宿番号:321471
新大阪江坂東急REIホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
投稿日:2024/6/9
年数回利用してます。
部屋、お風呂は至って普通、朝食は色々と種類があり他のビジネスよりコスパ高し。
駐車場も停めやすく助かります。
SDGsでどこもアメニティはフロント近く、この説明が無かったのでフロントさん、説明忘れないようにお願いしますね。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
mj 様
いつもご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルををお気に召していただけましたこと、何よりでございます。
アメニティの説明不足は大変失礼いたしました。
これからもより快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、次回大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
返信日:2024/6/14
投稿日:2024/6/3
子どもの予定のため、初めて3人で利用しました。駐車場が分からず近くから電話をすると、とても丁寧に対応してくださりスムーズに到着できました。
自動チェックイン・チェックアウト時は、スタッフの方が近くでサポートしてくださるので、困る事もなく時間もかからずにできました。
部屋はトリプルのため室内がほぼベッドでしたが、食事なしのプランでしたし、一人ずつ眠れるのでありがたかったです。端部屋のためかWi-Fiが繋がらなかったのですが、直ぐにルーターでご対応くださり、不便なく過ごせました。
エレベーターホールと、自動販売機の近くにウォーターサーバーがあり、薬を飲みたい時などにもとてもありがたいと思いました。
全体的に、ホテル内は静かで過ごしやすかったと思います。
強いてマイナス面をあげるとすれば、宿泊階から駐車場までの直行エレベーターはなく、フロント階等で乗換えが必要なくらいでしょうか。それも安全を考えると、それほど不便とも思えないので、個人的にはいいと思いました。
また機会があれば、ぜひ利用させていただきたいです。ありがとうございました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
kurityan 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。
返信日:2024/6/8
投稿日:2024/6/2
ビジネス 出張の利用に関しては申し分ありませんが、コスパ的には。。。。
駅に近いこともあり利便性から行くと仕方ないかもですが
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
ミヨシ 様
新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なお時間を割いて、ご宿泊時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後ともより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/6/8
投稿日:2024/6/2
先日は大変お世話になりありがとうございました。ベッドの寝心地が良かったです。3人でトリプルのお部屋を利用しました。通常はツインベッドにエキストラの簡易ベッドですが、こちらのホテルは3ベッドが良かったです。料金もお安く満足できました。今回初めて東急REIを利用しました。ユニットバスが不便でした。それから、喫煙場所が広くて良かったです。水がエレベーターを降りた場所にウォーターサーバーのみでした。出来れば水は無料のペットボトルを冷蔵庫に用意されると助かります。
場所は江坂駅から近く、地下にはレストラン街もあり、コンビニ、ドンキやマックが有り素泊まりで十分でした。また利用したいです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
かとちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2024/6/8
投稿日:2024/6/1
清潔感あり、接遇もよく、チェックアウトが11時と言うのもリピートの理由です。
また、アメニティーに化粧水、乳液、コットン、他、が
1回分事になっているのは女性にはとても助かります
ただ、今回1つ難点は冷蔵庫が作動していなかったことです
特に今回は必要ではなかったのでよいのですが、真夏はキツイですね。
あとエアコンの調整が難しく、寒い時は特に室温が上がらず寒かったです
その点以外は大満足に近いです。
また利用します。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
めめん 様
いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
冷蔵庫につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/6/8
投稿日:2024/5/30
久しぶりの大阪出張で宿泊しました。
中ノ島で打ち合わせ、北新地で食事後に向いましたが、
御堂筋線から徒歩1分と非常に便利な所にあるため
これからも出張時には使わせてもらおうと思いました。
朝食もワンランク上でなかなかでした。
価格的な問題なのか外国人の方の割合が80%くらいはおられました。
特に問題なしですが・・・・。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
saru 様
この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルを高くご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
お言葉の通り、立地・周辺環境は大変良く、皆さまにご評価いただいております。
どこに行くにも便利で、さらに駅前といった立地ですので、ビジネスにもレジャーにも最適かと存じます。
今後も皆様にご満喫頂けます様にサービス向上できますよう精進して参ります。
次回もまた是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
返信日:2024/6/3
投稿日:2024/5/21
ライヴ終わりに一泊するために口コミがよかったこちらに娘と宿泊しました。
ライヴは屋外でその日雨だった為濡れてチェックインした私達にフロントスタッフは親切にタオルを準備してくださったり、毛布の貸し出しできますと声をかけていただいたり、靴が濡れてしまい乾かすための新聞紙を提供してくださったりとにかく親切に対応して頂き嬉しかったです。
お部屋も広くて綺麗に掃除がされており、ベッドも大変寝心地がよかったです。また大阪旅行の時はこちらを利用したいと思います。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
ちゃんみわ 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2024/5/25
投稿日:2024/5/16
初めて利用致しました。友人と現地集合しての泊まり、場所が駅から近いのですが、場所を通り過ぎて少しわかりづらいホテルでしたが、それ以外は大変良くリラックス出来ました。大阪名物沢山の朝食も美味しかったです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
みそそそそ 様
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在がご満足いただけたご様子、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
私どもホテルの朝食はフレンチトーストに加え、どて焼き、たこ焼き、串カツなど大阪のソウルフードもご用意しており、多くのお客様にご好評いただいております。今回の嬉しいお言葉は、レストランスタッフ・キッチンスタッフにも共有させて頂きます。
いただいたお褒めの言葉を励みに、これからもより居心地の良いホテルを目指し精進して参りますので、大阪にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/5/15
朝食会場が広くて、メニューも豊富。部屋はもちろん清潔です。
オススメの宿です。また江坂に行く際は利用したい。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
ハムスター侍 様
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルををお気に召していただけましたこと、何よりでございます。
これからもより快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、次回大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/5/12
場所も便利です!
チェックインもスムーズで
とても良かったです!
ただ部屋が少し狭く感じましたがこんなもんかな!
又利用したいです
ホテルの下には東急ハンズもあり周りには食事するところも沢山ありました
新大阪からも近く
江坂駅の眼の前です
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
hitomi 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、感激しております。
大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様からのお言葉を励みに、今後も皆様に愛されるホテル作りに精一杯努めて参ります。
大阪にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございます。
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/10
部屋は清潔、駅に近し。
ご飯や食事はコンビニ派という方にも最適、近くにスーパーもあるしとりあえず困るようなことはほぼなし。
室内環境もよく、何より朝食は美味しかったです
シェフ前で作ってくださる、フレンチトーストもなかなか
フルーツや野菜も程よくあるのも良かったです
また、機会があれば是非利用させて頂きます
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
きよ 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、感激しております。
大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様からのお言葉を励みに、今後も皆様に愛されるホテル作りに精一杯努めて参ります。
大阪にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございます。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/6
やんちゃな子供達に対してスタッフの方がとても優しく接客してくれたのが良かったです!
朝食付きでこのお値段はめちゃ有難いです。
特にフレンチトーストが美味しかったのでオススメです!
また機会があれば利用させていただきます。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
たまちゃん 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/5/5
品数も多く美味しい料理をゆっくりいただけました。
フレンチトーストの日ではなかったのが残念。
トリプルルームでしたが、ベッド3つでいっぱいって感じで狭かった。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
かっちゃん 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
朝食をお褒め下さりありがとうございます。朝食にはたこやき、どて焼き、串カツの大阪名物等、種類豊富に取り揃え好評を得ています。今回はフレンチトーストのご用意が無く申し訳ございませんでした。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/4/13
駅からも近くてとても便利です。近くにチェーン店のカフェもあったりして、退屈することなく過ごせました。
お部屋もキレイだし、また利用したいです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルを高くご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
お言葉の通り、立地・周辺環境は大変良く、皆さまにご評価いただいております。
どこに行くにも便利で、さらに駅前といった立地ですので、ビジネスにもレジャーにも
最適かと存じます。
今後も皆様にご満喫頂けます様にサービス向上できますよう精進して参ります。
次回もまた是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/4/9
息子と太陽の塔に行くため、前日泊まりました。チェックインをすると、部屋がランクアップしていただいており最上階の素敵な部屋でした。エレベーター前には大阪万博の写真が貼られていたり、朝食のレストランのガラスにも太陽の塔が刻まれていたり、至る所で太陽の塔を楽しめる素敵なホテルです。朝食もサービスも申し分ありません。本当にここに泊まって良かったです。素敵な思い出が出来ました。ありがとうございました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、感激しております。
大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様からのお言葉を励みに、今後も皆様に愛されるホテル作りに精一杯努めて参ります。
大阪にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございます。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/8
中はきれいです
お部屋もシングルでも広めです
立地もよく江坂の真ん中にあるので便利がかなりいいです
いつもお客さんが多いイメージです
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく
所存です。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/1
江坂に用事があったので宿泊
自走式の立体駐車場が同じ敷地にあるので車移動だと便利ですね♪
季節の変わり目は全館空調だと少し大変です
窓も開かないので暑がりの方はご用心を
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
過日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
自走式駐車場も同ビル内にございますし、どこに行くにも便利な立地でございますので、大阪にお越しの際には、また是非ご利用いただけましと嬉しく思います。
併せて、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/30
ホテル1階は、商業施設が入っているので、到着したときは、入口が分かりづらかったのですが、
駅近で、周りに飲食店、コンビニ、スーパーなど何でもあり、とても便利ない立地でした。
朝食は、フレンチトーストがとても美味しかったです。
前日に、フロント付近に朝食会場の混雑時間が書いてあり、その時間をさけて利用できたので良かったです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、感激しております。
大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様からのお言葉を励みに、今後も皆様に愛されるホテル作りに精一杯努めて参ります。
大阪にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございます。
返信日:2024/4/3
投稿日:2024/3/20
ロビーやフロント、レストランは綺麗でした。ただ、お部屋にドライヤーがどこにあるか分かりづらく、また、普通は浴室にコンセントがあると思うのですがありませんでした。なのでベッドの横で髪を乾かそうとすると、今度はドライヤーでのコンセントは使用禁止になっており、かなり不便でした。
朝食はおいしかったです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
まみほん 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ドライヤーに関しましてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
コンセントの場所の改善はすぐには難しいですが、ドライヤーの設置場所は
より分かりやすくなるよう検討して参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げております。
新大阪江坂東急REIホテル
返信日:2024/3/22
投稿日:2024/3/18
初めての宿泊。チェックインが予定より遅れましたが、気持ちよくチェックインが出来ました。個人的な要望にも、丁寧な対応をして頂きました。また伺いたいというシティーホテルでした。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
かえる様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく
所存です。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。
返信日:2024/3/20
投稿日:2024/3/7
和食、洋食、中華などバラエティ豊富な朝食がとても良かった。フレンチトーストやプリンも美味しかった。たくさん食べてお腹いっぱいになった。次回はうどんを食べてみたい。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
かな 様
この度は、新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なお時間を割いてご宿泊時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お陰様で、大阪名物やフレンチトーストが並ぶ朝食バイキングは、ご好評いただいております。
次回、是非おうどんをお召し上がりくださいませ。
今後ともより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/11
投稿日:2024/3/3
新大阪や大阪駅にもほど近く、値段も手頃。
ホテルの清潔感や設備面は、正直なところ少し古さを感じます。
ただ、江坂駅からも近く、地下には大戸屋やラーメン屋、ステーキ屋もあり夕食には困りません。近くにスーパーもあるので非常に便利なホテルです。
特に、朝食のブッフェは、質が高いので落ち着いて食べる事ができるので、お勧めです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
こばやん様
いつも新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なお時間を割いてご宿泊時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お陰様で、大阪名物やフレンチトーストが並ぶ朝食バイキングは、ご好評いただいております。
また、周辺環境も良く、便利な立地ですので、大変便利でございます。
今後ともより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/11
カシオさん
投稿日:2024/2/27
江坂駅横で立地がよく大変よく、飲食店・コンビニ・ドラッグストア・パチンコ(笑)なんでもあり便利。ユニクロ・無印もあり想定外の気候変化にもok.
客室フロア通路も広くシックで高級感あります。
部屋は、ツインは気持ち狭く感じましたが、シングルは十分な広さと感じました。お風呂も清潔感OK
朝食は、当日受験生が多かったためか全然騒がしくなく、バイキングであっても騒々しくなく、内容も良く適切なタイミングで補完されていて出来立てを頂けた。
フロントの方の対応も丁寧で親切な対応いただきました。
久しぶりにすべてにおいて満足できるホテルでした。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、感激しております。
大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様からのお言葉を励みに、今後も皆様に愛されるホテル作りに精一杯努めて参ります。
大阪にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございます。
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/22
年10回程度利用してます。
朝食バイキングは和食、洋食ともにあり至って普通のバイキングです。
部屋なども価格相応で、駐車場が広く使いやすい◎
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
いつも新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
次回のご来阪の際もご利用いただければ幸いでございます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/21
駅に近い買い物大変便利です。部屋は小さいけど綺麗です。次来る機会がありましたら一つ大き目の部屋がよいとフロントの人に言ったら大き部屋案内してくれて、みせてくださいました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
いつも新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なお時間を割いて、ご宿泊時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後ともより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/6
新大阪駅集合でしたので、朝はゆっくり過ごせて快適でした、また、駅からすぐの場所でしたので、ゆったり過ごせました。
部屋も綺麗でサイコーぜした。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
新大阪江坂東急REIホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なお時間を割いて、ご宿泊時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後ともより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/29
こつまさん
投稿日:2024/1/24
新大阪まで乗り換えの手間はあるものの、駅近でコンビニや飲食店、ドラッグストアも範囲内にあって立地良し。
併設された商業施設もいいですね。
朝食はついつい食べすぎちゃいました。
また近くで用がある時は利用したいです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
こつま 様
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルををお気に召していただけましたこと、何よりでございます。
これからもより快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、次回大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
新大阪江坂東急REIホテル
返信日:2024/1/27
投稿日:2024/1/7
唯一下げた理由が、お風呂場に入った際に絶対自分のではない髪の毛が一本浴槽に落ちていたためです。
お風呂周りに敏感だった為びっくりしてしまいました。
今まで何度も利用させていただき、そのようなことはなかったので本当にたまたまだと思います…。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
きいち 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
清掃が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
新大阪江坂東急REIホテル
返信日:2024/1/13
投稿日:2024/1/6
大阪大学で仕事のため利用しました。仕事のあと帰って寝るだけの利用でしたが、江坂駅にほぼ直結しているレベルの近さでしたので、落ち着いて休むことができました。朝食もまずまずで、部屋に気になることはなかったです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
まっちゃん 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
まっちゃん 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
新大阪江坂東急REIホテル
返信日:2024/1/13
投稿日:2024/1/4
ウォーターサーバーを使いたい時に水が切れていたのが残念でした。また、年末年始の連泊で利用したのですが、外出から戻った時にちょうど清掃中で、他のお部屋から清掃していたことから40分後にお部屋に戻れると伝えられました。順番があるので仕方がないことだとは思いますが、年越しイベントで疲れていたこともあり、連泊で部屋に戻りたい人を優先的に清掃してくれたらもっと嬉しかったです。周辺にお店が多く、立地は良かったのでまた利用したいです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
R 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ウォーターサーバーの件ではご不便をおかけしてました。今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様に努めて参る所存にです。
また連泊中の清掃に関しまして配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
新大阪江坂東急REIホテル
返信日:2024/1/11