります。
これからも、お客様に快適かつ安心してご利用いただける、より良いホテルを目指し、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
MYM様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/6/18

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は急なご予約とのことでございましたが、ご投稿より、ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、朝食につきましても「地元の物が食べられて嬉しい」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みとなりました。
季節に応じた地元食材や、バラエティー豊かなメニューをお楽しみいただけるよう、日々工夫を重ねてまいります。
これからも、より多くのお客様にお喜びいただき、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。
また南相馬にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/6/16

ホテル丸屋グランデからの返信

いつもホテル丸屋グランデをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より「素晴らしいホテル」「朝食も魅力的」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
日々、お客様にご満足いただけるよう、心を込めたサービスの提供に努めておりますので、このような温かいお言葉は何よりの励みになります。
しかしながら、宿泊料金に関するご指摘につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止めております。
今後もご滞在の価値にご納得いただけるよう、サービスのさらなる向上に努めるとともに、ご提供内容の見直しを図り、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
キューピー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/6/17

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
またお忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、「駅前で凄く便利」、「接客も丁寧」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお寛ぎ頂けるより良いホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/6/16

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、ホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、「とても美味しいです」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、開始時間に関しましては、ご不便をおかしましたこと、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
また、大浴場での洗い場の数やコインランドリーの台数につきましても、ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
設備面におきましては、構造上、すぐに改善することが難しく、大変心苦しい限りでございます。
これからもお客様からの貴重なご意見に耳を傾け、今後の参考とし、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進してまいりますので、今後ともホテル丸屋グランデをよろしくお願い申し上げます。
Suzi様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/6/16

ホテル丸屋グランデからの返信

この度は、ホテル丸屋グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ一同、心より御礼申し上げます。
またお忙しい中、旅のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バイクでのご旅行中、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
立体駐車場の1階にご駐車いただき、屋根付きで安心してご利用いただけたご様子が伺え、安堵しております。
また、お部屋や大浴場、ラウンジでの湯上りサービスなど、快適にご滞在いただけたとのお言葉、さらにフロント対応にもお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるより良いホテルを目指し、サービスの向上に努め、日々精進してまいります。
機会がございましたら、地元最大の祭り「相馬野馬追」の際にもぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当：伊藤

返信日：2025/6/6