(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.5 |
|
風呂 | 2.9 |
|
料理(朝食) | 3.8 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 3.5 |
|
投稿日:2024/6/12
本館のツインに宿泊しました。仕事柄出張が多いですが、ホテルのwi-fiのスビードには驚きました。毎回アプリで測ってるんですが260Mbpsなのはそう無いですね。それだけで選んで良かったです。朝食は残念ながら急用でやめました(残念)。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
WI-FIに関しましては、以前よりお客様から数多くご要望をお伺いしており、改善につなげることが出来ました。快適にご利用いただけてスタッフ一同大変嬉しく思います。
次回ご利用の際には、ご朝食もぜひお召し上がり下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 野村
返信日:2024/6/12
投稿日:2024/6/11
ホテル代を抑えたい、でも駅近が良くて宿泊。
部屋は狭め、テレビ小さめ、お風呂トイレ一緒だったけど、値段相応って感じだと思います。
タオルやパジャマが1人分足りなくてフロントに電話をしたら、電話の調子が悪く、やり取りができなかった。
フロントに行くしかないと面倒に感じていたら、スマホに電話をかけてくれた。
足りないものを部屋まで持ってきてもらって、次の日の外出中には電話が新しいものに変わっていた。
素早い対応で助かりました!
駅の出入り口を間違えなければめっちゃ近い、コンビニも近いので最高でした。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルをご利用くださり
誠にありがとうございます。
この度は当ホテルの不手際で大変御不便をおかけしたにも関わらず、
お褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。
今回、快適にお過ごし出来なかった事に深くお詫び申し上げますと共に
従業員一同、お客様に快適又リーズナブルにお宿泊できます様、日々精進して参ります。
尚、当ホテルは駅から近いと言うこと事もあり大変ご好評を頂いております。
又、起こしの際は是非当ホテルをご利用下さいます様、従業員一同お待ちしております。
貴重なご意見有難うございました。
フロント 山村
返信日:2024/6/12
投稿日:2024/6/9
御堂筋線の駅からも近くて、新大阪きら新幹線に乗るにもとても利便性が高かったです。少し遅いチェックインだったので、フロントの入り口を探すのに苦労しましたが、慣れれば大丈夫です。
サニーストンホテルからの返信
このたびはサニーストンホテルにご宿泊いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで何よりです。入口に関しましては看板等しておりますが、何か工夫できることはないか検討して参ります。それではまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 フロント 明石
返信日:2024/6/12
投稿日:2024/5/23
あっと驚くベッドが2つ。びっくりです。でも一人泊まりには必要ありませんでした。その分料金安くしてくれれば!
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
シングルベッドルームが満室の場合はツインベッドルームなどにランクアップしてご案内させて頂くことがございます。
今回、チェックイン時のご案内が不十分でしたので、ランクアップの必要がないにもかかわらず、ツインベッドにお案内してしまいましたが、ご予約通りにすることもできますので、よろしけれはフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
フロント 上野
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/16
当初のチェックアウト予定日前日にもう一泊追加が必要となり、一泊分だけを予約したところ、ひとまずフロントにカギを返しに行ったら、部屋は準備済みなので使って構わないと言っていただきました。
タイミングが良かったこともあると思いますが、臨機応変な対応に大変感謝してます。
お部屋もキレイに清掃されており、タオル換えのみで構わないと係の方に伝えると、その他でできることはないかと気を使っていただき、ありがたかったです。
ただ、ユニットバスのバスタブ内で壁などに飛び散った水が、バスタブ外床に広く流れてしまうのが残念でした。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルをご利用くださり
誠にありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉をいただき、大変嬉しくおもいます。
ユニットバスでの件に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
少しずつではございますが、改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非当ホテルにご宿泊くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 井元
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/15
仕事で春休み期間に大阪泊。インバウンド需要もあり仕方がないのかもしれないが、通常倍近くする宿泊費用に驚きました。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
お客様が仰いますように、春休み期間ということもございまして価格が高騰していまして
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
これからも創意工夫をしながらなるべくリーズナブルな価格でご提供できるように
努めて参りますので、また是非当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 井元
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/14
インバウンドの影響でなかなかのお値段でした。
布団やマットレスが古く、いろいろな人の臭いが染み付いていたので、そろそろ買い替えたほうがいいのかなと思いました。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お日にちにより料金が変動することがございます。週末等は料金が上がる可能性もございますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。寝具について、快適にお過ごしいただけなかったこと大変申し訳ございません。お客様のお声をもとに少しづつではありますが、改善に努めてまいります。またご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 加藤
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/11
大阪地下鉄御堂筋線の江坂駅から徒歩1〜2分。
近くにはスーパー、コンビニ、飲食店がたくさんあります。
又、利用させていただきます。
サニーストンホテルからの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やホテル周辺の飲食店の多さは他のお客様方からも大変好評をいただいております。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
また大阪にお越しの際は、ぜひサニーストンホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 加藤
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/10
チエックイン時、アメニティの説明が無いので、確認したらカウンターの脇にあったが説明を省いたのか?それとも忘れたのか。
浴室に用意してあったのは単なるボディソープだった、前泊のホテルはボディー&フェイスソープだったのでガッカリです。
日中の気温が25度を超える日も多くなっているにも関わらず、部屋の空調が暖房のみの設定で、冷房が不可能となっていたのは、ホテルの立地から考えても理解しがたいほど、サービス意識が欠如していると思う、チエックアウトの際に確認したら、ホテルマンが冷房に切り替わる時期を即答できなかった。ホテル内の情報の共有が出来ておらず、経営サイドもサービス業としての本質への認識が甘いと言わざるを得ない。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ対応、フロントでのご説明不足の件につきまして誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げますとともに、今後さらなる従業員教育に努めてまいる所存でございます。
部屋の空調につきましても冷暖房の設定が時期的に暖房のみになっており、
お客様が快適に、お過ごし頂けなく申しわけございませんでした。
フロントマネージャー 片岡
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/10
すごく立地がよく、部屋も、よかったです。また、利用させてもらいます。
チェックインも、夜遅くできて、よかったです。
サニーストンホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは地下鉄御堂筋線江坂駅より徒歩数分の場所にございます。
他のお客様方からも、立地に関しましてとても便利とのお声をいただいております。
門限等もございませんので快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同
大変嬉しくおもいます。大阪にお越しの際はぜひまたサニーストンホテルをご利用
くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 加藤
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/9
舞台観劇の宿泊に使わせて頂きました。
金額を抑えたかったので利用しました。
建物が古く防音など心配でしたが、室内はとても静かで隣の部屋の音など聞こえませんでした。
季節的に少し肌寒かったのでフロントに電話をし毛布の貸出をお願いしたところ、電話口で少々お待ちくださいと言われ「フロントまで取りに来てください」と言われました。
部屋まで持ってきてくれるホテルが大半で、不思議に思いフロントまで取りに行ったところ
スタッフさんが男性しかおらず、女性のスタッフさんがいなかったため部屋に届けるのを遠慮してくださったのかと思いました。さりげない気遣いがありがたかったです。
また、毛布もクリーニングビニールがきちんとされており、臭いもなくとても良かったです。
ぜひまた利用したいです。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルをご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
当館は時間帯によりルームへのお届けをお断りする場合がございますのでご了承下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございますした。 フロント 松葉
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/6
出張にて宿泊しました。
レンタカーで茨木方面でしたので、コスパ良いこちらのホテル宿泊しました。
中は結構古めでしたが、問題無く宿泊できました。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルをご利用くださり、
誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたようで私共も大変うれしく思います。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
また大阪にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 井元
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/5/2
急遽の出張で利用させていただきましたが、接客がとても丁寧でとても心地よかったです。部屋もタバコの灰が少しベットに落ちてたこと以外は特に気になりませんでした。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉をちょうだいし、大変嬉しく思います。
清掃が行き届いてなかったこと、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
このようなことがないようにあらためて徹底して参りたいと思います。
機会がございましたらまた当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 加藤
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/24
インバインドでビジネスホテルが高額,満室で価格を見て初めて宿泊。駅近も新館旧館などフロントがなかなか見つからずに雨降りの中迷いました。
室内アメニティ朝食など昭和史を感じるトラディショナルな雰囲気
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご案内が分かりにくく申し訳ありません。ご不便をおかけいたしました。
またご朝食もご利用いただきありがとうございます。
お客様の声を参考にこれからも様々なサービスの改善に努めますので、またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 野村
返信日:2024/4/27
投稿日:2024/4/22
大阪での所用に1泊しました。部屋は別館で、古さは感じますが、ちょっとこれはと思うようなところはありませんでした。部屋も広いとは言えませんが、テーブル周りが非常に窮屈というわけではないので、モバイルPCを広げて作業することはできるでしょう。
バス・トイレですが、浴槽が小さめなので、大柄な人は窮屈かもしれません。あと、水栓周りは非常にきれいに清掃されていたので好感が持てます。湯水の調節も難はありませんでした。
宿泊関係費用高騰を受けているのは少々残念、あと500円くらいは安くならないかなあと思うところがあります。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたようで、私どもも嬉しく存じます。
これからもリーズナブルな価格を維持しつつもご満足いただけるよう、従業員一同、精進してまいります。
それではまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 上野
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/21
別館に家族3人で宿泊しました。
家族に喫煙者は誰1人いないのですが喫煙室しか空いてなかったので仕方なく宿泊しましたが空気清浄機の貸し出しなど本館にはあるけど別館にはないとのこと。
喫煙室にこそ備え付けて置いてほしいところです。
建物の中も暗めで景色も悪く窓の換気もできませんでした。
洗面所のアメニティも少なく歯ブラシセット、ボディーソープ、シャンプー、トリートメントのみ。
小さなバスユニット、トイレ、洗面所がセットでとにかく狭い。
他の方が口コミで書かれていたように排水が悪く
シャワーの水が溜まって流れないので、主人が排水口をどうにかしたら何か詰まってたのか多少流れが良くなったと言ってたので毎回排水口の奥の清掃をしているわけではないのかなと思います。
室内の清掃などはきちんとしていただけて不快さは感じませんでした。
フロントの方々も感じの良い方が多く、駐車場も平地があるのはありがたかったです。
近くにコンビニや薬局、食べるところもあるので出かけるのには便利でした。
お安く泊まれたので色々と我慢と妥協はできましたが
もう一度泊まるとしたら本館の方に宿泊したいです。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、お部屋には歯ブラシセット、ボディソープ、シャンプー、トリートメントはお部屋にございます。その他、お茶、コーム、かみそり、コットン綿棒、スポンジなどのアメニティはフロントにございまして、お客様のご入用の物をお部屋にお持ちいただいております。
今回、ご案内が十分ではなく、ご不便をおかけいたしました。
大変、参考になるご感想・ご指摘をいただき今後、検討・改善させて頂きたいと思います。
またの機会がございましたら、是非、本館にもご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 上野
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/21
泊まるだけの予定でしたが、風呂が思ったより広くてよかったです。
価格的にも手ごろで、朝食は食べなかったので、わかりません。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルをご利用いただきありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んで頂きました事、大変光栄に思っております。
快適にお過ごしいただけましたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
これからも立地の良さとリーズナブルな価格を武器にサービス向上を図って参りますのでまたのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 山村
返信日:2024/4/22
投稿日:2024/4/19
親たちは大満足です 部屋は他のホテルより広い
コスパ最高
できれば 周りの店のタイアップがほしいです
いい店いっぱいいます
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をちょうだいし、従業員一同大変嬉しく思います。
フロントにてホテル近隣マップはございますが、店舗に関しましてはございませんので
貴重なお声をいただき、ありがとうございます。
また大阪にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 加藤
返信日:2024/4/22
投稿日:2024/4/15
同じサービスなのに何故、土曜日が高いのか割り切れない。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルの料金システムですが、土日祝日や季節によって変動されます。同じ客室や同じサービスでも宿泊者多い日は料金が高くなります。また大阪にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 鄭
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/4/11
ビジネスホテルなんで、こんなもんだと思います
機会があればまたよろしくお願いいたします。
ありがとうございました
サニーストンホテルからの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
設備等も決して新しいホテルではございませんが少しずつ改善をしながら営業させていただいております。出張や家族旅行など、幅広くご利用いただいております。
また機会がございましたらサニーストンホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 加藤
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/3
就職するこどもの引越手伝いで宿泊。
江坂駅からすぐ近くで便利。本館より築年数が経った別館ということでしたが手入れが行き届き快適に熟睡できました。
価格も安くてありがたかったです。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルにご宿泊くださりありがとうございます。
ありがたいお言葉もいただき励みにさせて頂きます。
またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。
フロント担当 明石
返信日:2024/4/4
投稿日:2024/4/2
お部屋が広くてお手軽で気軽に泊まれるし、丁寧なベットメイクやアメニティが豊富であった。そして、駅から近い所も良かった
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
決して新しいホテルではございませんが、ベッドメイクやアメニティー等、お褒めいただき
スタッフ一同大変嬉しく思います。立地も他のお客様方からもたいへん好評いただいております。
大阪にお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 加藤
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/4/1
禁煙希望だったが間違えて喫煙の部屋を指定し待っていて少し残念でしたが、あまり臭いも気にならなかった。お風呂やトイレも綺麗だった。
サニーストンホテルからの返信
この度サニーストンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。大阪にお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。フロント 鄭
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/24
お世話になります。
もう31年間定期的に利用しています。
コロナ禍時は間が空きましたが、江坂駅からも近く
ホテルのスタッフの方は勿論の事、買い物などにも便利なので
新しいホテルができたとしても浮気をする気持ちはありません。
また5月にはお世話になりますので、よろしくお願い致します。
サニーストンホテルからの返信
いつもサニーストンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
31年間にわたりご利用頂けて大変嬉しく思います。
これからもサービス改善、向上に努めて参りますので、またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 鄭
返信日:2024/3/28
投稿日:2024/3/14
至って普通ホテルです!
出張にはいいですが、家族では来ないかなっと感じです。
安いので助かります。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは決して新しいホテルではありませんが、お客様に低価格でご提供できるよう、日々精進しております。
サービス面等でも、ご満足して頂けるよう努めておりますので、
是非次回も大阪に来られた際は、お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 吉田
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/3/12
車椅子で下が置き場は狭くて大変でした。
入り口直ぐにベッドぎあり車椅子を置くのに苦労しました。それ以外は大丈夫でした。
駐車場は車椅子対応してくれました。
トリプルルームは友達と使うには十分でした。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
決して新しいホテルではございませんが、少しずつ改善をしながら営業させていただいております。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
機会がございしたらまた当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。
フロント 加藤
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/5
出張で1泊素泊りお世話になりました。
滞在目的地や江坂駅から近く利便性が高いです。
近隣には飲食店やコンビニ、ドラッグストアなどがあり不自由なく滞在できます。
館内は本館と別館あり設備やユーティリティは老朽化はしているものの長期滞在にも快適です。
また機会があれば宿泊したいです。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、当ホテルは御堂筋線の江坂駅徒歩1分と大変便利な立地でございます。
新大阪・梅田・心斎橋・なんば・天王寺など大阪市内へのアクセスも良く、ビジネス・観光に多くのお客様にご利用頂いております。
今後とも大阪にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。
フロント 上野
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/3/3
気を遣わない感じが良くて江坂での飲み会ある時は利用してます。ベッドが160あるので、二人でも楽々、浴槽も足を伸ばせるし寝てしまいそうになるくらい丁度良い広さ、ちょっとの間はまりそう
サニーストンホテルからの返信
いつもサニーストンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ぜひまた江坂にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 加藤
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/3/1
3人で利用しました。ホテルのスタッフは親切丁寧で、チェックインもスムーズに出来、快適に過ごすことができました。
サニーストンホテルからの返信
この度はサニーストンホテルをご利用下さり、
誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
また機会がございましたら是非、当ホテルにご宿泊くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント 井元
返信日:2024/3/4
投稿日:2024/2/29
何度か連泊でお世話になっております。
本館の方に泊まりました。古さは多少感じますがトラディショナルな雰囲気で綺麗にされていて、
個人的には使い勝手がよく割安で気に入っていて長期利用でも助かっています。
しかしフロントの特定の男性の方で何度か不快感を感じる事があり、
フロントに用事があり別の方に話しかけても、その方が横から出てきて対応してくる事が何度かありました。
部屋にインキーしてしまった際にも、フロントにはスタッフの方が沢山居て暇そうな中、その方以外の方に話しかけたのですが、やはりその方が横から出てきて(話しかけた方は明らか手が空いてました)部屋前まで来て鍵を開けてもらった瞬間ガバっと開けられました。
今まで他宿泊先でもインキー対応してもらった事はありましたが、鍵を開けるだけで気を使って下さり部屋を開けられる事はなかったし当たり前の対応だと思います。ちょっと我慢ならなかったので書かせて頂きました。
なるべくタイミングをみて話しかけているので話しかけているので、こちらが話しかけた方が応対する等対応をして欲しいです。
サニーストンホテルからの返信
いつもサニーストンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はフロント対応につきまして不手際、不快感がございましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を真摯に反省しこれからはフロントスタッフへは可能な限り最初に応対した者が対応し気を付けて参りたいと思います。ご宿泊、また貴重なご指摘有難うございました。今後ともよろしくお願いいたします
フロントマネージャー 田中
返信日:2024/3/5